Что такое аутсорсинговая компания: Аутсорсинговая компания — что это такое простыми словами. Как открыть аутсорсинговую компанию

виды, как перейти и выбрать компанию

Здравствуйте! В этой статье расскажем об аутсорсинге и его видах.

Сегодня вы узнаете:

1. Что понимается под термином «аутсорсинг» и когда он нужен;
2. Какие виды аутсорсинга существуют;
3. Плюсы и минусы аутсорсинга;
4. Как правильно выбрать аутсорсинговую фирму.

Понятие «аутсорсинг» и в каких ситуациях он нужен

Термин «аутсорсинг» пришел к нам из английского языка. Если говорить простыми словами, под аутсорсингом понимают процесс, когда технику, рабочую силу или ресурсы со стороны используют для своих целей.

Руководство любой компании стремится к тому, чтобы деятельность организации во всех сферах осуществлялась на высоком качественном уровне. К сожалению, этого не всегда удается добиться. Держать в каждом отделе по несколько специалистов высокой квалификации могут позволить себе не многие.

В такой ситуации проще воспользоваться помощью сторонней компании или конкретного специалиста.

Это можно сделать и когда:

• Ваша компания небольшого размера и содержать различные дополнительные службы финансового тяжело;
• Содержать сотрудников в штате выходит дороже, чем оплачивать услуги аутсорсинговой компании.

Поэтому сотрудничать с компанией со стороны – перспектива довольно заманчивая. Вы сможете просто отдать часть работы специальной фирме, в том случае, если вас устраивает профессиональный уровень специалистов, работающих в ней.

Какой бывает аутсорсинг

Самыми популярными и пользующимися спросом у предпринимателей являются следующие виды.

Бухгалтерский аутсорсинг.

Бывает так, что для небольшой компании содержать целый бухгалтерский отдел накладно. А ведь помимо выплаты заработной платы необходимо установить специализированное ПО, отслеживать изменения в законодательстве и так далее.

В этом случае проще и дешевле обратиться в специальную компанию, специалисты которой возьмут решение части вопросов на себя.

IT аутсорсинг.

В штате небольших предприятий редко присутствуют профессиональные программисты. Чаще всего на работу принимают специалистов, которые обладают минимальным набором специальных навыков.

А вот если нужно выполнить работы, связанные с программированием, предпочитают обращаться за помощью в аутсорсинговую фирму.

Юридический аутсорсинг.

Это болезненная точка практически любого предприятия.

Нанять специалиста высокой квалификации могут не все, к тому же юристов-универсалов, одинаково хорошо разбирающихся во всех отраслях права, просто не бывает.

Если же работу юристов отдать аутсорсерам, можно получить грамотное и квалифицированное обслуживание.

Аутсорсинг кадров.

Кадровую работу в организациях часто ведут секретари, бухгалтера и юристы. Уровень работы при таком распределении обязанностей оставляет желать лучшего. В данной ситуации – аутсорсинг отличный выход.

Рекомендуем к прочтению:

Аутстаффинг персонала (лизинг, аутсорсинг) — что это, как взять персонал в аренду, плюсы и минусы аутстаффинга и отличия от аутсорсинга.

Аутсорсинг продаж.

Высококвалифицированные менеджеры по продажам ценятся буквально на вес золота. Их ищут и готовы платить хорошие деньги, но проблема в том, что заполучить такого специалиста непросто.

А вот в специализированных фирмах они есть. Поэтому можно заключить договор и снять с повестки дня такую проблему.

Аутсорсинг труда.

Крупные предприятия в своем штате организовывают отдельную службу для выполнения этой функции.

Мелкие же компании бывает и вообще не знают о таком понятии, но незнание закона не освобождает от ответственности.

Поэтому отдайте эту работу в руки специалистов и вам не придется даже вникать в то, как работает непонятное подразделение.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Атусорсинг – популярная услуга. Казалось бы, ее использование приносит компании только пользу. Но, как и в любом другом виде деятельности, в этом есть и плюсы и минусы. О них сейчас и поговорим.

Плюсы:

Самый главный плюс для многих владельцев своего бизнеса – экономия средств и времени. Действительно, иногда оплата за услуги специализированной компании меньше, чем оплата труда штатного специалиста.

Уверенность в качественном выполнении работы.

Так как компания специализируется на конкретном виде деятельности, то у сотрудников имеется серьезный опыт. А нанимать нового работника – большой риск, так как он может оказаться некомпетентным.

С аутсорсинговой компанией в любое время можно расторгнуть договор.

В суд фирма не обратится, никакую компенсацию выплачивать не нужно. Работника же уволить гораздо сложнее.

Повышается эффективность работы.

Все усилия будут направлены на профильную деятельность вашей компании.

Экономия нервов.

Можно сказать, что это вообще для многих ключевой фактор. Трудовые споры будут исключены, не придется оплачивать больничные листы, нервничать из-за отсутствия важного сотрудника.

Минусы:

Главный из них состоит в том, что задача может быть выполнена неправильно. Это зависит от того, насколько четко вы сформулируете задачу, а также от того, насколько правильно ее поймет специалист аутсорсинговой компании.

Бывает и так, что правильное понимание достигнуто не было, а это уже проблема.

Нарушение конфиденциальности.

Информация подобного рода может быть разглашена, если у сотрудников аутсорсинговой фирмы имеется доступ к важной документации.

Отсутствие законодательной базы.

Так как четкая правовая регламентация вопросов, связанных с аутсорсингом, практически отсутствует, в результате чего возникают споры, которые можно решить только в судебном порядке.

В следующей части нашего разговора предлагаем рассмотреть подробно не только виды аутсорсинга, но и руководство по применению таких услуг в вашем деле.

Юридический аутсорсинг

Без профессионального юридического сопровождения вести дела сложно. Но ситуация складывается так, что юристов, предлагающих свои услуги, много, но вот квалифицированных специалистов среди них мало.

Поэтому поговорим о том, как не ошибиться при выборе специалиста, чтобы не бояться за качество выполняемой работы.

Итак, для начала разберемся с терминологией.

Юридическим аутсорсингом называют процесс передачи юридического сопровождения компании специализированной фирме. Компания-аутсорсер занимается обслуживанием в сфере трудового и налогового права. Также ее специалисты при необходимости могут представлять ваши интересы в суде.

При всех плюсах у такого сотрудничества есть уязвимые места и одно из них – это нарушение конфиденциальности, о чем мы говорили чуть ранее.

Если у вас довольно крупная компания, то можете принять на работу и штатного юриста и заключить договор с фирмой-аутсорсером.

Специалист, который находится в штате, будет заниматься текущими вопросами, а аутсорсинговая компания решением вопросов, которые требуют более высокого уровня квалификации.

Для сотрудничества есть несколько вариантов, вам нужно выбрать тот, который максимально подойдет именно для вашего бизнеса:

• Вы можете взаимодействовать с аутсорсером посредством консультаций. Кстати, это самый простой вариант для сотрудничества. Если понадобится произвести экспертизу документации, это вполне возможно в удаленном режиме;
• Также консультации могут осуществляться в вашем офисе. Это будет стоить дороже, но и сотрудничество при таком варианте более эффективное. В момент заключения договора с компанией вы можете заранее прописать график, согласно которому специалисты будут выезжать к вам для решения вопросов;
• Одним из вариантов также является представительство интересов вашей фирмы в контролирующих инстанциях. Вообще, если вы заключаете стандартный договор, то такой пункт там не предусмотрен, но его можно внести в качестве дополнительного, если представитель фирмы-аутсорсера на это согласен.

Тариф на оплату в данном случае будет корректироваться в зависимости от индивидуальных потребностей клиента.

Переход на аутсорсинг юридических услуг

Для успешного и эффективного сотрудничества нужно пройти несколько этапов. Вот о них сейчас и поговорим.

Шаг 1. Принимаем решение о переходе.

Чтобы решение было верным, нужно тщательно проанализировать деятельность своей компании, рассмотреть все плюсы и недостатки такого сотрудничества, а главное, решить, какова цель этого перехода.

Как только определитесь с целями, можете

Что такое аутсорсинг? Виды и формы аутсорсинга — определение, услуги компаний, преимущества и недостатки функции Аутсорсинг в России Производственный ИТ-аутсорсинг Аутсорсинг управления знаниями Бухгалтерский Аутсорсинг персонала Юридический Логистический

В последнее время гораздо выше стали цениться узкопрофильные специалисты, поэтому многие компании привлекают сотрудников из внешних источников. Большую популярность сегодня имеет услуга предоставления персонала аутсорсинг – что это такое и как работают аутсорсеры, известно пока не всем. Этот сервис приходит на помощь, когда нужно сэкономить бюджет компании и эффективно организовать ее работу.

Что такое аутсорсинг

В переводе с английского термин outsourcing означает внешний источник. Услуги аутсорсинга подразумевают передачу определенных функций специалистам другой компании. Как правило, это касается непрофильных отраслей. Внешними подрядчиками по договору осуществляется организация питания, транспортные услуги, реклама, уборка, маркетинг, охрана и прочее. Компания-аутсорсер занимается аутстаффингом персонала – передачей кадров другим фирмам и предприятиям. В последнее время эта отрасль активно развивается за счет востребованности услуг подрядчиков.

Суть аутсорсинга

Работа по аутсорсингу основана на главном принципе – оставлять себе то, что можешь делать лучше других. Внешним сотрудникам передается то, что они могут сделать качественнее, чем персонал компании заказчика. Главной целью передачи функций субподрядчикам является освобождение ресурсов и концентрация всех усилий предприятия на конкурентных преимуществах.

Аутсорсинговые услуги помогают заказчику снизить издержки компании на оплату налогов, больничных, отпусков, взносов в пенсионные фонды и прочего. Кроме снижения дополнительных расходов, заказчик экономит время на организацию работы сотрудников и формирование штата работников. Главным преимуществом аутсорсинга является то, что он помогает заказчику сконцентрироваться на собственном основном производстве, не растрачивая времени и средств на дополнительную деятельность. Субподрядчики имеют больше опыта, чем штатные сотрудники, выполняющие непрофильные функции.

Процедура привлечения аутсорсера предусматривает заключение соответствующего договора. Каждая из сторон несет юридическую ответственность за выполнение обязательств. В зависимости от выбранного типа аутсорсинга, субподрядчикам передаются определенные функции компании, связанные с информационными технологиями, кадрами, бухгалтерией и прочим. Заказчик по договору аренды персонала должен своевременно оплачивать услуги. Ответственность аутсорсера заключается в предоставлении квалифицированных сотрудников.

Функции

Ответ на вопрос, аутсорсинг – что это, можно получить, изучив функции, которые он предусматривает. Сторонним исполнителям можно отдать любые обязанности, но на подбор управленческого персонала услуга не распространяется. Предприятия обращаются к аутсорсинговым фирмам для передачи следующих обязанностей:

• ведение бухгалтерского учета;
• ведение кадрового делопроизводства;
• расчеты заработной платы сотрудников;
• осуществление операций по налогообложению;
• обслуживание оборудования;
• обеспечение функционирования офиса;
• программное обеспечение;
• техническое обслуживание;
• выполнение письменных, устных, синхронных переводов;
• информационное обеспечение;
• создание и контроль рекламных компаний;
• обеспечение безопасности;
• регулирование правовых вопросов предприятия;
• разработка и реализация проектов;
• управление логистикой и доставкой;
• уборка;
• выполнение производственных функций.

Аутсорсинг в России

История внедрения аутсорсинга в России начинается с 90-х годов. Первыми на территории страны появляются охранные фирмы, маркетинговые агентства и компании, контролирующие связь с общественностью. Отягощающим фактором развития аутсорсинга любого бизнеса на территории РФ являлась низкая социальная защищенность наемных работников. Главным толчком для развития отрасли в стране стало желание экономить на финансовых затратах, не жертвуя эффективностью производства.

На данный момент на территории РФ аутсорсинг оптимизации бизнес-процессов пользуется популярностью, однако с этим понятием связано немало стереотипов. Важно понимать, что аутсорсинг – это не только найм персонала, но и организация полноценного сотрудничества в конкретной сфере. За счет привлечения сторонних работников предприятиям-заказчикам проще завоевывать рынок и увеличивать мощность производства.

Многие крупные компании страны уже успели оценить преимущества применения аутсорсинга. Особенно популярным являются услуги рекламных агентств, разработка и продвижение сайтов, бухгалтерское обслуживание, подбор кадров. Плюсом длительных контрактов с компаниями-аутсорсерами является возможность ежегодно увеличивать экономию затрат и размер финансовых ресурсов для профильного развития.

Виды аутсорсинга

Для эффективного ведения бизнеса компания может передать подрядчику непрофильные функции. На практике предприятия пользуются разными сервисами, которых сегодня огромное количество. Выбирать компанию-аутсорсера нужно с учетом требований своей фирмы. Ниже представлены основные разновидности аутсорсинга, которые развиваются на территории России и других стран.

Производственный

Высокотехнологичные промышленные предприятия нередко передают функции по обработке, сборке, тестированию продукции подрядчикам. Весь процесс отдают сторонним организациям телекоммуникационные компании. Производственный аутсорсинг помогает снизить себестоимость изготовления товаров, повысить уровень надежности и качества. Передача части обязанностей позволяет сосредоточиться на разработке новой продукции, продажах и продвижении существующей.

ИТ-аутсорсинг

Данная отрасль входит в число самых востребованных и включает широкий спектр функций, которые связаны с обслуживанием компьютеров техники, программным обеспечением. Аутсорсинг IT – что это за услуги? Их можно отнести к обслуживанию оборудования, разработке программ. Популярность информационных технологий по всему миру делает этот вид отрасли одним из самых востребованных.

Аутсорсинг управления знаниями

Этот вид только начинает развиваться в США, поэтому некоторые страны с ним не знакомы. Услуга предполагает управление процессами компании, которые нуждаются в глубоком изучении и серьезной аналитической обработки. Фирмы-аутсорсеры берут на себя формирование базы знаний и управление. Информация в будущем может использоваться для принятия важных управленческих решений.

Бухгалтерский

Данная отрасль помогает снизить затраты предприятия на организацию собственной бухгалтерии. Функции в рамках данной отрасли передаются подрядчикам различные. Аутсорсинг бухгалтерский – что это за сервис? Одной из самых популярных форм отрасли является передача сторонней организации обязанностей по учету и отчетности. Важно учитывать, что за результат отвечает руководство предприятия заказчика (ответственность не передается по договору субподряда вместе с обязанностями).

 

 

 

 

Встречаются несколько вариантов сотрудничества:

• бухгалтерский учет;
• составление отчетов;
• налоговый учет;
• полное обслуживание (ежедневный учет, предоставление отчетности за временные периоды, создание и проведение первичной документации).

Аутсорсинг персонала

На крупных предприятиях, где не исключена возможность текучести кадров, востребован этот вид услуг. Аутсорсинг персонала – что это подразумевает? Такие услуги оказывают кадровые агентства, что помогает предприятию значительно сократить стоимость и время, потраченное на управление штатом. Специалисты компаний-аутсорсеров могут взять на себя найм сотрудников, расчеты налоговой нагрузки относительно зарплаты, премий, компенсаций. Важно отметить, что кадровое агентство не несет ответственность за качество работы нанятого персонала.

Юридический

Средние и малые компании активно пользуются услугами юридических аутсорсинговых фирм. Подрядчики обеспечивают обслуживание по трудовому и налоговому праву. Кроме того, привлечь аутсорсеров можно для правильного проведения реорганизации, регистрации или ликвидации юридического лица. Как правило, штатные юристы обходятся гораздо дороже, чем услуги подрядчиков, из-за невысокой нагрузки на специалиста.

Логистический

Транспортный аутсорсинг подразумевает передачу функций по перевозке или доставке сторонним организациям. Это удобно для предприятий, которым нужно периодически отправлять грузы на определенные расстояния, но потребности в собственном транспортном отделе нет. Последнее время рынок логистического аутсорсинга активно развивается. Подрядчики могут выполнять обязанности по складированию товаров и транспортировке.

Аутсорсинговая компания

Для некоторых представителей бизнеса остается неясным вопрос, что такое аутсорсинговая компания. Аутсорсер – это узкоспециализированная или с широким спектром услуг фирма, предоставляющая персонал другим предприятиям на основании договора о временном сотрудничестве. Задачи таких подрядчиков заключаются в создании актива компании, в который входят квалифицированные сотрудники разных специальностей штатные и резервные.

Чем занимается

В зависимости от профиля аутсорсера, он может предлагать потенциальным клиентам следующие виды услуг:

• ведение бухгалтерии;
• консультации юриста;
• реклама;
• страховая деятельность;
• составление налоговых отсчетов;
• клининг;
• офисная печать;
• продвижение сайтов.

Договор аутсорсинга

Все отношения между заказчиком и аутсорсером регулируются соответствующим договором. Предметом сделки является предоставление персонала, соответствующего определенным квалификационным требованиям. Существенные условия договора аутсорсинга представлены ниже:

• предмет соглашения;
• количество привлекаемых сотрудников, их квалификация;
• объем работы, подлежащий выполнению;
• стоимость услуг подрядчика;
• порядок оплаты услуг;
• права и обязанности сторон;
• срок действия соглашения;
• порядок приемки услуг.

Важно учитывать, что законодательством РФ никак не регулируется вопрос оказания услуг по аутсорсингу, что является минусом работы со сторонними организациями, в связи с чем договор становится единственным источником контроля выполнения условий сделки является соглашение. Важно отразить в нем варианты решения всех возможных вопросов, спорных моментов. Необходимо детально описать перечень оказываемых услуг. Договор подписывается сторонами, имеющими на это право. В отдельных случаях стоит проверить наличие у фирмы-аутсорсера лицензии на оказание услуг.

Как открыть аутсорсинговую компанию

Прежде чем открыть аутсорсинговую компанию, стоит учесть все риски и найти свою нишу на рынке. Зарегистрироваться владельцы могут как юридические лица или предприниматели. Важно сразу указать основные виды деятельности компании. Сферу можно выбирать любую, главное, чтобы она была востребована в вашем регионе. Компании-аутсорсеру обязательно нужен стартовый капитал на аренду помещения, организацию труда персонала и прочее.

Организовывая такой бизнес, особое внимание стоит уделить персоналу: от уровня подготовки сотрудников напрямую зависит эффективность работы агентства, репутация, продуктивность. Наемные работники обязаны иметь соответствующую квалификацию и опыт. Выбрав определенное направление деятельности компании, руководству важно самому ориентироваться в основных требованиях к персоналу или воспользоваться услугами квалифицированного кадровика.

 

 

 

 

Примеры аутсорсинга

На практике часто можно встретить аутсорсинговые отношения. Например, многие производители и торговые предприятия сотрудничают с колл-центрами, чтобы не организовывать их на своей территории. Кадровые агентства также очень востребованы, особенно в крупных городах. Конкретные примеры использования сервиса представлены ниже:

1. Компания Ford производит самостоятельно лишь 1/3 часть свое продукции, остальное отдано субподрядчикам.
2. Еще один гигант, сумевший оценить все преимущества и недостатки аутсорсинга, и активно использующий эту схему работы – компания ИКЕА. Она практически не имеет собственного производства, сотрудничая с тысячами поставщиков. Транспортные функции в ИКЕА делегированы сторонней организации, поэтому компания направляет все свои ресурсы на розничный сбыт продукции.
3. Фирма Kodak еще в 90-х годах передала все IT-направления компании IBM, которая нацеливалась на лидерство в этом сегменте и получила такую возможность.

Аутсорсинг персонала: важная информация для работодателей

Аутсорсинг персонала как форма сотрудничества со сторонними специалистами для ведения бизнеса – относительно новое явление для России. Тем не менее многие компании уже по достоинству оценили его многочисленные преимущества. Если говорить в целом, аутсорсинг – это привлечение сотрудников извне для выполнения отдельных работ или решения комплекса задач на договорной основе. Аутсорсинг при этом не предполагает полноценного трудоустройства. Такая форма сотрудничества открывает перед предпринимателями обширные возможности и новые перспективы для продвижения. Безусловно, сбрасывать со счетов аутсорсинг точно не стоит.

Аутсорсинг персонала – что это такое простыми словами

Почти у всех компаний рано или поздно возникает необходимость в той или иной деятельности, напрямую не связанной с основным фронтом работы. И возникшие задачи должен кто-то решать. Нанимать специально для этого сотрудников в штат часто экономически нецелесообразно. На помощь здесь как раз и приходит аутсорсинг.

Аутсорсинг предполагает, что компания перекладывает на основании соглашения некоторые непрофильные функции на стороннюю организацию – аутсорсера.

Сам термин «аутсорсинг» заимствован из английского языка (outsourcing: outer-source-using). Дословно переводится как «использование внешнего ресурса». Следовательно, аутсорсинг – это применение не внутренних трудовых ресурсов в лице штатного персонала, а внешних, то есть работников других компаний или фрилансеров.

В каких сферах услуги аутсорсеров наиболее востребованы? Их много. Это бухгалтерия, юриспруденция, клининг, транспортные перевозки, IT-сфера и другие.

Приведем пример аутсорсинга. Возьмем небольшое предприятие, специализирующееся на выпуске и продаже пластиковых окон. Его профильные специалисты – прежде всего, работники, задействованные на производстве, менеджеры по продажам, реализующие готовый продукт, и, наконец, мастера по установке. Именно этот персонал приносит предприятию прибыль.

Вместе с тем компания нуждается и в других специалистах:

• бухгалтере – для ведения отчетности;
• юристе – для перепроверки договоров с покупателями и представления интересов фирмы в суде при необходимости;
• IT-специалисте – для разработки и администрирования официального сайта;
• уборщице – для поддержания чистоты в офисе;
• электрике соответствующего разряда и ответственного за пожарную безопасность – для соблюдения законодательных требований.

Предположим, наняли в штат 5 сотрудников. Они не участвует в производственном процессе, не приносят компании доход – то есть «паразитируют». Иными словами, не создают напрямую ту ценность, за которую компании платят покупатели. Что делать? Уволить их? Но как работать без юриста и бухгалтера?

Есть несколько вариантов:

1. Принять на работу сотрудников, а деньги на выплаты им взять из оборотных средств. Обустроить помещения для работы. Приобрести мебель и необходимые инструменты. Что в результате? Большие и постоянные расходы.
2. Распределить обязанности юриста, бухгалтера, программиста и уборщика между персоналом. Вроде бы решение неплохое. Но ваши сотрудники в итоге потребуют повысить им зарплату, что совершенно резонно. Работа сверх нормы должна оплачиваться. Проблемы возникнут и с квалификацией персонала, а хороший юрист – это специалист с соответствующим образованием и достаточным опытом работы. В результате – большие регулярные расходы и не всегда качественная работа.
3. Обращаться к аутсорсерам тогда, когда это необходимо. Любая работа аутсорсера должна оплачиваться. Но оплачиваться разово и за услугу, которую окажет квалифицированный и опытный специалист. Что в результате? Непостоянные затраты и всегда качественная работа.

Пойдя первым путем, вы понесете большие издержки. Из-за этого компания вообще может стать убыточной ну или, в лучшем случае, ее возможный доход уменьшится в несколько раз. Аутсорсинг персонала – лучший вариант здесь. Наймите нужных специалистов через аутсорсинговую компанию и заключите договор. Так вы значительно сократите потенциальные расходы и обеспечите фирме качественную работу.

Аутсорсинг персонала компании в последние годы становится все более востребованным методом организации трудовой деятельности. Множество предприятий, как крупных, так и небольших, постоянно его используют, стремясь получить выгоду.

10 любопытных фактов об аутсорсинге персонала

1. Впервые термином «аутсорсинг» назвали договор между компаниями Kodac и IBM. Присвоил это название Говард Андерсен – основатель «Янки Груп» – в 1990 году.
2. Предоставление услуг аутсорсинга персонала – очень популярная схема работы для европейских, американских стран и Израиля. Ее используют 80–95 % компаний малого и среднего бизнес-сегмента.
3. Зачастую компании поручают сторонним специалистам подбор персонала. Аутсорсинг в этом случае – очень удобный вариант. Первой так поступила компания First American (США). Договор корректировали, улучшали, но за 5 лет благодаря ему удалось сэкономить 12,3 млн долларов.
4. Известные политики тоже оставили след в истории аутсорсинга. Так, бухгалтерский аутсорсинг ADP основал будущий сенатор штата Нью-Джерси Фрэнк Лаутенберг. А компанию EDS – одного из первых аутсорсеров в сфере IT – создал Росс Перо, баллотировавшийся в свое время на пост президента США.
5. Выгоден ли аутсорсинг персонала организаций? Сделать выводы помогают цифры. В XXI веке расходы на аутсорсинговые услуги превысили триллион долларов.
6. В 2002 году компания Procter & Gamble искала компанию-аутсорсера на предоставление IT-услуг. Сложенные вместе документы, полученные в качестве оферты на соответствующий договор, составили бы 180 см в высоту и весили 70 кг. Победила тогда фирма Hewlett-Packard. С ней заключили договор на 10 лет стоимостью 3 млрд долларов. В документе было 10 тысяч страниц.
7. Один работник крупного предприятия в США начал перекладывать часть своих рабочих задач трудолюбивым китайцам за символическую плату (20 % от зарплаты). Руководство, узнав о такой изобретательности, сразу же уволило предприимчивого сотрудника.
8. В 2004 году духовенству Ватикана вручили Шнобелевскую премию. Поскольку служителей не хватало, часть молитв о здравии решили передавать священникам Индии. Процесс был полностью отлажен, требы пересылались через религиозные организации. Священников из Индии не обидели. За свои услуги они получили в 5 раз больше, чем за аналогичную деятельность у себя в стране.
9. Государство США и Великобритании доверяет аутсорсерам даже сбор налогов.
10. Страны-лидеры на рынке аутсорсинга сегодня – Индия, Индонезия, Эстония, Сингапур, Китай, Болгария, Филиппины, Таиланд, Литва и Малайзия. Россия на 24 месте.

Типы сотрудников в компании

Петр Осипов, сооснователь Бизнес Молодости:

«Чтобы понять, что происходит в компании, нужно определиться с типами сотрудников. Какие они вообще бывают в природе и по какому критерию делятся. Всех сотрудников можно разделить на 4 типа:

— Зомби. Совершают много действий, задают много вопросов, создают вокруг себя большой кипишь и движуху. Такие люди обычно вызывают симпатию у коллег. Вот только результат от такой активности нулевой. Таких сложно и жалко увольнять. Коллектив будет выступать за него. И сам он будет сопротивляться. Выпьет много крови у компании. И если такого сотрудника уволить неправильно, весь коллектив встанет на дыбы.

— Плохой исполнитель. Это саботажники. Плохому исполнителю мало дать задачу — его нужно постоянно контролировать, мотивировать, проверять за ним и доделывать. Проще сделать задачу самому: быстрее, проще и дешевле. Чем ты, увы, и привык заниматься.

— Хороший исполнитель. Активные сотрудники, которые быстро и чётко выполняют поручения. Им можно смело делегировать задачи разной сложности. Вот только если ты отвлекся от раздачи поручений, такой сотрудник не может сидеть на месте. Он будет теребить тебя и просить задачи. Если ему не давать работу, он уволится и уйдёт туда, где есть работа.

— Победитель. Победители не только хорошо выполняют свои задачи. Они ещё и сами находят проблемные зоны, готовят план действий и идут улучшать. Тебе нужно лишь дать «добро». Или промолчать — победитель сам в состоянии адекватно оценить, что ему можно сделать без согласования, а что нет.

Чтобы понять, кто есть кто в твоей организации, сделай табличку и протипируй каждого сотрудника по этим 4 типам. Типировать можно даже по ощущениям, просто приглядываясь к тому, кто как работает. Плохого исполнителя надо заставлять. Он постоянно оправдывается. Он найдет 100 причин, чтобы не выполнять задачу.

Хороший исполнитель быстро берёт задачи и делает. А победитель сам что-то улучшает и приходит с конкретными предложениями. Потом и сам всё делает. Зеленым выдели победителей, желтым — хороших исполнителей, красным — плохих исполнителей и зомби. «Красных» необходимо планово заменить.»

Преимущества и недостатки аутсорсинга персонала

Если говорить в целом, аутсорсинг во многих аспектах выигрывает у традиционного трудоустройства. Практика показывает, что компании, грамотно выстраивающие процесс аутсорсинга, увеличивают расходы при снижении постоянных затрат и решают важные кадровые задачи.

Об основных плюсах аутсорсинга мы поговорили выше. Если судить в общем, это направление приносит следующие положительные результаты:

1. Снижение налоговой нагрузки.
2. Возможность сотрудничать с опытными профессионалами в тех отраслях, в которых экономически нерационально брать работников в штат.
3. Эффективное обозначение сферы ответственности с дополнительным гарантиями.
4. Оптимизация затрат рабочего времени.
5. Улучшение решения организационных вопросов в определенной степени.

Опять же, практика показывает, что аутсорсеры более мотивированы, профессиональны и подготовлены, чем большинство штатных работников.

Как метод организации рабочей деятельности, кадровый аутсорсинг персонала имеет и плюсы, и множество минусов. Если бы не было минусов, этот способ превратился бы в единственный вариант работы.

Несмотря на явный положительный эффект, аутсорсинг может проигрывать традиционной форме сотрудничества со специалистами. Остановимся на его недостатках:

1. При такой форме сотрудничества работники не несут ответственность по ТК РФ.
2. На наемный персонал рычагов воздействия меньше.
3. Внутренние правила и трудовой распорядок – не обязательные условия, если не указаны в договоре.
4. Необходимо составлять точный договор, где учтены все детали аутсорсинга.
5. Специалисту-аутсорсеру нужно платить больше, чем штатному работнику.
6. Очень сложно найти подходящий персонал, особенно в маленьких населенных пунктах.
7. Если должность не требует специфических навыков, то сотрудничество с аутсорсерами дает лишь незначительные преимущества.
8. Специалист меньше погружен в бизнес-процессы, и компания не уверена, что он будет сотрудничать с ней длительное время.
9. Аутсорсинговые взаимоотношения не настолько глубоко регулируются в правовом отношении, как трудовые.
10. Если компания нарушает правила организации труда, то правовые отношения с аутсорсерами рассматриваются как трудовые.
11. Для бухгалтеров и специалистов по подбору кадров труднее организовать работу на аутсорсинге.
12. Существует риск утечки технической информации и коммерческой тайны.
13. Прямые вопросы решаются дольше, особенно при работе через аутсорсинговое агентство.

Большую часть из вышеперечисленных минусов можно легко устранить, если правильно составить договор аутсорсинга на предоставление персонала и учесть в нем все нюансы. Но любой бизнесмен и специалист по подбору персонала, так или иначе, должен очень внимательно подходить к аутсорсингу.

Чем аутсорсинг отличается от стандартной схемы лизинга и аренды персонала

Основное отличие аутсорсинга в том, что трудовые отношения здесь оформляют только юридически. У многих возникают вопросы, чем аутсорсинг сотрудников отличается от заключения договора подряда. И правда, эти понятия во многом схожи. Но есть две основные характеристики, отличающие именно аутсорсинг персонала:

1. Компания, прибегающая к услугам аутсорсинга, – это по факту клиент (потребитель услуг). Когда она заключает договор подряда, то выступает в роли фактического работодателя.
2. Стороны договора при оформлении аутсорсинга – два юридических лица (предприятие-заказчик и компания, оказывающая услуги). Договор заключают непосредственно между работником (выполняющим работу) и руководителем компании. Если речь идет об аутсорсинге, то о непосредственном исполнителе работ может быть сказано в дополнительных приложениях или же не сказано вообще. Так или иначе, он – не один из участников договора.

Услуги аутсорсинга не всегда заказывают юридические лица. В роли заказчиков выступают и частные предприниматели. При этом нужно сразу оговориться: об обычных частных лицах речи здесь не идет. Что это значит? Если предприятие не берет уборщицу в штат, а нанимает ее на аутсорсе, это аутсорсинг. Но если уборщицу нанимает человек для клининговых работ у себя дома, то он простой заказчик услуг. Вывод: заказчик аутсорсинговых услуг – это априори лицо, способное выступать в роли работодателя.

Часто под термином «аутсорсинг» понимают вывод работников из категории штатного персонала. Юридически их переводят в другую компанию. При этом они продолжают выполнять свои трудовые функции. Для чего компании так делают? Для искусственного снижения нагрузки через рассредоточение трудовых ресурсов. В некоторых сферах деятельности это может быть целесообразно в плане налогообложения.

Нередко аутсорсинг персонала путают с двумя схожими бизнес-процессами: арендой и лизингом. Хотелось бы поговорить о различиях между этими понятиями.

Аутсорсинг – это процедура, предполагающая, что одно предприятие заказывает у другого те или иные услуги, заключая соответствующее соглашение. Это соглашение подтверждает, что квалифицированный персонал окажет необходимые услуги в установленное время. Конкретные специалисты в документе не упоминаются. То есть нет привязки к чему-то определенному. Важен сам факт оказания услуг.

Лизинг или аренда сотрудников (аутстаффинг) подразумевает передачу персонала на конкретный период одной организацией другой. Здесь мы имеем в виду определенных специалистов, формально числящихся как работники одной компании, но по договору работающих в другой и выполняющих свои трудовые функции там. Лизинг подразумевает возможность дальнейшего официального перехода специалиста в штат предприятия, арендующего его.

Очень важно понимать, в чем отличие аутсорсинга от схожих понятий, таких как аутстаффинг, консалтинг, лизинг сотрудников.

При аутсорсинге компания нанимает квалифицированный персонал на продолжительный срок. При аутстаффинге выводит уже работающих на нее специалистов за пределы штата.

Что экономически выгоднее: аутсорсинг или аренда персонала? Все зависит от конкретной ситуации. Как правило, арендовать персонал целесообразнее, если нужно провести какие бы то ни было разовые, временные, сезонные работы, например на сельхозпредприятии или если требуется замена временно отсутствующего специалиста. При этом в аренду компании могут брать профильных специалистов, формирующих доход.

Аутсорсинг – более выгодный вариант, если вам нужны специалисты, которые бы регулярно выполняли профильные работы.

Как бы то ни было, и аутсорсинг, и аренда, и лизинг нацелены на оптимизацию рабочих процессов в компании и одновременное сокращение расходов на зарплату.

Сравним в таблице аутсорсинг, аренду и лизинг сотрудников:

№	Аутсорсинг	Лизинг	Аренда персонала (аутстаффинг)
1	Важен сам факт предоставления услуг заказчику, а не место пребывания персонала	Сотрудники лизингового предприятия могут перейти на постоянную работу в фирме заказчика через какое-то время	Персонал фирмы-аутстаффера располагается на территории предприятия-заказчика
2	Надежность	Сотрудники предоставляются на продолжительный период	Выгодный для фирмы-заказчика вариант для выполнения сезонных работ
3	Экономически выгодно (+)	Экономически выгодно (+)	Экономически выгодно (+)

В таблице ниже рассмотрены ключевые различия между договорами на аутсорсинг работников и аутстаффингом:

Условия	Аутсорсинг	Аутстаффинг
Предмет сотрудничества	Проведение необходимых работ, в которых нуждается компания-заказчик или сторонняя компания	Передача специалиста в штат подрядчика с сохранением фактического рабочего места на предприятии-заказчике
Период действия договора	Ограничения отсутствуют	Максимум 9 месяцев
Условия оплаты труда	В соответствии с условиями договора	Те же, что у штатных работников на аналогичных должностях
Документальное оформление	Договор на возмездное предоставление услуг	Запись в трудовой книжке работника и дополнительное соглашение к трудовому договору
Несчастные случаи с внештатными сотрудниками	Расследует фирма-исполнитель	Расследует фирма-заказчик
Ответственность за неоплату труда	Несет компания-исполнитель	Субсидиарная ответственность

САМОЕ СИЛЬНОЕ ВИДЕО В ИСТОРИИ БИЗНЕС МОЛОДОСТИ!!! Петр Осипов:

Для решения каких задач подходит аутсорсинг в управлении персоналом

Областей применения аутсорсинга немало, как и задач, которые он решает.

Аутсорсинг персонала очень эффективен, если:

1. Отсутствующим специалистам на время нужна замена. Во всех компаниях ключевые сотрудники рано или поздно уходят на больничные, в декреты. Что делать, если срочно требуется замена? Заключить новый трудовой договор бывает проблематично. Далеко не все соискатели согласны работать по срочному договору и качественно выполнять обязанности, зная, что все равно покинут компанию.
2. Нужно оптимизировать процессы, не предполагающие постоянного пребывания работника в штате, но требующие определенной профподготовки. Аутсорсинг персонала – оптимальное решение, позволяющее с минимальными расходами покрыть потребность в профессионалах, постоянное присутствие которых в штате не требуется на протяжении всего периода сотрудничества. Аутсорсинг, как правило, актуален для бухгалтерских услуг или техобслуживания.
3. Требуются профессиональные услуги с определенными расширенными гарантиями. Обычно степень ответственности работников и компаний, работающих на аутсорсинге, выше, чем у штатных специалистов. То есть такая кадровая политика способна дополнительно гарантировать компании безопасность.
4. Необходимо сократить расходы на трудоустройство. Работодатель и его подчиненный, связанные трудовыми отношениями, имеют гораздо больше обязанностей, связанных с уплатой налогов и отчислениями в социальные фонды. Благодаря аутсорсингу налоговая нагрузка снижается.
5. Нужно сократить фактический штат сотрудников. В соответствии с нормативами ГК РФ, ТК РФ и НК РФ, требования к численности персонала достаточно высокие. Если мы говорим об аутсорсинге, то персонал, работающий по такой схеме, не числится в официальном штате компании. Следовательно, его не учитывают при определении соответствия бизнеса установленным нормативам.

Услуги аутсорсинга традиционно делят по направлениям деятельности. Выделяют несколько основных отраслей, где часто требуются аутсорсеры:

• Бухучет. К аутсорсерам обращаются и малые, и довольно крупные компании. Даже если в штате уже есть бухгалтер, руководитель может захотеть проверить качество выполненной работы и нанять специалиста извне для объективного анализа.
• Аудит. Описанная выше форма, но в несколько ином виде. Зачастую аудит проводят перед налоговой проверкой. Аудитор выдает независимое заключение, указывает на недочеты и помогает их устранить.
• Ведение баз, разработка сайтов. Часто услугами аутсорсеров пользуются маленькие компании, просто не нуждающиеся в штатном программисте.
• Маркетинг. Даже крупнейшие корпорации, у которых есть штат маркетологов, нередко доверяют разработку маркетинговой кампании внешним специалистам. Объяснение простое: нужны свежие идеи.
• Юриспруденция. Гораздо выгоднее оплачивать услуги высококлассного профессионала разово, когда это нужно, чем содержать юриста в штате. Необходимо только заключить договор со сторонней юридической компанией.
• Охрана. Чтобы обеспечить надежную защиту компании, нужно располагать подходящим оборудованием и необходимыми навыками. Формировать собственную службу зачастую невыгодно и даже бессмысленно. Лучше заключить договор с охранным предприятием.
• Обслуживающий персонал. Уборщиц, дворников, мастеров-ремонтников, как правило, приглашают для каких-то определенных работ. Они могут регулярно оказывать услуги предприятию, не находясь в штате.
• HR. Все чаще компании предпочитают сотрудничать со специалистами по подбору персонала на аутсорсе. Причин сразу несколько. Прежде всего, компании нуждаются в объективной оценке. То есть это гарантирует непредвзятое отношение менеджера по персоналу к тому или иному работнику. Кроме того, HR-специалисты на аутсорсе обычно в курсе всех трендов и новостей в бизнесе. Эти знания и навыки помогают им отбирать кадры, опираясь на актуальные сегодня техники и тенденции.

Для классификаций аутсорсинга персонала по отдельным категориям выделяют и геополитические критерии. В соответствии с ними аутсорсинг бывает:

1. Внутренним – когда соглашение заключают стороны, действующие в правовом поле одной страны.
2. Международным – когда решение определенных задач передают иностранному государству, поскольку необходимый вид или уровень услуг на внутреннем рынке отсутствует.
3. Офшорным, когда в приоритете у компании – привлечь недорогую промышленную силу и ресурсы по выгодной цене. Это международный аутсорсинг персонала, функции и сфера деятельности у которого бывают разными. Здесь речь может идти о производстве, создании программного обеспечения, кол-центрах и т. д. Самые привлекательные страны для офшорного аутсорсинга сейчас – Румыния, Китай, Филиппины, Индия, Россия, Пакистан, Украина, Болгария, Бангладеш и Египет.

Сегодня аутсорсинг – это гораздо больше, чем самостоятельный кадровый инструмент. Среди специфических его видов выделяют перенос производственных мощностей в разные регионы страны, использование техоборудования, интеллектуальных прав, прочих объектов и субъектов хозяйственной деятельности.

Можно ли использовать аутсорсинг персонала для руководящих должностей

Все чаще в последние годы владельцы фирм привлекают руководителей извне. При выборе собственники рассматривают лучшие кандидатуры: специалистов, которые работали в известных мировых компаниях, проходили практику за границей, имеют в арсенале многочисленные сертификаты, дипломы, награды.

Мировой опыт показывает, что множество транснациональных корпораций привлекают к управлению топ-менеджеров, ранее не работавших на предприятии.

На первый взгляд, привлечение руководителей извне – разумный шаг, поскольку управлять бизнес-процессами будет действительно опытный специалист. Но для нашей страны эта тенденция чужда. Дело здесь, главным образом, в менталитете. Психология россиян такова, что они не могут в достаточной степени уважать специалиста, не отработавшего в компании долгое время. Кроме того, самому руководителю, привлеченному извне, трудно управлять предприятием, в специфике которого он разбирается поверхностно. Но трудно только тогда, когда мы говорим об узкоспециализированной компании. Например, сложно руководить деревоперерабатывающим цехом без глубоких знаний в этой отрасли.

Компании на грани банкротства часто привлекают антикризисных управляющих. Но такие специалисты решают по большей части финансовые, а не производственные вопросы. Поэтому здесь можно посоветовать привлекать специалиста-аутсорсера лишь в качестве бизнес-тренера, советника, чтобы он помогал владельцу решать приоритетные для компании вопросы. Но превращать его в полноправного руководителя не стоит.

5 ОГНЕННЫХ ФИШЕК ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

В самом процессе управления персоналом может возникать достаточно спорный вопрос. Зачастую представители организаций, предоставляющих аутсорсинговые услуги, отказываются от выполнения поручений, мотивируя это тем, что прямой руководитель, которому они юридически подчиняются, не дал соответствующих указаний. Появляется множество загвоздок и сложностей: заказчику нужно связываться с начальством непосредственного исполнителя, чтобы потом его руководитель дал соответствующие распоряжения.

Как правило, с такими проблемами сталкиваются молодые компании низкого уровня. Решать их нужно максимально быстро. Заранее или после первой же загвоздки решите, как устранять такие сложности во избежание дальнейших неприятностей.

Что учесть, прежде чем воспользоваться услугами аутсорсинга персонала

Прибегать к аутсорсингу необходимо с учетом некоторых нюансов работы. Здесь мы имеем в виду не только особенности менеджмента, но и юридические тонкости.

Для успешного внедрения аутсорсинга учитывайте важные моменты:

1. Следить, как решаются обозначенные задачи, должен представитель компании. Даже если бухгалтерией занимается приглашенный специалист, этот факт не снимает ответственности с руководителя компании. А вместе с тем эта ответственность предусмотрена законом РФ.
2. Руководящие посты не должен занимать специалист-аутсорсер.
3. Сначала приглашенному работнику нужно поручить решение лишь некоторых задач и постепенно расширять круг его обязанностей и степень ответственности.
4. В соглашении нужно обозначить условия сотрудничества и уровень ответственности. Здесь мы имеем в виду не только прямо нанесенный, но и косвенный ущерб (например, если приглашенный бухгалтер допустил ошибку, из-за которой фирма вынуждена была заплатить крупный штраф, или если специалист по рекламе запустил маркетинговую кампанию, из-за которой серьезно пострадала репутация предприятия и продажи упали).
5. Перед заключением договора поищите отзывы о компании в Интернете. Крупные, хорошо зарекомендовавшие себя предприятия никогда не скрывают, с кем работали ранее. Руководители фирм-клиентов тоже, в свою очередь, почти всегда готовы рассказать о сотрудничестве.
6. Подписав договоры со специалистами (теми, кто будет принимать непосредственное участие в рабочем процессе), сообщите, кто отвечает за тот или иной фронт работ и в каком объеме. Уточните, какие вопросы решает сотрудник, когда к нему можно обращаться, оставьте его контактные данные. Руководителей и подразделение, куда будут привлечены специалисты-аутсорсеры, нужно ознакомить с основными положениями заключенного договора, чтобы люди могли при необходимости сослаться на подписанный договор и потребовать выполнения тех или иных обязанностей.

Важно оформить соглашение правильно. Именно от правильности его составления будет зависеть возможность доказать в спорных ситуациях, что тот или иной специалист виновен или же что его вины нет.

В законе РФ термины «аренда» и «лизинг» применимы только в отношении имущества. В ст. 655 ГК РФ сказано, что слово «аренда» нельзя употреблять по отношению к живому человеку. Все логично: человека нельзя, как неодушевленный предмет, передать кому-то на платной основе за деньги для использования другим человеком.

Предупреждение! Поскольку писать в соглашениях фразы «лизинг персонала», «аренда сотрудников» запрещено, вместо этого устно и письменно употребляют словосочетание «предоставление персонала», что на языке юриспруденции соответствует простой хозяйственной процедуре.

Под предоставлением персонала понимают операцию, в рамках которой одно предприятие передает трудовые ресурсы другому.

С 01.01.2016 в законе РФ присутствуют два новых понятия. Первое – заемный труд. Его использовать ЗАПРЕЩЕНО. Второе – деятельность по предоставлению персонала. Его употреблять МОЖНО.

Заемный труд – неконтролируемая аренда любого персонала для решения любых задач и осуществления любой трудовой деятельности. В России термин запрещен с 2016 года.

Да, заемный труд сейчас запрещен. А предоставлять персонал можно, на основании ФЗ №116 от 05.05.2014. В законодательстве РФ указаны правила составления договора и обозначено, кто вправе предоставлять услуги. Подробно описаны ситуации, когда сотрудники не могут быть привлечены на основании соглашения о предоставлении персонала.

Основное нововведение состоит в том, что договор о предоставлении персонала должны подписывать компания-исполнитель и сотрудник; компания-исполнитель и компания-заказчик (в договоре указано, что должен делать заказчик в отношении временного работника). В общей сложности должно быть два договора. Это стандартная схема для лизинга сотрудников.

Предоставлять персонал другому работодателю можно только на конкретный период не более 9 месяцев. На это есть ряд причин:

• работодателю нужен персонал только на ограниченный срок, поскольку расширяется производство;
• есть необходимость во временной замене отсутствующего работника;
• надо помочь физлицам в ведении домашнего хозяйства.

Также стоит помнить, что круг лиц, выполняющих услуги на условиях аутсорсинга, ограничен. Ими могут быть только субъекты, не планирующие работать на постоянной основе:

• студенты на очном обучении;
• одинокие и многодетные родители, воспитывающие детей младше 18 лет;
• освобожденные из исправительных учреждений.

Эти сотрудники направляются в компании на тех же условиях, как если бы с ними подписывали трудовое соглашение.

В некоторых ситуациях временных работников принимать запрещено. Среди них:

• забастовки штатных сотрудников;
• вынужденный простой или введение режима неполного рабочего дня в процессе процедуры банкротства;
• отказ штатных специалистов от выполнения обязанностей, в том числе из-за задержки заработной платы более чем на 15 дней;
• необходимость работы на объектах I и III классов опасности;
• необходимость работы во вредных (III или IV степени опасности) или особо опасных условиях труда;
• необходимость временной замены работников, присутствие которых обязательно для получения лицензии, вступления в СРО, получения свидетельства о допуске к определенному виду работ;
• необходимость замены членов экипажей морских судов и судов смешанного плавания.

Соответственно, внештатные специалисты все же могут быть взяты в штат. Однако в законе РФ есть определенные ограничения, не позволяющие прибегать к аутсорсингу персонала постоянно.

Юристам советуют заключать соглашения «Возмездного предоставления услуг». Подробно о них сказано в ст. 39 и 779 ГК РФ.

Приведем пример легальной реализации аутсорсинга сотрудников из пяти этапов:

Шаг 1. В кадровое агентство поступил запрос на водителя погрузчика. Требования: мужчина 30–45 лет. Договор действует в течение полугода.

Шаг 2. Агентство выбирает нужного человека и принимает его в штат. Заключается трудовое соглашение.

Шаг 3. Выбирается способ взаимодействия предприятия-заказчика с агентством. Создается договор, где указывают сумму оклада, сроки, условия и объем работы, размер комиссии агентства.

Шаг 4. Составляются договоры: между сотрудником и кадровым агентством; между заказчиком и кадровым агентством.

Шаг 5. Предприятие-заказчик получает водителя погрузчика на необходимый период.

В результате предприятие-заказчик:

• не тратит время на поиск водителя;
• не оформляет его на должность;
• снимает с себя обязанности, связанные с выплатой больничных и пособий;
• автоматически освобождается от решения вопроса, связанного с его дальнейшим увольнением.

Видео. Упаковка. Территория восприятия:

Пошаговое внедрение аутсорсинга персонала в компании

1. Анализ фактического состояния компании

Прежде чем начать реализовывать любой проект, необходимо оценить состояние предприятия и проанализировать аргументы, доказывающие экономическую выгоду и потенциал от выполнения планируемых действий. При этом опираться нужно на сухие факты и цифры.

Для объективной оценки состояния бизнеса следует проанализировать цели компании и конкурентов, установить стратегические приоритеты развития бизнеса, найти слабые места, определить, какие задачи можно переложить на специалистов-аутсорсеров, и спрогнозировать объем этих работ.

Затем нужно рассчитать, сколько стоит самостоятельно выполнить функцию или реализовать бизнес-процесс (затраты, которые можно подсчитать заранее: цена за аренду офисного или другого помещения, стоимость и габариты техоборудования, необходимого для решения этой задачи, сумма на оплату труда задействованных в этих процессах специалистов).

На этой ступени формируют рабочую группу, которая занимается сбором необходимой информации, обсуждает ее, ведь, так или иначе, метод мозгового штурма всегда приносит лучшие результаты по сравнению с индивидуальным решением.

2. Принятие решения о переходе на аутсорсинг

Итак, вы все же решили заказать аутсорсинг персонала. Для начала рекомендуем проанализировать все преимущества и недостатки, возможности и риски, с которыми можете столкнуться. Сравните затраты на самостоятельное решение необходимых задач или их выполнение аутсорсерами, а потом установите, целесообразно ли привлекать персонал.

Также здесь ставят цели и задачи проекта, назначают руководителя, создают рабочую группу, согласовывают с топ-менеджером количество задач, передаваемых аутсорсерам, и требования к привлеченным специалистам.

Безусловно, окончательно решает, нужен подбор персонала на основе аутсорсинга или нет, гендиректор или владелец компании.

3. Выбор компании, предоставляющей услуги аутсорсинга

Очень важно правильно выбрать партнера. Если ошибиться, впоследствии придется менять компанию, оказывающую услуги аутсорсинга, – соответственно, повторять довольно долгое преобразование предприятия для работы в новом формате.

Для снижения риска неверного выбора партнера и исключения субъективных факторов нужно проанализировать рынок аутсорсинговых услуг и проверить репутацию компаний, с которыми вы потенциально могли бы сотрудничать. Так у вас автоматически сформируется перечень потенциальных партнеров. Теперь главная задача – выбрать подходящего.

Здесь можно учитывать:

• скорость реагирования на запросы при необходимости выезда, консультирования или дистанционного администрирования;
• тип услуг, включенных в договор и оплачиваемых отдельно/не предоставляемых;
• влияние изменения численности компании на стоимость соглашения;
• форму контроля над своим персоналом организации-аутсорсера;
• формат взаимодействия с аутсорсером в непредвиденных обстоятельствах;
• квалификацию персонала потенциального партнера;
• процесс расторжения договора на предоставление услуг аутсорсинга;
• организацию системы безопасности на аутсорсинговом предприятии.

В выборе партнера вам поможет таблица. Внесите в нее сведения по вышеуказанным критериям оценки и сравните варианты. И в целом таблицы часто помогают принимать верные решения в различных деловых ситуациях.

4. Разработка условий договора на аутсорсинг

Следующий шаг – обсуждение с новыми партнерами условия сотрудничества. Четко обозначьте перед ними цели и задачи и, конечно, установите сроки перехода на аутсорсинг. Не стесняйтесь уточнять детали. Важно удостовериться в том, что обе стороны четко представляют дальнейший формат работы и картина текущего положения дел в бизнесе совпадает. Ошибки при реализации проектов возникают именно из-за ошибок в коммуникации. Помните, самое сложное в переходе на аутсорсинг персонала – сформулировать запрос.

Будьте готовы к тому, что партнеры озвучат свой вариант решения проблемы. К рекомендациям, конечно, прислушаться стоит, хотя бы потому, что аутсорсинговая компания реализовала не один проект, а значит, опытнее вас.

При разработке соглашения в состав рабочей группы обязательно включают юриста. Если его в штате нет, обратитесь за консультацией к специалисту извне.

В договоре непременно должны быть указаны ключевые параметры, определяющие структуру взаимодействия с аутсорсинговой компанией.

Заключая договор, помните, что обязанности на аутсорсинг можно передавать как полностью, так и частично.

5. Переход на новый формат работы

Любая компания при переходе на аутсорсинг учитывает эмоциональный климат в коллективе. Советуем провести разъяснительную работу с сотрудниками, предоставить им необходимую информацию о переходе на новую форму работы и ознакомить со всей документацией под подпись.

Важно уделить особое внимание тем специалистам, с которыми фирма хочет сотрудничать дальше, и деликатно сообщить о прекращении трудовых отношений тем, в ком больше не нуждается.

На этом этапе также разрабатывают необходимую документацию и положения: план работы по внедрению проекта и новое штатное расписание. Если нужно, создают новые или корректируют существующие должностные инструкции.

6. Функционирование проекта на отчетном этапе

Рабочая группа больше не нужна. Главным становится работник, который передает руководству отчетность с заранее оговоренной периодичностью.

При подведении итогов за отчетный период: оценивают, как функционирует система аутсорсинга на основе обратной связи персонала, руководства и партнеров; сопоставляют результаты работы аутсорсинговой компании с запланированными KPI. Кроме того, участники процесса коллективно обсуждают промежуточные итоги реализации проекта.

Если в системе выявляются слабые места, причин может быть две: несоблюдение условий договора и ошибки в планировании. Главное – понять, что стало причиной недочетов, и начать их устранять.

За качеством решения задач, переданных на аутсорсинг, нужно постоянно следить, как, впрочем, и других. Уровень контроля зависит от того, насколько важны для бизнеса переданные задачи, высоки риски и компетентны сотрудники поставщика.

Примерно так для любой компании выглядит процесс перехода на аутсорсинг. Безусловно, его можно корректировать в зависимости от специфики деятельности. Но в целом схема такая.

Как правильно составить договор аутсорсинга персонала

Как правило, юридически предоставление персонала – аутсорсинг оформляется между двумя бизнес-субъектами как договор на оказание услуг. Форма составления документа произвольная. Главное – соблюдать деловую и нормативную терминологию и общие правила делопроизводства.

В соглашении обязательно расписывают все условия сотрудничества. В большинстве случаев рекомендуется использовать не типовые соглашения, а индивидуальные.

Составляя договор аутсорсинга на предоставление персонала, внимательно оценивайте следующие нюансы:

1. Официальные термины в документе нужно использовать дословно, если рассматриваемая тема регулируется законодательно.
2. Предмет договора должен быть четко определен и максимально детализирован. Важно, чтобы в нем было сказано, какие работы нужно выполнить, какие обязательства несут участники, какие услуги необходимо предоставить и на каких условиях. Обычно специалистам-аутсорсерам платят за по факту отработанное время, результат и конкретный период.
3. Соглашения должны подписывать уполномоченные на это представители двух сторон. Это очень важно для специалистов по кадрам – их обязанности на предприятии на подписание такой документации должны быть указаны в трудовом договоре, дополнительных соглашениях к нему или правилах внутреннего распорядка.

Вот что обязательно должно быть описано в договоре:

• предмет;
• количество и квалификация привлекаемых сотрудников;
• объем работы, которую нужно выполнить;
• цена на услуги аутсорсеров;
• порядок оплаты привлеченным работникам;
• права и обязанности участников;
• период договора;
• порядок приемки услуг.

При этом сами договоры заключают на аутсорсинг разного типа:

• Полный. Аутсорсер узнает все (или почти все) о работе предприятия и оказывает все виды услуг в выбранном направлении. Например, может разрабатывать и внедрять оптимальные логистические решения на всех уровнях деятельности компании.
• Частичный. Аутсорсер получает лишь часть обязанностей в конкретном направлении. Допустим, обслуживает определенное программное обеспечение, но при этом не получает доступ ко всей IT-системе бизнеса.
• Совместный. Аутсорсер получает часть задач по субдоговорам. Например, бухгалтерию компании ведет один человек, а сдает налоговую отчетность привлеченный им подрядчик.
• Промежуточный. Здесь собственные специалисты предприятия передаются под управление аутсорсера.

Необходимо учитывать, что российское законодательство не регулирует вопрос выполнения работ на условиях аутсорсинга. Это, конечно, недостаток сотрудничества с компаниями-аутсорсерами. Именно поэтому единственный вариант контролировать ход выполнения условий работы с партнером – договор. В документе нужно описать пути разрешения всех вероятных споров. Также должен быть указан подробный список выполняемых работ. Соглашение подписывают стороны, имеющие на это право. Иногда целесообразно проверять, есть ли у компании-аутсорсера лицензия на предоставление услуг.

От чего зависит цена аутсорсинга персонала

Если брать абсолютные показатели, аутсорсинг обходится компаниям дороже, чем наем работника в штат. Но следует помнить о том, сколько времени они экономят благодаря аутсорсингу, а также учитывать альтернативные расходы.

Фирма-аутсорсер отвечает за все выплаты, связанные с зарплатой работника: взносы на страхование, больничные, декретные, отпуска. Если случаются временные простои, то расходы, связанные с ними, также несет аутсорсер.

Множество фирм-аутсорсеров при заключении договоров на длительный период предлагают скидки за объем работы. Аутсорсинговые услуги оплачиваются только по факту проведенных работ.

Не будем приводить какие-то определенные цифры, так как показатели для каждой страны, области, города разные и, кроме того, изменчивы. Поэтому укажем на несколько важных параметров, от которых зависит аутсорсинг персонала стоимость:

1. Продолжительность сотрудничества с аутсорсером. В этом случае, как и в любом бизнесе, «опт выгоднее». То есть, заключая соглашение на длительный период, вы платите немного меньше за месяц использования аутсорсинговых услуг.
2. Численность сотрудников. Опять же, «дешевле оптом». Если привлекаете много работников по схеме аутсорсинга, услуги одного сотрудника обойдутся дешевле.
3. Профессиональный уровень. Конечно, квалифицированные опытные специалисты стоят дороже. При расчете затрат на аутсорсинг это тоже учитывают.
4. Сезонность. Для компаний, деятельность которых носит явно сезонный характер, в сезон аутсорсинг производственного персонала или специалистов другого профиля стоит дороже.
5. Расположение предприятия. Если работники-аутсорсеры вынуждены тратить много времени на дорогу на работу, на стоимости их услуг это тоже, конечно, сказывается.

Аутсорсинг оплачивается тремя способами:

• за результат;
• за указанный в соглашении период;
• за фактически отработанное время.

Чаще всего компании платят по итогу: переводят деньги лишь после конкретного измеримого результата, например изготовления определенного количества деталей.

Оплата по указанный в договоре период, как правило, практикуется в тех случаях, когда аутсорсер решает нестандартные задачи, по которым нет точных временных нормативов. Здесь фирма-аутсорсер предлагает время, за которое справится с заданием, а заказчик соглашается на этот период.

Третий вариант – оплата за фактически отработанное время. Используют ее тогда, когда, например, заказывают аутсорсинговые услуги по найму сотрудников. Аутсорсер тратит время на поиск работников и за дальнейшую деятельность принятых в компанию специалистов не отвечает. Ему платят только за отработанное по факту время.

В этой статье мы постарались подробно рассказать о том, что такое аутсорсинг рабочего персонала, каким он бывает, какие задачи помогает решать, осветили его плюсы и минусы. Надеемся, эта информация обязательно пригодится вам в бизнесе.

за и против / Хабр

Аутсорсинг – процесс, прорвавшийся в наши экономические реалии с кризиса, условно названного «кризисом 2008 года». В базовом определении – это название операционной деятельности целиком и полностью принятого от английского слова «outsourcing», подразумевающей процесс заимствования ресурсов необходимых компании из вне на основании соответствующих договорных обязательств.

Стратегический вопрос наращивания собственной ресурсной базы или заимствования ее у фокусных специалистов рано или поздно возникает в каждой организации. Можно говорить о том, что на первоначальных этапах развития компании собственники редко задумываются над тем, что они фактически при организации первых бизнес-процессов многие функции «закупают» из вне, т.е. такой себе естественный аутсорсинг малого и среднего бизнеса.

По мере развития многие организации начинают производить часть ранее закупаемых услуг самостоятельно по различным внутренне обоснованным и согласованным причинам:

• так делают наши конкуренты
• исчез сертифицированный поставщик, давайте будем делать этот участок работ самостоятельно
• мы слишком много платим нашим партнерам, дешевле получить специалиста в штат и платить ему оклад
• если мы организуем этот сервис самостоятельно мы добавим ценность в наш сервис/готовый продукт
• мы не будем зависеть от необязательности поставщика этого сервиса
• мы будем контролировать и ставить задачи напрямую своему персоналу
• и другие очень веские причины

Предполагая, что выбранная рыночная ниша перспективна, владея значительным уровнем прироста в продажах и прибыли на этапах роста компании многие уже среднего размера бизнесы обрастают очень важными и нужными сервисными функциями без которых, на первый взгляд, бизнес не может эффективно работать и приносить прибыль.

По мере заполнения рыночной ниши, перехода отрасли в стадию насыщения, уровня конкуренции в совершенную, цен в мультипаки и скидки, нормы прибыли компаний снижаются, а операционные постоянные издержки остаются практически неизменными. Значительным драйвером снижения норм прибыли коммерческих организаций стал и «кризис 2008 года», когда накопленное перепроизводство и снижение покупательской активности привело к резкому ухудшению экономических показателей практически во всех отраслях.

На одном из очередных витков снижения общей прибыли компании собственники бизнеса принимают решение об изменении операционных процессов или оптимизации. Одним из элементов оптимизации и является «аутсорсинг».

Какие цели преследует компания?

1. Фактический перевод постоянных операционных затрат в переменные, т.е. «аутсорсинг» максимально привязывают к объему реализации;
2. Уменьшение числа штатных сотрудников, что является одним из измеряемых показателей эффективности компании. Особенно актуально для компаний акционерного типа;
3. Повышение качества конечных товаров/услуг за счет привлечения в операционную цепочку специалистов/профессионалов, имеющих лучшие компетенции чем развиты внутри компании.

В цели 3 заложен основной принцип «аутсорсинга»: «Передать в управление часть бизнес-процессов/операций/функций/ресурсов можно в том случае, если компания, которая их принимает имеет более развитые компетенции в управлении выделенным сегментом, чем компания, которая их передает».

Другой закон: «Нельзя передавать в аутсорсинг бизнес-процессы/операции/функции/ресурсы, составляющие точки конкурентного преимущества компании или являющиеся основой ее бизнеса». Например, будет выглядеть странно, если полиграфический комбинат передаст в производственный аутсорсинг все полиграфические работы. Наш полиграфический комбинат становится – рекламным агентством по привлечению и размещению полиграфических заказов.

Другой пример, часто встречающийся в рынке товаров FMCG, передача полных прав на дистрибуцию в регионе дистрибуционной компании или дистрибуционным логистам. Все, кто проходил на опыте такое решение сразу перечислят его минусы:

• резкое снижение контроля количественных и качественных показателей дистрибуции;
• слабая управляемость торговым персоналом;
• резкое снижение контроля за уровнем дебиторской задолженности и рост срока ее погашения;
• потеря контроля над каналами сбыта в регионе;
• рост зависимости от партнера, слабеющая со временем переговорная позиция;
• рост затрат на мотивацию персонала партнера/дистрибутора к выполнению планов продаж;
• снижение/стагнация доли продаж;
• и т.д.

Неправильно не вспомнить о базовом техническом инструменте принятия решения об аутсорсинге – Матрица Аутсорсинга (см. рис).

Решение об аутсорсинге, возможно, одно из самых тяжелых в практике менеджера. Это решение, которое требует отдать частичку выращенной годами, удобной в управлении и знакомой в деталях компании. Решение, которое требует отказаться от части хорошо обученного и часто лояльного персонала. Решение, которое требует силы воли и управленческой жесткости.

Но, в этом решении есть и обратная сторона для специалистов, которых выделили в отдельные подразделения и вывели за контуры компании. В бизнес-практике есть много примеров создания новых бизнесов освободившимися сотрудниками и заключение договоров с бывшими работодателями. Но это уже совсем другая глава, как и глава о том, как меняется психологический климат и мотивация персонала в ожидании аутсорсинговой реструктуризации.

Аутсорсинговая компания что это такое простыми словами | Бизнес портал

Сейчас люди стали понимать, что человек, обладающий достаточно узкой специализацией более компетентен в ней, чем специалисты широкого профиля. В профессионализме таких людей уже никто не сомневается.

Однако ряду мелких и средних компаний содержание таких специалистов не по силам, так как они не имеют средств для оплаты их услуг. В подобных случаях на помощь приходит ставшее привычным понятие «аутсорсинг». Прежде всего, следует разобраться, что же оно означает?

Понятие аутсорсинга и его виды

Определений данного термина достаточно много, но если говорить о дословном переводе, то с английского он переводится как привлечение внешних ресурсов с целью удовлетворения своих потребностей.

Это значит, что компания передает некоторые бизнес-процессы или производственные функции иной компании, специализирующейся на них.

Однако следует иметь в виду, что эти процессы или функции будут осуществляться на основе постоянных контрактов, длительность которых обычно больше года.

На практике выделяют такие направления:

• IT-аутсорсинг — в основном включает программирование, разработку и сопровождение ПО, создание сайтов, обслуживание техники и настройка периферии.
• Производственный аутсорсинг— иным производителям передается часть производственных функций. К примеру, рекламные агентства, которые пользуются типографиями и их мощностями.
• Аутсорсинг бизнес-процессов — в таких случаях исполнителю передается отдельный бизнес-процесс. Например, бухучет, маркетинг, логистика.
• Аутсорсинг управления знаниями — передаются процессы, для которых необходимо глубокое изучение или серьезная аналитика больших объемов данных, создание и управление базами знаний.

Аутсорсинговая компания что это такое простыми словами

Чаще всего это фирма, которая занимается предоставлением своего персонала в аренду для выполнения разнообразных работ. Это может быть погрузка и разгрузка различных грузов, сопровождение дорогостоящих товаров и охрана объектов, создание и продвижение сайтов, и многое другое.

Такие фирмы, благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту и грамотному распределению обязанностей, многие годы работают на рынке аутсорсинга и лидируют в данной сфере.

На стоимость предоставленных услуг аутсорсинга напрямую влияют объемы бизнеса заказчиков – время, на которое заключены договора о сотрудничестве, число сотрудников, сроки и периодичность предоставления специалистов в аренду.

Аутсорсинговые компании предлагают кадровый аутсорсинг и занимают

ся частичной оптимизацией бизнеса.

После заключения договора кадрового аутсорсинга клиенты освобождаются от многочисленных трудоемких действий.

Им уже не надо:

• Подбирать персонал;
• Начислять заработную плату;
• Рассчитывать налоги;
• Заниматься обучением и аттестацией;
• Оформлять больничные листы;
• Оформлять отпуска;
• Заботиться о юридическом сопровождении;
• Проводить корпоративные мероприятия.

Преимущества аутсорсинга

Необходимо отметить, что развитию аутсорсинга способствуют такие важные аргументы как гарантия высокой надежности и качества предоставляемых услуг, значительная экономия денежных средств.

Обусловлено это тем, что подрядчик специализируется в узкой области услуг или производства, сосредоточив у себя высококвалифицированных специалистов. Аутсорсинговые компании обладают самым современным оборудованием и используют наиболее передовые технологии.

Они постоянно накапливают лучший собственный и позаимствованный опыт обслуживания большого количества клиентов. Тем самым улучшают качество предоставляемых услуг и всегда предлагают верное готовое решение.

Занимаясь обслуживанием многих заказчиков, аутсорсер имеет возможность распределения накладных расходов и оптимизации экономики работ. А это снижает стоимость оказываемых услуг и одновременно повышает их качество.

Вместе с тем заказчик приобретает услуги без издержек на содержание узкоспециализированных подразделений с обученным персоналом и сложным оборудованием.

Благодаря этому предприятие-заказчик значительно сокращает расходы на развитие, ибо есть возможность приобрести необходимые услуги без лишних расходов и по приемлемым ценам. Надеюсь, мы разобрались в вопросе, аутсорсинговая компания что это такое простыми словами.

Благодаря договору аутсорсинга заказчик получает нужную ему услугу, которая выполнена высокопрофессионально и обеспечена материальной ответственностью исполнителя за качество ее выполнения.

Происходит это потому, что аутсорсинговая компания являясь юридическим лицом, имеет активы, которыми может компенсировать возможный ущерб.

Также, будучи предметом страхования аутсорсинговая деятельность обязывает аутсорсера делить ответственность за работу со страховщиком.

Важнейшей причиной широкой распространенности аутсорсинга стало появление сложностей в бизнес-процессах, которые чересчур перегружают компании.

Эту перегрузку вызвал возросший поток товаров и услуг, которые нужно двигать дальше на рынок, а ресурсов в условиях современных изменений рыночной конъюнктуры все еще недостаточно.

Это вызвало массовое внедрение новейших информационных и компьютерных технологий в бизнесе и при управлении компаниями.

Также постоянно возрастает сложность информационных систем, что насытило фирмы и предприятия программными средствами. А все это увеличивает количество специалистов по их настройке и поддержке.

Вот и получается, что взаимодействие с аутсорсинговой компанией очень выгодно, рентабельно и удобно.

что это такое простыми словами

Какие существуют виды аутсорсинговых услуг? Как правильно выбрать аутсорсинговую компанию? В чем особенности аутсорсинга интернет-магазинов?

Доброго времени суток всем посетителям онлайн-журнала «ХитёрБобёр»! С вами Анна Медведева. Нашу статью мы посвятим теме аутсорсинга.

Преимущества аутсорсинга уже оценили многие предприниматели и руководители предприятий. Мы постараемся полностью раскрыть это понятие, а также поможем вам разобраться в нюансах процесса.

Эта информация пригодится всем, кто стремится сокращать расходы и оптимизировать свою коммерческую деятельность.

Итак, начнем!

1. Что такое аутсорсинг и когда он может понадобиться?

Термин «аутсорсинг» — английского происхождения. Дословный его перевод — «использование внешних ресурсов».

Аутсорсинг — это передача второстепенных функций организации другой компании, которая специализируется в данном направлении. Наличие бизнес-процесса и длительность сотрудничества (1 год и более) отличают его от других видов предоставления услуг.

В чем суть? Руководство каждой организации стремится к тому, чтобы все сферы ее деятельности находились на высоком уровне. Но это в идеале.

На практике же это довольно трудновыполнимо. Ведь далеко не каждое предприятие может себе позволить содержать в штате высококвалифицированных сотрудников абсолютно всех отделов — это слишком накладно.

Обычно предпочтение отдается специалистам профильной сферы. Из них выбирают лучших, предоставляют возможность повышать квалификацию, оплачивают их работу на должном уровне.

Сотрудникам же других, непрофильных служб редко можно на это рассчитывать. Под эту категорию попадают кадровики, компьютерщики, юристы и разные другие работники. А результат от их деятельности хочется получать хороший.

Также это могут быть ситуации, когда:

• предприятие слишком маленькое, чтобы содержать в штате дополнительные службы, например, отдел кадров;
• расходы на содержание штатных сотрудников оказываются выше, чем на оплату труда аутсорсеров;
• внутренних ресурсов не так много, чтобы тратить их на поиск и содержание кадров для выполнения второстепенных функций.

Поэтому аутсорсинговое сотрудничество — весьма заманчивая альтернатива. Вы отдаете определенную работу фирме, которая специализируется только в данном направлении. Естественно, что ее сотрудники имеют более высокую квалификацию и более профессионально выполняют свою работу.

2. Каким может быть аутсорсинг — обзор ТОП-6 основных видов

На аутсорсинг необязательно передается полный объем работ отдельного профиля. Можно заключить договор на выполнение только части функций, оставив поле для деятельности и своим штатным специалистам.

Пример

В штате компании содержится один бухгалтер. Он занимается обработкой и систематизацией первичной документации, необходимой для разной отчетности.

На этом работа штатного бухгалтера заканчивается. Он передает документы фирме-аутсорсеру, специалисты которой составляют всю отчетность и сдают ее в налоговый орган.

Посмотрим теперь, какие из видов аутсорсингового обслуживания наиболее популярны.

Вид 1. Аутсорсинг IT

Заурядный штатный работник по обслуживанию компьютеров и локальных сетей обычно обладает минимальным набором профессиональных навыков и умений. А когда дело касается программирования, то становится совсем уж худо.

Поэтому сфера компьютерного обслуживания — едва ли не первый кандидат на аутсорсинговый договор. О том, как это лучше сделать, читайте в статье «Аутсорсинг ИТ».

Вид 2. Бухгалтерский аутсорсинг

Содержать бухгалтерскую службу довольно дорого — специальные программы, помещение, повышение квалификации бухгалтеров. Плюс — нужно зорко следить за изменениями в законодательстве и перестраивать свою работу, а это обычно не приводит персонал в восторг.

В специализированной организации всегда знают обо всех изменениях. И уровень специалистов выше, поскольку компании-аутсорсеру выгодно содержать ценные кадры. Об этом и многом другом наша статья «Аутсорсинг бухгалтерских услуг».

Вид 3. Аутсорсинг охраны труда

Понятие охраны труда для многих весьма расплывчато. Если на крупных предприятиях для этого организовывается отдельная служба, то на мелких зачастую об этом даже не знают. А закон требует соблюдения норм и правил.

Поэтому отдать охрану труда в руки специалистов очень выгодно. Вам не придется вникать в тонкости работы непонятного подразделения. Этой теме посвящена наша статья «Аутсорсинг охраны труда».

Вид 4. Юридический аутсорсинг

С юридическим отделом проблематично у всех. Нанимать высококвалифицированных специалистов может не каждая организация. Мелким предприятиям это вообще невыгодно. К тому же, не бывает таких юристов, которые были бы профессионалами абсолютно во всех областях юриспруденции.

Если отдать работу юристов на аутсорсинг, можно получить всесторонне грамотное ведение дел. Об этом — в статье «Юридический аутсорсинг».

Вид 5. Кадровый аутсорсинг

Работу отдела кадров, особенно на малых предприятиях, часто отдают другим специалистам — секретарю, бухгалтеру, юристу. Если организация активно расширяется, тщательному подбору персонала очень трудно уделить время и должное внимание.

Такая обстановка многим хорошо известна. Известно и то, на каком уровне при этом выполняется работа кадровиков. Аутсорсинг в данном случае — выход из положения, о чем рассказывается в статьях «Кадровый аутсорсинг» и «Аутсорсинг персонала».

Вид 6. Аутсорсинг продаж

Работа менеджеров по продажам — очень зыбкая сфера. Их ищут всегда и все, поскольку добросовестных, трудолюбивых и результативных заполучить не так-то просто.

Зато на рынке компаний-аутсорсеров таких найти возможно. К тому же, со специализированной фирмой можно заключить договор на аутсорсинг интернет-магазинов. Эта форма сотрудничества описана в статье «Аутсорсинг продаж».

На аутсорсинг можно также отдать внешнеэкономическую деятельность. Об этом вы можете почитать публикацию «Аутсорсинг ВЭД» на нашем ресурсе.

3. Как перейти на аутсорсинг — пошаговая инструкция для начинающих бизнесменов

С чего начинать и в каком направлении мыслить? Составим примерный алгоритм.

Шаг 1. Проводим анализ деятельности компании

Несмотря на то, что у аутсорсинга множество преимуществ, далеко не для всех он приемлем. И первым делом нужно определить — нужен ли он вам? А для этого нужно досконально проанализировать обстановку на предприятии.

Это значит:

• определить цели и задачи перехода на аутсорсинг;
• просчитать, во сколько обходится содержание штатной службы;
• просчитать, во сколько будет обходиться аутсорсинговое обслуживание;
• сравнить показатели и сделать выводы.

Чем тщательнее вы проведете анализ деятельности компании, тем точнее сможете определить необходимость перехода на аутсорсинг.

Шаг 2. Выбираем компанию-аутсорсера

От этого в первую очередь зависит успех всего предприятия. Составьте список требований к аутсорсеру. Затем изучите рынок и остановитесь на нескольких компаниях, которые максимально соответствуют вашим запросам.

Независимо от критериев, которые вы определили, серьезная фирма-аутсорсер должна иметь:

• хорошую репутацию;
• стаж работы;
• солидных клиентов;
• положительные отзывы;
• лицензии;
• страховку.

Проведите переговоры, уточните условия сотрудничества и уже потом определяйтесь с выбором.

При выборе компании лучше обратиться к специалистам, у которых можно получить хорошую консультацию. Желательно, чтобы такая компания работала в разных юридических направлениях и имела солидную репутацию.

Мы рекомендуем обратиться к порталу «Правовед.ru». Здесь вы получите ответ на любой вопрос в сфере юриспруденции либо сможете заказать развернутую консультацию. Большое количество юристов, сотрудничающих с сервисом, дает возможность выбрать специалиста, который вам подойдет.

Ежедневно на сайте Правовед.ру находятся в онлайне более 700 консультантов. Ждать ответ вы будете не дольше 15 минут.

Шаг 3. Разрабатываем условия договора

За основу контракта об аутсорсинговом сотрудничестве берется стандартный договор на оказание услуг. Вы предоставляете подрядчику список функций, которые передаете на аутсорсинг, и обсуждаете детали.

Будьте внимательны при:

• определении сроков;
• описании ответственности обеих сторон;
• определении размера и порядка оплаты и т. д.

Особо советуем предусмотреть такой пункт, как пролонгирование (продление), а также условия расторжения договора. В спорных ситуациях ваши права должны быть максимально защищены.

Обсудите также методы работы партнера, использование технологий и приемов.

Шаг 4. Подписываем соглашение о сотрудничестве

При этом обязательно должен присутствовать ваш штатный юрист или приглашенный, если штатного нет. Его присутствие обеспечит оформление договора в соответствии со всеми правовыми нормами. Это будет залогом успешного сотрудничества.

Помните, что контракт обязательно должен содержать раздел о соблюдении конфиденциальности и передаче информации в случае, если вы расторгаете соглашение в одностороннем порядке по причине невыполнения партнером своих обязательств.

Шаг 5. Переходим на новый формат работы

В новом для вас формате сотрудничества первостепенная цель — достичь взаимопонимания с партнером. Вам нужно постараться максимально точно предоставить информацию об обстановке на предприятии, а подрядчику — полностью вникнуть в нее.

Это нужно будет сделать и тем сотрудникам, которые в той или иной степени будут взаимодействовать со специалистами аутсорсера. Чем быстрее вы достигнете взаимопонимания, тем быстрее увидите результат нового сотрудничества.

Шаг 6. Организовываем систему контроля за подрядчиком

Это вполне естественно — вы имеете право быть в курсе того, как продвигается процесс, и должны видеть результаты. Еще при составлении договора вам нужно определить, когда и в какой форме подрядчик будет предоставлять отчетность.

Пример графика предоставления отчетности индивидуального предпринимателя на ЕНВД с сотрудниками:

Регулярность выполнения этого требования позволит вовремя выявлять ошибки. Ведь основных причин, по которым возникают проблемы в аутсорсинговом сотрудничестве, всего две. Это либо неправильное планирование, либо несоблюдение аутсорсером своих обязанностей.

4. Где заказать услуги аутсорсинга — обзор ТОП-5 компаний с выгодными условиями сотрудничества

Вы уже знаете, чем нужно руководствоваться при выборе организации, предоставляющей услуги аутсорсинга. Теперь познакомьтесь с надёжными и проверенными компаниями, которые мы выбрали для вас.

1) Федеральная аутсорсинговая компания «РуссПерсонал»

Компания предлагает эффективный кадровый аутсорсинг. Вы избавите себя от поиска и содержания персонала, который выполняет на предприятии второстепенные функции, и освободите таким образом большое количество времени и внутренних ресурсов.

Всего за сутки вам подберут рабочую бригаду следующих категорий:

• уборщики;
• разнорабочие;
• кассиры;
• повара;
• специалисты;
• фасовщики;
• маркировщики;
• грузчики;
• комплектовщики.

«РуссПерсонал» заполучил себе в клиенты такие солидные организации, как «Газпром», «РЖД», «Мегафон». Впрочем, список этот не исчерпывающий.

По всем услугам на сайте предоставляется прайс-лист. Чтобы получить его, нужно только ввести номер телефона и ваше имя.

Вы можете связаться с контактными лицами по телефону или заказать звонок на сайте. Там же указан адрес офиса, куда тоже можно обратиться.

2) Компания «Азон»

Компания посвятила свою деятельность услугам автоматизации бизнеса. Компания на рынке уже 12 лет. За это время она наработала высокий уровень профессионализма и множество постоянных клиентов, среди которых государственные и коммерческие предприятия различного масштаба.

Отрасли их деятельности:

• IT-аутсорсинг;
• виртуализация серверов;
• организация информационной безопасности;
• поставка и внедрение программного обеспечения;
• поставка и внедрение IT-оборудования.

Здесь решают задачи любой сложности в области информационных технологий. Индивидуальный подход и оперативность — главные принципы в работе с клиентами.

Партнеры «Азона» — известные фирмы — Microsoft, VMware, Adobe и другие.

На сайте имеется калькулятор расчета стоимости услуг. При расчете стоимости через калькулятор и отправке заявки проводится бесплатный IT-аудит.

3) Компания «Ваш кадровый советник»

Компания, которая изначально создавалась как специализированная компания-аутстаффер, уже более 6 лет занимается решением различных кадровых вопросов. Один из главных их козырей — это наличие существенной экспертизы в сфере оформления трудовых отношений с персоналом.

Компания внедряет самые современные решения по оптимизации кадровых вопросов в бизнес-процессы организаций. Такой подход повышает их экономическую эффективность, снижает текущие расходы, уменьшает нагрузку на отдел кадров и бухгалтерию и позволяет перераспределять ресурсы, что помогает выходить на новый уровень развития.

Специалисты компании отлично разбираются в кадровом и бухгалтерском учете, налоговом кодексе и трудовом законодательстве. К каждому клиенту применяется индивидуальный подход.

Агентство работает во всех регионах нашей страны.

4) Компания «Ваш импортер»

Это профи по организации и сопровождению внешнеторговых поставок. Здесь оказывают услуги по организации импорта товаров из всех стран мира в Россию и СНГ. Грузоперевозки осуществляются авиа, морским и автомобильным транспортом.

Вы можете заказать полное или частичное сопровождение ВЭД сделок. Вам помогут проанализировать действующую схему поставок, выявить слабые места и дадут рекомендации по устранению издержек в логистике.

Используя гибкую ценовую политику и индивидуальный подход, «Ваш импортер» создал себе хорошую репутацию. Компания сотрудничает как с крупными юридическими лицами, так и с ИП. Их клиенты — и начинающие бизнесмены, и уже твердо стоящие на ногах.

На сайте в открытом доступе указан конкретный ценник, который корректируется в зависимости от вашего заказа.

Офис находится в Москве.

5) Аутсорсинговая компания «СТС Групп»

Фирма специализируется на лизинге персонала, организации бригад работников для складской логистики, общественного питания, торговли и производства и оперативном управлении этими бригадами.

На рынке лизинга и аутсорсинга персонала «СТС Групп» с 2004 года. Многие из их клиентов — это крупнейшие российские и иностранные логистические, торговые и производственные предприятия.

Направления аутсорсинга персонала, в которых работает компания:

• складская логистика;
• производство изделий;
• торговля;
• общественное питание.

«СТС Групп» обслуживает одновременно более 800 объектов в 17 регионах РФ. В активной базе компании — около 20 тысяч человек, а месячный объем оказываемых услуг составляет более 1 млн часов.

Оставить заявку вы можете на сайте, обратившись по указанным телефонам, или непосредственно в офисе.

5. Как правильно выбрать аутсорсинговую компанию — практические советы и рекомендации

Неудачный выбор аутсорсера приведет к тому, что придется искать другого и заново перестраиваться на работу в новых условиях. Поэтому лучше сразу сделать правильный выбор.

Совет 1. Детально изучите сайт компании

Сайт — лицо компании. Обратите внимание, насколько ресурс информативный и понятный. Обилие мотивации и минимум конкретики обычно не производит впечатление.

Кроме того, солидная компания обязательно выставляет на сайте ценники, а еще лучше — калькулятор для расчета стоимости услуг. Имеет значение и то, насколько оперативно осуществляется обратная связь.

Совет 2. Убедитесь, что у выбранной компании есть надежные партнеры

Каждая компания-аутсорсер выставляет на сайте список своих партнеров — не всех, но самых представительных. Естественно, что если с компанией длительное время сотрудничают известные фирмы, это большой плюс для аутсорсера.

Стабильное сотрудничество — это своего рода гарантия качества и надежности. А это именно то, что вы ищете.

Совет 3. Обратите внимание на срок нахождения компании на рынке

Новички часто привлекают клиентов низкими ценами, но в этом случае нужно помнить о качестве предоставляемых услуг.

Если фирма существует уже несколько лет и увеличивает список своих партнеров, это говорит в первую очередь о накопленном опыте и гибкости в сотрудничестве. Согласитесь, что лучше выбрать опытного подрядчика, чем исправлять допущенные ошибки.

Совет 4. Изучите отзывы клиентов

Очень хорошо, если среди ваших знакомых имеются клиенты компании-аутсорсера, на которую вы обратили внимание. Личные рекомендации всегда более ценны, чем отзывы на сайте.

Если же вы читаете отзывы на сайте, в соцсетях и на форумах, советуем внимательно присмотреться, во-первых, к отрицательным отзывам, а во-вторых, к тому, как компания реагирует на них. Умение выравнивать конфликтные ситуации — не последний фактор в любом сотрудничестве.

6. Как избежать ошибок при переходе на аутсорсинг — 4 простых правила

Конечно, при переходе на аутсорсинг компании невозможно учесть абсолютно все возможные ошибки. Но самые распространенные мы рассмотрим.

Правило 1. Тщательно оценивайте финансовую выгоду при переходе на аутсорсинг

Здесь главное — это цифры. Необходимо детально просчитать все плюсы и минусы нынешней обстановки на предприятии и возможного перехода на аутсорсинг. Если перед вами стоит только цель сокращения расходов, возможно, этот вариант не для вас.

Можно выбрать и самые дешевые услуги, но тогда, скорее всего, экономия обойдется очень дорого. Успех в данном случае возможен только при оптимальном соотношении цены и качества.

Правило 2. Не сокращайте штат раньше времени

Переход на новый формат работы будет постепенным. Резкая смена привычного темпа плохо отразится на качестве выполняемых работ, так как при таком подходе возможно упущение множества важных деталей.

Не торопитесь избавляться от штатных сотрудников. Возможно, вам придется пересмотреть договор и оставить какие-то функции своим кадрам, поскольку в ходе процесса это окажется более удобным и рентабельным или же квалификация аутсорсера окажется невысокой.

Правило 3. Указывайте в договоре степень ответственности сторон

Четко расписанная степень ответственности каждой стороны — залог успешного сотрудничества. Это поможет с самого начала сделать процесс отлаженным и продуктивным. Необходимо обозначить и конкретных ответственных лиц по каждой задаче.

При возникновении спорных моментов, а также в случае, если аутсорсер не будет качественно выполнять свои обязанности, это позволит вам остаться в выигрышном положении.

Правило 4. Устанавливайте четкие дедлайны

Независимо от функций, которые вы передаете на аутсорсинг, все они должны выполняться строго в оговоренные сроки. Даже если это не сдача в налоговую годовой отчетности, а простое техобслуживание рабочего компьютера.

Соблюдение дедлайна говорит о серьезном подходе к делу компании-аутсорсера. Оно же упорядочит весь процесс, а значит — повысит результативность.

О том, как работает аутсорсинг, предлагаем посмотреть видеоролик с описанием конкретного примера.

7. Заключение

Итак, мы рассмотрели основную информацию про аутсорсинг — что такое, для чего нужно и нужно ли всем. Аутсорсинговое сотрудничество при правильном подходе будет отличным способом сократить расходы, улучшить качество выполнения некоторых функций предприятия и освободить много внутренних ресурсов.

Материалы взяты с источника: hiterbober.ru

Чем занимаются аутсорсинговые компании? (с иллюстрациями)

Аутсорсинговые компании предоставляют ряд специализированных услуг другим компаниям. Они документируют требования клиентов, описывают рабочий процесс, оценивают сроки завершения и связанные с этим затраты, а также завершают и поставляют работу. В первые годы аутсорсинга услуги аутсорсинга были сосредоточены вокруг аутсорсинга бизнес-процессов и аутсорсинга информационных технологий. Расширенные способы связи и усовершенствованные технологии сделали аутсорсинг жизнеспособным вариантом и во многих других секторах.

Доставка может быть передана другой компании.

Услуги, предлагаемые аутсорсинговыми компаниями, могут варьироваться от аутсорсинга бизнес-процессов и аутсорсинга информационных технологий до управления отношениями с клиентами, управления человеческими ресурсами, а также управления финансами и счетами.Помимо этого, аутсорсинговые компании могут осуществлять аутсорсинговые проекты в области исследований и проектирования, сырья и производства, продаж и маркетинга, а также упаковки и доставки. Другие области аутсорсинга включают аутсорсинг бизнес-процессов в сфере здравоохранения и фармацевтики, а также аутсорсинг анимационной и творческой индустрии.

Техническая поддержка часто передается профессиональным фирмам.

Есть прибрежные, прибрежные и офшорные аутсорсинговые компании. Внутренние аутсорсинговые компании расположены в той же стране, что и аутсорсинговая компания, и могут быть местными, региональными или национальными компаниями. Прибрежные компании расположены в соседней стране и могут иметь общий язык и рабочую культуру с компанией, которая передает аутсорсинговый проект.Оффшорные компании могут располагаться на другом континенте и иметь другой язык и другую культуру работы.

Оффшорные компании часто расположены в развивающихся странах, где производственные затраты и затраты на рабочую силу обычно ниже, чем в развитых странах.Эти низкие затраты увеличивают маржу прибыли для компаний, передающих работу на аутсорсинг, и это одна из основных причин, почему контракты на аутсорсинг отдают предпочтение в бизнесе. Другая причина — квалифицированная и качественная специализация аутсорсинговых компаний.

Многие компании не имеют экономических ресурсов для инвестирования в дорогостоящие технологии и обучение, которые потребовались бы, если бы аутсорсинговые проекты выполнялись собственными силами.С другой стороны, аутсорсинговые компании обычно обладают технологическими возможностями, а также специальными навыками, чтобы сосредоточиться на определенных аспектах работы и дать результаты мирового уровня. Еще одна проблема — это экономия времени на аутсорсинге работы; они могут направить это время и свои ресурсы на развитие других важных бизнес-аспектов. Они также могут использовать свои контакты и бизнес-ноу-хау в развивающихся странах для расширения своей компании в международном масштабе.

С другой стороны, культурные и языковые различия часто могут помешать нормальному функционированию деловых отношений; например, проблемы со связью могут привести к задержкам в работе. Первоначальные затраты на создание и запуск аутсорсингового проекта могут быть высокими, и может быть несколько скрытых затрат, которые обнаружатся позже.Возможны колебания курса конвертации валют, ведущие к потере прибыли. Еще одна проблема — обеспечение целостности работы и безопасности данных. Тщательное планирование и четкое общение между обеими сторонами могут в значительной степени смягчить эти проблемы.

Что такое стратегический аутсорсинг? (с иллюстрациями)

Стратегический аутсорсинг — это процесс использования услуг поставщика для управления важными задачами, которые в противном случае выполнялись бы внутренним персоналом.Часто это делается для того, чтобы позволить бизнесу организовать использование своих активов с максимальной выгодой и позволить компании приблизиться к достижению своих целей. Стратегия аутсорсинга этого типа может использоваться предприятиями и другими организациями любого размера и обычно помогает снизить стоимость операций, а также позволяет выделить имеющиеся ресурсы для других необходимых функций, которые все еще управляются внутри самой организации.

Наем компании для перевозки и доставки товаров — одна из форм стратегического аутсорсинга.

Многие люди склонны связывать аутсорсинг с небольшими компаниями, которые работают с ограниченным бюджетом. Часто это верно, поскольку у небольшого предприятия, скорее всего, будут ограниченные ресурсы. В этом случае стратегический аутсорсинг может включать заключение контракта с поставщиком для управления процессом выставления счетов клиентам, получения этих платежей и выплаты любых непогашенных долгов с использованием доходов от этих платежей. Таким образом, аутсорсинг позволяет небольшой компании отвлекать ресурсы, которые обычно уходят на поддержку бухгалтерского отдела, в другие важные области, такие как разработка продукта, маркетинг или продажи.

Аутсорсинг продаж приводит к потере контроля над обучением команды продаж.

Более крупные предприятия также могут использовать стратегический аутсорсинг как средство более эффективного использования своих ресурсов.Например, компания может решить не содержать собственных продавцов, а поручать продажи другим лицам, которые производят продажи от имени компании. Благодаря этой модели бизнесу не нужно беспокоиться о расходах на заработную плату и льготы для продавцов. Вместо этого бизнес должен предоставить только согласованные комиссионные за продажи, произведенные деловым партнером, и любую ежемесячную плату, взимаемую в рамках договорного соглашения между двумя организациями.

Основная идея стратегического аутсорсинга заключается в том, чтобы получить определенную выгоду от разрешения сторонним организациям взять на себя управление определенной функцией.Эти преимущества могут принимать самые разные формы. Часто идея состоит в том, чтобы увеличить чистую прибыль компании за счет сокращения различных операционных расходов. В других случаях преимущество связано с наличием немедленного доступа к профессионалам, специализирующимся на выполнении функций, переданных на аутсорсинг, без необходимости обучать персонал для выполнения этих функций. Выгода может заключаться в удобстве, позволяющем владельцу бизнеса не иметь дело с необходимыми функциями, которые он или она не желает выполнять или считает неспособными выполнять с какой-либо степенью эффективности.Если выгоды, создаваемые соглашением, клиент считает достаточными, то процесс стратегического аутсорсинга можно считать успешным.

Компании используют стратегический аутсорсинг для доставки продуктов и снижения затрат.

Чем занимается менеджер по аутсорсингу? (с иллюстрациями)

Менеджер по аутсорсингу управляет проектами на стороне своего работодателя. Это может включать создание запросов предложений, определение бюджетов проектов и рассмотрение предложений, которые подаются в его компанию. Он также может участвовать в создании проектов и помогать в подготовке бюджетов для проектов, переданных на аутсорсинг. Часто менеджер по аутсорсингу отвечает за утверждение предложений, а также за мониторинг прогресса и производительности тех, кто нанят для ведения проектов.

Менеджер по аутсорсингу отвечает за мониторинг прогресса и производительности людей, нанятых для выполнения проекта.

Одна из задач менеджера по аутсорсингу — это создание запросов на предложения. Человек с таким названием может тщательно подготовить запросы предложений от частных лиц и различных видов бизнеса.Такие запросы предложений часто включают описание проекта и желаемый график его завершения. Они также могут включать подробную информацию о бюджете, запланированном для аутсорсингового проекта, и квалификациях, которые должны быть отобраны для этого человека или компании. Дополнительно менеджер может дать инструкции по подаче предложений или заявок.

Менеджеры по аутсорсингу могут координировать перемещение оборудования.

Иногда менеджеры по аутсорсингу также активно участвуют в создании проектов, которые будут переданы на аутсорсинг. Например, внешний менеджер может спланировать письменный проект для своей компании и решить, сколько слов или страниц он должен включать, а также формат, в котором он должен быть представлен. Иногда человек с таким названием также помогает в определении бюджета для каждого проекта.

Во многих случаях менеджер по аутсорсингу отвечает за выбор частных лиц или предприятий для выполнения проектов, переданных на аутсорсинг. Он может просматривать предложения и проверять квалификацию, чтобы сделать выбор, который принесет наибольшую пользу его компании.Однако, если за ним не остается последнее слово в аутсорсинговых проектах, он все равно может играть важную роль в выборе или создании руководящих принципов для утверждения предложений.

Менеджер по аутсорсингу также может заключать контракты — как до их начала, так и после того, как они вступят в силу.Например, если поставщик, выбранный для проекта, переданного на аутсорсинг, запрашивает изменение контракта, менеджер может провести переговоры с поставщиком. Он также может вести переговоры о любых изменениях контракта, которые пожелает его работодатель.

Основная часть работы может заключаться в мониторинге проектов. Например, он может отслеживать статус переданных на аутсорсинг проектов, чтобы убедиться, что они выполняются, как ожидалось.Он также может выполнять работу по оценке результатов работы тех, кого выбрали для выполнения аутсорсинговых проектов. В некоторых случаях его могут даже попросить внести изменения в объем и последовательность проектов в зависимости от их прогресса или потребностей его работодателя.

компаний, привлеченных к работе для обеспечения роста

Итак, ваш бизнес растет, и вы, похоже, не успеваете за наплывом работы.Поздравляю! Это отличный признак процветания вашего бизнеса.

Однако есть вероятность, что вы испытываете стресс из-за поиска подходящих людей для найма, чтобы справляться с задачами по мере вашего масштабирования. Я прав?

Примеры компаний, передающих на аутсорсинг

• Alibaba
• WhatsApp
• Basecamp
• Google
• TransferWise
• Skype
• Slack

Прочтите, потому что мы расскажем, как эти компании использовали аутсорсинг для роста своей бизнес.

Хотя у вас есть несколько вариантов найма сотрудников, вы можете рассмотреть возможность передачи части своей работы на аутсорсинг вместо найма новых штатных сотрудников на полную ставку.

Преимущества? Это более доступно. Это дает продуктивность. Вы сокращаете расходы на офис. У вас есть доступ к мировому рынку талантов. Уровень счастья повышается. Вы можете нанять людей, которые готовы приступить к работе без особой подготовки. Список преимуществ можно продолжить.

Подробное руководство по этому вопросу мы написали здесь: Полное руководство по аутсорсингу.

Если вас беспокоит этот прогрессивный подход, продолжайте читать.

В этой статье будет представлен список примеров аутсорсинга из других успешных компаний, которые использовали этот подход. Другими словами, вы прочтете несколько историй успеха найма удаленных сотрудников, прежде чем решите пойти по этому пути.

Если вы ищете простой способ узнать, над какими задачами работают ваши фрилансеры и сторонние работники, воспользуйтесь бесплатной услугой Time Doctor на 14 дней.Вы увидите, над какими задачами они работают прямо сейчас, сколько времени занимает выполнение каждой задачи, а также увидите, какие приложения и веб-сайты они посещают прямо сейчас.

1. Alibaba.com

Вы слышали об Alibaba.com. Фактически, вы, вероятно, просматривали их веб-сайт и купили запонки, часы или любой другой товар по более низкой цене, чем вы могли бы найти их на Amazon.

Alibaba.com начиналась как небольшая интернет-компания, а сейчас превратилась в один из крупнейших в мире сайтов глобальной электронной коммерции.

Интересная особенность Alibaba заключается в том, что они передали на аутсорсинг многие свои проекты для роста.

Когда мы думаем об аутсорсинге, обычно думают об отправке производства в Китай, найме виртуальных помощников из Индии или подключении к копирайтеру из Филиппин. Хотя это отличные варианты для многих компаний, пытающихся масштабироваться, у Китая была обратная проблема.

Навыки, необходимые для разработки своего веб-сайта, были более доступны при найме удаленных сотрудников в США.С. Основатель Alibaba поручил разработку веб-разработчикам в США, и, согласно его книге, его бизнес пошел в гору.

Ключевой вывод: Вывод здесь — провести исследование при масштабировании. Где лучше всего искать навыки, необходимые для развития вашего бизнеса? Сможете ли вы найти более квалифицированную команду, передав проекты на аутсорсинг? Если вы похожи на Alibaba, ответ — да.

2. WhatsApp

WhatsApp развивает историю аутсорсинга в другом направлении… в первую очередь в Россию.

В 2012 году WhatsApp была небольшой фирмой в Маунтин-Вью, в которой было всего 30 штатных и 5 частично занятых сотрудников. Ты можешь представить?

С тех пор WhatsApp превратился в одно из самых популярных чат-приложений в мире и было продано Facebook 2 года спустя за 19 миллиардов долларов.

Но WhatsApp не испытала такого роста, полагаясь исключительно на свою команду из 35 человек.

Чтобы снизить операционные расходы, они поручили разработку разработчикам в России, причем за небольшую часть затрат, которые потребовались бы для ведения бизнеса дома.Однако по мере роста бизнеса некоторые российские разработчики были переброшены в США.

Ключевой вывод: Таланты есть во всем мире. Если вы стремитесь к масштабированию, но хотите снизить затраты, попробуйте передать работу талантам по всему миру. Как и в WhatsApp, когда вы вырастете, вы можете подумать о перемещении своих лучших игроков в домашний офис.

3. Basecamp

Basecamp — это инструмент управления проектами, который помогает управлять внутренними и удаленными сотрудниками.Возможно, вы даже используете это программное обеспечение сейчас, учитывая, что это один из самых популярных инструментов управления проектами на рынке.

Basecamp, однако, стартовал как небольшая команда из 4 человек и начал набирать скорость. Джейсон Фрид объясняет, что по мере того, как компания начала расти, у них начались проблемы с работой с клиентами, организацией, и они не создавали правильный имидж для своих клиентов, чтобы оставаться на базе и успешно расти.

Фрид признает, что Basecamp поставляла хороший продукт за деньги, но их внутренние процессы были беспорядочными.Для этого им нужно было высвободить время для своей команды дома, чтобы сосредоточиться.

Воспользуйтесь услугами аутсорсинга, чтобы спасти положение.

Чтобы продвинуть разработку приложения, команда начала отдавать его удаленным разработчикам. Это помогло им улучшить свой продукт, и команда смогла стать более организованной, сосредоточиться на приоритетах бизнеса и внести необходимые изменения.

Теперь в Basecamp работает несколько удаленных сотрудников по всему миру, чтобы поддерживать имидж своей компании, организовывать процессы и выделять продукт из общей массы.

Ключевой вывод: При масштабировании важно убедиться, что ваши процессы организованы, а ваш продукт хорош. Передача работы наиболее талантливым сотрудникам со всего мира может помочь вам улучшить ваш продукт и процессы, а также при необходимости расставить приоритеты… как это сделал Basecamp.

4. Google

Если и есть одна компания, которая показывает хороший пример отличной деловой практики и успешного масштабирования, то это Google. Вам будет сложно найти бизнесмена, который не знает и / или не использует некоторые продукты Google.

Google прилагает все усилия, чтобы заботиться обо всех своих сотрудниках в Маунтин-Вью, Калифорния. Но штатные сотрудники — не единственные, кто пользуется преимуществами работы в Google.

Google уже много лет передает работу удаленным сотрудникам и видит отличные преимущества. Они передают на аутсорсинг все, от работы виртуального помощника, ИТ-работы, разработки и многого другого. Не говоря уже о том, что они передают поддержку AdWords по электронной почте, и нет никакой дискриминации в том, кого они нанимают.

Еще в 2011 году у них было более 1000 представителей из 60 разных стран. Эти представители обрабатывали более 10 000 звонков в неделю.

Google — не единственная компания, в которой работают как дома, так и удаленные сотрудники. Фактически, несколько компаний сочетают обслуживание клиентов как внутри страны, так и за рубежом.

Чтобы определить правильный баланс для вашей фирмы, вы должны учитывать свои расходы, свои приоритеты и свой бюджет.

Ключевой вывод: Даже самые крупные компании, такие как Google, передают работу удаленным сотрудникам.Поиск правильного баланса между аутсорсингом и сохранением работы внутри компании будет зависеть от ваших потребностей, где находятся таланты, ваших приоритетов и вашего бюджета. Определенно стоит обратить внимание на аутсорсинг по мере вашего масштабирования.

5. TransferWise

TransferWise — это широко успешная глобальная служба денежных переводов. Фактически, это услуга, которую мы используем здесь, в Time Doctor. С помощью Time Doctor и TransferWise легко контролировать, управлять удаленными сотрудниками и платить им.

Но вернемся к истории о том, как TransferWise использует удаленных сотрудников для роста бизнеса.

У TransferWise есть несколько независимых сотрудников, которые помогают с проектированием. TransferWise известен тем, что нанимает разработчиков из Украины и Эстонии, но не из-за дешевого офшоринга, а из-за их таланта.

TransferWise фокусируется на найме инженеров по продуктам, которые выделяются из толпы. Согласно TransferWise, инженер по продукту должен:

• Пройти тест на дом
• Пройдите заключительное собеседование с нашим вице-президентом по разработке или соучредителем.

Каждый из этих этапов собеседования и тестирования используется для оценки навыков независимого работника.Если кто-то проходит, вы знаете, что они первоклассные и принесут результаты для TransferWise, а не только будут доступны по цене.

TransferWise нанимает нужных людей, независимо от того, где они живут, а затем дает им возможность выполнять свою работу наилучшим образом.

Ключевой вывод: Наем удаленных сотрудников не обязательно связан с бюджетом; это может быть просто поиск подходящих людей для достижения наилучших результатов. Иногда вам приходится выезжать за пределы своего родного города, чтобы найти лучших инженеров для вашего продукта.

6. Skype

Skype — это еще одна компания, с которой вы, скорее всего, знакомы и, вероятно, часто используете.

Это одна из первых компаний, которая представила идею простого общения с кем-либо по телефону, чату, видео, независимо от того, где находится другой человек в мире.

Являясь лидером в этой отрасли, Skype произвел революцию в способах ведения бизнеса компаниями. Фактически, этот инструмент упростил общение с удаленными сотрудниками для компаний по всему миру.

Самое приятное в этом то, что Skype поручил внутреннюю разработку приложения трем эстонским разработчикам. Первоначально они, как и WhatsApp, передали разработку на аутсорсинг, но позже Skype привлек этих разработчиков в качестве партнеров.

Skype был приобретен Microsoft в 2011 году за 8,5 миллиардов долларов и остается одним из важнейших инструментов делового общения.

Если бы Skype не захотел передать работу нужным разработчикам в Эстонии, возможно, это было бы не так, как сейчас.

Ключевой вывод: Не ограничивайте себя, когда дело доходит до найма талантов. Для поиска подходящей команды может потребоваться привлечение лучших из лучших в любой точке мира. Найдите время, чтобы провести исследование и найти лучшего человека для вашей работы.

7. Slack

Возможно, вы уже используете Slack для связи со своим штатным персоналом и различными командами.

А теперь представьте, насколько вы были бы успешнее, если бы вы использовали Slack для управления удаленными сотрудниками?

Slack — это инструмент для совместной работы в сети, который помогает командам мгновенно общаться, чтобы люди были на одной странице.

Slack был запущен в 2013 году четырьмя талантливыми людьми, но перед официальным запуском продукта они использовали бета-тестирование, проведенное сторонней дизайнерской фирмой. Эта фирма опробовала копию и дизайн.

Как вы знаете из Slack, их тон и дизайн просты и неформальны. И 2,8 миллиарда долларов могут показать, что это именно то, что нужно отрасли.

Путем аутсорсинга бета-тестирования Slack смогла получить важную обратную связь, которая помогла им создать не просто инструмент, а личность.Это помогло команде запустить продукт, который в несколько раз превзошел рынок.

Ключевой вывод: Если вы хотите запустить глобальный продукт, подумайте об аутсорсинге бета-тестирования. Это может дать вам представление об изменениях, которые должен внести ваш продукт, о том, что работает, а что не работает, до того, как вы запустите свой продукт. Если вы добьетесь успеха, как Slack, вы можете в конечном итоге создать один из самых популярных бизнес-инструментов в мире.

Преимущества аутсорсинга

Мы рассмотрели 7 компаний, которые использовали аутсорсинг для роста бизнеса.Цель этой статьи не в том, чтобы послушать уже существующие компании, а в том, чтобы показать вам, как эти компании использовали аутсорсинг, чтобы вырасти из небольших команд до мировых лидеров.

По мере роста вашей компании аутсорсинг может помочь вам во многих отношениях. Давайте быстро рассмотрим ключевые выводы по каждому бизнесу:

• Ключевые выводы 1: Вывод здесь — провести исследование при масштабировании. Где лучше всего искать навыки, необходимые для развития вашего бизнеса?
• Key Takeaway 2: Таланты есть во всем мире.Если вы стремитесь к масштабированию, но хотите снизить затраты, попробуйте передать работу талантам по всему миру.
• Ключевой вывод 3: При масштабировании важно убедиться, что ваши процессы организованы, а ваш продукт хорош. Передача работы на аутсорсинг наиболее талантливым сотрудникам со всего мира может помочь вам усовершенствовать ваш продукт и процессы, а также при необходимости расставить приоритеты. талант лжет, каковы ваши приоритеты и ваш бюджет.Определенно стоит обратить внимание на аутсорсинг по мере вашего масштабирования.
• Ключевой вывод 5: Наем удаленных сотрудников не обязательно зависит от бюджета; это может быть просто поиск подходящих людей для достижения наилучших результатов.
• Ключевой вывод 6: Подобно ключевому выводу 5, не ограничивайте себя, когда речь идет о найме талантов. Для поиска подходящей команды может потребоваться привлечение лучших из лучших в любой точке мира. Найдите время, чтобы провести исследование и найти лучшего человека для вашей работы.
• Ключевой вывод 7: Если вы хотите запустить глобальный продукт, подумайте об аутсорсинге бета-тестирования. Это может дать вам представление об изменениях, которые должен внести ваш продукт, о том, что работает, а что не работает, до того, как вы запустите свой продукт.

Заключение

Если вы находитесь в фазе роста и задаетесь вопросом, какой шаг вам нужно предпринять, чтобы стимулировать рост, не бойтесь обратиться к аутсорсингу.

Аутсорсинг может помочь вам найти нужный талант.Это поможет вам придерживаться своего бюджета. Это может освободить время для ваших талантливых домашних работников, которые тратят слишком много времени на рутинные задачи.

Аутсорсинг может быть решением, которое вам нужно для правильного развития вашего бизнеса и продолжения конкуренции в глобальном масштабе.

Помните, когда вы начинаете нанимать удаленных сотрудников, также важно инвестировать в инструменты, которые помогут вам управлять ими. Это включает в себя программное обеспечение для управления проектами (что-то вроде Basecamp, упомянутого выше), хорошую коммуникационную платформу (например, Skype и / или Slack, упомянутую выше) и программное обеспечение для отслеживания времени, такое как Time Doctor.

Такой инструмент, как Time Doctor, повысит вашу производительность и поможет вам отслеживать всех своих сотрудников, независимо от того, где они находятся.

Лиам МакИвор Мартин

Лиам Мартин — соучредитель Time Doctor — программы для отслеживания рабочего времени и мониторинга производительности, разработанной для отслеживания часов и производительности удаленных команд.

Почему и что компании передают на аутсорсинг? | Официальный документ

Изменился способ работы мира.

Не так давно компании, которые хотели нанять высококвалифицированных технических специалистов, были ограничены кандидатами, которые жили в радиусе определенной мили от офиса.В таких высокотехнологичных центрах, как Кремниевая долина и Нью-Йорк, таланты было легче найти, но нанять дороже. В небольших городах таких программистов было немного.

Сегодня организация может нанять именно того человека или команду, которая им нужна для конкретного проекта, и не имеет значения, находится ли этот человек или команда на другом конце света. Благодаря современным технологиям и Интернету доступ к техническим экспертам стал проще и доступнее, чем когда-либо прежде.

Аутсорсинг предпринял шаги для удовлетворения растущих потребностей технологической отрасли и теперь коренным образом меняет способы ведения бизнеса практически во всех секторах.В прошлом году Deloitte сообщила, что 31% всех ИТ-услуг были переданы на аутсорсинг, а Statista подтверждает, что глобальная индустрия аутсорсинга принесла доход в размере 88,9 миллиарда долларов США.

В этой статье мы ответим на следующие вопросы, касающиеся аутсорсинга:

1. Почему компании используют аутсорсинг?
2. Что они передают на аутсорсинг?
3. Какие отрасли используют больше всего аутсорсинга?
4. Какую роль автоматизация играет в аутсорсинге?
5. Какие тенденции следует учитывать в 2019 году?

Резюме

Только за последний год Deloitte сообщила, что 31% всех ИТ-услуг были переданы на аутсорсинг, а Statista подтверждает, что глобальная индустрия аутсорсинга генерировала 88.Выручка 9 миллиардов долларов США.

Почему компании используют аутсорсинг?

Две основные причины, по которым организации решают использовать аутсорсинг, — это снижение затрат и возможность сосредоточиться на основных бизнес-целях и планировании. Но исследования показывают сдвиг в мышлении отрасли. Аутсорсинг — это уже не просто экономия денег. Это важный инструмент инноваций.

Основными отраслями для аутсорсинга являются производство потребительских и промышленных товаров, финансовые услуги, науки о жизни и здравоохранение, а также технологии, медиа и телекоммуникации.Также наблюдается рост объемов аутсорсинга из таких отраслей, как недвижимость, управление помещениями и закупки.

Автоматизация оказывает огромное влияние на аутсорсинг. Так же, как наши методы работы меняются благодаря аутсорсингу, меняется и сам ландшафт аутсорсинга благодаря автоматизации. В то время как несколько должностей, переданных на аутсорсинг, будут упразднены, в результате будет создано гораздо больше высококвалифицированных и высокооплачиваемых рабочих мест.

Каковы основные тенденции аутсорсинга на 2019 год?

Прочтите полный отчет, чтобы узнать.

Что такое BPO, Примеры | Типы компаний BPO

Все об аутсорсинге бизнес-процессов (BPO)
Сегодня термин «аутсорсинг бизнес-процессов» получил распространение, и тенденция к аутсорсингу передних и задних операций в центры на Филиппинах и в Индии вместе с другими странами Азии имеет привлекла много внимания. Мы часто сталкиваемся с прогнозами, свидетельствующими о росте BPO с привлечением большего числа западных фирм на аутсорсинг в азиатские и другие страны.

Закажите бесплатную консультацию сейчас

В этом модуле вы подробно узнаете о феномене BPO. Эта статья дает четкое представление о динамике, которая является частью этой темы.

Что такое BPO и колл-центр?

BPO — это аббревиатура от Business Process Outsourcing. Это практика заключения контракта на определенный рабочий процесс или процессы с каким-либо внешним поставщиком услуг. Услуги могут включать в себя бухгалтерский учет, расчет заработной платы, кадровые ресурсы, ИТ-услуги, запись данных, телемаркетинг, маркетинг в социальных сетях и многое другое.По сути, BPO выполняет дополнительные бизнес-функции услугами, которые могут быть техническими или нетехническими.

Нет никаких доказательств того, что BPO является самой быстрорастущей отраслью на мировом рынке сегодня. С каждым годом рейтинг отраслей BPO по всему миру увеличивается. И это то, что мешает компании BPO изображать себя в качестве ключевого игрока на рынке. Но есть много BPO-компаний, которые выросли в геометрической прогрессии и стали успешными лидерами отрасли.

Несмотря на это, BPO также известен нам как услуги с поддержкой информационных технологий (ITES). В большинстве случаев бизнес-процессы основаны на информационных технологиях.

Закажите бесплатную консультацию прямо сейчас.