Новые услуги: 40 идей малого бизнеса в сфере услуг (окупается быстро!)

Бизнес идеи необычных услуг в 2020 году

Необычные услуги для одиноких пользуются спросом

Бизнес идеи необычных услуг в году.

Как заработать на предоставлении необычных услуг?

Современный мир несется вперед с бешеной скоростью. Новинки уже завтра станут чем-то обыденным и привычным, а развитие и успех стартапа зависит от количества клиентов и от того, насколько им нравится ваш сервис. Мы предлагаем несколько полезных советов, которые помогут в поиске уникальной и действующей стартап идеи.

Сегодня можно заработать даже на воздухе. Понятие “продавец воздуха” перестало быть нарицательным, и буквально означает реализацию воздуха в консервных банках. Причем это приносит неплохие деньги, хотя основным источником дохода конечно стать не может. Необычные идеи бизнеса принесут не только доход – заниматься побоной нетривиальной деятельностью действительно очень интересно и увлекательно.

• Учитесь предлагать потенциальным клиентам услугу и время.

Большинство услуг сейчас перешло в веб-сферу, и здесь необходимо уделить много внимания интерфейсу сайта, на котором вы собираетесь работать и предлагать. Недружелюбный интерфейс и сложноеуправление, которое порой заставляет пользователя дополнительно разбираться в настройках, отобьет охоту сотрудничать с вами.

Ориентируйтесь на обывателя, который привык получать все быстро и качественно. Продумайте шаги, которые позволят сделать что-то сложное и неясное простым, понятным и дружественным – на этом зиждется успех бизнеса. Предлагайте готовое решение, не требующее от пользователя специальной подготовки! Можно попробовать преобразовать известный инструмент и на его базе создать что-то свое.

Темп современной жизни таков, что идея, еще 3-5 лет назад считавшаяся абсурдной и необычной, принесла огромные доходы своим творцам, – например, собачьи одежки и услуга по уборке фекалий собак на улицах при выгуле сначала казалась нелепой, однако с течением времени мы перестали удивляться подобным способом заработка.

• Люди зачастую покупают не сколько товар или услугу, сколько спокойствие, гарантию, эмоцию, то есть что-то такое, что нельзя потрогать.

Иногда подобный товар – это время. Он стал последнее время самым популярным. «Одно нажатие кнопки избавит вас от такой-то проблемы» – подобные слоганы манят к себе клиентов и обеспечивают стабильный доход и развитие бизнеса.

Лояльность аудитории и заказы услуги можно повысить, используя несколько простых хитростей. Раскручивая собственный старт-ап на необычных услугах, попробуйте воспользоваться следующими полезными советами:

• Используйте в продвижении услуги популярные темы

Например, в рекламе можно использовать образы успешных людей, красивых городов и обстановки.
Часто люди заказывают подобные услуги, воображая себя немного ближе к тем условиям, о которых они мечтают. Некоторые клиенты сами не могут себе позволить посетить зарубежные курорты, но смогут отправить туда отдыхать свою любимую игрушку – а вы им в этом поможете. Не обойдите вниманием культурные события или события спорта.

• Программы лояльности

Например, можно обещать скидку на услугу после того, как клиент несколько раз воспользуется вашим сервисом или сделает покупку. Предложите комплексную покупку и скидку – так вы сможете продать ту услугу, в которой на данный момент клиент не испытывает острой необходимости, при этом клиент будет уверен, что выгодно сэкономил.

• Страхи и опасения

Попробуйте «сыграть» на страхе людей – кто-то боится осуждения со стороны окружающих, кто-то боится показаться нелепым или глупо выглядеть. Кому-то нужно чувствовать себя в полной безопасности или иметь отличную защиту от вирусов – бывает и такое. Человек существо слабое – ему нужны контейнеры с таймером, чтобы не было соблазна съесть лишних несколько печений или выкурить пару сигарет. Умные замки, которые сочетаются с гаджетами, дают уверенность в полной личной безопасности  и сохранности вещей.

Страх у жителя современного мегаполиса обычно возникает ниоткуда, и точно так же появляются новые услуги по его преодолению. Здесь главное – не перегнуть палку и не запугать человека болезнями или другими серьезными неприятностями. Однако, например те, кто перенес серьезную операцию, порадуются возможности отбросить стеснение и посетить специальные кабинеты в спа-салонах, предназначенные именно для таких особенных клиентов, как они.

Бизнес можно сделать на чем угодно, вплоть до потерянных распарованных перчаток – важно «поймать волну». Прогнозируйте на несколько лет вперед – например, особой популярностью пользуется в Японии рассылка писем, написанных 7 лет назад и развлекайте – человеку сейчас нужно подсказать, каким хобби ему лучше всего заняться!

• Игровой момент

Продукт или услуга могут демонстрироваться в сочетании с игрой – живого действия или в виде приложения. Это действует не только на детей, но также на взрослых, смертельно уставших от рутины. Таким можно предложить купить объятие или переночевать в детском саду. Некоторые люди разучились сами вырабатывать и получать адреналин и удовольствие от жизни, им обязательно нужно внешнее воздействие – на таких клиентов рассчитана услуга похищения, преследования или ночевка в отеле для бомжей. Продажа эмоций – это торговля подарками-впечатлениями или необычными и экстремальными способами поздравления.

• Придайте своей услуге значимость и вес

Мало удивить клиента – нужно еще убедить его в том, что именно ваши услуги станут решением его проблем и принесут ему долгожданные эмоции. Сегодня можно купить консультацию обнаженного психолога или приобрести полноценное алиби, если вы изменили своей половинке и не можете ей в этом признаться. Сегодня очень сложно поверить в то, что когда-то бриллианты не были символом шика, изящества и роскоши. Популяризация бриллиантов произошла 77 лет назад, клиентов ювелирных магазинов буквально убедили в необходимости покупать бриллианты, и сегодня эти камни остаются самыми востребованными у приверженцев натуральных украшений.

Сегодня большинство покупок должно носить маркировку «эко» – это также хороший способ легко продвинуться по карьерной лестнице – привычная услуга просто преподносится под несколько иным углом зрения – магазины приколов существовали всегда, но теперь можно купить в них месть для неугодного человека, например, натуральные выделения скунса, (главное – убедить клиента в том, что при заборе жидкости ни одно животное не пострадало =) ). Можно попробовать реализовать и этические драгоценные камни.

В странах Востока, например, стали популярными и востребованными несколько необычные профессии и навыки.

• Используйте цветотерапию при продвижении услуги
  

Психология цвета – давняя уловка маркетологов. Здесь важно выделить главную фишку вашей услуги и правильно сделать на ней акцент в продвижении.

• Чувство утраты и светлая грусть

Это может быть ностальгия или скорбь по ушедшему в безвременье человеку. В данном сегменте можно  предложить изготовить из пепла покойного родственника (или даже любимого домашнего животного) пластинку с записью его голоса или предмет гардероба.

• В режиме «престо»

Запуск продажи товара или услуги в тестовом режиме можно осуществить в виде предложения купить ограниченную линейку – возможность воспользоваться ею у клиента будет краткосрочной, и решение о покупке он должен принять в режиме «здесь и сейчас». На основании проведенных маркетинговых исследований стартапер сделает вывод, насколько популярным является товар или услуга, предлагаемая вами. Однако злоупотреблять подобной уловкой не стоит.

• Создание видимости цели

Это может быть предложение заполнить специальную карту нескольких посещений и получение памятного подарка или услуги бесплатно.

Вывод:

Необычные услуги помогут не только стартовать с удачной идеей,  но и внести свежую нотку в уже существующий бизнес и сделать его более прибыльным и интересным. Главное условие – определиться заранее с целевой аудиторий и двигаться в выбранном направлении.

Предоставление необычных услуг – довольно свободный сегмент рынка, и «выстрелить» здесь можно с минимальными вложениями либо вовсе без них.

Важно правильно преподнести необычную услугу, и клиенты сами потянутся к вам.

В этой рубрике Вас ждет подборка лучших новых бизнес идей необычных услуг в году.

Бизнес-идеи в сфере услуг🔧

1,7 млрд жителей Земли работают в сфере услуг

— свидетельствуют данные National Geographic. И это одна из самых востребованных сфер деятельности. Бизнес в сфере услуг лишь немногим уступает по популярности торговле и значительно опережает в этом смысле бизнесы, связанные с производством.

И такому положению дел есть достаточно простое объяснение — в отличие от торговли или производства, которые в обязательном порядке требуют определённых начальных инвестиций, бизнес в сфере услуг без вложений открыть вполне возможно. Чтобы оказывать услуги, зачастую достаточно лишь собственных знаний и умений, а также минимального бюджета на рекламу. Хотя обойтись можно и без него.

К примеру, сегодня многие парикмахеры, визажисты или мастера маникюра уходят из салонов «на вольные хлеба», наработав определённую клиентскую базу. При этом им не приходится вкладываться в продвижение или аренду помещения: оказывать услуги можно прямо на дому или с выездом к клиенту, а новых заказчиков можно набирать через социальные сети. Да и влияние «сарафанного радио» здесь недооценивать не стоит: контакты классного мастера — то, за чем потенциальные клиенты активно охотятся сами. Всё то же самое справедливо и для всех прочих специалистов в сфере услуг: юристов, PR-щиков, репетиторов.

По прошествии некоторого времени, заработав своим микробизнесом определённую сумму, можно перейти к более серьёзному предпринимательству — открыть свой салон красоты или юридическую консультацию, не влезая при этом в кредиты.

Ирина Милованова

Кинологический центр «Элита»

Главные преимущества в сфере услуг для меня — это отсутствие материальных вложений, возможность самореализации в любимом деле и планирование загруженности. Но я занимаюсь бизнесом одна, в том числе беру на себя рекламу и работу с клиентами. А это означает, что мне постоянно нужно быть на связи, а это не всегда легко.

Ещё одна причина популярности сферы услуг заключается в том, что своё мастерство можно продавать дорого. Очень дорого. Хотя, безусловно, не все специалисты стоят одинаково. К примеру, мастер маникюра, который только учится своему делу, работает за символическую плату, а тот, кто уже давно трудится и может делать нечто особенное, берёт за работу куда большие деньги. Или юрист, который способен помочь в особенно сложных случаях, будет «стоить» гораздо больше, чем тот, кто берётся лишь за шаблонные дела.

Одним словом, стоимость тех или иных услуг может варьироваться в зависимости от уровня мастерства, а также от конкуренции в выбранной нише и грамотности выстроенной маркетинговой стратегии.

Кстати, если вы гений маркетинга, этот факт позволит вам вывести своё предложение в сфере услуг на такой уровень, что оно по доходности даст фору и торговле, и производству. Если вы сумеете создать wow-эффект, продажи пойдут весьма активно. Стоит оговориться, что такие маркетинговые игры могут прийтись по вкусу далеко на каждому.

Ну и наконец, бизнес в сфере услуг зачастую гораздо легче масштабировать, чем в торговле или производстве. Ведь чтобы увеличить объём производства, вам придётся приобрести новое оборудование, смонтировать его, провести пуско-наладочные работы. Всё это требует денежных вливаний и серьёзных временных затрат.

В продажах товаров дела обстоят не лучше. Чтобы охватить новый регион, придётся изучить рынок, найти подходящее для размещения магазина место, провести ремонт, «утрясти» все дела с проверяющими органами, закупить и доставить товар на новую точку, нанять продавцов. Всё это опять же отнимет у вас драгоценные время и деньги.

А вот масштабировать бизнес в сфере услуг, к примеру, открыв филиал юрфирмы в соседнем городе намного проще. Нужно лишь посадить на место человека, который будет принимать обращения граждан и передавать их в головной офис, и дать рекламу.

Несмотря на все плюсы, бизнес в сфере услуг — далеко на самый лёгкий.

Конечно, в услугах работать несколько проще, чем в том же производстве: никаких технологических требований, минимум согласований с контролирующими органами. Но если вы думали, что вход в сферу услуг доступен каждому, вынуждены огорчить вас: это далеко не так. Для того, чтобы предоставить качественную услугу, нужно приложить не меньше усилий, чем в любой другой сфере.

Основная сложность в этом деле заключается в том, что в сфере услуг очень сильно влияние человеческого фактора. Скажем прямо: если вы — посредственный специалист, или не умеете вежливо общаться с клиентами, оказывая при этом услуги самостоятельно, бизнес ваш долго не продержится. Не менее сложно будет, если вы наймёте сторонних специалистов. Часто отобрать их достаточно тяжело, да и проследить за тем, как они исполняют свои обязанности, непросто.

Ещё один минус работы в услугах — большая конкуренция. Там, где есть неплохой спрос и затеять бизнес относительно несложно, вы рискуете столкнуться с уймой таких же находчивых начинающих предпринимателей. Поэтому в услугах как нигде важно найти свою нишу и создать уникальное торговое предложение. Не бойтесь экспериментировать и делать то, что еще пока никто не делает. Но не забывайте и о чувстве меры: услуги должны оставаться востребованными, а не отпугивать потребителей своей безумностью.

Ну и конечно, в связи с большой конкуренцией в сфере услуг бывает достаточно сложно «раскрутиться». Это значит, что на то, чтобы заработать себе имя и назначить цену выше средней по рынку, могут уйти долгие годы. А вот начинать придётся с малого: в наиболее конкурентных отраслях услуг новички часто вынуждены работать за небольшую плату, надеясь на хорошие рекомендации и работу «сарафанного радио».

Услуги в России: что ждать рынку?

В последний год-полтора сфера услуг в России столкнулась с некоторыми сложностями, впрочем, как и вся экономика страны в целом. Начиная с августа 2015 года, деловая активность в деятельности, связанной с сервисом, начала снижаться. Всё дело в том, что компании столкнулись с увеличением суммы своих расходов, в том числе на коммунальные платежи. Влияние оказало и снижение курса российской валюты.

В результате большинство компаний были вынуждены взвинтить цены для клиентов, на что последние отреагировали бойкотом. Особенно сильно пострадали туризм и реклама — то, что потребители не считают необходимой статьёй расходов и на чём экономят в первую очередь. Уход клиентов заметили также автосервисы, гостиницы и агентства недвижимости.

Это не значит, что услугами в этих сферах перестали пользоваться вовсе. Просто изменилась структура спроса и частота обращений. К примеру, в автосервисы сегодня обращаются в основном по гарантии, а мелкий ремонт авто, гарантия на которые уже истекла, предпочитают выполнять самостоятельно.

Кстати, компании, которые продолжают работать в столкнувшихся со снижением спроса отраслях, смотрят в будущее не особенно оптимистично. Индекс предпринимательской уверенности в рекламе, туризме и сфере обслуживания автотранспорта просел сильнее всего, если верить данным Высшей школы экономики.

Но всё-таки не во всех видах услуг предприниматели столкнулись со снижением спроса. К примеру, ломбарды и микрозаймы от кризиса только выиграли.

Улучшились дела и у большинства сервисов, которые в конечном итоге помогают сэкономить. К примеру, прекрасно себя чувствуют компании, работающие на рынке аутсорсинга персонала: бизнесу дешевле нанять для выполнения нерегулярных работ стороннего человека, а не держать кого-то в штате, постоянно выплачивая ему зарплату.

Настоящий рост переживает и бизнес по помощи кредитным должникам.

Все эти изменения так или иначе связаны с ухудшением экономической ситуации. При этом жители России не ожидают, что экономическая ситуация вскоре изменится, и настроены на экономию. По данным исследовательского холдинга «Ромир», 11% россиян намерены сэкономить на различных дорогостоящих услугах, в том числе связанных с лечением или получением образования.

Хотя сами участники рынка образования не замечают значительного снижения спроса. К примеру, сеть школ иностранного языка London Express отметила, что число обучающихся студентов снизилось лишь немного, да и в дальнейшем спрос сильно не просядет: появилось больше тех, кто намерен устроиться на работу за рубежом или повысить свои компетенции, чтобы выигрышнее смотреться на рынке труда.

А вот данные, представленные Национальным агентством финансовых исследований, свидетельствуют: 48% процентов россиян экономят на отдыхе и отпусках, 18% — на транспорте.

Из этих цифр можно сделать вывод, что в ближайшее время спрос на услуги в сфере туризма, обслуживания автомобилей, а также на дорогие и не необходимые услуги расти не будет. Поэтому открывать бизнес, так или иначе связанный с этим видами деятельности, нужно, предварительно взвесив все возможные риски. А возможно, стоит и вовсе отказаться от этой затеи и осмотреться в поисках новых более востребованных направлений в сфере услуг.

Дмитрий Засухин

Лаборатория юридического маркетинга

При всех своих особенностях бизнес в сфере услуг сейчас очень популярен. Открывая его, мы начинаем активно зарабатывать на своих профессиональных знаниях и умениях. Все это приносит помимо дохода истинную радость от работы.

На мой взгляд, в ближайшее время будут востребованы узкие специализации. Например, адвокаты, защищающие права отцов, или food-фотографы. Чем уже становится специализация, тем легче вам привлечь к себе клиентов и найти свою нишу.

Ирина Милованова

Кинологический центр «Элита»

Я считаю, что малому бизнесу обязательно нужно работать не менее, чем в трёх близких друг другу направлениях. Тогда мониторинг рынка позволит развивать то, что востребовано именно в данный момент и поддерживать стабильный доход.

Также стоит обратить свой взор на услуги повседневного спроса, которые либо не сильно пострадали от кризиса, либо наоборот пережили прирост. При этом лучше всего работать в эконом-сегменте.

Константин Сунцов

Сеть парикмахерских «Бигуди»

Мы обнаружили, что за последнее время у произошёл прирост в 35-45%. Причём увеличилось и количество и посещений, и средней чек. Считаю, что это во многом связано с тем, что к нам перешли клиенты из заведений более высоких ценовых сегментов. При этом свои привычки тратить много и ни в чём себе не отказывать, они сохранили.

Вообще, недорогие форматы в кризис достаточно востребованы, поэтому в ближайшее время мы ожидаем дальнейшего роста спроса.

Наталия Пичугова

Сеть детских центров «Точка роста»

Мы заметили небольшой отток клиентов в регионах из-за кризиса. В целом ситуация гораздо лучше, чем мы ожидали. В преддверии лета мы ждём также сезонного снижения спроса, но рассчитываем, что уже в сентябре ситуация изменится.

Сейчас достаточно удачное время для того, чтобы открыть детский центр. С одной стороны, снизилась конкуренция: новые единичные проекты неактивно выходят на рынок. С другой стороны, условия по аренде помещений и поставкам оборудования стали куда более выгодными.

Как видно, представленные выше подходы противоположны друг другу. И тем не менее, и тот, и другой вполне могут сработать. А вот какой конкретно из них выбрать, зависит именно от вашего случая. Прежде, чем выбрать бизнес-идею в сфере услуг, оцените собственные компетенции, условия и рынка и спрос со стороны потребителей.

10 лучших бизнес идей в сфере услуг за 2017 год

Европа и США задают тенденцию развития индустрии услуг. Предпринимателям помогает креативный подход к бизнесу и желание инвесторов вложиться в перспективный стартап. Мы выбрали 10 лучших идей 2017 года, которые уже превратили своих создателей в миллионеров.

Какие услуги популярны в Европе и США?

С развитием технологий меняется подход и форма реализации предложений. Печатным изданиям люди предпочитают приложения и веб-сайты. Походу в магазин или офис — онлайн заказ и консультацию через видео-чат. Компании, отказывающиеся принимать новые условия, уступают рынок более удачливым и модернизированным организациям.

Положительный эффект технологического прогресса заключается в том, что идея бизнеса не обязана быть уникальной. Проверенные временем услуги просто переходят на следующую ступень эволюции.

Мы обратили внимание на стартапы. Молодые проекты, отличные от остальных нестандартным видением будущего сферы услуг.

1. Футуристический медицинский кабинет Forward

Автоматическая станция сканирования человека создана при поддержке Google и Uber. Оформив подписку за 149 долларов США, клиент получает доступ к диагностике организма передовой системой с искусственным интеллектом. Полноценной заменой врачам Forward не станет. Он подготавливает карту данных, которую можно передать специалистам для получения помощи, рецепта или направления на дальнейшее обследование.

2. Виртуальная аркада от Nomadic VR

Компания привлекла завидные инвестиции благодаря нарастающей популярности VR технологий. Более 6 миллионов удалось получить только от Horizons Ventures, Maveron и Vulcan Capital. Сумма вливаний других организаций и частных лиц остается нераскрытой.

Отличие услуги развлечений Nomadic заключается в том, что участник погружается в виртуальный мир на все 100%. Игрок передвигается по специальным коридорам своими ногами, все действия осуществляются без помощи геймпада.

3. Тестер Hound Labs для правоохранительных органов

Интересный стартап актуален в решении проблем Европы и США. Причиной создания тестера стало поголовное увлечение курительными смесями. Большая часть популярных веществ является незаконной. Принцип действия новинки от Hound Labs такой же, как у алкотестера. Аппарат выявляет в дыхании человека факт недавнего курения и степень наркотического опьянения.

Поставляться изобретение будет в двух вариантах, как товар, доступный к заказу правительственными организациями и частными лицами. И как услуга диагностики состояния человека. В конце 2017 года аппарат планируют выпустить на рынок. Facebook, Snapchat и Uber уже инвестировали в компанию более 8 миллионов долларов.

4. Медицинские услуги онлайн от Virta Health

Компания работает преимущественно через Интернет. Специализируется на лечении и профилактике диабета. Virta Health работает с каждым пациентом по индивидуальному алгоритму, собрав в своих рядах узкопрофильных медиков высокого уровня. Крупные инвесторы, такие как Venrock, Obvious Ventures и Allen & Company вложили в предприятие более 37 миллионов долларов.

5. Услуги юристов от программистов Atrium LTS

Компания-разработчик программного обеспечения, взялась автоматизировать правовые рабочие процессы. Atrium предложила несколько туманное видение «революционизирования» юридических услуг. Программное обеспечение содается при содействии квалифицированных специалистов.

Стартап обещает сократить временные затраты на решение правовых вопросов более чем на 50%. Более 100 инвесторов вложили в Atrium порядка 10,5 миллионов долларов.

6. Услуги архитекторов от Cover Technologies

Компания разрабатывает легкие сборные помещения, которые можно разместить практически на любых поверхностях. Располагая участком с небольшим домом, клиент получает возможность расширить жилое пространство до 360 квадратных метров. Предложение актуально для стран с умеренным климатом или использования в теплое время года. Частные инвесторы вложили в стартап около 1,6 миллиона долларов.

7. От блога на Youtube к компании ценой в 7,5 миллионов долларов

Распространение интересной информации через социальные сети перешло в разряд маркетинговых услуг. Популярные блогеры собирают на своих каналах сотни тысяч просмотров. Молодая компания Packagd приняли решение сконцентрироваться только на одном популярном направлении видео-хостингов.

Они организуют продвижение товаров за счет съемки и раскрутки анбоксинга. Распаковки товаров определенного бренда с рассказом о преимуществах и недостатках новинки. Несмотря на кажущуюся неактуальность идеи, Packagd привлекли более 7,5 миллионов долларов инвестиций.

8. Clark помогает людям стать наставниками

За последние 5 лет услуги обучения и проведения тренингов вышли на новый уровень. Люди по всему Миру проявляют неподдельный интерес к получению новых знаний и умений. Специалисты компании Clark отметили, что процесс организации и учета в жизни преподавателей становится настоящей проблемой.

Компания предлагает программное обеспечение для наставников, снабженное массой удобств и инновационных решений. Дебют на «Планете приложений» от Apple позволил стартапперав привлечь в бизнес около 3,5 миллионов стартовых инвестиций.

9. Laurel & Wolf: дизайн интерьера онлайн

Компания предоставляет посреднические услуги через Интернет. Laurel & Wolf разработали удобную систему онлайн сотрудничества между дизайнерами интерьеров и потребителями. Клиент вводит информацию о себе, желаемом варианте работы с дизайнером, характере помещения и данные кредитной карты.

В части сотрудничества со специалистом, посетителю предлагается:

• получить рекомендацию за 79 долларов,
• проконсультироваться и продолжит совместную работу за 149 долларов,
• получить несколько концепций и выбрать один для своего интерьера за 249 долларов.

Каждая комната или иное помещение оплачиваются отдельно. Laurel & Wolf уже привлекли в перспективный бизнес более 25 миллионов.

10. Cheep бытовые услуги без риска для ценных вещей

Приоритетом развития компании является безопасность. Создатели бренда отметили высокий спрос на бытовое обслуживание при не меньших темпах роста краж и ограблений в Индии. Проблема заключалась в том, что обслуживающий персонал, нанимаемый потребителями, должным образом не проверяется.

Домовладельцы ищут мастеров и прислугу через знакомых. Обращаются к сайтам бесплатных объявлений, не имеющим модераторов. Как итог, личность работника остается нераскрытой. Cheep опираются на содействие службы безопасности Topsgrup. Аутентифицируют учетные данные и документацию по каждому из 20000 предлагаемых специалистов.

Автоматизация и простота работы с веб-сайтом компании позволяют найти проверенного исполнителя в кротчайшие сроки. Уровень привлеченных инвестиций создатели сервиса не раскрывают. Компания открылась чуть больше 6 месяцев назад. В первые месяцы работы им удалось собрать достаточно средств для успешной реализации поставленных целей и задач.

Расскажите о вашем сервисе на страницах портала «Городские услуги»

Мы рассмотрели 10 идей в сфере услуг, успешно запущенных в 2017 году. Большая часть разработок основаны на передовых технологиях и Интернет. Услуги продвигаются, а также автоматизируют бизнес-процессы через приложения, социальные сети и веб-сайты. Глобальная компьютеризация и мобильные технологии обязывают предпринимателей идти в ногу со временем.

Для того, чтобы рассказать о своей услуге потенциальному потребителю не обязательно создавать сайт и вкладывать средства в раскрутку. Разместите бесплатное объявление на страницах портала вашего региона. Выбрать город можно в правом меню. После успешной проверки модератором, предложение станет доступно для наших посетителей.

О том, какие услуги можно оказывать населению в маленьком городе, читайте в одноименной статье нашего портала.

Мы ценим ваше внимание и благодарим за комментарий, оставленный под этой статьей. Задайте вопрос, поделитесь опытом или полезной информацией с нами и всеми читателями портала.

Резюме

Название статьи

10 лучших бизнес идей в сфере услуг за 2017 год

Краткое описание

Сфера услуг Европы и США динамично развивается и идет в ногу с технологическим прогрессом. О трендах и стартапах 2017 года читайте в нашей статье.

Автор

Олег Небогатов

Имя издателя

Портал Городские услуги

Логотип издателя

самые популярные новые услуги и сервисы mos.ru 2019 года / Новости города / Сайт Москвы

На портале mos.ru жителям столицы сейчас доступно более 350 электронных услуг и сервисов. Более 20 из них появилось в столице в 2019 году. Это подача апелляции на результаты государственной итоговой аттестации (ГИА), заявки на высадку именного дерева, подписка на получение результатов медицинских анализов, регистрация на участие в электронных выборах, онлайн-уведомление о планируемом индивидуальном жилищном строительстве и о его окончании, а также другие услуги в сфере строительства, недвижимости и предпринимательства.

Среди новых электронных услуг в 2019 году самой популярной стала подписка на получение результатов медицинских анализов. По данным столичного Департамента информационных технологий, с начала года ее оформили более 499 тысяч раз. С помощью портала mos.ru москвичи также записывались на итоговое собеседование по русскому языку для учеников девятых классов (более 84 тысяч обращений), подавали апелляции на результаты ГИА (более 15 тысяч обращений), направляли заявки на участие в проекте «Наше дерево» (более 6,5 тысячи обращений), а также делились предложениями о внесении изменений в правила землепользования и застройки города Москвы (более 2,7 тысячи обращений).

Получить результаты медицинских анализов на электронную почту

Сервис доступен пациентам, которые подписались на рассылку и сдали анализы после 1 июня в поликлиниках, подведомственных столичному Департаменту здравоохранения. Получить результаты своих лабораторных исследований может каждый зарегистрированный на портале пациент старше 15 лет, имеющий полис обязательного медицинского страхования. При этом родители детей младше 15 лет могут получить результаты их анализов, подтвердив родительские права в личном кабинете на портале. Чтобы воспользоваться услугой, нужно зарегистрироваться на mos.ru. Для этого потребуется номер мобильного телефона и адрес электронной почты, а при подтверждении учетной записи — СНИЛС. Затем необходимо оформить подписку в разделе «Услуги», выбрав «Запрос на получение результатов лабораторных и иных видов исследований по электронной почте» в подразделе «Здоровье».

В среднем после готовности письмо с результатами должно прийти по электронной почте в течение 24 часов. В нем также должно быть указано, соответствуют ли исследуемые показатели норме или есть отклонения от нее.

Результаты медицинских анализов теперь можно получить по электронной почте

Подать заявку на высадку родового дерева

Семейно-экологический проект «Наше дерево» стартовал в столице 15 апреля 2019 года. Его участниками становятся родители детей, рожденных после 1 января 2019 года. Вместе со свидетельством о рождении ребенка они получают сертификат на высадку именного дерева. Чтобы им воспользоваться, родители могут оставить заявку на портале mos.ru. Посадить можно липу мелколистную, дуб черешчатый, сосну обыкновенную, рябину обыкновенную, грушу плодовую и другие деревья. Заявки на следующий год принимают до 31 июля 2020 года. Сейчас подобраны участки для 25 тысяч деревьев, забронировано уже свыше двух тысяч деревьев.

«Наше дерево»: в Москве стартует новая семейно-экологическая программа Новая городская традиция: в честь новорожденных в Москве высадили липы

Подать апелляцию на результаты экзаменов и записаться на собеседование по русскому языку

Московские старшеклассники и выпускники прошлых лет, которые не согласны с результатами государственной итоговой аттестации (ГИА), теперь могут подать заявление об апелляции онлайн. До появления электронной услуги на портале mos.ru участникам приходилось лично обращаться в школу с заявлением.

Учащиеся девятых классов столичных школ также могут записаться на итоговое собеседование по русскому языку онлайн. Услуга доступна на портале mos.ru с ноября 2019 года. Подать заявку на регистрацию может школьник старше 14 лет или родитель (законный представитель).

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо открыть раздел «Образование» в «Услугах» и выбрать «Запись на участие в ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итоговом сочинении (изложении), итоговом собеседовании по русскому языку для девятых классов». Затем указать нужный тип записи (запись на участие в итоговом собеседовании по русскому языку) и заполнить открывшуюся электронную форму.

Девятиклассники могут записаться на итоговое собеседование по русскому языку онлайн Подать апелляцию на результаты ГИА теперь можно на mos.ru

Выборы в режиме онлайн

8 сентября 2019 года москвичи приняли участие в эксперименте по проведению электронных выборов и впервые проголосовали за кандидатов в Московскую городскую Думу онлайн. Отдать свой голос можно было со своего компьютера или мобильного устройства в личном кабинете на портале mos.ru.

Электронное голосование проводилось в трех избирательных округах — № 1 (Крюково, Матушкино, Савелки, Силино, Старое Крюково), № 10 (Северный, Лианозово, Бибирево) и № 30 (Чертаново Центральное, Чертаново Южное). Участие было добровольным и доступным наряду с традиционным способом. Каждый избиратель в экспериментальном округе смог сам выбрать, как ему удобнее голосовать.

Явка на онлайн-выборах депутатов Мосгордумы составила 92,3 процента (10 396 человек). В округе № 1 (Крюково, Матушкино, Савелки, Силино, Старое Крюково) явка составила 92,8 процента зарегистрированных пользователей, в округе № 10 (Северный, Лианозово, Бибирево) — 92,2 процента, в округе № 30 (Чертаново Центральное, Чертаново Южное) — 92 процента.

В декабре 2019 года с помощью электронного голосования на портале mos.ru москвичи высказали свое мнение о продлении Коммунарской линии и решили, что в Троицке будет две станции метро: на Калужском шоссе (напротив Городской улицы) и на Октябрьском проспекте (напротив дома 12, строения 47).

Принять участие в электронном голосовании могли горожане, которые родились до 2004 года и прописаны в Троицке. Предварительно необходимо было подать заявку на портале mos.ru и дождаться подтверждения о включении в реестр голосующих.

Для регистрации требовалась полная подтвержденная запись на портале mos.ru (это можно сделать в любом центре «Мои документы», при себе обязательно иметь паспорт и данные СНИЛС). В личном кабинете должны быть указаны фамилия, имя, отчество, дата рождения, данные паспорта и СНИЛС, номер мобильного телефона и адрес регистрации в Москве.

Метро в Троицке: подведены итоги голосования по продлению Коммунарской линии Электронные выборы на блокчейне

Узнать о московской программе реновации жилья

Для жителей столицы, которые в скором времени переедут в новую квартиру по программе реновации, на mos.ru появился удобный информационный сервис.

Здесь можно узнать, какие документы понадобятся для переселения по программе, как будет организован переезд в равнозначную квартиру, что необходимо предпринять, чтобы докупить дополнительные квадратные метры, а также узнать порядок действий после получения ключей от новой квартиры.

Онлайн-руководство охватывает все этапы переезда — от получения письма с предложением новой квартиры до регистрации по адресу нового места жительства.

История вопроса

Более восьми миллионов пользователей: чем портал mos.ru удобен для горожан Онлайн-сервисы и мобильное приложение: как развивались электронные услуги в Москве

Бизнес-идеи в сфере услуг населению 2019-2020

Многих не покидает мечта о начале собственного бизнеса. Но, чем конкретно заняться знают далеко не все, чтобы был реальный доход и дело по душе. Какие — же бизнес-идеи в сфере услуг представляющиеся населению существуют? Многие озадачены этим вопросом. В действительности, только востребованные сферы обслуживания, могут обеспечить прибыль. Организация бизнеса, возможна в разных областях, в том числе в сфере оказания услуг населению. Открыть бизнес, реально с минимальным вложением, а также без вложений- с нуля. Можно заниматься делом, которое не столь трудоемкое, его можно реализовывать в условия дома.

Навигация по разделу

Почему заниматься услугами выгодно?

Нет человека, который смог бы обойтись без, каких либо услуг,  которые предоставляются повсеместно населению. Настройка электроники, всевозможные покупки, ремонтные работы. Предоставление сервиса разного рода, приносят доход специалистам, оказывающим услуги.

Возможно, заняться абсолютно любым бизнесом, которым человек сможет овладеть на профессиональном уровне. Кто-то продает изделия, которые изготовлены своими руками, являющиеся хобби человека. Превращение любимого занятие в бизнес — превосходная идея. Эта деятельность подойдет, как получение дополнительного дохода для женщин в декретном отпуске, домохозяек.

Краткий перечень услуг, которыми можно заняться

Много услуг различного характера, можно оказывать:

• Услуги маникюра;
• Парикмахерского дела;
• Производство кондитерской продукции;
• Изготовление одежды;
• Восстановление работы бытовых электроприборов и т.д.

Обширен перечень услуг, оказанием, которых, можно зарабатывать деньги. Этот бизнес, реализуется, как в большом городе, так и в маленьких населенных пунктах. Востребованное дело принесет прибыль, при этом затраты будут минимальные. Заниматься работой возможно, как в условиях дома, так и в помещении гаража, мастерской и др. Необходимо стремиться, иметь большое желание, чтобы организовать дело  достойного уровня, с которого  получают доход.

Какой бизнес актуален в 2018 году

Наиболее привлекательные бизнес-идеи в сфере услуг населению в этом году:

• Занятие торговлей;
• Обучающие курсы разного направления;
• Мобильные пункты питания;
• Строительно-ремонтная деятельность;
• Оказание услуг проката;
• Бухгалтерские и аудиторские услуги;
• Юридическая помощь;
• Услуги по уборке и многие другие.

Большое значение имеет, чтобы материальная заинтересованность совпадала с полезностью услуг, их нужностью людям. Только в таком случае выбранное дело станет долгосрочным и прибыльным. Необходимо планировать развитие бизнеса, тщательно изучать спрос населения.

Сантехник онлайн и собака в прокат. Какие новые услуги можно получить на дому

Сантехник Иван больше 15 лет работает по специальности. Но если раньше мужчине приходилось работать по старинке, только руками, то сейчас времена изменились. Вынужденная самоизоляция клиентов вынудила Ивана выйти на новый уровень сервиса. Теперь опытный сантехник сидит дома и консультирует по видеосвязи. К нему обращаются люди, которые делают ремонт собственными руками, но под присмотром специалиста.

Таким образом, даже сейчас клиентов у Ивана не убавилось, а работы с заказами только прибавилось. Много сил и терпения приходится тратить на объяснение того, что нужно сфотографировать или показать на видео, чтобы мастер мог удалённо подсказать, как починить неисправность. Иван признаёт, что самому работать было проще, но заработок терять не хочется и приходится работать онлайн.

В «Яндекс.Услугах» пояснили Лайфу, что для удобства клиентов специально маркируют исполнителей, которые могут оказывать услуги онлайн. Это означает, что в анкетах специалистов, которые работают удалённо, делается пометка цветной строчкой. Теперь такая маркировка появится не только у репетиторов или копирайтеров, которые и раньше могли оказывать услуги дистанционно, но и у многих офлайн-специалистов: юристов, бухгалтеров, сантехников, электриков, ремонтников. В нынешней ситуации эти специалисты тоже смогут давать онлайн-консультации.

В «Яндекс.Услугах» отметили, что с началом массовой самоизоляции появились новые категории сервиса. Например, мастера предлагают для желающих обучение вязанию, сыроделию, онлайн-консультации по поводу домашних животных, оказание дистанционной помощи по правовым вопросам. Есть даже те, кто готов организовать онлайн-вечеринки у вас дома.

По данным онлайн-сервиса услуг YouDo.com, многие специалисты переходят на работу в онлайн. На сервисе стали чаще появляться задания по поиску именно онлайн-репетиторов — по изучению иностранных языков, школьных предметов (алгебра, геометрия, география и так далее). Помимо изучения школьной программы пользуются популярностью и другие услуги преподавателей по видеосвязи, например по вокалу, изучению JavaScript и Python, уроки игры на фортепиано.

Онлайн-сервис услуг YouDo.com отмечает, что люди стали чаще обращаться к психологам в онлайн-формате. Невозможность ходить в спортзал дала толчок к развитию услуг тренеров онлайн — по фитнесу, йоге и танцам.

Принципиально новая услуга на сервисе — это онлайн-няни. Такая няня может общаться по видеосвязи с ребёнком, пока родители работают, например, проводить обучающие занятия или играть во что-то.

По данным сервиса по поиску специалистов «Профи.ру», спрос на предоставление услуг дистанционно растёт ежедневно. Доля таких заказов увеличилась в два раза по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году.

Помимо ремонтных работ пользователи «Профи.ру» стали заказывать дистанционные услуги репетиторов не только по классическим предметам, но и по рисованию и музыкальным инструментам, например по саксофону или флейте.

В онлайн-сервисе «Авито» отмечают, что особого всплеска новых услуг на сайте нет, так как пользователи давно привыкли делать многое онлайн, в особенности то, что касается обучения. Но и здесь нашлись интересные объявления, адаптированные под современные реалии. Например, за пару тысяч покупателям предлагают закупить и доставить продукты и лекарства. А повар с многолетним стажем обещает научить готовить.

«Бобик — единственная собака в многоэтажке. Теперь он гуляет по 60 раз в день». Подобные шутки — яркое отражение текущего спроса. «Авито» отмечает, что есть находчивые пользователи, которые предлагают собак в аренду.

Правда, такие объявления онлайн-сервис немедленно блокирует как спекуляцию на теме коронавирусной инфекции. Под блокировку попадают и предложения о продаже специальных пропусков на время действия режима повышенной готовности, курьерской формы и так далее.

Маркетинг новой услуги | Lucky dollar

Для понимания маркетинга новой услуги нужно разобраться, что такое новая услуга по своей сути. Итак, новая услуга, как правило, ассоциируется с новым товаром. Однако в реальности может оказаться так, что новая услуга — это старый, но модернизированный товар. Возникновение новой услуги обусловлено необходимостью решить какую-либо проблему. Часто проблема касается спроса на определенный вид товара. Для его решения маркетологи и создают новую услугу. При этом нужно разработать новую систему предоставления этой услуги. Следует отметить, что старый опыт не годится для ее реализации. Если же осуществляется подгонка результатов, то часто такая услуга не будет пользоваться большим спросом.

Для реализации маркетинга услуги необходимо учесть принципы маркетинга услуг . В первую очередь они касаются готовности руководства выпустить эту новую услугу. Новая услуга должна быть новаторской с элементами творческого подхода. В противном случае услуга не будет пользоваться успехом.

Также нужно чтобы новой услугой учитывался уже существующий опыт, иначе услуга не будет представлена должным образом. Но в этом случае нужно отметить, что нельзя допускать подгонки старого опыта под новую услугу. Опыт также разрабатывается маркетологами.

Новая услуга останется новой, если ее быстро внедрить на рынке. Если же ее внедрение растянется на долгое время, то она быстро потеряет свою новизну и не будет восприниматься клиентами оптимистично.

Часто внедряя новую услугу на рынке, возникает сложность с ее продвижением. В этом случае целесообразно отказаться от нее, а не педалировать в силу инерции, используя методы сетевого маркетинга , однако даже такой подход не всегда дает отличный результат.

Маркетинг услуги также подразумевает и использование все новых элементов товара для привлечения все больше покупателей. Кроме того, следует отметить, что успешность новой услуги возможна, если новая услуга усовершенствуется постоянно.

Каждый руководитель компании должен помнить, что при продвижении новой услуги необходимо обучать продавцов для продвижения услуги. Если на новую услугу выделено мало средств, то и отдачи ожидать от нее нецелесообразно. Поэтому новаяуслуга должна содержать в себе н только высокое качество товара, но и человеческий фактор. В этом случае можно обратиться к характеристике методов маркетинга и понять, какой метод будет лучше для внедрения новой услуги. На стадии разработки услуги важно привлечь к этому процессу самих клиентов. В этом случае есть возможность получить субъективное мнение клиента о создаваемой услуге. Такой подход обычно приносит положительный результат.

Маркетологи могут определить, что разработка новой услуги заключается не на пустом месте. В первую очередь учитываются все позиции, которые требуют создание этой услуги. Если он действительно достойны, то можно приступать к ее созданию. Также на начальном этапе опытный специалист сможет определить время и объем средств, которые необходимы для создания этой услуги. Расчеты на начальном этапе помогут маркетологу четко определить позитивные и негативные черты создания маркетинга новой услуги.

Похожие статьи:

Новые услуги

Новое строительство и помощь в развитии

Планируете ли вы строительство или реконструкцию на территории обслуживания ГРУ? Отдел новых служб ГРУ может помочь. New Services служит связующим звеном между строительной отраслью, инженерно-техническим отделом ГРУ и отделом обслуживания клиентов ГРУ.

Миссия по оказанию новых услуг

Достигайте целей и потребностей развития сообщества, предоставляя рекомендации, поддержку и исключительное обслуживание клиентов, сохраняя при этом безопасность и целостность наших коммунальных предприятий.

Видение новых услуг

Предоставлять решения, которые позволяют нашим клиентам трансформировать методы ведения бизнеса, обеспечивая согласованное, прозрачное, своевременное, эффективное и дружелюбное обслуживание, оставаясь при этом на передовых технологиях.

Что мы делаем

New Services облегчает получение разрешений на строительство и строительство, а также установку новых инженерных сетей. В наши обязанности входит:

• Координация с разработчиками, инженерами, строителями и персоналом города Гейнсвилл для планирования и анализа проекта.
• Выдача разрешений на строительство инженерных сетей (UCP) после того, как все затронутые коммунальные предприятия одобрили проект.
• Выдача сервисных заказов для новых установок после прохождения всех проверок.
• Помощь владельцам недвижимости, которые хотят отказаться от колодца, добавить отдельный счетчик полива, добавить газ и т. Д.

Назначить встречу по проекту

Если вы планируете застройку в городе Гейнсвилл, ГРУ требует, чтобы перед отправкой планов на рассмотрение было проведено совещание по проекту.Чтобы запросить встречу по проекту, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] со следующей информацией:

• Имя
• Контактный телефон
• Название проекта
• Адрес проекта
• Номер посылки
• Краткое описание проекта

Формы

Необходимые формы для проверки плана

Вода / сточные воды

Электрический

Газ

Ресурсы

Свяжитесь с нами

Для получения дополнительной информации позвоните по телефону 352-393-1413 или напишите по адресу newservices @ gru.com. .

РУКОВОДСТВО ПО РАЗРАБОТКЕ НОВЫХ УСЛУГ в Принципах управления маркетингом услуг 30 сентября 2020 г. — Изучите РАЗРАБОТКУ НОВЫХ УСЛУГ в Руководстве по Принципам управления маркетингом услуг (10496)

Интенсивность конкуренции и ожидания клиентов растут почти во всех сферах услуг. Таким образом, успех заключается не только в хорошем предоставлении существующих услуг, но и в создании новых подходов к обслуживанию. Поскольку аспекты результата и процесса услуги часто объединяются, чтобы создать опыт и преимущества, получаемые клиентами, при разработке новой услуги необходимо учитывать оба аспекта.

Иерархия сервисных инноваций

Слово «новый» популярно в маркетинге, потому что это хороший способ привлечь внимание людей. Однако в разработке новых услуг есть разные степени «новизны». Фактически, мы можем выделить семь категорий новых услуг, от крупных инноваций до простых изменений стиля.

1. Основные инновации в сфере услуг — это новые основные продукты для рынков, которые ранее не были определены.Обычно они включают как новые характеристики услуг, так и радикально новые процессы. Примеры включают введение FedEx экспресс-доставки посылок по всей стране в 1971 году, появление глобальной службы новостей CNN и запуск сервисов онлайн-аукционов на eBay.
2. Основные инновации процессов включают использование новых процессов для доставки существующих основных продуктов новыми способами с дополнительными преимуществами. Например, Университет Феникса конкурирует с другими университетами, предлагая программы бакалавриата и магистратуры нетрадиционным способом.У него нет постоянного кампуса; вместо этого его курсы предлагаются онлайн или ночью в арендованных помещениях.

   Его студенты получают большую часть основных преимуществ диплома о высшем образовании в два раза быстрее и по гораздо более низкой цене, чем в других университетах. Существование Интернета привело к созданию многих начинающих предприятий, использующих новые модели розничной торговли, исключающие использование традиционных магазинов, экономия времени покупателя и транспортных расходов. Часто эти модели добавляют новые, основанные на информации преимущества, такие как расширенная настройка, возможность посещать чаты с другими клиентами и предложения по дополнительным продуктам, дополняющим то, что уже было куплено.

3. Расширения линейки продуктов — это дополнения к текущим линейкам продуктов существующими фирмами. Первую компанию на рынке, предложившую такой продукт, можно рассматривать как новатора, но остальные — просто последователи, которые часто действуют в оборонительной позиции. Эти новые услуги могут быть нацелены на существующих клиентов для удовлетворения более широкого спектра потребностей, призваны привлечь новых клиентов с различными потребностями или и того, и другого. Starbucks, известная своими кафе, расширила свои предложения, включив в них легкие обеды (рисунок).

   Крупные производители компьютеров, такие как Compaq, Hewlett-Packard и IBM, выходят за рамки своих традиционных бизнес-определений и предлагают интегрированные «электронные решения», основанные на консультациях и индивидуальном обслуживании. Телефонные компании представили множество дополнительных услуг, таких как идентификация вызывающего абонента, ожидание вызова и переадресация вызова. Провайдеры кабельного телевидения начинают предлагать широкополосный доступ в Интернет. Многие банки продают страховые продукты в надежде увеличить количество прибыльных отношений с существующими клиентами.American Express также предлагает полный спектр страховых продуктов, включая полисы для автомобилей, дома и зонтичные полисы. И по крайней мере одна страховая компания State Farm Insurance занялась банковским бизнесом, полагаясь на свой хорошо зарекомендовавший себя бренд, чтобы привлечь клиентов.

4. Расширения технологической линии менее инновационны, чем технологические инновации. Но они часто представляют собой отличительные новые способы доставки существующих продуктов, либо с намерением предложить больше удобства и другого опыта для существующих клиентов, либо с целью привлечения новых клиентов, которым традиционный подход не нравится.Чаще всего они включают добавление канала сбыта с меньшим количеством контактов к существующему каналу с большим количеством контактов, как, например, когда финансовая компания разрабатывает услуги на базе телефона или Интернета, или розничный торговец из кирпича и раствора добавляет продажи по каталогу или веб-сайт. .

   Например, Barnes and Noble, ведущая сеть книжных магазинов в США, добавила новую дочернюю компанию в Интернете, BarnesandNoble.com, чтобы помочь ей конкурировать с Amazon.com. Создание возможностей самообслуживания для клиентов в дополнение к доставке обслуживающими сотрудниками — еще одна форма расширения производственной линии.

5. Инновации в дополнительных услугах включают добавление новых упрощающих или улучшающих элементов услуг к существующей основной услуге или значительное улучшение существующей дополнительной услуги. Низкотехнологичные инновации для существующей услуги могут быть такими же простыми, как добавление парковки в магазине или согласие на прием кредитных карт для оплаты. Несколько улучшений могут привести к созданию того, что клиенты воспринимают как совершенно новый опыт, даже если он построен на одном и том же ядре.

   Тематические рестораны, такие как Rainforest Cafe, — это примеры расширения ядра за счет новых впечатлений. Кафе спроектированы так, чтобы развлекать посетителей аквариумами, живыми попугаями, водопадами, обезьянами из стекловолокна, говорящими деревьями, излучающими экологическую информацию, и регулярными грозами с молниями.

6. Улучшение обслуживания — самый распространенный вид инноваций. Они включают незначительные изменения в характеристиках текущих продуктов, включая улучшения либо основного продукта, либо существующих дополнительных услуг.Например, кинотеатр может отремонтировать свой интерьер, добавив эргономичные сиденья со встроенными подстаканниками, чтобы повысить комфорт и удобство для клиентов во время представления, или авиакомпания может добавить розетки для ноутбуков в салоны бизнес-класса.
7. Изменение стиля представляет собой простейший тип инноваций, обычно не требующий изменений ни в процессах, ни в производительности. Однако они часто хорошо заметны, вызывают волнение и могут служить мотивацией сотрудников.Примеры включают перекраску отделений и транспортных средств розничной торговли в новые цветовые схемы, оснащение служащих службами новой формы, введение нового дизайна банковских чеков или внесение незначительных изменений в сценарии обслуживания сотрудников.

Как видите, инновации в сфере услуг могут происходить на самых разных уровнях. Важно понимать, что не каждый тип инноваций влияет на характеристики основного продукта или приводит к значительным изменениям в опыте потребителей.

Создание новой услуги для заполнения пустой рыночной позиции

Как мы отмечали ранее, исследования позиционирования иногда открывают новые возможности на рынке. Карты восприятия могут выделять позиции, в которых существует выраженный или скрытый спрос на определенный тип услуг, но ни одно из существующих предложений не имеет атрибутов, которые точно соответствуют требованиям потенциальных клиентов. Когда фирма открывает такую ​​возможность, единственный способ воспользоваться ею — разработать новую услугу с желаемыми характеристиками.

Дизайн услуг — это обычно непростая задача. Большинство новых услуг подразумевают компромиссы, поскольку обычно существуют пределы того, что большинство потенциальных клиентов готовы платить. И поставщики услуг должны быть осторожны, чтобы не потерять контроль над своими затратами, добиваясь превосходных показателей производительности в соответствии с желаемыми потребителями характеристиками продукта.

Итак, как специалисты по планированию продукта могут определить, какие функции и цена принесут наибольшую пользу целевым клиентам? Трудно узнать это, не спросив потенциальных пользователей, отсюда и необходимость исследования.Давайте посмотрим, как корпорация Marriott использовала маркетинговые исследования, чтобы помочь разработать новую концепцию услуг в сфере гостиничного бизнеса.

Marriott определила нишу на рынке деловых поездок между отелями с полным спектром услуг и недорогими мотелями. Возможности рассматривались как особенно привлекательные в местах, где спрос был недостаточно высок, чтобы оправдать строительство большого отеля с полным спектром услуг. Подтвердив наличие ниши, в которой существует неудовлетворенный рыночный спрос, руководители Marriott приступили к разработке продукта, который восполнит этот пробел.

В качестве первого шага компания наняла экспертов по маркетинговым исследованиям, чтобы помочь разработать оптимальную концепцию дизайна. Поскольку существуют пределы того, сколько услуг и сколько удобств может быть предложено по любой заданной цене, Marriott необходимо было знать, как клиенты пойдут на компромисс, чтобы прийти к наиболее удовлетворительному компромиссу с точки зрения соотношения цены и качества. Цель исследования заключалась в том, чтобы убедить респондентов выбрать разные функции гостиничных услуг, чтобы определить, какие из них они больше всего ценят.

В исследовании участвовал 601 потребитель (который был частью рынка деловых поездок) из четырех крупных городов. Исследователи использовали сложную технику, известную как совместный анализ, при которой респондентам предлагается найти компромисс между различными группировками атрибутов.

Цель состоит в том, чтобы определить, какой набор атрибутов при определенных ценах предлагает наивысшую степень полезности. 50 атрибутов в исследовании Marriott были разделены на следующие семь факторов (или наборов атрибутов), каждый из которых содержит множество различных функций на основе подробных исследований конкурирующих предложений:

1. Внешние факторы Форма здания, ландшафтный дизайн, тип и расположение бассейна, размер отеля
2. Характеристики номера Размер и декор номера, климат-контроль, расположение и тип ванной комнаты, развлекательные системы, другие удобства
3. Услуги, связанные с питанием Тип и расположение ресторанов, меню, обслуживание в номерах, торговые автоматы, гостевой магазин, кухня в номере
4. Зал ожидания Расположение, атмосфера, тип гостей
5. Услуги бронирование, регистрация, выезд, лимузин в аэропорту, стойка звонка, центр сообщений, секретарские услуги, прокат автомобилей, прачечная, камердинер

6. Удобства для отдыха Сауна, джакузи, тренажерный зал, корты для ракетбола и тенниса, игровая комната, детская площадка
7. Охранники, детекторы дыма, круглосуточная видеокамера

Для каждого из этих семи факторов респондентам была представлена ​​серия карточек стимулов, отображающих различные уровни эффективности для каждого атрибута.Например, карточка стимула «Комнаты» отображала девять атрибутов, каждый из которых имел от трех до пяти различных уровней. Таким образом, удобства варьировались от «маленького куска мыла» до «большого мыла, пакета шампуня, рукавицы для чистки обуви» до «большого мыла, геля для ванны, шапочки для душа, швейного набора, шампуня, специального мыла» и затем до самого высокого уровня «большого. мыло, гель для ванны, шапочка для душа, швейный набор, специальное мыло, зубная паста и т. д. »

На втором этапе анализа респондентам были показаны карточки, изображающие ряд альтернативных профилей отелей, каждый из которых характеризовался разным уровнем эффективности по различным атрибутам, содержащимся в семи факторах.Их попросили указать по пятибалльной шкале, насколько вероятно, что они остановятся в отеле с этими характеристиками, учитывая конкретную стоимость номера за ночь. На рисунке показана одна из 50 карточек, разработанных для этого исследования. Каждый респондент получил по пять карточек.

В ходе исследования были получены подробные рекомендации по выбору почти 200 функций и элементов услуг, представляющих те атрибуты, которые предоставили клиентам в целевом сегменте максимальную полезность по ценам, которые они были готовы платить.

Важным аспектом исследования было то, что оно было сосредоточено не только на том, чего хотят путешественники, но и на том, что им нравится, но за что они не готовы платить. (В конце концов, есть разница между желанием чего-то и готовностью за это платить!) Используя эти данные, команда дизайнеров смогла уложиться в указанную цену, сохранив при этом функции, наиболее желаемые участниками исследования, которые представляли желаемый бизнес. туристический рынок.

Marriott был достаточно воодушевлен этими открытиями, чтобы построить три прототипа отеля, получивших название «Courtyard by Marriott».«После тестирования концепции в реальных условиях и внесения некоторых усовершенствований компания разработала крупную сеть, рекламный слоган которой стал« Courtyard by Marriott — отель, спроектированный для деловых путешественников ».

Новая концепция отеля заполнила пробел на рынке продуктом, который представляет собой наилучший баланс между ценой, которую клиенты готовы платить, и физическими и сервисными характеристиками, которые они наиболее желают. Успех этого проекта впоследствии привел к тому, что Marriott разработала дополнительные продукты, ориентированные на клиентов, Airfield Inn и Marriott Suites используют ту же методологию исследования.

.

TANGEDCO Подключение новой услуги

Добро пожаловать на портал регистрации онлайн-приложений TANGEDCO для подключения новой услуги, временного снабжения, добавления или уменьшения нагрузки в отношении подключения услуг LT (кроме хижин и сельского хозяйства) ..

Пожалуйста, пройдите следующую процедуру перед подачей заявки.

Претендент должен выбрать тип заявки и заполнить необходимые сведения в соответствии с типом, например, новая услуга / добавление нагрузки / уменьшение нагрузки, с другими данными, такими как имя, адрес, номер мобильного телефона., идентификатор электронной почты и т. д.

Заявитель должен подать заявление и дополнительные формы в зависимости от обстоятельств. может соответствовать положениям Кодекса распределения TNE после заполнения данных через Интернет вместе с загруженными подтверждающими документами.

В случае специальных зданий, многоэтажных зданий, промышленных, коммерческих зданий и других категорий услуг (например, как учебные заведения и др.) За исключением отечественной категории, бумажные копии подписанного заявления и самозаверяющие документы должны быть получены до осуществления поставки.

Нет необходимости предоставлять бумажные копии заявки с бумажными копиями документов (заявителем) для подключения услуги к Внутренним заявкам, за исключением тех, которые указаны в пункте выше. Онлайн-приложение можно рассматривать как подписанную копию, и отдельная подписанная копия не требуется, а онлайн-приложение должно рассматриваться как Соглашение.

Свидетельство о достройке специальных и многоэтажных зданий в юрисдикции CMDA должно быть получено до подключения услуги.

Формы OTR / RTR доступны в Интернете, и заявитель в отношении категории для внутреннего пользования, за исключением тех, которые указаны выше (в случае специального здания), должен заполнить необходимые данные в OTR / RTR и загрузить их через веб-портал .Нажмите здесь, чтобы загрузить OTR для и заполнить форму OTR и Обязательство — Загрузить

При подаче заявки «Подтверждение с уведомлением о требовании уплаты регистрационного сбора» будет сгенерировано вместе с «Справочным номером заявки».

Распечатать всю заявку можно с помощью меню «Распечатать форму заявки».

«Меню статуса приложения» можно использовать для просмотра статуса приложения и совершения платежа.

Все платежи, связанные с этим приложением, должны производиться только через портал онлайн-платежей TANGEDCO. .

Сроки выполнения сервисного подключения согласно уведомлению Комиссии по регулированию электроэнергетики штата Тамил Наду

Для подачи онлайн нажмите здесь

.