Обязанности торгового представителя для резюме 👨💼
Деятельность торгового представителя заключается в реализации продукции производителя или дистрибьютора на рынке продаж.
Должностные обязанности торгового представителя включают в себя мероприятия по поиску и формирование клиентской базы, проведению маркетинговых активностей и презентаций продукции, ведению переговоров и заключению договоров, а также мониторинг поставок продукции.
Ключевыми качествами торгового представителя выступают организованность, ответственность, целеустремленность и коммуникабельность.
Скачать грамотное резюме в формате word, доступно в конце страницы.
Резюме на должность торгового представителя
Андрей Костин
Телефон: +7 (910) 215-44-**
E-mail: [email protected]
Дата рождения: 03.01.1993
Ключевые компетенции
- опыт работы более 4 лет торговым представителем в крупных компаниях;
- успешный опыт работы на рынке товаров FMCG;
- опыт проведения маркетинговых мероприятий и презентаций продукции;
- опыт поиска новых клиентов и выстраивания долгосрочных отношений.
Опыт работы
| 05.2018 — по н. в. | Группа Компаний Линком, торговый представитель |
| (компания, осуществляющая дистрибуцию слабоалкогольной продукции и напитков известных брендов Martini, Cinzano, Kracher, Efes Group, Holsten, Heineken) |
Обязанности:
- поиск и привлечение новых клиентов;
- проведение маркетинговых мероприятий;
- увеличение объемов продаж и представленности продукции;
- ведение переговоров;
- заключение договоров и дополнительных соглашений с клиентами;
- ведение документооборота.
Достижения:
- в 2019 году увеличил клиентскую базу на 26% за счет заключения договора поставки с ключевым клиентом, что позволило увеличить продажи на 32%;
- расширил ассортимент продукции на 4 позиции, что позволило увечить оборот компании на 16%;
- снизил дебиторскую задолженность на 29%;
- рост продаж 2018/2019 + 18% за счет увеличения представленности продукции.
Совет. Отражайте свои достижения по ключевым показателям эффективности в числовых значениях.
| 06.2015 — 04.2018 | ООО «Торговый дом» Царицыно», торговый представитель |
| 2 года 10 месяцев | (компания, осуществляющая производство, дистрибуцию и продажу продуктов из мяса) |
Обязанности:
- активный поиск и привлечение клиентов;
- увеличение представленности бренда;
- выполнение плана продаж;
- проведение маркетинговых мероприятий;
- ведение переговоров, заключение договоров с клиентами.
Достижения:
- увеличил активную клиентскую базу на 30%;
- в 2017 году увеличил представленность продукции на 40% территории;
- снизил дебиторскую задолженность на 19%;
- рост продаж 2017/2018 + 24%.
Ключевые навыки
|
|
Образование
2011 – 2015 Северо-Кавказский федеральный университет. Институт экономики и управления/Менеджмент организации.
Дополнительное образование: 2020 – курс повышения квалификации «Категорийный менеджмент. Новые технологии управления ассортиментом». АНО ДПО «Московская бизнес школа»; 2019 – курс повышения квалификации «Управление продажами». Университет «Синергия»; 2018 – курс повышения квалификации «Активные продажи B2B. Холодные звонки, заключение сделки, презентация товара, стиль продаж, возражения клиентов». ООО «АйТиСи груп».
Личные качества
- способен мыслить креативно и предлагать новые решения поставленных задач. Разработал авторские презентации продукции компании «Фаворит Царицы», «Брауншвейгская ГОСТ», «Фуэт», что позволило расширить территорию дистрибуции на 35%;
- выстраиваю продуктивные отношения с клиентами. В 2019 году заключил дополнительное соглашение с ключевым клиентом об увеличение объемов поставок и выводе на рынок новой продукции, что позволило увеличить прибыль компании на 17%;
- проявляю максимальную сосредоточенность на достижение планируемых результатов. За период работы стабильно превышал плановые показатели, что обеспечило рост прибыли компании в среднем на 15%;
- ответственно отношусь к выполняемым обязанностям. На протяжение всего периода работы принимал меры по снижению дебиторской задолженности путем контроля своевременной оплаты договорных обязательств клиентами и включения в условия договора штрафных санкций за неисполнение обязательств.
Совет. В этом разделе старайтесь более развернуто описать личные качества на примере профессиональной деятельности.
Дополнительная информация
- водительское удостоверение категории «В» (опыт управления – 4 года), имеется личное транспортное средство;
- опытный пользователь ПК: 1С: Управление Торговлей, MS Office, CRM;
- уровень владения английским языком – Intermediate.
Исключить ошибки в составлении грамотного резюме, поможет пошаговая инструкция с подробным описанием — открыть.
Резюме торгового представителя. Образец резюме торгового представителя
Предлагаем просмотреть или скачать бесплатно в формате Word образец резюме торгового представителя, который поможет Вам в составлении собственного резюме.
Для Вас также могут оказаться полезными примеры резюме схожих должностей:
При написании резюме особое внимание следует уделить опыту работы, ключевым профессиональным навыкам и деловым качествам торгового представителя.
Панкратов Игорь Михайлович
Дата рождения: 10 декабря 1987 г.
г. Москва, ул. Верещагина, 75, кв. 39
моб. тел. (903) 505-32-58
e-mail: [email protected]
Цель: применение своего профессионального опыта, навыков и знаний на должности торгового представителя.
Опыт работы:
(февраль 2011 г. – апрель 2013 г.) – торговый представитель, ООО «Биопром» (дистрибуция бытовой химии), г. Москва.
- развитие базы клиентов;
- обеспечение выполнения плана по объему продаж;
- ведение переговоров, презентация продукции;
- заключение договоров поставки;
- сбор дебиторской задолженности;
- соблюдение стандартов мерчендайзинга в торговых точках.
- расширил базу клиентов с 35 до 75 торговых точек за февраль 2011 г. – апрель 2013 г.;
- увеличил объем продаж в 2,5 раза за февраль 2011 г. – апрель 2013 г.
(июль 2009 г. – январь 2011 г.) – торговый агент, ООО «Продснаб» (продажа продуктов питания), г. Москва.
Функциональные обязанности:- продажа продукции компании и развитие ТМ на вверенной территории;
- поиск новых клиентов;
- заключение договоров с клиентами;
- ведение переговоров о размещении торгового оборудования в торговых точках;
- работа с дебиторской задолженностью.
- обеспечил выполнение планов по объему продаж и увеличению SKU.
Образование: 2004-2008 гг. – Московская финансово-промышленная академия, факультет менеджмента, специальность «Управление проектами», диплом специалиста.
Дополнительное образование: тренинги «Преодоление возражений»‚ «Техника продаж»‚ «Активные продажи» в учебном центре «Даллас», г. Москва.
Профессиональные навыки: уверенный пользователь ПК: MS Word, MS Excel. Навыки ведения деловых переговоров и презентаций продукции.
Личные качества: целеустремленность, коммуникабельность, активная жизненная позиция, инициативность, пунктуальность, высокая работоспособность, мобильность.
Дополнительная информация:- без вредных привычек;
- не женат;
- готов к командировкам
- есть водительское удостоверение категории «В» и личный автомобиль.
Рекомендации будут предоставлены по требованию.
описание, обязанности, навыки и знания, обучение
- Подробности
- Обновлено: 18.01.2020 12:39
- Автор: Сергей Краковский
Торговым представителем принято считать сотрудника производственной либо дистрибьюторской компании, предлагающего товары торговым точкам.
Содержание:
История профессии
Торговля зародилась с момента, как только люди начали обменивать продукты на оказание услуг других, а спустя время — на деньги. Прототипами первых торговых представителей являли собой купцы. На протяжении XV — XVII веков купцом мог стать человек, который заключил сделку в сфере торговли.
С появлением почты, пароходов и поездов производителям представилась отличная возможность сбывать свою продукцию оптовым торговцам в значительных объемах.
На сегодняшний день за проведение торговых сделок отвечают сотрудники дистрибьюторских компаний, менеджеры по продажам и другие работники сферы коммерции.
Особенности профессии
Большинство рабочего дня специалист проводит на выезде. Он посещает розничные пункты на вверенном ему участке, проверяя выкладку и наличие товара на полках, а также — контролирует оплату за предыдущие поставки. Оставшееся время занимает посещение собраний, работа с документацией и составление отчетности для руководства. Зачастую потенциальные работодатели отдают предпочтение кандидатам на вакансию, которые имеют в распоряжении свой автомобиль. В противном случае придется весь день проводить «на ногах».
Ввиду наличия тенденции к возрастанию количества ТЦ, магазинов и супермаркетов профессия торговый представитель
Недостатки:
- работа связана с материальной ответственностью, включая необходимость возврата денег с недобросовестных клиентов;
- напряженный график провоцирует возникновение стресса;
- приходится определенное время проводить в пробках по пути в торговые точки.
Работа противопоказана людям с нарушениями работы опорно — двигательного аппарата, дефектами речи, плохим слухом и зрением. Сердечные заболевания и расстройства нервной системы также являются непреодолимым препятствием для подобной деятельности.
Обязанности
Торговый представитель — это человек, который участвует в работе отдела продаж, посещает торговые точки на вверенном ему участке с целью проследить, насколько хорошо продается товар его компании, отвечает за продвижение новой продукции.
Деятельность специалиста направлена на увеличение имеющейся клиентской базы.
Дополнительно, в перечень его обязанностей торгового представителя входит следующее:
- анализ рынка;
- мониторинг цен конкурирующих компаний;
- сбор заявок на поставку продукции;
- налаживание контакта с руководством торговых точек;
- контроль над дебиторской задолженностью клиентов;
- составление отчетов о проделанной работе;
- получение денег за предыдущие поставки товара;
- заключение договоров на поставку продукции, а также — подписание актов сверок.
Важные качества
Необходимые качества, которыми должен обладать торговый представитель:
- ответственность;
- пунктуальность;
- коммуникабельность;
- стрессоустойчивость;
- вежливость;
- грамотная и четкая речь;
- организованность;
- хорошая память;
- умение убеждать;
- инициативность;
- работоспособность;
- презентабельный внешний вид.
Навыки и знания
Торговый представитель — это специалист, который должен уметь работать с программами Word, Excel и 1C. Ему необходимо знать основы мерчандайзинга и различные техники продаж, а также — преимущества предлагаемой им продукции.
Многие работодатели в перечне требований к кандидату на должность указывают наличие собственного авто, а также — опыта работы в коммерческой сфере от 1 года.
Перспективы и карьера
Профессия торговый представитель
Спустя несколько лет продуктивной работы появляется шанс стать супервайзером либо менеджером по продажам. Со временем открывается перспектива занять пост коммерческого директора.
Обучение
Занять должность торгового представителя возможно при наличии диплома о среднем специальном образовании. Во многих компаниях предусмотрено проведение обучающих курсов, на которых новички осваивают азы профессии.
Поделитесь в сети:Торговый представитель. Торговый представитель-выполняет важную роль в продвижение продукции компании на рынок. Торговый агент должен хорошо ориентироваться в продукте который продается, всегда контролировать подчиненных ему торговых агентов на подотчетной территории. Какие основные черты должен воспитать в себе торговый представитель?
Успешный торговый представитель Успешность работы торгового представителя определяется многими факторами. Для удобства разделим их на три группы. Первая, это факторы, определяемые личностными особенностями человека. Вторая, это приобретенные им знания и навыки. Третья группа, это факторы, не зависящие от самого торгового представителя, а являющиеся следствием воздействия внешней среды. Личностные характеристики Ведущая мотивация торгового представителя В психологии принято выделять два типа людей в зависимости от того, как они определяют для себя необходимость в тех или иных действиях. Речь идет о том, что именно выступает ведущим мотивом; достичь определенного результата, или избежать возможных неприятностей. В зависимости от этого, выделяют как ведущую, либо мотивацию достижения, либо мотивацию избежания неудачи. Я не хотел бы, что бы у вас сложилось мнение, будто высокий уровень мотивации достижения это всегда хорошо, а высокий уровень мотивации избежания неудачи, это всегда плохо. Это на самом деле вовсе не так. И та, и другая мотивация важна. Более того, очень редко можно встретить человека который является носителем только одного типа мотивации. Как правило, у человека присутствует и та, и другая, но только в различных пропорциях. Человек без мотивации избежания неудачи, это человек не способный предвидеть даже явные проигрыши, вступающий в явно бессмысленную борьбу. Вы бы хотели быть на его месте? Вряд ли. Более того, есть ряд профессий, где преобладание мотивации избежания неудачи очень даже желательно. Например, бухгалтер или охранник. Как же определить свою ведущую мотивацию спросите вы. Не существует ли какого-нибудь теста для выявления их соотношения? Тест существует, но, заполняя его теперь, обладая некоторыми знаниями по этому вопросу, вы легко исказите результат в желаемую сторону, возможно непроизвольно. Но есть другой способ, гораздо более достоверный и эффективный, который потребует от вас лишь небольшого внимания к собственным мыслям. В тот момент, когда вы размышляете над чем-либо приближенном к дилемме «делать — не делать», обратите внимание на то, что находится в фокусе вашего внимания. Это могут быть возможные негативные последствия действий, или возможный позитивный результат. Над чем вы задумываетесь больше? Проделав эту процедуру несколько раз, вы получите вполне достоверный анализ своей мотивации. Коммуникабельность торгового представителя Коммуникабельность имеет особенно важное значение для торгового представителя. Коммуникабельность — термин, широко используемый в повседневной жизни для обозначения определенного типа поведения. Как коммуникабельного обычно характеризуют такого человека, который легко и непринужденно вступает в общение с другими людьми, умело его поддерживает, и своим поведением побуждает других людей к общению. Профессиональные знания и навыки торгового представителя Итак, мы с вами выделили две важные характеристики успешного торгового представителя, это ориентация на достижения и коммуникабельность, способность легко вступать в общение и поддерживать его. Знания Свойства и преимущества предлагаемого товара Зная о предлагаемом товаре больше чем знает о нем ваш клиент, вы получаете в свои руки информационные козыри. А если называть вещи своими именами, то информационную власть. Плохо зная свой товар, (или совсем не зная его), вы отдаете эту власть вашему клиенту. Особенности работы своих клиентов, их цели и потребности Торговый представитель должен хорошо представлять ситуацию в которой работает его клиент (рынок, финансы, деловой опыт), какие проблемы у него существуют на сегодняшний день, какие возможности он не использует просто потому, что не задумывается об их существовании. Вы должны знать чего клиент хочет достичь в ближайшей и стратегической перспективе. Возможности своей фирмы, технологию ее работы, предоставляемый сервис, политику по отношению к своим клиентам и конкурентам В ходе ведения переговоров с клиентом, торговому представителю, зачастую приходится принимать нестандартные решения. Для того, что бы при этом не взять на себя невыполнимых обещаний, или наоборот, не отказать клиенту в том, что фирма считает своим долгом сделать для клиента, вам необходимо знать всю основную технологическую цепочку фирмы, возможности отдела закупок, склада, отдела доставки, политику своей компании. Знания рыночной ситуации, тенденции ее развития Какова реальная «цена» того предложения которое вы делаете своему клиенту? Предоставляет ли кто либо на вашем рынке лучшие для клиента условия? Что в целом происходит с тем сегментом рынка на котором вы работаете, спад или подъем? Какие сезонные колебания ожидаются в ближайшее время? Только зная ответы на эти вопросы, вы сможете вести разговор со своими клиентам не с позиции просителя, а с позиции партнера. Навыки (подробное рассмотрение каждого из этих навыков дело отдельных статей) Производить приятное первое впечатление. Устанавливать и поддерживать хорошие отношения со своими клиентами. Выявлять потребности своих клиентов. Убеждать клиентов и помогать им принимать решения. «Держать удар» в случае отказа клиента от сотрудничества. Своевременно и правильно оформлять сделку. Планировать свое время, управлять им и администрировать свою работу (правильно вести рабочую и отчетную документацию). Этот навык позволяет эффективно использовать самый невосполнимый ресурс — время. Уметь делать то что наметил, а не только то, что получилось само собой — ключевой навык любого менеджера. Какое отношение имеет менеджмент к работе торгового представителя, спросите вы? Самое прямое, т.к. торговый представитель управляет продажами на закрепленной за ним территории. Вы управляете собой и своими клиентами! Вы управляете товарным потоком в своем сегменте рынка! Для того, что бы перевести знания в навык, необходимо придерживаться четырех правил: ПРАВИЛО 1. Одновременно можно научиться только одному элементу нового навыка. Для начала берите какой-либо элемент сложного навыка. Не переходите к следующему, пока не будете уверенны, что хорошо справляетесь с первым. ПРАВИЛО 2. Опробуйте новый способ поведения, по крайней мере, трижды. Никогда не судите, эффективен ли новый способ поведения, пока не попробуете его, по крайней мере, трижды. ПРАВИЛО 3. Сначала количество, а потом качество. Практикуясь, сосредоточьтесь на количестве: часто используйте новую технику. Не беспокойтесь за качество ваших высказываний, качество придет с практикой. Используйте новые элементы поведения достаточно часто, и качество появится. ПРАВИЛО 4. Используйте для практики наименее значимые ситуации. Всегда начинайте овладение техникой с безопасных ситуаций, до тех пор, пока не освоите данную технику. Не используйте значимых встреч для выработки новых навыков. Внешняя среда Помимо личных качеств торгового представителя, его знаний и навыков, существуют и другие факторы, которые оказывают влияние на результативность вашей работы. Это и есть третья группа факторов, их имя — внешняя среда. К внешней среде относятся все те факторы, которые торговый представитель не может изменить. Это конкурентная среда и деятельность торговых представителей других фирм. Это емкость рынка и экономическая ситуация в регионе. Это возможности нашей фирмы, ее тактические и стратегические планы. Это и другие мелочи, вплоть до погодных условий. Резюме: Всегда быть успешным может только тот, кто ставит перед собой слишком легкие цели. Истинную границу своих возможностей он так никогда и не узнает. Достижения доступны только тому, кто не боится ошибок и неудач. Профессиональный торговый представитель должен знать: * Свойства и преимущества предлагаемого товара. Профессиональный торговый представитель должен уметь: * Производить приятное первое впечатление. Навык появляется только в результате практического применения знаний. |
Навыки торгового представителя
Торговые представители играют очень важную роль в процессе продаж, так как именно они напрямую договариваются с торговыми точками о поставке и продаже товара, назначают рекомендованную розничную цену, а также следят за тем, как проходит процесс продаж. Качественное выполнения этих основных обязанностей, определяют навыки и умения торгового представителя, и то, как хорошо они развиты. Но, к сожалению, не все сделки с торговыми точками проходят гладко. Виной тому может стать множество факторов, касающихся как торговой точки, так и компании-поставщика. А именно самого торгового представителя.
Знания и навыки торгового представителя
В основу успеха торговых представителей входит определенная совокупность факторов, которые можно условно разделить на три группы. Во-первых, достижения торговых представителей, во многом достигаются за счет того, что сотрудник имеет ключевые навыки торгового представителя, ориентированные именно на его отрасль работы. Так, торговый представитель, работавший до этого в сфере продтоваров, не сразу сориентируется при переходе в сферу электроники. Во-вторых, на успех сильно влияет его личный опыт работы торговым представителем, а также умение общаться. В-третьих влияние внешних факторов. Т.е популярность продукции на рынке, и т.д
Развитие навыков торговых представителей
Кроме природных задатков торгового представителя, на эффективность его работы также влияют и профессиональные качества, которые развиваются по мере его работы в данной сфере продаж. В основном, навыки торговых представителей лучше всего развиваются именно на практике, но в последнее время, среди компаний развивается тенденция к проведению тренингов по обучению торговых представителей, под сферу продаж именно своей компании. У такого метода набора сотрудников на должность торгового представителя есть несколько плюсов. Во-первых, сотрудники практически сразу могут приступить к выполнению своих обязанностей, что повышает эффективность их работы. Во-вторых, найти уже готового торгового представителя с опытом работы именно в вашей сфере, очень трудно, поэтому это практически единственный выход, если требуются сотрудники. В-третьих, уже готовые, опытные работники запросят большую зарплату, чем набранные и обученные новички.
Также стоит помнить и то, что если ваша компания еще только на начальном этапе развития, то соответственно вы не сможете проводить тренинги за счет своих же опытных сотрудников, и искать учителей придется на стороне.
23,425 просмотров всего / 3 просмотров сегодня
Идеальный торговый представитель. Каким он должен быть?
Акция: мобильная торговля «Флюгер-Продажи» + сайт компании >>Мобильная торговля «Флюгер-Продажи» на Android: фото-обзор >>
При переходе на «Флюгер-Продажи» с другой системы действует скидка до 20% >>
29.11.2016
Автор: Евгений Кладченко, Аналитик отдела АБП
Торговый представитель (далее — ТП) стал неотъемлемой частью большинства компаний, занимающихся продажами и на данный момент эта тема весьма актуальна.
Инструменты торгового представителя
Основные требования к ТП:
1. Знание товарного ассортимента.
ТП необходимо знать товарный ассортимент своей компании, сроки и условия хранения, обладать информацией об особенностях их использования и эксплутации.
2. Планирование работы на территории.
ТП надо знать все торговые точки, расположенные на его территории. Информация обо всех торговых точках необходимо своевременно заноситься в базу и содержать актуальную на текущий момент информацию.
ТП следует выполнять посещения торговых точек по маршрутному листу. Маршрутный лист необходимо составлять, учитывая оптимальный путь. Также необходимо заранее учитывать такие факторы как час пик и наличие парковочных мест.
3. Подготовка к работе.
ТП следует заранее подготовить все необходимые для работы документы (бланки, договоры, сертификаты, прайс-листы) и рабочие инструменты (каталог, ноутбук, планшет или смартфон).
Также необходимо иметь при необходимости достаточное количество для размещения в торговой точке POS-материалов.
Личные качества ТП:
1. Организованность.
ТП необходимо иметь опрятный внешний вид и носить утвержденную в компании форму (при наличии таковой). Также необходимо четко следовать регламентам и стандартам компании и соблюдать корпоративную этику.
2. Организация времени.
ТП должен быть пунктуальным, никогда не опаздывать и выполнять всю работу вовремя. Необходимо заранее организовывать время работы. Это позволить существенно сэкономить время.
3. Самоанализ и самообучение.
ТП должен адекватно давать оценку своей работе. Необходимо уделять внимания самообучения, повышать качество своей работы и профессиональные навыки.
Посещение торговой точки.
Перед посещением:
1. Планирование.
Чтобы существенно повысить свою производительность, ТП необходимо заблаговременно планировать рабочий день. При этом план необходимо составлять в соответствии с маршрутом, а также задачами и целями, которые были поставлены супервайзером. ТП должен заранее продумать все возможные проблемы и пути их решения, которые могут возникнуть во время работы с тем или иным клиентом.
2. Подготовка.
Перед посещением ТП обязан подготовить все необходимые инструменты (каталог, ноутбук, планшет или смартфон).
Во время посещения:
1. Остатки товара.
ТП должен уметь сходу уметь оценить ситуацию в торговой точке, оперативно заполнять необходимую информацию и проверять остатки товара, как в торговом зале, так и на складе.
2. Выяснение потребностей клиента.
ТП должен уметь максимально быстро выяснять потребности клиента и максимально комфортно выстраивать с ним диалог.
3. Презентация.
ТП должен уметь презентовать клиенту максимально подходящий его потребностям товар, его преимущества, выгоду и уникальные свойства. Также необходимо грамотно использовать необходимые в данный момент инструменты для визуальной презентации (каталог, ноутбук, планшет или смартфон).
4. Работа с возражениями.
ТП должен быть внимательным, не перебивать клиента и не спорить с ним. Необходимо уметь работать с возражениями и соответствующим образом преодолевать их.
5. Работа с наличием.
ТП должен заранее предугадать какое количество товара необходимо заказать, учитывая остатки. Для этого используются различные формулы и расчеты. Также при расчетах необходимо учитывать сезонность и другие показатели, которые могут влиять на спрос товара.
6. Дебиторская задолженность клиентов.
ТП должен отслеживать дебиторскую задолженность по клиентам. При фиксации случаев отсутствия оплаты, необходимо вовремя информировать начальство. Также в обязанности ТП может входить инкассация клиента и сдача денег в кассу.
7. Мерчендайзинг.
ТП должен владеть искусством мерчендайзинга. Это позволит максимально выгодно повысить интерес к продукции компании и повысить продажи.
8. Коммуникация с клиентом.
ТП должен поддерживать хорошие отношения с клиентами. Необходимо чтобы торговый представитель знал клиента и наоборот.
По завершению посещения:
1. Анализ.
ТП должен проводить контроль своей работы. На основании это информации, можно оценить, были ли достигнуты запланированные цели и задачи. В случае их не достижения необходимо определить возможные причины, которые могли этому препятствовать. Также эта информация позволит понять, на что необходимо уделить внимание во время самообучения.
2. Отчетность.
ТП следует заполнять всю необходимую информацию во время посещения торговой точки. Собранную информацию можно использовать как дополнительный инструмент для проведения анализа.
<< Все записи Блога
Личные качества торгового представителя
Главная → О компании → Журнал → Личные качества торгового представителя- Обзор
- Решения
- Обзор всех решений
- Решения для малого бизнеса
- Решения для корпораций
- Отраслевые решения
- FMCG
- Стройматериалы
- Телекоммуникации
- Мерчандайзинговые агентства
- Непродовольственные товары
- Аудиторские агентства
- Другие отрасли
- Автоматизация персонала
- Автоматизация работы полевого персонала
- Супервайзеров
- Торговых представителей
- Мерчандайзеров
- Аудиторов
- Автоматизация независимых аудиторов торговых точек
- Автоматизация работы телеселлера
10 лучших навыков продаж, которые нужны каждому профессионалу
Чтобы добиться успеха в продажах, необходимо овладеть определенным набором навыков. Необходимый темперамент и страсть к работе, но вы также можете развивать и развивать навыки, необходимые для продвижения по служебной лестнице в быстро меняющемся мире продаж.
Вот наш гид по 10 основным навыкам продаж, которые должен освоить каждый профессионал, работающий в отрасли:
- Прослушивание. Это не означает, что нужно молчать, когда говорит лид или клиент.Настоящее умение — это активное слушание. Специалисты по продажам, владеющие этим навыком, задают актуальные вопросы и действительно заставляют человека чувствовать, что его проблемы, болевые точки и идеи понятны.
- Связь . Дело не только в том, что вы говорите, но и в том, как вы это говорите, от тона до акцента, а также когда вы предпочитаете молчать и позволять клиенту говорить. Эффективное общение — лучший инструмент продавца, но для его совершенствования требуется время.
- Здание рапорта. Почему люди предпочитают покупать товары или услуги? Часто это сводится к доверию. Фактически, исследования показывают, что клиенты ценят доверие и доверие как одни из самых важных составляющих покупательского опыта. Талантливый продавец сможет проявить терпение, индивидуальность, обаяние и доверие, чтобы привлечь потенциальных клиентов, которые понравятся им, поверит их слову и, в конечном итоге, совершит покупку.
- Отличная память. Продавцы должны быть в состоянии вспомнить важные факты или цифры в любой момент, от деталей продукта до предполагаемой рентабельности инвестиций.Незнание этих цифр тратит время и может отпугнуть потенциальных клиентов, в то время как немедленный отзыв может стать ключевым оружием при закрытии сделки.
- Сотрудничество . Продавцы не всегда работают в одиночку. Иногда лучших результатов можно достичь, работая в команде, и это также может означать сотрудничество с клиентом.
- Искусство убеждения . Хороший продавец не обманом заставит вас что-то купить. Они просто эксперты в выявлении причин, по которым это хорошая идея, и демонстрации ценности продукта.
- Адаптивность . Продавцы часто попадают в меняющиеся ситуации. Если что-то не идет по плану или клиент бросает вам вызов, сможете ли вы адаптировать свой подход, не упуская ни единой детали? Это верный признак отличного продавца.
- Устойчивость . Для специалистов по продажам крайне важно иметь толстую кожу. Не воспринимайте отказ слишком лично, но вы также должны учитывать отзывы и критику.
- Обработка возражений .Чтобы превратить лида в клиента, нужно систематически и убедительно преодолевать его возражения. Если нет веской причины не принимать решение о покупке, большая часть битвы выиграна.
- Публичные выступления . Продавцы не просто продают по телефону, им часто нужно представить, продемонстрировать или сделать презентацию, соблюдая правильный баланс между безупречной работой и искренним увлечением разговорами с потенциальными клиентами.
Для получения совета и поддержки, которые помогут вашей команде развить навыки продаж, свяжитесь с The Institute of Sales Marketing .
Поделитесь этой историей, выберите платформу!
Мы — самая эффективная и влиятельная торговая организация Великобритании. Мы предоставляем нашим членам влияние, понимание и доступ, необходимые им для уверенного планирования и развития.
.Руководитель отдела продаж Профиль работы | Prospects.ac.uk
Руководители отдела продаж помогают продвигать бизнес, продавая его продукты или услуги клиентам
Ваша роль в качестве руководителя отдела продаж заключается в продаже продуктов и услуг компании частным лицам, предприятиям и государственным организациям. Продажи могут быть внутренними (в Великобритании), международными или их комбинацией.
Наряду с обращением к потенциальным клиентам с целью завоевания нового бизнеса, вы будете стремиться поддерживать хорошие отношения с существующими клиентами, получая повторный бизнес везде, где это возможно.
Типы руководителей продаж
Также известные как торговые представители, консультанты по продажам, территориальные менеджеры или представители по развитию бизнеса, руководители продаж обычно работают в одной из двух основных категорий продаж:
- бизнес для бизнеса (B2B)
- бизнес для клиент или потребитель (B2C).
Обязанности
Как руководитель отдела продаж, ваши обязанности будут отличаться, если вы работаете в сфере продаж B2B или B2C.
В продажах B2B вам необходимо:
- построить хорошие рабочие отношения
- понять потребности ваших бизнес-клиентов
- исследовать рынок и сопутствующие товары
- представить продукт или услугу в выгодной и структурированной профессиональной манере лицом к лицу.
В продажах B2C в ваши обязанности входит:
- выслушивать требования клиентов и надлежащим образом представлять их для совершения продажи
- поддерживать и развивать отношения с существующими клиентами лично, посредством телефонных звонков и электронной почты
- холодный звонок для организации встреч с потенциальные клиенты для поиска нового бизнеса
- отвечать на входящие запросы по электронной почте и телефону
- действовать как контакт между компанией и ее существующими и потенциальными рынками
- согласовывать условия соглашения и закрывать продажи
- собирать информацию о рынке и клиентах
- оспаривает любые возражения с целью побудить клиента купить
- проконсультировать по предстоящим разработкам продукта и обсудить специальные предложения
- создать подробные документы предложения, часто как часть официального процесса торгов, который в значительной степени продиктован потенциальным покупателем
- проверить количество товаров на диспле у и на складе
- производим точный и быстрый расчет затрат и предоставляем клиентам расценки.
Для обеих ролей вам необходимо:
- вести переговоры о цене, затратах, доставке и спецификациях с покупателями и менеджерами
- поддерживать связь с поставщиками для проверки выполнения существующих заказов
- записывать информацию о продажах и заказах, отправка копий в офис продаж или ввод данных в компьютерную систему
- Представление компании на торговых выставках, мероприятиях и демонстрациях
- Сообщите работодателям о будущих покупательских тенденциях
- проанализируйте свои собственные показатели продаж, стремясь достичь или превзойти целевые показатели
- посещают собрания команды и делятся передовым опытом с коллегами.
Заработная плата
- Заработная плата и комиссионные значительно различаются в зависимости от продаж. Ориентировочно базовая заработная плата составляет от 20 000 до 30 000 фунтов стерлингов.
- Средняя заработная плата с опытом работы от трех до пяти лет обычно составляет от 28 000 до 40 000 фунтов стерлингов.
- На старшем уровне вы можете получать базовую зарплату от 30 000 до 60 000 фунтов стерлингов, с комиссией или бонусами от 2 000 до более чем 100 000 фунтов стерлингов, в зависимости от отрасли, продукта, местоположения и уровня индивидуального успеха.
Заработная плата обычно представляет собой комбинацию базовой заработной платы (гарантированная сумма, независимо от произведенных продаж) и бонуса или комиссии (сумма, основанная на проданном количестве). Комбинированную сумму часто называют целевым доходом (OTE). Комиссия может быть рассчитана как процент или фиксированная ставка для каждой продажи. Он может быть закрытым или открытым.
Также можно работать только на комиссионных, что означает работу без основной заработной платы и получение дохода, полностью основанного на продажах.
Так как часто требуются значительные поездки, многие работодатели предоставляют служебный автомобиль, бензин или льготный пробег на вашем собственном автомобиле.
Данные о доходах предназначены только для справки.
Рабочее время
Рабочее время различается в зависимости от сектора, но, как правило, довольно продолжительное, из-за того, что необходимость выполнения поставленных задач делает позднее завершение работы регулярной частью работы, особенно в конце финансового квартала или года работодателя.
Возможна неполная занятость.
Чего ожидать
- Сфера продаж ориентирована на достижение целей, и, как следствие, работа иногда может быть сложной и напряженной.
- Условия работы сильно различаются в зависимости от области, в которой вы работаете. Вы можете проживать в Великобритании или за границей и работать в офисе, дома или в гостиницах.
- Обычно ожидается, что руководители отдела продаж будут выглядеть профессионально и умно, особенно при взаимодействии с клиентами.
- Рабочая культура, созданная руководством и коллегами, часто бывает конкурентоспособной.
- Это отрасль, в которой доминируют мужчины.
- Поездки в течение рабочего дня, отсутствие дома на ночь и работа за границей — обычное дело. Постоянные путешествия, иногда с ночевкой или длительные командировки, могут повлиять на вашу социальную и личную жизнь.
Квалификация
Хотя эта область работы открыта для всех выпускников, следующие предметы могут улучшить ваши шансы:
- бизнес, менеджмент или маркетинг
- вычисления, инженерия или технологии (для технических продаж)
- медиаизучение ( для рекламы и продаж средств массовой информации)
- современные европейские или азиатские языки (для организаций, работающих на зарубежных рынках).
Более крупные работодатели, которые проводят программы повышения квалификации, обычно ищут 2: 1 или выше, а также доказательства участия в университетской деятельности или некоторый соответствующий опыт работы.
Академическая квалификация часто менее важна, чем личность, отношение и способности, а сильная коммерческая осведомленность и отличные коммуникативные навыки являются особенно желательными качествами.
Предварительная квалификация послевузовского не требуется.
Навыки
Вам понадобятся:
- способность и желание продавать
- отличные коммуникативные навыки
- позитивный, уверенный и целеустремленный подход
- стойкость и способность справляться с отказом
- высокая степень самомотивации и амбиций
- навыки работы как самостоятельно, так и в составе команды
- способность процветать в конкурентной среде
- хороший уровень математических навыков
- полные водительские права
- свободное владение иностранным языком — это может быть полезно, особенно если вы работаете в международной компании.
Опыт работы
Ряд крупных компаний нанимают сотрудников на должности по продажам в рамках своего портфеля программ повышения квалификации. Обучение иногда сочетается с маркетингом, поскольку организации ищут выпускников, которые будут работать над тем, чтобы стать коммерческими лидерами в будущем.
Вам будет полезно получить опыт работы в среде, ориентированной на клиентов, например в розничной торговле или гостиничном бизнесе.
Работодатели
В различных компаниях во всех секторах работают менеджеры по продажам, чтобы расширить спрос на свой бренд, продукт или услугу.Важно выбрать область, которая соответствует вашим интересам и карьерным устремлениям.
Типичные секторы включают:
- товаров повседневного спроса (FMCG), таких как продукты питания и напитки, сухие товары, табак и алкоголь
- технические, включая автомобилестроение, аэрокосмическую промышленность, информационные технологии, электронику, строительство и связь
- бизнес, такие как консалтинг и консультации, обучение, программное обеспечение и услуги облачных вычислений
- реклама, в том числе издатели журналов, радио, телевидение, Интернет и текстовые сообщения
- фармацевтические препараты, такие как медицинские принадлежности и услуги
- финансовые, включая банки и финансовые услуги провайдеры.
Ищите вакансии по адресу:
Кадровые агентства, такие как BMS Performance, Pareto Law и Celsius — The Graduate Recruitment Specialists обычно рекламируют вакансии руководителей продаж.
Вакансии для менеджеров по продажам
Руководители по продажам для выпускников
- TEKsystems
- Манчестер
- £ 19 501- 22 000 фунтов стерлингов
Продажи новых выпускников в области медицины — Восточная Англия
- Chase People
- East of England
- £ 27 001- £ 27 001- £ 29,500
Медицинские продажи для новых выпускников — Восточная Англия
- Охота за людьми
- Разные места
- 27 001–29 500 фунтов стерлингов
Повышение квалификации
Вы можете пройти краткий вводный курс, охватывающий знание продуктов, товаров или услуг компании, а также методов, используемых для управления продажами.Это может быть организовано вашим работодателем внутри компании или передано внешней обучающей компании.
После индукции обычно дается испытательный срок без какого-либо давления для достижения целей. Дальнейшее развитие часто происходит в форме слежки за опытным представителем и постепенного принятия коммерческих звонков под наблюдением. Однако через относительно короткий период времени ожидается, что вы начнете приносить объем продаж, необходимый для достижения индивидуальных целей.
Обучение часто включает ролевые игры и исследует методы продаж, такие как:
- как закрыть продажи
- как справиться с потенциальными возражениями
- переговоры.
Вполне вероятно, что в этот тип обучения будут включены некоторые ролевые упражнения.
Очень маленькие компании могут предлагать незначительное обучение или вообще не предлагать его, помимо базового обучения.
Доступен широкий спектр курсов по продажам и маркетингу, например, предлагаемые Институтом управления продажами (ISM) и Сертифицированным институтом маркетинга (CIM).Возможно, вы захотите узнать, насколько ценными потенциальные работодатели считают их, прежде чем начинать какие-либо курсы.
Вы можете подумать о поступлении на степень магистра делового администрирования или аспирантуре в определенной области, например, в области управления продажами.
Перспективы карьерного роста
Продвижение обычно основано на результатах, поэтому быстрый прогресс и раннее продвижение по службе являются обычным явлением для высокоэффективных сотрудников. Успешный послужной список продаж обычно приводит к продвижению на:
- обслуживание более крупных и престижных счетов клиентов
- принятие ответственности за ключевые продукты
- работу с национальными счетами, например продажу розничным покупателям и оптовикам
- инструктор по продажам роль (обычно как часть текущей роли)
- роль менеджера по продажам, отвечающего за группу людей.
Многие крупные компании имеют структуру продвижения, которая обычно включает в себя переход от руководителя продаж до регионального менеджера по продажам, национального менеджера по продажам и, в конечном итоге, до директора по продажам. Довольно часто приходится переезжать из одной компании в другую для повышения по службе или более высокой зарплаты.
Переход от продаж к обучению и обучению или найму — еще одна возможность. Руководители продаж также имеют возможность перейти в смежные области карьеры, такие как реклама, маркетинг, более общий коммерческий менеджмент или связи с общественностью (PR).
Узнайте, как Грант стал менеджером по продажам в BBC Bitesize.
Написано редакторами AGCAS
Сентябрь 2019
© Copyright AGCAS & Graduate Prospects Ltd · Заявление об ограничении ответственности
Посмотрите, насколько хорошо вы подходите к этому профилю работы и более чем 400 другим.
Сопутствующие вакансии и курсы
программа для выпускников
Business Discover Graduate Program
Просмотреть вакансию
опыт работы