Как стать турагентом: Как стать турагентом на дому с нуля в России без опыта работы

Как стать турагентом с нуля на дому в России и Украине

Одним из наиболее интересных видов бизнеса с минимальными вложениями является туризм. Работать в этом направлении можно на условиях фриланса, без привязки к рабочему месту, специального образования и опыта, просто продавая готовые путевки. Чтобы понять, как стать турагентом с нуля на дому, необходимо ознакомиться со спецификой профессии, правильно выбрать туристического оператора и разработать собственную эффективную схему продажи услуг.

Кто такой туристический агент и сколько он зарабатывает

Агент по туризму – это фактически менеджер по продажам туров. Последние представляют собой готовую программу путешествия, составленную компанией оператором. В тур входит бронирование отеля, экскурсионных программ и услуг перевозчика (самолеты, автобусы, круизные лайнеры). Отличие турагента фрилансера от агентства по туризму в том, что ему не нужен офис и большое количество сотрудников. Всю работу он может выполнять онлайн.

Вознаграждение агента состоит из комиссии от продаж, которую выплачивает оператор за каждого привлеченного покупателя. Она может составлять от 5% до 10% стоимости путевки. Таким образом ваш будущий доход определяет количество сделанных продаж. Начинающему туристическому агенту не стоит рассчитывать на быструю и высокую прибыль. Для стабильного дохода потребуется постоянная клиентская база, на формирование которой может уйти несколько месяцев. Средний заработок агента на дому составляет от 500 до 1000 долларов в месяц.

Как стать туристическим агентом с нуля на дому

Начать работу туристического агента, можно не имея специализированного диплома, но это не значит, что вам не потребуются знания. В первую очередь вы должны ознакомится с законодательством в отношении этого вида деятельности и туристических (зарубежных) поездок в целом. Также вам следует изучить терминологию, классификацию путевок, особенности выбора туроператора, методики общения с клиентом и, обязательно, географию.

Легализация деятельности агента по туризму

Без официального оформления с агентом по туризму не станут работать ни туристические операторы, ни клиенты. Вы можете зарегистрироваться как ИП (ФОП) или ООО. В первом случае гораздо проще ведение документации и регистрация деятельности, во втором к вашей компании будет больше доверия.

При регистрации очень важно правильно выбрать коды деятельности. И

для России (ОКВЭД-2), и для Украины (КВЭД 2017) это будут:

• 11 Деятельность туристических агентств;
• 90 Услуги по бронированию и сопутствующая деятельность.

При регистрации лучше выбрать упрощенную схему налогообложения.

Для работы агентом по продаже туров не требуется получения лицензии, а потому приступить к работе вы можете сразу после регистрации. Но тут следует учесть еще один момент. Согласно законодательству РФ, туристические агенты, в отличие от операторов, не заносятся в единый реестр и не обязаны иметь финансовое обеспечение (гарантии).

Если же вы рассматриваете варианты как стать турагентом с нуля в Украине, вам необходимо обеспечение в сумме не менее 2000 евро. При этом, если этой суммы недостаточно для покрытия убытков, связанных с непредоставлением оплаченных услуг по вине агента, являясь ФОП вы рискуете не только гарантийными средствами, но и личным имуществом.

Гарантом, как правило, выступают банковские организации. Они дают обеспечение сроком до 5 лет. В ряде случаев можно заключить сделку на срок до 2 лет. Оформление гарантии выражается в открытии депозитного счета (залог по гарантии) и регулярных страховых отчислениях банку, которые в случае наступления будут направлены на выплату компенсации. Сам депозит не будет изъят и по окончанию срока договора с банком он возвращается агенту. Конфискация депозита может произойти лишь в случае, когда турагент не придерживался графика регулярных выплат.

В большинстве случаев наличие обеспечения у турагента никто не проверяет, и вы можете начать деятельность и без него. С другой стороны, крупные и солидные туроператоры могут отказать вам, если наличие гарантии не будет подтверждено.

Туристический агент на дому, в большинстве случаев, не занимается оформлением проездных документов (заграничных паспортов, виз, доверенностей). Однако, чтобы проконсультировать ваших клиентов, вы должны знать перечень необходимых бумаг для пересечения границы, список допустимых к перевозке предметов и медикаментов, а также правила пребывания на территории страны, в которую отправляется ваш клиент.

Выбор направления деятельности и целевой аудитории

Перед тем как стать туристическим агентом, вы должны определиться с категорией туристических продуктов (туров), которые вы будете продавать. Это определит вашу будущую целевую аудиторию.

Современный туристический бизнес предлагает большое количество разнообразных туров. Они разделяются на три большие группы:

1. Внутренние — путешествие в пределах своей страны. Этот вид деятельности подходит для начинающих.
   Он не требует знания иностранных языков. Недостатком направления является сравнительно невысокий уровень дохода и относительно малый спрос. Основные покупатели — люди старшего возраста и семьи со средним достатком.
2. Выездные — путешествие на отдых в другие страны. Традиционный вид туров, пользующийся высоким спросом у широкого круга потребителей.
3. Въездные — путешествия для иностранных туристов в вашу страну. Требует хорошего знания иностранных языков (английского).

Большинство операторов работают со всеми направлениями, а потому вы в любой момент можете расширить сферу своей деятельности.

Помимо этого, туры различаются по типу организации:

• Стационарные — классические туры в одну страну (город) с постоянным проживанием в определенном отеле. Это может быть пляжный отдых на море, горнолыжные курорты, отдых в лесных санаториях, детские лагеря отдыха. Основные покупатели таких туров семьи с детьми, молодожены и люди старшего возраста.
• Мобильные — туры, в ходе которых посещается несколько стран и регионов (городов). Сюда относятся морские круизы, автобусные туры, пешие маршруты и кемпинг. Этот вид туров пользуется спросом у молодежи (студентов).

Как найти туроператора для сотрудничества

Для начала работы вам необходимо заключить официальный договор с туристическим оператором, в противном случае вы не получите комиссии, даже если продадите тур. При этом выбрать в партнеры можно как одного оператора, так и нескольких, что позволит вам предоставлять клиентам более широкий выбор путевок.

Аналогично, рассматривая вопрос как стать турагентом на дому, необходимо выбрать направления туристических поездок. Заниматься всем сразу, тем более начинающему агенту, очень сложно, а потому для начала лучше выбрать несколько наиболее интересных вам лично стран.

В интернет сети есть множество ресурсов, позволяющих найти подходящего туроператора. Некоторые из них сами предлагают прямое сотрудничество.

Например, если вы ищите быстрый способ как стать турагентом с нуля в России, вы можете зарегистрироваться в системе туроператора Workle.ru и начать зарабатывать буквально сразу. Для работы в этой системе вам не потребуется регистрация в налоговой, поскольку компания сама выполняет за вас все отчисления в ПФР и ФНС.

Помимо этого, вы можете найти партнеров в Едином федеральном реестре туроператоров на официальном сайте Ростуризма (russiatourism.ru).

Если вы являетесь зарегистрированным предпринимателем, вы также можете воспользоваться онлайн сервисами подбора и бронирования туров (с получением вознаграждения). Агенты из РФ могут использовать следующие ресурсы:

• Центр бронирования (ecenter.travel) — предоставляет возможность обучения и подбор туров по всему миру.
• Слетать.ру (sletat.ru) — помимо подбора туров, предлагает помощь и бесплатное создание сайта для автоматической продажи туристических продуктов (путевок).
• 1001ТУР (1001tur. ru) — подбор туров от крупнейших операторов с повышенной комиссией и бонусными начислениями.

Независимые туристические агенты из Украины поиск операторов и туров могут осуществлять на IT-Tour (ittour.com.ua). Сервис позволяет подобрать и сравнить стоимость туров от различных операторов. Предусмотрена возможность продажи отказных путевок и помощь в создании собственного сайта. Как правило, такие ресурсы позволяют заключать договоры сотрудничества с оператором в онлайн-режиме.

Как проверить надежность оператора

В большинстве случаев ответственность перед туристами несут операторы туров, но, если случится форс-мажор, в немилость попадает и агент, осуществивший продажу. Это значит, что ваша репутация у клиентов напрямую связана с добросовестностью выбранных партнеров, а потому рассматривая вопрос как стать турагентом с нуля на дому, важно научиться распознавать добросовестных партнеров.

Найти подходящего для ваших условий работы туроператора и оценить его надежность можно в специальных интернет каталогах (turbiz. turistua.com, tursvodka.ru), предоставляющих возможность просматривать рейтинги. Также необходимо провести мониторинг отзывов пользователей и агентов на специализированных сайтах (otzyv.ru, turpravda.ua, obnovlenie.ru).

Вы можете сделать и собственные выводы, проанализировав оператора по следующим критериям:

• Наличие принимающей компании партнера в стране тура. Если у оператора есть собственные представители в городе или стране, куда направляются ваши клиенты, это повышает надежность предоставления услуг. Узнать эту информацию можно на официальном сайте оператора.
• Договоренность с авиакомпаниями и перевозчиками. Чем больше компаний является партнерами оператора, тем больше возможности выполнить замену услуги в экстренных ситуациях.
• Уровень страховой компании партнера. Если с оператором работает СК с высоким уровнем доверия и процентом выплат по страховым полисам, тем выше надежность оператора.
• Количество направлений. Если туроператор работает в узком сегменте направлений, он не сможет быстро предоставить замену тура при возникновении непредвиденных ситуаций (природных катаклизмов, военных и политических конфликтов).

Как привлечь клиентов на покупку туров

Большинство надомных туристических агентов начинают продажи, предлагая услуги своим знакомым. Если последние окажутся довольными, они несомненно купят туры повторно и порекомендуют вас своим друзьям. Но для полноценного заработка таких продаж будет недостаточно. Продвигать свои услуги можно следующими способами:

• Собственный интернет сайт и контекстная реклама. Создание сайта туристического агента требует денежных вложений порядка 500 долларов. Без этого инструмента работать турагентом на дому достаточно сложно. Сайт должен обязательно содержать полезную информацию (законодательство, описание достопримечательностей, советы по подготовке к турпоездкам), описание пакета услуг (виды направлений и типы путевок, с которыми вы работаете), а также возможность онлайн консультирования в режиме чата или веб-звонка.
• Рекламные объявления в периодических изданиях. Вы можете заказать специальные статьи в популярных блогах или на новостных порталах о вашей компании, регулярно размещать рекламу в журналах и газетах, с указанием контактных данных.
• Видео-блог с рассказами о путешествиях. Эффективным рекламным средством являются ролики о туристических поездках, которые вы организовали. Если это затруднительно, вы можете использовать ролики, созданные вашим туристическим оператором.
• Продвижение услуг в социальных сетях. Продавать туры через социальные сети, конечно, у вас не получиться, но вот сделать рекламу и перенаправить клиентов на свой сайт вполне реально.
• Туристический лендинг (посадочные страницы). Продавайте определенные виды туров при помощи одностраничных сайтов. В этом случае вы будете не подбирать тур конкретному клиенту, а искать клиента под выбранный тур.

Как стать хорошим турагентом

Чтобы клиент согласился на бронирование тура, вы должны убедить его, что это правильное решение. Сделать это может только уверенный в себе и подготовленный к работе туристический агент. Для этого вам необходимо:

• Представить клиенту обширную презентацию программы и рассказать о стране или регионе, в который он отправляется. Это значит, что перед началом работы следует обновить свои знания географии и внимательно изучить особенности представляемого региона, его достопримечательности, а также выполнить мониторинг политических и экономических новостей. При этом очень важно проверять всю найденную информацию на достоверность, чтобы по возвращению домой, клиент не разочаровался в вашем профессионализме.
• Помнить, что вы продаете не просто поездку, а образ жизни. Хороший агент должен быть тонким психологом, чтобы понимать какой именно отдых требуется его клиенту.
• Учитывать все нюансы. При общении с клиентами делайте письменные пометки, чтобы впоследствии не забыть важных деталей.
• Использовать различные методики продаж (AIDA, СПИН, пять ступеней). Составляйте скрипты (сценарии) диалога с покупателем тура для телефонного, личного общения и переписки. Анализируйте и корректируйте свои схемы продаж, с учетом ошибок.
• Поддерживать связь с клиентом после продажи. Чтобы клиент стал постоянным, будьте приветливы, интересуйтесь результатами поездки, запоминайте имена и личную информацию о ваших покупателях туров. Это позволит создать образ знакомого и проверенного агента, которого не захочется менять на другого.
• Следить за новыми направлениями и развиваться профессионально. Первую прибыль лучше потратить на обучение (тренинги, семинары), что позволит вам быстрее достичь высокого уровня профессионализма.

Чтобы избежать претензий в ваш адрес, а также незапланированных финансовых расходов, необходимо придерживаться следующих правил:

• Нельзя называть точное время вылета самолета или отправки автобуса. Всегда существует возможность задержки, а потому это может стать претензией к вам лично.
• Не обещайте бесплатных услуг, если вы не уверены в их предоставлении. Если клиент получит бесплатно услуги, которые, по вашим словам, не были включены в путевку — это будет вашим преимуществом, а потому в спорных ситуациях о такой возможности лучше промолчать.
• Грамотно составляйте договор с указанием полного описания туристического продукта, условий его реализации, правил оплаты, туроператора и стоимости путевки (в условных единицах, а также национальной валюте).
• Не бронируйте тур, без внесения предоплаты клиентом. Если вы зарегистрируете бронь, а клиент откажется, вы будете выплачивать штраф оператору.

Зная, как стать турагентом с нуля на дому и применяя эти навыки на практике, вы сможете построить полноценную карьеру и получать стабильный доход. Этот вид деятельности также может быть интересен как дополнительный заработок студентам и занятость на период декретного отпуска для женщин.

Как освоить? Особенности. Чем занимается? Где учиться?

Туристический агент — довольно интересная и прибыльная профессия. В обязанности специалиста входит общение с клиентами. С последующей продажей им различных путевок заграницу. 

Мы расскажем о профессии. О том, как ее освоить. А также об ее особенностях. И обязанностях туристического агента.

О профессии

Туристический агент должен обладать высшим образованием. В некоторых случаях разрешено наличие только лишь среднего образования. В обязанности агента входит помощь клиенту в выборе тура. Который будет полностью соответствовать пожеланиям туриста. 

Туристический агент является посредником. Связывающим звеном между клиентом и туроператором, который предоставляет ту или иную услугу. При этом, важно понимать, что агент реализует уже готовые туры. За их качество отвечает только лишь туроператор. Если отдых пройдет некачественно, то все претензии будут направлены к нему. А не туристическому агентству.

Особенности работы туристических агентов 

Туристические агенты могут быть двух видов. Они могут работать сами на себя (то есть, быть зарегистрированными в качестве Индивидуального Предпринимателя). Также, они могут быть трудоустроены в определенном турагентстве. И получать за свою работу зарплату. 

Турагенты работают по одной из двух схем сотрудничества:

1. Первая схема заключается в том, что турагент сам приобретает туры. За свой счет. Для того, чтобы продать их с наценкой.
2. В рамках второй схемы, турагент является прямым посредником между туристом, и туроператором. Реализует туры последнего. Самостоятельно в них, при этом, средства не вкладывая.

Агент может завести партнерские отношения с огромным количеством туристических операторов. Благодаря чему, список его предложений для отдыха становится большим. И у людей появляется возможность выбрать самый подходящий вариант для отдыха.

Какие обязанности есть у туристических агентов?

Туроператоры очень часто обращаются к турагентам для продажи путевок. В обязанности последних входит:

1. Организация поиска туристов, которые хотят полететь отдохнуть. Делать это можно через абсолютно разные каналы связи. Начиная от наружной рекламы, заканчивая созданием группы в социальных сетях.
2. Организация рекламных кампаний, которые смогут привлечь людей к покупке определенного тура. Или популяризации определенного направления отдыха в целом.
3. Подбор определенного тура для покупателя. При этом важно учитывать требования клиента. А также пожелания к условиям размещения. Подбирать тур агенту предстоит в зависимости от того, сколько человек хочет взять с собой клиент. Будет ли он брать с собой детей. Сколько денег готов потратить. Какой бюджет у него на это будет. Сколько звезд должно быть в отеле и так далее.
4. Общение с туристическим оператором, а также клиентом. Решение различных финансовых вопросов, которые могут возникать в процессе общения. А также бронирование туристической путевки.
5. Повествование клиенту о выбранном направлении поездки. И о конкретном регионе отдыха. Турагент должен знать обо всех особенностях страны, в которую отправляет клиента. Начиная от этнических, заканчивая культурными особенностями.
6. Заполнять договор на получение определенных услуг. С дальнейшим его заключением. 
7. Оснащение клиентов всеми необходимыми видами печатной продукции и буклетов, благодаря которым клиент сможет лучше узнать об определенном государстве. 
8. Сбор данных о клиенте. В частности, его документов. В дальнейшем турагенту нужно будет отправить все необходимые бумаги туроператору. Для того, чтобы он смог оформить для клиента различные виды виз, страховые документы. Ваучеры. И многое другое. Иногда агент вынужден сам оформлять эти бумаги. 

Обязанности туристического агента могут варьироваться. Все зависит от особенностей ведения им деятельности. Условий, которые выдвигает тот или иной туроператор. А также обязанностей, предъявляемых к его должности в конкретной компании.

Туристический агент должен идеально разбираться в географии. Быть хорошим менеджером, экономистом. А также знать основы конфликтологии.

Какими личными качествами должен обладать подросток для того, чтобы стать турагентом?

Большую часть работы турагента составляет общение со своими клиентами. И продажа им определенных товаров, услуг. Соответственно, турагент должен быть экстравертом. Если он интроверт, то подобная работа ему вряд ли подойдёт.

Тинейджер должен быть коммуникабельным. Он должен уметь вежливо, учтиво общаться. Даже когда клиент выводит из себя. Также, будущий специалист должен знать психологию поведения человека. 

Агент должен уметь располагать к себе людей. Он должен уметь мягко, но верно убедить человека отдать предпочтение тем или иным видам отдыха. Специалист в обязательном порядке должен быть красноречивым. Он должен быть обаятельным. И у него должна быть идеальная память. Чтобы помнить о преимуществах всех направлений отдыха.  

Идеально, если подросток будет знать иностранный язык. В этом случае он сможет претендовать на работу в высокооплачиваемой компании. Идеально, если тинейджер будет знать не один, а целых два иностранных языка. Это даст ему еще большие шансы на трудоустройство.

Где учиться на туристического агента?

Начать учиться на туристического агента можно сразу после школы. Как после девятого класса, так и после одиннадцатого. Для этого необходимо определиться с тем, куда пойти. Тинейджер может выучиться на турагента:

1. В ВУЗе. Поступить в него можно после одиннадцатого класса. Отдавать предпочтение рекомендуется специальностям под названием «Туризм». Или «Туристическое дело». Осваивать специальность можно либо на очной, либо на заочной форме обучения. Для поступления понадобится сдать несколько предметов ЕГЭ. Русский, историю, географию, иностранный язык, а также профильную математику и общество. Для поступления в каждый вуз могут быть отдельные требования. Поэтому список необходимым предметов по ЕГЭ рекомендуем узнавать заранее.
2. В колледже. Поступить в него можно как после девятого, так и после одиннадцатого класса. Если решите отдать тинейджера в это учебное заведение, рекомендуем выбирать специальность под названием «Туризм». Также, можно обратить внимание на «Гостиничный сервис». Учеба в подобном учебном заведении будет проходить два-три года.
3. На курсах. Их обычно организовывают различные школы туризма. А также ряд других образовательных организаций, связанных с этой сферой деятельности. Специалистов здесь готовят на очной форме. Время прохождения курсов может варьироваться. Все зависит от программы, которая была изначально выбрана тинейджером.

Где могут работать туристические агенты?

Туристических агентов регулярно ищут компании, которые организовывают путешествия. В них постоянно проводится набор сотрудников. Если у тинейджера будут достаточные компетенции, то он сможет устроиться на работу в крупное турагентство. И зарабатывать суммы денег, которые будут значительно выше, чем даже если бы он открыл ИП. 

Также, турагент может заняться бизнесом. Он может получить статус Индивидуального Предпринимателя. Наладить контакты со всеми туроператорами, и начать реализовывать их туры. Получая за это определенный процент. Если привлекать много клиентов, то можно зарабатывать много денег. Ведя бизнес в одиночку. И всю прибыль забирая себе.

Уровень зарплаты турагентов

Заработная плата турагентов напрямую зависит от условий, которые выдвигает туроператор. Услуги которого предоставляет агентство. За реализацию одного тура агенту выплачивают комиссию. Она составляет десять-пятнадцать процентов от суммы денег, которую заплатил покупатель путевки. Количество % может варьироваться. Все зависит от условий оператора, эффективности работы агента, популярности фирмы, в которой он работает. И от других важных аспектов. В целом, профессиональные турагенты имеют возможность зарабатывать много средств. Однако, только лишь в том случае, если реализуют много путевок.

На платформе Vikids вы можете:

Почитать похожие статьи

Задать вопрос на Форуме

зарубежный опыт / Статьи на Profi.Travel

Вся туристическая отрасль вынужденно ушла на карантин. Чтобы не нести убытки, многие турагенты сегодня отказываются от аренды офисов. И раздумывают — а понадобится ли он после того, как коронавирус будет побежден и туризм начнет восстанавливаться? Им в помощь — опыт американских коллег, большинство из которых давно и успешно работают из дома.

Разумеется, наши рынки отличаются, и во многом именно это определяет разницу в развитии розничного сегмента. Например, в США доля готовых турпакетов в общем объеме продаж невелика — американские туристы чаще покупают билеты на регулярные рейсы и отдельно бронируют проживание и различные услуги: экскурсии, рестораны и многое другое. Однако пока никто не берется прогнозировать, как трансформируется туристический рынок в России после кризиса — не исключено, что западные тенденции на нем начнут стремительно набирать обороты.

Тревел-консультант из Флориды Надежда Ястржембская помогла нам разобраться с тем, как работает индустрия тревел-консультантов в США, и почему собственный офис в ней больше не имеет значения.

Зачем туристу турагент

Многие американские туристы предпочитают самостоятельное бронирование. Однако в последние годы наблюдается интересная тенденция: они все чаще обращаются за профессиональной помощью к турагентам. Одна из причин, по словам экспертов, в том, что сегодня появилось такое количество сервисов с отзывами о курортах и отелях, что пользователи пребывают в состоянии перманентного стресса, пытаясь сравнить их и сделать правильный выбор. Вероятно, в том числе из-за этого растет востребованность агентов, или, как их называют в США, тревел-консультантов.

Их главное конкурентное преимущество — экспертиза: знание маршрутов и отелей, связи с хорошими гидами, возможность организации экскурсий и прочее сопровождение по ходу поездки. Все это турагенты делают не бесплатно, а за определенные сервисные сборы, которые составляют значительную часть дохода агента. Средний чек за «комплектацию» тура — 150 долларов, по мере добавления составляющих поездки ценник увеличивается. Собственно, даже за подбор готового тура турагентам платят.

Американцы уверены, что даром ничего не бывает, поэтому платные консультации и депозиты на туррынке США распространены больше, чем где-либо еще. Там вряд ли получится за «спасибо» просидеть в агентстве пару часов, перебирая отели и курорты, чтобы потом собрать такой тур самостоятельно на сайте бронирований. По той же причине туристы не просят «поскидывать» варианты в мессенджерах и соцсетях — бесплатно этого делать никто не станет.

Турагентские СРО, или как работает хост

Cистема турагентского рынка в США имеет несколько уровней, самый крупный из которых — консорциумы. На рынке страны существует около двух десятков таких суперобъединений. Наиболее известные из них — Virtuoso, Travel Leaders Network, Signature Travel Network, Ensemble, NEST и другие.

Каждый консорциум состоит из нескольких сотен или тысяч участников: это крупные турагентские компании и хосты — объединения мелких турагентств и самостоятельных турагентов.

«Например, консорциум Travel Leaders, в который входит мое агентство Aurora Cruises and Travel, включает 35 тысяч фирм, — рассказывает Надежда Ястржембская. — А хост — это, по сути, стартовая площадка. Подавляющее большинство турагентов — даже те, которые сейчас успешны и самостоятельны — прошли через работу в составе хостов. Это более надежный и проверенный способ, который позволяет постепенно вырасти и развиться до самостоятельного агентства и войти в консорциум напрямую».

Распределение финансов внутри этой иерархии выглядит следующим образом: турагенты зарабатывают на комиссиях и прочих сервисных сборах с туристов, при этом они платят ежегодный взнос за участие в хосте — около 15 долларов — а также делятся долей от своей комиссии.

Сколько зарабатывают турагенты в хосте

Недавнее исследование Host Agency Reviews, крупного ресурсного центра для консультантов по туризму, показало, что средний заработок турагента в рамках хоста в США составляет чуть более 60 тысяч долларов в год до вычета налогов. При этом, согласно исследованию, до трети из заработанных средств приходится на различные сервисные и консультационные сборы, а не на агентские комиссии.

В целом такой уровень дохода соответствует средней зарплате по стране, однако на деле прибыль каждого конкретного турагента зависит от целого ряда факторов. Например, от того, чью продукцию он продает, или в каком консорциуме состоит.

«В среднем агентская комиссия составляет 15%, при этом определенная доля от нее может уходить в хост, — объясняет Надежда Ястржембская. — У каждого консорциума своя градация агентского вознаграждения. По мере роста продаж повышается его процент. И чем консорциум крупнее, тем быстрее в нем можно набрать максимальную комиссию».

Большим консорциумам проще вести переговоры с поставщиками и выторговывать более выгодные условия для своей розницы. Однако это не единственный способ стимулирования продаж. Например, каждое объединение имеет собственную программу лояльности и бонусов для туристов, которые турагенты могут использовать для своих клиентов.

«Так, в нашем консорциуме есть предложения бесплатных экскурсий с личным водителем при бронировании определённых круизов, — рассказывает Надежда Ястржембская. — И я могу предлагать их своим клиентам в подарок, чтобы дополнительно мотивировать».

Как становятся турагентами?

До эпидемии коронавируса, остановившей все процессы в туризме, в США отмечали настоящий ренессанс профессии турагента. Крупные консорциумы за последние пару лет смогли увеличить свою партнерскую сеть в несколько раз за счет привлечения новых кадров. По словам Хелен Нодланд, директора по обучению и профессиональному развитию в Virtuoso, который специализируется в основном на luxury-туризме, количество тревел-консультантов в объединении за несколько лет выросло с 6000 до 20 000.

«Мы стали свидетелем огромного притока новичков в индустрию: это и миллениалы, которые только начинают профессиональную деятельность, и более возрастные сотрудники, у которых это вторая или даже третья карьера, — рассказала Холланд в интервью Skift. — Инженеры, адвокаты, учителя — все они приходят в нашу отрасль и становятся консультантами по путешествиям».

«Я вообще не думала о туризме, и спокойно работала преподавателем в одной из местных школ. Однажды я нашла у себя в почте письмо от Royal Caribbean, одного из крупнейших круизных операторов, который предлагал мне принять участие в их программе подготовки агентов, — рассказывает Надежда Ястржембская. — Позднее я узнала, что компания проводила исследования и выяснила, что лучшими продавцами туров оказались бывшие школьные учителя. Royal Caribbean запустила программу „Необработанные алмазы“ по поиску новых специалистов из других областей — в том числе образования — и привлечению их к продажам круизов».

Однако сразу к продаже туров агента не допускают. Начинается все с того, что новичку проводят background screening. Это процедура изучения «чистоты кандидата»: у него не должно быть банкротств, судимостей, просроченных долгов и тому подобного. Таким образом гарантируется надёжность соискателей. А после получения положительного решения будущему турагенту необходимо пройти предварительную программу обучения.

Обучение турагентов не заканчивается никогда

В США практически нет вузовской программы подготовки турагентов. Туризм относится к сфере торговли, и изначально предполагается, что в теории этому не научить. В колледже можно постигнуть только основы ведения бизнеса. И если кто-то решил работать в туризме, то ему потребуется пройти предварительную программу обучения. Такая есть у каждого хоста, а часто она готовится под весь консорциум. Ее разработкой занимается специальная образовательная структура — Институт туризма (Travel Institute). Обучаться можно и онлайн — с любого девайса, включая мобильные телефоны и планшеты.

«Первая ступень обучения длится четыре месяца — это подготовительный класс, просто базовые понятия и принципы работы: системы бронирования, поставщики и так далее, — уточняет Надежда Ястржембская. — Первый курс стоит 1800 долларов, соискатель оплачивает его сам. После его прохождения турагент получает официальный документ, удостоверение CTA (Certificated Travel Associate). Оно признается всеми участниками рынка. После этого хост допускает нового агента к системам бронирования и работе с поставщиками услуг. Таким образом, хост заключает прямые договоры с поставщиками, а агенты работают как независимые работники — outside agents. Это, по сути, „бронировщик“».

После outside agent можно «прокачаться» до уровней specialist, consultant и высшая ступень — trusted advisor или travel advisor. Все это — официальные статусы, которые подтверждаются специальными сертификатами. Последняя, помимо этого, предполагает объем продаж на сумму свыше 750 тыс. долларов США в год.

Кроме того, в консорциумах и крупных хостах для турагентов регулярно организуются обучающие семинары и конференции. Участие в них также платное, хотя стоит значительно меньше, чем образовательные курсы, — около 200 долларов. «Мой консорциум Travel Leaders проводит ежегодную конференцию, а также региональные раз в квартал. Записаться на ежегодную сложно — всего 2 тысячи мест на 35 тысяч членов. Программа каждый раз очень насыщенная и расписана от рассвета до заката. В последние годы огромное внимание уделяется digital-маркетингу: отдельно обучают продвижению в Facebook, в Instagram и других соцсетях», — говорит Надежда Ястржембская.

В дополнение к этому в каждом хосте работает система наставников. Первые шесть месяцев за новоиспеченным агентом следит более опытный коллега. Он объясняет, как искать клиентов, как размещать рекламу, как работать с поставщиками, куда обратиться в случае спорной ситуации и так далее.

«Мой наставник, к примеру, давал мне рекомендации по поиску новых клиентов, обучал маркетингу. Он же на первых порах объяснил мне: ничего не продавай „в лоб“ — люди не поймут и просто уйдут — говорит Надежда Ястржембская. — В самом начале я предпочла выстраивать работу с русскоязычным сообществом в своем городе. Проплатила год рекламы в местной газете — огромные деньги для меня на тот момент, — и начала сама писать статьи о круизах и путешествиях».

Почему турагенты-«надомники» становятся реальной силой

Стоит отметить, что сегодня подавляющее большинство американских турагентов обходятся без офиса и предпочитают работать из дома или из любого другого места в онлайне. Причин тому несколько, но основная — это стремление снижать издержки. Многие общаются с клиентами по «скайпу», а если необходимо встретиться, то это происходит на «нейтральной территории».

Сегмент турагентств «на удаленке» прирастает и за счет оффлайновой розницы. Онлайн в тревел-индустрии развивается очень активно, и туристам в большинстве случаев комфортно сформировать и забронировать тур в именно в таком формате.

Стоит добавить, что в США нет никакого уничижительного отношения в турагентам, работающим без офиса, — ни с точки зрения обывателей, ни профессионалов. Там в принципе распространено мнение, что профи — это каждый, кто сам зарабатывает деньги в той или иной отрасли, и платит с этого налоги. Наличие или отсутствие офиса здесь никакой роли не играет.

«Мои агенты работают из дома, и средний оборот составляет около 500 тысяч долларов в год, — говорит Надежда Ястржембская, рассказывая о сотрудниках собственного хоста. — То есть каждый из нас — это небольшое частное предприятие, которое имеет такие же права и обязанности, как компания с собственным офисом».

По мнению профессионалов, после того, как вынужденная остановка туризма закончится, бизнес-решения, которые позволяют снизить издержки, станут еще более популярны, и доля турагентов-надомников в общем объеме рынка будет только расти.

 

Только важное. Только для профи.​

что нужно уметь менеджеру по туризму? / Статьи на Profi.Travel

Даже в самые неспокойные времена профессионализм остается в цене. Но что означает быть профессиональным турагентом? Работодатели считают, что менеджер по туризму априори должен быть эрудирован и коммуникабелен, инициативен и стрессоустойчив, приятен и опрятен… Но все это еще не гарантирует ему статуса востребованного на рынке труда. Какие спецнавыки поднимают стоимость турагента?

В высокий сезон всегда появляется множество вакансий менеджеров по туризму. Набор обязанностей, указанных в каждом из объявлений, практически одинаковый:

• Консультирование клиентов по туристическим продуктам
• Подбор тура в соответствии с пожеланиями туриста
• Подготовка и оформление документов для путешествия
• Бронирование туров и отслеживание взаиморасчетов
• Ведение клиента от прихода в офис до возвращения из поездки
   

Все эти качества и навыки — лишь минимум, который позволит занять вакантное место, а где тогда максимум? Ведь наверняка каждый турагент лелеет мечту стать «суперагентом». Так что же должно быть у менеджера в «стандартных опциях», а чему не будет лишним научиться? И готовы ли работодатели раскошелиться на поощрение «прокачанного» сотрудника? Мы поговорили с директорами крупных турагентств и составили топ-5 навыков идеального менеджера по туризму.

Навык № 1. Опыт активных продаж

Умение продавать — это, пожалуй, основной навык, который ценится руководителями. Его, в отличие от всех остальных, проще всего монетизировать. Сотрудник, поднаторевший в тренингах по продажам, будет цениться гораздо выше, чем эрудированный, но не продающий. 

Но в то же время профи подчеркивают: основной показатель «прокачанности» этого навыка — внушительная клиентская база. Именно она, а не коллекция сертификатов добавляет менеджеру вес на рынке.

В разделе «Календарь» можно найти расписание всех семинаров, проходящих в городах России, Беларуси, Казахстана и Украины, а также вебинаров от туроператоров, авиакомпаний, отельеров и бизнес-тренеров.

Навык № 2. Опыт путешествий, включая инфотуры

Чем больше менеджер ездит по миру, тем весомее его профессиональный багаж — таково общественное мнение. И с ним соглашаются руководители турфирм. Желание путешествовать приветствуется и поощряется, но ежегодный отпуск в Турции — это не то, что делает агента знатоком направления. «Я побывал в десятках рекламных туров!» — вот что хочет услышать любой директор от своего сотрудника. Доплачивать за «налет часов» никто не будет, но зато перспективных сотрудников нередко отправляют в инфотуры за счет компании.  

Расписание всех инфотуров с маршрутами и ценами находится в разделе «Календарь».

Навык № 3. Знание иностранного языка 

Существует расхожее мнение, что работники турбизнеса — все как один полиглоты. Но, как показывает практика, большинство турагентов и без этого прекрасно справляются со своими обязанностями. Все потому, что менеджерами, за редким исключением, практически никогда не приходится работать с иностранцами, ведь во всех крупных отелях есть русскоговорящие сотрудники. А если необходимо составить письмо на английском, то хватает минимального знания языка и онлайн-переводчика.

Турпрофи признают, что свободное общение с иностранцами — это скорее реалии сотрудника туроператорской компании, а не турагента.

Итак, навык признан условно полезным. Но отражается ли это на кошельках менеджеров? Оказалось, что лишь единицы готовы дополнительно платить работникам за знание иностранных языков. И это преимущественно крупные компании с большим штатом сотрудников.  

Навык № 4. Знание законодательства в сфере туризма 

Казалось бы, такой сопутствующий навык, как юридическая грамотность, абсолютным большинством руководителей воспринимается как обязательный. Без него — никуда, уверены эксперты. И даже если в агентстве появляется новичок, его сразу же отправляют учиться — к более опытным коллегам или «в Интернет». Ведь конфликтные ситуации — не редкость в турбизнесе. Цитировать закон приходится в десятках ситуаций: задержался самолет, не вышла виза, нагрянул с проверкой Роспотребнадзор. Подразумевается, что во всех перечисленных случаях турагент не должен растеряться. Следовательно, раз навык обязательный, то и доплачивать за него никто не собирается.  

Навык № 5. Профильное туристическое образование

Самая неоднозначная опция для турагентов. Стоит ли идти в вуз за профильным дипломом? Во многих турфирмах диплом специалиста далеко не в почете. «Корочки, свидетельствующие о получении высшего образования, не являются гарантией знаний», — считают работодатели.   

Когда опыт — это минус? 

Интересный факт, в беседе с руководителями турагентств выяснилось, что с большой настороженностью они относятся к менеджерам-«ветеранам». Слишком большой опыт работы в туризме у кандидата может даже быть минусом, а не преимуществом. Во-первых, у них уже сложились свои привычки работать, и привить собственные стандарты качественной работы с клиентами им будет трудно. Во-вторых, часто опытные люди в туризме, понимающие, как работает отрасль, начинают искать в ней всякие лазейки для обмана клиентов: например, где-то накручивают цену, играют на разницах курсов.

Так за что мне заплатят?

Итак, все вышеперечисленные навыки, словно дополнительные опции у героев компьютерных игр, увеличивают «силу» агентов, но, лишь некоторые из них стимулируются финансово. Бесспорно, все знания так или иначе можно перевести собственную клиентскую базу и опыт продаж и далее — в денежные знаки. 

Отражаются на реальном доходе и другие факторы: стаж работы, профессиональный уровень, доп.обязанности (курирование соц.сетей, смс-рассылок).

Возникает резонный вопрос: раз дополнительные знания и умения менеджера никак не отражаются на его кошельке, стоит ли вообще тогда тратить время на рекламные туры, штудировать законы, изучать языки, получать второе высшее?..

Все-таки стоит, уверены эксперты. В любом случае владение иностранным языком поможет в поездках и рекламниках, знание законов избавит от ошибок, способных принести денежные потери, богатая клиентская база увеличит количество заключенных договоров… Так что даже если все это напрямую не отразится на зарплате, косвенно повлияет на доход: поднимутся уровни продаж, а значит, размер комиссии и процентов.

Очевидно, что туристическая сфера истосковалась по умелым продажникам. И в поиске такого, большинство руководителей агентств готовы закрыть глаза даже на отсутствие других профессиональных знаний. Вряд ли это значит, что отрасль с таким успехов вскоре наводнится дилетантами, которые мало понимают в туристических нюансах, поскольку хорошие специалисты по продажам способны быстро изучить характеристики реализуемого продукта. Между тем, агентам, которые еще не успели приобрести знания по работе с клиентами, в изменяющихся условиях придется с большей силой работать в этом направлении.

6 шагов, чтобы стать туроператором

В некоторых странах, таких как Америка и европейские страны, люди почти перестали пользоваться услугами крупных туристических агентств. Теперь все больше людей обращаются к независимым консультантам. В России за последнее время эта тенденция тоже стала наблюдаться. Прочитав эту статью, вы узнаете, как стать туроператором — пошаговая инструкция будет здесь представлена.

Став туроператором, можно сформировать хорошую стартовую площадку для будущего развития своего бизнеса.

В этой работе людей привлекает наличие высоких зарплат и постоянных путешествий. Однако, многие не предпринимают никаких шагов к исполнению своих желаний. Если вы не хотите быть в их числе, то эта статья для вас.

Содержание статьи:

Что нужно, чтобы стать туроператором?

Для этого нужно последовательно пройти несколько шагов.

Первый шаг — обучение

Перед тем, как становится туроператором с нуля, для начала нужно понять и выбрать, где вы будете обучаться этому.

Для этого можно выбрать из двух вариантов:

1. Обычные университеты и колледжи
2. Специальные школы обучения.

Обучение в университете или колледже привлекательно тем, что все связанные с туризмом и гостеприимством дисциплины там изучаются углублённо. В результате вы получите очень обширную и хорошую базу теоретических знаний. Недостаток этого вида обучения в том, что для его получения понадобится несколько лет. Альтернативой является заочное обучение. В этом случае вам придется появляться в учебном заведении пару раз за год, тогда как остальное время можно использовать для подготовки почвы к дальнейшей работе.

В случае желания получения максимального количества полезной информации, которая пригодится на практике, чтобы быстрее начать работать, лучше выбрать специальную школу обучения операторов. Проходя обучение в ней, вы узнаете, как на деле стать туроператором по внутреннему туризму, по внешнему или по всем сразу, получите обобщенное представление о направлениях туризма, системах бронирования и продажи, маркетинге и так далее.

Второй шаг — получение сертификации

Этот шаг обязателен, если вы собираетесь работать туроператором. Без сертификата работа будет невозможна. Ваши будущие клиенты должны быть уверены в вашей компетентности, а это доказывает наличие у вас сертификата. С ним вам будут доверять гораздо больше.

Обычно такие сертификаты выдаются по месту обучения. Однако, есть ещё Международные ассоциации, которые предлагают программы сертификации, известные в туристической индустрии.

Третий шаг — получение лицензии

Если ваше желание заключается в том, чтобы иметь свою туристическую фирму, то бизнес лучше всего оформлять на юридическое лицо (например, ООО, ЗАО и прочее). Для тех же, кто будет просто турагентом, можно сделать регистрацию индивидуального предпринимателя.

СПРАВКА! Туристический агент является посредником между турагентствами и клиентами.

Чтобы получить лицензию, необходимо заплатить госпошлину.

Кроме того, лицензии на бронирование и продажу авиаперевозок необходимо оформлять отдельно. Федеральные Авиационные правила диктуют условия сертификации. Здесь также есть кое-какие требования к системам бронирования, безопасности, персоналу, помещению. Если вы хотите продавать ещё и авиабилеты, то также понадобится заключение договора с авиакомпанией и получение сертификата.

Приняв решение стать турагентом, нужно правильно выбирать коды ОКВЭД. Обычно это код 63.30 — «Деятельность туристических агентств». Помимо этого, лучше также подать заявку, чтобы вас включили в Общероссийский реестр турагенств.

Четвертый шаг — выбор компании туроператора

Наверное, этот этап является самым важным. Туристический агент вправе выбрать, с кем из большого количества туроператоров затевать сотрудничество. Выбирая, нудно обращать внимание на сумму вознаграждения, репутацию компании на рынке и удобство работы.

Самый важный вопрос, возникающий у начинающих турагентов, где же искать этих операторов. Самым простым вариантом является посещение специализированных туристических выставок, ярмарок и тому подобных мероприятий. Лучше всего посетить с этой целью Москву, в которой такие мероприятия проходят каждый год. Там собираются большое количество представителей самых разных организаций и компаний и есть из чего выбирать. А также можно съездить на такие же региональные выставки.

Кроме того, профессиональными туристическими изданиями часто проводятся различные ярмарки и конференции в формате воркшоп. На таких мероприятиях обстановка обычно более деловая и спокойная, чем на выставках.

ВАЖНО! Там больше вероятность спокойно обсудить важные вопросы, познакомиться с партнерами и настроиться на работу. Это поможет вам быстрее стать партнером туроператора, который вам приглянулся.

Пятый шаг — заключение договоров

Этот этап является наиболее важным. Когда вы выберете оператора, с ним нужно будет подписать агентский договор, чтобы стать представителем туроператора. Согласно его условиям, за каждый проданный вами тур вы будете получать вознаграждение. Процент этого вознаграждения может быть разным, но обычно составляет 10-15 % от цены за сам тур. Этот процент может стать выше, если вы будете с успехом осуществлять продажу путёвок и хорошо зарекомендует себя в глазах оператора.

Помимо этого, повышенный процент обеспечен тем, кто является партнёром туристических сетей, таких как «Куда.ру» или Сеть магазинов «Горящих путевок». Они имеют мощную поддержку, благодаря которой крупный туроператор может  перечислять своим партнёрам довольно высокий процент.

Шестой шаг — реклама

Предположим, что вы определились с оператором и даже заключили с ним договор. Значит у вас всё готово и теперь вы являетесь туроператором. Всё вроде бы хорошо, но у вас очень мало заказов и те от ваших знакомых. Это говорит о том, что ваши услуги не рекламируются.

Сначала стоит обратить внимание на большое количество изданий, приложений, каталогов, которые публикуют туристическую рекламу. Здесь нужно понимать, что непросто выделиться среди тысяч предложений. Поэтому для начала нужно понять, какова ваша целевая аудитория.

Смысл тут в том, что если вы предлагаете дорогущие морские круизы, то делать рекламу в газетах не имеет смысла, так как там ваши потенциальные клиенты ее попросту не увидят. В этом случае лучшим решением будет размещение рекламы в глянцевых журналах и деловых изданиях.

Если вы, например, предлагаете недорогие туры для семей, то можно разместить рекламу в больших туристических каталогах, таких как «Туризм и отдых» и подобные. Перед тем, как платить за рекламу, нужно хорошо продумать ее. Ваше объявление должно быть ярким, чтобы выделялось на фоне других. В случае имеющихся у вас туров с хорошей скидкой, нужно сказать об этом.

Помимо этих вариантов, можно попробовать раздавать листовки около ЗАГСов, в торговых центрах, возле свадебных салонах и так далее.

СПРАВКА! Главным условием рекламы является тот факт, чтобы она была периодической, а не одноразовой. Имеется ввиду, что люди в вашем городе всегда должны помнить о том, что у них есть человек, который обязательно подберёт для них лучший тур.

Реклама в интернете

Этот тип рекламы на сегодняшний день является наиболее эффективным инструментом привлечения продаж. Да и для многих размещение рекламы в интернете является наиболее выгодным, чем в прессе и печатных изданиях. Здесь идёт речь в основном о больших ресурсах туристической тематики.

Кроме того, можно создать свой сайт для того, чтобы красиво презентовать свои услуги. Неважно какой будет размер сайта, не нужно писать туда много текста. Пусть лучше он будет небольшим, но чтобы люди, переходящие на него, захотели заказать тур именно у вас. На сайте стоит рассказать о себе и своих достижениях в туристической сфере. Также лучше сделать на сайте для клиентов возможность оставлять отзывы. Помимо этого, стоит периодически публиковать познавательные и интересные статьи.

СПРАВКА! Обычно люди доверяют профессионалам. По этой причине нужно с самого начала сайта показать себя как отличного специалиста, который отлично разбирается в своей деятельности.

Не стоит думать, что с первых дней ваш заработок будет огромным. Это не так, поэтому не расстраивайтесь. Формирование клиентской базы занимает немало времени, поэтому нужно набраться терпения. Проще всего, конечно, забросить любимое дело в самом начале, по тогда вы никогда не узнаете, сколько могли бы заработать. Прочитав эту статью, вы узнали, как стать турагентом, так постарайтесь довести начатое до конца и стать им в реальности.

 

Как открыть турагентство из дома

Хотите ли вы начать бизнес турагентства из дома ? Нужен ли вам образец шаблона бизнес-плана турагентства или технико-экономическое обоснование ? Хотите узнать, что нужно для открытия туристической компании ? Если ДА, то советую прочитать данную статью.
Индустрия обслуживания – это ключевая индустрия экономики для большинства стран: и многие предприниматели создают свои бизнесы в этой индустрии. Турагентство является частью сектора обслуживания, и мягко говоря: данное направление бизнеса вкладывает в экономику большинства стран мира, особенно таких стран, которые в течение года привлекают большинство посетителей, либо стран,где граждане часто путешествуют.
Не только знаменитости любят идти на каникулы и круизы. Среднестатистический человек тоже хочет увидеть другие части мира, отдохнуть и веселиться. Если вам доведется мельком увидеть список вещей, которые большинство людей хотят сделать, прежде чем покинуть этот мир, то путешествие в какую-то часть мира для большинства людей обязательно будет присутствовать в списке.
Для других, необходимость путешествовать не появляется из-за удовольствия, а из-за бизнеса, конференций или из-за характера их работы. Что бы то не было, индустрия путешествий остается многомиллиардной индустрией, которая продолжает расти, и на ежегодной основе растет в два раза больше.
Индустрия путешествий – это большая индустрия внутри туриндустрии. Люди ежедневно путешествуют из одной части света в другую. И мы прекрасно знаем, что там, где есть спрос, есть и доход, и предприниматели идут туда, чтобы пользоваться такой возможностью.
В данной индустрии основную роль играют транспортные компании (Авиакомпании, круизы, судоходные компании и другие переносчики) и особая категория людей, которые работают “за кулисами” и обеспечивают удобность поездок путешественников и предоставляют качество за оплаченные деньги. В их обязанности включаются, но не ограничиваются -:

10 обязанностей турагента

* Организация поездок для клиентов
* Создание маршрута для путешествия, согласно интересам клиентов
* Нахождение лучших цен: начиная с проездных билетов до номеров в гостинице, и даже билетов мероприятий
* Бронировка и резервация проездных билетов
* Бронировка и резервация комнат отеля
* Предоставление наземного транспорта клиентам, через компании по аренде автомобилей, во время их пребывания в зарубежных странах
* Организация специальных туров для людей, которые желают путешествовать, либо идти на каникулы
* Страхование путешествия для клиентов
* Предоставление помощи с визой и консультационных услуг путешествия клиентам
* Предоставление любой формы услуги или помощи в целях улучшения опыта путешествия клиентов

Поскольку вы интересуетесь открытием собственного турагенства, важно понять принцип работы и способ заработки денег турагенства. Конечно же, одним из лучших способов понимания принципа работы турагента – это работать и занять место другого успешного турагента.
Когда вы вовлечены в самом бизнесе, коммерческую тайну бизнеса легче понять. Итак, для лучшего понимания, как работают и зарабатывают турагенты, лучше всего работать в компании турагенства. 6 благоразумных способов, с помощью которых турагенты зарабатывают
В данной статье, рассмотрим ключевые обязанности турагента, и каким образом они зарабатывают деньги. Некоторые турагенты могут творчески подходить к работе и необычными способами заработать деньги, поэтому и нужно стараться заменить успешного агента рядом с вами. Все будет легко, если знать все основы до начала работы.

Теперь рассмотрим принципы работы турагента и также рассмотрим их метод заработка

a. Турагент продает транспорт
Частью повседневной работы турагента является продажа транспорта индивидам, желающим путешествовать. Для большинства людей, легким, быстрым и удобным методом приобретения авиабилетов, билетов поезда и круиза является покупка с помощью турагентства. На самом деле, турагенства приобретают билеты со скидками, и зарабатывают на договоренности с компанией транспортировки: продают клиентам билеты и соответственно получают неплохие комиссии.

b. Турагент продает временное жилье
Другая ключевая деловая активность турагентов – продажа временного жилья клиентам. Это означает, что для клиента нужно бронировать как местные, так и международные номеры отеля. Если вы хотите поехать в страну, и в течение вашего визита намерены жить в отеле, то турагенты должны помочь вам в выборе отеля, который подойдет вашим нуждам и вашему бюджету. Затем турагент бронирует номер в отеле от вашего имени. В некоторых случаях, турагент может иметь деловые отношения с отелем, и они в качестве комиссии могут получить проценты.

c. Турагент продает билеты на развлекательные программы
Турагенты также продают билеты на развлекательные программы со всего света. Например: если вы намерены путешествовать с Лагоса до Лос-Анджелеса, чтобы принять участие в церемонии Наград Грэмми, легче будет заказывать билеты с помощью тур агента, так как они хорошо разбираются в логистике, связанной с приобретением таких дефицитных билетов. Хорошо освоенные турагенты знают, как вести локальные и международные переговоры с организаторами таких крупных мероприятий, и в результате переговоров тур агенты могут стать аккредитованными агентами.

d. Турагент консультирует с индивидами и организациями
Еще одной деловой активностью турагентов является то, что они служат в качестве консультанта по путешествиям для индивидов и организаций. Некоторые люди, до выбора пункта назначения для отдыха, предпочитают поговорить с опытным и хорошо разбирающимся турагентом. Если вам нужно выбрать места назначения для двух туристов, лучше всего поговорить с экспертом по путешествиям, он укажет вам правильный выбор, в котором вы и не будете сомневаться. Конечно же, консультация не бесплатна, однако вы несомненно получите все нужное.

e. Турагент организирует поездки, каникули и экскурсии для клиентов
Турагенты организируют поездки, каникули и экскурсии и все прочее для клиентов. Креативные турагенты приготавливают доступные по цене каникулы (транспорт, временное жилье и экскурсии включительно) и продают интересующимся индивидам. Большинство людей, которые обычно не желают самостоятельно отдыхать, примут это предложение.
Некоторые турагенты даже приготавливают путешествия для людей, которые хотят заплатить не сразу, а в течение некоторого времени. Они сосредотачиваются на школы, корпоративные организации и даже религиозные
институты, чтобы продать различные путевки. В связи с этим, они зарабатывают деньги (прибыль) от продажи путевок: конечно же, они учитывают все расходы, связанные с организацией отдыха / экскурсий и прочее, а затем добавляют собственную прибыль.

f. Приобретение Визы
Другая деловая активность турагентов – это помощь в консультировании и приобретении визы для клиентов – подготовка клиентов к интервью для визы и т.д. Они решают всю логистику, связанной с приобретением туристической визы и транзитной визы. Турагенты зарабатывают с помощью комиссии через плату за услуги. Платы или комиссии отличаются в разных странах.
Как и было упомянуто раньше, существуют другие легальные способы зарабатывания денег для турагентов, например некий турагент может направлять клиентов с иммиграционными проблемы к иммиграционным адвокатам и они назначают свои комиссионные.
Думаю, что вы уже поняли различные способы начинания данного бизнеса. Поэтому, если хотите работать как турагент в туриндустрии, то ниже представленное руководство об открытии турагентсва из дома.
Открытие турагенства – Пример шаблона бизнес-плана
До того, как поговорить о создании онлайн бизнеса турагенства, хочу утверждать, что вся информация данной статьи не избавляет вас от технико-экономического обоснования, создания бизнес-плана турагенства и соблюдения трудолюбивости.

Во-вторых, информация данной статьи приемлема для любого места: будь это США, Канада, Англия, Нигерия, Гана и т.д. Итак, без траты лишнего времени, внизу предоставлены креативные способы запуска собственного бизнеса турагенства из дома с малым количеством денег, либо без вложения денег.

1. Начните из дома – Да, можно открыть турагенство из дома лишь с помощью интернета, телефона и правильных контактов. Это даже будет способствовать к увеличению ваших прибылей, так как вы сможете уменьшить накладные расходы. Из дома, можно с легкостью продать проездные билеты и предоставить другие туристические услуги вашему клиенту, если у вас быстрое интернет подключение, и со временем вас стануть доверять.
2. Станьте независимым турагентом — Как независимый турагент, вы будете связаны с более крупным турагенством, однако вы будете работать самостоятельно. Вы поможете продавать их продукты и направлять людей к их бизнесу за комиссию. Как независимый турагент, у вас будет доступ к нужным ресурсам для открытия турагенства, вы получите нужный опыт, построете свой собственный список клиентов и в конечном итоге уволитесь и откройте собственную компанию. Опять же, можно начать этот бизнес не выходя из вашего дома (учтите, что некоторые клиенты будут запланировать визиты) и работать с более чем одним туристическим агентством.
3. Учитывайте затраты запуска
Местоположения офиса вашего бизнеса турагентсва прямым образом будет влиять на нужный стартовой капитал. Это очень важно, и нужно учитывать при запуске бизнеса турагенства. При домашних бизнесах турагенства в первые дни можно обойтись компьютером и телефоном. Если предпочитайте офис, то нужно быть в курсе насчет дополнительных затрат, например электричество, мебель, и плата за аренду.
4. Учитывайте приобретение франшизы
Возможно, вы захотите открыть турагенство без излишнего стресса и опыта. Для этого можно купить франшизу от постоянного турагенства. Все нужное обучение и необходимые материалы будут предоставлены вам этой компанией.
5. Знайте свои обязанности
Один из существенных требований для старта собственного бизнеса турагенства является знание степени обязанностей владельца бизнеса. Хотя обычное знание – это бронировка круизов, авиабилетов и номеров отеля, существуют также другие услуги, которые можно предоставить клиентам. Это включает в себя помощь с получением паспортов и виз: организация перевозки от аэропорта до отеля: изучение различных выездных для компаний и групп, конференций и бизнес встреч: и даже участие в планировке мероприятия, для таких событий, как дни рождения или свадеб.
6. Имейте адекватное знание клиентуры
При изучении, как начать бизнес турагенства, вы должны знать, что существуют два рынка, на которых нужно сосредоточиться. Первый рынок включает путешествующих потребителей и клиентов. Второй рынок – бизнес или корпоративная категория.

* Специализированные услуги путешествия – Такой тип турагенства предоставляет услуги, предназначенные для выбранной категории людей. Например, турагенство может выбрать образование как свою нишу и предоставить помощь в путешествии только тем людям, которые путешествуют за границу в целях образования. Они могут помочь с допуском, студенческими визами, проживанием, трудоустройством и другими подомными услугами для студентов. Другие ниши включают путешествие для беременных женщин, деловые поездки, отдых, назначения свадебных услуг.
* Корпоративные услуги путешествия – Некоторые компании имеют специальные отделы, которые занимаются организацией поездок для своих сотрудников и посетителей, однако из-за недавнего сокращения многими компаниями по экономическими причинами, большинство компанией теперь передают эту услугу другим компаниям. Корпоративные турагенты занимаются входящими и исходящими туристическими услугами корпоративных организаций.
Также нужно знать ту категорию людей, которая пользуется турагенствами, чтобы понять, кем являются ваши клиенты и как до них добраться. Большинство людей, которые пользуются турагенствами – это:
* Молодоженые пары, собирающиеся на медовый месяц.
* Бизнесмены или бизнес леди, которые посещяют другие страны для деловых целей
* Люди, которые переезжают из одной страны в другую.
* Студенты, которые хотят отправиться на экскурсии или на летние каникулы.
* Люди, путешествующие на каникулы.
* Специальные группы, которые собираются на гастроли, например религиозные группы, клубы и социальные группы.
* Другие случайные путешественники

Эти все личности – лишь часть людей, которые используют турагенства и для процветания вашего бизнеса нужно всем предоставить путевки. Вы можете организовать экскурсии для детей в летний период, предлагать специальные путевки для бизнесменов, помочь с планированием услуг для медового месяца. Как турагент, вы должны справиться с работой, которая зависит от количества
успешной и окончательной бронировки для людей. Если вы хорошо справитесь с бизнесом, то вполне возможно, что заработайте примерно $ 100 000 в год.

7. Запишите ваш бизнес-план
Записывание вашего плана поможет вам иметь прочное основание, и поможет вам обеспечить фонд от инвесторов, если вам требуется дополнительный капитал для начала бизнеса.

8. Проверьте ваш штат и принципы местного самоуправления для начала турагенства
В зависимости от места вашего проживания, возможно, вам нужно будет подать необходимые документы для легального основания своего бизнеса. Также может быть, что вам нужно будет подать соответствующие документы чтобы начать легально действовать в вашем штате, согласно принципам местного управления.

* Регистрируйте ваш бизнес – После того, как выбрали тип упомянутых выше турагенств, нужно регистрировать ваш бизнес с соответствующими органами, прежде чем начать его эксплуатировать.

9. Оснащайте ваш офис оборудованием – В зависимости от того, будете ли вы работать из дома как филиал, или захотите иметь собственную компанию, нужно иметь некоторые офисные оборудования, например телефон, компьютер, факс, подключение к интернету, файлы и шкафы, столы и стулья и другие вещи, необходимые для плавной работы.

10. Откройте два банковский счета
Первый счет предназначен для вашего бизнеса как независимый турагент, где будут храниться все исходящие и входящие трек фонды вашего бизнеса, а другой счет лучше использовать для хранения денег, предоставленных вашими клиентами для бронировки путешествий.

11. Ищите компании, с которыми вы будете работать

Поделитесь с друзьями

Мнение автора публикации не всегда совпадает с idea365.ru. Рекламодатели несут ответственность за содержание рекламных объявлений.

Как я могу стать туристическим агентом? (с иллюстрациями)

Стать туристическим агентом — это отличный способ увидеть мир, пообщаться с самыми разными людьми и узнать много нового о координации поездок на самолетах, поездах и автомобилях. Эта работа дает много преимуществ, включая бесплатные поездки или поездки со значительной скидкой в ​​экзотические места по всему миру. Турагентам, работающим в крупных фирмах, часто рекомендуется каждый год ездить в новые и интересные места, чтобы они могли лучше общаться с клиентами.Люди, которые любят обслуживание клиентов и путешествия, могут захотеть стать турагентами. Это также прекрасный способ поделиться с другими людьми своей любовью к приключениям и новым местам.

Туристических агентов часто поощряют каждый год путешествовать в новые места.

Обучение работе обычно начинается с работы в офисе туристического агентства.В большинстве офисов требуется аттестат о среднем образовании и энтузиазм в отношении путешествий. Некоторые агентства могут предпочесть людей с ученой степенью в области истории, бизнеса, коммуникаций или связей с общественностью. Опыт путешествий полезен, хотя обычно не требуется. Американское общество туристических агентств предлагает заочные курсы и специальные поездки, предназначенные для людей, заинтересованных в работе. Этот тип сертификации турагента не является обязательным, но он дополнит ваше заявление о приеме на работу.

Турагенты должны научиться безупречно координировать различные типы путешествий.

Из-за сложных компьютерных систем, с которыми взаимодействуют туристические агенты, продемонстрированное знание компьютеров является большим преимуществом при приеме на работу. Некоторые профессиональные училища и младшие колледжи предлагают специальные курсы по типу программного обеспечения, используемого в туристических агентствах, и выдают учащимся сертификат об окончании, если они успешно завершают курс.Чтобы стать туристическим агентом, требуется все больше навыков работы с компьютером — от быстрого набора текста до управления базами данных.

Турагенты должны знать, как находить для клиентов предложения по гостиничным номерам.

Некоторые туристические агентства специализируются на определенных видах путешествий, таких как экотуризм, морские круизы или поездки в определенный регион.Если вы хотите работать в специализированном агентстве, будьте готовы продемонстрировать обширные знания в этой области туристической индустрии. Знание иностранного языка и хорошие географические навыки также очень полезны для туристических агентов, которые могут вести переговоры с людьми из других стран. Китайский, французский, английский и испанский языки — хорошие языки для изучения.

Некоторые туристические агенты специализируются на роскошном отдыхе на Бора-Бора и других удаленных островах в южной части Тихого океана.

Также важно уметь быстро думать и согласовывать информацию из большого количества источников. Большая часть хлопот в современном путешествии заключается в согласовании различных способов передвижения, проживания в отелях и других вещей, связанных с путешествиями. Если вы можете работать в быстро меняющейся среде с большим количеством сенсорных входов, то стать туристическим агентом может стать для вас хорошим выбором карьеры. Будьте готовы проводить много времени по телефону, изучая документы и составляя маршруты для ваших клиентов.Планирование поездки на всю жизнь для клиента может привести к рефералам и повторным сделкам, и важно убедиться, что каждый клиент важен для вас.

Если вы хотите стать туристическим агентом самостоятельно, многие организации предлагают курсы, которые помогут вам начать свой бизнес.Имейте в виду, что ограниченный опыт в туристической индустрии может вам помешать, и вы можете подумать о работе в другом агентстве по заказу в течение года или около того, пока вы не будете готовы работать самостоятельно.

Турагентам следует знать популярные круизные направления и направления.Профиль карьеры турагента

| Описание работы, заработная плата и рост

Туристические агенты обычно заинтересованы в областях интересов «Убеждение» и «Организация» в соответствии с положениями Кодекса Голландии. Область «Убеждение» указывает на то, что вы сосредоточены на влиянии, мотивации и продаже других людей. Область интересов «Организация» указывает на сосредоточение внимания на работе с информацией и процессами, чтобы все упорядочено в упорядоченных системах.

Если вы не уверены, есть ли у вас интерес к убеждению или организации, который может соответствовать карьере туристического агента, вы можете пройти тест карьеры, чтобы оценить свои интересы.

Турагенты также должны обладать следующими специфическими качествами:

Приключения. Турагентства, специализирующиеся на экзотических направлениях или определенных типах путешествий, таких как приключенческие путешествия или экотуризм, могут предпочесть нанять турагентов, разделяющих эти интересы.

Коммуникативные навыки. Турагенты должны прислушиваться к клиентам, понимать их потребности в поездках и предлагать соответствующие советы и информацию о поездках.

Навыки обслуживания клиентов. Когда клиентам необходимо в последний момент внести изменения в свои поездки, туристические агенты должны быть в состоянии ответить на вопросы и жалобы дружелюбно и профессионально.

Детальное ориентирование . Турагенты должны обращать внимание на детали, чтобы гарантировать, что бронирование, которое они делают, соответствует потребностям путешественников. Они должны делать заказы на правильные даты, время и места, чтобы соответствовать расписанию путешественников.

Организационные навыки с. Турагенты должны обладать сильными организаторскими способностями, потому что они часто работают над маршрутами для многих клиентов одновременно. Важное значение имеет поддержание порядка в информации о клиентах и ​​обеспечение своевременной обработки счетов и квитанций.

Продажи ск ил. Турагенты должны уметь убеждать клиентов покупать транспорт, проживание или туры. Иногда им может потребоваться убедить туроператоров, персонал авиакомпаний или других лиц позаботиться об особых потребностях своих клиентов. Заработок многих турагентов зависит от комиссионных и сервисных сборов.

КАК СТАТЬ ПАРТНЁРНЫМ АГЕНТОМ —

Как стать партнером турагента

Зарабатывать деньги в качестве партнера турагента непросто.

Чтобы стать успешным партнером турагента, нужно выполнить четыре шага:

1. Изучите партнерский маркетинг и создайте свой сайт
2. Получите трафик на свой сайт
3. Зарегистрируйтесь в хорошей партнерской программе для путешествий
4. Зарабатывай

Эта статья расскажет обо всех этих шагах и обо всем, что вам нужно сделать, пока вы не начнете зарабатывать деньги. Продолжайте читать, чтобы узнать, как это делается.

1. Изучите партнерский маркетинг и создайте веб-сайт

Многие люди подписываются на партнерские программы, но не знают, как продвигать свои продукты.Но для того, чтобы действительно зарабатывать деньги, вам необходимо изучить партнерский маркетинг, и чем больше навыков в области партнерского маркетинга вы освоите, тем больше денег вы собираетесь заработать.

Я лично изучил все, что знаю о партнерском маркетинге, на веб-сайте Wealthy Affiliate, и я настоятельно рекомендую его каждому новичку, а также опытным партнерам по маркетингу.

Я знаю, что это работает, потому что это сработало для меня, именно так я построил два сайта, приносящих доход.Первые 10 уроков бесплатны, так что вы можете начать бесплатно, если хотите. В дополнение к этому вы можете создать на платформе два бесплатных сайта.

В любом случае, какую бы тренировочную платформу вы ни использовали, обязательно изучите необходимое, потому что навыки — это то, что принесет вам деньги.

Вам не нужно знать все, чтобы добиться успеха, вам просто нужно знать основы, чтобы начать работу, и тогда вы сможете узнавать все больше и больше и продолжать развивать свой бизнес.

Создание веб-сайта — самый эффективный способ заниматься партнерским маркетингом.Партнерские сети будут относиться к вам более серьезно, если у вас есть веб-сайт, это ваш актив, и он будет работать 24/7, это концепция зарабатывания денег, пока вы спите.

Перед тем, как создать свой сайт, вам нужно выбрать нишу. Ниша — это группа людей, интересующихся определенной темой. В качестве партнера по путешествиям разумно выбрать меньшую нишу, путешествия слишком распространены.

Вот несколько примеров ниш по теме путешествий:

• Путешествие с ограниченным бюджетом
• семейный отдых
• советов для путешествий

Хорошая ниша — это та, которой вы увлечены, поэтому используйте свои интересы, чтобы определить свою нишу.Вы будете писать много контента, связанного с вашей нишей, поэтому важно, чтобы у вас был хотя бы определенный интерес к вашей нише.

Однако не переусердствуйте, важно действовать, иначе вы ничего не сделаете.

2. Увеличьте посещаемость вашего сайта

Привлечение посетителей на ваш сайт — самая важная часть партнерской программы. Вы должны сосредоточиться на получении целевого трафика. Не все типы трафика одинаковы, вам нужно сосредоточиться на людях, которые заинтересованы в путешествиях, чтобы у них было больше шансов забронировать что-то по вашим партнерским ссылкам.

Лучший способ сделать это — поисковая оптимизация. Но есть и другие способы получить трафик. Вы можете узнать о множестве способов привлечь трафик на свой сайт, пройдя курс обучения Wealthy Affiliate.

Люди — основа вашего бизнеса, поэтому вам необходимо наладить с ними отношения. Это означает, что даже после того, как посетитель бронирует что-то по вашей рекомендации, вам нужно удержать этого посетителя, чтобы он снова использовал ваш сайт, когда захочет путешествовать.

Вам необходимо общаться с людьми из вашей ниши, и вы можете сделать это разными способами, например, через свой блог, социальные сети, вы можете использовать электронный маркетинг.Все включено в обучение Wealthy Affiliate, так что не беспокойтесь об этом. Только пройдя обучение, вы получите много трафика на свой сайт.

Я предпочитаю получать трафик на свой сайт через SEO, так как SEO-трафик более целевой.

Это лучший способ привлечь трафик на ваш сайт и заработать деньги, он эффективен, низкозатратен и дает лучшие результаты в долгосрочной перспективе.

SEO — это низкая стоимость, потому что вы не собираетесь платить за трафик.Посетители будут приходить на ваш сайт через поисковые системы, и они будут очень целевыми посетителями, людьми, которые выполняли поиск по ключевым словам поисковых систем, связанных с вашим сайтом.

Люди заходят на ваш сайт, потому что они что-то ищут. Допустим, пользователь ищет советы, как путешествовать с ограниченным бюджетом, и заходит на ваш сайт через Google. Если посетители находят ценность в ваших советах, они будут доверять вашему сайту.

Затем вы можете продвигать товары на покупку.Большинство людей покупают у тех, кому доверяют.

3. Зарегистрируйтесь в партнерской программе Good Travel

Выбор правильной партнерской программы для продвижения важен, потому что вам нужно выбирать предложения, которые соответствуют интересам аудитории вашего сайта.

Комиссия в сфере туризма колеблется от 3 до 11% в зависимости от компании, типа путешествия, которое вы продвигаете, и от того, сколько продаж вы совершили. Обычно компании платят более высокую комиссию после того, как аффилированное лицо совершило определенную сумму продаж.

Возможно, вы захотите сравнить разные партнерские программы, прежде чем решите начать работу с одной из тем. Ниже представлен список лучших партнерских программ в сфере путешествий.

Партнерские программы, предлагающие высокие комиссии

Вот самые высокооплачиваемые партнерские программы в мире:

1) Expedia

Они предлагают 5% комиссию от Expedia Collect Inventory и 50% комиссию за каждое бронирование отеля.

Вам платят один раз в месяц, а порог оплаты составляет 50 долларов.