Что такое шоу рум и как его открыть: Шоу рум это прибыльный бизнес: изучи его нюансы!

Как открыть шоу-рум. Что такое шоу-рум одежды из Китая :: BusinessMan.ru

Каждый из нас однажды непременно задумывается о своем собственном бизнесе. Желание работать столько, сколько мы хотим, и получать согласно своему труду зачастую оказывается сильнее страхов и всяческих опасений. Так чем же заняться? В какой сфере выгоднее открывать бизнес? Если ранее вы имели дело с производством одежды или связаны с индустрией моды, то в таком случае вам наверняка будет интересно узнать, как открыть шоу-рум. В чем заключается суть данного бизнеса?

Легально и выгодно

Show-room – это не что иное, как помещение, предназначенное для показа одежды. Как правило, эти демонстрации направлены на крупных оптовиков. Но очень часто это больше походит на некий бутик на дому. При этом его владельцы очень часто не легализуют свою деятельность, и она оказывается вне поля зрения налоговых органов.

Однако мы не советуем вам идти по такому пути. Ведь такого рода бизнес все равно однажды будет выявлен, и его владелец получит серьезный административный штраф.

Поэтому мы лучше расскажем вам о том, как открыть шоу-рум легально.

Но для начала несколько слов о том, почему стоит заниматься этим бизнесом. Дело в том, что данная ниша в нашей стране, согласно исследованиям экспертов, занята лишь частично. И у бизнесменов, желающих широко развернуться на этом поприще, есть все шансы занять достойное место на рынке. К тому же шоу-румы действительно день ото дня становятся все популярнее в России.

Этот формат чудесным образом позволяет очень хорошо представить модную коллекцию одежды или же продемонстрировать клиентам лучшие образцы эксклюзивных вещей для того, чтобы они могли в последующем их заказать. Эксперты в данной сфере бизнеса уверены, что при тактически верной организации дела вполне возможно ограничиться разумным вложением финансовых средств и получать стабильный и достойный доход.

Проявите фантазию

А теперь к конкретике. Предположим, вы, взвесив все «за» и «против», решили открыть свой шоу-рум. Что вам для этого понадобится? Как открыть шоу-рум с малыми деньгами? Прежде всего вам будет необходимо хорошее помещение, естественно, наличие стартового капитала и элементы декора. Поговорим обо всем этом подробнее.

Организовать шоу-рум можно везде, где это позволяет пространство. К примеру, очень известная в мире мебельного дизайна личность Люк Дебьюзе использовал для этих целей здание бывшего молокозавода. Интересно, что он сохранил старую архитектуру помещения, в котором нестандартные предметы интерьера смотрелись очень экстравагантно и создавали весьма оригинальную атмосферу.

Поэтому не думайте, что для презентаций надо выбирать только пафосные места в центре города. Проявите креатив. Если у вас появится хорошая идея, то вы сможете обыграть и относительно дешевое место проведения презентации и его интерьер.

Продумывайте все заранее

Очень важно еще до каких-либо финансовых трат составить хороший бизнес-план шоу-рума. При его написании ориентируйтесь на те финансы, которые у вас есть в наличии, или те денежные средства, которые вы сможете привлечь для этого дела от спонсоров. Что такое шоу-рум без точного плана действий? Это сплошная бизнес-импровизация, которая вряд ли выведет вас к финансовому благополучию.

Поэтому планируйте все заранее.

Имеет ли размер значение?

Действительно, на какие помещения стоит рассчитывать? На самом деле здесь все зависит от оборота самой компании, ну и, соответственно, от тех финансов, которые организация способна выделить на презентационную комнату. Как организовать шоу-рум внутри помещения? Если масштабы небольшие, то в таком случае можно поставить стойку для оформления документов, несколько стеллажей и небольшой столик с мягкими креслами.

Надо отметить, что ряд комфортных и удобных кресел – это неотъемлемый атрибут, пожалуй, любого шоу-рума. Он играет значительную роль в успешных переговорах с клиентами. Вряд ли ваши заказчики будут расположены вести с вами дела, если вы их усадили на жесткие кресла и в течение не одного часа презентуете возможности своей компании. Обязательно продумайте максимальный комфорт для оптовых покупателей и партнеров.

Как лучше обставить помещение?

Кстати, такие презентационные комнаты нужны не только крупным ателье по пошиву одежды, но и практически любой компании.

Так, например, если вы реализуете автозапчасти или различные масла и присадки для машин, то в таком случае вам также будет необходим шоу-рум со специальными выставочными стендами. Самое главное правило при установке внутреннего оборудования – это функциональность.

Презентуемая продукция, с одной стороны, должна быть представлена в выгодном свете, а с другой – стеллажи должны быть расположены очень удобно, так, чтобы при необходимости до любой полки всегда можно было дотянуться и лучше рассмотреть товар компании. Клиенту должно быть действительно удобно и посмотреть продукцию со стороны, и более детально рассмотреть ее, если это будет необходимо.

Восточная услужливость

Настоящими профи в области разнообразных презентаций являются жители Поднебесной. Огромное количество различных производств создает в Китае сильнейшую конкуренцию среди производителей, поэтому компании бьются за каждого клиента. Сервис в этой стране находится на высочайшем уровне.

Что такое шоу-рум по-китайски? Это огромные помещения, которые завораживают своей отделкой, софиты и какие-то невообразимые потолки. Стенды, стеллажи, специальные сцены – все работает на то, чтобы клиент мог по достоинству оценить представленную продукцию.

При этом особое внимание уделяется посетителям презентационных комнат. К их услугам уютная мягкая мебель, кресла, удобные стулья, легкие и прохладительные напитки. Еще раз возвращаясь к вопросу о том, что такое шоу-рум по-китайски, можно с уверенностью сказать: это просторные пространства, обходительный персонал, огромные витражи. К сожалению, в России еще не все производители могут похвастаться такими шоу-румами. Но самое главное – им есть, куда стремиться.

И если у вас небольшая компания, и вы не располагаете солидным бюджетом, то тогда можно обойтись минимальным набором для презентационной комнаты. Обычная комплектация мебели непременно должна в себя включать информационную стойку, место для технического персонала, специальные презентационные системы (полки и стеллажи) и, наконец, столы. Их количество напрямую зависит от того, сколько менеджеров будут принимать участие в презентации.

Что нужно для открытия шоу-рума?

Как мы ранее уже говорили, прежде всего, необходимо помещение. Его размеры прямо пропорциональны оборотам вашей компании. Например, если вы реализуете небольшие автозапчасти, то в таком случае можно обойтись компактным помещением. Если же вы реализуете новые машины, то они в стесненном пространстве буду выглядеть, мягко говоря, нелепо.

Что же касается бюджета, то здесь все очень индивидуально. Можно обойтись арендой цеха бывшего завода и оригинально обыграть окружающее пространство, а можно снять специализированное помещение в центре города и сделать просто шикарную презентацию продукции.

Тем не менее и в том, и в другом случае вам будет необходима мебель и различное оборудование. Поэтому для того, чтобы организовать полноценный шоу-рум, надо располагать суммой от 5 000$. Этой суммы будет достаточно для проведения презентации. Однако верхнего предела у этой суммы нет.

Почему бы не поработать с Поднебесной?

Кстати, в настоящее время очень выгодным представляется бизнес, связанный с Китаем.

В этой стране есть масса производств. Благодаря дешевой рабочей силе, там производят товары по очень низким ценам. Вы можете организовать их доставку в Россию и продавать с хорошей накруткой. Как открыть шоу-рум одежды из Китая?

Очень просто. Вы можете стать представителем какой-либо компании, имеющей головной офис, например, в Пекине. Постоянно обновляйте продукцию, рекламируйте свой бизнес, и дело пойдет. В вопросе о том, как открыть шоу-рум одежды, никаких сложностей возникнуть не должно. Оборудование здесь требуется то же, что и в случае с другими товарами.

Делайте ставку на кадры

Вам как предпринимателю необходимо будет учитывать то обстоятельство, что отдача от презентационной комнаты будет минимальной, если ей станут заниматься неквалифицированные сотрудники. Вы можете досконально разобраться в том, как открыть шоу-рум, сделать потрясающие стенды, но все дело может погубить неумение ваших подчиненных представлять продукцию и товары.

Для успеха всего бизнеса они должны обладать навыками делового общения, быть коммуникабельными, доброжелательными. Также очень важно, чтобы сотрудники детально разбирались в представляемой продукции. В идеале надо сделать так, чтобы в презентационной комнате находилось несколько человек, для того чтобы в случае наплыва клиентов они могли ответить на вопросы каждого из них.

Как открыть шоу рум одежды – рекомендации

Содержание

свернуть

Шоурум – очередное новшество, пришедшее к нам из богатого на идеи запада. Переводится как показательная комната, иными словами, если применить к бизнесу по продаже одежды, то правильный перевод будет звучать — помещение для ее демонстрации. На Западе show-room’ы нужны для показа вещей, в нашей стране – это скорее бутики с брендовыми вещами на дому.

Шоурум – занятие не совсем непростое, граничащее с категорией дорогостоящего хобби. Рассчитывать сразу на быструю прибыль не приходится. Сумасшедшая рентабельность (а она способна достигать и все 300%) с одной стороны, позволяет надеяться на скорое обогащение, но с другой, существуют и серьезные риски – коллекцию могут не раскупить. Обратим свой взор к серьезной мадам статистике, из которой следует, что в нашем государстве ниша со звучным названием «шоурум» занята только частично и у тех, кто желает начать свое дело в данном направлении, есть все шансы стать известным и успешным на рынке модной одежды.

Непревзойденные профессионалы в области шоурум — китайцы.  Развитое производство приводит к колоссальной конкуренции за каждого клиента, а это выводит сервис на самый высокий уровень.

Шоурум Китая сегодня – это высоченные потолки и просторные помещения, софиты и стеллажи, стенды и специальные сцены, словом, все сделано для максимально успешной работы с клиентом.

На первое место китайцы ставят высокий уровень обслуживания. Потому комнату для показа одежды обставляют мягкой и уютной мебелью, предлагают клиентам шоурума вкусные прохладительные напитки. До Китая пока далеко, но, как говорится, дорогу осилит идущий.

С чего начать?

Как открыть шоу рум? Первым этапом в создании шоурум на дому должен стать ремонт в помещении. Невозможно получить камерную и элитную атмосферу, в которой дорогой клиент с удовольствием расстанется с деньгами в комнате со старыми обоями, например. Необходимо тщательно продумать планировку, распределить пространство, выбрав место для приема гостей и непосредственно под вещи. Мебель для клиента должна быть удобной, не лишними станут экраны – на них можно наглядно продемонстрировать, как будет выглядеть та или иная одежда.

Так как ремонт на сегодня дело затратное, то понятно, что назвать шоурум одежды бизнесом без вложений нельзя – стартовый капитал понадобится внушительный. Кроме этого, стоит позаботиться о помощнике, вы вряд ли сможете всегда быть на рабочем месте.  Идеально, если сотрудник имеет за плечами багаж в виде диплома швеи, закройщика, а еще лучше с дипломом стилиста. Согласитесь, с красивыми, модными и стоящими больших денег вещами должен работать исключительно профессионал.

Отличительной чертой современных бутиков и шоурумов является то, что в них клиент может стильно одеться и обуться, а также приобрести необходимые аксессуары. А это значит, что среди товаров должно быть все – от кулона до шубы.

Как открыть шоу рум одежды и где приобретать товар? Чаще всего о поставках заключают договора с оптовиками, которые, в свою очередь, делают заказ у производителя. Такая схема позволяет снизить существенно сумму и размер закупки. К недостаткам в подобной схеме можно отнести то, что оптовики довольно часто включают в перечень вещи из старых коллекций. На рынке можно найти целые деревни-аутлеты, распродающие товар из прошлогодних коллекций. Они значительно дешевле и прекрасно подойдут для тех клиентов, кто не сходит с ума от новинок, но хочет иметь качественные, брендовые вещи.

Некоторые предприниматели сами выбирают одежду и другой товар для своего бизнеса, летая за границу. При расширении шоурума и потребности в более крупных количествах закупок разумнее все же обращаться к оптовикам. Несомненно, самый правильный и оптимальный путь, когда владелец посещает показы модельеров, но это безумно дорого – модельеры часто требуют приобрести всю коллекцию целиком.

Список по закупкам одежды

• Деревни-аутлеты. Вещи в них продаются недорого и с большими скидками. Можно найти прекрасные модели, но очень сложно будет найти определенные размеры и цвета.
• Интернет-магазин – самая большая площадка с товарами. В основном это вещи низкого качества, но встречается и хорошая одежда. Ваша задача найти ее и предложить покупателю.
• Предприятия готовой одежды. Минимальная закупка возможна от пятисот евро. Еще один плюс – вещи реализовывают по выгодной цене. В наши дни многие фабрики прекрасно сотрудничают удаленно, потому заказы совершаются исключительно по каталогам.
• Фабрики, работающие по предварительным заказам одежды. Очень удобно, вам всего лишь надо вовремя сделать заказ, например, на летнюю коллекцию весной и т.д.
• Оптовые склады. Здесь вы найдете красивые вещи прошлых сезонов по самым выгодным 70% скидкам. Если вы готовы сделать закупку на тысячу евро, вам стоит обратить внимание на оптовые склады.

Лучше всего самому заниматься выбором и закупкой одежды и другого товара для своего шоурума. Но, это предполагает полеты в другие страны и доставку в свои бутики, что, несомненно, дорого.

Сегодня, благодаря развитому производству, выгодно открыть собственный шоурум китайской одежды. Невысокие цены на вещи обеспечат конкурентно способные цены, а выбор моделей порадует самого искушенного покупателя.

Важные нюансы в открытии шоурума одежды

Самая работающая реклама в данном бизнесе – «сарафанное радио». Клиенты, которые убедились в высоком качестве приобретенной у вас одежды и остались довольны вашим обслуживанием, приведут за собой своих знакомых.  Наработав приличную базу постоянных клиентов, можно рассчитывать на очень и очень достойное вознаграждение.

Какова аудитория вашего шоурума? Это будет молодежь, дети либо люди среднего возраста, предпочитающие классическую одежду? Вы должны очень четко понимать, кому следует предлагать и продавать свой товар. Каковым будет предложение – покупатели очень ценят ненавязчивое и вежливое отношение к себе. Причем это одинаково верно, если они покупают и дорогую одежду, и бюджетные марки. Репутацию торговой точки можно испортить в считанные секунды, поэтому возьмите за правило – быть вежливым с любым покупателем.

Чем хорош собственный шоурум, так это тем, что его можно создать в двух вариантах: оффлайн и онлайн. Но, если собираетесь делать только интернет-магазин, надо продумать четкий план доставки и обмена вещей. Сейчас в сети есть огромное количество готовых шаблонов и можно попробовать открыть магазин под шоурум самостоятельно. Если вы хотите сделать по-настоящему удобный и функциональный сайт – лучше обратиться к профессионалам.

Для онлайн-шоурума очень важна логистика – скорость доставки заказов в разные концы влияет на настроение покупателя и, следуя из этого, большее количество людей порекомендуют магазин.

Очень важно сделать максимально простым оформление заказа. Это повысит вероятность того, что покупатель, положив товар в корзину, доведет сделку до конца. Выбирайте подходящую платежную систему с разными видами оплат и выгодными условиями. Изучите законы на тему обмена и возврата товара.

Для шоурума вещей в интернете вполне можно завести и интернет-бухгалтера. Говорить о том, что выбирать его надо придирчиво и внимательно, не имеет смысла, и так понятно, что от его работы во многом будут зависеть ваши доходы.

Важна для онлайн шоурума и реклама. Если вы креативный человек, то можете попытаться сами продвинуть свой бренд.  Но так как забот будет полно, лучше все же присмотреть рекламное агентство, бюро по seo-продвижению либо хорошую digital-студию.

Шоурум вещей, как правило, начинает приносить доход тогда, когда количество клиентов превышает 200 человек. Очень многие, открыв свой шоурум на дому, свою деятельность никак не оформляют. Это подходит лишь в том случае, если клиентская база невелика, а товаром занимается исключительно хозяин.

Теперь вы знаете, как открыть шоу рум по продаже одежды и с чего начать свое дело. Главное, верьте в успех!

Как шоу-румы помогают в продвижении бренда — Блог Facelet

Ритейлеры меняют привычные форматы магазинов: сокращают площадь, внедряют цифровые технологии, открывают гибридные торговые пространства. Всё для того, чтобы удержаться на меняющимся рынке и стать ближе к своим покупателям.

Ранее мы уже рассматривали поп-ап магазины, гибридные торговые пространства и бренд-зоны. Сегодня поговорим о шоу-румах: что это такое и какие преимущества они дают.

Что такое шоу-рум

Несмотря на участившиеся разговоры о том, что физический ритейл умирает, бренды, напротив, пытаются расширить свое присутствие в реальной жизни клиентов. Огромные супермаркеты с рядами и полками уже меньше привлекают покупателей, поэтому ритейлеры ориентируются на новые форматы магазинов. Шоу-рум — один из них.

Шоу-рум — это — буквально — выставочный зал, в котором бренд представляет товары. Тут нет привычных для покупателей касс или склада с товарами в задней комнате. В шоу-румах клиенты рассматривают и тестируют избранные товары, изучают цифровые каталоги, а затем заказывают понравившуюся вещь онлайн — дома или прямо на месте. При этом одни шоу-румы — открыты всегда и для всех, другие — могут быть временными локациями для закрытых показов.

Цель шоу-румов — не просто продать товары, а максимально эффективно представить новинки, провести промо-кампанию и дать посетителям почувствовать особую причастность к бренду.

Преимущества шоу-румов

Концепция шоу-румов подходит брендам и онлайн-ритейлерам, которым важно общаться со своим клиентом вживую, чтобы запомниться им и лучше понять их потребности. Давайте рассмотрим, какие преимущества дают шоу-румы и как это работает.

Повышают узнаваемость бренда

Шоу-рум, как и поп-ап магазин, поможет увеличить охват аудитории и представить бренд новым потребителям, которые не привыкли покупать товары в интернет-магазинах. Тут шоу-румы выполняют две функции: привлекают внимание потенциальных покупателей и укрепляют эмоциональную связь с существующими клиентами.

Фокусируются на потребительском опыте

Граница между классическим шоу-румом и гибридным торговым пространством постепенно стирается. Персоналу больше не нужно бегать в соседнюю комнату, чтобы пополнить полки новым товаром, а значит он может сосредоточиться на клиентах.

Шоу-румы из выставочных залов превращаются в интерактивные площадки, где посетители получают новые знания, тестируют товары, проходят мастер-классы или просто приятно проводят время. Например, бренды Lululemon и Nike проводят в магазинах бесплатные занятия и семинары, а Nordstrom и Urban Outfitters открывают в рамках торговых пространств рестораны и кафе, чтобы привлечь клиентов необычным способом.

Шоу-рум может стать важным звеном в цепочке поставок. С их помощью ритейлеры могут выдавать онлайн-заказы, оформлять возврат и обмен товаров. Например, в шоу-руме Rozetka в Киеве можно быстро забрать онлайн-заказ — для этого в зале стоят 20 столов выдачи товаров.

Привлекают внимание нового поколения

Миллениалы и поколение Z хоть и проводят большую часть своего времени в интернете, всё же предпочитают физические магазины. Однако покупают они не сразу — им важно выяснить о товаре всё, узнать мнение знакомых и других покупателей, рассмотреть и протестировать товар самим.

Шоу-румы в таком случае — идеальный формат для привлечения внимания нового поколения. Согласно опросу клиентов, проведенном WD Partners, 55% респондентов-миллениалов считают, что концепция шоу-румов интересна и привлекательна.

Примеры шоу-румов

Мы собрали интересные примеры шоу-румов в разных отраслях: мебельные и автомобильные салоны, производители бытовой техники, модные дома одежды. Шоу-румы разные, но их объединяет одно — интересная подача товаров, близкий контакт с покупателями и необычный покупательский опыт.

Bonobos, онлайн-ритейлер мужской одежды, в 2012 году открыл 17 концептуальных шоу-румов и назвал их путеводителями (guide shops). На входе магазина посетителя ждал персональный гид, который помогал найти нужный размер, цвет и фасона костюма.

Клиенты Bonobos могут заранее записаться на прием в магазин, оставив заявку на сайте

Made.сom, онлайн-ритейлер мебели, в 2012 году открыл шоу-рум в Лондоне. Главной его особенностью были QR-коды, просканировав которые, клиент получал дополнительную информацию о товаре. Также в шоу-руме были модели мебели, напечатанные на 3D-принтере, почтовые открытки и образцы тканей для клиентов.

Интерактивный шоу-рум made.com в Лондоне

Бренд одежды Tommy Hilfiger открыл цифровой шоу-рум с интерактивными экранами в штаб-квартире в Амстердаме. С помощью экранов покупатели могут в деталях рассмотреть каждую отдельную вещь, просматривать цены, вариации цветов и размеров. Собрав готовый образ, клиент получает на почту PDF-файл с полным заказом.

Шоу-рум Tommy Hilfiger в штаб-квартире компании

Бренд Hillarys открыл шоу-рум в Бристоле, где представлен широкий ассортимент товаров для дома: от штор и жалюзи до ковров и напольных покрытий. Для удобства клиентов есть несколько зон для общения и отдыха, и встроенных «окон», где демонстрируют варианты использования товаров.

Несколько зон шоу-рума Hillarys

Бренд мебели Fred International открыл шоу-рум в центре Сиднея. Интерьер шоурума похож на уютную квартиру в скандинавском стиле, где каждая комната отражает один из аспектов повседневной жизни.

Дизайн создаёт уют в шоу-руме Fred International

В 2014 году бренд Audi открыл технологичный шоу-рум в Лондоне, оснащенный интерактивными столами и экранами. На столе клиенты выбирают модель, цвет, двигатель и другие характеристики, а затем отправляют готовый автомобиль на экран. Там они могут рассмотреть его с разных сторон, заглянуть внутрь, открыть двери и багажник. 

Почему шоу-румы — это вызов для ритейлеров

Шоу-рум объединяет в себе лучшие качества других нетрадиционных форматов: оптимизация торговой площади, эмоциональное вовлечение клиентов, необычный опыт, высокий охват аудитории и правильное позиционирование бренда. Несмотря на это, концепция шоу-румов подходит далеко не каждому ритейлеру.

Чтобы получить выгоду от шоу-рума, нужно удержать клиентов и превратить их в фанатов бренда. В противном случае покупатель придёт в шоу-рум, посмотрит товар, а потом закажет его у другого производителя. Ритейлер не контролирует процесс выбора покупки и это негативно сказывается на бизнесе.

Чтобы избежать этого, ритейлеры используют цифровые технологии. Мы рассмотрели примеры шоу-румов, где технологии — планшеты, интерактивные столы и экраны — помогают сохранить связь с клиентам после того, как они покинули торговое пространство. Их главное преимущество — удобство. Все технологии оптимизированы под задачи конкретного бизнеса. Оптимизация — еще один вызов для ритейлеров не только в шоу-румах, но и в других форматах торгового пространства.

Резюме

• Шоу-рум — это выставочный зал, в котором бренд представляет товары вживую и в цифровом виде.
• Шоу-рум — маркетинговый инструмент, который приводит покупателей в другие каналы продаж и увеличивают охват аудитории.
• Шоу-румы подходят брендам и онлайн-ритейлерам, которым важно строить с клиентами доверительные отношения.
• С помощью шоу-румов ритейлер:
  • Привлекает внимание нового поколения потребителей
  • Повышает узнаваемость бренда
  • Предоставляет необычный опыт для покупателей
• Шоу-румы — это вызов для ритейлера, потому что важно сохранить связь с клиентом и сделать его фанатом бренда. Для этого нужно использовать технологии, оптимизированные под задачи конкретного бизнеса.

Превью-изображение: шоу-рум компании Stone Source Dallas. Источник: stonesource.com

Читайте также:
Гибридные торговые пространства: где и как это работает
Интерактивные технологии в ритейле: 4 способа применения
Как бренду выделиться в мультибрендовом магазине

Что такое ШОУРУМ (Showroom) — ответ что это значит, слово, термин

Шоурум (Шоу-рум, Showroom) – это помещение, где представлен определенный товар, который можно оценить лично, посетив этот демонстрационный зал. Помещение такого типа обычно недоступно каждому прохожему. Это магазин закрытого типа, для определенных людей. Шоурумы – очень популярны. Такой бизнес прибыльный и удобный, потому что дает возможность демонстрировать любой вид товара целевой аудитории.

 

Что такое ШОУРУМ – значение, определение простыми словами.

 

Простыми словами, Шоурум – это демонстрационный зал – место, в котором можно увидеть интересующий товар и купить его.

 

Изначально шоурумы не только демонстрировали товар, к примеру, одежду, а и служили местом встречи бизнесменов, которые могли заключать взаимовыгодные сделки. В помещении могли бы собраться производитель, дизайнер, оптовый покупатель и другие заинтересованные лица, чтобы увидеть товар, и принять решение. В таких залах не торговали в розницу, а заключали именно большие сделки. Причем речь не только об одежде, а обо всех возможных товарах: от аксессуаров до мебели, автомобилей и так далее.

 

 

Современный шоурум немного модифицировался. Изначальный вариант также существует, но большинство шоурумов – это место, где клиенты заказывают товары по каталогу. Периодически в зал привозят новые коллекции или отдельные товары для того, чтобы их могли примерить, попробовать осмотреть и оценить. Именно поэтому большинство современных шоурумов не открыты для всех людей, а что-то вроде закрытого клуба, который может посещать определенный круг людей, являющийся целевой аудиторией представленных товаров.

 

Шоурум – это возможность подняться в развитии бизнеса, потому что подобные помещения не просто прибыль, а и престиж, полезные знакомства. Прибыль владельца зала для демонстраций зависит от способов выхода на целевую группу, которой будет интересен предлагаемый вид товара.

 

 

Что такое «showroom» в мире моды?

 

Значений есть несколько. В первую очередь шоурум – это помещение, где бренды, изготавливающие одежду, обувь и другие товары, представляют свои коллекции владельцам бутиков, которые покупают товары для последующей перепродажи. Это значение касается всех европейских стран, владельцем демонстрационного зала может быть не только фабрика, а и дистрибьюторы. Подобные места могут быть открытого или закрытого типа. Первый вариант открыт для всех желающих, второй предусматривает ограниченный вход и предварительную запись.

 

Небольшие магазины-ателье также можно назвать этим словом. Они действительно небольшие и, как правило, производитель шьет продукцию прямо на месте, в том же помещении её реализует. Это могут быть эксклюзивные дизайнерские вещи, уникальная ручная работа, изготовление продукции на заказ и так далее. Обычно касается обуви, шуб, определенной одежды.

 

 

Еще одна разновидность шоурума – помещения закрытого типа, где можно купить в розницу вещи от нескольких дизайнеров. Как правило, это вещи начинающих дизайнеров, которые нельзя купить в другом месте — они уникальные. Помещение может быть разным: от обычной квартиры до огромного зала с большим выбором товаров. Чаще всего это закрытые помещения, о приглашениях в такое место узнают заранее, через интернет, от знакомых или друзей.

 

Иногда бутики или обычные магазины называют себя шоурумом. На самом деле, это просто маркетинговый ход, потому что отличия есть и нельзя называть шоурумом любое место, где хранятся вещи. Главное отличие магазина от демонстрационного зала в том, что магазин открыт для всех, общедоступный, имеет отдельный вход, кассу, товарный знак прошел регистрацию, оформлен, как юридическое лицо и так далее. То есть, соблюдены все правила торговли, которые для шоурума необязательны.

 

Залы для демонстраций созданы для того, чтобы в красивой атмосфере дать возможность людям оценить качество товара. Большинство покупателей в интернете жалуются на то, что к вещам нельзя дотронуться или примерить. Тем не менее, появился новый вид демонстрационного зала, способный решить эту проблему – виртуальный шоурум. Товар в формате 3D можно рассмотреть со всех сторон, не выходя из дома. Например, покупая автомобиль, можно не просто оценить его со всех сторон, а и выбрать дополнительные компоненты, понравившуюся комплектацию.

 

 

Условия для открытия шоурума.

 

Для открытия понадобится:

 

• Для начала – любое помещение;
• Стартовые деньги;
• Социальные связи.

 

Открыть зал для демонстраций можно даже в своей личной квартире, а позже по необходимости найти другое помещение. Практика демонстраций в квартире достаточно распространенная.

 

Сумма денег для старта также может быть разной, в зависимости от структуры работы. Вариантов очень много: самостоятельно закупать товар и реализовать его в шоуруме; заключить договор и предлагать товар, который оставили для реализации; европейский вариант – заключить договор с дизайнером или брендом и рассчитывать на покупателей от крупных торговых центров или групп.

 

Социальные связи – это полезные знакомства. Чтобы продать определенный товар, необходимо иметь знакомства с целевой аудиторией, для которой покупать этот товар не просто хобби, а необходимость.

 

 

Шоурумы при интернет-магазинах.

 

Подобные демонстрационные залы появились достаточно недавно, но уже завоевали популярность, потому что магазины онлайн выбирает огромное количество покупателей. Единственное неудобство – невозможность реально посмотреть на товар. Теперь эта проблема решена, залы для демонстраций от интернет-магазина – это возможность осмотреть товар перед тем, как его купить. Это может быть любая продукция: техника, посуда, одежда и т.д.

 

 

Оформление Шоурума.

 

Как оформить шоурум, зависит от стратегии работы. Стоит делать акценты на такие данные:

 

• объём работы;
• статус покупателей;
• статус владельца зала;
• количество продукции;
• разнообразие продукции.

 

Самый простой вариант, который практически ничего не требует – квартира, собственная или снятая в аренду. Но этот вариант уместный для тех, кто предлагает товар узкому кругу знакомых. Некоторые из них могут приходить на чашку чая в гости, а на презентации приводить своих знакомых. Также подобная презентация может подойти для клиентов, которые сделали заказ, и пришли осмотреть товар.

 

Если шоурум – это место, куда будут приходить покупатели по рекомендации, планируется заключать крупные сделки, нужны комфортные условия для работы. Если товар – одежда, понадобятся зеркала, примерочные, если речь о технике – возможность её подключить, чтобы проверить работоспособность. В любом случае понадобится небольшой склад, чтобы хранить презентационный товар и удобная мебель (диваны, столики), чтобы смотреть каталоги, заключать сделки. Многие товары можно демонстрировать с помощью видеороликов (реклама, видео с показов и другое), тогда понадобится экран.

 

 

Шоурум может открыть каждый, кто желает сделать свой бизнес более прибыльным. Для начала требуется минимум вложений, а при правильной организации работы есть возможность расширить бизнес, стать более успешным и богатым. Главное при открытии шоурума – определить свои цели и возможности.

Получи плюсик к карме — поделись добром с друзьми:

VK

Facebook

Twitter

24 совета по открытию салона мебели для гостиной

Советы по настройке выставочного зала мебели : Когда покупатели посещают выставочный зал —

покупают ли они что-то большое, например новую машину,

или предмет мебели или что-то маленькое, например, жалюзи или обувь —

всегда верно одно.

Покупатели входят в выставочный зал, потому что хотят лично познакомиться с товарами.

В то время как онлайн-ресурсы предоставляют подробную информацию о продукте, например цвет,

размеров и спецификаций, покупатели не могут предоставить информацию о

ощущение личного знакомства с продуктом.

См. Также: 23 совета по открытию выставочного зала сельскохозяйственной техники в Гамбии

Для этого им нужно посетить выставочный зал.

Итак, если вы продаете товары в обычном здании,

вам нужен выставочный зал, который дает покупателям физический доступ к вашим продуктам.

Вам нужно пролить лучший свет на вашу продукцию (иногда буквально).

И вам нужно создать опыт покупок.

Это может превратить случайных покупателей в платежеспособных клиентов.

Читайте также; Советы по началу мебельного бизнеса в Нигерии

Уловки для экономии Мебельные магазины… realtor.com

Советы по настройке выставочного зала мебели

1. Определите свои продукты или услуги

Выбор подходящего товара для продажи в вашем магазине — это идеальный баланс искусства и науки.

И все продукты нуждаются в услугах по поддержке их ремонта,

или просто подарочная упаковка, подумайте, какие «дополнения» нужны вашему магазину для успеха.

Скорее всего, товары, которые вы продаете, основаны на тех, которые у вас есть.

Страсть к розничной торговле и почему вы в первую очередь рассматриваете ее.

Но помните, что покупка продуктов — это 10 процентов «на глаз» и правильная подгонка, а на 90 процентов — математика.

Получить его в магазине очень просто. Получение прибыли — самая сложная часть.

Читайте дальше: 15 советов, как стать индивидуальным владельцем растительных масел в Нигерии

Советы по настройке выставочного зала мебели

2.Выберите юридическую структуру для своего розничного бизнеса

Выбор правильной организационно-правовой структуры для вашего бизнеса,

— одно из самых важных решений, которые вы примете.

Хотя вы можете изменить структуру позже,

это может быть сложный и дорогостоящий процесс.

Поэтому лучше принять правильное решение, прежде чем начинать собственное дело.

Самая распространенная структура — ООО.

Несмотря на то, что у S-корпуса также много сил, LLC является самой простой структурой в использовании.

Тем не менее, чтобы защитить себя, вы захотите включить

и ваша семья в будущем на случай, если все пойдет не по плану.

Советы по настройке выставочного зала мебели

3. Выберите имя

Кому-то может быть легко придумать прозвище,

, но другие не справляются с этой задачей.

Учитывая усеченный характер поиска в социальных сетях и в Интернете,

, вы должны быть осторожны при выборе имени, которое может быстро передать, кто вы.

Слишком часто продавцы выбирают понятное им имя или просто слово,

или их название, но это затрудняет органический поисковый трафик и SEO.

Чем больше нужно объяснить свое имя,

тем больше будет стоить вам выиграть бизнес в Интернете.

См. Также: 23 совета по открытию выставочного зала кухонных товаров в Гамбии

Название вашей компании должно четко отражать то, что вы продаете.

Например, если бы я назвал свой магазин Hudson’s,

человека понятия не имеют, что я продаю и зачем им приходить ко мне.

Да, вы можете это преодолеть, но зачем выбирать такое имя.

Придется потратить много времени и денег на «преодоление».

Можно включить фамилию в заголовок, если у вас есть «что».

Например, Hudson Tools или Hudson’s Hardware.

У фамилии есть некоторая ценность,

, особенно в независимой розничной торговле в небольших населенных пунктах.

См. Также: 24 причины начать бизнес Cocoyam в Нигерии

Советы по настройке выставочного зала мебели

4.Исследования и знание законов

Узнайте, какие бизнес-лицензии,

и разрешения, которые необходимо получить, связавшись с вашим городом,

офисов правительства графства и штата.

Прежде чем начать собственное дело,

узнайте, какие законы регулируют ваш тип розничного магазина.

Рассмотрите возможность консультации как с юристом, так и с бухгалтером,

в каждой поможет вам правильно организовать свой бизнес.

Читайте дальше: 15 советов, как стать индивидуальным владельцем сельскохозяйственных тракторов в Нигерии

Советы по настройке выставочного зала мебели

5.Определите свой клиентский опыт

Безусловно, самое важное, что вы можете сделать, — это этот шаг.

Миллениалы говорят нам, что они по-прежнему предпочитают делать покупки в магазине (63 процента), а не в Интернете.

Но им нужен опыт, отличный от того, что они могут получить в сети.

Они хотят, чтобы впечатления «стоили того».

И слишком много предприятий розничной торговли терпят неудачу, потому что пропускают этот шаг.

Они специализируются на продуктах, дизайне и найме магазинов,

и забудьте о впечатлениях для клиента.

См. Также: 19 советов по составлению бизнес-предложений по услугам по внесению удобрений в Нигерии

Определение того, каким вы хотите получить впечатления, выходит далеко за рамки обслуживания клиентов.

На самом деле, на кладбище есть тонна розничных торговцев, которые сказали:

Служба поддержки клиентов

была их отличительной чертой.

Рекламирование услуг и опыта и их предоставление — это слишком разные вещи.

Определение клиентского опыта определяет типы продуктов.

У вас должны быть и типы услуг, которые вы должны предлагать,

, тип дизайна магазина, который вам нужен, и тип сотрудника, который вам нужен.

См. Также; Бизнес-процесс строительства 7 основных мебельных работ

Советы по настройке выставочного зала мебели

6. Напишите бизнес-план

Планы терпят неудачу, если они не представлены в письменной форме. Период.

Но важность написания бизнес-плана,

— это то, как он заставляет вас учитывать все аспекты и все области вашего бизнеса.

Это требует от вас обширных исследований и планирования.

Это шаг, который нельзя пропустить.

На выполнение у вас уйдет больше всего времени,

, но существует определенная корреляция между успехом магазина,

и хорошо составленный бизнес-план.

См. Также: Топ 85 бизнес-руководителей в Нигерии

Вот ключевые области, которые должен учитывать ваш бизнес-план:

• Конкурентный анализ (кто уже в этом бизнесе)
• Маркетинговый план
• Качество обслуживания клиентов
• План сотрудников (кого нанимать и зачем)
• План управления (часы работы, политики и т. Д.)
• Финансовая проформа (прогнозы ваших прибылей и убытков на 3-5 лет)

Советы по настройке выставочного зала мебели

7.Найти место

Где вы решите разместить свой розничный бизнес,

будет иметь большое влияние на все, что делает ваш магазин.

Разница между выбором неправильного места,

и правильный сайт могут быть разницей между провалом бизнеса и успехом.

В ритейле старость — местонахождение, местонахождение, местонахождение.

Это означает, что выбор правильного места имеет решающее значение.

Однако вы должны сбалансировать лучшее место с вашим бюджетом.

Не тратьте лишние деньги, чтобы оказаться в идеальном месте.

Прежде чем подписать этот договор аренды, сначала рассмотрите второе лучшее место.

См. Также: 17 лучших ингредиентов для осветления кожи без риска в Нигерии

Советы по настройке выставочного зала мебели

8. Установление отношений с поставщиками

Успешный розничный бизнес во многом зависит от предложения правильного продукта.

по правильной цене в нужное время.

Следовательно, это первостепенное значение для успеха вашего бизнеса,

, чтобы иметь возможность найти лучшие источники этих продуктов.

На этом шаге к открытию розничного бизнеса

и решите, какие продукты или линейки продуктов вы хотели бы продавать,

пора найти места, где можно купить эти товары оптом.

Установив отношения,

Я имею в виду выбор поставщиков, которые будут сотрудничать с вами.

Продажа ваших продуктов — это только часть отношений.

Кооперативные фонды, маркетинговая поддержка, возврат, обработка дефектных изделий, кредит,

, условия оплаты и свидания — все это часть того, что нужно,

, который следует учитывать при выборе подходящих поставщиков для вашего магазина.

Советы по настройке выставочного зала мебели

9. Определите политику своего магазина

Лучшее время для установления политики,

и процедуры для вашего розничного бизнеса находятся на стадии планирования.

Предвидя проблемы, прежде чем открывать двери,

вы можете выбрать, как вы будете действовать в особых ситуациях,

, а также обычные повседневные операции.

Это помогает избежать ошибок, когда вы сталкиваетесь с клиентами.

Уделите много времени обучению и отыгрыванию со своими сотрудниками этих политик.

Сделайте их беглыми, чтобы они могли предоставить лучший опыт.

Читайте дальше: 40 советов, как открыть магазин по осветлению кожи в Нигерии

Советы по настройке выставочного зала мебели

10. Создайте свой маркетинг

Прежде чем открывать розничный магазин, начните распространять информацию.

Создание плана розничного маркетинга, мозговой штурм идей продвижения продаж,

начните брендировать и рекламировать свой розничный магазин.

Узнайте, как использовать лидеров потерь, закупки средств массовой информации и торговые мероприятия на благо вашего розничного магазина.

Ваш маркетинговый план должен сосредоточить ваши деньги там, где живут ваши клиенты.

Например, для некоторых предприятий, социальных сетей:

или Facebook могут быть тем местом, где следует потратить деньги на маркетинг.

Для других это может быть газета или ROP.

У каждого будет для вас много интересного.

Все рекламодатели скажут вам, что они могут привлечь ваше внимание.

Но что вам нужно, так это покупатели, и поэтому вы используете средства, которые используют ваши клиенты.

Читайте дальше: 16 советов, как начать онлайн-бизнес по продаже сумок в Нигерии

Советы по настройке выставочного зала мебели

11. Нанимайте лучших талантов

Единственный способ улучшить качество обслуживания клиентов — это иметь подходящие таланты.

Поскольку миллениалы в настоящее время составляют большую часть рабочей силы,

это еще более сложная задача.

Нанимайте людей, которые соответствуют вашей культуре.

Это может означать, что у них нет большого опыта розничных продаж и знаний о продуктах,

, но этому можно научить.

Улыбка, великодушие и сострадание — вот качества, которым нельзя научиться;

они должны прийти с работником.

Прочитать; 23 Советы по открытию кухонной мебели Выставочный зал

Советы по настройке выставочного зала мебели

12. Мягкое открытие

Прежде чем открывать свой магазин «официально» для публики, проведите мягкое открытие.

Мягкое открытие — это когда вы открыты для бизнеса,

, но без объявления для общественности.

Это дает вам и вашим сотрудникам возможность провести генеральную репетицию перед важным днем.

Я рекомендую как минимум неделю для мягкого открытия, но если есть возможность, потратьте больше времени.

Неоценим по своей способности очищать потенциально проблемные области,

и недоброжелатели клиентского опыта, которых вы, возможно, не предвидели.

Почините эти вещи сейчас, до вашего торжественного открытия.

Вы демонстрируете свое лучшее «лицо», когда начинается маркетинг.

Советы по настройке выставочного зала мебели

13. Торжественное открытие

Никогда не открывайся, пока не будешь готов.

У вас есть только один шанс произвести первое впечатление.

Так что убедитесь, что все ваши сотрудники знают, как справляться со всеми ситуациями.

Ничто так не раздражает клиента, как недостаточно обученный или плохо подготовленный сотрудник.

Убедитесь, что каждый стимул, каждая продажа, каждый знак,

каждый товар готов к отправке в ваш магазин.

Персонализируйте свой магазин для толпы.

Лучше вначале иметь слишком много сотрудников, чем мало.

Убедитесь, что ваши сотрудники могут рассказать историю вашего магазина «почему».

Почему делать покупки с вами, а не с другими?

Они могут показать эту рекламу каждому покупателю, когда они впервые зайдут в ваш магазин.

Делайте много перерывов для ваших сотрудников.

Предлагайте обеды и ужины, чтобы сосредоточиться на ваших клиентах.

Держите их свежими и мотивированными.

И убедитесь, что каждый покупатель покидает ваш магазин в восторге.

Довольный покупатель рассказывает своим друзьям и,

— это самая дешевая и лучшая из доступных форм рекламы.

Советы по настройке выставочного зала мебели

14. Путешествуйте с покупателями

Когда вы проектируете свой выставочный зал,

думают об опыте клиентов с момента их прибытия.

Когда клиенты входят в выставочный зал, отправляйте их в путешествие.

Распределите свои продукты по отделам,

и разместите секции так, чтобы одна переходила в другую.

Начните путь к покупателю с самых популярных продуктов,

затем проведет клиентов через другие отделы, которые имеют отношение к товарам, которые были до него,

и закончите поездку у кассы, расположенной в задней части выставочного зала.

Советы по настройке выставочного зала мебели

15. Позволить покупателям полностью ознакомиться с продуктами

Покупатели приходят в ваш магазин, потому что хотят лично познакомиться с вашими продуктами.

Так что убедитесь, что они могут получить то, за чем пришли.

Разместите образцы, которые позволят посетителям прикоснуться к продуктам, которые обычно упакованы в коробки.

Создавайте дисплеи, которые приглашают посетителей взаимодействовать с продуктами.

И поделитесь демонстрационными видеороликами о продуктах , которые знакомят клиентов с их использованием,

приложений и преимущества ваших товаров.

Советы по настройке выставочного зала мебели

16. Упростите покупателям покупку товаров в выставочном зале

Даже если вы поставите кассу в задней части выставочного зала,

позволяет покупателям легко выбирать покупки в магазине.

Это может означать предоставление бумаги и карандашей, чтобы они могли записывать номера позиций.

Или это может означать наличие поблизости продавцов, которые могут брать бирки,

или товары в реестр, пока покупатели продолжают делать покупки.

Что бы это ни было, найдите способ для ваших клиентов выбирать товары,

они хотят покупать без необходимости носить с собой продукты,

запомните информацию о продукте или идите прямо к кассе.

Советы по настройке выставочного зала мебели

17.Обслуживайте импульсные покупки и возможности дополнительных продаж

Увеличьте пространство вокруг кассы, заполнив,

это с предметами импульсной покупки и дополнительными товарами.

Пункты импульсной покупки включают товары, которые покупатель,

не зашла в магазин за покупкой, но может тоже захочется и понадобится.

Продукты

Upsell включают пакеты или обновления, которые заказывают клиенты.

Можно добавить к первоначальной покупке.

Обучите клиентов возможностям дополнительных продаж с помощью цифровых информационных дисплеев,

и меню, которое обучает их, пока они ждут на кассе.

Советы по настройке выставочного зала мебели

18. Создание координационных центров

При установке вашего выставочного зала,

создавать точки фокусировки или привлекательные дисплеи, привлекающие посетителей.

Если у вас большой выставочный зал с несколькими отделами,

рассмотрите возможность добавления координатора в каждый раздел вашего магазина.

Если у вас меньшее пространство, рассмотрите возможность использования одного основного дисплея для всей комнаты.

Координаторы могут состоять из дисплеев продуктов,

или цифровые экраны, на которых транслируется интересная информация о ваших товарах и бренде.

Советы по настройке выставочного зала мебели

19. Использование оконных дисплеев как скрытого пика

При создании выставочного зала подумайте о том, что увидят клиенты в вашем регионе,

, но также подумайте о том, что увидят клиенты снаружи.

Сосредоточьтесь на области вокруг ваших окон,

и убедитесь, что они хорошо выглядят как изнутри, так и снаружи.

Установив красивые оконные дисплеи, которые выделяют ваши лучшие продукты,

, вы можете заманить покупателей в свой магазин, дав им возможность взглянуть на то, что они найдут внутри.

Касса; Лучшие 23 бизнес-советы из выставочного зала ювелирных изделий на заказ

Советы по настройке выставочного зала мебели

20. Создайте теплую атмосферу

В центре внимания вашего выставочного зала может быть продукция,

, но вы не можете забыть о клиентах, которые также находятся в комнате.

Убедитесь, что выставочный зал удобен, радушен и приглашает ваших покупателей.

Используйте различные эмбиенты, задачи, акценты,

и декоративное освещение, чтобы придать пространству объем.

Добавьте накладную музыку соответствующей громкости и стиля.

И рассмотрите возможность добавления зон отдыха, чтобы обеспечить места для покупателей,

и их товарищи, чтобы отдохнуть во время просмотра.

Советы по настройке выставочного зала мебели

21. Предоставьте своим сотрудникам возможность помогать клиентам

Убедитесь, что ваш выставочный зал оборудован персоналом,

, чтобы предоставить вашим клиентам наилучшие впечатления.

Установите информационные киоски, чтобы сотрудники могли быстро,

и легкий доступ к информации, которая может понадобиться клиентам, например, цены на продукцию,

наличие и сроки доставки.

И обучите своих сотрудников тому, чтобы дать целевому покупателю тот опыт покупок, который они предпочитают —

дает ли это много советов по продажам,

или стоять в стороне и позволять покупателю делать покупки самостоятельно.

Советы по настройке выставочного зала мебели

22. Дайте вашим клиентам повод посетить

Все эти советы мало что помогут вашему бизнесу,

, если вы вообще не ведете клиентов через дверь.

Итак, дайте покупателям повод посетить ваше место.

Проводите дни открытых дверей, распродажи и специальные мероприятия.

Но не забывайте делать это весело, а не только о продажах.

Проводите бесплатные семинары, тренинги или тренинги, которые предоставляют клиентам бесплатную ценность,

и дайте им хороший стимул зайти в ваш выставочный зал.

Советы по настройке выставочного зала мебели

23. Сбор контактной информации клиента

Вы можете легко уведомить клиентов о ваших мероприятиях,

и продажи, если у вас есть их контактная информация.

Поэтому не забудьте настроить возможности для сбора адресов электронной почты от тех, кто посещает ваш магазин.

Пригласите посетителей предоставить свою информацию при оформлении заказа,

и настроить интерактивные киоски, которые позволяют им вводить свои контактные данные,

в обмен на участие в конкурсе или подписку на купоны и скидки.

Ваш выставочный зал — это ваша возможность наладить реальную связь со своими клиентами,

и превратите заинтересованных покупателей в покупателей.

Поэтому убедитесь, что вы используете эти советы по настройке выставочного зала,

и создание пространства, которое дает клиентам возможность получать образование,

личных решения о покупке.

Другая почта; 17 советов, чтобы начать бизнес разнорабочего в Нигерии

Советы по настройке выставочного зала мебели

24. Мебель для гостиной

• Диван-кровать
• Диваны
• Диваны Г-образной формы
• Реклайнеры
• ТВ и развлекательная установка
• Центральные столы
• Вложенные таблицы
• Стулья
• Полки для обуви
• Подставки для ног, пуфы и пуфики
• Мешки для фасоли
• Настенные полки
• Стеллажи для журналов

Предупреждение об авторских правах!

Мы очень много работаем и вкладываем много усилий и ресурсов в наш контент, предоставляя нашим читателям статьи без плагиата, оригинальные и качественные тексты.Содержание этого веб-сайта не может быть скопировано, переиздано, воспроизведено, распространено полностью или частично без надлежащего разрешения или подтверждения. Надлежащее признание включает, помимо прочего: (а) Надлежащие ссылки в случае использования в исследовательских, журнальных, брошюрах или академических целях, (б) «СПРАВЕДЛИВОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ» в случае повторной публикации в онлайн-СМИ. О возможных последствиях вы можете прочитать здесь: Каковы последствия нарушения авторских прав? BusinessHAB.com является собственностью GotoSchool Limited, и в нашем распоряжении есть все юридические действия, которые мы можем предпринять как в Интернете, так и за его пределами, чтобы защитить нашу интеллектуальную собственность. Все содержимое защищено Законом об авторском праве в цифровую эпоху 1996 г. (DMCA).

24 совета по открытию гастрономического салона в Лагосе

Продовольственный выставочный зал: Когда покупатели посещают выставочный зал — будь то покупка чего-то большого, например, новой машины или мебели, или чего-то маленького, например, оконных жалюзи или обуви — всегда верно одно.

Покупатели входят в выставочный зал, потому что хотят лично познакомиться с товарами. В то время как онлайн-ресурсы предоставляют подробную информацию о товарах, такую ​​как цвета, размеры и характеристики, списки не могут дать покупателям ощущение личного знакомства с товаром. Для этого им необходимо посетить выставочный зал.

Итак, если вы продаете товары в обычном магазине, вам нужен выставочный зал, который дает покупателям физический доступ к вашим товарам. Вам нужно наилучшим образом осветить свою продукцию (иногда буквально).Кроме того, вам необходимо создать такой опыт покупок, который может превратить случайных покупателей в платящих клиентов.

Продовольственный выставочный зал https://lighting.cree.com

1. Бакалейные товары

• Товары для дома
• Освежители воздуха
• Шкаф для еды
• Уборка дома
• Напитки
• Табачные изделия
• Кулинария и выпечка
• Туалетные принадлежности
• Пиво, вино и спиртные напитки
• Бумага и пластик
• Прачечная
• Сушеные бобы, зерна и рис
• Конфеты и шоколад
• Напитки
• Травы, специи и приправы
• Продукты для завтрака
• Консервы, консервы и фасованные продукты
• Для мытья посуды
• Джемы, желе и сладкие спреды
• Молочные продукты, сыр и яйца
• Приправы и заправки для салатов
• Батареи бытовые
• Зажигалки и спички
• Детское питание
• Хлеб и хлебобулочные изделия
• Гастроном
• Замороженный

2.Определите свои продукты или услуги

Выбор подходящего товара для продажи в вашем магазине — это идеальный баланс искусства и науки. И все продукты нуждаются в обслуживании, будь то ремонт или просто подарочная упаковка, подумайте, какие «дополнительные услуги» нужны вашему магазину для успеха.

Скорее всего, товары, которые вы продаете, основаны на тех, которые вам нравятся, и почему вы в первую очередь рассматриваете розничную торговлю. Но помните, что покупка продуктов — это 10 процентов «на глаз» и правильная подгонка, а на 90 процентов — математика.Получить его в магазине очень просто. Получение прибыли — самая сложная часть.

См. Также: 23 совета по открытию салона аксессуаров для ноутбуков в Лагосе

Продовольственный выставочный зал:

3. Выберите юридическую структуру для своего розничного бизнеса

Выбор правильной юридической организационной структуры для вашего бизнеса — одно из наиболее важных решений, которые вы примете. Хотя позже можно изменить структуру, это может оказаться сложным и дорогостоящим процессом.Поэтому лучше принять правильное решение, прежде чем начинать собственное дело.

Самая распространенная структура — ООО. Несмотря на то, что у S-корпуса также много сил, LLC — самая простая в использовании структура.

Однако вы захотите инкорпорировать, чтобы защитить себя и свою семью в будущем, если все пойдет не так, как планировалось.

Продовольственный выставочный зал

3. Выберите имя

Придумать прозвище некоторым может быть легко, но другие не справляются с этой задачей.Принимая во внимание усеченный характер поиска в социальных сетях и в Интернете, вы должны быть осторожны при выборе имени, которое может быстро передать, кто вы. Слишком часто розничные торговцы выбирают подходящее для них имя или просто слово или свое имя, но это становится трудным для обычного поискового трафика и SEO. Чем больше нужно объяснять свое имя, тем больше будет стоить вам выигрыш в бизнесе в Интернете.

Название вашей компании должно четко отражать то, что вы продаете. Например, если бы я назвал свой магазин Hudson’s, люди бы не знали, что я продаю и зачем им приходить ко мне.Конечно, вы можете это преодолеть, но зачем выбирать такое имя, которое означает, что вам придется потратить много времени и денег на «преодоление». Можно включить фамилию в заголовок, если у вас есть «что». Например, Hudson Tools или Hudson’s Hardware. Фамилия имеет определенную ценность, особенно в независимой розничной торговле в небольших населенных пунктах.

Продовольственный выставочный зал

4. Исследовать и знать законы

Узнайте, какие бизнес-лицензии и разрешения вам необходимо получить, обратившись в правительственные учреждения вашего города, округа или штата.Прежде чем начинать собственное дело, узнайте, какие законы регулируют ваш тип розничного магазина.

Проконсультируйтесь как с юристом, так и с бухгалтером, поскольку каждый из них поможет вам правильно организовать свой бизнес.

Продовольственный выставочный зал

5. Определите свой клиентский опыт

Безусловно, самое важное, что вы можете сделать, — это этот шаг. Миллениалы говорят нам, что они по-прежнему предпочитают делать покупки в магазине (63%), а не в Интернете. Но им нужен опыт, отличный от того, что они могут получить в сети.Они хотят, чтобы опыт «стоил того». Слишком много предприятий розничной торговли терпят неудачу, потому что пропускают этот шаг. Они сосредотачиваются на продуктах и ​​дизайне магазинов, а также на найме сотрудников и забывают об удобстве для клиента.

Определение того, каким вы хотите получить впечатления, выходит далеко за рамки обслуживания клиентов. Фактически, на кладбище есть множество розничных торговцев, которые считают, что обслуживание клиентов было их отличительной чертой. Рекламировать услуги и опыт и предоставлять их — слишком разные вещи. Определение клиентского опыта определяет типы продуктов, которые вы должны иметь, и типы услуг, которые вы должны предлагать, а также тип дизайна магазина, который вам нужен, и тип сотрудников, которые вам нужны для его доставки.

Продовольственный выставочный зал

6. Составьте бизнес-план

Планы терпят неудачу, если они не представлены в письменной форме. Период. Но важность написания бизнес-плана заключается в том, что он заставляет вас учитывать все аспекты и все области вашего бизнеса. Это требует от вас обширного исследования и планирования. Это шаг, который нельзя пропустить. Это займет у вас больше всего времени, но существует определенная взаимосвязь между успехом магазина и хорошо составленным бизнес-планом.

Вот ключевые области, которые должен учитывать ваш бизнес-план:

• Конкурентный анализ (кто уже в этом бизнесе)
• Маркетинговый план
• Качество обслуживания клиентов
• План сотрудников (кого нанимать и зачем)
• План управления (часы работы, политики и т. Д.)
• Финансовая проформа (прогнозы ваших прибылей и убытков на 3-5 лет)

Продовольственный выставочный зал

7. Найдите место

То, где вы решите разместить свой розничный бизнес, будет иметь большое влияние на все, что делает ваш магазин.Разница между выбором неправильного места и правильного сайта может быть разницей между провалом бизнеса и успехом.

В ритейле старость — местонахождение, местонахождение, местонахождение. Это означает, что выбор правильного места имеет решающее значение. Однако вы должны сбалансировать лучшее место с вашим бюджетом. Не тратьте лишние деньги, чтобы оказаться в идеальном месте. Прежде чем подписать этот договор аренды, сначала рассмотрите второе лучшее место.

Продовольственный выставочный зал

8.Установление отношений с поставщиками

Успешный розничный бизнес во многом зависит от предложения правильного продукта по правильной цене в нужное время. Следовательно, для успеха вашего бизнеса крайне важно иметь возможность найти лучшие источники для этих продуктов. Когда вы сделаете этот шаг к открытию розничного бизнеса и решите, какие продукты или линейки продуктов вы хотите продавать, пора найти места, где можно купить эти товары оптом.

Под установлением отношений я имею в виду выбор поставщиков, которые будут сотрудничать с вами.Продажа вашей продукции — это только часть отношений. Совместные фонды, маркетинговая поддержка, возврат, обработка дефектных товаров, условия кредита и платежей, а также свидания — все это часть того, что необходимо учитывать при выборе подходящих поставщиков для вашего магазина.

Продовольственный выставочный зал

9. Определите политику своего магазина

Лучшее время для разработки политики и процедур для вашего розничного бизнеса — на этапах планирования. Предвидя проблемы, прежде чем открывать двери, вы можете выбрать, как вы будете справляться с особыми ситуациями, а также с повседневными операциями.Это помогает избежать ошибок, когда вы сталкиваетесь с клиентами.

Уделите много времени обучению и отыгрыванию со своими сотрудниками этих политик. Сделайте так, чтобы они говорили бегло, чтобы они могли получить лучший опыт.

Продовольственный выставочный зал

10. Создайте свой маркетинг

Прежде чем открывать розничный магазин, начните распространять информацию. Составьте план розничного маркетинга, проведите мозговой штурм по идеям стимулирования сбыта, начните брендировать и рекламировать свой розничный магазин. Узнайте, как использовать лидеров потерь, закупки средств массовой информации и события продаж на благо вашего розничного магазина.

Ваш маркетинговый план должен сосредоточить ваши деньги там, где живут ваши клиенты. Например, для некоторых предприятий социальные сети или Facebook могут быть тем местом, где следует потратить деньги на маркетинг. Для других это может быть газета или ROP. У каждого будет для вас много интересного. Все рекламодатели скажут вам, что они могут привлечь ваше внимание. Но вам нужны покупатели, и поэтому вы используете средства, которые используют ваши клиенты.

Продовольственный выставочный зал

11. Нанимайте лучших талантов

Единственный способ улучшить качество обслуживания клиентов — это иметь подходящие таланты.Теперь, когда миллениалы составляют большую часть рабочей силы, это становится еще более сложной задачей. Нанимайте людей, которые соответствуют вашей культуре. Это может означать, что у них нет большого опыта в сфере розничной торговли, но это то, чему вы можете научить. Улыбка, великодушие и сострадание — вот качества, которым нельзя обучать; они должны прийти с сотрудником.

Продовольственный выставочный зал

12. Мягкое открытие

Прежде чем открывать свой магазин «официально» для публики, проведите мягкое открытие.Мягкое открытие — это когда вы открыты для бизнеса, но без публичного объявления. Это дает вам и вашим сотрудникам возможность провести генеральную репетицию перед большим днем. Я рекомендую по крайней мере неделю для мягкого открытия, но если можете, потратьте больше времени. Он бесценен в своей способности избавиться от потенциальных проблемных областей и недоброжелателей, которых вы, возможно, не предвидели. Исправление этих вещей сейчас, до вашего торжественного открытия, означает, что вы выставляете свое лучшее «лицо», когда начинается маркетинг.

Продовольственный выставочный зал

13. Торжественное открытие

Никогда не открывайся, пока не будешь готов. У вас есть только один шанс произвести первое впечатление, поэтому убедитесь, что все ваши сотрудники знают, как справиться со всеми ситуациями. Ничто так не раздражает клиента, как недостаточно обученный или плохо подготовленный сотрудник. Убедитесь, что каждый стимул, каждая распродажа, каждая вывеска, каждый продукт готовы к размещению в вашем магазине. Укомплектуйте свой магазин большим количеством людей. Лучше вначале иметь слишком много сотрудников, чем мало.Убедитесь, что ваши сотрудники могут рассказать историю вашего магазина «почему». Зачем делать покупки с вами, а не со всеми остальными. Они могут показать эту рекламу каждому покупателю, когда они впервые зайдут в ваш магазин.

Делайте много перерывов для ваших сотрудников. Приносите обеды и ужины, чтобы сосредоточиться на ваших клиентах. Держите их свежими и мотивированными. И убедитесь, что каждый покупатель покидает ваш магазин в восторге. Довольный покупатель рассказывает своим друзьям, что это самый дешевый и лучший вид рекламы.

Продовольственный выставочный зал

14. Путешествуйте с покупателями

При проектировании выставочного зала думайте об опыте клиентов с момента их прибытия. Когда покупатели входят в выставочный зал, отправляйте их в путешествие. Распределите свои продукты по отделам и разместите разделы так, чтобы один естественным образом переходил в другой. Начните путь вашего клиента с самых популярных продуктов, затем проведите клиентов по другим отделам, которые имеют отношение к товарам, которые были до него, и завершите путешествие на кассе, расположенной в задней части выставочного зала.

Продовольственный выставочный зал

15. Позволить покупателям полностью ознакомиться с продуктами

Покупатели приходят в ваш магазин, потому что хотят лично познакомиться с вашими продуктами. Так что убедитесь, что они могут получить то, за чем пришли. Разместите образцы, которые позволят посетителям потрогать и почувствовать продукты, которые обычно упакованы в коробки. Создавайте дисплеи, которые приглашают посетителей взаимодействовать с продуктами. И поделитесь демонстрационными видеороликами о продуктах , которые знакомят клиентов с использованием, приложениями и преимуществами ваших товаров.

Продовольственный выставочный зал

16. Упростите для покупателя покупку товаров в выставочном зале

Даже если вы разместите кассу в задней части выставочного зала, упростите покупателям выбор покупок в магазине. Это может означать предоставление бумаги и карандашей, чтобы они могли записывать номера предметов. Или это может означать наличие поблизости продавцов, которые могут брать бирки или товары в кассу, пока покупатели продолжают делать покупки. Как бы то ни было, найдите способ, чтобы ваши клиенты могли выбирать товары, которые они хотят приобрести, без необходимости носить с собой продукты, запоминать информацию о продуктах или идти прямо к кассе.

Продовольственный выставочный зал

17. Обеспечение импульсных покупок и возможностей допродажи

Максимально увеличьте пространство вокруг кассы, заполнив ее предметами для импульсивных покупок и продуктами допродажи. К товарам импульсивной покупки относятся товары, которые покупатель не пришел в магазин за покупками, но может также им понадобиться. Продукты с дополнительными продажами включают пакеты или обновления, которые клиенты могут добавить к своей первоначальной покупке. Обучите клиентов своим возможностям дополнительных продаж с помощью цифровых информационных дисплеев и меню , которые обучат их, пока они ждут при оформлении заказа.

Продовольственный выставочный зал

18. Создание координационных центров

При создании выставочного зала создайте точки фокусировки или привлекательные дисплеи, которые привлекают посетителей. Если у вас большой выставочный зал с несколькими отделами, подумайте о добавлении координатора в каждый раздел вашего магазина. Если у вас меньше места, подумайте об использовании одного основного дисплея для всей комнаты. Координаторы могут состоять из дисплеев продуктов или цифровых экранов, транслирующих интересную информацию о ваших продуктах и ​​бренде.

Продовольственный выставочный зал

19. Использование оконных дисплеев как скрытого пика

При создании выставочного зала подумайте о том, что увидят покупатели в вашем регионе, но также подумайте о том, что увидят покупатели за его пределами. Сосредоточьтесь на областях вокруг окон и убедитесь, что они хорошо смотрятся как изнутри, так и снаружи. Устанавливая красивые витрины, на которых выделяются ваши лучшие товары, вы можете заманить покупателей в свой магазин, дав им возможность взглянуть на то, что они найдут внутри.

Мнение: 23 совета по открытию демонстрационного зала мужской моды в Абудже

Продовольственный выставочный зал

20. Создайте теплую атмосферу

В центре внимания вашего выставочного зала могут быть продукты, но вы не можете забыть о покупателях, которые также находятся в зале. Убедитесь, что выставочный зал удобен, радушен и привлекает ваших покупателей. Используйте различные варианты освещения : окружающее, рабочее, акцентное и декоративное , чтобы придать пространству объем. Добавьте накладную музыку с соответствующей громкостью и стилем.И подумайте о том, чтобы добавить места для сидения, чтобы покупатели и их спутники могли отдохнуть во время просмотра.

Читайте также: 25 советов по открытию розничного бизнеса в магазинах игрушек в Лагосе

Продовольственный выставочный зал

21. Предоставьте своим сотрудникам возможность помогать клиентам

Убедитесь, что персонал вашего выставочного зала оборудован всем необходимым, чтобы предоставить вашим клиентам наилучшие впечатления. Установите информационные киоски, чтобы сотрудники могли быстро и легко получить доступ к информации, которая может понадобиться клиентам, например, о ценах на продукты, наличии и сроках доставки.И обучите своих сотрудников тому, чтобы дать вашему целевому покупателю тот опыт покупок, который он предпочитает — будь то предоставление большого количества советов по продажам или отступление и предоставление клиенту возможности делать покупки самостоятельно.

См. Также: 23 совета по открытию салона аксессуаров для ноутбуков в Лагосе

Продовольственный выставочный зал

22. Дайте вашим клиентам повод посетить

Все эти советы мало что сделают для вашего бизнеса, если вы изначально не привлекаете клиентов. Итак, дайте покупателям повод посетить ваше место.Проводите дни открытых дверей, распродажи и специальные мероприятия. Но не забывайте делать это весело, а не только о продажах. Проводите бесплатные семинары, тренинги или тренинги, которые принесут клиентам бесплатную пользу и будут хорошим стимулом для посещения вашего выставочного зала.

Взгляд: 50 лучших городов мира в рейтинге бизнес-направлений

Продовольственный выставочный зал

23. Сбор контактной информации клиента

Вы можете легко уведомить клиентов о ваших мероприятиях и распродажах, если у вас есть их контактная информация. Поэтому обязательно настройте возможности для сбора адресов электронной почты тех, кто посещает ваш магазин.Предложите посетителям предоставить свою информацию при оформлении заказа и установите интерактивных киосков , которые позволяют им вводить свои контактные данные в обмен на участие в конкурсе или подписку на купоны и скидки.

Ваш выставочный зал — это ваша возможность наладить реальную связь с вашими клиентами и превратить заинтересованных покупателей в покупателей. Поэтому убедитесь, что вы используете эти советы по настройке выставочного зала и созданию пространства, которое дает клиентам возможность принимать обоснованные решения о покупке лично.

Читайте также: 16 советов План установки розничной автомобильной мобильной связи в Лагосе

Продовольственный выставочный зал

ПИЩЕВЫЕ ШКАФЫ Рис, макароны и крахмал Еда для завтрака Консервы Джем, мед и спреды

Как цифровые розничные продавцы, открывая физические магазины, увеличивают продажи

В то время, когда многие обычные розничные торговцы разоряются, можно усомниться в ценности физических магазинов. Но новое исследование, проведенное Wharton and Harvard, показывает, что цифровые розничные торговцы, открывающие физические магазины, могут получить ценных выгод.

В исследовании «Повышение эффективности клиентов в каналах, ориентированных на опыт» было обнаружено, что розничные торговцы, ориентированные на цифровые технологии, которые открывают физические магазины без инвентаря и только с демонстрационными залами, видят значительно более высокие продажи и гораздо более низкие нормы прибыли от клиентов, которые их посещают. Более того, эти клиенты совершают покупки в большем количестве категорий и с меньшей вероятностью вернут заказанные ими более дорогие товары.

Авторами статьи являются Сантьяго Галлино, профессор операций, информации и решений Wharton, бывший профессор маркетинга Wharton Дэвид Белл, ныне работающий в Idea Farm Ventures, и Антонио Морено, профессор делового администрирования в Гарварде.Галлино недавно рассказал Knowledge @ Wharton о своих выводах.

Далее следует отредактированная стенограмма разговора.

Knowledge @ Wharton : Не секрет, что оффлайн-ритейлеры испытывают трудности, особенно когда они сталкиваются с конкуренцией со стороны цифровых ритейлеров, таких как Amazon. Но ваша статья показывает, что цифровые розничные торговцы, открывая физические магазины, могут получить большую ценность. Вы можете объяснить?

Сантьяго Галлино : Да. То, что мы считали интересным для изучения, — это именно то, на что вы указываете: хотя мы склонны думать, что онлайн-торговля захватывает отрасль, когда мы гуляем по улице, мы видим, что все еще существует множество розничных магазинов и процветающий розничный бизнес.

У нас может сложиться ошибочное впечатление, что если ландшафт меняется, это означает, что присутствие кирпича и раствора исчезнет. Наша статья проливает свет на причины, по которым это может быть не так.

Knowledge @ Wharton : В вашей статье также упоминается «потребитель с наддувом». Вы можете сказать мне, кто это?

Галлино : Да. То, как мы думали об этом, похоже на то, что может случиться, если вы думаете о человеческих взаимодействиях. Если вы начинаете общаться с кем-то через Facebook, сначала вы общаетесь в чате, затем получаете текстовое сообщение и, в конце концов, звоните по телефону.… Вы собираетесь выпить кофе и видите друг друга. … Так что все это улучшает отношения, делает вас ближе друг к другу.

Это хорошая параллель с тем, что мы думаем, когда говорим, что покупатель может получить заряд энергии, посетив магазин. Сегодня у многих компаний очень сильное присутствие в Интернете. Там с ними взаимодействуют клиенты, и это нормально. Однако, если вы подумаете о том, как они могут развить более глубокие отношения с компанией, физический контакт… все же добавляет большую ценность.

«Те клиенты, которые посещают обычный магазин… они возвращают меньше товаров».

Knowledge @ Wharton : По сути, вы говорите о том, что с добавлением выставочного зала розничные продавцы цифровых товаров могут получить больше от этого потребителя — больше взаимодействовать с ними и просто иметь более тесные отношения в целом.

Галлино : Да, верно. С точки зрения продавца, они могут больше узнать о покупателе. Они могут видеть, кто [делает покупки] вместе с покупателем, когда он покупает товар.Они могут понять и увидеть, какие типы вопросов они имеют в виду, какие еще продукты они склонны видеть — и это вся ценная и богатая информация, когда вы хотите угодить покупателю и заставить его вернуться.

С точки зрения потребителя это одно и то же. В настоящее время нам всем удобно перемещаться по веб-сайту, понимать, какие продукты предлагаются, но мы также думаем: «Было бы хорошо, если бы я действительно мог прикоснуться к этому продукту. Было бы неплохо, если бы я мог задать вопрос хорошо информированному продавцу или указать мне другой вариант, если товара нет в наличии.«Я думаю, что такое взаимодействие может происходить лучше в физическом контексте, и компании изучают это и используют это как инструмент для более тесного контакта со своими клиентами.

Knowledge @ Wharton : Как вы собирали данные? Какие люди или магазины вы опрашивали? С каких гипотез вы начали?

Галлино : Наша основная гипотеза заключалась в том, чтобы попытаться изучить и понять, происходит ли это явление «наддува», каковы его масштабы и как мы могли бы его измерить.Нам посчастливилось сотрудничать с брендом цифровой розничной торговли [одежды], который открыл физические выставочные залы.

Они были очень открыты и делились с нами каждой транзакцией, которую они наблюдали в течение длительного периода времени. А преимущество замкнутой экосистемы в том, что мы могли очень точно отслеживать клиентов с течением времени. Таким образом, с этими данными транзакционного уровня на уровне отдельного клиента мы смогли изучить, что произошло с теми клиентами, которые инициировали транзакции в Интернете, но позже переехали и решили посетить физический магазин.

Knowledge @ Wharton : Каковы были ваши выводы?

Галлино : Мы смогли подтвердить гипотезу об эффекте наддува. Получается, что те клиенты, которые посещают физический магазин, после этого посещения возвращают меньше товаров. … Они покупают больше, и они не только тратят больше долларов, но и покупают более дорогие продукты.

Например, если покупатель купил повседневные рубашки, [после посещения магазина] он перейдет к покупке классических рубашек.Если он раньше покупал только брюки цвета хаки и повседневные брюки, он перейдет к покупке костюмов и пальто — товаров, которые более активно участвуют в процессе покупки, но также имеют более высокую маржу для продавца. И все это дает дополнительное преимущество: покупатель будет возвращать меньше, что, как мы знаем, является очень большой проблемой для розничных продавцов.

Knowledge @ Wharton : Можно ли также количественно оценить некоторые из ваших выводов?

Gallino : Эти клиенты с наддувом потратят в среднем до 60% больше на конкретный заказ.Они также появляются с большей скоростью, поэтому время между покупками сокращается на 28%. И они склонны покупать на 20% больше категорий, поэтому они расширят [свои покупки] на новые категории. И, наконец, интересно видеть, что они также возвращают меньше более дорогих товаров, что, на мой взгляд, является двойной выгодой с точки зрения продавца.

«Эти клиенты с наддувом потратят в среднем до 60% больше на конкретный заказ».

Knowledge @ Wharton : Эти цифры действительно поразительны.Какие уроки ритейлеры, ориентированные на цифровые технологии, могут извлечь из вашего исследования?

Галлино : Один из главных уроков здесь заключается в том, что физическое присутствие очень важно. В настоящее время это большая возможность для цифровых розничных продавцов, потому что они действительно хорошо умеют создавать красивые веб-сайты. Регистрироваться в их интернет-магазинах и выходить из них очень легко, и это здорово. Однако, переходя в физический мир, они иногда упускают из виду уроки, извлеченные традиционными розничными торговцами.В моих беседах с ними они поняли, что есть много уроков, которые они могут извлечь у традиционных розничных торговцев, когда они пытаются осуществить этот переход в физический мир.

Knowledge @ Wharton : Но если розничные торговцы, ориентированные на цифровые технологии, откроют физические магазины, разве это не будет стоить им больших накладных расходов, не заставит ли их повысить цены и разрушить цель быть ориентированными на цифровые технологии?

Галлино : Это определенно риск, поэтому в нашей статье мы сосредотачиваемся на одном конкретном физическом присутствии, которое я считаю очень привлекательным.Это магазин с нулевым запасом. Это не традиционные розничные магазины в том смысле, что в них нет инвентаря, который можно было бы забрать домой. Эта концепция напрямую связана с вашей заботой, потому что, если мне нужно запустить традиционный магазин, вести инвентарь, обрабатывать много разных предметов, могут возникнуть дефициты, и в любом случае иметь запасы в магазине дорого. Если вы перейдете к формату, который полностью или частично [без инвентаря], но клиенты все еще могут иметь опыт, то, если вы справитесь с этим хорошо, вы можете получить лучшее из обоих миров.

Knowledge @ Wharton : Я понимаю ваше объяснение по поводу магазинов с нулевым запасом. Когда люди входят, их нет на складе, но люди могут увидеть и потрогать выставленные продукты и сделать заказ в магазине, и они будут им отправлены. Но как насчет людей, которые любят просматривать, людей, которые любят делать покупки? Не рискнешь ли отпустить этих людей?

Галлино : Да, думаю, это риск. Интересный вывод газеты заключался в том, что… было много клиентов, которые были готовы пойти в выставочный зал, зная, что они не смогут забрать домой свой продукт в тот день.Для меня это было удивительно. В то же время это не отменяет того факта, что некоторым клиентам не нравится такая настройка. Поэтому я думаю, что выбор проблемы, с которой вы хотите жить, — это вызов руководства.

Итак, зная, что у вас есть группа клиентов, которые не собираются приходить в выставочный зал, потому что [нет товара, который можно забрать домой] — это определенно возможно. Но розничный торговец может решить использовать деньги, которые он экономит от отсутствия запасов [и инвестировать их в улучшение качества обслуживания клиентов, сделав такие вещи, как переосмысление] планировки магазина, наличия дополнительного персонала в магазине и добавления более красивой мебели.

«Главный урок здесь заключается в том, что физическое присутствие очень важно».

Knowledge @ Wharton : Какие уроки вы извлечете из своего исследования для офлайн-ритейлеров — традиционных ритейлеров, таких как универмаги, а также самих торговых центров?

Gallino : Одно важное сообщение заключается в том, что физический магазин работает и работает хорошо. Вопрос в том, как должны выглядеть магазины? Какой магазин покупатель захочет посетить сегодня? Возможно, это было не так, как это было 10 лет назад.Итак, урок для них состоит в том, что некоторые из этих более креативных решений, такие как магазины с нулевым запасом, могут быть хорошей идеей.

Вы можете возразить: «Ну, может быть, им будет неудобно делать это», и это нормально. Но им не нужно делать это полностью. Они могут решить, что для определенных категорий или продуктов они перейдут в концепцию выставочного зала. Что касается других продуктов [или разновидностей продукта], они будут отнесены в магазин.

Честно говоря, это то, что мы наблюдаем уже много лет.Я бы сказал, что не думаю, что это было сделано более стратегически и спланированно. Это скорее концепция того, как велся бизнес, но теперь это исследование представляет вариант того, как — когда вы тщательно обдумываете опыт и как взаимодействовать с клиентом и, надеюсь, перегрузить клиента — вы можете сделать это с помощью новых и старых инструменты одинаковы.

Knowledge @ Wharton : Конечно, традиционные розничные торговцы открывают интернет-магазины. Как вы думаете, они получают такой же эффект наддува, как цифровые розничные торговцы, открывающие выставочные залы?

Gallino : Многие умные розничные торговцы смогли использовать свой интернет-магазин таким образом.Это не просто место, где вы сбрасываете все возможные комбинации своей одежды, но это способ оставаться на связи, делиться впечатлениями, фотографиями и историями о своих продуктах. Если вы подумаете об интернет-магазине с этой точки зрения, я вижу, что это очень полезный инструмент, позволяющий завоевать клиентов.

Knowledge @ Wharton : Чем ваше исследование отличается от предшествующей литературы в этой области? Что нового в вашем исследовании?

Галлино : Интересная часть, которую мы смогли уловить в статье, — это показать величину этих эффектов наддува,… возможность их количественно оценить и увидеть величину эффектов и всего того, что мы обсуждали.… Это то, что здесь действительно ново и интересно, и я надеюсь, что мы сможем продолжить работу с другими проектами, которые лучше понимают это явление.

Knowledge @ Wharton : Это идеально меня настраивает на мой последний вопрос: как вы собираетесь продолжить это исследование?

Gallino : Одна проблема, которую мы хотели бы понять, — это то, как эти эффекты применимы к другим категориям розничной торговли, потому что я считаю справедливым отметить, что одежда имеет свои собственные характеристики.Было бы интересно понять, как эти эффекты присутствуют или нет, когда вы думаете об электронике или когда вы думаете о других крупных традиционных категориях розничной торговли, которые также имеют значение.

Что такое SHOWROOM, приложение для прямых трансляций №1 в Японии

Прямые трансляции — огромная тенденция в Японии. Ассоциация цифрового контента Японии показывает, что объем внутреннего рынка услуг потокового вещания в 2017 году составил 185 миллиардов иен (1,68 миллиарда долларов США на 25 марта 2019 года).
(рынок услуг видеомаркетинга в Японии)

В Японии нередко можно увидеть людей, приклеенных к своим телефонам.Поэтому, когда я случайно увидел обычного мужчину, смотрящего выступление поп-идола на своем телефоне, я был потрясен, увидев, что это было в режиме реального времени. Позже я узнал, что прямая трансляция, которую он смотрел, была на платформе SHOWROOM, самом популярном приложении для прямых трансляций в Японии.

Что такое SHOWROOM

(источник: Appstore)

SHOWROOM — это японское приложение для потоковой передачи в прямом эфире, которое позволяет пользователям транслировать свои выступления и смотреть живые выступления айдолов, актеров озвучивания и персонажей аниме.Эти выступления устраивают не только известные японские кумиры, которых уже видели по телевидению или в социальных сетях, но и обычные студенты и начинающие артисты. С момента запуска сервиса в 2013 году база пользователей приложения росла, и сейчас у него около 20 тысяч исполнителей и 1,3 миллиона зрителей.

SHOWROOM выводит взаимодействие в режиме реального времени на совершенно новый уровень. Пользователям предлагается делиться подарками со своими любимыми талантами и даже напрямую взаимодействовать с персонализированными аватарами.
Итак, что именно делает SHOWROOM таким популярным и уникальным по сравнению с другими приложениями для потокового вещания в Японии, не говоря уже о мире?

Поддержка выступления «подарками»

Самая большая разница между SHOWROOM и другими видеосервисами (например, 17 live, LINE LIVE, Doki Doki Live) заключается в том, что SHOWROOM позволяет зрителям давать чаевые исполнителям без подписки.Этот совет, который в SHOWROOM называется «подарком», включает как бесплатные виртуальные подарки, так и платные. Определенный процент «подарков», который зависит от того, насколько известны исполнители, становится доходом исполнителей. Этот обычай давать чаевые основывается на одной из черт японцев: люди предпочитают использовать свои деньги для других, а не для себя.

Это потому, что японское общество сейчас изменилось, и ценности людей сместились от материальных ценностей или опыта к опыту, основанному на сочувствии.Они удовлетворены, будучи вовлеченными в процесс поддержки кого-то еще, чтобы сделать их знаменитыми.

SHOWROOM регулярно проводит мероприятия, в которых исполнители получают призы (например, выступления в телевизионных рекламных роликах). Чтобы выиграть приз, им нужна помощь аудитории, так как победитель выбирается в зависимости от того, сколько очков они получают от подарков своей аудитории. Делая «успех» прозрачным, публика может легко почувствовать, что она лично способствует своим любимым исполнителям.

Таким образом, SHOWROOM может доставить зрителям чувство удовлетворения, поскольку они поддерживают своих любимых исполнителей и чувствуют, что они вносят свой вклад в их историю успеха.

Сочувствие — ценность в SHOWROOM

Когда дело доходит до SHOWROOM, исполнители не обязательно являются известными телезвездами и не являются известными влиятельными лицами в социальных сетях. На самом деле, известность на телевидении или где-либо еще не означает, что они могут быть популярными и в SHOWROOM.

Почему? Потому что SHOWROOM — это место, где ценится «сочувствие». В отличие от каналов социальных сетей, где контент должен быть «идеальным», SHOWROOM — это место, где исполнители не идеальны. SHOWROOM — это место, где фанаты общаются с исполнителями.Таким образом, быть уникальным и несовершенным — это ключ к подключению к более широкой аудитории.

Поскольку японское общество сильно зависит от контекста, сочувствие рассматривается как ключ к тому, чтобы японцы любили его. Чтобы вызвать сочувствие людей, быть «идеальным» неэффективно. Для японцев лучше, если кто-то будет достаточно вежливым и не скрывает своего истинного «я». Даже если они совершают небольшие ошибки, это нормально, потому что люди сочувствуют другим, которые ошибаются естественным образом, как люди, что позволяет им видеть свою настоящую личность.Это заставляет их чувствовать себя ближе к своим сверстникам.

Например, Момока Охниши, японский айдол, который использовал SHOWROOM, является хорошим примером человека, которому удалось добиться сочувствия и прославиться. Она является частью известной японской поп-идол-группы AKB48, в которую входят более сотни молодых женщин. Некоторые из них настолько известны, что большинство японцев знают их имена, потому что они ежедневно появляются на телевидении.

Однако Момока не был известен и не появлялся на телевидении. Поэтому она использовала SHOWROOM, чтобы набрать обороты.

В частности, она транслировалась в прямом эфире в 5:30 утра каждый божий день. Людям понравилась ее прямая трансляция, потому что она смогла продемонстрировать свой тяжелый труд и стала ближе к своим поклонникам. От 3000 до 5000 зрителей пытались встать в 5:30 утра, чтобы присоединиться к ней. И когда она переспала один раз, болельщики не сошли с ума, а все они похвалили ее за работу тяжело каждый день.

Приложив усилия в SHOWROOM, публика узнала и полюбила ее больше, несмотря на то, что она не была так популярна на телевидении.Фактически, она стала кумиром №1 на SHOWROOM, превзойдя уже известных артистов.

Только в реальном времени — срочность отсутствует политика архивации

SHOWROOM обеспечивает только прямую трансляцию и не архивирует видео. Другими словами, для публики единственный способ увидеть своего любимого исполнителя — это открыть приложение и присоединиться к выступлению в начале прямой трансляции в режиме реального времени. Тем самым создается сплоченное сообщество исполнителей и поклонников. Для исполнителей важно не создавать идеальный контент, а то, чтобы прямые трансляции были достаточно частыми, чтобы они стали частью повседневной жизни аудитории.

Анонимность + Наличие собственного аватара

японцев предпочитают анонимность в Интернете. Вы можете увидеть эту тенденцию, посмотрев, что японский Twitter занимает второе место в мире по популярности. И почти более 80% японских пользователей используют его с анонимными учетными записями.

Эта тенденция возникла из-за японской культурной привычки заботиться о том, как другие думают о себе. Как уже говорилось, японская культура сильно зависит от контекста, и мы, как правило, смотрим на лица других, чтобы угадать, что они чувствуют и думают.Японцы избегают высказывать собственное мнение, чтобы все в зале плыли по течению. Им не нравится, когда их считают неспособными «плыть по течению». Таким образом, социальные сети — единственное место, где они могут быть «настоящими» без своих титулов и ожидания того, как они должны действовать, мешая им.

Почему SHOWROOM стал таким популярным, это не только анонимность, но и аватар, который они могут создавать и персонализировать сами.

SHOWROOM позволяет пользователям создавать свои собственные аватары, которые заменяют их самих на экране.Аватар появляется в толпе виртуального концертного зала каждый раз, когда пользователь смотрит прямые трансляции, и, конечно же, исполнитель тоже может видеть аватары. Пользователи могут оставлять комментарии, которые также появляются на экране в виде всплывающих сообщений. Кроме того, аватар будет приближаться к виртуальной сцене, чем больше подарков он дарит, что увеличивает шансы, что его аватар будет замечен и признан. Эта функция позволяет пользователям и исполнителям больше взаимодействовать.

Юджи Маэда, генеральный директор SHOWROOM, заявил: «Одной возможности оставлять комментарии недостаточно, потому что в этом случае пользователи не могут видеть свою личность, поэтому мы позволяем пользователям устанавливать свои собственные аватары, чтобы они могли видеть себя в SHOWROOM.»(Источник из интервью)
Онлайн-сервисы анонимны, но большинство из них визуально не интерактивны. SHOWROOM позволяет своим пользователям быть частью содержания исполнителей, позволяя им быть на экране со своими аватарами. Таким образом, зрители смогут больше наслаждаться прямой трансляцией.

Заключение

При расширении бизнеса в Японии всегда важно понимать японские тенденции и глубокую внутреннюю мотивацию к использованию услуг. Несмотря на то, что тенденции меняются быстро, всегда важно отслеживать их, поскольку тенденции отражают ценности людей и то, как они думают об определенных вещах.

От поиска правильных целевых клиентов до локализации UX и выбора правильных маркетинговых каналов (SHOWROOM может быть одним из вариантов), btrax может помочь глобальным компаниям понять глубокое понимание своих потенциальных клиентов в Японии. Свяжитесь с нами здесь для получения дополнительной информации.

Понравилась статья? Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать более эксклюзивную информацию о бизнесе в Японии.

9 советов по организации вашего розничного магазина

Планирование макета вашего магазина — это одновременно искусство и наука: оно требует творчества, психологической проницательности и тестирования.

В этом посте мы рассмотрим общие тактики, которые вы можете применить при планировании расположения вашего магазина. Просмотрите их ниже и посмотрите, можно ли применить какие-либо из этих указателей к планировке вашего магазина и мерчендайзингу.

1. Используйте правильный план этажа

План этажа играет решающую роль в управлении потоками магазинов и посещаемостью. Выбор того, какой из них вам подходит, будет зависеть от ряда факторов, включая размер вашего магазина, продукты, которые вы продаете, и, что более важно, ваш целевой рынок.

Каковы ваши клиенты? Они спешат за покупками или не торопятся? Они предпочитают функции самообслуживания или ваши сотрудники будут сопровождать их по всему магазину? Хотите эффективно находить именно то, что им нужно, или они открыты для поиска предметов по пути?

Это лишь некоторые из вопросов, которые вы должны задать, принимая решение относительно плана этажа.

Хотя существует множество вариантов оформления магазинов, которые можно использовать, вот самые распространенные из них:

План этажа прямой

На этом плане этажа полки или стеллажи располагаются по прямой линии для создания организованного потока движения.Это одна из самых экономичных планировок магазинов, которая в основном используется в крупных торговых помещениях, супермаркетах и ​​в магазинах, которые в основном используют стеллажи для демонстрации своих товаров.

Схема беговой дорожки или петли

Этот макет побуждает покупателей «зацикливаться» на вашем магазине. Вы размещаете свои приспособления и товары таким образом, чтобы создать путь, который будет направлять покупателей по вашему магазину.

Угловой план этажа

Этот магазин состоит из изгибов и углов, создающих изысканную атмосферу.Согласно Houston Chronicle, угловой план этажа обычно принимается розничными торговцами высокого класса, и он «сокращает имеющуюся у вас выставочную площадь, но вместо этого фокусируется на меньшем количестве более популярных линий».

Геометрический план этажа

Геометрический план этажа использует стеллажи и приспособления для создания уникального стиля и дизайна магазина. Используйте этот макет, если вы демонстрируете модные товары.

Схема свободного хода

Свободный макет дает вам максимум творчества.Вы не ограничены узорами пола или полками, которые нужно размещать под определенным углом. И в отличие от других макетов, вы не побуждаете людей использовать дорожку вокруг вашего магазина; вместо этого покупателей поощряют просматривать и идти в любом направлении.

2. Знайте, куда вы «ведете» покупателей

Существует довольно много споров о том, должны ли розничные продавцы вести покупателей по часовой стрелке или против часовой стрелки внутри своих магазинов.

С одной стороны, некоторые утверждают, что, поскольку большинство людей правши, они инстинктивно поворачиваются вправо и исследуют магазин против часовой стрелки.

Однако другие исследования показывают, что направление покупателей больше связано с их схемой движения транспортных средств. Например, потребители в Великобритании и Австралии ездят по левой стороне дороги, поэтому они имеют тенденцию осматривать магазины по часовой стрелке, в то время как потребители из стран с правосторонним движением, таких как США, обычно поворачивают направо при входе в магазин.

Итак, какой теории направления покупок вы должны верить? Похоже, есть более веские доказательства, подтверждающие теорию поведения при вождении.Как заметил Херб Соренсен, автор книги «Внутри разума покупателя»:

Модель движения в супермаркете в США — против часовой стрелки, но исследования PathTracker в Великобритании, Австралии и Японии показывают гораздо большую тенденцию для покупателей перемещаться по часовой стрелке там… На модели движения в магазине также может влиять по схемам движения транспортных средств снаружи. В этих небольших исследованиях мы отметили, что в странах с правосторонним движением, где круги движения движутся по часовой стрелке, покупателям в магазинах может быть удобнее двигаться в том же направлении.

Наша рекомендация? Проверьте теорию на себе. Если вы обнаружите, что ваши клиенты действительно следуют моделям транспортных средств страны, тогда вы будете знать, где разместить новоприбывших и другие элементы приглашения.

3. Убедитесь, что количество вашей продукции соответствует

Вопрос о том, сколько товаров выставить на витрине, является важным, и на него нет однозначного ответа.

С одной стороны, увеличение количества товаров в торговом зале привело к увеличению продаж.Когда Dollar General увеличила высоту своих полок до 78 дюймов, продажи за квадратный фут выросли со 165 до 201 долларов.

Между тем, когда Walmart сократил свои запасы, продажи неуклонно падали, поэтому компания модернизировала свои магазины, чтобы снова пополнить запасы.

Что интересно, хотя продажи Walmart за этот период снизились, удовлетворенность клиентов увеличилась на . Другими словами, клиенты были счастливее, но покупали меньше. Уильям С. Саймон, тогдашний исполнительный директор Walmart в американском подразделении, сказал, что клиентам «понравился опыт», когда в торговом зале меньше запасов, но в то же время они покупали меньше.

Продажа слишком большого количества товара может привести к снижению восприятия бренда, особенно если вы пытаетесь позиционировать себя как бутик или розничный продавец высокого класса.

Как сказал New York Times Пако Андерхилл, автор книги Why We Buy , «чем больше в магазине упаковано, тем больше люди думают о нем как о ценности — точно так же, как когда вы заходите в магазин и там меньше вещей на полу, вы склонны думать, что они дорогие ».

В нижней строке? Количество товаров, отображаемых в вашем магазине, будет зависеть от размера вашего магазина, изображения, которое вы хотите проецировать, и типа опыта, который вы хотите создать.

Если вы розничный продавец со скидками, который хочет максимально эффективно использовать пространство в магазине, то упаковка товаров может стать для вас хорошей стратегией. Но если вы представляете элитный бутик, то лучше всего не упускать из виду свой выбор и просто выставлять на показ несколько избранных товаров.

4. Оставьте достаточно места между продуктами и приспособлениями

Это нормально, когда полки забиты товарами (если это то, что вы собираетесь делать), если вы по-прежнему предоставляете своим клиентам их личное пространство.

Вы хотите избежать эффекта «приклада» , , который, согласно Андерхиллу, представляет собой явление, когда покупатели бросают витрину или продукт, на которые они смотрели, когда их один или два раза ударили сзади.

Андерхилл написал:

Просматривая ленту, чтобы изучить, как покупатели проходят через дверной проем в часы пик, мы начали замечать что-то странное в стойке для галстуков. Покупатели подходили к нему, останавливались и делали покупки, пока их не натолкнули один или два раза люди, входящие в магазин или выходящие из него.После нескольких таких толчков большинство покупателей уходило с дороги, прекращая поиски галстуков. Мы наблюдали за этим снова и снова, пока не стало ясно, что покупатели — особенно женщины, хотя это относилось и к мужчинам в меньшей степени — не любят, когда их задевают или трогают сзади. Они даже откажутся от товаров, которые им интересны, чтобы избежать этого.

5. Регулярно обновляйте дисплеи

Правила того, как часто менять дисплеи, зависят от того, с кем вы разговариваете, и от типа магазина, в котором вы работаете.

Тем не менее, большинство экспертов рекомендуют менять какую-то часть вашего магазина примерно раз в неделю. Вы можете, например, менять наряды своих манекенов или предлагать разные дополнительные продажи каждую неделю.

И по очевидной причине вы хотите менять мерчандайзинг всякий раз, когда появляются новые продукты.

Также примите во внимание объем (и характер) трафика, который вы получаете в своем магазине или торговом центре. Много ли у вас проходит мимо одних и тех же покупателей? Вы находитесь на оживленном углу улицы, ведущей к местам работы людей? В таком случае вам нужно будет чаще менять дисплеи, чтобы постоянно привлекать внимание людей.

Меньше всего вам хочется, чтобы покупатели слишком привыкли к вашему магазину, чтобы он даже не регистрировался, когда они проходят мимо.

6. Найдите способы воздействовать на несколько органов чувств

Хотя большая часть дизайна заведения состоит из визуальных компонентов, другие факторы, включая запах, прикосновение, звук и вкус, также могут повлиять на внешний вид магазина. Если вы хотите создать в магазине по-настоящему захватывающий опыт, спроектируйте свой магазин так, чтобы он понравился как можно большему количеству покупателей.

Вот несколько идей о том, что вы можете сделать:

Звук

Выбирайте плейлист с умом. Определите атмосферу, которую вы хотите создать, и выберите песни, которые улучшают (а не подавляют) атмосферу. Громкость и ритм могут влиять на поведение, в зависимости от того, кому вы продаете. Например, в то время как громкая музыка может хорошо работать для розничных торговцев, ориентированных на молодых покупателей, то же самое нельзя сказать о продавцах, обслуживающих взрослых.

Аромат

Пекарни и кафе могут иметь здесь небольшое преимущество, поскольку они могут использовать запах своих продуктов, чтобы привлечь клиентов.Но вы все равно можете удовлетворить обоняние людей, даже если вы не работаете в пищевой промышленности.

Reuters приводит несколько отличных примеров ароматического маркетинга в действии. Некоторые высококлассные продавцы, например, «ароматизируют свой отдел детских товаров успокаивающим запахом детской присыпки», в то время как «круизные компании и отели используют фирменные ароматы в своих номерах и в брошюрах, отправляемых гостям по почте после их ухода домой, в надежде, что запах принесет вернуть воспоминания о приятном отдыхе и стимулировать повторные бронирования.”

Другие розничные продавцы создают ароматы из своих лучших продуктов. Брэнди Холлс, директор по коммуникациям бренда Lush в Северной Америке, , сказала Racked , что этот сильный запах в их магазинах — это смесь их лучших продуктов.

«Когда я захожу, я определенно чувствую запах бомбы для ванны Avobath, мыла Karma и аромата Vanillary. Это одни из наших культовых продуктов », — добавила она.

Правильные ароматы для вашего магазина, конечно же, будут зависеть от вашей аудитории и бизнеса, поэтому проведите исследование и выясните, какие из них побудят покупателей задержаться и купить.

Сенсорный

Практическая атмосфера может улучшить покупательский опыт. Один из способов сделать это — вынуть образцы продуктов из коробок, чтобы побудить клиентов протестировать их или поиграть с ними.

Apple впервые применила этот подход в сфере розничной торговли электроникой, когда они открыли магазины, в которых продукты выставлялись на открытом воздухе, а не в больших коричневых коробках (что было нормой в то время).

Потребителям он понравился, и вскоре их примеру последовали и другие розничные продавцы компьютеров и электроники.

Вкус

Если вы продаете еду в своем магазине, посмотрите, есть ли у вас станции дегустации. Опять же, это способствует более практическому покупательскому опыту и делает его менее пугающим для людей.

Посмотрите, что сделали Brandless в своем всплывающем магазине в Лос-Анджелесе. Чтобы дать людям попробовать кофе и чай, они открыли станцию, где люди могут попробовать продукты.

Кстати, даже если вы не продаете съедобные продукты, вы все равно можете удовлетворить вкус покупателей, предлагая закуски и напитки, которыми они могут наслаждаться во время покупок.

Магазин косметики Birchbox, например, иногда предлагает шампанское в магазине. Вот снимок их местоположения в Сохо в январе:

.

7. Не забывайте продавать разные товары

Группирование товаров по аккуратным категориям или отделам — отличная стратегия, но посмотрите, сможете ли вы найти место для перекрестной продажи различных товаров. Определите в своем магазине продукты, которые будут хорошо сочетаться друг с другом, и разместите их на одной витрине.

Посмотрите на свой товар с точки зрения покупателя.Например, если вы покупали какое-то платье, есть ли в магазине что-нибудь, что подошло бы к нему?

Взгляните на эту витрину от Gymboree, которая предлагает широкий ассортимент рубашек и свитеров с подходящей сумочкой.

Вот еще один классный пример от Target. На верхней полке представлены различные марки солнцезащитных кремов для детей, а на полке прямо под ней выставлены подгузники для плавания. Target знает, что покупателям подгузников для плавания, скорее всего, понадобится крем для загара (и наоборот), поэтому они грамотно составили продукты.

8. Убедитесь, что ваши сотрудники на связи

Не забывайте, что ваши сотрудники также играют роль в дизайне и оформлении вашего магазина. То, как они позиционируются в вашем магазине, может повысить или снизить привлекательность вашего магазина. Если ваши сотрудники перемещаются по торговому залу, а не остаются за стойкой, это хороший способ сделать это место более привлекательным.

Как сказал в своем блоге доктор розничной торговли Боб Фиббс: «Выведите своих сотрудников из-за прилавка и поддерживайте их активность, особенно если у вас есть окна.”

Покупатели, заглянувшие в ваш магазин, будут больше заинтересованы в том, чтобы зайти внутрь, если увидят, что люди передвигаются. Вот почему Боб рекомендует продавцам инструктировать сотрудников «вести себя так, как если бы они были покупателями», если магазин пуст, чтобы сделать его более привлекательным.

9. Отслеживайте и измеряйте свои усилия

И последнее, но не менее важное: всегда спрашивайте, принимаете ли вы правильный план, дизайн или расположение помещений. Это очень важно для реализации наилучших возможных стратегий.

Вы и ваши сотрудники должны очень внимательно относиться к тому, как люди ведут себя в вашем магазине. Обратите внимание на то, куда они идут, где задерживаются и что делают, пока находятся внутри. Также задавайте вопросы о том, что они думают о вашем магазине и что вы можете сделать для его улучшения.

Допустим, вы вносите в свой магазин серьезные изменения в оформлении или мерчандайзинге. Вы хотите сравнить такие метрики, как продажи, трафик и время ожидания до того, как вы внесете обновления, а затем измерить результаты после внедрения изменений.(Совет от Pro: Используйте программное обеспечение для отчетов кассовых терминалов, чтобы отслеживать свою эффективность. Это сэкономит время и значительно упростит сбор данных.)

Также рассмотрите возможность использования решений для анализа пешеходного движения, таких как счетчики посетителей, маяки, тепловые датчики и многое другое. Эти инструменты могут дать вам более глубокую аналитику и понимание привычек и поведения покупателей, чтобы вы могли принимать решения на основе данных.

Наконец, вам необходимо убедиться, что ваши макеты и дисплеи выполняются правильно, поэтому проводите аудит магазина всякий раз, когда вы вносите изменения в свой магазин.Рассмотрите возможность использования такого инструмента, как Compliantia, для оценки ваших магазинов.

Дополнительная литература

Если вам понравился этот пост, обязательно ознакомьтесь с руководством Vend по увеличению продаж. Этот удобный ресурс предлагает 10 проверенных тактик для увеличения розничных продаж и повышения вашей прибыли.

В частности, вы будете:

• Узнайте, как превратить опытных покупателей в постоянных клиентов
• Узнайте, как повысить реальную и предполагаемую ценность каждой продажи
• Откройте для себя наиболее эффективные способы выделиться среди конкурентов
  Подробнее

Итог

Планировка вашего магазина и мерчандайзинг, помимо прочего, напрямую влияют на посещаемость вашего магазина, время ожидания и продажи.Вот почему так важно, чтобы вы вкладывали время и ресурсы, чтобы убедиться, что внешний вид ваших магазинов соответствует требованиям.