Что входит в обязанности торгового представителя: Обязанности торгового представителя — кто такой торговый представитель

Facebook

Торговый представитель: это кто? | Мой опыт

Сегодня будет торговая тема, потому что речь пойдет о такой специализации, как торговый представитель и поскольку у меня есть огромный многолетний опыт в этой теме, хочется новичкам и не только, разъяснить все подробно про эту профессию.

А именно, через свой опыт, попробую передать кто такой торговый представитель и чем он занимается, какие у него должностные обязанности и функции.

Мне приходилось по многу лет работать в разных компаниях и никогда бы, не подумал, что придется все вспоминать, чтобы написать какой путь, работая торговым представителем, я прошел. Да-а-а… были времена!

Для начала я тебе расскажу, кто такой, в общем, торговый представитель и какие обязанности исполняет, чтобы у тебя сформировались приблизительное понятие, чем он занимается, а потом перейдем к моей истории, где постараюсь в полной мере пересказать свою торговую деятельность, пропуская все моменты через свою призму.

Я надеюсь, что благодаря моей истории, ты многое поймешь и сделаешь для себя выводы, поэтому настройся на длительное чтение, потому что заметка получилась не маленькая.

Торговый представитель, это кто?

Мне кажется у всех ассоциации разные, когда слышат эту должность и чтобы направить тебя в точное представление, пожалуй, начну с примеров, и тогда в голове картинка нарисуется более четкая, кто такой “торговик”.

Представь себе, есть торговая фирма, которая продает разный ассортимент конфет, порядка 2000 наименований и чтобы конфеты продавались, есть два популярных вида сбыта, это в розницу и оптом.

Соответственно в фирме каждый специалист выполняет свои роли, директор руководит фирмой, бухгалтер считает деньги, кладовщик заведует складом, но есть еще одно звено, которое занимается продажей всей продукцией, который распространяет продукт по всему, можно сказать, земному шару (утрирую, конечно).

Именно торговый представитель пытается продать и распространить продукт по всем существующим торговым точкам, так скажем увеличить количественную дистрибуцию и зачастую от него зависит оборот фирмы.

Это тот человек, который может увеличить прибыль фирмы, потому что хороший торговый может запросто удивить на цифрах, в хорошем смысле.

Так вот, вернемся к нашим конфетам, как происходит все на деле. Торговый представитель зная свой ассортимент с конфетами и как работает доставка и другие стандарты фирмы, приступает к делу.

Он начинает договариваться с магазинами, для этого обычно встречается с директорами или руководителями и здесь ключевая его роль, уметь грамотно наладить партнерские отношения с клиентом.

И если все проходит удачно и торговая точка начинает благотворно сотрудничать, то это только начало, надо будет постоянно брать на конфеты заказы, забирать платежи и следить, чтобы продажи росли.

А для этого, есть масса мероприятий начиная от увеличения ассортимента на полках в магазине, заканчивая грамотной его расстановкой и называется это мерчандайзингом. Когда первый раз, от своего коллеги услышал этот термин, потом несколько раз его переспрашивал: “как, как, мергендазер?”

И все эти процессы и многое другое, поддерживает торговый представитель, потому что недостаточно только произвести товар на заводе и также привести его на склад, но еще необходимо его реализовать.

У торговых фирм, по продаже товара бывает разделение на сегменты: розница, опт, хорека (кафе, бары, рестораны), супермаркеты, сетевые магазины и можно сюда включить развитие регионов.

И обычно каждый “торговик” занимается своим направлением, потому что функционал работы в каждом сегменте может различаться, потому что другой подход, да и обороты совершенно разные.

Конечно, бывают и исключения, когда совмещают несколько направлений, но это редко где я встречал, если только в том случае, если фирма не большая и маленькая клиентская база, то приходиться все торговые точки в кучку собирать и работать, как с крупными магазинами, так и с мелкой розницей и т. д.

Зачастую от направления, у торгового, может зависеть зарплата, потому что разные объемы продаж т. е. чем больше продажи, т

Как работает торговый представитель

Торговый представитель – сотрудник торгового либо производственного предприятия, который рекламирует продукт или группу товаров компании и способствует их продаже. 

Обязанности представителя 

Торговый представитель – выездная работа, 90 % которой проводится за пределами офиса. Специалист находится в постоянных разъездах между торговыми точками, что требует от него большой активности, продуктивности и выносливости.

Рабочий день специалиста обычно ненормированный, и даже если есть определенная норма в 8 часов, на практике торгпреду приходится уделять взаимодействию с клиентами заметно больше времени. Этот недостаток нивелируется тем фактом, что благодаря системе сложного оклада с бонусами, чем больше работает представитель, тем больше денег он в итоге зарабатывает. 

Стандартные обязанности торгового представителя включают в себя:

• сбор информации. Специалист собирает и анализирует информацию о конъюнктуре рыночного сегмента, в котором работает компания его работодателя. Регулярному анализу подвергается спрос и предложение, цены, информация о конкурентах и т. д.;
• планирование. Сюда входит формирование стратегии продвижения группы товаров на территории, закрепленной за торговым представителем, и тактическое планирование – какие точки посетить, какие товары и в каких именно количествах в них надо продать;
• самообучение. В ходе работы торгпред постоянно изучает ассортимент продукции, которую он предлагает в торговых точках, совершенствует навыки коммуникации с клиентами, изучает правила демонстрации продукции, ее хранения и эксплуатации;
• ведение клиентской базы. Специалист записывает и хранит адреса торговых точек, фиксирует деловую надежность и платежеспособность клиентов, объемы продаж и закупок, ведет статистику по ключевым показателям. Без этого работа сильно сложнее;
• поиск новых точек. Работа торгпреда не ограничивается посещением старых точек продаж;
• работа с документами. К ним относятся сертификаты на продукцию, маршрутные листы и прайс-листы, бланки задач, ведомости и анкеты. Также торгпред работает с документами клиента – это договоры поставки, патенты, свидетельства о регистрации ИП и другие;
• мерчандайзинг. В ряде случаев торгпред может выполнять функции мерчандайзера. Он принимает участие в выкладке товаров на торговой точке таким образом, чтобы они моментально бросались в глаза покупателю – это положительно влияет на продажи.  

Также в список обязанностей торгового представителя входит активное участие в формировании маркетингового плана компании, разработка программ лояльности с бонусами и скидками для клиентов, контроль над исполнением клиентом его финансовых обязательств перед компанией-работодателем. Это сложная и многогранная работа – не такая, как кажется на первый взгляд. 

В ряде компаний обязанности торгпреда дополняются работой с дебиторской задолженностью и обучением продавцов клиентов особенностям и правилам реализации тех или иных товаров. 

Сферы деятельности

Профессия торгового представителя востребована во всех компаниях, которые занимаются продажей товаров и услуг. Товары могут быть самые разные:

• продукты питания;
• фармацевтика;
• упаковочные изделия;
• стройматериалы;
• электроника, техника;
• полиграфия;
• автомобили и детали.

По сути, торговые представители могут продвигать совершенно любые товары, и выше указана лишь малая часть возможных категорий. Профиль торгпреда может быть узким, когда он занимается продвижением одной группы товаров, и широким – несколько групп товаров/услуг.

Требования к торгпреду

• Опыт. Обязателен опыт работы по специальности для трудоустройства в крупные компании. В небольшие организации реально попасть без опыта вовсе. 
• Автомобиль. Так как работа выездная, наличие собственного автомобиля и водительского удостоверение станет отличным преимуществом для кандидата на эту вакансию. 
• Стойкость. Речь идет как о физической выносливости, так и о психологической, в том числе о стрессоустойчивости. Работа непростая и нервная, как и у менеджера по продажам.
• Образование. Оконченное высшее образование необходимо для трудоустройства в крупную организацию. В небольшую могут взять с неполным высшим или даже средним.

Что касается знаний, торговый представитель должен хорошо разбираться в продажах и знать регион, в котором он работает. Большим плюсом будет понимание психологии, настойчивость, уверенность в себе. После трудоустройства от торгпреда требуется отличное знание ассортимента и особенности реализуемой продукции. 

Правильная мотивация

Есть масса программ мотивации сотрудников отдела продаж. Рассмотрим самые популярные:

• комиссия за открытие новых точек сбыта продукта;
• комиссия от вывоза – работает с быстро раскупаемыми товарами;
• вознаграждение за выполнение продаж своей и привлеченной продукции;
• вознаграждение за контроль дебиторской задолженности. 

Достаточно широкое применение нашла схема сложного оклада. Она состоит из твердого оклада, который выплачивается торгпреду при любых обстоятельствах, мягкого оклада за выполнение ключевых показателей KPI, и бонусов за дополнительные заслуги. При такой схеме представитель заинтересован работать эффективно, так как заработок напрямую зависит от его продуктивности.

В целом заработная плата торгового представителя определяется следующими факторами: 

• количество обслуженных торговых точек за расчетный период;
• объем реализованных товарных позиций компании-работодателя;
• квалификация и ресурсы, например, наличие автомобиля.  

За перевыполнение плана представителя ждут бонусы, а за невыполнение – штрафные санкции, если они предусмотрены политикой компании работодателя. 

Достоинства 

Работа торговым представителем имеет ряд неоспоримых преимуществ: 

• высокая востребованность – вакансии есть всегда в большинстве компаний;
• можно трудоустроиться без высшего образования, в т. ч. не по специальности;
• возможность завести множество полезных связей и получить опыт продаж;
• гибкий рабочий график за пределами офиса, идеально для активных людей;
• высокая заработная плата, напрямую зависящая от усилий представителя.

У торгпреда есть возможность карьерного роста до супервайзера или начальника отдела продаж.

Недостатки

Кроме достоинств работа торгпреда связана с некоторыми неудобствами:

• сложная в физическом и психологическом плане работа;
• материальная ответственность перед работодателем;
• для получения высокого дохода нужно выполнять план;
• в большинстве случаев нужен именно свой автомобиль;
• ненормированный рабочий день, частые переработки.  

Устроиться в крупную компанию, где будет большой доход, не имея при этом опыта и высшего образования сложно. С другой стороны, начальный опыт можно получить в небольшой компании. 

Ошибки в работе торгпреда

В стремлении получить максимальные показатели торговые представители и их руководство совершают серьезные ошибки, которые только откладывают достижение целей отдела продаж. Рассмотрим три основные проблемы, создающие препятствие нормальной работе представителя. 

Не продавец, а почтальон

Нет ничего хуже пассивного торгового представителя. Это человек, который выполняет работу почтальона – приходит к потенциальному клиенту, берет заказ и уходит, а если заказа нет, то и вовсе уходит с пустыми руками. Заниматься такой работой может и почтальон либо секретарь.

Задача представителя – продавать. Каждый контакт с клиентом должен заканчиваться заказом. Пассивный режим не годится, нужно активно продвигать продукт, периодически анализировать историю продаж, отслеживать товарные остатки на точке и постоянно самосовершенствоваться.

Неумение работать с отказами

Работа с сомнениями и возражениями – одна из ключевых частей деятельности представителя. При отказе нужно, как минимум, поинтересоваться о причинах такого ответа. Часто для одобрения надо совсем немного усилий.

Возможно, заказчик хочет получить скидку или другие лояльные условия, либо хочет заказать партию товара, но сомневается. Принимать отказ можно только в случае, если ничего не помогло.

Низкий уровень подготовки

Реактивное поведение – признак недостаточного профессионализма представителя. Перед тем, как посещать торговую точку и коммуницировать с ее владельцами, необходимо хорошо подготовиться. Специалист должен уделить время и продумать следующие моменты:

• сбор информации о клиенте перед посещением точки;
• вероятные вопросы от потенциального клиента;
• убедительные фразы для работы с сомнениями и возражениями;
• веские аргументы для продвижения продукта.

Перечисленные ошибки далеко не единственные, встречающиеся в работе представителя. В их числе сильное давление на заказчика или наоборот, чрезмерно невнимательное поведение во время контакта. Знать об этих ошибках и исправлять их должен как торгпред, так и руководитель.

Хороший торговый представитель – не просто продавец, а специалист с пониманием психологии, менеджмента и торговли. Это сложная и ответственная работа, в которой большую роль играет активность и заинтересованность самого торгпреда.

Профессия торговый представитель. Обязанности и права :: SYL.ru

Профессия торгового представителя в наше время достаточно актуальна. Она дает возможность неплохо заработать. Но не каждый может стать хорошим специалистом в этой области. С одной стороны, для трудоустройства часто не требуется наличие высшего образования. Этот факт позволяет найти работу практически любому желающему. Но есть и небольшое препятствие по трудоустройству: наличие собственного автомобиля. Не у всех он есть. Некоторые компании предоставляют транспорт, но в редких случаях. Самое главное качество – это умение продавать. Как следствие, необходимо быть коммуникабельным, целеустремленным и нацеленным на результат человеком. Скромность – ненужное качество в такой профессии, как торговый представитель. Обязанности у такого специалиста вполне определенные.

Начало работы

С момента трудоустройства, начальник отдела продаж обязан назначить человека, который обучит новичка основам продаж. Если же опыт работы у кандидата на должность торгового представителя уже имеется, то начальник заранее сообщает подчиненному о том, на какой именно территории предстоит работать. Кроме того, существует строго определенный объем, который необходимо выполнять ежемесячно. Размер премии зависит от того, на сколько превышен план продаж. Возможность получения надбавок сильно мотивирует работников. Материальная компенсация за труд делает процесс продаж наиболее эффективным.

Должностные обязанности торгового представителя

Чем выше конкуренция в данном сегменте, тем более жесткие условия ставят работодатели. Торговый представитель должен уметь поддерживать контакт с клиентами и удовлетворять их требования, касающиеся своевременной поставки продукции в магазины. При появлении нового товара, торговый представитель обязан сообщить об этом товароведам магазина, прорекламировать его в самом выгодном свете. Это сделать может далеко не каждый.

Профессия торговый представитель. Должностная инструкция

Также для таких специалистов существуют требования по знанию программы, в которой производится запись заказа на поставку товара. Отчетность по каждому клиенту должна быть предоставлена в срок и в полном объеме. Каждая группа товаров должна быть реализована в максимальном объеме. Многое должен знать и уметь торговый представитель. Обязанности его довольно широки, но это не так страшно, как кажется. Те люди, которые имеют высокую мотивацию, с легкостью справятся со всеми задачами после месяца обучения. Важно то, что компания часто проявляет заботу о перспективных сотрудниках, устраивает для них обучающие семинары. Если у человека есть цель в полной мере реализоваться как торговый представитель, обязанности ходить на курсы и овладевать навыками продаж станут любимым занятием. Самосовершенствование в данной профессии играет важную роль ввиду жесткой конкуренции между компаниями и наличия огромного ассортимента товаров. Кроме того, важно научиться работать в команде.

✅ Что такое торговый представитель и его обязанности

Кто такой торговый представитель и какие его функции?

С каждым годом профессия торгового агента становится более востребованной, на плечи работников возлагаются новые, более продвинутые задачи и, соответственно, многих начинает интересовать вопрос: кто они такие?

Это неудивительно, ведь их деятельность для простого обывателя остается незамеченной и приходя в магазины или на точки оптовых продаж мы выбираем товар, который нам больше нравится, но мало кто интересуется тем, как он там появляется. Собственно, это результат усердной работы торгового представителя (ТП).

Что входит в обязанности торгового представителя, от чего зависит его зарплата и какие задачи он выполняет: все это мы рассмотрим далее.

Что такое торговый агент

Торговый представитель — это профессионал, чья роль в компании заключается в продаже продукта или услуги, которые она предоставляет. Зная, что означает термин “торговый агент”, можно добавить еще и то, что они обычно продают продукты не технического назначения. Это означает, что ни продавцу, ни покупателю не нужно обладать специализированными знаниями о том, как обращаться с данным продуктом или использовать его.

В подавляющем большинстве то, что делает торговый представитель, связано с представительством компании-производителя и продвижением ее товара посредникам для последующей прямой реализации конечному потребителю.

Торговый представитель продает свою продукцию для предприятий, организаций и правительства от имени производителя или оптовика. Он может работать непосредственно в компании, чью продукцию он представляет, или в независимом агентстве по продажам, клиентами которого являются производители и оптовики.

Сегодня не существует золотого правила, как стать хорошим торговым представителем, но показатели продаж и удачных сделок обычно говорят сами за себя.

Чем занимается торговый агент?

Торговый представитель — это связующее звено между производителем определенной продукции и ее реализаторами (продавцами). То есть, он этакий посредник, который договаривается о сделке, определяет и рассчитывает количество поставляемой продукции, следит за своевременной выплатой денег и другие цели и задачи торгового представителя, которые он выполняет ежедневно.

Учитывая большой объем информации, которым необходимо оперировать на протяжении всего дня, компания ABMDD создала продукт, задача которого значительно упростить и автоматизировать процесс с помощью воронки продаж, за счет чего увеличить эффективность ТП.

В приложении “Альт” отображаются все данные о клиентах, количество товара на складе, уровень задолженности покупателя, документы, таски, поручения от руководителя что должен делать торговый представитель и возможность построения маршрута между торговыми точками. Он строится таким образом, чтобы расстояния между пунктами было минимальное и ТП тратил меньше времени на передвижения, которые, кстати, также можно отслеживать с помощью GPS навигатора.

Торговый представитель демонстрирует продукты клиентам, показывая им, как они увеличат продажи и уменьшат затраты. Есть два типа агентов: внутренний — представитель работает в офисе и внешний — посещает клиентов, работает в поле.

В обязанности того, что делает торговый агент, обычно входит:

• продажа товаров, продукции и услуг компании с целью увеличения прибыли;
• поиск потенциальных новых клиентов и покупателей;
• объяснение преимуществ продуктов, товаров или услуг;
• обслуживание существующих клиентов;
• отслеживание объемов, чисел и маржи путем просмотра отчетов о продажах;
• развитие прочных отношений с ключевыми клиентами для поддержания высокого уровня обслуживания и лояльности клиентов;
• предоставление клиентам ожидаемого бюджета, соглашений об оплате и сметы доставки.

В обязанности того, чем занимается торговый агент, должно также входить отслеживание текущих рыночных изменений и тенденций, мониторинг колебаний рынка, а также активности конкурентов.

Помимо глобальных целей, торгпреды должны ставить себе ежедневные задачи, касательно продвижения продаж, обслуживания существующих клиентов и создания новых учетных записей.

В основном то, что делает торговый представитель, направлено на сосредоточение усилий на продажах путем изучения существующих и потенциальных потребностей клиентов со своевременным решением их вопросов или жалоб.

Что должен уметь успешный торговый представитель?

Личные качества торгового представителя довольно разнообразны и на самом старте необходимо прикладывать множество усилий, чтоб всеми ими овладеть. Одной из основных характеристик выступает коммуникабельность, которая является основным инструментом продаж и гарантией удачного проведения переговоров или собеседования. Также, каждый ТП должен знать:

1. Как продать его товар;
2. Как работают торговые представители конкурентов и быть на порядок лучше их;
3. Быть уверенным в преимуществах продаваемого товара;
4. Знать актуальную информацию о состоянии рынка и уметь показать разницу между вашей продукцией, и товарами конкурентов;
5. Способность убедить покупателя, что именно ваш товар должен быть на самом привлекательном месте на полках магазинов.

Как стать хорошим торговым представителем?

Чтобы стать профессионалом в своем деле, отлично выполнять свои обязанности и повышать объемы продаж каждый месяц/неделю/день необходимо постоянно развиваться, прислушиваться к советам бывалых ТП, тщательно планировать рабочий день торгового представителя и пользоваться качественным программным обеспечением от ABMDD.

Должностные обязанности торгового представителя

Кто такой торговый представитель

В условиях жесткой конкуренции за рынок между магазинами, предприятиями, организациями, отелями, ресторанами, необходим представитель, который возьмет на себя роль связующего звена между производителем и потребителем, продавцом и покупателем в продвижении товаров или услуг. Развитие бизнеса невозможно без комплексной работы по мониторингу рынка спроса и предложений, дающему понимание того, что такое торговый представитель: его обязанности — реальная ценность для компании. Для мерчендайзеров не существует профессиональных стандартов, поэтому работодатель вправе сам определять квалификационные требования к этим работникам, например, решить, что его торговому представителю необходимо знать:

• прогрессивные формы и методы торговли и сбыта;
• порядок заключения договоров поставки и оформления необходимых документов;
• условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров до потребителей и пр.

Должностная инструкция

Должностная инструкция — это документ, в котором содержится несколько разделов, таких как перечень обязанностей, прав, ответственности сотрудников. В должностной инструкции до мелочей обозначено, что входит в обязанности торгового представителя. Но поскольку должностная инструкция — не обязательный ЛНА, то некоторые нюансы трудовой деятельности этого работника лучше продублировать в его трудовом договоре. Допустимо прописать следующие должностные обязанности торгового представителя:

• контроль за выкладкой максимально полного ассортимента продукции в соответствии со стандартами;
• контроль за размещением и обновлением рекламных материалов и оборудования;
• составление заявок агентам;
• информирование супервайзера и ответственного об отсутствии достаточного количества продукции и заявок;
• создание дублирующих точек продаж;
• принятие мер по улучшению места размещения продукции по отношению к продукции конкурентов;
• работа с претензиями клиентов по количеству и качеству поставляемого товара в соответствии с договором и пр.

Общие положения

Обычно на должность торгового представителя назначаются лица, имеющие высшее или среднее специальное образование, желательно с опытом работы, с водительскими правами, предпочтительно с личным автомобилем, обладающие грамотной речью, владеющие знанием психологии, уверенные пользователи компьютера и офисных программ.

Работнику необходимы и определенные личные качества:

• обязательность;
• пунктуальность;
• коммуникабельность;
• самостоятельность;
• умение убеждать;
• умение находить общий язык с людьми.

Функции

Функциональные обязанности ТП сводятся к следующему перечню:

• знание продукции и ассортимента в области своей деятельности;
• поиск клиентов и создание клиентской базы;
• презентации услуг и товаров, свободное профессиональное общение и ведение документальной отчетности.

Обязанности

Что входит в обязанности ТП, зависит от тематики продвигаемой продукции, которую он представляет, и на каком участке работает, но в целом в обязанности этого работника включают:

• поиск клиентов и новых торговых точек, охват и привлечение максимального числа людей, создание клиентской базы и ежедневная поддержка;
• изучение спроса покупателей, проведение маркетинговых исследований и абсолютное знание всех нюансов представляемых услуг или товаров;
• заключение договоров от имени организации, в интересах которой сотрудник трудится;
• составление отчетов о проделанной работе и предоставление отчетов работодателю ежедневно;
• проведение презентаций и активное продвижение товаров или услуг;
• участие во всех мероприятиях, совещаниях, обучающих курсах, собраниях, конференциях, проводимых руководством;
• обеспечение реализации товара и выгодное размещение его на торговых точках;
• поддержание личного имиджа, внешнего вида и дресс-кода;
• соблюдение рабочего графика и координация действий водителей, экспедиторов, мерчендайзеров, промоутеров и пр.

Права

У каждого работника для более качественного выполнения своей непосредственной работы в должностной инструкции всегда прописываются права, которыми он обладает. Спектр прав отличается в зависимости от рода деятельности. Торговому представителю имеет смысл делегировать право:

• вносить предложения по улучшение своей работы и представлять руководству проекты по совершенствованию работы;
• требовать соблюдения своих прав, обозначенных в трудовом договоре, и создания условий, необходимых для работы;
• принимать решения в рамках своей компетенции — распоряжаться полученными материалами и финансами, ставить подписи на документах;
• получать все необходимые сведения, документацию и информацию, необходимую для выполнение работы.

Ответственность

Какие обязанности торгового представителя приоритетны для успешной работы, формулируется в должностной инструкции. Из этих обязанностей формируется и зона ответственности специалиста за недобросовестность на службе. Наказание за некомпетентность предусмотрено трудовым, уголовным законодательством и Кодексом об административных правонарушениях. Представитель несет ответственность за:

• нанесение материального ущерба организации;
• халатность в работе, невыполнение своих обязанностей, незаконное распоряжение имуществом;
• разглашение коммерческой тайны;
• невыполнение правил и обязанностей, закрепленных в должностной инструкции;
• грубость с клиентами, сотрудниками и нарушение правил вежливости;
• действия вне своей компетенции.

Торговый представитель — это кто такой? Обязанности торгового представителя

Есть перечень профессий, которые даже во времена кризиса являются востребованными. Должность «торговый представитель» — это наглядный тому пример. В любые времена люди будут покупать, а чтобы им что-то продать, необходимо связующее звено. Наша статья будет посвящена человеку, которому мы обязаны всем, что имеем на

обязанности, должностная инструкция и необходимые навыки :: BusinessMan.ru

Удовлетворение ежедневных потребностей человека невозможно без рыночной системы. Именно благодаря торговле люди могут продавать и покупать то, что им нужно на данный момент. Зарождение такого понятия, как «рыночные взаимоотношения», произошло так много веков назад, что воспринимается, как нечто целиком устоявшееся. По сути рынок не может предложить ничего нового – так думает большинство неосведомленных в бизнесе людей. Однако именно в условиях жесткой конкуренции рождаются гениальные идеи. Предприятиям и организациям, реализующим свою продукцию, для успешного функционирования необходимо максимально возможное покрытие рынка, с этой целью даже у самой мало-мальски значимой компании в штате есть сотрудник, числящийся в трудовой книжке или договоре как «региональный представитель».

Кто ты?

В наше время купить в России товар из США или Европы не представляет никакой трудности. Далеко не каждый производитель в состоянии создать новое предприятие на территории другого государства: дороговизна, особенности налоговой и законодательной базы, стандартов и норм, отсутствие подходящего сырья не позволяют строить заводы по всему миру. Но если спрос на ту или иную продукцию есть везде, значит, его необходимо удовлетворять. Тогда на помощь покупателю и производителю приходит региональный представитель – наемный сотрудник, который является официальным и уполномоченным представителем компании перед клиентами на вверенной ему территории.

Необходимость того, чтобы такие специалисты были в штате, есть не только у заокеанских компаний. На местном, региональном уровне, добиться полноценного сотрудничества с большим количеством клиентов невозможно, если не переложить некоторые обязанности на менеджера по продажам, агента (региональный представитель может называться и так).

Деятельность и обязанности «регионала»

В зависимости от сферы деятельности головной компании, обязанности торговых представителей, контролирующих большие территории, может быть разной. Дистрибьюторская система и уровень ее развитости напрямую зависят от того, насколько уверенно чувствует себя то или иное предприятие на рынке. Так, региональный представитель компании с мировым именем имеет четко прописанные обязанности и нормативы, которым он должен соответствовать.

Корпоративные стандарты работы большинства фирм предполагают, что «регионал» должен выполнить план продаж или реализации услуг. Это первоочередное задание достигается благодаря грамотно налаженной системе взаимоотношений, которые региональный представитель установил со своими подчиненными и клиентами.

Кроме того, представитель может быть и у небольшой компании или производителя. Совсем не обязательно, что в подчинении у него будут торговые агенты или менеджеры по продажам, часто случается, что непосредственной реализацией товара занимается сам региональный представитель. В регионах, где делаются лишь первые шаги по покрытию торговых точек, в его обязанностях наработка базы постоянных клиентов, изучение рынка и его особенностей.

Иерархическое положение

Исходя из вышесказанного можно понять, что руководителем регионального менеджера является предприятие, нанявшее его. Однако, если рассматривать крупные компании, с разветвленной корпоративной иерархией, вертикальная цепочка имеет такую структуру:

• Территориальный менеджер.
• Региональный представитель.
• Супервайзер.
• Торговый агент.

Часто некоторые должности совмещены, и обязанности регионального представителя и супервайзера может взять на себя один человек. Также не во всех компаниях есть «территориал». Хотя именно на их плечи ложится управление региональными представителями – все зависит от качества покрытия торговых точек по стране, объемов продаж и возврата средств. В случае отсутствия территориального руководителя в штате, «регионал» подчиняется непосредственно начальнику торгового отдела компании или ее директору.

Должностная инструкция

Любая компания, реализуя свои планы в краткосрочном или долгосрочном периоде, ставит перед представителями в регионах индивидуальные задачи. Построение уникальной и универсальной дистрибьюторской системы – это желание многих руководителей. Однако воплотить его в жизнь удается не всегда. Но существуют обязательные пункты в должностной инструкции, согласно которым менеджер компании обязан выполнять свою деятельность по развитию компании в регионах:

• Работа с клиентами (чаще всего ключевыми, сетевыми и оптовыми, остальные – это сфера влияния супервайзеров и торговых агентов), поиск новых партнеров, в том числе альтернативных рынков сбыта, расширение базы.
• Реализация плана продаж.
• Контроль дебиторской задолженности, как собственных клиентов, так и у агентов, находящихся в подчинении.
• Маркетинговая деятельность (реклама, продвижение продукции, мерчендайзинг, акции и промоушен).
• Поиск и обучение, а затем последующий контроль за работой супервайзеров и агентов.

Как стать представителем компании?

От масштабности организации зависит то, насколько сложно попасть в нее работать. И если небольшие компании могут взять человека с улицы, удостоверившись в его профессиональных и личностных качествах, то крупные корпорации, национальные или международные представительства на местах предпочитают брать на работу проверенных и надежных людей.

Региональный торговый представитель чаще всего – «свой человек», взращенный с более низкой должности, досконально изучивший принципы работы компании. Другой вариант устроится регионалом – это перейти с аналогичной должности (или на ступеньку ниже, с целью карьерного роста) в другую компанию (не всегда конкурирующую). Работодатели ценят именно опыт работы в сфере торговли или услуг, а собственная клиентская база – это огромное преимущество для соискателя.

На подобную должность зачастую проводят многоступенчатый отбор. Он предполагает несколько этапов собеседований, проверку знаний основ маркетинга, принятых в той или иной сфере, а также дополнительных знаний. Работодателя может интересовать профильное образование, уровень обладания информацией о компании и ее деятельности, продуктах, владение терминологией, иностранными языками, уровень владения ПК.

Горячие вакансии

Сайты по поиску работы, негосударственные биржи труда и СМИ пестрят вакансиями с объявлениями о поиске молодых и амбициозных людей, которые обещают, что научат и покажут, как стать региональным представителем всем и каждому. Конечно же, нельзя сказать, что все они не соответствуют действительности. Однако большинство подобных вакансий не имеют ничего общего с должностью регионального представителя.

В лучшем случае можно стать просто торговым агентом, который будет реализовывать с борта автомобиля продукцию сомнительного качества, а в худшем фирмы-однодневки продают свой «товар» доверчивым искателям работы и просто пропадают, оставив нерадивых представителей компании с кучей никому не нужного хлама.

Работа не для каждого

Должность регионального представителя не многим придется о душе. Для того чтобы достичь успеха и стать хорошим специалистом в этой сфере, нужно обладать особым складом ума, терпением и самообладанием, недюжинной выдержкой и силой воли.

Частые переезды, командировки в другие города, общение с десятками людей в течение дня, огромное количество информации, которую нужно воспринимать, анализировать, да еще и сделать из нее правильные выводы – вот типичный рабочий день «регионала».

Кроме того, это еще и ненормированный график, и частые дедлайны, давление со стороны клиентов и вышестоящего руководства. Очень важным нюансом является достаточный уровень самодисциплины – соблазн не выехать на встречу с клиентом или на маршрут с торговым агентом присутствует всегда, иногда такой возможность можно воспользоваться (проконтролировать это некому), но ни в коем случае нельзя сделать это нормой.

Некоторые компании устанавливают в машины своих представителей или в корпоративный мобильный телефон, планшет, ноутбук систему GPS-навигации, которая отслеживает все его передвижения, продолжительность нахождения в том или ином месте с фиксацией всех данных на сервере в офисе.

Какой он – региональный агент?

Обязанности регионального представителя предполагают постоянное общение с клиентами. На эту должность более охотно берут мужчин, хотя многие девушки показывают не меньший профессионализм в работе даже с самыми сложными клиентами.

Представитель компании должен обладать приятной внешностью, соблюдать дресс-код и корпоративную этику.

Это может проявляться в ношении брендированных знаков отличия (аксессуары, одежда), произношении фирменных фраз во время приветствия или прощания. На каком бы уровне ни находилась компания, для ее регионального представителя недопустимо появиться на работе в сланцах и шортах или растянутой футболке: деловой стиль в одежде – гарантия серьезного отношения со стороны клиента. Умение вести переговоры, мягко отстоять свою позицию и урегулировать конфликтную ситуацию – качества, которые станут хорошим подспорьем для карьеры.

Не хлебом единым

Торговля – это сложная сфера деятельности, тем не менее в ней занято огромное количество людей. Это прибыльно, интересно и перспективно. Трудно найти более насыщенную разными событиями работу, кроме того, зачастую такой труд хорошо ценится. Зарплаты в несколько тысяч долларов для региональных представителей – это не пустой звук. Крупные компании поощряют своих сотрудников, занимаются их развитием, организовывая тренинги и семинары, устраивая корпоративный отдых (часто экстремальный). Устроиться на работу хоть и сложно, но вполне по силам даже без высшего образования. Опыт работы в дистрибуции, умение сотрудничать с людьми и подвешенный язык если не доведут в столицу, то на региональный уровень выведут.

Описание работы представителя по продажам кредитных карт, основные обязанности и ответственность

Описание работы представителя по продажам кредитной карты, основные обязанности и ответственность

Если вы хотите узнать о должностных обязанностях торгового представителя, работающего с кредитными картами, этот пост будет вам полезен.

Вы узнаете об основных обязанностях, задачах и ответственности, которые обычно определяют описание работы торгового представителя по кредитным картам.

Из этого поста вы также узнаете об основных требованиях, которые большинство рекрутеров предъявляет к кандидатам, ищущим работу торгового представителя по кредитным картам, которые нужно выполнить для приема на работу.

Продолжайте читать:

Чем занимается торговый представитель кредитной карты?

Работа представителя по продажам кредитных карт включает маркетинг и продажу кредитных карт потребителям. Торговый представитель находит теплые перспективы и уговаривает их приобрести кредитные карты.

Его / ее должностная инструкция включает в себя объяснение и разъяснение преимуществ, которые покупатель может получить от покупки.

Торговые представители по кредитным картам работают с предприятиями розничной сети, платежными решениями, финансовыми учреждениями и т. Д.

Они служат контактным лицом, представляющим бренд по вопросам кредитных карт.

Они несут ответственность за предоставление клиентам образцов кредитных карт и каталогов; ознакомить их с условиями использования карт, а также с ценами; а также представить организации потребности клиентов в кредитных картах и ​​предложить способы их удовлетворения.

Описание работы торгового представителя по кредитным картам также включает прием заказов на покупку от клиентов и преобразование рекомендаций от клиентов, заинтересованных в использовании кредитных карт, в продажи.

Это также влечет за собой поддержку клиентов; отвечать на вопросы клиентов в рамках установленных стандартов и помогать им разрешать жалобы на кредитные карты или проблемы, которые могут возникнуть во время использования.

Торговые представители по кредитным картам обязаны по мере необходимости посещать отраслевые выставки на территории, посещать собрания для проверки эффективности продаж и обрабатывать входящие обращения клиентов в службу поддержки; а также обратите внимание на случаи обращения к специалистам по продажам и возможности для продуктов и услуг личного банковского обслуживания.

Для работы в качестве представителя по продажам кредитных карт требуется сочетание среднего образования и опыта, но может быть предпочтительнее иметь степень бакалавра.

Помимо образования, жизненно важно, чтобы лица, желающие стать торговыми представителями по кредитным картам, обладали базовыми навыками продаж, навыками межличностного общения и работы с компьютером, а также хорошими коммуникативными навыками.

Они также должны быть целеустремленными людьми, способными ставить цели индивидуально и в команде.

Представитель по продажам кредитной карты Описание работы Пример / образец / шаблон

Должность торгового представителя по кредитным картам в первую очередь связана с маркетингом и поддержкой клиентов. Они выполняют различные функции по продвижению продаж кредитной карты бренда, а также обеспечивают необходимую поддержку клиентов, включая предоставление информации, защиту потребностей клиентов и рассмотрение жалоб, связанных с использованием карты.

Основные задачи, обязанности и ответственность, входящие в описание должностных обязанностей торгового представителя кредитной карты, перечислены ниже:

• Увеличение числа клиентов по кредитным картам
• Привлекайте и обучайте клиентов использованию продуктов
• Передавайте информацию о бренде клиентам и отвечайте на возникающие вопросы / запросы
• Отвечает за ежедневные / ежемесячные цели продаж
• Изучение и устранение действий конкурентов
• Расстановка приоритетов и планируйте упреждающие звонки на счета организации
• Обновление и управление базой данных контактов с точными профилями, примечаниями и соответствующей информацией
• Проведите обучение по рынкам и продуктам фирмы и улучшите навыки продаж
• Сопоставьте возможности продаж, которые охватывают другие продукты, включая различные торговые представители
• Договоры о ценообразовании для клиентов со сторонними поставщиками.

Должность представителя по продажам кредитных карт для резюме

Вы можете использовать образец описания должности торгового представителя по кредитной карте, приведенный выше, при составлении резюме для этой должности.

Вы можете конкретно применить обязанности и ответственность должности при заполнении раздела профессионального опыта вашего резюме, чтобы заверить рекрутера, что вы полностью понимаете ожидания от роли торгового представителя по кредитным картам и способны обеспечить отличную производительность.

Требования к представителю по продажам кредитной карты — навыки, знания и способности для достижения успеха в карьере

Кандидаты, желающие работать торговым представителем по кредитным картам, должны быть готовы выполнить определенные требования рекрутеров, чтобы получить доступ к вакансии.

Чтобы найти подходящих кандидатов, которые могут безупречно выполнять обязанности, цель и задачи роли торгового представителя по кредитным картам, рекрутеры обычно устанавливают следующие требования для лиц, заинтересованных в работе:

• Образование: кандидаты должны иметь как минимум диплом о среднем образовании и опыт, но часто предпочтительнее иметь степень бакалавра в области бизнеса или науки.
• Знания: важно, чтобы у них был опыт в продажах, бизнесе или маркетинге.Они также должны понимать законы и правила кредитования. Также важно, чтобы они обладали способностью воспринимать, понимать и эффективно излагать техническую и нетехническую информацию о брендах и продуктах для потребителей
• Коммуникативные навыки: кандидаты на должность представителя по продажам кредитных карт должны обладать исключительными коммуникативными навыками, охватывающими навыки активного слушания и устного общения, чтобы донести преимущества продукта до клиентов и задать соответствующие вопросы, которые могут привести к продажам.
• Навыки межличностного общения: они должны иметь способность общаться с людьми из разных слоев общества; установить взаимопонимание и обсудить проблемы, а также повлиять на других, чтобы добиться успеха в качестве торгового представителя по кредитным картам
• Организационные навыки: работа представителя по продажам кредитных карт требует, чтобы они выполняли несколько задач, могли определять приоритеты звонков и согласовывать возможности направления по другим продуктам различным торговым представителям.Поэтому важно, чтобы соискатели на эту роль обладали организационными навыками, чтобы помочь им работать эффективно, особенно в быстро меняющейся и многозадачной среде
• Самостоятельный старт: кандидаты должны быть высокомотивированными и целеустремленными людьми, способными работать как независимо и как часть команды. Такое качество позволяет им достичь цели продаж.
• Навыки продаж: Чтобы быть успешным в качестве торгового представителя по кредитным картам, также важно, чтобы соискатели были убедительными.Им также следует проявить терпение и настойчивость, чтобы инициировать, вести переговоры и закрывать продажу. Также необходимо, чтобы они обладали навыками решения проблем, чтобы определять правильные триггеры для достижения продажи
• Навыки обслуживания клиентов: кандидаты должны обладать навыками обслуживания клиентов, чтобы оказывать поддержку и поддерживать отношения с клиентами, а также уверенно предлагать опровержения и убедительные сообщения
• Владение компьютером: также важно, чтобы они были знакомы с приложениями Microsoft Office, в том числе (Microsoft Windows, Excel и Word, а также Outlook).

Заключение

Если вы рекрутер или менеджер по персоналу, нанимающий на должность торгового представителя по кредитной карте, вы можете создать описание работы, которое идеально соответствует роли в вашей организации, применив обязанности и ответственность должности, выделенной в образце вакансии. описание выше.

Публикуя подробное описание вакансии представителя по продажам кредитной карты, заинтересованные соискатели будут хорошо ориентированы, чтобы узнать, соответствуют ли они требованиям на эту должность, тем самым помогая вам привлечь на эту работу лучших кандидатов.

Этот пост также полезен для людей, которые заинтересованы в карьере торгового представителя по кредитным картам, чтобы расширить свои знания об обязанностях и ответственности, обычно выполняемых людьми, которые работают в этой должности.

Помогла ли эта статья лучше понять, чем занимаются торговые представители кредитных карт? Пожалуйста, оставьте комментарий в поле ниже. Вы также можете обсудить описание своей должности, если вы работаете торговым представителем кредитной карты .

Возможно, вам потребуется пройти тест на работу, чтобы вас приняли на должность, это повысит ваши шансы на получение высоких результатов сегодня!

Тесты оценки работы: как превзойти вашу конкуренцию

Как часть процесса приема на работу, большинство соискателей, прошедших начальную фазу проверки резюме / резюме, должны пройти оценочный тест для работы или места ученичества, на которое они претендуют.

Цель этого этапа — определить, обладает ли кандидат соответствующим набором навыков и качеств, чтобы преуспеть в работе.

Узнайте, какие тесты вам нужно будет пройти для должности, на которую вы претендуете; Получите множество проверенных на успех Практических материалов для подготовки прямо сейчас: надежный способ получить высокие баллы на экзаменах.

Соответствующие должности

• Описание работы аналитика по управлению запасами, ключевые обязанности и ответственность
• Описание работы, ключевые обязанности и ответственность энергетического аналитика
• Описание должности менеджера по корпоративным услугам, ключевые обязанности и ответственность
• Описание работы аналитика по продажам, основные обязанности и Обязанности
• Аналитик по закупкам Описание работы, обязанности и ответственность
• Описание работы, обязанности и ответственность аналитика по операционным рискам
• Описание должности младшего аналитика данных, основные обязанности и ответственность
• Описание работы аналитика по операционным исследованиям, ключевые обязанности и ответственность
• Юридический аналитик Должностная инструкция, основные обязанности и ответственность
• Должностная инструкция, ключевые обязанности и ответственность аналитика ИТ-операций
• Должностная инструкция кредитного коллекционера, основные обязанности и ответственность
• Должностная инструкция административного аналитика, основные обязанности es и обязанности

Пример описания должности консультанта по продажам, обязанности и ответственность

Консультанты по продажам предоставляют клиентам актуальную информацию и советы, чтобы они могли принять оптимальное решение о своих покупках.

Пример описания должности консультанта по продажам, обязанности и ответственность

Чем занимается консультант по продажам?

Консультанты по продажам отвечают за удовлетворение потребностей клиентов посредством телефонных звонков, электронной почты или прямого контакта.

Их должностные обязанности включают предоставление клиентам информации о продуктах, консультации и помощь в совершении покупок.

Консультанты по продажам обычно работают в розничном магазине или в колл-центре организации, которая производит электронику, одежду или продукты.

При выполнении своих обязанностей консультанты встречаются с клиентами и взаимодействуют с ними, чтобы определить требования к их продуктам и помочь им в поиске и выборе подходящих продуктов.

Они несут ответственность за защиту и улучшение имиджа / репутации компании, поэтому они выполняют различные обязанности, чтобы обеспечить всегда удовлетворенную клиентуру.

Они также вежливо ведут себя с клиентами, чтобы установить хорошие доверительные отношения и увеличить клиентскую базу.

Как часть описания своей работы, консультанты по продажам поддерживают чистоту и порядок на рабочем месте; они обеспечивают беспыльный доступ к полкам и проходам.

Они также направляют и координируют работу торгового персонала, чтобы обеспечить соблюдение установленных политик и процедур компании.

Роль консультантов по продажам может также включать мониторинг уровня запасов с помощью обновленных запасов.

Они облегчают заказ на новые поставки для пополнения отсутствующих на складе товаров.Они также следят за приемом и хранением новых продуктов, а также за правильным сбытом товаров на полках.

Выполняя свою роль, консультанты помогают озадаченным покупателям определиться с выбором продукта; они дают соответствующие ответы на запросы клиентов или решения их проблем.

Они также гарантируют, что торговые представители проводят продажи в соответствии с приемлемыми стандартами обслуживания клиентов.

В рамках своих обязанностей консультанты работают с командой торгового персонала для достижения поставленных целей и задач.

Они предоставляют клиентам послепродажное обслуживание, а также занимаются возвратом продукции и возвратом денег.

Они также управляют кассовыми аппаратами и поддерживают ежедневные остатки денежных средств.

Консультант по продажам обычно выполняет ряд административных обязанностей, среди которых входит обработка звонков клиентов, отправка электронных писем и ведение точной базы данных клиентов.

Для работы консультантом по продажам в компании обычно требуется как минимум диплом о среднем образовании.

Некоторые из качеств, необходимых для успеха на этой должности, включают навыки работы с компьютером, общения и обслуживания клиентов.

Описание должности консультанта по продажам Пример / шаблон

Роль консультанта по продажам включает в себя различные функции, помогающие клиентам давать качественные советы по их покупкам.

Пример описания должности, показанный ниже, выделяет основные задачи, обязанности и ответственность, которые в основном выполняют консультанты по продажам:

• Наблюдать за правильным размещением товаров на полках в соответствии с типом продукта или другими критериями
• Встречаться с клиентами, делать им предложения о продаже и убеждать их совершить покупку
• Помощь клиентам в поиске и выборе продуктов, которые наилучшим образом соответствуют их требованиям
• Принимайте заказы по телефону и обеспечивайте резервирование или доставку заказанных продуктов / услуг
• Создайте профиль клиента и введите соответствующую информацию, чтобы обеспечить актуальность базы данных клиентов.
• Полки для монитора для облегчения пополнения запасов товаров, которых нет на складе
• Наблюдать за обслуживающим персоналом и обеспечивать поддержание в хорошем состоянии, чистоту и порядок в магазине
• Поддерживать ежедневные остатки денежных средств и управлять кассовыми аппаратами для обеспечения точных счетов
• Слушайте жалобы клиентов и предлагайте решения их проблем или проблем
• Поддерживать актуальные знания о продукции, чтобы иметь возможность предоставлять полезную информацию клиентам
• Сбор наличных платежей и обработка транзакций по кредитным / дебетовым картам для покупок продуктов
• Составить и реализовать планы действий для достижения поставленных целей
• Координировать и управлять деятельностью торгового персонала для обеспечения соблюдения установленных стандартов обслуживания клиентов
• Обрабатывать входящие / исходящие звонки клиентов, а также пересылать и отвечать на электронные письма
• Принимать новые поставки и предусматривать хранение избыточного количества запасов.

Требования — навыки, способности и знания — для должности консультанта по продажам

Чтобы получить квалификацию консультанта по продажам, вам необходимо выполнить следующие общие требования работодателя:

• Образование и обучение: Чтобы стать консультантом по продажам, вам потребуется как минимум диплом о среднем образовании и несколько лет опыта работы в качестве представителя службы поддержки клиентов или торгового представителя. С другой стороны, наличие степени бакалавра в деловой дисциплине, такой как маркетинг или бизнес-администрирование, повысит ваши шансы на трудоустройство.
• Навыки работы с компьютером: консультанты по продажам владеют компьютерными системами для создания и поддержания актуальной базы данных клиентов.
• Навыки общения: они могут общаться с клиентами и торговым персоналом для передачи информации, полезной для обеспечения удовлетворенности клиентов.
• Навык убеждения: они умеют убеждать клиентов совершать покупки, чтобы максимизировать прибыль компании.

Заключение

Образец описания должности консультанта по продажам, представленный в этом посте, полезен для работодателей при составлении всеобъемлющего описания работы для привлечения и найма лучших кандидатов на должность, а также для назначения им задач.

Кроме того, если эта карьера вас интересует, этот пост поможет вам узнать о том, чем занимаются консультанты по продажам, и будьте готовы к задачам, которые могут быть назначены вам, когда в конечном итоге будут приняты на эту должность.

Эта публикация полезна для вас в изучении обязанностей и ответственности консультанта по продажам? Пожалуйста, оставьте свои мысли об этой статье в поле ниже.А если вы работаете консультантом по продажам, вы также можете делиться своей повседневной работой с другими читателями .

Обязанности менеджера по продажам: полное руководство

Менеджеры по продажам являются проводниками механизма доходов компании. Они создают и развивают высокопроизводительные команды продаж и побуждают их генерировать прогнозы доходов и удовлетворять потребности клиентов.

Чтобы понять обязанности менеджера по продажам, важно понимать его положение в организации и нематериальные роли и характеристики, которые они воплощают.

В этой статье мы обсудим важность высокого уровня менеджера по продажам, также называемого менеджером первой линии или FLM, а затем уточним, предоставив полный список типичных действий и обязанностей менеджера по продажам.

Перейти к разделу:

1. Ценность менеджера по продажам: Менеджеры по продажам обеспечивают работу механизма доходов через своих торговых представителей.

2. Три роли менеджера по продажам: Менеджер по продажам — это менеджер по персоналу, менеджер по работе с клиентами и бизнес-менеджер.

3. Характеристики топ-менеджера по продажам: Какие навыки, способности и качества есть у хороших менеджеров по продажам?

4. Повседневная деятельность менеджера по продажам: Подробный перечень обязанностей менеджера по продажам.

5. Как получить повышение от торгового представителя до менеджера по продажам: Вы торговый представитель? С помощью этих советов подготовьтесь к повышению до менеджера.

6. Нанять менеджера по продажам: Образец описания работы Шаблон: Ваша компания нанимает менеджера по продажам? Привлекайте лучшие таланты с помощью этого мощного описания должности.

Прежде всего, давайте начнем с высокого уровня понимания того, почему менеджеры по продажам так важны для организации.

Ценность менеджера по продажам

Чтобы понять ценность, которую менеджер по продажам приносит для своей компании, спросите: что важнее: иметь отличного менеджера по продажам и среднего продавца, или иметь отличных продавцов под руководством среднего менеджера ?

Консалтинговая и исследовательская компания ZS Associates утверждает, что для компании важнее иметь топ-менеджера по продажам , чем отличных продавцов.

Среднестатистические менеджеры доводят своих торговых представителей до своего уровня, тогда как лучшие менеджеры по продажам обеспечивают превосходство на всех своих территориях. Великий менеджер, унаследовавший обычных продавцов, знает, как обучать, консультировать, мотивировать или заменять представителей, пока они не создадут высокопроизводительный торговый персонал.

Data поддерживает идею о том, что менеджеры по продажам могут радикально улучшить качество своих сотрудников. Исследование топ-менеджеров по продажам показало, что их новые сотрудники по продажам после 20 месяцев работы показали лучшие результаты, чем новые торговые представители, нанятые средним менеджером (они с большей вероятностью демонстрировали снижение эффективности с течением времени).Зачем? Потому что топ-менеджеры имеют возможность выявлять и привлекать талантливых продавцов, а также привлекать их к работе, обучать, тренировать и воспитывать, пока они не станут эффективными производителями. Исследования также показали положительную корреляцию между количеством времени, которое менеджер по продажам тратит на обучение своих представителей, и их способностью превзойти соседние регионы, которых тренируют другие менеджеры.

Три роли менеджера по продажам

Главной задачей менеджера по продажам является выполнение плановых показателей доходов компании с по за счет деятельности своих торговых представителей.Другими словами, они используют возможности своих непосредственных подчиненных, повышая продуктивность продаж и добиваясь максимальной производительности от каждого отдельного сотрудника.

Менеджер по продажам достигает этой цели с помощью сочетания подходов. Например, они:

• Несут ответственность за мотивацию и консультирование своих представителей для улучшения их работы, а также за найм и обучение новых торговых представителей.
• Достигайте своих целей за счет эффективного планирования, постановки целей продаж, анализа данных о прошлых результатах и ​​прогнозирования будущих результатов.
• Убедитесь, что отдел продаж работает совместно с руководителями других отделов. Например, они сотрудничают с отделом маркетинга, чтобы создать новые источники потенциальных клиентов и расширить целевую клиентскую базу, или с группами разработчиков и исследователей, чтобы убедиться, что потребности клиентов удовлетворяются.

Менеджер по продажам одновременно выполняет три ключевые роли:

1. Менеджер по персоналу: набирает, создает и развивает команду.
   
2. Менеджер по работе с клиентами: стратегическое стимулирование взаимодействия с клиентами.
3. Бизнес-менеджер: Управляйте бизнесом.

Из этих трех ролей в центре внимания должно быть управление людьми.

Некоторые руководители считают, что менеджер по продажам должен продолжать продавать, как и другие представители, только с более дорогими клиентами. Однако менеджер по продажам наиболее могущественен, когда он задействует свою команду менеджеров по работе с клиентами. Их сила и понимание становятся масштабируемыми, когда они уполномочивают от 5 до 10 подчиненных им, и становятся более устойчивыми и продолжительными по мере смены ролей в компании.Успешные компании сводят к минимуму обязанности менеджера по продажам, перекладывая бремя на подчиненных им торговых представителей.

Характеристики топ-менеджера по продажам

Характеристики, навыки и способности успешного менеджера по продажам отличаются от характеристик успешного торгового представителя. Фактически, из большинства торговых представителей получаются плохие менеджеры. Ключевые характеристики менеджера по продажам в меньшей степени связаны с продажными способностями и больше с навыками межличностного общения, которые обеспечивают лидерство.

Вместо того, чтобы «делать это сами», они учат и обучают других тому, как это делать, позволяя другим продавать. Они развивают свои собственные навыки лидерства, найма и обучения, одновременно следя за тем, чтобы их команда использовала правильные методы продаж и действия для достижения своих целей по доходам.

Типичные характеристики, навыки и качества менеджера по продажам включают:

• Коммуникативные навыки: сначала слушают, а потом говорят. Они не наказывают ни публично, ни в частном порядке.Они осведомлены о послании, которое передают своей команде, как оно доставляется и как воспринимается.
• Честность и доверие: они никогда не просят своих представителей сделать что-то аморальное, незаконное или что-то, что противоречит основным ценностям компании.
• Способность налаживать отношения с коллегами, многофункциональными партнерами и высшим руководством: они стремятся помочь другим добиться успеха.
• Сочувствие и способность понимать точку зрения клиента и обслуживание клиентов
• Способность объединить команду под общим видением и знать, что мотивирует каждого члена.
• Аналитические навыки: они используют отчеты на основе данных, чтобы стимулировать тренинги по продажам и дать представителям возможность взять на себя ответственность за их конвейеры возможностей. Они понимают влияние цен, маржи и дисконтирования.
• Умение расставлять приоритеты и эффективно управлять временем

Что делает хорошего менеджера по продажам отличным?

Исследования показывают, что характеристики лучших менеджеров по продажам несколько отличаются от характеристик среднего.

Топ-менеджеры по продажам чаще, чем средние менеджеры по продажам:

• Высокие достижения, амбициозность и ориентированность на результат
• Инновационные, генерирующие оригинальные решения и множество идей
• Решительные и удобные для быстрого принятия решений

В Напротив, средние менеджеры по продажам с большей вероятностью:

• Будьте внимательны к деталям, методичны и организованы
• Ориентируйтесь на соблюдение правил
• Исключительно принимает решения, основанные на фактах, цифрах и анализе данных

( Источник: ZS Associates [стр.14])

Квалификация

Типичная квалификация для менеджера по продажам включает:

• Подтвержденный послужной список достижения / превышения целей в качестве индивидуального участника.
  
• Успешный опыт построения территории с нуля
  
• Навыки построения взаимопонимания, открытия дверей и понимания бизнес-требований руководителей высшего звена

Повседневная деятельность менеджера по продажам

Вот список типичных обязанностей менеджера по продажам, включая ежедневные, еженедельные, ежемесячные и ежегодные повторяющиеся задачи.Конкретные виды деятельности могут варьироваться в зависимости от отрасли, компании и культуры коллектива:

Управление людьми

• Установите цели, планы эффективности и строгие объективные стандарты для торговых представителей.
• Встречайтесь с представителями один на один еженедельно, чтобы оценивать эффективность, прогресс и цели. [Еженедельно]
• Один или два раза в год предоставляйте подробные обзоры производительности для каждого отдельного представителя. [Раз в полгода или год]
• Обучайте индивидуальных торговых представителей один на один с помощью телефонной работы и проведения сеансов помощи, чтобы помочь им улучшить показатели продаж. [Еженедельно]
• Участвуйте в спонтанных продажах и запланированных выездных днях. [один раз в месяц или ежемесячно]
• Консультирование, поддержка, дисциплина и увольнение неэффективных торговых представителей.
• Разработайте масштабируемый процесс продаж и убедитесь, что представители его правильно соблюдают.
• Убедитесь, что представители правильно используют технологии продаж, такие как CRM.
• Планировать и реализовывать программы обучения. Регулярно проводите тренинги с внутренними или внешними тренерами по продажам. [Ежемесячно]
• Планируйте и председательствуйте на еженедельных встречах группы продаж. [Еженедельно]
• Проводите мероприятия по построению команды на месте или за его пределами. [Ежемесячно]
• Набор, отбор, адаптация и обучение новых торговых представителей.
• В некоторых случаях наблюдайте за региональными и местными менеджерами по продажам.
• Мотивируйте и вовлекайте команду продаж с помощью денежных и немонетарных (внутренних) мотивационных тактик, таких как конкурсы продаж, выгодные пакеты поощрений, призы и общественное признание.
• Объедините команду: убедитесь, что представители работают как единое целое и делятся своими лучшими практиками.
• Подавайте хороший пример команде. Работайте в соответствии с культурой и ценностями компании, безжалостно расставляйте приоритеты, используйте хорошее общение и эффективно добивайтесь результатов.

Управление потребностями клиентов

• Сохраняйте глубокое понимание потребностей клиентов и отслеживайте их предпочтения.
• Решайте возникшие проблемы клиентов и жалобы клиентов в отношении продаж и обслуживания.
• Предоставьте экспертные знания при настройке и корректировке тарифных планов и ставок дисконтирования.
• Обеспечьте передовой опыт ведения переговоров.
• Свяжите штаб-квартиру компании с клиентами и продавцами на местах.

Управление бизнесом

• Определение и назначение квот, целей и / или целей продаж. Спроектируйте и прогнозируйте годовой и квартальный доход для одной или нескольких территорий продаж.
• Разработка стратегии продаж для привлечения новых клиентов или клиентов.
• Отслеживайте показатели команды продаж и делитесь ими с руководством компании.
• Анализируйте данные о продажах по результатам продаж и разрабатывайте планы по устранению недостатков в производительности.
• Сотрудничайте с руководителями отдела маркетинга для разработки планов привлечения потенциальных клиентов.
• Подготовка бюджетов и утверждение расходов.
• Отслеживайте конкуренцию, экономические показатели и отраслевые тенденции.
• Расширяйте свои профессиональные и технические знания, посещая семинары и другие образовательные тренинги, участвуя в профессиональных сообществах и отраслевых сетях, а также читая профессиональные и отраслевые публикации.

Как получить повышение от торгового представителя до менеджера по продажам

Если вы действующий торговый представитель, который заинтересован в повышении до должности менеджера по продажам, подготовьтесь заранее. Вот несколько полезных ресурсов, которые укажут вам правильное направление.

Как получить повышение до менеджера по продажам: 20 советов от экспертов по продажам

20 экспертов по продажам рассказывают, как торговые представители могут подготовиться к повышению до менеджера.

«Лидерские навыки значительно более важны, чем способность продавать, чтобы добиться успеха в роли менеджера продаж.Если вы хотите стать более привлекательным в качестве потенциального кандидата на руководящую должность в сфере продаж, уделяйте больше времени развитию своих лидерских способностей и резюме, чем своей проницательности в продажах. Возьмите на себя трудный проект на работе. Присоединитесь к правлению некоммерческой организации или министерства. Придумайте решение наболевшей проблемы в вашей компании. Суровая правда заключается в том, что между ролью отдельного производителя в продажах и ролью управления продажами очень мало общего. Это кажется нелогичным, но улучшение на существующей работе не готовит вас к продвижению по службе.”

— Майк Вайнберг, руководитель New Sales Coach и автор отдела управления продажами. Упрощенный. и новые продажи. Упрощенный.

«Активно делитесь тактикой продаж, организуйте обеденные и обучающие сессии или клуб книг по продажам, станьте волонтером для обучения и наставничества новых представителей и т.д. способность управлять командой и руководить ею ».

— Марк Берч, основатель Enterprise Sales Meetup

Погрузитесь глубже в то, что нужно для того, чтобы стать отличным менеджером по продажам.Узнайте о трех дополнительных областях: привлечение команды, удержание торговых представителей и создание позитивной рабочей культуры: 3 набора навыков, которыми обладают только лучшие менеджеры по продажам.

Нанять менеджера по продажам: образец шаблона описания вакансии

Нанять менеджера по продажам для вашей компании? Мощное и точное описание должности поможет вам привлечь более качественных соискателей, приблизиться к вашему идеальному кандидату и сформировать общие ожидания.

Это образец описания должности менеджера по продажам B2B, который вы можете настроить для своей компании с помощью бесплатного пошагового руководства по шаблону здесь:

Шаблон описания должности менеджера по продажам

Образец описания должности менеджера по продажам

ОБЗОР

Компания X предоставляет Целевым клиентам предложения компании X.Основанные в году и со штаб-квартирой в Местоположение, мы достигли Достижения A и Достижения B благодаря нашему уникальному предложению. В настоящее время компания X генерирует годовой доход в размере X долларов и растет темпами X%. В следующие пять лет компания X планирует увеличить количество сотрудников до X и будет оцениваться в X долларов. Наши ключевые клиенты включают клиента A, клиента B и клиента C.

Мы ищем менеджера по продажам, который будет выполнять задачи в области расположения.Кроме того, ожидается, что командировки составят X%, а компенсация, связанная с этой позицией, является конкурентоспособной на рынке и будет определена в процессе собеседования на основе навыков и опыта.

ЦЕЛИ

• Управляйте, тренируйте и возглавляйте команду из _ продавцов
• Увеличьте долю рынка в Северной Америке на _% к 20__ году
• Получите __ долларов новой чистой выручки за первый финансовый год
• Сохранить затраты на продажу в пределах __% от целевого показателя, установленного исполнительной командой
• Отвечает за общий рост продаж на __%

ОБЯЗАННОСТИ

• Работайте с высшим руководством над установлением целей по выручке и продажам на ежемесячной, квартальной или ежегодно
• Повышение рейтинга удовлетворенности клиентов на __% и создание инновационных программ для дополнительных продаж
• Работа с высшим руководством над разработкой и внедрением инновационных стратегий выхода на рынок
• Станьте наставником группы продаж и налаживайте отношения с каждым партнером чтобы помочь им достичь своих целей

ОПЫТ

Успешный опыт ce:

• Продажа _______ (продукта / услуги или сопутствующего продукта / услуги) _____ (покупателю / группе)
• Заключение __- цифр сделок
• Управление командой из __ + продавцов
• Использование CRM для управления командными задачами продаж , конвейер и закрытие

НАВЫКИ

• Продемонстрированная способность нанимать высокопроизводительных продавцов
• Сильная способность обучать торговых представителей более высокой производительности
• Способность точно прогнозировать будущие объемы продаж
• Отлично помогает продавать нематериальные решения в Рынок B2B

DNA

• Управляемый, энергичный
• Чувство срочности
• Конкурентоспособный характер

Кит Джонстон

Эксперт по продажам и подбору персонала в Peak Sales Recruiting

Первые годы работы в сфере подбора персонала Кейт помог работодатели находят наиболее эффективных менеджеров по продажам, а затем продвигаются через e, став менеджером по маркетингу и экспертом по вопросам продаж и найма B2B.Выпускник Университета Гвельфа, он регулярно ведет блог Peak Sales.

Последние сообщения Кейта Джонстона (посмотреть все)

Должностная инструкция вице-президента по продажам

Вице-президент по продажам несет основную ответственность за обеспечение правильных доходов; может быть определено как точное число, цель роста, цель по прибыли и / или цель по доле рынка. Вторичные обязанности включают в себя: набор , Backfillin g и помощь его / ее команде продаж, построение стратегии продаж, разработка тактики продаж и создание и продажа сделок для него / Hersel f.

Следующее ниже описание должностных обязанностей дает основу для любой компании, которая нанимает или стремится нанять вице-президента по продажам.

Описание работы: Вице-президент по продажам

Обзор компании

Чтобы обеспечить мощный и увлекательный обзор, обязательно сообщите:

• Компания предлагает уникальный и привлекательный способ (включая конкретные продукты и / или услуги)
• Основные клиенты, которых может узнать кандидат
• Штаб-квартира и направления деятельности
• Годовой доход
• Награды или достижения, полученные вашей организацией
• Текущие и ожидаемые темпы роста
• Культура компании, включая подробную информацию о том, на что может рассчитывать кандидат в обычный день
• Ценности компании
• Подробная информация о плане вознаграждения
• Расположение должности

Метрики — как измеряется успех

Стратегические цели вашей организации в отношении нового сотрудника должны быть указаны сразу после раздела обзора, поскольку они являются конечный ориентир для определения того, является ли p перспективный кандидат справится с этой задачей.Начните раздел с ключевых показателей, которые показывают, как ваша компания измеряет эффективность в этой роли. Добавление к описанию конкретной информации, такой как числа и процентные цели, не только поможет потенциальным кандидатам понять, насколько сложной будет для них роль, но и заставит вашу команду по найму уточнить ожидания, связанные с новым сотрудником.

Примеры целей, которые обычно назначаются вице-президенту по продажам, включают:

• Доход (большинство компаний, если бы они могли достичь только одной цели, выбрали бы доход)
• Рост продаж
• Прибыль
• Стоимость продажи
• Новое проникновение на рынок / рыночная доля

Существует много более подробных типов показателей, таких как соотношение нового бизнеса кчастота повторных заказов и текучести кадров, а также менее традиционные показатели и показатели продаж 2.0, такие как время отклика потенциальных клиентов, частота контактов и даже использование социальных сетей, но в целом все планы имеют доход как наивысшую цель.

Обязанности — Действия роли

Обязанности определяют, какой будет ежедневная возможность для потенциального кандидата. В подробном описании должностных обязанностей указаны измеримые задачи, связанные со стратегией продаж организации и корпоративными целями.Квалифицированные кандидаты на должность вице-президента по продажам ожидают, что они будут нести ответственность за ключевые показатели эффективности, поэтому рассмотрите возможность в этом разделе добавить числа, которые продемонстрируют, насколько сложной и захватывающей является эта возможность.

Примеры обязанностей в описании должности вице-президента по продажам включают:

• Разработка планов и стратегий для развития бизнеса и достижения целей компании по продажам
• Создание культуры успеха и постоянного ведения бизнеса и достижения целей — возможно, более важных, чем первое. позиция в этом списке
• Управляйте отделами продаж, операциями и ресурсами для обеспечения прибыльного роста
• Управляйте использованием бюджетов
• Определите оптимальную структуру отдела продаж
• Нанимайте и развивайте персонал продаж
• Станьте известным как предпочтительный работодатель и отдел продаж, к которому хотят присоединиться лучшие специалисты по продажам
• Определение и контроль программ вознаграждения и стимулирования торгового персонала, которые мотивируют отдел продаж к достижению поставленных целей
• Определение и координация программ обучения продаж, которые позволяют сотрудникам реализовать свой потенциал и поддерживать цели продаж компании
• Управляйте ожиданиями клиентов и вносите свой вклад т. е. к высокому уровню удовлетворенности клиентов
• Определите процессы продаж, которые приводят к желаемым результатам продаж, и определите улучшения там и тогда, когда это необходимо
• Создание инфраструктуры и систем для поддержки успеха функции продаж
• Обеспечение подробных и точных прогнозов продаж
• Собирать информацию и данные, связанные с взаимодействием с клиентами и потенциальными клиентами
• Отслеживать активность клиентов, рынка и конкурентов и предоставлять обратную связь руководству компании и другим подразделениям компании
• Тесно сотрудничать с отделом маркетинга для создания успешной поддержки, каналов сбыта и партнерских программ
• Управляйте отношениями с ключевыми клиентами и участвуйте в закрытии стратегических возможностей
• Путешествуйте для личных встреч с клиентами и партнерами и для развития ключевых отношений

Опыт — доказательство того, что кандидат является А-игроком

Менеджеры по найму часто используют опыт в качестве помощника повторные критерии отбора при оценке кандидатов на продажу.Соответствующий опыт дает некоторое представление о способности конкретного кандидата выполнять определенные задачи и может охватывать ряд элементов, включая группы покупателей, технологии, географию или территорию, циклы продаж и размеры сделок. Компании, ищущие хорошего вице-президента по продажам, сосредотачиваются на опыте, который соответствует желаемым задачам продаж и управления, указанным в разделе ответственности описания должности.

Примеры опыта, которые могут быть включены в описание должности вице-президента по продажам, включают:

• Успешный опыт построения стратегии выхода на рынок и корпоративного плана продаж
• Успешный опыт создания и развития канала
• Успешный опыт продаж _______ (продукт / услуга или связанный продукт / услуга) _____ (покупатель / группа).
• Успешный опыт закрытия __- число сделок
• Успешный мониторинг и оценка прогресса торгового представителя в соответствии с заявленными ожиданиями, в дополнение к согласованию и изменению поведения с ожиданиями производительности
• Успешный опыт управления командой из __ + продавцов
• Опыт управления ключевым клиентом отношения и закрытие стратегических возможностей
• Успешный опыт использования CRM для управления командными задачами продаж, конвейера и закрытия данных
• Успешный опыт найма и адаптации торговых представителей
• Успешный опыт создания и управления территорией (при необходимости, включая географию)
• Проверено опыт работы в среде __ (малой, средней, большой) компании
• Опыт предоставления отчетов о состоянии с отзывами о рынке и потребителях руководству компании
• Продемонстрированные способности во всех аспектах лидерства в продажах

90 003 Чтобы просмотреть полный шаблон описания вакансии вице-президента по продажам, щелкните здесь.

Элиот Бурдетт

Генеральный директор Peak Sales Recruiting

Элиот получил диплом B. Comm. из Карлтонского университета и был удостоен награды Top 40 Under 40 Award.

Он является соавтором Sales Recruiting 2.0, Как быстро найти самых эффективных продавцов, и регулярно дает информацию об управлении командой продаж и найме в блоге Peak Sales Recruiting.

Последние сообщения Eliot Burdett (посмотреть все)

Каковы роли и обязанности представителя производителя? | Работа

Как и все продавцы, представители производителя, которых еще называют оптовыми представителями или производственными торговыми представителями, продают товары покупателям.Однако, в отличие от универмагов, представители производителей продают оборудование и расходные материалы исключительно организациям, таким как предприятия и учебные заведения, а не напрямую потребителям. Как правило, они имеют большие территории и должны постоянно путешествовать, причем некоторые из них работают более 50 часов в неделю.

Клиенты

Одна из основных обязанностей представителя производителя заключается в выявлении потенциальных клиентов путем установления контактов через бизнес-ассоциации и конференции, отслеживание потенциальных клиентов от текущих клиентов, изучение баз данных в Интернете и консультирование бизнес-справочников.Они должны исследовать своего предполагаемого клиента, чтобы найти продукты, которые он хочет купить. Затем они связываются с потенциальным клиентом, чтобы определить его потребности и то, как его производственная компания может удовлетворить эти потребности. Новый клиент практически не идет к производителю. Вместо этого представитель должен определить время, удобное для клиента, поехать к нему и встретиться с ним в течение длительного периода.

Продажи

Представители крупных производителей могут путешествовать группами, каждый из которых отвечает за свою линейку продуктов.Они приносят образцы более мелких предметов, таких как канцелярские товары или периферийные устройства для принтеров, и готовят аудиовизуальные презентации более крупных товаров, таких как строительные машины или заводские роботы. Они должны подчеркивать, как их продукты могут решать проблемы клиентов, и помогать ему выбирать лучшие из них для покупки. Они ответят на любые вопросы о спецификациях, использовании, гарантиях, ценах и наличии. Если все идет хорошо, они в конечном итоге заключают контракты на оплату, доставку и обслуживание и отправляют их в свои офисы для обработки.

Взаимоотношения

Представители производителя делают упор на долгосрочные отношения с покупателем, а не на быструю продажу. Таким образом, они хорошо знакомятся с его бизнесом и с тем, какие продукты могут ему помочь. После первоначальной продажи они следят за тем, чтобы все ожидания клиента оправдались, и выясняют, какие дополнительные проблемы у него могут быть. Они периодически контактируют и посещают одного и того же клиента, чтобы продлить контракты на продажу и обслуживание или представить новые продукты.Они часто предлагают бесплатные образцы, более низкие цены и лучшие условия для клиентов, отношения которых растянулись на несколько лет.

Карьера

Квалификация представителя производителя может варьироваться от диплома об окончании средней школы по продажам нетехнических товаров до степени бакалавра по научным или очень сложным продуктам. Они проходят обучение без отрыва от производства под руководством опытных представителей и руководителей, а также проходят официальные учебные курсы компании, которые могут длиться год. По состоянию на май 2011 года, по данным Бюро статистики труда, нетехнические торговые представители в среднем получали 63 520 долларов в год, а те, кто специализируется на научно-технической продукции, зарабатывали в среднем 85 750 долларов в год.Ожидается, что рабочие места в этой сфере увеличатся на 16 процентов с 2010 по 2020 год, что немного больше, чем 14 процентов, прогнозируемых для всех профессий. Спрос будет исходить от растущей экономики и будет самым высоким в независимых торговых агентствах, представляющих многих производителей.

Роли и обязанности менеджера по продажам

Менеджер по продажам играет ключевую роль в успехе и неудаче организации. Он тот, кто играет ключевую роль в достижении целей продаж и, в конечном итоге, приносит прибыль организации .

Менеджер по продажам должен четко понимать свою роль в организации. Он должен знать, что он должен делать на рабочем месте.

Давайте разберемся с ролями и обязанностями менеджера по продажам:

• Менеджер по продажам отвечает за достижение целей продаж организации посредством эффективного планирования и составления бюджета.
• Менеджер по продажам не может работать в одиночку. Ему нужна поддержка его отдела продаж, каждый из которых вносит свой лучший вклад и работает для достижения целей и задач организации.Именно он устанавливает цели для руководителей продаж и других торговых представителей. Менеджер по продажам должен обеспечить реалистичность и достижимость целей.
• Обязанности нельзя возлагать на кого-либо, вместо этого их следует делегировать в соответствии с интересами и специализацией отдельных лиц. Менеджер по продажам должен понимать, кто может наиболее эффективно выполнить ту или иную задачу. Его роль — извлекать максимум из каждого сотрудника.
• Менеджер по продажам разрабатывает стратегии и методы, необходимые для достижения целей продаж.Он тот, кто определяет дальнейшие действия членов своей команды.
• Обязанностью менеджера по продажам является отображение потенциальных клиентов и привлечение потенциальных клиентов для организации . Он должен рассчитывать на создание новых возможностей для организации.
• Менеджер по продажам также отвечает за продвижение бренда . Он должен сделать продукт популярным среди потребителей. Баннер в неправильном месте бесполезен. Навесы должны быть размещены в стратегических местах; щиты должны быть установлены в важных местах для достижения наилучших результатов.
• Мотивация членов команды — одна из важнейших обязанностей менеджера по продажам. Ему нужно заставить свою команду работать как единое целое, работающее над общей целью. Он должен гарантировать, что члены команды не ссорятся между собой и разделяют теплые отношения друг с другом. Разработайте прибыльные схемы стимулирования и введите денежные льготы, чтобы побудить их к достижению наилучшего уровня. Цените, когда они делают хорошую работу.
• Обязанностью менеджера по продажам является обеспечение того, чтобы его команда доставляла желаемые результаты .Надзор необходим. Следите за их выступлениями. Убедитесь, что каждый соответствует ожиданиям организации. Попросите их представить отчет о том, что они сделали за неделю или месяц. Исполнителей нужно поощрять, а с неисполнившими нужно обращаться с предельным терпением и осторожностью.
• Он тот, кто принимает важные решения за свою команду. Он должен действовать как опора для них и стоять на их стороне в часы кризиса.
• Менеджер по продажам должен подавать пример членам своей команды.Он должен быть источником вдохновения для членов своей команды.
• Менеджер по продажам отвечает не только за продажи, но и за поддержание и улучшение отношений с клиентом . Управление отношениями с клиентами также является его КРА.
• Как менеджер по продажам, следует вести необходимые данные и записи для использования в будущем.

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.

No related posts.