Функциональные обязанности супервайзера в торговой компании
Данным постом открывается новая рубрика содержащая в себе информацию, которая должна оказаться полезной руководителям групп торговых агентов (супервайзеров).
Информация в первую очередь будет полезна для сотрудников FMCG-компаний, но, вполне вероятно, что она заинтересует и иных пользователей.
Происхождение столь распространенного слова, как «Супервайзер», в сфере продаж напрямую связано с западноевропейскими и американскими традициями.
Слово образуется путем присоединения приставки «Super-», имеющей значение «над-», к существиительному, образованному от латинского глагола «visio» – «смотреть».
Таким образом, значение понятия «супервайзер» буквально должно переводиться как «надсмотрщик». По этой причине, в некоторых компаниях данное понятие бывает замещено на «руководитель группы», которое является значительно более емким и точным.
Место супервайзера в структуре компании одно из самых сложных: как правило, он находится непосредственно на границе интересов компании и коллектива полевого персонала.
Грамотный руководитель группы должен умело осуществлять мотивацию персонала, воплощая в жизнь идеи компании. В то же время, в случае возникновения вопросов со стороны торговых агентов, супервайзер – тот человек, который несет ответственность за сохранение лояльности коллектива.
Также, супервайзер отвечает за оперативное информирование компании о текущих изменениях на рынке (новые марки, реорганизации конкурентов) и проведение переговоров с основной массой клиентов.
Таким образом, вырисовывается роль руководителя группы(супервайзера):
- Супервайзер – ключевое связующее звено между клиентами и торговыми представителями с одной стороны, и Компанией – с другой.
Если говорить о цели работы супервайзера, то одним из вариантов ее выражения можно считать следующую формулировку:
- ЦЕЛЬ: Выполнение задач по продажам, наличию, размещению и качеству товара силами действенной команды торговых представителей.
В данной, доволньно пространной, формулировке содержатся отсылки и к ключевому набору качеств руководителя: ведь для создания действенной команды торговых представителей требуются
- хорошо налаженная двусторонняя связь;
- чёткое понимание задач, стоящих перед командой,
- умение создавать побудительные мотивы внутри команды, обеспечивающих выполнение поставленных задач;
- контроль соблюдения стандартов в рамках организации;
- умение осуществлять эффективную организацию работы торговых представителей.
Отсюда выводятся и ключевые функции руководителя группы торговых агентов (супервайзера):
- Руководство;
- Мотивация;
- Контроль.
Подводя итог сегодняшнему вводному разговору, хочу отметить тот факт, что супервайзер представляет собой уникальную штатную единицу, функционально относящуюся к руководящему звену, но фактически являющуюся полевым персоналом.
Отсюда происходит и необычайно интересный характер работы, и огромное количество нештатных ситуаций, которые приходится решать, тем самым получая дополнительный опыт. В тот же самый момент, в сферу деятельности руководителя торговых агентов попадают такие моменты как планирование, прогнозирование и первичная оптимизация группы.
Справочник торгового представителя, или Я работаю в «полях»Михаил Горностаев, 2016
2. Менеджер по продажам.
В западных и хорошо структурированных российских компаниях это отлично понимается и потому менеджерские должности, как правило, имеют значимый вес в их иерархических структурах. Здесь за просто так менеджером никого не назовут. Даже супервайзеры, руководящие командами из десяти торговых представителей, таковыми не считаются. И если ты, проработав пару лет на позиции менеджера по продажам, а затем возможно и старшего менеджера в оптовой фирме, придешь на собеседование в офис западной компании, не обижайся, если тебе предложат только позицию торгового представителя.
Запомни, менеджер по продажам — это в лучшем случае усовершенствованный вариант торгпреда, который своим опытом и трудом заслужил возможность больше времени проводить в офисе, сотрудничать с более важными клиентами (крупными супермаркетами, оптовиками, мелкими сетями). Но этот статус еще нужно завоевать!
Теперь обратимся к российской практике. У нас менеджерами принято называть всех в зависимости от фантазии работодателя. Менеджерами считаются и скучающие личности в мебельных салонах и агенты по недвижимости, и даже уборщики (менеджер по клинингу помещений!). Поэтому при выборе работы не обольщайся, менеджер по продажам — это красивый фантик, способ привлечь новых сотрудников, на должность торгового представителя. Не кажется ли тебе странным, что на руководящую позицию приглашают людей без опыта? Опять же посмотри на описание вакансий торгпредов в западных компаниях: предлагаемый минимальный доход в них зачастую превышает максимальный менеджерский в других.
Все про автоматизацию мобильных сотрудников.: Контроль торговых представителей
Я уже много раз писал о контроле торговых представителей, но это были часто мысли и идеи, сегодня постараюсь обобщить всю эту информацию и естественно связать её с практикой.Вопрос контроля полевых сотрудников всегда был интересен для руководства (пожалуй, это их слабость). Мне недавно историю рассказали, о том, как в стародавние времена полевых работников (которые не «в полях», а реально в поле работали) заставляли петь (контингент в основном женский был). Таким образом, их руководитель (надсмотрщик) знал, что сечас работники находятся при деле и не халявят. Обратите внимание на важный момент, руководитель (надсмотрщик) не стоял над душой работника, он занимался своими делами или не занимался ими, но постоянно держал ухо востро и в случае затишья готов был принимать меры.
Тут мы видим не только количественные показатели, но и данные о последнем времени синхронизации, о выполнении дополнительных задач (в данном случае красным выделены торговые представители, заполнившие данные о потенциальных торговых точках на своей территории (census)) и самое главное – выполнение дневного маршрута (колонка Прогресс). Глядя на эти данные уже можно понять, на кого надо тратить время а кто и так хорошо работает, в данном примере мы видим одного «кандидата» в первой команде, вот он:
Как мы видим, у него есть 6 визитов, есть один заказ НО! Ни одного визита по маршруту!!! Именно ему мы сейчас уделим внимание, при этом оставшиеся 49 торговых представителей нашим вниманием будут обделены, так как у них и без нашего внимания всё нормально с показателями. Однако, вечером, когда будет свободное время, мы можем сесть и досконально проанализировать действия всех торговых агентов. Итак, вернёмся к нашему «кандидату», по каждому торговому представителю мы можем детально рассмотреть результаты его труда, вот пример (окно немного ужал):
Тут мы видим список точек, посещённых, посещённых не по маршруту (серым шрифтом), не посещённых (возможны и другие вариации, связанные с выполнением сценариев, но об этом в следующий раз). Так же мы видим фото- отчёты с датой и временем создания
В качестве объектов съёмок можно выбирать (или принуждать делать) вывески, витрины с выкладкой, сами торговые точки. Вернёмся на шаг назад, вроде бы всё здорово, но время посещения торговых точек невероятно короткое (всех объехал за 20 минут), вот тогда то мы и обращаемся к GPS отчётам, вот пример:
Теперь, когда уже есть повод мы начинаем разбираться с его треком, при этом сам трек нам интересен вторично, хоть и может показать ряд прикольных моментов, например заем агент смотался в пригород, когда должен работать в городе? Обратите внимание на правую часть окна, где помимо списка точек и остановок есть цветовое выделение, так вот, красным выделены документы созданные в радиусе большем чем 100 метров от торговой точки ,и если там всё пестрит красным – вот тогда можно вести речь об угрозе «расстрела», ну или штрафе, с поправкой на то, что GPS контроль не даёт 100% точности, а снижать точность могут и саботирующие действия торгового представителя ,в том числе, о них нам могут рассказать данные закладки «Лог»
В данном случае мы знаем, когда включался (и выключался) КПК, программа, какой статус GPS приёмника и остаточный заряд батареи (а чтобы не говорил, что в середине дня разрядился КПК). Это основные этапы контроля работы торгового представителя, заметьте, контроля без напрягов, который можно осуществлять время от времени (кстати, в скором будущем и не только на стационарных PC, хоть система и позволяет работать удалённо), лично мне она кажется логичной и удобной, не требующей постоянного стояния над душой.
Кстати, этот вариант контроля не так навязчив для торгового представителя, если у него включен GPS приёмник, и есть устная договорённость с супервайзером о фиксации выкладки то программа никак не задержит и никак не помешает ему в работе. Чаще всего так и происходит, хотя, при необходимости можем зарегулировать работу торгового представителя от и до, недавний пост Маши тому пример. Но лично я уверен, что работа эффективнее, когда есть большая доля доверия, лишь бы «петь» не переставали.
A. Прочтите текст и выполните упражнения после него
Покупка дома
Есть два типа организаций, которые занимаются покупкой домов и квартир.
Первый — это агент по недвижимости. Агентство недвижимости — это, по сути, магазин, который занимается продажей домов.
Представим, что мистер и миссис Смит хотят продать свой дом. Сначала они просят одного или нескольких местных агентов по недвижимости посетить дом и затем сообщить, сколько агент будет взимать за свои услуги (обычно от 1% до 2% от продажной цены).Если Смиты довольны его предложениями, агент опубликует подробную информацию о доме в форме бесплатных листовок и, возможно, в местных или даже национальных газетах. В листовке будет подробно описан дом с описанием расположения, количества и размеров комнат, сада и ближайшего будущего.
Затем мистер и миссис Смит ждут прибытия потенциальных покупателей.
Представьте, что мистер и миссис Джонсон хотят купить дом в одном районе. Они идут в агентство недвижимости и изучают детали предлагаемых домов.Если их привлечет описание дома Смитов, они посетят его, чтобы посмотреть на него. Если они по-прежнему заинтересованы после просмотра дома, они могут сделать предложение Смитам через агента по недвижимости. Часто предложение будет немного ниже официальной цены продажи. Если Смиты согласны, дом можно продать.
Но у Джонсонов, вероятно, нет достаточно денег, чтобы заплатить за дом немедленно, так что они делают? Они обращаются в учреждения второго типа, занимающиеся куплей-продажей домов в строительном кооперативе.
Основная функция строительного общества — одалживать людям вроде Джонсонов деньги на покупку дома. Банки также предлагают аналогичную услугу.
Строительные общества зарабатывают деньги, занимая деньги у одних представителей общественности, их вкладчиков, и ссужая их другим. Многие британцы имеют сберегательные счета строительных обществ. Они экономят свои деньги в строительном кооперативе, который платит им проценты. Затем общество ссужает эти деньги людям, которые хотят купить дом или квартиру, и взимает с них более высокую процентную ставку на взятую сумму.Такой долгосрочный заем называется ипотекой.
Итак, мистер и миссис Джонсон идут в местное строительное общество, где им задают ряд вопросов, на какой работе они работают? Сколько они зарабатывают? Каковы их ежемесячные расходы? И так далее. Общество также осмотрит дом, чтобы узнать, стоит ли он денег, которые их просят ссудить. Если все в порядке, он предложит предоставить Джонсонам ссуду примерно до 90% стоимости дома с выплатой процентов в течение 25 лет, а иногда и меньше.Когда все согласовано и документы подписаны, деньги выплачиваются Смитам или их законному представителю, обычно солиситору, и Джонсоны могут въехать.
В течение 25 лет Джонсоны из-за процентов по ссуде будут платить намного больше, чем первоначальная цена дома, но, поскольку они выплачивают ее довольно небольшими суммами один раз в месяц, они, по крайней мере, могут позволить себе Это.
Задачи к тексту
Задача 1. Составьте вопросы, ответами на которые могут быть следующие предложения :
1. Обычно агент по недвижимости взимает от 1% до 2% от продажной цены недвижимости за свои услуги.
2. В объявлении (рекламе) будет подробно описан дом, с указанием расположения, количества и размеров его комнат, сада и так далее.
3. Затем мистер и миссис Смит будут ждать прибытия потенциальных покупателей.
4.Если Джонсонов привлечет описание дома Смитов, они посетят его, чтобы посмотреть на него.
5. Предложение будет немного ниже официальной цены предложения.
6. Многие британцы экономят свои деньги в строительном обществе, которое платит им проценты.
7. Общество осмотрит дом, чтобы узнать, стоит ли он денег, которые их просят дать в долг.
8. Джонсон может въехать, когда документы будут подписаны и деньги будут выплачены Смитам или их адвокату.
9. В течение 25 лет Джонсоны из-за процентов по ссуде заплатят намного больше, чем первоначальная цена дома.
10. Они могут позволить себе купить дом, потому что они возвращают деньги довольно небольшими суммами раз в месяц.
Задание 2. Сопоставьте слова и фразы в столбце A со словами в столбце B .
| А | B |
| делить квартиру с товарищем | |
| ночлег и завтрак (B&B) | |
| ипотека | |
| отставать с единицами | |
| годовая арендная плата | |
| агентство недвижимости | , г. |
| Продается дом | |
| предоплата | |
| позволить себе купить что-л. | — |
| меблированная комната |
Задача 3. Представьте, что у вас достаточно денег, чтобы купить дом. Расскажите, какие формальности вам придется пройти с агентством недвижимости в вашей стране. Какой дом вы бы предпочли?
ЗАДАЧИ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ
A. Прочтите следующие объявления о продаже домов. Выбери себе дом. Обоснуйте свой выбор .
ЧАСТЬ 4. Бизнес-структура
Заполните организационную схему на основе предоставленной информации.Для вас созданы два примера
. (Обратите внимание, что существуют различные способы построения организационной схемы
. Это один из самых распространенных способов.)
Управляющий директор (иногда называемый главным исполнительным директором или президентом
в США) является главой компании.
Компания управляется Советом директоров; каждый директор отвечает за
департамента. Тем не менее, Председатель Правления осуществляет полный контроль и не может быть руководителем какого-либо отдела.
У большинства компаний есть отделы финансов, продаж, маркетинга (иногда часть продаж),
отдела производства, исследований и разработок (НИОКР) и отдела кадров.
Это наиболее распространенные отделы, но у некоторых компаний есть и другие
.
В большинстве отделов есть менеджер, который отвечает за повседневную работу
и подчиняется директору; Директор отвечает за стратегическое планирование
и за принятие решений.
Различный персонал в каждом отделе подчиняется менеджеру.Одним из примеров,
присутствует почти во всех компаниях, является торговый представитель, который подчиняется
менеджеру по продажам.
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
Организационная структура компании зависит от различных факторов, таких как: размер компании, форма собственности, наличие региональных подразделений и т. Д. Но у большинства компаний есть определенные обычные функции, показанные на организационной схеме.Должностные инструкции прилагаются ниже .
СОВЕТ ДИРЕКТОРОВ — это высший уровень в организационной структуре
любой корпорации. В других формах собственности не будет (например,
товарищества). Обычно в Совет директоров избирается от пяти до десяти владельцев, владеющих наибольшим количеством акций в размере
штук.
УПРАВЛЯЮЩИЙ ДИРЕКТОР назначается Советом директоров на определенный срок.Он отвечает за управление компанией, реализацию основной стратегии и развитие бизнеса. Он подотчетен Совету директоров и акционерам.
ФИНАНСОВЫЙ КОНТРОЛЛЕР отвечает за функции
Финансы и бухгалтерский учет. Эта функция занимается всеми аспектами отчетности перед властями, акционерами и руководством компании. Они должны своевременно предоставлять им точные и прозрачные финансовые и управленческие отчеты.Менеджеры используют финансовые данные для принятия решений. Бюджетная группа разрабатывает планы и бюджеты.
МЕНЕДЖЕР ПО КАДРАМ — начальник отдела кадров. Отдел кадров занимается вопросами обучения персонала, политикой найма, определением системы вознаграждения сотрудников различных отделов и подразделений.
МЕНЕДЖЕР ПРОИЗВОДСТВА отвечает за управление производством, контроль качества, исследования и разработки.Ему обычно подчиняются руководители цехов. Информация о новых рыночных тенденциях поступает из отдела маркетинга в отдел исследований и разработок, где они улучшают существующие продукты или разрабатывают новые.
Отдел контроля качества занимается не только качеством продукции, но и
качеством бизнес-процессов. Так что проверяют и качество продукции
, и бизнес-процессы.
МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ И МАРКЕТИНГУ — это всегда очень тяжелая и творческая работа, но я думаю, что она приносит вам больше удовлетворения, чем любая другая работа в компании.Отдел продаж и маркетинга отвечает за продажу продуктов, продвижение и рекламу, исследование рынка, разработку продукта
и рыночных стратегий, заключение договоров с клиентами и многое другое (от того, как должна выглядеть упаковка до организации презентаций и шоу).
МЕНЕДЖЕР ПО ЗАКУПКАМ тесно сотрудничает с Производственным отделом, поскольку отдел закупок отвечает за закупку материалов, товаров с низкой стоимостью и всех активов для производства.Они должны найти материалы самого высокого качества по самой низкой цене.
Компания
Конструкции
ЧТЕНИЕ Посмотрите на организационную схему Cooper France. Где должны появиться следующие ярлыки?
Дата: 03.03.2016; вид: 844
Принятие решения.
Пр.1. Прочитай текст.
При выполнении управленческих функций, таких как планирование, организация, мотивация и контроль, менеджер будет постоянно принимать решения.Принятие решений — ключевая ответственность руководства.
Некоторые решения носят рутинный характер. Это решения, которые принимаются довольно быстро и основываются на суждениях. Поскольку менеджер опытный, он знает, что делать в определенных ситуациях. Ему не нужно слишком много думать, прежде чем действовать. Например, супервайзер в супермаркете может на месте решить вернуть деньги покупателю, который вернул товар. Менеджеру не нужно собирать много дополнительной информации перед принятием решения.
Остальные решения довольно интуитивны. Они не совсем рациональны. У менеджера может быть предчувствие или интуиция, что определенный образ действий является правильным. Он будет следовать этой догадке и действовать соответственно. Таким образом, при поиске агента на зарубежном рынке у менеджера по продажам может быть выбор из нескольких компаний. Однако он может пойти в одну организацию просто потому, что считает ее наиболее подходящим агентом. Он может думать, что химия между двумя фирмами правильная.Такое решение основано на догадках, а не на рациональном мышлении.
Многие решения принимать труднее, поскольку они связаны с решением проблем. Очень часто это стратегические решения, предполагающие основные действия, которые повлияют на будущее направление деятельности предприятия. Чтобы принимать правильные решения, менеджер должен уметь рационально выбирать курс действий. На практике решения обычно принимаются в неидеальных обстоятельствах. Их нужно делать быстро, с недостаточной информацией.Вероятно, менеджер редко может принять полностью рациональное решение.
Когда возникает сложная проблема, например, где разместить завод или какие новые продукты следует разрабатывать, менеджер должен собрать факты и взвесить планы действий. Он должен систематически подходить к решению проблемы. Полезный подход к такого рода принятию решений заключается в следующем: процесс состоит из четырех этапов: 1) определение проблемы; 2) анализ и сбор информации; 3) варианты проработки; 4) выбор лучшего решения.
В качестве первого шага менеджер должен выявить и определить проблему. И важно, чтобы он не принял симптомы проблемы за реальную проблему, которую он должен решить. Рассмотрим случай универмага, который обнаруживает, что прибыль падает, а продажи быстро падают. Падение прибыли и продаж — это симптомы проблемы. Менеджер должен спросить себя, в чем проблема магазинов. В магазине неправильное изображение? Это продажа не того товара? Или нужные товары по неправильным ценам? Его стоимость выше, чем должна быть?
На этом раннем этапе менеджер также должен учитывать правила и принципы компании, которые могут повлиять на окончательное решение.Эти факторы ограничат решение проблемы. Одна компания может придерживаться политики закупки товаров только у местных поставщиков; другая фирма может быть против внесения специальных платежей для обеспечения контракта. Подобные правила и политики действуют как ограничения, ограничивающие действия лица, принимающего решения.
Второй шаг — проанализировать проблему и решить, какая дополнительная информация необходима перед принятием решения. Получение фактов необходимо для принятия решений.Однако менеджер редко будет обладать всеми необходимыми знаниями. Это одна из причин, по которой принятие решений сопряжено с определенным риском. Работа менеджеров — минимизировать риск.
После определения проблемы и сбора фактов менеджер должен рассмотреть возможные варианты ее решения. Это необходимо, потому что обычно существует несколько способов решения проблемы. В случае универмага руководство может решить, что у магазина неправильный имидж. Могут быть представлены новые продукты, а существующие линии исключены; реклама может быть усилена; больное место можно модернизировать и отремонтировать или улучшить обслуживание клиентов.
Стоит отметить, что в некоторых ситуациях одним из вариантов может быть полное бездействие.
Перед тем как принять решение, менеджер внимательно оценит зелья, учитывая достоинства и недостатки каждого из них. Сделав это, он должен будет принять решение. Возможно, он пойдет на компромисс, используя не один вариант. Таким образом, менеджер универмага может решить свою проблему, внося изменения в ассортимент, увеличивая рекламу и улучшая интерьер магазина.
Словарь
Пр.2. Решите, верны ли следующие утверждения или нет. Ставьте + или в коробку.
1. Прежде чем принимать рутинное решение, менеджеры должны собрать большой объем информации.
2. При выборе заграничного агента большинство менеджеров полагается на свою интуицию.
3. Когда компания увольняет одного из младших менеджеров, она принимает стратегическое решение.
4. Менеджеры не всегда могут дождаться получения всей необходимой информации, прежде чем принимать важные решения.
5. Первое, что должны сделать менеджеры при решении проблемы, — это собрать все факты.
6. Из-за правил и политик своей компании менеджеры могут быть не в состоянии предпринять определенные действия для решения проблемы.
7. После сбора всей необходимой информации менеджеры должны определить различные действия, которые они могут предпринять для решения проблемы.
8. Когда необходимо принять важные решения, менеджерам необходимо использовать систематический процесс принятия решений.
Пр. 3. Найдите в тексте слова или фразы, которые означают то же, что и следующее:
1. очень важно (абзац 1)
2. немедленно, не раздумывая (2)
3. появляется, появляется (5)
4. положить, построить, установить (5)
5. внимательно рассмотреть, оценить (5)
6.иметь в виду, учитывать, помнить (7)
7. варианты выбора, возможные варианты действий (9)
8. увеличенный (9)
9. Действуйте посередине (11)
Пр.4. Найдите в тексте и переведите словосочетания и завершите следующие предложения соответствующими глаголами.
Принять решение
Принять решение
С учетом
Решить проблему
1.Хотя наша компания хочет быстро расширяться, мы должны __________ иметь в виду, что у нас ограниченные денежные средства для этого.
2. Важно _________ принять во внимание все варианты, прежде чем __________ принять решение.
3. Финансовый директор _________ пришел к выводу, что мы должны сократить расходы на 10%.
4. Наконец, председатель ______________ свое мнение по данному вопросу. После того, как мы его выслушали, мы смогли ________ договориться.
5.Патрисия _______ интересное предложение при встрече.
6. Если мы не будем выпускать новые продукты, мы _______ рискуем отстать от конкурентов.
7. Наш председатель слишком стар для этой должности. Некоторые из директоров ________ требуют его отставки.
8. В отчете автора _________ есть несколько рекомендаций.
9. Какой вывод вы _________ из фактов, приведенных в его письме?
10. Я ________ много думал о наших финансовых проблемах.
11. Я не хочу ________ действовать, пока не услышу мнение каждого.
12. После пяти часов переговоров мы наконец _________ договорились.
Пр.5. Завершите следующий отрывок правильной формой слов ниже.
возникновение (v.) Повышение (сущ.) Повышение (v.) Повышение (v.)
Серьезная проблема _______ (1) в моей компании. Поскольку стоимость жизни ______ (2) на 6% в прошлом году, руководство решило ______ (3) зарплаты всего персонала.По этой причине они дали каждому ______ (4) из 10 фунтов стерлингов в неделю. Однако впоследствии за это пришлось заплатить ______ (5) от цены на всю нашу продукцию на 10%. Столь большие ______ (6) цены сделали нашу продукцию неконкурентоспособной. Итак, сейчас руководство снова говорит о снижении зарплаты!
Пр.6. Делаем презентацию.
Дэвид Сибли — новый исполнительный директор Ассоциации развития Йоркшира и Хамберсайда на севере Англии.Работа Ассоциации состоит в том, чтобы поощрять британские и зарубежные компании к созданию фабрик в этом районе. Этому региону Англии нужно больше бизнеса и промышленности, чтобы было больше возможностей трудоустройства для молодых людей, живущих в этом районе.
В офисе Дэвида Сибли в данный момент работают управляющий директор и руководитель производства компании. Они собираются рассказать Сибли о деятельности своей компании.
Дата: 12.01.2015; просмотр: 2006
Маркетинг во время кризиса COVID-19: случаи, стратегии, примеры
По мере продолжения кризиса все предприятия перевели маркетинговые стратегии на режим карантина.Незначительные или серьезные изменения были внесены в часы работы, взаимодействие с клиентами, распределение бюджета, выпуск новых продуктов и планирование.
Ранее в этом месяце мы опубликовали статью об основных направлениях деятельности компаний цифрового маркетинга по всему миру. Сегодня мы хотим расширить тему и поговорить о наиболее типичных маркетинговых практиках, связанных с коронавирусом. Безусловно, их
- интернет-торговля;
- предварительная доставка и оплата;
- расширенная доставка;
- доступ к платному контенту;
- рост объема контента;
- социальных и благотворительных акций;
- антикризисных предложений;
- коллабораций;
- продуктов для работы в Интернете;
- адаптированные маркетинговые коммуникации.
Ниже мы подробно рассмотрим наиболее важные из них, которые, по нашему мнению, включают социальные кампании, доступ к контенту, онлайн-продукты и адаптированное общение с клиентами.
#StayHome Креативная реклама и социальные кампании
Начиная с обновлений логотипа и заканчивая эпизодами на YouTube о мытье рук, коммерческие бренды и НПО декларируют свое социальное сознание и продвигают самоизоляцию и режим #stayhome . За последний месяц мы увидели много креативных плакатов и рекламных объявлений, связанных с COVID-19 и карантином.
Многие из них являются результатом сотрудничества с креативными рекламными агентствами, которые использовали ситуацию, чтобы получили свои имена на виду у . А для самих брендов такой бренд-маркетинг, даже социальный по умолчанию, является отличным стимулом для рекламы и узнаваемости.
- #ArtOfQuarantine by Looma для Министерства культуры и информационной политики Украины:
- TBWA для Nissan: стиль жизни, основанный на безопасности:
- Инструкции «Оставайтесь дома» от McCann Tel-Aviv для IKEA Israel:
- Страхование AKSigorta Insurance может стоить вам жизни за один вирус.
Выше приведены наиболее креативные примеры маркетинга коронавируса, получившие широкое освещение в СМИ, но их список намного больше. Сложная графика не обязательна; умный копирайтинг (Nike, M&C Saatchi, Gold’s Gym) тоже делает свою работу. Главное — резонировать с текущей ситуацией, проявлять творческий подход и избегать практик, которые уже стали штампами. Иначе, вместо того, чтобы способствовать узнаваемости бренда, вы только вызовете раздражение и попадете в один из таких списков.
Бесплатный доступ к платному контенту
Предоставление бесплатного доступа к членству или премиум-контенту было одной из первых тактик (наряду с расширенной доставкой и переходом на онлайн-операции), которую большинство брендов использовали в самом начале нового маркетинга пандемии.
Несколько примеров, с которыми мы столкнулись только за последние две недели:
- Apple TV Plus открыла бесплатный доступ к своим оригинальным телесериалам.
- HBO открыл бесплатный доступ к девяти оригинальным сериалам, 20 фильмам и 9 документальным фильмам.
- Netflix запустил в Instagram еженедельную серию LIVE. Хотите поговорить об этом? о том, как позаботиться о себе во время пандемии.
- Pornhub предлагал бесплатный премиальный доступ странам в условиях изоляции от коронавируса.
- Гарвардский университет запустил бесплатный онлайн-курс «Механическая вентиляция для COVID-19», чтобы предоставить медицинским работникам знания о механической вентиляции легких.
- National Geographic запустил центр бесплатного домашнего обучения с образовательными материалами для всей семьи.
- Метрополитен-музей Сейчас открыт бесплатный онлайн-доступ к более чем 1600 художественным книгам.
- Nikon сделал 10 уроков онлайн-фотографии бесплатными до конца апреля.
- Gucci объединилась с Юко Хигучи и выпустила бесплатный цифровой альбом для рисования, который включает раскраски, игры и многое другое.
- Музей современного искусства запустил серию бесплатных онлайн-курсов по моде и дизайну.
- Министерство туризма и древностей Египта запустило #Experience EgyptFromHome — серию бесплатных онлайн-туров по гробницам фараонов.
Помимо реальной помощи людям, такая стратегия имеет много преимуществ для вашего цифрового маркетинга:
- способствует узнаваемости бренда;
- поддерживает интерес людей к бренду;
- привлекает внимание к СМИ и СМИ;
- работает для вашего продукта в течение бесплатного пробного периода;
- распространяет молва.
Что еще более важно, не требует дополнительных затрат — вы используете уже существующий продукт .Это ключевой момент для брендов, которые не могут жертвовать большие суммы или начинать антикризисный сбор средств, но все же должны реагировать на ситуацию. Карантин рано или поздно закончится, но вашу компанию запомнят тем, как вы отреагировали и поступили так в самые тяжелые времена.
Работа в автономном режиме как новый продукт
Такие отрасли, как HoReCa, путешествия и туризм, авиалинии и транспорт, спорт и развлечения, активный отдых, мероприятия, услуги аренды, страхование и рынок недвижимости больше всего пострадали во время кризиса.Некоторые компании вообще прекратили свой маркетинг; некоторые приостановили большинство рекламных кампаний и переключились на образовательный и развлекательный контент, чтобы поддержать разговор.
Однако есть несколько компаний, которые пытаются адаптировать свои, казалось бы, офлайновые услуги к новой реальности, и Online Experience — новое слово в современном онлайн-маркетинге. Бренды пытаются придумать различный опыт, относящийся к их, безусловно, основной услуге, и воображение — их единственный предел.От конференц-связи с ламами до ужина со знаменитостями маркетологи тестируют новые форматы взаимодействия, чтобы увидеть, насколько они могут быть монетизируемыми.
- Airbnb запустил онлайн-возможности, где вы можете заниматься различными видами деятельности, не выходя из дома.
Вариантов множество, от винных классов с экспертом до дня из жизни олимпийского бобслеиста:
- Заповедник Sweet Farm запустил Goat 2 Meeting — программу, которая позволяет вам пригласить ламу, козу, свинью или несколько других сельскохозяйственных животных на видеоконференцсвязь.
Также доступны онлайн-акции «Счастливый час» или виртуальный тур по заповеднику.
- Фарерские острова создали удаленный туристический инструмент, с помощью которого вы можете исследовать локации Фарерских островов вживую с местным фарерским гидом. Местный житель оснащен камерой для прямой трансляции и устройством управления, которое вы можете использовать для управления их движениями.
- Chipotle запустила серию ланч-вечеринок Zoom с участием знаменитостей, включая бесплатные раздачи.
- Нью-Йоркская студия груминга Barba открыла Виртуальную школу волос Quarancuts. На занятиях Zoom можно научиться делать мужские стрижки и даже получить (любительский) сертификат.
Трудно предсказать, будут ли такие инновации достаточно эффективными, чтобы помочь компаниям удержаться на плаву. Для таких гигантов, как Airbnb, вероятно, нет, по крайней мере, в краткосрочной перспективе. Малый бизнес определенно может выиграть больше. И если какой-либо из таких экспериментальных продуктов окажется успешным, его можно будет оставить в портфеле компании даже после кризиса.Это может открыть множество новых маркетинговых возможностей, поскольку географическое положение перестанет быть ограничивающим элементом для услуг, которые традиционно считаются офлайн-поставщиками.
Более того, Offline Experience как маркетинговая концепция идеально соответствует современной тенденции экологической устойчивости . Это может быть хорошим ответом на вопрос Как производить меньше продукции, но поддерживать рост продаж ? Определенно, это решение не для всех, но если мы переходим к экологически чистой экономике, все бренды должны научиться продавать больше опыта, а не физических вещей.
Электронный маркетинг во время кризиса COVID-19
Это не окончательный вариант, но из того, что мы видим, электронный маркетинг COVID-19 проходит следующие стадии:
- предупреждающие сообщения COVID-19 (закрытие магазина, рабочее время, изменения политики возврата). Это был самый короткий этап, поскольку вскоре большинство брендов обратилось к другим каналам связи, таким как SMS и Mob Push, для рассылки новостей и коротких уведомлений.
- сообщения «мы вместе» (важна ваша безопасность, мы заботимся о наших сотрудниках, мы здесь для вас, мы со всем справимся вместе).Немногие бренды не отправляли таких писем: большинство из них выглядели одинаково, использовали один язык и содержали мало практической информации. Их обилие и схожесть в конечном итоге вызвали раздражение и раздражение, а не предполагаемую поддержку, и многие бренды прекратили такие кампании.
- доступ к контенту (бесплатные загрузки, фильмы, музыка, ресурсы, вебинары, классы, виртуальные туры, концерты, экспертиза). Объем предлагаемой информации вскоре стал огромным: невозможно переварить даже десятую часть внезапно доступного контента, каким бы полезным он ни был.Тем не менее, эта практика — хороший инструмент продвижения, и многие бренды продолжают ее использовать.
- социальное обязательство (пожертвования, поддержка местных сообществ, помощь передовым работникам, волонтерство). В эти трудные времена мало помочь. Такие кампании остаются и будут оставаться актуальными до тех пор, пока они правильно разработаны. Внимание должно быть сосредоточено не на ВАС (мы сделали, мы сделали, мы достигли, благодаря нам, именно мы), а на реальной помощи, людях, которые ее получили, и способах присоединения других к поощрениям.
- развлечения (# проблемы самоизоляции и # оставшегося дома, хорошие новости, положительная статистика, истории, созданные пользователями, как занять себя во время карантина). Люди устали от числа случаев смерти, уровня безработицы и постоянно более строгих правил. Сегодня многие хотят видеть в своем почтовом ящике то, что помогает отвлекаться и заниматься чем-то другим, кроме COVID-19.
- планы на будущее (что будешь делать, когда все закончится).В наши дни никто ничего не может предсказать, но некоторые бренды начинают предлагать вам фантазировать о пост-карантинной эпохе. Такие кампании требуют осторожного подхода, но по большей части могут быть включены в маркетинговый план.
На данный момент мы рекомендуем вам придерживаться следующих тем в ближайшие несколько недель.
Электронный маркетинг для поддержки вашего бизнеса
Как начатьСоциальные кампании
Сочувствие и поддержка необходимы для современного маркетингового плана, включая кампании по электронной почте.Нет необходимости хвалить вашу самоотдачу и усилия в каждом сообщении. Однако расскажите своим клиентам, что вы делаете, чтобы помочь сообществу преодолеть кризис . Это послужит доказательством того, что они сделали правильный выбор, доверившись вашему бренду, а также поможет распространить информацию и привлечь больше людей, желающих участвовать в том, чем вы управляете
.Что сказать:
- социальных инициатив;
- поддержка местных сообществ;
- поддержка фронтовиков;
- пожертвование;
- благотворительных проектов.
- волонтерство;
- помощь пожилым людям;
- как люди могут совершать.
Хорошие новости
В то время как все пытаются бороться со стрессом и тревогой, сейчас более чем когда-либо настало время посылать хорошие флюиды и напоминать людям о хорошем в мире . Сохранять позитивный настрой очень важно, чтобы справиться с кризисом, поэтому поддержите своих клиентов, помогая им улыбаться и наращивая запасы энергии.
Что сказать:
- положительная экологическая статистика;
- как люди благодарят медицинских работников;
- статистика восстановления;
- обнадеживающих вызовов;
- добрых дел;
Развлечения
Подходящая шутка, забавное задание или милые фотографии домашних животных могут способствовать позитивному мышлению так же эффективно, как и предыдущий прием.Помогите людям занять себя и отвлечься и пройти через социальное дистанцирование, не впадая в пучину печали и скуки.
Что сказать:
- забавных историй самоизоляции;
- творческая активность в социальных сетях;
- вызовов;
- пользовательского контента;
- онлайн-мероприятий всех видов;
- бесплатных развлекательных ресурсов;
- прямой эфир;
- юмор.
Tone-Smart Promotion
Хотя отклик может снизиться, не перестает разговаривать со своим клиентом и продвигать свои продукты во время коронавируса. Люди должны знать, что вы все еще занимаетесь бизнесом, и при необходимости могут положиться на ваши услуги. Однако убедитесь, что ваш бизнес-маркетинг соответствует ситуации . Сосредоточьтесь на наиболее подходящих продуктах и адаптируйте изображения и текст.
Например, изображение палатки с кучей счастливых людей, обнимающихся где-то в национальном парке, сейчас выглядело бы немного неуместно. В нем говорится: «Мы глухие и слепые и живем на другой планете. Но все же ожидайте, что вы купите у нас ». С другой стороны, палатка, установленная на заднем дворе вашего дома, говорит:« Мы можем помочь справиться с самоизоляцией и добавить приключений в повседневную жизнь ». Один продукт — разные подходы, а пока второй вызовет у вас больший отклик.
Это не означает, что вам нужно менять каждое электронное письмо, включать слова карантин, вспышку коронавируса и изоляцию в каждое предложение и добавлять только изображения одиноких одиночек, болтающихся в спальне. Просто помните, что ваши промо-ролики (особенно те, которые вы создали и запланировали давно) выглядят уместно и не добавляют стресса и раздражения.
Как узнать:
- Товары для дома;
- умный копирайтинг;
- корректировка изображения при необходимости;
- элементов ситуационного дизайна;
- планов на будущее.
Несомненно, пандемия COVID-19 — тяжелое время для всех. И все же есть где вести бизнес и продвигаться. Люди не утратили интереса к потреблению, они просто осторожно относятся к тратам, поскольку в настоящее время их характеризует неуверенность. Продолжайте присылать свои предложения, общаться с людьми и объяснять, как ваши услуги и продукты могут помочь им пережить пандемию. Карантин рано или поздно закончится, и те клиенты, которых вам удалось удержать, после долгой изоляции будут вдвойне охотно возвращаться, жаждя хлеба и зрелищ.
Market_Leader_EXAM_otvety (1) — документ в формате docx
A. Выберите лучшее слово (a, b, c), чтобы заполнить каждое место в пришествии
Если у вас нет в голове карьерного пути 1 или вы устали от своей старой работы с девяти до пяти2 и хотите сделать карьерный переход 3, вы можете просто позвонить нам по указанному ниже номеру телефона, чтобы узнать, как мы могу помочь тебе.
Мы будем работать с вами, чтобы понять, что для вас действительно важно.Например, вас больше интересует заработок 4 больших денег или возможность подняться на 5 карьерного лидера?
Наши опытные консультанты также проанализируют ваши увлекательные навыки, опыт и квалификацию 6, чтобы помочь вам выбрать подходящую для вас роль. Они также могут попросить вас пройти7 психометрический тест, чтобы помочь им понять, какие сферы занятости 8 подходят вам больше всего. Может быть, вы думаете о работе в сфере финансов, но действительно ли вы хорошо разбираетесь в цифрах 9? Или должность в отделе кадров, но вам действительно нравится иметь дело с людьми и их потребностями?
а) лестница б) тропинка в) возможность
а) работа б) работа в) сотрудник
а) ход б) тренировка в) перерыв
а) делать б) зарабатывать в) брать
а) подняться б) следовать в) заработать
а) дипломы б) уровни в) квалификация
а) дать б) сделать в) сделать
а) трудоустройство б) успеваемость в) работа
а) цифры б) счет в) математика
а) персонал б) персонал в) человек
Б.Завершите каждое предложение правильной формой предмета из коробки.
Чтобы привлечь к ответственности за дело, чтобы убедиться, что несете ответственность
Лев Мигачев занимается исследованиями и разработками. Его работа связана с разработкой новых продуктов и новых идей.
Сюзана Лонза — администратор. Она присматривает за посетителями и принимает сообщения.
Надин Дешам работает в отделе кадров. Она занимается кадровыми проблемами, а также подбором и обучением.
Линда Эрискен — наш инспектор по контролю качества. Она отвечает за мониторинг наших продуктов и пытается улучшить их качество.
Хосе Манзано — наш офицер службы безопасности. Она следит за тем, чтобы наш персонал и помещения были защищены от преступности.
Ханс Райтер — наш новый инженер по техническому обслуживанию. Он регулярно проверяет все наше оборудование и отвечает за весь ремонт.
C. Завершите фразы из упражнения B словами, которые идут сразу после них.
1 ответственный _____
2 к сделке ______with__
3 смотреть ______after_
4 чтобы убедиться, что _____ что ______
5 быть ответственным _____ за ______
А.Ответьте на вопросы интервьюера из собеседования словами из поля
Свяжитесь с нами, пусть движется отправить отправку, начать работу
Не могли бы вы поработать по выходным?
Не могли бы вы сообщить нам данные вашего предыдущего работодателя?
Не могли бы вы перенести нашу встречу на понедельник?
Не могли бы вы начать через две недели?
Не могли бы вы связаться с нами как можно скорее?
Не могли бы вы разделить офис с тремя другими людьми?
Не могли бы вы прислать нам копию своих сертификатов?
Б.Сопоставьте ответы интервьюируемого с вопросами интервьюера в упражнении A.
5
4
5
7
6
1
2
Вовсе нет, пока еще утро.
Безусловно. Я могу начать, как только вам понравится
Да. Я сообщу вам о своем решении к пятнице, если все в порядке.
Конечно. Я сразу же отправлю копии по почте.
Это нормально, если у нас у всех достаточно рабочего места. Как часто это будет?
Ну, вообще-то они включены в мое резюме.
C. Изучите примеры. Затем завершите диалоги ниже с помощью could или could or could to.
Мог (общая способность)
A: Можете ли вы использовать ПК?
Б: Да, могу. Фактически, я мог использовать компьютер, когда мне было 10 лет!
Смог (один раз)
A: Так вы опоздали на интервью?
B: Нет. Сью подвезла меня, так что я смог добраться туда вовремя.
1. A: На каких иностранных языках вы говорите? Б: В детстве я довольно свободно говорила по-итальянски, но многое забыла.
2. A: Какое ваше самое большое достижение на предыдущей работе?
Б: Ну, я смог реорганизовать отдел продаж за месяц.
3. A: Что вам больше всего нравилось в вашей предыдущей работе?
Б: Мой босс действительно доверял мне, так что я мог проявить свою инициативу.
4. A: Итак, вы работали в Турции три года назад.Не могли бы вы рассказать подробнее?
B: Конечно. На самом деле мне удалось выиграть очень большой контракт.
5. A: Как прошло интервью?
B: Хорошо, я думаю. Я смог ответить на все вопросы!
A. Используйте предлоги at, by, for, in, of, to и on для завершения выдержки из отчета компании.
Pinelcom стремится ____to_____1 создавать и предоставлять ценность — ценность для своих клиентов, ценность для своих сотрудников и ценность для региона.Наш успех в продвижении к этой цели наиболее очевиден в финансовых результатах за эти годы. Оборот2 на конец года составил 83,5 миллиона евро, что на 3 12 процентов больше, чем в предыдущем году, а прибыль выросла на4 до рекордно высокого уровня 5 в 11,5 евро.
Огромный рост производства6 и растущий спрос положительно повлияли8 на наш денежный поток. Мы планируем запустить полное производство на нашем недавно открытом филиале в Польше 9 мая.
Наконец, я хотел бы поздравить наш коллектив с выдающейся работой.Еще раз спасибо всем за вашу постоянную поддержку компании.
B. Сопоставьте компании с отраслью, к которой они принадлежат.
1. Lenovo, Apple, Dell, Microsoft e) Электротехника / электроника
2. Bayer, Johnson & Johnson, Novartis d b) Engineering
3. BMW, General Motors, Motors, Nissan, Toyota b c) Банковское дело и финансы
4.HSBC, ING c d) Фармацевтика / химия
5. LG, Nokia, Samsung, Siemens a e) IT (информационные технологии)
6. AP Moller-Maersk, Qatar Airways, Ryanair g f) Retail
7. Ikea, Tesco, Wal-Mart, Zara f g) Transport
C. Прочтите предложения и напишите пропущенные буквы, чтобы завершить слова.
1. Human r e s o r e s работает с сотрудниками, ведет учет и помогает с любыми проблемами, которые могут у них возникнуть.
2. Если кто-то работает не по найму, это означает, что он работает не только в одной компании.
3. Cisco Systems — известная американская компания-поставщик интернет-оборудования.
4. Компания, которой принадлежит другая компания, называется материнской компанией.
5. Дочерняя компания — это компания, более 50 процентов которой принадлежит другой компании.
6. Основным зданием или местом нахождения компании или организации является ее головной офис.
7. Банковское дело и туризм относятся к сфере услуг.
8. Все люди, которые работают в определенной стране, отрасли или на фабрике, называются рабочей силой.
A. Сопоставьте каждое предложение со значением, выраженным глаголом курсивом.
1 American Express обеспечивает проезд а) временное положение
201858180117 и финансовые услуги.
б) будущее соглашение
2 Г-жа Дельгадо заменяет Сандру позывным
Офис-менеджер до следующей пятницы. a c) текущая ситуация
3 Мы улучшаем наши услуги d) текущая деятельность
для удовлетворения потребностей более широкого
круг клиентов.в д) фактическая информация
4 Мы открываем шестой филиал
следующий месяц. б е) глагол обычно используется только в
Настоящее простое
5 Нам нужен другой набор навыков для
решать задачи нашей компании.f 6 Мы наблюдаем за реакцией наших клиентов
внимательно. Округ Колумбия. Завершите тест с правильной формой (настоящее простое или настоящее непрерывное) глаголов из коробки.
присутствовать координировать идти есть знать готовиться говорить думаю путешествия
Леандра Коракис — менеджер по маркетингу в Kayavis Food & Wine S.A., растущий средний бизнес в Салониках. Она координирует _1 работу команды из семи человек.У Kayavis 2 дистрибьютора в одиннадцати странах Европы и Америки, поэтому Леандра часто путешествует3 за границу. На следующей неделе она собирается4 в Канаду, чтобы посетить их новый магазин. Она говорит5 на греческом, английском и датском языках. В настоящее время она ходит на интенсивные курсы немецкого языка, потому что владелец Kayavis думает7 об открытии магазина и большого ресторана во Франкфурте. Леандра знает 8, что ей придется поработать в Германии шесть месяцев, поэтому она готовится9 к своему новому назначению как можно лучше.
D. Задавайте вопросы по этим ответам. Вся информация содержится в тексте упражнения C.
1 Чем занимается Леандра? ______ Она координирует работу команды из семи человек.
2 ____ В скольких странах у Kayavis есть дистрибьюторы? ________ Одиннадцать.
3 ____ Когда Леандра поедет в Канаду? _________________________ На следующей неделе.
4 ____ Почему она едет в Канаду? ______________________ Чтобы посетить их новую точку розничной торговли.
5 ____ На каких иностранных языках она говорит? ____________ Греческий, английский и датский.
6 ____ Почему она ходит на курсы немецкого языка? _______ Потому что ей придется работать в Германии.
7 ____ Где владелец Kayavis думает открыть магазин и большой ресторан? _____ во Франкфурте.
A. Сопоставьте каждое предложение со значением, выраженным модальным курсивом.
1 Заказывать надо онлайн, так удобнее. б а) не нужно
2 Нам нужно очень много работать, чтобы достичь наших целей по продажам.в б) было бы неплохо.
3 Вы не должны никому показывать свой PIN-код. г в) Необходимо
4 Супермаркет находится чуть дальше по дороге, поэтому мы не будем г) Не делайте этого
надо брать машину. а
Б. Перепишите это предложение, используя соответствующий образец, чтобы заменить слова, выделенные курсивом.
1 Если вы хотите быть эффективным продавцом, необходимо уметь общаться с людьми.
Если вы хотите быть эффективным продавцом, вы должны знать, как обращаться с людьми.
2 Для розничных продавцов рекомендуется быстро отправлять заказы.
Розничные торговцы должны быстро отправлять заказы.
3 Одно из преимуществ торговых центров заключается в том, что не нужно много ходить от одного магазина до
.
еще один.
Одно из преимуществ торговых центров заключается в том, что от них не нужно много ходить пешком. магазин на другой
4 Не стоит говорить о себе.
Не стоит много говорить о себе.
5 Если вы делаете заказ до 15 апреля, вам не нужно платить до августа.
Если вы сделаете заказ до 15 апреля, вам не придется платить до августа.
6 Эта сделка очень важна для всех нас, поэтому, пожалуйста, не допускайте ошибок!
Сделка очень важна, поэтому мы не должны допускать ошибок!
7 Продажа этих лекарств лицам, не получившим рецепта, является нарушением закона.
Если вы хотите купить эти лекарства, у вас должен быть рецепт.
C. Совместите половинки предложения.
182017354945 1 Мы все были согласны. а) это означает, что им не нужно стоять в очереди!
2 Ее новая квартира находится рядом с местом работы. г б) так что нам придется их обменять.
3 У нас больше не было бумаги c) поэтому нам не пришлось обсуждать сделку дальше.
в наличии.e 4 Обычно они заказывают онлайн. а г) чтобы ей больше не пришлось ехать на работу.
5 У них нет онлайн-каталога. е д) поэтому нам пришлось заказать еще.
6 Говорят, часть товара повреждена. б е) поэтому мы должны попросить их прислать нам один.
A. Сопоставьте глагол из поля A с существительным из поля B, завершите предложения ниже. Используйте подходящую форму комбинации глагола и существительного.
A B
59655073324585713Для разработки
55880063500417150Для расширения
50800083185 Сделать
50800074295Для соответствия
Для защиты
Взять
36195052070 Чтобы выиграть Окружающую среду
Преимущество (чего-то)
А (продукция) ассортимент
Бизнес-идея
Прорыв
Потребность
Награда
1 Мозговой штурм — эффективный способ развития бизнес-идеи__.
2 Пару лет назад ученые совершили прорыв в лечении
рак.
3 «Экологические потребители» выбирают компании, которые не производят много токсичных отходов и имеют чистый
политика защиты окружающей среды.
4 Иногда идея может быть просто тогда, когда компания пользуется возможностью предложить своим клиентам больший выбор.
5 Если один из ваших продуктов получит награду за инновации, потенциальные клиенты
Мы можем рассматривать вас как динамичную высококачественную компанию и выбирать вас, а не
.
конкуренты.
6 Наша компания хотела бы привлечь больше клиентов, поэтому мы планируем
расширить ассортимент косметики и туалетных принадлежностей.
7 Хорошая бизнес-идея — это та, которая приносит прибыль и в то же время удовлетворяет потребности
A. Совместите половинки предложения.
213935198077 1 Они все еще работали над своим а), который они выставляли на Ярмарке изобретателей.
новые дизайны.
2 Поскольку у них была захватывающая идея б) когда Джексон внезапно объявил, что ему
года.
продвигать. г уходит с поста генерального директора
3 Они пригласили высокопоставленных лиц c) когда увидели открытие на рынке
предприниматели по ТВ. e
4 Apple выпустила первый iPad г) они решили выставиться на ярмарке изобретателей
в апреле 2010 г.f 5 У нас была скучная встреча. б д) и попросил их рассказать об инновациях и
изменение.
6 Австралийский предприниматель выразил f) и продал 3 миллиона устройств за 80 дней.
интерес к новому продукту. а
C. Завершите предложения правильной формой (прошедшее простое или прошедшее непрерывное) глаголов в
в скобках.
1 Наша компания теряла _ (теряла) деньги с угрожающей скоростью, но в 2010 году мы выпустили наш планшетный компьютер Hermes 5. Продажи резко выросли, и наши
Финансовое положение быстро улучшилось.
2 У нас были успешные переговоры, когда внезапно наш босс позвонил по номеру
.
мы говорим, что он хотел совсем других условий.
3 Мы планировали запатентовать наш новый препарат, но слишком долго ждали. A
через месяц после нашего открытия наш главный конкурент продавал в основном тот же
товар.
4 Джулия решила взять отпуск на несколько месяцев в 2001 году, когда она работала в Clarival
.
Косметика. Во время гастролей по Новой Зеландии она разработала
интерес к культуре маори. Она взяла образцы некоторых растений, используемых в их
ритуалы, потому что она считала, что они могут быть использованы в некоторых из
ее компании
товары.
Passive Voice (с примерами) — english-at-home.com
В чем разница между активным голосом и пассивным голосом в английском языке?
Сравните эти два предложения:
Активный = «Врач дал мне рецепт»
Пассивный = «Мне выписали рецепт»
Первое предложение написано «активным голосом».Подлежащее — доктор, а глагол — «дал». В активных предложениях основное внимание уделяется теме.
Второе предложение написано «пассивным залогом». Объект предложения («Я») становится фокусом предложения.
Как сформировать пассивное предложение
1. Во-первых, вам нужно превратить объект (из активного предложения) в новое подлежащее.
Например, в «Джон помог мне» объект «я». Субъектная форма «я» — «я».
Вот список объектов и субъектов:
я — Я
ты — Ты
он / она — Он / Она
нас — Мы
их — Они
2.Затем вы делаете глагол пассивным.
Поместите глагол «быть» в то же время, что и глагол в активном предложении. Например, в предложении «Джон помог мне» слово «помог» — это прошедшее время. Следовательно, вам понадобится прошедшее простое время глагола «быть», то есть «был» или «был».
«Я был…»
Вот список времен глагола «быть»:
Настоящее простое — am / are / is
Настоящее непрерывное — есть / сейчас
Present perfect — было / было
Простое прошлое — было / было
Прошлое непрерывное — было / было
Модальные окна будут, могут и т. д. — будут, могут быть и т. д.
3. Затем добавьте причастие прошедшего времени глагола. Например, «дал» — «дал», «помог» — «помог»
«Мне помог Джон».
«Мне выписал рецепт врача».
4. При необходимости вы можете сказать, кто совершил действие. Для этого добавьте «до» в конце предложения.
«Она получила степень Лондонского университета ».
Когда использовать пассивный голос
Как правило, говорите и пишите активным голосом.Но пассивные формы могут быть полезны в формальном письме (например, в научных отчетах), когда акцент делается на процессе и результатах, а не на том, кто совершил действие.
1. Чтобы изменить фокус предложения.
Иногда объект предложения более важен, чем подлежащее. Мы можем изменить фокус предложения, превратив активное предложение в пассивное. Например, в следующем предложении основное внимание уделяется красивому дизайну и цветам, а не тому, кто их создает или выбирает.
«Наши красивые дизайны созданы командой экспертов. Цвета тщательно подобраны. сочетаются с окружающей средой… »
2. Если мы не знаем, кто выполняет действие.
«Мой велосипед украли» — я не знаю, кто его украл.
3. Если мы не хотим говорить, кто что-то сделал.
«Фары не горели всю ночь». (Я не хочу сказать, что вы оставили свет включенным.)
4. Если очевидно, кто что-то делает.
«Мне выписали рецепт» — я знаю, что рецепты выдают только врачи, поэтому мне не нужно добавлять «от врача».
«Он был арестован» Я знаю, что полиция арестовывает людей, поэтому мне не нужно добавлять «полицией».
Тест: пассивный или активный?
Вам нужно решить, в пассивной или активной форме предложение.
Уровень: ПЭТ (B1)
1. Мы производим всю мебель, которую вы можете увидеть в нашем магазине. 2. Нашим клиентам рассылаются буклеты раз в год.