Бизнес процессы в автосервисе: правильный автосервис приносит 0,6 млн руб. в месяц :: Свое дело :: РБК

8 принципов управления мужским коллективом от владелицы автосервиса.

Ирина Кулиева, руководитель станции FIT SERVICE в г. Барнаул. Закончила АлтГТУ им. И.И. Ползунова по специалиьности инженер-эколог и инженер в области нефтехимии, биотехнологий и экологии. Работала в крупной транспортной компании, занималась железнодорожными перевозками, руководила водителями автофур.

Коллектив пришлось собирать самой. Сначала было много проблем: во-первых, мне было всего 23 года, во-вторых – я женщина, а в третьих, на эту должность меня назначили. Поэтому было пренебрежение, недопонимание. Пришлось всех уволить и собрать новую команду. Тут уже стало проще: я стала объяснять все, разговаривать с каждым отдельно, и сотрудники поняли, что они занимаются технической частью, а я руковожу бизнесом.

Я управляю автосервисом уже три года. В моем коллективе только мужчины. За эти годы я выработала основные принципы эффективной работы с ними и сумела добиться уважения. В моем коллективе не возникает проблем с подчинением из-за того, что я женщина.

Наоборот, у нас присутствует строгая субординация. Где-то коллеги меня побаиваются, в каких-то ситуациях молча восхищаются. Женщина в бизнес должна быть наравне с мужчинами или даже выше, поскольку она выполняет несколько социальных ролей – сильный лидер и «хозяйка дома»: все должно быть в ее руках, под контролем. Сейчас в моем подчинении порядка 40 человек – все мужчины.

 

Принцип 1: понять мужчин

Поймите особенности мужского характера. Мужчины исполнительные, пунктуальные, по большей части молчаливы, в отличие от женщин. Они более лаконичны, сдержаны, менее эмоциональны, поэтому с ними проще работать. В мужском коллективе не принято сплетничать, обсуждать личную жизнь. Они ориентированы на заработок. Их интересуют рабочие моменты, результат собственного труда, карьерный рост. Иногда на планерках я замечаю, что сотрудники не могут самостоятельно принять какие-то решения, поэтому я подталкиваю их к этому.

Например, были проблемы с дополнительными продажами – сотрудники не хотели предлагать клиентам дополнительные услуги или товары, которые, по сути, им реально нужны. Я «на пальцах» все объяснила коллегам, показала, сколько они теряют денег и они поняли, что дополнительные продажи могут принести хороший доход.

 

Принцип 2: дать почувствовать свою значимость

Книги по управлению персоналом рекомендуют: если с сотрудниками складываются дружеские отношения, не переносите их на рабочий процесс, не вовлекайте сотрудников в проблемы бизнес-процесса, например, не говорить, что не хватает денег на зарплату (ведь автобизнес – сезонный, в январе-феврале традиционно низкий поток клиентов), а пытаться выкрутиться из ситуации.

Но мужчины должны чувствовать свою значимость, важность для компании, поэтому нужно вселить в них это чувство. Я делаю так: собираю планерку, на которой нужно решить ряд вопросов, даю возможность высказаться всем, но применяю известную женскую хитрость – решение принимаю сама, дав сотрудникам понять, что без их совета, я бы не подошла к этому решению. Например, когда собираюсь покупать что-то новое – оборудование или инструменты.

Сначала я сама мониторю, сравниваю цены, читаю отзывы, а затем советуюсь с сотрудниками, стоит ли покупать товар. По сути, я уже сама знаю, что товар хорош и я его куплю, сотрудники подтверждают это.

 

Принцип 3: поставить четкую задачу

Мужчинам необходимо точно формулировать проблему и задачу. Четкая цель, четкая задача, четкие сроки – и все будет хорошо. Женщины любят понимать все на уровне домыслов, выстраивать непонятные логические связи и не всегда выполняют задачу так, как ты хочешь. Нечеткая задача звучит так: «Оформляйте правильно документы», а четкая так: «Оформляя документы, не забывайте писать причину обращения, данные клиента, услуги, гарантию».

 

Принцип 4: не срываться

Руководителю не позволительно эмоционально срываться. Особенно женщине. В таких ситуациях я беру короткую паузу, выдыхаю, думаю, осознаю свои ошибки. Поначалу доводилось срываться. Была ситуация, когда «возвратные» клиенты приезжали и приезжали, а мастер-приемщик не мог урегулировать конфликты. Это все происходило в один день, я сорвалась. Сначала хотела спокойно поговорить с коллегами, но увидела стену непонимания и начала кричать, спорить. В запале я уволила одного сотрудника и уехала домой. По дороге поняла, что эти проблемы не стоят тех эмоциональных затрат, которые мы пережили. Вечером я позвонила ему и извинилась, предложила завтра спокойно поговорить. Мы обсудили все претензии и замечания. Коллега остался, а позже даже получил повышение. Мне было стыдно и с тех пор я стараюсь не срываться. Не всегда удается, но я работаю над собой. Иногда, когда я чувствую, что хочу сорваться, я не лично говорю с человеком, а просто пишу в WhatsApp.

 

Принцип 5: выстроить человеческие отношения

С подчиненными я выдерживаю баланс между дружескими и профессиональными отношениями. Еще в студенчестве в книге по психологии прочитала, что хороший руководитель, если у него в штате до 50 человек, должен знать вс

Автоматизация автосервиса: хитрости и тонкости

Об услуге

Вне зависимости от того, каким направлением автомобильного бизнеса вы управляете — собственным СТО, автомойкой или автомобильным сервисом, в любом случае, в какой-то момент вы столкнетесь с рядом стандартных для этого бизнеса проблем, которые включают в себя:

• Систематизацию и контроль за работой сотрудников предприятия.
• Учет осуществленных работ и всего ассортимента в электронном варианте.
• Использование CRM-систем, при помощи, которых можно работать с продажами и заниматься проведением различных маркетинговых акций.

Перечисленные проблемы одновременно являются и задачами, решив которые можно заметно улучшить эффективность работы того или иного автобизнеса. Естественно, благодаря тому, что мы живем во времена компьютерных технологий, на помощь приходит специально созданное программное обеспечение, при помощи которого управление бизнесом станет заметно проще.

Далее, будут рассмотрены этапы работы, которые можно сделать более эффективными, при помощи такого метода, как автоматизация работы автосервиса

.

Работа с сотрудниками автосервиса

Многие владельцы автомастерских и шиномонтажных салонов отмечают основную проблему, связанную с персоналом — частые опоздания и постоянные перекуры не по обеденному расписанию. Эти проблемы могут значительно повлиять на ваш заработок. Например, если ваш автосервис открывается в 9 утра, то люди могут заехать прямо к его открытию, чтобы успеть на работу, но в том случае, если сотрудники будут опаздывать хотя бы на 10 минут, вы можете потерять достаточно большое количество клиентов.

В решении этой проблемы вам поможет автоматизация автосервиса

. Вы можете установить в автосервис камеры наблюдения, чтобы прослеживать опоздавших сотрудников и штрафовать их за несоблюдение рабочего распорядка.

Также, вы можете использовать программы автоматизации автосервиса, позволяющие вам всегда получать все необходимые сведения, вне зависимости от времени суток.

Использование специального программного обеспечения показывает себя на практике намного лучше, чем нанятые на работу охранники, которые отслеживают время прихода и ухода каждого сотрудника, плюс ко всему, программное обеспечение обойдется в разы дешевле, чем ежемесячная оплата услуг охраны.

Автоматизация сервиса «1С» уже давно доказала свое качество и надежность на сотнях примерах многих автосервисов.

Так, например, для отслеживания работы сотрудников предприятия вы можете использовать такую программу, созданную специально для «1С», как «Альфа-Авто: Учет рабочего времени». Данное программное обеспечение поможет вам следить не только за опозданиями сотрудников, но и за процессом обработки заказов.

Ведение учета осуществленных работ и проданных товаров

Для того чтобы автоматизация управления автосервисом показала себя на практике максимально эффективно, для учета работ и проданной продукции следует использовать разное программное обеспечение в зависимости от того, в какой сфере автомобильного бизнеса вы работаете.

В том случае, если вы являетесь владельцем автомобильной мойки, то выбор программ для этой сферы невелик — выберите именно ту программу, в которой вам удобнее всего работать.

Если вам нужно автоматизировать учет услуг и товаров в автосервисе, то можете выбрать такую программу, как «Тионис: Управление автосервисом» или любую другую, в зависимости от того, есть у вас при автосервисе магазин и какие именно услуги вы предоставляете.

Для удобства ведения учета в магазине автомобильных запчастей, многие владельцы выбирают такую программу, как «1С: Розница 8. Магазин автозапчастей».

Некоторые автомобильные сервисы до сих пор ведут учет товаров, услуг и клиентскую базу от руки, в специальной тетрадке, но дело в том, что этот способ ведения подобных дел полностью исчерпал себя и не является эффективным методом работы. Написанные от руки данные могут быть написаны с ошибками или вовсе случайно размазаться от попадания жидкостей. Информация, которая хранится в компьютере — намного лучше сохранится, и за ее правильность не нужно будет волноваться.

CRM для улучшения качества работы автосервиса

CRM, а по-другому, программное обеспечение, созданное специально для управления отношениями с клиентами — это один из важнейших моментов на пути автоматизации всего автомобильного сервиса.

Именно благодаря вложениям в CRM вы сможете не только управлять взаимоотношениями с клиентами, но и держать в сохранности всю вашу накопленную клиентскую базу. При помощи CRM у вас появится возможность прослеживать статистику посещения вашего сервиса постоянными клиентами, которые входят в списки вашей базы.

В том случае, если вы заметите, что количество клиентов, которые приезжают для того чтобы воспользоваться услугами вашего сервиса или автомойки значительно уменьшается, то сможете вовремя начать проводить рекламные акции и вложить средства пиар-кампанию.

Для того чтобы увеличить процент лояльности клиента к вашему салону вы должны в первую очередь знать самого клиента, историю его машины и многое другое и только во вторую очередь предоставлять ему скидку как постоянному клиенту своего сервиса.

Но прежде чем начать вводить систему скидок и снижение стоимости на услуги или товары, необходимо создать в CRM удобные условия, в зависимости от категории клиентов.

Нельзя забывать и об автоматизации такого аспекта бизнеса, как мотивация сотрудников. Заработная плата сотрудников необязательно должна постоянно зависеть исключительно от количества выполненных заказов — вы можете добавить в этот список еще и другие факторы, влияющие на ее повышение. Все эти данные непременно нужно вносить в реестр специального программного обеспечения, при помощи которого вы будете управлять своим автосервисом.

Но не стоит забывать о том, что перед тем, как начинать автоматизировать управление автосервисом, необходимо как следует проанализировать возврат инвестиций. Нередко бывает так, что владельцы автомастерских попросту не видят формулу окупаемости своего СТО и по этой причине не хотят вкладывать средства в его автоматизацию. Но это неверное решение, так как, после наведения порядка в автосервисе при помощи грамотной автоматизации многих его процессов, дела сервиса могут заметно улучшиться.

Получите бесплатный демо-доступ

Подключитесь к нашему серверу удаленно и посмотрите сами, как работает интересная вам программа.

Результаты автоматизации: отзывы клиентов и истории успеха

История успеха

Роман Пашнин

руководитель автосалона
ГК «Евразия-Моторс»

Переход со старой системы на «Альфа-Авто» был произведен с минимальными потерями. Мы получили прозрачный и интуитивно понятный учет нашей специализированной деятельности. Были переработаны и оптимизированы бизнес-процессы компании, что помогло сократить трудозатраты сотрудников. Механизм незавершенного производства позволил специалистам склада осуществлять постоянный контроль за движением запчастей в слесарном цехе. Появилась уникальная, адаптированная под наши требования CRM-подсистема. Мы довольны результатами перехода.

Отзыв

Полина Иосифовна Кацнельсон

главный бухгалтер ООО «Луидор-Тюнинг Нижний Новгород»

В системе «Альфа-Авто» формируются первичные документы по реализации оказанных услуг и запасных частей в оптовой и розничной торговле. По требованиям нашей организации совместно со специалистами «1С-Рарус» были реализованы доработки по учету восстановленного входного НДС на материалы, используемые при оказании услуг, освобожденных от уплаты НДС, и внесению записи в книгу продаж восстановленного НДС. Система имеет хорошие возможности для аналитического учета. Отчеты формируются достаточно быстро, что экономит время.

Статьи по теме «Автоматизация автосалонов, автосервисов»

Развитие большой сети автосалонов требует от их собственников грамотного и точного бухгалтерского и налогового учета.

Для грамотной организации автосервиса потребуется официальная регистрация, учет работы автосервиса, наличие всех необходимых документов, которые нужно получить из государственных органов и многое другое.

Узнать больше об отрасли

образец, расчеты, доходы и расходы, документы, борудование

Данная статья предоставляет готовый бизнес-проект по открытию автосервиса. Пример готового бизнес плана по ремонту авто содержит все необходимые расчёты и информацию. Можно самостоятельно написать бизнес-план, адаптировать под индивидуальный проект. Бизнес план автосервиса разработан профессионалами с соблюдением норм и правил, поэтому применим для всех городов и регионов страны.

Резюме

Главной идеей бизнес плана автосервиса является запуск частного предпринимательства, целью которого является техническое обслуживание японских автотранспортных средств.

Запуск частного предпринимательства планируется в городе Липецк. Также местоположение будущего бизнеса должно находиться поблизости к промышленному району города. Положительной характеристикой данного выбора является то, что именно с этого расположения обеспечивается достаточно хорошая видимость. А это в свою очередь позволяет привлечь клиентов. К тому же данные объекты обладают низкой арендной платой, что позволит значительно сэкономить на затратах автосервиса.

Инвестиционный план

Предполагаемое количество инвестиционных вложений, согласно образцу бизнес плана автосервиса с расчетами, будут состоять около 25063,81 долларов.

Планируется также, что около семидесяти процентов вложений будет поступать путём кредитования. Также предполагается получение кредита на автосервис сроком на два или три года с двадцатью процентами за год. Начинающему предпринимателю рекомендуется выбирать дифференцированный график выплаты займа.

Расчёт окупаемости

Пример бизнес плана автосервиса с расчетами основывается на следующих показателях окупаемости:

• Плановый промежуток окупаемости предпринимательства будет составлять около десяти лет;
• Чистая приведённая стоимость данного проекта будет составлять примерно 52035,6 дол;
• Простой промежуток окупаемости данного предпринимательства будет составлять около четырёх лет;
• Дисконтированный срок окупаемости бизнес проекта, который включает в себя инфляции и инвестиционные возвраты, может составить порядка пяти лет;
• Внутренняя норма доходности данного бизнес проекта будет составлять около пятидесяти семи процентов;
• Дисконтированная норма будет иметь значение в семнадцать процентов.

Выбор подходящего места для автосервиса

Исходя из готового бизнес плана автосервиса с нуля, планируется обустройство в уже существующем месте, которое располагается как раз возле автомобильной трассы. Для начала проведения ремонтных работ, предприниматель должен заключить с собственником помещения договор об аренде, в котором также будут предусмотрены оплата всех коммунальных услуг, таких как электроэнергия, водоснабжение и канализация.

Стоит также учитывать, что в выбранном месте ранее не располагался автосервис и поэтому необходимо дополнительно выделить средства на оборудование. Сумма, которая будет потрачена на дооборудование открытия СТО, примерно будет составлять 1907,97 долларов.

Перечень услуг

Также бизнес план автосервиса предполагает предоставления клиентам следующего перечня услуг:

• Полного технического обслуживания автотранспортного средства. В данный пункт будут входить процедура замены масла, свечей, составляющих автомобили и другие виды работ;
• Выполнения ремонта подвески автомобиля;
• Выполнение ремонтных работ тормозной части;
• Проведение ремонтных работ охлаждающих систем;
• Шиномонтажное обслуживание клиента;
• Проведение диагностики автотранспортного средства;
• Выполнение ремонтных работ кондиционирующих систем;
• Выполнение ремонтных работ рулевой части.

Однако при отсутствии дорогостоящего оснащения, а также профессиональных сотрудников, данный автосервис не сможет предоставить клиенту следующий ряд услуг:

• Ремонтные работы всей электрики автомобиля;
• Проведение покрасочных и малярных работ.

Оборудование для сервиса по ремонту автомобилей

В инвестиционный объём бизнес плана по открытию автосервиса необходимо включить список оборудования:

• Для проведения ремонтных работ.
• Два подъёмника, стоимость которых будет составлять около 9539,86 дол.
• Один сход- развал, цена которого будет варьироваться от 5377,01 дол.
• Комплектация различных инструментов, а также необходимых ключей. На приобретение, которых может уйти порядка 1907,97 дол.
• Шиномонтажное оборудование, цена которого начинается от 3469,04 дол.

Оборудование для автосервиса имеет важную роль для эффективной работы

 

Комплекс программного обеспечение, а также необходимая оргтехника:

Улучшение потоков бизнес-процессов с помощью ветвления

• 000Z» data-article-date-source=»ms.date»> 11.04.2018
• 5 минут на чтение

В этой статье

Потоки бизнес-процессов проведут вас через различные этапы процессов продаж, маркетинга или обслуживания до завершения. В простых случаях хорошим вариантом будет линейный поток бизнес-процессов.Однако в более сложных сценариях вы можете улучшить поток бизнес-процессов с помощью ветвления. Если у вас есть разрешения на создание потоков бизнес-процессов, вы сможете создать поток бизнес-процессов с несколькими ветвями, используя логику If-Else . Условие ветвления может быть сформировано из нескольких логических выражений, которые используют комбинацию операторов AND или OR . Выбор ветви выполняется автоматически в реальном времени на основе правил, определенных во время определения процесса.Например, при продаже автомобилей вы можете настроить единый поток бизнес-процессов, который после общего этапа квалификации разделяется на две отдельные ветви на основе правила (предпочитает ли покупатель новый автомобиль или подержанный автомобиль, это его бюджет. выше или ниже 20 000 долларов и т. д.), один филиал — для продажи новых автомобилей, другой — для продажи подержанных автомобилей. Дополнительные сведения о потоках бизнес-процессов см. В разделе Обзор потоков бизнес-процессов.

На следующей диаграмме показана последовательность бизнес-процессов с ветвями.

Что необходимо знать при проектировании потоков бизнес-процессов с филиалами

Обратите внимание на следующую информацию при проектировании потока бизнес-процессов с филиалами:

• Процесс может охватывать не более 5 уникальных объектов.

• Вы можете использовать не более 30 этапов для каждого процесса и не более 30 этапов для каждого этапа.

• Каждая ветвь может иметь глубину не более 10 уровней.

• Правило ветвления должно основываться на шагах этапа, который непосредственно ему предшествует.

• Вы можете объединить несколько условий в правиле, используя оператор AND или оператор OR , но не оба оператора.

• Когда вы определяете поток процесса, вы можете дополнительно выбрать связь сущностей. Это отношение должно быть отношением сущностей 1: N (один ко многим).

• Более одного активного процесса могут работать одновременно с одной и той же записью данных.

• Вы можете переставлять плитки (этапы, шаги, условия и т. Д.) в потоке процесса с помощью перетаскивания.

• При объединении ветвей все одноранговые ветви должны объединяться в один этап. Одноранговые ветви должны быть либо объединены в один этап, либо каждая одноранговая ветвь должна завершать процесс. Одноранговая ветвь не может сливаться с другими ветвями и одновременно завершать процесс.

Примечание

• Сущность, используемая в процессе, может быть пересмотрена несколько раз (несколько замкнутых циклов сущностей).

• Процесс может вернуться к предыдущему этапу независимо от типа объекта.Например, если активный этап — Доставить предложение в записи предложения, пользователи процесса могут переместить активный этап обратно на этап Предложение в записи возможности.

  В другом примере предположим, что процесс в настоящее время находится на стадии Настоящее предложение в потоке вашего процесса: Квалифицировать интерес > Определить потребности > Создать предложение > Настоящее предложение > Закрыть . Если предложение, представленное клиенту, требует дополнительных исследований для определения потребностей клиента, пользователи могут просто выбрать этап Определить потребности вашего процесса и выбрать Установить активный .

Пример: Процесс продажи автомобилей с двумя ветвями

Рассмотрим пример потока бизнес-процесса с двумя ветвями для продажи новых и подержанных автомобилей.

Сначала мы создадим новый процесс с именем Процесс продаж автомобилей .

1. Перейти к Настройки > Процессы .

2. Выберите Новый , чтобы создать новый процесс.

3. Укажите Категория как Поток бизнес-процесса , а для основной Entity выберите Lead .

4. Добавьте первый этап к процессу под названием Квалификация и добавьте этапы Время покупки и Предпочтение автомобиля .

5. После общего этапа Квалификация мы разделяем процесс на две отдельные ветви, используя плитку Condition .

   1. Сконфигурируйте плитку условий с правилами, которые соответствуют вашим бизнес-требованиям

   2. Чтобы добавить первую ветвь для этапа, добавьте плитку «Этап» на пути «Да» плитки условий

   3. Чтобы добавить вторую ветвь, которая выполняется, когда условие не выполняется, добавьте еще одну плитку этапа на пути «Нет» плитки условий

Подсказка

Вы можете добавить еще одно условие к пути «нет» существующей плитки условий, чтобы создать более сложное ветвление.

Если предпочтение Автомобиль = Новый , процесс переходит к этапу Продажа новых автомобилей , в противном случае он переходит к этапу Продажа подержанных автомобилей во второй ветви, как показано ниже.

После завершения всех шагов на этапе Продажа новых автомобилей или Продажа подержанных автомобилей , процесс возвращается к основному потоку с этапом Доставить предложение .

Не допускать раскрытия информации

Рассмотрим поток бизнес-процесса с филиалами для обработки запроса на ссуду в банке, как показано ниже. Пользовательские объекты, используемые на этапах, показаны в скобках.

В этом сценарии кредитному специалисту банка нужен доступ к записи запроса, но она не должна иметь никакой видимости для расследования запроса. На первый взгляд кажется, что мы можем легко сделать это, назначив кредитному инспектору роль безопасности, которая запрещает доступ к объекту расследования.Но давайте рассмотрим пример более подробно и посмотрим, правда ли это.

Допустим, клиент подает в банк заявку на ссуду на сумму более 60 000 долларов. Кредитный специалист рассматривает запрос на первом этапе. Если правило ветвления, которое проверяет, превышает ли сумма, причитающаяся банку, 50 000 долларов, то следующим этапом процесса будет расследование, является ли запрос мошенническим. Если будет установлено, что это действительно мошенничество, процесс переходит к возбуждению судебного иска против отправителя запроса.Кредитный инспектор не должен иметь доступа к двум этапам расследования, поскольку у нее нет доступа к следственной организации.

Однако, если кредитный специалист откроет запись запроса, она сможет увидеть весь непрерывный процесс. Она не только сможет увидеть стадию расследования мошенничества, но также сможет определить результат расследования, увидев стадию судебного иска в процессе. Кроме того, она сможет предварительно просмотреть этапы этапов расследования, выбрав этап.Хотя она не сможет увидеть данные или статус завершения этапа, она сможет определить возможные действия, которые были предприняты против отправителя запроса на этапах расследования и судебного разбирательства.

В ходе этого процесса кредитный специалист сможет увидеть этапы расследования мошенничества и судебного разбирательства, которые представляют собой ненадлежащее раскрытие информации. Рекомендуем обратить особое внимание на информацию, которая может стать раскрытой в результате разветвления. В нашем примере разделите процесс на два отдельных процесса, один для обработки запроса, а другой для расследования мошенничества, чтобы предотвратить раскрытие информации.Процесс для кредитного специалиста будет выглядеть так:

Процесс расследования будет автономным и будет включать следующие этапы:

Вам необходимо будет предоставить рабочий процесс для синхронизации решения об утверждении / отказе из записи расследования и записи запроса.

См. Также

Обзор потоков бизнес-процессов
Создание потока бизнес-процессов
Создание пользовательской бизнес-логики с помощью процессов
Понимание ролей безопасности

Обзор потоков бизнес-процессов | Документы Microsoft

• 21.02.2020
• 11 минут на чтение

В этой статье

Этот раздел относится к Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).Версию этого раздела для Power Apps см .: Обзор потоков бизнес-процессов

Вы можете помочь обеспечить единообразный ввод данных и выполнение одних и тех же шагов каждый раз, когда они работают с клиентом, путем создания последовательности бизнес-процессов. Например, вы можете захотеть создать поток бизнес-процессов, чтобы все обрабатывали запросы на обслуживание клиентов одинаково, или потребовать, чтобы люди утверждали счет-фактуру перед отправкой заказа. В потоках бизнес-процессов используется та же базовая технология, что и в других процессах, но предоставляемые ими возможности сильно отличаются от других функций, использующих процессы.Чтобы узнать, как создать или изменить последовательность бизнес-процессов, см. Создание последовательности бизнес-процессов.

Посмотрите короткий видеоролик (4:49) о потоках бизнес-процессов.

Зачем нужны потоки бизнес-процессов?

Потоки бизнес-процессов служат руководством для людей при выполнении работы. Они обеспечивают оптимизированный пользовательский интерфейс, который ведет людей через процессы, определенные их организацией для взаимодействий, которые необходимо довести до какого-либо заключения. Этот пользовательский интерфейс можно настроить так, чтобы люди с разными ролями безопасности могли иметь опыт, который лучше всего подходит для выполняемой ими работы.

Используйте потоки бизнес-процессов, чтобы определить набор шагов, которым должны следовать люди, чтобы привести их к желаемому результату. Эти шаги обеспечивают визуальный индикатор, который сообщает людям, в каком месте бизнес-процесса они находятся. Потоки бизнес-процессов сокращают потребность в обучении, поскольку новым пользователям не нужно сосредотачиваться на том, какой объект им следует использовать. Они могут позволить процессу вести себя. Вы можете настроить потоки бизнес-процессов для поддержки общих методологий продаж, которые могут помочь вашим группам продаж достичь лучших результатов.Для сервисных групп потоки бизнес-процессов могут помочь новым сотрудникам быстрее освоиться и избежать ошибок, которые могут привести к неудовлетворенности клиентов.

Что могут делать потоки бизнес-процессов?

Определение потока бизнес-процесса представлено как настраиваемая сущность, а экземпляр процесса сохраняется как запись в этой сущности. Каждая запись связана с записью данных (например, с учетной записью, контактом, интересом или возможностью), а в случае процессов, охватывающих несколько субъектов, с записью данных для каждой участвующей организации.

С помощью потоков бизнес-процессов вы определяете набор из этапов и этапов , которые затем отображаются в элементе управления в верхней части формы.

Каждый этап содержит группу шагов. Каждый шаг представляет собой поле, в которое можно вводить данные. Люди переходят к следующему этапу с помощью кнопки Next Stage . Вы можете сделать шаг обязательным, чтобы люди должны были ввести данные в соответствующее поле, прежде чем они смогут перейти к следующему этапу.Это обычно называется «стробированием».

Потоки бизнес-процессов кажутся относительно простыми по сравнению с другими типами процессов, потому что они не предоставляют никакой условной бизнес-логики или автоматизации, кроме упрощения ввода данных и контроля перехода на этапы. Однако, когда вы комбинируете их с другими процессами и настройками, они могут сыграть важную роль в экономии времени людей, сокращении затрат на обучение и повышении уровня адаптации пользователей.

Доступен ряд готовых к использованию потоков бизнес-процессов.Дополнительная информация: Добавьте готовые бизнес-процессы.

Потоки бизнес-процессов интегрированы с другими настройками

Когда вы или ваш пользователь вводите данные, используя потоки бизнес-процессов, изменения данных также применяются к полям формы, так что любая автоматизация, обеспечиваемая бизнес-правилами или скриптами форм, может быть применена немедленно. Можно добавить шаги, которые устанавливают значения для полей, которых нет в форме, и эти поля будут добавлены в объектную модель Client API, используемую для скриптов формы.Любые рабочие процессы, инициированные изменениями в полях, включенных в поток бизнес-процессов, будут применяться при сохранении данных в форме. Если автоматизация применяется в рабочем процессе в реальном времени, изменения будут немедленно видны пользователю, когда данные в форме обновятся после сохранения записи.

Хотя управление потоком бизнес-процессов в форме не обеспечивает прямого программирования на стороне клиента, изменения, применяемые бизнес-правилами или сценариями форм, автоматически применяются к элементам управления потоком бизнес-процессов.Если вы скрываете поле в форме, это поле также будет скрыто в элементе управления потоком бизнес-процессов. Если вы установите значение с помощью бизнес-правил или сценариев форм, это значение будет установлено в потоке бизнес-процесса.

Параллельные потоки процессов

Параллельные потоки бизнес-процессов позволяют настройщикам настраивать несколько бизнес-процессов и связывать их с одной и той же начальной записью. Пользователи могут переключаться между несколькими бизнес-процессами, выполняющимися одновременно, и возобновлять свою работу на той стадии процесса, на котором они были.

Потоки бизнес-процессов системы

Включены следующие потоки бизнес-процессов. Чтобы понять, как работают потоки бизнес-процессов, просмотрите эти системные потоки бизнес-процессов:

Несколько сущностей в потоках бизнес-процессов

Вы можете использовать поток бизнес-процесса для одного объекта или охватывать несколько объектов. Например, у вас может быть процесс, который начинается с возможности, затем продолжается с расценки, заказа, а затем счета-фактуры, прежде чем, наконец, вернуться, чтобы закрыть возможность.

Вы можете спроектировать потоки бизнес-процессов, которые объединяют записи для пяти различных объектов в единый процесс, чтобы люди, использующие приложение, могли сосредоточиться на потоке своего процесса, а не на том, над каким объектом они работают. перемещаться между записями связанных сущностей.

Для каждой организации доступно несколько потоков бизнес-процессов

Не каждый пользователь в организации может следовать одному и тому же процессу, и разные условия могут потребовать применения другого процесса.У вас может быть до 10 активных потоков бизнес-процессов на одну сущность, чтобы обеспечить соответствующие процессы для различных ситуаций.

Контроль, какой поток бизнес-процессов будет применяться

Вы можете связать потоки бизнес-процессов с ролями безопасности, чтобы только люди с этими ролями безопасности могли их видеть или использовать. Вы также можете установить порядок потоков бизнес-процессов, чтобы вы могли контролировать, какой поток бизнес-процессов будет установлен по умолчанию. Чтобы установить порядок выполнения бизнес-процессов, откройте поток бизнес-процессов в конструкторе, а затем выберите Порядок выполнения заказа на панели команд.Используйте стрелки вверх и вниз, чтобы переместить потоки бизнес-процессов в нужном вам порядке.

Когда кто-то создает новую запись объекта, список доступных активных определений бизнес-процессов фильтруется по роли безопасности пользователя. Первое активированное определение бизнес-процесса, доступное для роли безопасности пользователя в соответствии со списком порядка процессов, применяется по умолчанию. Если доступно более одного активного определения бизнес-процесса, пользователи могут загрузить другое из диалогового окна «Переключить процесс».Каждый раз, когда процессы переключаются, тот, который в настоящее время отображается, уходит в фоновый режим и заменяется выбранным, но он сохраняет свое состояние и может быть переключен обратно. С каждой записью может быть связано несколько экземпляров процесса (каждый для отдельного определения потока бизнес-процесса, всего до 10). При загрузке формы отображается только одна последовательность бизнес-процессов. Когда какой-либо пользователь применяет другой процесс, этот процесс может загружаться по умолчанию только для этого конкретного пользователя.

Чтобы бизнес-процесс загружался по умолчанию для всех пользователей (поведение, эквивалентное «закреплению» процесса), при загрузке формы можно добавить настраиваемый сценарий клиентского API (веб-ресурс), который специально загружает существующий экземпляр бизнес-процесса на основе идентификатор определения бизнес-процесса.

Привилегии потока бизнес-процессов

Каждое определение потока бизнес-процесса, представленное как настраиваемая сущность, имеет собственный набор привилегий, которые можно редактировать в рамках роли безопасности, как и в любой другой системе или настраиваемой сущности. Вы можете указать привилегии на вкладке Business Process Flows для роли безопасности.

Вы можете назначить следующие привилегии для потока бизнес-процессов:

• Create : Позволяет создать экземпляр потока бизнес-процесса, который выполняется одновременно с созданием новой записи.
• Чтение : позволяет просматривать последовательность бизнес-процессов в созданной записи.
• Запись : позволяет обновлять поток бизнес-процессов. Например, изменение состояния и навигации.
• Удалить : Позволяет удалить экземпляр, например, при удалении записи.
• Приложение : Разрешает навигацию между объектами из объекта. Например, объект Lead в потоке бизнес-процесса Lead to Opportunity Sales Process .
• Дополнить к : разрешает навигацию между объектами к объекту. Например, сущность «Возможность» в потоке бизнес-процесса «Ведите к возможной продаже» .

Примечание

Системный администратор и Настройщик системы Роли безопасности по умолчанию имеют доступ ко всем потокам бизнес-процессов.

Анализ потока бизнес-процессов

Вы можете определять потоки бизнес-процессов только для тех сущностей, которые их поддерживают.Вы также должны знать ограничения на количество процессов, этапов и шагов, которые можно добавить.

Потоки бизнес-процессов, вызывающие рабочий процесс

Теперь вы можете вызывать рабочие процессы по запросу из потока бизнес-процессов. Вы можете настроить это из нового конструктора потока бизнес-процессов, перетащив компонент рабочего процесса на стадию процесса или в раздел Глобальные рабочие процессы. Дополнительные сведения об использовании рабочих процессов в потоках бизнес-процессов см. В разделе Блог: автоматизация потока бизнес-процессов в Dynamics 365 for Customer Engagement.

Когда вы включаете рабочий процесс, который вы хотите запустить при выходе из этапа в поток бизнес-процесса, и этот этап является последним этапом в потоке, разработчик создает впечатление, что рабочий процесс будет запущен, когда этот этап будет завершен. . Однако рабочий процесс не будет запущен, поскольку переход между этапами не происходит. Вы не получите предупреждения или ошибки, препятствующие включению рабочего процесса в сцену. Когда пользователь взаимодействует с потоком бизнес-процесса, завершение или выход из процесса не приводит к переходу между этапами, и поэтому рабочий процесс не запускается.Рассмотрим следующие примеры:

• Вы создаете поток бизнес-процесса с двумя этапами, S1 подключается к S2, с рабочим процессом на этапе S2 и устанавливаете триггер на Выход из этапа .

• Вы создаете последовательность бизнес-процессов из трех этапов: S1 подключается к S2, а затем S2 разветвляется на S3. Вы включаете рабочий процесс на S2 и устанавливаете триггер на Выход из этапа .

  В любом случае рабочий процесс не запустится. Чтобы обойти эту проблему, вы можете добавить глобальный рабочий процесс и добавить к нему рабочий процесс, который вы хотите инициировать, чтобы рабочий процесс запускался для бизнес-процесса, а не для его стадии.Вы можете установить триггер для глобального рабочего процесса на «Процесс отменен» или «Процесс завершен», чтобы рабочий процесс запускался, когда пользователь прекращает или завершает бизнес-процесс.

Объекты, которые могут использовать потоки бизнес-процессов

Только те сущности, которые используют обновленные формы, могут использовать потоки бизнес-процессов. Сюда входят настраиваемые сущности и следующие системные сущности:

Примечание

Если вы перейдете на этап последовательности операций бизнес-процесса, который содержит сущность Social Activity , и нажмете кнопку Next Stage , вы увидите параметр Create .При выборе Создать загружается форма Социальная активность . Однако, поскольку Social Activity недействителен для Создайте из пользовательского интерфейса приложения, вы не сможете сохранить форму, и вы увидите сообщение об ошибке: «Неожиданная ошибка».

Максимальное количество процессов, стадий и шагов

Чтобы обеспечить приемлемую производительность и удобство использования пользовательского интерфейса, необходимо учитывать некоторые ограничения, о которых следует помнить при планировании использования потоков бизнес-процессов:

• В одной сущности может быть не более 10 активированных процессов потока бизнес-процессов.

• Каждый процесс может содержать не более 30 этапов.

• Процессы с несколькими объектами могут содержать не более пяти объектов.

Поддержка настройки сущности потока бизнес-процессов

Сущности потока бизнес-процессов могут появиться в системе, так что данные записей сущностей могут быть доступны в сетках, представлениях, диаграммах и информационных панелях.

Использование записей сущностей потока бизнес-процессов с сетками, представлениями, диаграммами и панелями мониторинга

Теперь, когда потоки бизнес-процессов доступны как сущность, вы можете использовать расширенные возможности поиска, представления, диаграммы и панели мониторинга, полученные из данных потока бизнес-процессов для данной сущности, например интереса или возможности.Системные администраторы и специалисты по настройке могут создавать настраиваемые сетки потоков бизнес-процессов, представления, диаграммы и панели мониторинга, аналогичные тем, которые создаются с помощью любого другого объекта.

Потоки бизнес-процессов, такие как Lead To Opportunity Sales Process , отображаются в обозревателе решений как настраиваемая сущность.

Чтобы получить доступ к представлению потока бизнес-процессов по умолчанию, откройте обозреватель решений, разверните Сущности > разверните нужный процесс, например Процесс продаж ведущей к возможности , выберите Представления , а затем выберите нужное представление.

Доступно несколько представлений по умолчанию, которые можно просматривать в виде диаграммы, например представление Процесс продаж активной возможности .

Ограничения использования сущностей потока бизнес-процессов

В настоящее время вы не можете создавать пользовательские формы для сущностей на основе последовательности бизнес-процессов.

См. Также

Посмотрите короткий видеоролик (4:49) о потоках бизнес-процессов
Добавьте готовые к использованию бизнес-процессы
Создайте поток бизнес-процессов
Расширьте потоки бизнес-процессов с помощью ветвления
Технический документ: Включение процессов с помощью Dynamics 365 for Customer Engagement Создавайте индивидуальную бизнес-логику с помощью процессов Рабочие процессы
Действия — Обзор

Типы бизнес-процессов — CrocoTime

Бизнес-процессы компаний начинают функционировать задолго до момента создания компании, наличия должностей, учета рабочего времени и штатного расписания.Любой бизнес-процесс начинается с идеи, которая перерастает в систему действий и в функционирующую структуру.

Бизнес-процесс начинается с опроса клиентов и заканчивается, когда клиенты удовлетворены продуктом или услугой. Цель описания бизнес-процессов — увидеть проблемы и пробелы, которые вызывают путаницу в работе и взаимодействии различных подразделений компании.

Существует три типа бизнес-процессов:

1. Управление: бизнес-процессы, управляющие функционированием системы.Корпоративное управление или стратегическое управление могут быть примерами этого типа. Тайм-трекер может иметь вспомогательную функцию в управлении бизнес-процессами.
2. Операционные: бизнес-процессы, которые обеспечивают основной бизнес компании и составляют основной поток доходов. Счетчик времени действует как контроллер этого процесса. Производство, маркетинг и продажи — примеры действующих бизнес-процессов.
3. Поддержка: бизнес-процессы, обслуживающие основной бизнес.Например, бухгалтерия, управление персоналом, техподдержка. Тайм-трекер — это ключевой инструмент управления человеческими ресурсами. Кроме того, программа учета рабочего времени может быть интегрирована с бухгалтерскими программами и службой технической поддержки для оптимизации бизнес-процессов компании.

Бизнес-процесс может быть разбит на несколько процессов, которые призваны обеспечить основной бизнес-процесс.

Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы сделать их стоимость и ценность для клиентов и исключить ненужные действия.У каждого бизнес-процесса должен быть менеджер, который будет отвечать за его эффективность. Менеджер может обеспечить мониторинг бизнес-процесса с помощью тайм-трекера.

Кроме типов бизнес-процессов существует их классификация. Обычно это необходимо для корректного описания бизнес-процессов компании.

Классификация бизнес-процессов:

• Основные бизнес-процессы
• Обеспечение бизнес-процессов
• Управление бизнес-процессами
• Разработка бизнес-процессов

Основные бизнес-процессы

Основные бизнес-процессы:

• Процессы, создающие добавленную стоимость продукта, производимого на предприятии
• Процессы создания продукта, ценного для внешних клиентов
• Процессы, основной целью которых является получение прибыли
• Процессы, внешние клиенты готовы платить за

Обеспечение бизнес-процессов

Обеспечение бизнес-процессов поддержки основных бизнес-процессов и инфраструктуры компании.Заказчик не готов платить за такие процессы; они необходимы для существования компании. Клиентами предоставления бизнес-процессов являются подразделения компании и сотрудники, которые являются внутренними клиентами компании.

Управление бизнес-процессами

Бизнес-процессы управления также обеспечивают бизнес-процессы. Они не нужны внешним клиентам, а нужны для управления компанией, потому что эти процессы позволяют управлять компанией, обеспечивая ее существование и развитие.

Разработка бизнес-процессов

Бизнес-процессы развития — это процессы, целью которых является получение прибыли в долгосрочной перспективе, а также улучшение и развитие компании. Инвестиции — это пример развития бизнес-процессов.

Клиенту против. Деловой контакт | Малый бизнес

У компаний есть бизнес-процессы, ориентированные на обеспечение эффективного функционирования бизнеса, и другие, которые приводят к доставке продукта или услуги клиенту.Первые включают в себя такие бизнес-операции, как планирование и составление бюджета, а вторые — в отделах, ориентированных на клиентов, таких как продажи и маркетинг. В компаниях могут быть полностью отдельные отделы для этих различных видов деятельности или может быть некоторое дублирование, особенно в небольших организациях. Компании могут улучшить свою работу, убедившись, что даже бизнес-процессы реагируют на запросы клиентов.

Планирование

Анализ бизнес-процессов, составление бюджета, прогнозирование результатов и прогнозирование производительности являются критически важными функциями бизнес-планирования, которые в основном ориентированы на бизнес.Включение точки зрения клиента в планирование превращает процесс в процесс, частично ориентированный на клиента, с положительными общими результатами для бизнеса. Использование функции планирования для улучшения бизнес-процессов при одновременном удовлетворении требований клиентов повышает эффективность бизнеса.

Маркетинг

Ключевой бизнес-процесс, ориентированный на клиента, — это убедить членов целевого рынка купить продукт или услугу и завершить доставку. Продажи и маркетинг ориентированы на клиента и должны предоставлять то, что он хочет.С помощью методов обработки данных можно отслеживать разные потребности разных клиентов и удовлетворять их. В то же время эти процессы должны быть эффективными и рентабельными. Даже процессы, ориентированные на клиентов, имеют такие аспекты, связанные с бизнесом.

Обработка заказов

Обработка заказов — это внутренняя функция компании, которая тесно взаимодействует с клиентами. Таким образом, он в первую очередь ориентирован на клиента. В то же время бизнес-процесс должен соответствовать минимальным бизнес-требованиям, таким как бронирование продаж, точное выставление счетов, доставка по низкой цене и выявление проблем с выполнением заказов.Все эти процессы ориентированы на бизнес, но также влияют на клиента. Удовлетворенность клиентов повышается, если они работают эффективно.

Закупки

Внутренние функции, такие как закупки, ориентированы на бизнес. Компания должна структурировать процесс, чтобы снабжать бизнес необходимыми материалами. Когда покупка для производства влияет на качество продукта, она также становится ориентированной на покупателя. Компании должны учитывать влияние покупок на характеристики продукта, которые ценят покупатели.

Производство

Хотя планирование производственного цикла и организация производственных задач являются бизнес-функциями, само производство должно быть ориентировано на производство продуктов, удовлетворяющих потребности клиентов. Успешные компании управляют производством, ориентируясь на клиента, с влиянием на бизнес, что делает производство максимально эффективным и рентабельным.

Служба поддержки клиентов

Служба поддержки клиентов — это ключевая функция работы с клиентами, которая имеет решающее значение для успеха компании.В зависимости от бизнеса компании могут навязывать жесткие сценарии со сценариями и подробными желаемыми ответами или могут дать сотрудникам возможность решать, как лучше всего удовлетворить конкретного клиента. В любом случае цель обслуживания клиентов — обеспечить удовлетворенных клиентов.

Обучение

Сотрудникам необходимо пройти обучение, чтобы узнать, как компания ожидает от них выполнения своей работы. Само по себе обучение — это внутренний бизнес-процесс, но компании должны внедрять аспекты, ориентированные на клиентов, когда сотрудники взаимодействуют с общественностью.Аспекты обучения, ориентированные на клиентов, особенно важны для продаж и обслуживания клиентов, потому что сотрудники должны представлять свои компании позитивным и последовательным образом.

Каковы преимущества обработки текста в бизнесе? | Small Business

Деловой мир еще не превратился в полностью безбумажный офис, но большая часть работы теперь выполняется в цифровом формате благодаря программам обработки текста. Для любого предприятия, живущего в эпоху цифровых технологий, легко освободиться от старых методов работы и достичь профессиональных целей быстрее, чем когда-либо прежде.Он может открыть ваш бизнес для удаленной работы, онлайн-встреч или просто улучшить внешний вид письма с помощью вставленного вверху логотипа.

Безопасность

Помимо компьютерных паролей, многие текстовые редакторы позволяют устанавливать пароли для документов или программного обеспечения. Давно прошли те времена, когда запертый картотечный шкаф был лучшей мерой безопасности. Файлы могут быть зашифрованы, чтобы их мог прочитать только предполагаемый получатель, или заблокированы, чтобы никто не мог изменить документ. Резервные копии документов за пределами офиса также означают, что ничего не потеряно, если файлы будут уничтожены из-за аварии в офисе.

Совместная работа

До обработки текста для совместной работы над проектом требовалось несколько встреч, цикл печатных заметок и один человек, чтобы привести все в порядок. Сегодня сотрудники могут обмениваться редакциями документов через внутреннюю компьютерную сеть или использовать файлы, расположенные на одном сервере данных. Если сотрудники находятся в разных городах по всему миру, они могут использовать службы облачных вычислений, такие как Google Docs, для одновременной работы над проектом в Интернете. Эти меры позволяют завершить проекты за меньшее время, экономя бизнес-деньги и рабочее время сотрудников.

Переносимость

Хотя папки с файлами и распечатанные отчеты, скорее всего, никогда не исчезнут, носить с собой стопку бумаг туда и обратно на собрания довольно сложно. Деловые люди могут отправлять файлы по электронной почте всем участникам перед встречей и просто носить с собой записную книжку и улыбаться. На крошечный USB-накопитель помещается много цифровых документов, поэтому при необходимости вы можете забрать сотни документов, отчетов и других данных домой или передать их коллеге.

Стоимость

Microsoft Word может быть принятым стандартом в текстовых редакторах, но вам не нужно тратить деньги на последнюю версию.Если бюджет компании ограничен, есть бесплатные решения, такие как OpenOffice, или онлайн-текстовые процессоры, такие как Zoho Writer и Google Docs. Даже Microsoft предлагает бесплатный онлайн-текстовый редактор для владельцев учетных записей Microsoft. Эти альтернативы позволяют сохранять документы в собственном формате Word, чтобы другие могли легко их открывать и читать.

Лучшие способы продать машину

Планируете продать свою машину? Здесь вы можете узнать о различных способах и местах, где это можно сделать, и о том, как каждый из них может повлиять на цену, которую вы получите.И не пропустите наши советы о том, когда лучше всего продавать машину и что делать, если у вас все еще есть непогашенные деньги.

Как лучше продать машину

?

Ваш первый шаг

Прежде чем делать что-либо еще, узнайте стоимость вашего автомобиля. Попробуйте использовать инструменты оценки автомобилей на таких сайтах, как Parkers, What Car? И HPI Valuations.

Вы получите максимальную выгоду от продажи автомобиля, продавая его частным образом. Следующий лучший вариант — это частичный обмен у дилера, а затем — сайт покупки автомобилей.

Если вы продаете частным образом, вы можете получить за свой автомобиль на 10–15% больше, чем у дилера.

Это означает, что если ваша машина стоит 5 500 фунтов стерлингов при продаже в частном порядке, вы потеряете не менее 500 фунтов стерлингов, продав ее дилеру.

Продам машину дилеру

Частичный обмен: Самый простой способ продать свой автомобиль — это обменять его при покупке нового или подержанного автомобиля у дилера.

Вероятно, вы получите меньше за это, чем через частную продажу, но вы избежите работы и расходов на рекламу и работу с запросами, просмотрами и тест-драйвами.

Стоимость частичного обмена вашего автомобиля будет немного больше, чем торговая цена, которую вы получили бы, если бы продали его напрямую дилеру.

Но дилер может быть не готов вести переговоры о цене частичного обмена.

Прямая продажа: Прямая продажа дилеру подержанных автомобилей или в гараж — это относительно быстрый и простой процесс.

Цена, которую вы получите, будет зависеть от стоимости и состояния автомобиля, поэтому это не лучшая цена.

Продажа авто в частном порядке

Продажа автомобиля в частном порядке может занять много времени, но вы, вероятно, получите более высокую цену.

Вот что вам нужно сделать:

• Рекламируйте свой автомобиль потенциальным покупателям — например, поставьте знак «Продается» на окнах автомобиля и / или магазина, тематические объявления в местных газетах или объявления на таких сайтах, как Gumtree, PistonHeads, AutoTrader и Motors. Или вы можете найти покупателя среди друзей или их друзей через социальные сети, такие как Facebook, или на работе.
• Убедитесь, что вы правильно описываете свой автомобиль в рекламе и можете доказать, что являетесь его законным владельцем.
• Оперативно реагируйте на звонки или электронные письма от потенциальных покупателей.
• Устройте и присутствуйте на просмотрах и тест-драйвах.
• Обеспечьте безопасный способ получения оплаты за продажу.

Сайты покупки автомобилей онлайн

Есть много сайтов по покупке автомобилей в Интернете, которые предлагают облегчить продажу автомобиля. Вы вводите данные о своем автомобиле на веб-сайте компании, такие как возраст и пробег, получаете оценку, а затем отправляете его на местный склад для оценки.

Однако какой? говорит: «Вы почти наверняка получите лучшую цену, продав машину или даже отправив ее прямо на аукцион. В ходе нашего тайного исследования мы обнаружили, что пяти из шести наших тайных покупателей было бы лучше продать дилеру — в одном случае более чем на 2000 фунтов стерлингов ».

Если вы все же решите продать свой автомобиль через Интернет, имейте в виду, что обычно онлайн-оценка требует физического осмотра вашего автомобиля. Если проверка обнаружит какие-либо недостатки, окончательная стоимость может быть значительно ниже.Возможно, вам также придется заплатить административный сбор за услугу.

Продам машину с аукциона

Выставить автомобиль на аукцион можно быстро и относительно легко.

Но нет гарантии, что ваш автомобиль достигнет своей начальной цены, и вы можете в конечном итоге получить за него меньше, чем при других способах продажи. А если он не достигнет вашей зарезервированной цены, вам придется забрать его домой и повторить попытку в другой продаже.

Большинство покупателей аукционов занимаются торговлей автомобилями. Если вам повезет и вы привлечете частного покупателя, он может быть готов заплатить за вашу машину больше, чем дилер.

Живые аукционы

Вам нужно будет заплатить вступительный взнос в размере около 30 фунтов стерлингов, установить резервную цену для вашего автомобиля, взять его с собой на аукцион и ждать, пока упадет молоток.

Если ваш автомобиль продается, победитель торгов немедленно оплачивает его, и аукционная компания назначает вам продажную цену за вычетом комиссии. Это может составлять до 10% от продажной цены.

Крупные автомобильные аукционные компании, такие как British Car Auctions и Manheim, имеют филиалы по всей стране, но вам может быть проще использовать ближайшего к вам местного независимого аукциониста.

Интернет-аукционы

Интернет-аукционы — это особенно простой способ продать подержанный автомобиль.

Вы просто рекламируете свой автомобиль на сайте с полным описанием и фотографиями, а затем выставляете аукцион «вживую».

Существуют некоторые сборы — например, eBay Motors взимает плату за размещение в размере 10 фунтов стерлингов и плату за окончательную стоимость, основанную на цене продажи, от минимальной комиссии в 20 фунтов стерлингов до максимальной суммы в 35 фунтов стерлингов.

Как и при частной продаже, вы должны точно описать свой автомобиль, чтобы не вводить покупателей в заблуждение.

Могу ли я продать свою машину с непогашенными финансовыми средствами?

?

Знаете ли вы?

Умышленная продажа автомобиля с непогашенными финансовыми средствами без уведомления о ситуации является незаконной.

Если вы продаете автомобиль с невыплаченными финансами, вам нужно сделать две вещи, прежде чем вы сможете его продать на законных основаниях:

• Сообщите в финансовую компанию и спросите у них «расчетную сумму», которая потребуется от вас для полной выплаты кредита.
• Погасите сумму урегулирования, а также любую комиссию за досрочное погашение и административную плату, которую может взимать кредитор.

Несмотря на эти расходы, досрочное погашение ссуды должно обойтись вам дешевле, чем оставшиеся платежи.

Имейте в виду, что обычно очень сложно продать машину с непогашенными финансовыми средствами.

Финансовая компания зарегистрирует ваш автомобиль в базах данных HPI и Experian, когда вы получите финансовый план.

Перед покупкой подержанного автомобиля дилеры и наиболее разумные частные покупатели проверяют эти базы данных, чтобы убедиться, что на него нет задолженности.

Вы можете организовать регистрацию автомобиля или проверку данных в AA, RAC, HPI Check и других компаниях примерно за 20 фунтов стерлингов.

Могу ли я обменять мою машину на часть неуплаченной суммы?

Применяются те же принципы, что и при продаже автомобиля с непогашенными финансовыми средствами.

Вы должны связаться с финансовой компанией для получения «расчетной суммы» и оплатить ее вместе с любыми комиссиями и административными сборами до частичного обмена.

Имейте в виду, что большинство дилеров будут стремиться получить прибыль от перепродажи вашего автомобиля, поэтому цена частичного обмена, вероятно, будет ниже, чем цена, которую вы могли бы получить при частной продаже. Но это намного проще и быстрее обменять на части, чем выставлять на листинг, проводить просмотры и тест-драйвы, чтобы продать автомобиль самостоятельно.

Лучшее время для продажи машины

При продаже автомобиля важно выбрать время — как возраст вашего автомобиля, так и время года, в которое вы его продаете.

Вот что нужно иметь в виду:

• Полноприводной автомобиль больше привлекает зимой, когда условия вождения плохие.
• Кабриолет более желателен весной или летом, когда погода лучше.
• Чем моложе ваша машина, тем больше вы получите за нее, поскольку есть мнение, что машины не так надежны после пяти лет или 60 000 миль.
• Если вы обмениваетесь по частям, выберите месяц, когда дела в дилерских центрах идут медленнее, например, январь, март, август и декабрь.

Продавцы и покупатели больше не могут переводить существующий налог при продаже автомобиля.

Вместо этого вам нужно будет самостоятельно обложить автомобиль налогом, и старый владелец может подать заявление на возмещение.

Однако новый налог теперь датируется началом месяца, а возмещение производится с начала следующего месяца.

Это означает, что если вы продадите, а затем купите машину в начале месяца, вы будете платить налог дважды.

Если вы подадите заявку на SORN (официальное уведомление о бездорожье) до конца месяца, вы сможете избежать уплаты налога на имеющийся у вас автомобиль.

Тем не менее, если вы затем едете по дорогам без уплаты налогов, вас ждет штраф. Это может усложнить задачу, если покупатель захочет протестировать вашу машину.

Утилизация автомобиля

Если срок службы вашего автомобиля подходит к концу, и его обслуживание становится неэкономичным, подумайте о том, чтобы пожертвовать его на благотворительность или сдать на слом.

Как подготовить машину к продаже

Наряду с мытьем и чисткой автомобиля и проверкой его работоспособности (если вы не продаете автомобиль с неисправностями и не указываете это в объявлении о продаже), вам необходимо позаботиться о некоторых других деталях.

Вы должны сообщить DVLA, что вы продали свою машину. Это связано с тем, что до тех пор, пока они не будут уведомлены, вы несете юридическую ответственность за автомобиль.

Чтобы сообщить DVLA, что вы продали свой автомобиль, вы можете отправить им вторую часть V5C (бортовой журнал) или использовать онлайн-сервис DVLA.