Аутсорсинговой компании что это: Аутсорсинговая компания — что это такое простыми словами. Как открыть аутсорсинговую компанию

Аутсорсинговая компания — что это такое простыми словами, чем занимается, как работает

Популярность аутсорсинга в нашей стране возрастает. Всё больше руководителей оценили возможность делегирования бизнес-процессов или отдельных функций сторонней организации. Это позволяет сосредоточиться на основной деятельности и повысить производительность труда.

Аутсорсинговая компания – что это такое простыми словами? Разберёмся ниже.

Аутсорсинг – делегирование функции предприятия другой организации. Помимо основной деятельности каждое предприятие вынуждено выполнять второстепенные функции.

Это такие сферы:

• подбор и найм персонала, кадровое делопроизводство;
• реклама и маркетинг;
• транспортное обеспечение и логистика;
• бухгалтерия;
• юридическое сопровождение;
• техническое и IT-обслуживание;
• продажи и общение с клиентами.

Также есть функции, направленные на обеспечение самой компании, например, клининг. Все эти процессы и задачи отвлекают ресурсы от основной. Чтобы минимизировать расходы на них и не распыляться на отвлекающие факторы, имеет смысл делегировать эти функции другой организации – аутсорсинговой компании.

Как работает аутсорсинг

Чем занимается аутсорсинговая компания? Сдаёт в аренду персонал. Организация нанимает работников, формирует из них собственный штат. Аутсорсер заключает с заказчиком договор на оказание той или иной услуги и в рамках оговоренных условий предоставляет сотрудников для выполнения поставленной задачи. Например, это договор на бухгалтерское сопровождение. Аутсорсинговое агентство в штате имеет бухгалтеров, которые будут выполнять работу для компании-заказчика, но при этом будут оставаться штатными сотрудниками компании-аутсорсера. Одновременно эти сотрудники могут работать на несколько проектов.

Нужно отличать аутсорсинг от аутстаффинга персонала. Аутстаффинг – это предоставление сотрудника, а не выполнение поставленной задачи. То есть заказчик нанимает по договору бухгалтера, являющегося штатным сотрудником сторонней организации, а не заказывает бухгалтерское сопровождение. Аутстаффинг также востребован, но чаще предполагает привлечение неквалифицированных работников, линейного персонала.

В чём выгода аутсорсинга

Услуги аутсорсинговой компании оцениваются по-разному.

Расценки зависят от разных показателей:

• объем и сложность выполняемых задач;
• количество и квалификация привлекаемых для работы сотрудников;
• сроки контракта.

Возможно передать на аутсорсинг одну функцию или комплекс бизнес-процессов. Состав задач может изменяться со временем.

Заказчики экономят свои ресурсы. Они оплачивают услугу, цена которой ниже, чем содержание того или иного подразделения. Они не занимаются подбором персонала, кадровыми вопросами. Всем этим занимается аутсорсер. Также исполнитель решает проблемы, возникающие с персоналом. Он обеспечивает исполнение задачи. Если сотрудник уходит в отпуск или увольняется, его заменой занимается не заказчик, а исполнитель. Он может организовать коллегиальное решение вопросов, привлечение сторонних экспертов и т. д.

По договору аутсорсинга оплачивается исполненная задача. В контракте прописывается объем выполняемой работы, сроки её исполнения. При этом заказчик не занимается вопросами оплаты труда, налоговыми или социальными выплатами, взаимодейтвием с сотрудниками.

Как открыть аутсорсинговое агентство

Что значит передать на аутсорсинг? Делегировать. То есть заказчик доверяет одну из своих функций другому предприятию. Чтобы получить клиентов, нужно представлять качественные услуги. Аутсорсинг – деятельность, тесно связанная с персоналом, а значит, для открытия аутсорсинговой компании необходим штат работников с должным уровнем образования, квалификации, стажа.

Чтобы заслужить доверие, необходимо следующее:

1. Можно начать с одной ниши, например, вести бухгалтерию или осуществлять юридическое сопровождение. При наработке базы клиентов можно расширить перечень задач, выставляемых на аутсорсинг. Или добавить аутстаффинг персонала как дополнительное направление.
2. Самое важное – репутация. Аутстаффинг и аутсорсинг будут только развиваться, это перспективные направления, поэтому можно вырасти в серьезное предприятие с большим числом заказчиков, которые будут делегировать всё больше задач. Но важно работать честно, прилагая усилия для полного, точного и своевременного выполнения оговоренных в контракте функций.
3. Все условия сотрудничества обязательно должны быть перечислены и конкретизированы в договоре. Чем он подробнее, тем лучше.
4. Самое главное в аутсорсинге – работники. Важно сформировать штат из людей, которые будут выполнять даже сложные задачи, поставленные перед ними. Их ценность должна быть очевидной, чтобы заказчики были заинтересованы в передаче собственных дел сторонней организации.

Аутсорсинговая компания должна быть зарегистрирована. Для репутации и организации работы важно найти помещение, доступное для клиентов. Помещение нужно должным образом оснастить. Необходимо закупить средства производства, в том числе программное обеспечение, если оно требуется для оказания услуг.

Важный шаг – подбор персонала. Иногда крупные аутсорсинговые агентства вырастают из компании, в которой изначально всем занимался всего один человек. Но если вы хотите наращивать клиентскую базу, без полноценного штата не обойтись.

Важно организовать рекламную кампанию, чтобы проинформировать деловую среду о собственной деятельности.

Чтобы открыть аутсорсинговую компанию, не потребуется много вложений. А вот рентабельность такой деятельности достигает в некоторых случаях 40% в первый год. Аутсорсинг может быть прибыльным, если предоставлять эти услуги качественно.

Аутсорсинговая компания – что это такое простыми словами

Содержание статьи:

Успешный руководитель знает, что самое главное в его работе – уметь передавать обязанности, с которыми могут успешно справиться другие. Это оставляет время для решения более важных задач. Но как это сделать правильно?

Сегодня в мире все большую популярность приобретают аутсорсинговые компании. Почему выгодно пользоваться их услугами?

Аутсорсинг – зачем это нужно?

Некоторые виды работ связаны с большими расходами или отнимают много времени. Поэтому их можно передать контрагенту, предоставив коллективу возможность заниматься основными обязанностями. В качестве него выступает аутсорсинговая компания – фирма, в которой работают специалисты в различных областях, и каждого из них можно нанять на определенный срок для выполнения поставленной задачи.

Как сообщает Американская ассоциация менеджмента, из 600 компаний, среди которых был проведен опрос на тему аутсорсинга, более 80% фирм уже передали сторонним организациям решение многих административных вопросов, а 20% даже доверили финансовые операции.

За границей аутсорсинга не боятся – у руководителей нет предубеждений относительно того, что специалист со стороны плохо выполнит свою работу. Наоборот, умение взаимодействовать с аутсорсинговыми компаниями очень ценится в деловом мире.

История аутсорсинга и бренды, которые его используют

Аутсорсинг возник благодаря людям и компаниям, которые сегодня считаются примерами в сфере ведения бизнеса. Например, такой известный предприниматель, как Генри Форд, начал привлекать специалистов со стороны, когда понял, что фирма не может работать эффективно все время, если объемы задач возрастают, а коллектив не расширяется.

Но некоторые виды обязанностей были временными, и нанимать для них отдельного работника было бы затратно. Так случилось в случае с запчастями, и сегодня концерн Ford выпускает только 30% деталей, а остальное производство концентрируется на аутсорсинге.

Еще один пример удачного использования сил контрагента – ИКЕА, у которой более 2500 поставщиков, а логистикой тоже занимаются аутсорсинговые фирмы. Главная задача самого бренда – розничные продажи, на которых он концентрируется вполне успешно, если учитывать годовые объемы реализации товаров.

Компания Kodak еще в начале 90-х гг. начала практиковать аутсорсинг, когда в мире его практически не использовали. Все направления в сфере IT были переадресованы IBM, у которой одной из главных задач было достижение лидерских позиций в своем сегменте. Взаимовыгодное сотрудничество привело к развитию обеих компаний.

Особенности и плюсы аутсорсинга

Аутсорсинг стоит отличать от разовой услуги. С аутсорсинговыми компаниями обычно заключается договор, в котором прописывается периодическое сотрудничество.

В случае с разовыми сервисами услуга или работа предоставляются единожды. Самые популярные сферы для делегирования – бухгалтерия, техническая поддержка, поставка и производство деталей и т.д.

Из плюсов обращения в аутсорсинговую компанию можно выделить следующие аспекты.

Более качественное выполнение работы

Например, фирмы, осуществляющие производство компьютеров, часто передают задачу по конечной сборке аутсорсерам.

Это позволяет добиться большей скорости и качества работы, а также сэкономить время и деньги на покупке деталей, обучении персонала и организации деятельности.

Остается только координировать работу через интернет и поставлять запчасти и заготовки в сборочный цех. Это дешевле, чем устраивать все это непосредственно на месте.

Отсутствие конкуренции со стороны аутсорсинговой компании

Главный страх многих руководителей заключается в том, что передача определенных работ или обязанностей раскроет секреты фирмы или обучит других работников чему-то новому, уникальному, используемому в конкретной компании.

Но аутсорсинговая организация – это не конкурент для бизнесмена, потому что она не работает в одном с ним сегменте, а всего лишь предоставляет работы и услуги, которые помогают решать определенные задачи в сфере обслуживания, организации процессов.

Часто это бухгалтерия, администрирование и другие вспомогательные функции.

Низкие риски

Всегда можно поменять технологию, направление работы, объем предоставления услуг, учитывая покупательскую способность, сезон, популярность конкретного товара.

Например, если после сборки партии техники выясняется, что она пользуется большей популярностью, можно следующую производить в больших объемах, поставив перед аутсорсинговой компанией такую задачу и не занимаясь усовершенствованием производственного процесса на месте – на это просто может не быть времени и денег.

Повышение скорости работы

Отказавшись от мелких дел, компания может сконцентрироваться на задачах, которые приведут ее к успеху. Есть время для того, чтобы выводить на рынок новые товары, заниматься рекламой, разработкой стратегии.

Одновременно не нужно контролировать качественное выполнение мелких процессов – это делает аутсорсинговая фирма, потому что с ней заключен договор, и она заинтересована в плодотворном сотрудничестве.

Типы аутсорсинга

Сегодня существует три основных направления аутсорсинга:

• Производственный – популярен у рекламных агентств (они перепоручают задачи типографии), компаний, производящих технику.
• Аутсорсинг бизнес-процессов – ведение бухгалтерии, администрирование.
• IT-аутсорсинг – передача информационных процессов в обслуживание контрагенту (поддержка ПО, создание сайтов, ремонт техники).

Время – один из самых главных ресурсов для руководителя. Развивать свой бизнес в одиночку не получится. Но правильное распределение обязанностей – ключ к успеху!

Что это такое аутсорсинг простыми словами – виды, преимущества и недостатки

Особенности и отличия от других форм сотрудничества

Этот тип партнерства получил название от английского слова outsourcing, переводящегося как «применение внешних ресурсов». За услугами аутсорсинга обращаются в специализированные организации. Клиент аутсорсинговой компании ставит задачу, где изложены требования к персоналу и его цели, а аутсорсер «сдает в аренду» необходимых сотрудников, которые временно работают на заказчика. Для начала сотрудничества между сторонами подписывается договор, где указана стоимость работы персонала, сроки и перечислены обязанности.

Привлечение аутсорсера рационально:

• Для маленькой фирмы. Такой организации содержание профильных сотрудников выходит дороже, чем аутсорсинг персонала.
• Для предприятия, где периодически требуются разовые работы. Здесь обращение к аутсорсинговой компании также экономически выгодно.
• Для крупной корпорации. Услуги аутсорсинга рентабельны, если требуется сокращение персонала либо фонда оплаты труда. Иногда содержание непрофильных отделов, которые не приносят прибыли, приводят к проблемам с отчетностью. Например, если акции компании размещены на бирже.
• Для государственного либо муниципального предприятия. Услугами по аутсорсингу такие организации пользуются, если нужно увеличить показатель заработной платы за счет найма низкооплачиваемых специалистов со стороны.

Также аутсорсинг персонала выгоден в кризис, позволяя сэкономить деньги на не главных функциях.

С аутсорсинговой компанией обязательно заключается соглашение, сильно отличающееся от договора подряда. Организация, которой необходимы услуги аутсорсинга, фактически является их потребителем. А при оформлении договора подряда она будет считаться работодателем. Еще одно различие в том, что аутсорсинговое соглашение заключают два юрлица. А непосредственного исполнителя если и упоминают в приложении, так и то не всегда. В соглашении он не участвует, являясь представителем фирмы-аутсорсера.

Виды аутсорсинга

Если все функции в одной области станут выполнять привлеченные специалисты, этот тип аутсорса именуется полным. Если нет, он считается частичным. Например, когда сотрудников аутсорсинговой компании нанимают только, чтобы обеспечивать компьютерную технику нужным софтом. А такой вид аутсорсинга, что предполагает передачу части услуг по субдоговорам, называют совместным. Говоря простыми словами, бухгалтерией компании может заниматься один сотрудник, а отчетами по налогам – привлекаемый им субподрядчик.

Классификация аутсорсинговых услуг ведется и по геополитическому принципу. Сотрудничество может быть:

• Внутренним. Стороны, договаривающиеся о партнерстве, относятся к юрисдикции одной страны.
• Международным. При отсутствии услуг нанимаются сотрудники зарубежной аутсорсинговой компании.
• Оффшорным. Разновидность международного, когда акцент делается на низкую стоимость услуг и производственных ресурсов. Чаще компании по такому аутсорсу находятся в Индии, Китае, других странах Азии, а также Болгарии, Румынии, Украине, России.

Различают типы сотрудничества и по функциональным направлениям. Маленькие фирмы часто пользуются бухгалтерскими, компьютерными, юридическими услугами со стороны, большие – нанимают специалистов для уборки территории, охраны, ремонта. Вне зависимости от размера предприятия большая часть пользуется услугами по доставке грузов, поскольку содержать свой автопарк рентабельно только мега крупным концернам.

Производственный аутсорсинг

К такому аутсорсингу персонала чаще прибегают крупные промышленные предприятия. Если производственный цикл велик, нерационально выделять собственные ресурсы на каждый отдельный этап.

Пример: концерн «Форд» отдал под аутсорс все услуги и изготовление 65 процентов деталей автомашин. У «Икеи» вообще нет производства – все изготавливают партнерские фирмы по договорам аутсорсинга. Их у шведского гиганта более двух с половиной тысяч.

Бухгалтерский аутсорсинг

Собственное подразделение бухгалтеров по карману только большим компаниям. Нужно тратиться на помещение, оборудование, повышение квалификации. Среднему и малому бизнесу гораздо проще нанять профессионалов в области бухучета по аутсорсу.

Есть несколько видов бухгалтерского аутсорсинга:

• только составление отчетной документации с ее передачей налоговикам;
• бухучет по составленным штатным сотрудником первичным документам;
• полное обслуживание.

В последнем случае сторонний бухгалтер будет проводить учет ежедневно, составлять первичную документацию, сводить всю бухгалтерию и общаться с налоговыми органами.

Юридический аутсорсинг

Хороший юрист стоит очень дорого, а уж тем более целый отдел. Если предприятие ведет дела чисто, его помощь требуется не каждый день. Гораздо выгоднее нанимать специалиста по аутсорсу, если есть нужда в срочной юридической поддержке. Тем более  что профессионалы в области юриспруденции специализируются  в различных областях, и можно «заказать» именно профильного юриста.

Кадровый аутсорсинг

Многие предприятия передают под аутсорс и подбор персонала. Профильный специалист сможет оценить соискателя объективно и непредвзято. Во-вторых, HR-сотрудники на аутсорсе знакомы со всеми новостями в профильной для них отрасли. Эти знания помогут выбрать соискателей, сведущих в современных технологиях. Особенно кадровый аутсорсинг выгоден большим предприятиям со значительной кадровой текучкой и постоянным расширением штата.

Пример: Благодаря такому виду аутсорсинга применившая его первой компания First American сэкономила за пять лет 12,3 миллиона долларов.

Аутсорсинг продаж и бизнес-процессов

Отличных «продажников» найти непросто. Но хороший аутсорсер подберет самых хватких и результативных менеджеров. Он обеспечит привлечение профессионалов к разным бизнес-процессам: увеличению вашей клиентской базы, разработке маркетинговой стратегии и т.д. Можно заказать и комплексную поддержку всей системы продаж. Под аутсорс отдают как оффлайн, так и онлайн-торговлю.

Логистический аутсорсинг

Передача функций оформления и транспортировки грузов сейчас очень распространена. Так исключаются расходы на обучение персонала, закупка и обслуживание техники, содержание автопарка.

Факт! Профессионалы грамотно выстроят схемы поставок и перевозок с минимальными затратами.

Здесь лучше воспользоваться помощью специализированной аутсорсинговой компании. В их распоряжении – полномасштабные складские комплексы, подразделения доставки и таможенного оформления, автопарк с различной спецтехникой.

Аутсорсинг охраны труда

Предприятия среднего и малого бизнеса давно отдали охранные функции (как, впрочем, и клининговые), под аутсорсинг персонала. Говоря простыми словами, все охранники, вахтеры, инспекторы по труду, уборщицы – в штате не числятся. Содержать охранное подразделение или своих клинеров рационально лишь крупному промышленному концерну.

Но такой тип аутсорса касается не только охранников и вахтеров. Профильные специалисты помогут разобраться с трудовыми спорами, жалобами, займутся профилактикой несчастных случаев. Они подготовят объект к плановым и внеплановым проверкам со стороны прокуратуры и государственной инспекции труда.

Аутсорсинг информационных технологий

IT-аутсорсинг относится к наиболее востребованным. Компании заказывают обслуживание компьютеров, серверов, офисного оборудования. Но на аутсорсе также создается и внедряется программное обеспечение, сайты, другие интернет-ресурсы.

Пример: Компания Kodak еще в начале 90-х прошлого века отдала все IT-функции на аутсорсинг IBM, что хотела лидировать вы этой нише и согласилась сотрудничать на выгодных условиях.

Оплата аутсорсинга

На размер выплат влияет не только профильная направленность специалистов и их функциональные обязанности, но также время аренды персонала, известность фирмы-аутсорсера.

Сами выплаты могут производиться:

• по результату;
• за каждый час;
• за отработанное время.

Чаще всего выплаты ведутся по результату, но с внесением предоплаты. За отработанное время оплачивают деятельность кадровых аутсорсеров. Почасовая оплата применяется лишь для разрешения нестандартных задач.

Достоинства и недостатки

У этого формата экономического сотрудничества есть свои плюсы и минусы. Какие основные преимущества и недостатки аутсорсинга нужно учитывать:

Плюсы	Минусы
Гарантированный результат в соответствии с договором, при невыполнении – штрафные санкции.	Необходимость постоянно контролировать процесс деятельности внешних специалистов.
Экономия финансовых средств. Не требуется выделять деньги на оплату труда, премиальные и иные выплаты. Работа аутсорсера оплачивается непосредственно от ее объема.	Зависимость от условий договора. Штатный работник может выполнять широкий перечень функций и обязанностей, при этом ему можно не менять тарификацию зарплаты, тогда как работа аутсорсера находится в рамках условий соглашения.
Освобождение от социальной ответственности в случае расторжения контракта. При смене работника не требуется представлять отчет центру занятости и выплачивать компенсации.	Возможное раскрытие конфиденциальной информации и бизнес-секретов, опасность хищения представляющей ценность информации компаниями-конкурентами.
Отсутствие проблем, если не вышел работник (в отпуске либо заболел).  Обязанность аутсорсера – предоставить замену.	Трудность поиска специалиста с глубоким пониманием особенностей бизнеса.
Уменьшение налоговых обязательств.	Опасность конфликтов между штатными и внештатными сотрудниками.
Быстрое преобразование производственных процессов. Чем меньше работников в компании, тем больше мобильность бизнеса и подстройка под динамику рынка.	Вероятность возникновения простоев. При поломке мастера на аутсорсинге нужно ждать, а штатный работник смог бы быстро все исправить.

Основным достоинством является фокус на основном направлении без трат ресурсов на непрофильные процессы. Кроме того, считается, что представители аутсорсинговой компании действуют более квалифицированно за счет опыта и постоянного саморазвития. Однако оценить потенциал привлекаемого специалиста заказчику сложно. Доверяя работу фирме-аутсорсеру, вы полагаетесь на постороннее мнение о квалификации работников, что не всегда соответствует вашим стандартам.

Как наладить сотрудничество – пошаговое руководство для начинающих

Если вы надумали отдать часть функциональных обязанностей под аутсорс, действуйте поэтапно.

Шаг 1. Проанализируйте деятельность собственного предприятия

Определитесь с необходимостью аутсорсинг персонала: сравните затраты на работу штатного персонала с оплатой привлеченных специалистов.

Шаг 2. Выберите аутсорсера

Для этого составьте перечень требований к аутсорсинговой компании. А затем проанализируйте предложения и выберите несколько вариантов, наиболее соответствующих запросам.

Проверьте следующие моменты:

• репутацию аутсорсера;
• период деятельности;
• сотрудничество с солидными клиентами, их отзывы;
• наличие лицензии, страховку.

Перед заключением соглашения, побеседуйте с представителями двух-трех выбранных компаний, уточняя условия сотрудничества.

Шаг 3. Заключите договор

В нем обязательно необходимо указание следующих пунктов:

• числа и квалификации специалистов;
• объема работы;
• стоимости, порядка оплаты и приема услуг;
• прав и обязанностей сторон;
• правил соблюдения конфиденциальности;
• периода действия договора.

Поскольку законодательно оказание таких услуг практически не регулируется, договор аутсорсинга является главным документом, с которым вы сможете обращаться в судебные органы в случае неисполнения обязательств. Поэтому лучше предварительно проконсультироваться с юристом.

Шаг 5. Организуйте систему контроля

Поскольку привлеченных сотрудников вы не знаете, контроль должен быть жестким. Еще на стадии заключения соглашения обозначьте, в каком виде аутсорсер будет предоставлять отчетность. Это даст возможность обнаружить «слабые места» в процессе работы и исправить их.

Заключение

Аутсорсинговое сотрудничество помогает компании-клиенту повысить рентабельность бизнеса, сделать его мобильным и быстро реагирующим на рыночные изменения. Если знать, что такое аутсорсинг, его виды, плюсы и минусы, несложно понять, необходим он вам либо нет.

О выгодах аутсорсинга – на видео: 

Аутсорсинговая компания — что это такое и какие услуги предоставляет?

В настоящее время часть персонала для любой организации может предоставить аутсорсинговая компания. Что это за услуги, и как работают такие компании – попробуем разобраться в данной статье.

Предпосылки возникновения

Аутсорс, как отдельное направление бизнеса, возник из практики обычных агентств по найму работников. Обычные бюро по найму старались трудоустроить своих претендентов на постоянное место работы. Но существовали и фирмы, которым работники требовались временно, к примеру, на место заболевшего сотрудника или для выполнения каких-либо разовых работ. Услуги аутсорсинговой компании направлены именно на восполнение этого пробела. Само слово «аутсорс» в переводе с английского означает «внешний источник» и дает понимание о стороннем поставщике.

С другой стороны, у компании возникает необходимость принять на работу сотрудников для выполнения определенного участка работы. Такой фирме ни к чему раздувать штат и платить налоги за работников, труд которых будет полезен лишь в течение строго ограниченного времени. Здесь также придет на помощь аутсорсинговая компания. Работа, для которой потребовались временные сотрудники, будет выполнена, а сама компания рассчитывается с аутсорсинговой фирмой, не беспокоясь о начислении зарплат, премий и налогообложении временно нанятых работников.

Как это работает

Услуги по подбору временного персонала в настоящее время предоставляет аутсорсинговая компания. Что это за услуги и как происходит наем?

К примеру, организация готовится к генеральной налоговой проверке. Для подготовки к этому мероприятию бухгалтерии могут потребоваться временные сотрудники – для перепроверки первичных документов. К примеру, организация обращается в бюро по аутсорсу с просьбой о выделении нескольких сотрудников на определенное время. Бюро предоставляет им временных наемных работников согласно договору. Эта работники не входят в штат организации, не получают там зарплату – все расчеты ведутся лишь через аутсорсинговое бюро.

Виды аутсорсинга

В настоящее время существуют различные виды аутсорсинга, ассортимент услуг зависит от вида и полноты функций, передаваемых сторонней организации. Различают частичный и полный аутсорсинг. Частичный — это когда на сторонних работников перекладывается часть функций. Если сотрудник аутсорсинговой компании берет на себя всю работу по определенному отделу, то такой вид услуг называется полным аутсорсингом. Как это выглядит на практике?

Если проблемы наладки и модернизации компьютеров на предприятия перекладываются на плечи стороннему предприятию – это полный аутсорс. Если на стороннем предприятии лежит ответственность лишь за администрирование системы и обновление баз данных, а проблемами с железом, его ремонтом и обновлением занимается штатный сотрудник – это частный аутсорсинг. Вид необходимых предприятию услуг указан в договоре, который подписывает аутсорсинговая компания. Что это за документ?

Типовой договор аутсорсинга

Базой для оформления взаимоотношений и обязанностей между заказчиком услуг и бюро аутсорсинга является договор. В основной части документа о возмездном оказании услуг имеются пункты о делегировании функций, которые в дальнейшем будет осуществлять аутсорсинговая компания. Обслуживание ведется после предварительного отбора кандидатов – заказчик услуг может настоять на самостоятельном отборе, интервьюировании и проверку квалификации претендентов на временную работу. А может и возложить эти обязанности на аутсорс.

Типовой договор должен содержать такие пункты:

• приватность – соблюдение коммерческой тайны заказчика, пункт о неразглашении конфиденциальных сведений и соблюдение гарантий;
• подробные требования о кандидате на должность с перечнем персональных характеристик: наличия соответствующего образования, необходимого опыта, работы на определенной должности, прочее;
• условия выполнения работ – перечень, объем, сроки, т. д.;
• мера ответственности аутсорса за недоброкачественное предоставление услуг – штрафы, пени, возвращение денежных средств, прочее.

Популярный аутсорсинг

На сегодняшний день фирмы, занимающиеся временным предоставлением сотрудников, специализируются в основном на таких видах деятельности:

• IT-аутсорсинг — под этим подразумевается работы по веб-программированию, созданию сайтов, техобслуживанию, администрированию, создание и сопровождение уникального программного обеспечения.
• Производственный аутсорсинг – подразумевает передачу компании часть производственных функций. К примеру, рекламное агентство поручает сторонней организации распространять флаера и листовки.
• Аутсорсинг бизнес-процессов – когда речь идет о привлечении сторонних сотрудников к выполнению разовых работ. К примеру, дополнительный штат бухгалтеров и юристов на время налоговой проверки.

Альтернативные возможности трудоустройства

Для студентов или лиц без постоянного места занятости возможность поправить свое имущественное положение дает работа в аутсорсинговых компаниях. Отзывы временных работников говорят о том, что такое сотрудничество дает небольшой, но постоянный заработок.

Аутсорс предоставляет возможность примерить на себя другие виды деятельности и попробовать найти себя в другой специальности. Он подходит и для тех, кто не видит себя на постоянном месте работы, желает развиваться. Хорош он и для начинающих бизнесменов – можно почувствовать изнутри процесс производства или продаж, проработав в качестве временно сотрудника на действующем предприятии.

База работы аутсорса

Кадры — главное преимущество, которым обладает хорошая аутсорсинговая компания. Отзывы о работе временных сотрудников составляют капитал фирмы, при помощи которого компания будет постоянно расширять клиентскую базу организаций-заказчиков. Благодаря отвлечению от второстепенных задач штатные работники могут сосредоточиться на достижении основных целей, которые ставит перед собой руководство предприятия.

Преимущества аутсорсинга

Несомненным плюсом такого сотрудничества является экономия средств. При заключении договора о привлечении сторонних работников можно смело прогнозировать снижение затрат примерно на 20 %. Такая экономия возникает за счет сокращения вложения в нематериальные ресурсы – такие, как подготовка, стажировка нового сотрудника, содержание собственного персонала, сокращение штата администраторов и бухгалтеров для табелирования или начисления заработной платы. Снижаются издержки предприятия из-за временной потери трудоспособности работника – в случае болезни бюро по аутсорсу просто присылает нового, не менее квалифицированного работника. А если в штате грядет сокращение, можно попробовать подставить работника аутсорса на новый объем работы и проанализировать эффективность его труда, с точки зрения энергозатрат.

Дополнительные плюсы

Хорошим вариантом аутсорс будет и для иностранных предприятий или для фирм, открывающих новые виды деятельности. Иностранные специалисты могут не досконально знать тонкости юридического и бухгалтерского сопровождения, принятые в нашей стране. Для грамотного ведения хозяйственного и налогового учета приглашаются работники аутсорса, которые будут исполнять свои обязанности вплоть до появления штатных сотрудников.

При освоении новых видов деятельности наём временных работников поможет руководству компании оценить вживую рентабельность нового начинания, просчитать необходимые затраты и увидеть эффективность нового направления деятельности «на холостом ходу».

Недостатки работы с аутсорсом

Разумеется, в таком сотрудничестве есть и свои подводные камни. В первую очередь – это постоянная зависимость от другого предприятия. Если бюро по временному найму сотрудников растеряет свой персонал, то все это незамедлительно скажется на репутации фирмы, которая заключила с ней договор. Возможно некоторое нарушение конфиденциальности – временные сотрудники могут выйти на работу и к фирме-конкуренту и невольно раскрыть коммерческие замыслы компании, куда прошлый раз их посылала аутсорсинговая компания. Что это за сведения, и как они будут оглашены – зависит лишь от личных данных работников, которых прислала аутсорсинговая компания.

Отзывы сотрудников, работающих в штате фирмы – заказчика, также могут повлиять на результативность аутсорса. Существует риск и неприятия временных сотрудников штатным коллективом компании. Возможно, временных работников будут воспринимать, как конкурентов, а не как помощников. Такой дисбаланс в отношениях может плохо сказаться на сотрудничестве.

Как работает компания по оказанию услуг найма

Хорошим примером профессиональной работы по найму и предложению временных сотрудников является Объединенная аутсорсинговая компания.

ОАК позиционирует себя, как многопрофильный холдинг нового образца, предлагающий кадровую помощь предприятиям, задействованным в различных экономических отраслях. Кадровые резервы компании представляют собой данные о множестве работников базовой и высокой квалификации, которые могут быть задействованы в различных сферах хозяйственной деятельности.

Базовые виды услуг ОАК

В настоящее время объединенная аутсорсинговая компания предлагает свои услуги по восполнению кадрового потенциала в:

• бухгалтерском и юридическом сопровождении – позволяют сэкономить на трудоустройстве и обучении штатного персонала, получать эффективную работу, не тратясь на повышение квалификации постоянных сотрудников;
• информационно-технической поддержке – позволяет обеспечивать поддержку программного обеспечения всех действующих компьютерных сетей;
• услуги call-центра являются комплексной информационной поддержкой и эффективным каналом связи развития фирмы. Опытный оператор call-центра может создать благоприятную репутацию фирме или торговой марке, повысить лояльность партнеров компании и покупателей;
• предоставление собственных бизнес-помещений для проведения деловых встреч, конференций, совещаний и презентаций;
• бытовое и административно-хозяйственное обслуживание – подразумевает централизованное обеспечение любого субъекта хозяйственной деятельности низкоквалифицированным персоналом – уборщиками, грузчиками, официантами, посудомойками, помощниками поваров, горничными, курьерами;
• охрана и безопасность помещений – обеспечиваются тщательно подобранным персоналом, задействую который можно существенно уменьшить риски хищений и порчи материальных ценностей.

Такая многопрофильность позволяет ОАК комплексно поддерживать заказчика, предлагая ему максимум услуг. Неудивительно, что ежегодно компания заключает свыше 500 новых договоров, из которых около 90 % продлеваются на следующий период. Эффективность предоставления услуг позволила компании выйти на зарубежные рынки – различные аутсорсинговые организации, работающие в Казахстане, Армении и Беларуси, функционируют под брендом «Объединенная аутсорсинговая компания».

Отзывы сотрудников

Многочисленные отзывы в сетях об ОАК говорят о том, что в данной организации не часто попадаются рабочие места, и получить там долговременную должность довольно проблематично. Тем не менее постоянные сотрудники ОАК утверждают, что гибкость графика и постоянный серфинг по другим компаниям позволяют до тонкостей изучить собственную профессию с самых разных сторон.

Как можно видеть разноплановость услуг, предоставляемых временными сотрудниками, позволяет удержаться на плаву и компании-заказчику и фирме-аутсорсингу. И не стоит презрительно отзываться о временной работе не по специальности, которую в данное время может предоставить вам аутсорсинг. Ведь новый опыт обязательно поможет вскорости найти постоянное место работы или открыть собственный бизнес.

что это такое, виды и примеры аутсорсинговых услуг для компаний

Бытует мнение, что во времена всеобщей глобализации и стремительного развития бизнес-сегмента экономики быть узкопрофильным специалистом крайне невыгодно. Это в корне неверное утверждение. Чем уже специализация компании или человека, тем выше профессионализм и глубже знания. Если некоторые сопутствующие виды деятельности представляются компании обременительными по деньгам или по каким-либо другим затратам, на помощь приходит аутсорсинг.

Аутсорсинг, определение и происхождение слова

Слово «аутсорсинг» английского происхождения, произошло от слияния двух слов: out «внешний» и source «источник». Таким образом, аутсорсинг – это, говоря простыми словами, процесс передачи компанией части производственных или бизнес-процессов другой компании, являющейся экспертом в данной области.

Делегируя процессы, не относящиеся к основному производству, но являющиеся стратегически важными для аутсорсера (компании, берущей «чужие» функции на себя), компания совершает взаимовыгодный обмен.

Стоит различать понятия разовой поддержки и аутсорсинга. Разовая поддержка имеет эпизодический характер, а с компанией-аутсорсером заключается договор на оказание аутсорсинговых услуг на определенный интервал времени.

Что же толкает компании прибегнуть к аутсорсингу? Прежде всего нежелание тратить драгоценное время на сопровождающие основную деятельность направления: программное обеспечение, бухгалтерию, техническое обслуживание.

Аутсорсинг позволяет доверить ведение этих направлений профессионалам, а все силы сосредоточить на решении основных стратегических и производственных задач.

Виды аутсорсинга

1. Производственный аутсорсинг. Часть производственных функций передается сторонней организации. Например, рекламные агентства, которые используют производственные мощности типографии.
2. Аутсорсинг бизнес-процессов. Компания передает бизнес-процессы, не являющиеся основным видом ее деятельности, в ведение сторонней компании. Классический пример — аутсорсинг бухгалтерских услуг.
3. IT-аутсорсинг. Информационные системы компании передаются на обслуживание организациям, занимающимся технической поддержкой и программным обеспечением. В списке передаваемых функций могут быть: создание сайтов, поддержка ПО или его разработка, обслуживание компьютерной и сопутствующей техники.

При передаче вспомогательных бизнес процессов аутсорсинговой компании, для оценки и контроля эффективности внедяряют показатели KPI. Правильно подобранные метрики повышают качество взаимодействия между компаниями.

Аутсорсинг позволяет компаниям фокусироваться на главном. Диверсификация — расширить сферу деятельности организации или ассортимента продукции, подробнее про диверсификацию читайте здесь.

 Преимущества и недостатки

Принимая решение о передаче некоторых функций на аутсорсинг, не стоит полагаться только лишь на опыт западных коллег. Следует брать в расчет общее состояние экономики и положение целевого рыночного сегмента.

Однако нельзя быть уверенным на все сто процентов в успехе данного предприятия. Виной тому некоторые особенности, присущие аутсорсингу как развивающемуся направлению бизнеса.

Главная задача аутсорсинга – вынести за рамки бизнеса непрофильные и узкоспециализированные направления деятельности.

Начнем с очевидных плюсов, которые дает передача сопутствующих основной деятельности процессов на аутсорсинг.

• С экономической точки зрения привлечение аутсорсера позволяет фирме значительно снизить затраты. Ведь компании не придется содержать дополнительную структуру и раздувать штат. Транзакционные издержки также могут снизиться. Некоторые постоянные издержки могут трансформироваться в переменные в зависимости от потребностей фирмы в конкретный период времени.
• С точки зрения реализации стратегических задач аутсорсинг дает возможность сконцентрировать ресурсы на основном производстве, а также улучшить операционный контроль. Кроме того, облегчается процесс внедрения новых технологических или управленческих операций.
• С технологической стороны аутсорсинг открывает доступ к более высоким технологиям. Если в штате нет необходимых специалистов, их можно привлечь по программе аутсорсинга. Качество обслуживания в случае привлечения аутсорсера значительно возрастает, так как сторонняя компания обязуется контролировать качество предоставляемых по контракту работ.

Конечно, есть и обратная сторона медали. Обозначим основные недостатки, которые могут помешать компании достигнуть желаемой цели посредством аутсорсинга.

• Рост расходов. Это возможно, если компания передает слишком много процессов на аутсорсинг. Кроме того, внедрение системы аутсорсинга требует тщательного расчета расходов и сопоставления их с ожидаемым экономическим эффектом. Транзакционные издержки могут также возрасти. Не стоит исключать и возможность банкротства компании-аутсорсера.
• Может потеряться контроль над выполнением переданных на аутсорсинг процессов. Руководство может потерять связующую нить между управлением и бизнес-практикой. Снижается управленческая гибкость.
• Опасность концентрации технологических процессов в одном месте. Это опять же лишает компанию гибкости в определенных бизнес-процессах.
• Отсутствие четкой законодательной базы аутсорсинга. Кроме того, многие компании опасаются делегировать бизнес-процессы другим лицам из-за боязни утечки информации или возможного нарушения договорных отношений.

Определение валовой прибыли предприятия или что такое EBITDA и как применяется для оценки операционных результатов фирмы.

Интернет магазины в силу специфики бизнеса часто пользуются услугами аутсорсинговых компаний, про организацию интернет магазина читайте на этой странице.

Подробнее про использование аутсорсинга в деятельности интернет магазинов смотрите по ссылке http://predp.com/inet/im/autsorsing-internet-magazinov.html. От доставки и аутсорсинга бухгалтерских услуг до передачи практически всех функций интернет магазина  под управление внешних компаний.

Примеры аутсорсинга

Прародителем производственного аутсорсинга можно назвать Генри Форда. Он одним из первых понял, что ни одна фирма не может быть самодостаточной.

Глава автомобильной компании стремился лично контролировать все этапы производства, но вскоре он столкнулся с непомерными затратами, уходившими на обслуживание всех направлений деятельности компании.

Тогда он и обратился за помощью к независимым компаниям, взявшим на себя часть задач. Сейчас компания Ford самостоятельно производит только 30 % комплектующих, остальное производство передано на аутсорсинг.

Другой гигант, не понаслышке знающий о преимуществах аутсорсинга, компания ИКЕА. Собственного производства ИКЕА практически не имеет, вместо этого она сотрудничает с 2500 поставщиками, проверенными годами. Логистические функции ИКЕА также делегированы сторонней организации.

Получается, что ИКЕА направляет все свои ресурсы на организацию розничного бизнеса, а остальные услуги и бизнес-инфраструктура вынесены на аутсорсинг.

Фирма Kodak в начале 90-х годов решила, что лидерство в сфере высоких технологий не является ее стратегической целью. Она передала все IT-направления на аутсорсинг компании IBM, которая как раз стремилась завоевать лидерство в этом сегменте. Идеальный пример взаимовыгодного аутсорсинга.

Перспективы развития рынка аутсорсинга

В целом аутсорсинг представляется выгодной сделкой для многих компаний, не имеющих достаточно ресурсов для тотального контроля всех этапов и процессов производства. Мировая статистика это подтверждает.

Американская ассоциация менеджмента провела опрос 600 фирм. Оказалось, что 20 % из них уже передали на аутсорсинг некоторые финансовые операции, а 80 % – административные функции.

Такая статистика дает право предполагать, что все большее количество компаний будет присматриваться к возможности использовать аутсорсинг.

что это такое простыми словами

На чтение 7 мин. Просмотров 31 Опубликовано 05.06.2018

Представители узкопрофильных профессий всегда имели высокую востребованность у работодателей. Предприятия малого размера не имеют возможности содержать в своем штате подобные кадры. Услуга аутсорсинга позволяет таким компаниям привлечь к своей деятельности грамотного специалиста, не включая его в штат. Использование подобных услуг, позволяет предпринимателям сократить производственные расходы и оптимизировать внутреннюю структуру своей компании. В данной статье мы предлагаем разобрать, что такое аутсорсинг простыми словами.

Слово «аутсорсинг» английского происхождения, произошло от слияния двух слов: out «внешний» и source «источник»

Значение аутсорсинга

Рассматриваемый термин имеет английское происхождение. Буквальный перевод слова «аутсорсинг» обозначает «внешний источник». Это означает, что аутсорсинговые услуги подразумевают выполнение определенного набора действий специалистами сторонней организации. Зачастую аутсорсинговые услуги тесно взаимосвязаны с непрофильными отраслями.

Подрядчики могут предоставлять заказчику услуги по разработке маркетинговой стратегии, осуществлять транспортные перевозки или разрабатывать специализированные компьютерные приложения. В большинстве случаев, подобные компании предоставляют своим клиентам услуги по аутстаффингу наемных работников. Данный вид деятельности подразумевает временную передачу сотрудников сторонним компаниям, для выполнения определенных производственных задач.

Компании, занимающиеся аутсорсингом, являются настоящими экспертами в выбранной сфере деятельности. Как правило, заказчики таких фирм обращаются с производственными вопросами, которые не удается решить работникам клиента. Передача решения такого вопроса внешним кадрам позволяет освободить финансовые ресурсы и перенаправить деятельность компании на решение иных производственных вопросов.

Взаимодействие с аутсорсинговыми компаниями позволяет предпринимателю снизить статью расходов, за счет отсутствия необходимости оплачивать налоги и другие обязательные взносы за дополнительных сотрудников. Помимо финансовых средств, заказчик услуг получает возможность сократить временные расходы, связанные с формированием штата наемного персонала. Это означает, что данный вид услуг позволяет предпринимателям сконцентрировать свое внимание на основных производственных задачах.

Представители аутсорсинговых компаний имеют богатый практический опыт и солидный багаж знаний в сравнении со штатными работниками, исполняющими функции не соответствующие их основному профилю.

Работа подрядчиков осуществляется согласно договору, заключенному между сторонами. Важно обратить внимание на то, что каждый из участников соглашения берет на себя ответственность по исполнению договорных обязательств. На основании данного документа, заказчик передает подрядчикам ряд определенных функций. Примером таких функций является ведение бухгалтерской отчетности или разработка информационных приложений. Рассматриваемый договор имеет высокое сходство с договором аренды. Согласно этому договору, наниматель должен своевременно переводить финансовые средства на счет подрядчика. В свою очередь, компания аутсорсер обязуется предоставить клиенту квалифицированных специалистов для решения различных проблем.

«Аутсорсинг — что это такое?» простыми словами ответить на данный вопрос довольно сложно. Для этого необходимо рассмотреть функции этого вида деятельности. Аутсорсинг подразумевает передачу различных обязанностей сторонним исполнителям. Важно обратить внимание на то, что перед подрядчиками может быть поставлена абсолютно любая задача. Единственным исключением из данного правила является подбор должностных лиц управленческого звена.

Аутсорсинг – это процесс передачи компанией части производственных или бизнес-процессов другой компании, являющейся экспертом в данной области

Аутсорсинговые компании предоставляют следующие виды услуг:

1. Формирование кадровой документации и бухгалтерской отчетности.
2. Расчет размера общего фонда заработной платы и суммы налоговых выплат.
3. Техническое обслуживание производственной техники и разработка компьютерных приложений.
4. Разработка маркетинговой стратегии и проведение рекламных мероприятий.
5. Логистические и курьерские услуги, уборка помещений и прилегающей территории.
6. Контроль над функционированием компании и решение правовых вопросов.

Первые аутсорсинговые компании появились на территории РФ более двадцати лет назад. Как правило, подобные услуги оказывались охранными фирмами и рекламными агентствами. Медленное развитие данного направления объясняется низким уровнем социальной защищенности наемного персонала. Однако, желание предпринимателей снизить уровень производственных затрат без негативного влияния на производственные мощности делает аутсорсинг довольно востребованным направлением.

Нужно обратить отдельное внимание, что рассматриваемая сфера деятельности не является стандартным предоставлением услуг подрядчиков. Аутсорсинг следует воспринимать как полноценное сотрудничество между двумя компаниями. Привлечение внешних специалистов позволяет предпринимателям увеличить производственную мощность в целях освоения новых сегментов рынка. Также следует упомянуть о том, что данными услугами пользуются не только малые компании. Многие крупные субъекты активно используют наемный труд в целях разработки собственных сайтов, формирования бухгалтерских документов или подбора квалифицированного персонала.

Разновидности аутсорсинговых услуг

Как правило, заказчики договариваются с подрядчиками об исполнении узкопрофильных функций. На сегодняшний день существует большое количество различных направлений аутсорсинга. Давайте ознакомимся с самыми популярными видами аутсорсинга, имеющими высокую актуальность на российском рынке.

Логистический аутсорсинг

Подрядчик, предоставляющий подобные услуги, берет на себя обязательства по доставке и перевозки различных грузов. Как правило, подобными услугами пользуются небольшие предприятия, не имеющего собственного транспортного отдела. Также подрядчики в данной сфере могут взять на себя обязательства по складированию продукции заказчика.

Производственные внешние функции

Компании, выпускающие собственные товары часто нуждаются в специалистах, которые будут проводить различные тесты продукции, перед этапом реализации. Договор со сторонними компаниями позволяет сократить статью производственных работ и увеличить качество производимых товаров. Передача определенных функций внешним специалистам позволяет работодателю направить усилия собственных работников на разработку новой концепции и маркетинговой стратегии.

Главная задача аутсорсинга – вынести за рамки бизнеса непрофильные и узкоспециализированные направления деятельности

ИТ-аутсорсинг

Данное направление включает в себя различные функции, связанные с информационными технологиями. Это значит, что исполнитель может взять на себя обязательства, связанные как с обслуживанием компьютерной техники, так и с разработкой специализированных приложений. Согласно статистическим данным, данный вид работ является самым востребованным на российском рынке.

Бухгалтерский

Данное направление позволяет малым предприятиям отказаться от организации собственного бухгалтерского отдела. Важно обратить внимание, что предприниматели имеют возможность передать подрядчикам как частичные, так и полные обязательства по формированию бухгалтерской отчетности. Важно обратить внимание, что ответственность перед контролирующими органами возлагается на самого заказчика. На сегодняшний день аутсорсинговые компании предлагают следующие варианты взаимодействия:

1. Формирование бухгалтерской отчетности.
2. Формирование налоговой отчетности.
3. Полное обслуживание компании клиента.

Кадровый аутсорсинг

К данному виду услуг часто прибегают крупные компании, имеющие развитую внутреннюю структуру. Как правило, именно на таких предприятиях наблюдается самая высокая текучесть кадров. Аутсорсинг персонала — это передача сторонним исполнителям обязательства по управлению персоналом. Данный вид деятельности включает в себя поиск дополнительных работников, расчет размера заработной платы и дополнительных выплат, а также заполнение личных бумаг работников. Важно обратить внимание на то, что исполнитель не берет на себя ответственность за качество исполнения трудовых обязательств нанятых работников.

Юридическая сфера

Подобные компании предоставляют своим клиентам услуги по решению различных правовых вопросов. Заказчики подобных услуг прибегают к привлечению аутсорсеров во время реорганизационных процессов или регистрации новых структурных подразделений. Привлечение внешних сотрудников имеет ряд своих преимуществ. К таким преимуществам можно отнести снижение финансовых затрат, связанных с дополнительной единицей в штате компании.

Прародителем производственного аутсорсинга можно назвать Генри Форда

Чем занимаются аутсорсинговые компании

Аутсорсинговые компании содержат в своем штате различных специалистов узкого профиля. Данный шаг позволяет подобным фирмам оказывать различные услуги своим заказчикам. Основанием для привлечения труда внешних специалистов является соглашение о временном сотрудничестве. Благодаря такому сотрудничеству, заказчик получает во временное пользование профессиональных работников, которые возьмут на себя решение различных производственных задач.

Чем выгоден аутсорсинг? Благодаря привлечению внешних специалистов, предприниматель может сократить статью расходов, за счет ликвидации одного из структурных подразделений своей компании. Представителям компании-подрядчика можно поручить следующие обязанности:

• охрану и уборку территории;
• разработку маркетинговой стратегии и рекламной кампании;
• решение правовых вопросов;
• страховую деятельность;
• подготовку налоговой отчетности и финансовых отчетов;
• разработку компьютерных приложений и корпоративных сайтов.

Рассматриваемый вид взаимодействия между двумя компаниями осуществляется на основе договора. Предметом соглашения является наем дополнительных сотрудников, специальность которых соответствует требованиям заказчика. В данном документе должна быть зафиксирована информация, касаемо количества дополнительных сотрудников и их специализации, объем работ, а также порядок оплаты услуг исполнителя. В отдельном разделе фиксируются права и обязанности каждой из сторон договора.

Единственным недостатком аутсорсинга является отсутствие государственного регламента, регулирующего порядок оказания подобных услуг. Основываясь на этом факторе, можно сделать вывод, что соглашение, заключенное между сторонами, является единственным документом, на основе которого регулируются спорные вопросы. Именно поэтому очень важно с должным вниманием подойти к процессу подписания договора. Заказчику услуг рекомендуется тщательно изучить все отзывы об исполнителе и запросить у последнего копию лицензии и других разрешительных документов.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Аутсорсинговая компания — что это такое простыми словами

Что обозначает это слово на простом языке

На сегодняшний день в сфере менеджмента и бизнеса все большую популярность набирает такое понятие, как аутсорсинг.

«Аутсорсингом» называется процесс пользования одной компании услугами сотрудников другой фирмы для достижения своих целей. Данная услуга предполагает временный наём какого-то работника определённой специальности для выполнения той или иной работы.

Как правило, предприятие использует данную услугу для выполнения периодических работ, а не постоянных.

Виды аутсорсинга

На самом деле существует большое количество видов данной услуги. Из данной статьи ниже вы можете узнать более подробнее о некоторых из них.

Производственный аутсорсинг

Нередко при производстве появляется необходимость в осуществлении каких-то периодических работ. В таком случае намного выгоднее нанять временно сотрудников с необходимой специальностью из другой организации. На самом деле, содержать большой штат персонала компании невыгодно. Аутсорсинговая компания, которая занимается предоставлением услуг своих работников для других компаний сама оплачивает, если трудоустройство официальное, расходы на больничный, отпуск и так далее. В свою очередь для той компании, которая нанимает временно людей, это является одним из способов экономии денежных средств за счёт снижения издержек.

Аутсорсинг персонала

Если компания очень крупная, то порой она не всегда может сама заниматься наймом необходимого ей персонала. Тогда заказывают услугу специалиста, который сам проконтролирует найм новых сотрудников, осуществление перевода запольной платы вовремя, а также и многое другое.

Юридический

Иногда компании является совсем невыгодным содержать в своём штате юриста, но при этом есть необходимость в регулярном осмотре тех или иных документов, положений и так далее. Разумеется, намного выгоднее будет услуга аутсорсинга.

Логистический

Уже из названия становится ясно о том, что данная услуга заключается прежде всего в осуществлении транспортировки некоторых объектов и так далее. Особенно выгодным это является для той фирмы, который нужны такие услуги только на определенный период времени, например, на приём продукции магазина продуктов и так далее.

Бухгалтерский

Также является одним из самых распространённых видов аутсорсинга. Благодаря нему компания может и вовсе отказаться от собственной бухгалтерии, если речь идёт, например, о малом бизнесе. Чаще всего нанимают специалистов с экономическим образованием для того, чтобы они смогли выполнить примерно следующие виды работ:

1. Составление полной отчётности за указанный промежуток времени;
2. Составление бухгалтерского учёта, а также и другие услуги.

Преимущества аутсорсинга

У данного вида услуги есть свои положительные стороны. Ниже вы можете с ними ознакомиться более подробно:

•  Благодаря тому, что часть работы теперь выполнят сотрудник другой компании, ответственность также делится между двумя компаниями;
•  У одной из фирм есть возможность привлечь к выполнению того или иного вида работ человека, который имеет большой опыт работы в данной сфере, что в свою очередь положительно скажется на итоговом результате проделанной работы;
• Если компания не будет думать о том, как выполнить обычную пародическую работу и кому ее можно будет поручить, то она сможет направить все своё внимание и концентрацию на свой основной вид деятельности. Возможно, что это приведёт к появлению каких-то определённых изменений в компании, но самое главное то — что это будет способствовать развитию предприятия;
• Если компания будет периодически нанимать кого-то, то в таком случае нужно будет сократить штат персонала, так как за них теперь выполняется работа. Для фирмы будет намного дешевле нанять специалистов из другой организации, чем содержать в штате своего сотрудника;
•  Самое большое преимущество — это уменьшение издержек. Сэкономленные средства можно потратить на что-то другое.

Стоимость

Производить оплату сотрудников, которые были наняты из другой компании, можно тремя способами:

1. По результату проделанной работы;
2. Оплачивать по часам;
3. Оплачивать только реальное время работы.

Самым распространённым вариантом является оплата по результату труда. То есть человек может получить своё вознаграждение только после того, как предоставит своему руководителю выполненную работу.

Аутсорсинг в России

В нашей стране подобная услуга пока только набирает свою популярность, но тем временем лидеры рынка уже давно используют ее. Прежде всего это необходимо для снижения издержек, что приведёт к увеличению прибыли. Благодаря аутсорсингу компания может сосредоточиться исключительно на важных для неё целях и тем самым развиваться в своей области рынка, поднимаясь в рейтинге среди остальных компаний и так далее.

Топ-12 аутсорсинговых компаний (Руководство на 2020 год)

Ищете лучшие аутсорсинговые компании в 2020 году?

Аутсорсинг приобрел огромную популярность и сегодня стал неотъемлемой частью большинства растущих предприятий.

Однако выбор правильных услуг аутсорсинга для ваших нужд поначалу может сбивать с толку!

В этой статье мы расскажем о крупнейших аутсорсинговых компаниях в мире. Мы также расскажем об услугах, которые они предоставляют, и о том, какую пользу они могут принести вашему бизнесу.

Эта статья содержит:

(Щелкните ссылку ниже, чтобы перейти к определенному разделу)

Приступим.

---

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это процесс, при котором компания делегирует определенные непрофильные бизнес-процессы и действия третьей стороне. Сторонней организацией может быть кто угодно — от специализированных аутсорсинговых компаний до индивидуальных фрилансеров.

Всегда ли аутсорсинг должен быть оффшорным?

Хотя вы можете использовать аутсорсинг для компаний в своей стране (оншорный), большинство компаний предпочитают аутсорсинг в зарубежных странах.

Почему?

Потому что у них обычно более низкая зарплата, что помогает вам сэкономить больше денег!

Какие работы можно передать на аутсорсинг?

В идеале отдавать на аутсорсинг только непрофильные работы.

Что такое непрофильная работа?

Непрофильная работа — это любая деятельность, на которой ваш бизнес не обязательно специализируется.

Например, маркетинг в социальных сетях не является основным видом деятельности для компании, ориентированной на разработку интерфейсных мобильных приложений.

Конечно, это важно, но компания фокусируется не на этом.

По мере того, как вы передаете эти непрофильные виды деятельности на аутсорсинг, у ваших штатных сотрудников будет больше времени и ресурсов, которые они могут потратить на те виды деятельности, на которых вы действительно специализируетесь.

Вот список некоторых распространенных задач, которые вы можете передать на аутсорсинг:

• Административная работа
• Маркетинговая деятельность
• Кадровая деятельность
• Производство и снабжение
• Работа с клиентами
• Разработка мобильных приложений для платформ iOS и Android.
• Услуги веб-разработки с использованием таких языков, как PHP.

---

Преимущества аутсорсинга

Передача на аутсорсинг неосновных задач дает массу преимуществ.

Рассмотрим их поближе:

A. Снижение затрат

Одна из главных причин, по которой компании передают работу на аутсорсинг, — это снижение затрат.

Как?

Когда вы нанимаете внештатную команду, вам не нужно вкладывать средства в обучение и настройку.

Эти аутсорсинговые команды обычно состоят из опытных профессионалов, обладающих необходимым оборудованием, чтобы профессионально справиться с вашей работой с самого начала.

Что еще?

Вы можете дополнительно сэкономить на затратах на заработную плату, используя аутсорсинг в странах с более низкими зарплатами, таких как Филиппины и Индия.

B. Масштабирование легко

Когда ваш бизнес растет, вам придется позаботиться о множестве дополнительных расходов.

Они могут варьироваться от:

• Аренда больших офисов
• Наем большего количества сотрудников
• Инвестиции в дополнительное оборудование
• И так далее!

Когда вы используете аутсорсинг, вы можете на время избежать многих из этих дополнительных затрат, поскольку большинство аутсорсинговых компаний решают все это самостоятельно.

Таким образом, вы можете продолжать рост, не беспокоясь о связанных расходах, которые изначально сдерживают вас.

C. Освободите внутренние ресурсы для основной деятельности

Передав на аутсорсинг повторяющуюся и трудоемкую работу, ваши сотрудники могут посвятить свое время и энергию задачам более высокого порядка, таким как выработка стратегии и планирование.

Подумайте об этом.

Вы бы предпочли, чтобы ваша внутренняя команда тратила часы на административные задачи или сосредоточилась на разработке более эффективных клиентских стратегий и расширении сотрудничества в команде?

Аутсорсинг позволяет вам максимально использовать возможности ваших сотрудников, чтобы вы могли максимально эффективно использовать их возможности.

D. Поддержание работы вашего бизнеса 24/7

Чтобы ваш бизнес работал круглосуточно, нужно много денег, не так ли?

Чтобы ваш бизнес работал 24 часа в сутки, вам, вероятно, придется оплачивать заработную плату сотрудников в 3 смены!

Так чем же вам помогает аутсорсинг?

Аутсорсинг может помочь вам легко поддерживать круглосуточную работу вашего бизнеса за небольшую часть затрат.

Если вы находитесь в США и выполняете аутсорсинг в такой стране, как Индия, ваш поставщик BPO может обеспечить бесперебойную работу, даже если ваши сотрудники ушли домой.

Кроме того, поскольку ваша аутсорсинговая команда находится в стране с более низкими зарплатами, вы сэкономите кучу денег!

Это может помочь вам поддерживать круглосуточные каналы обслуживания, чтобы обслуживать клиентов и заказчиков круглосуточно.

---

Лучшие аутсорсинговые компании в мире

Теперь, когда вы знаете, как аутсорсинг может вывести ваш бизнес на новый уровень, как выбрать правильную аутсорсинговую компанию?

Это может быть проблемой, поскольку в 2020 году в мире будут тысячи аутсорсинговых компаний!

Чтобы помочь вам начать работу, давайте взглянем на некоторые из крупнейших аутсорсинговых компаний и на конкретные услуги, на которых они специализируются:

1.Wipro

Wipro — это индийская аутсорсинговая компания, предоставляющая услуги в области ИТ, консалтинга и аутсорсинга бизнес-процессов. Они работают с клиентами в нескольких отраслях, от банковского дела и связи до страхования и нефти.

Основные клиенты: Airbus, Telenor, Swiss Pharmaceutical

Услуги аутсорсинга

• Искусственный интеллект
• Облако и инфраструктура
• Управление обслуживанием клиентов
• Планирование цепочки поставок
• Цифровой маркетинг

2.TrinityWired

TrinityWired — одна из ведущих мировых компаний по разработке ИТ-решений. Он предлагает множество высококачественных и надежных ИТ-решений. Они работают с банковскими, финансовыми, медицинскими, розничными, маркетинговыми, рекламными, телекоммуникационными, образовательными, логистическими и нефтегазовыми отраслями.

TrinityWired — одно из самых известных ИТ-решений в отрасли.

Основные клиенты: компаний из списка Fortune 500

Услуги аутсорсинга

• Разработка мобильных приложений
• Веб-разработка
• Дизайн
• Решения IoT
• Услуги DevOps
• Искусственный интеллект и машинное обучение
• Контроль качества и тестирование

3.Triniter

Triniter — одна из лучших сервисных компаний в США. Они помогают малым, средним и крупным компаниям экономить время и деньги.

Более 98,9% сотрудников Triniter снова нанимают их, что само по себе говорит об их качестве.

Они настолько уверены в своем качестве, что даже предлагают 200% гарантию возврата денег, если вы не удовлетворены их услугами.

Они работают со всеми видами отраслей, такими как банковское дело, финансы, розничная торговля, здравоохранение и страхование, и это лишь некоторые из них.

Основные клиенты: компаний из списка Fortune 500

Услуги аутсорсинга

• Услуги поддержки клиентов
• Поддержка бэк-офиса
• Услуги искусственного интеллекта и автоматизации

4. HCL

HCL Technologies Limited является дочерней компанией HCL Enterprises которая специализируется на консалтинговых услугах и услугах в области информационных технологий. Они работают со многими отраслями, такими как здравоохранение, благоустройство и наука о жизни.

Услуги аутсорсинга

• Производство контента
• Поиск и снабжение
• Управление заказами
• Облачная инфраструктура и автоматизация

5.IBM

IBM — это ИТ-компания, базирующаяся в Нью-Йорке, и работает более чем в 170 странах мира. Они предлагают ИТ-аутсорсинг и различные услуги BPO высокого уровня в нескольких отраслях.

В последнее время IBM сосредоточила свое внимание на таких областях, как аналитика больших данных, Интернет вещей и машинное обучение.

Основные клиенты: American Airlines, Volkswagen, Paypal и Amazon

Услуги аутсорсинга

• Привлечение талантов
• Финансовые и консультационные услуги
• Стратегия закупок и консультации
• Увеличение штата
• Финансовое планирование и анализ

6.Accenture

Accenture — международная компания, предоставляющая профессиональные услуги, со штаб-квартирой в Дублине, Ирландия. В прошлом он сотрудничал с такими компаниями, как Google, Apple и Microsoft. Клиенты Accenture, входящие в список Fortune Global 500, включают три четверти компаний из списка Fortune 500 по всему миру!

Accenture является постоянным участником Global Outsourcing 100 с более чем 10-летним опытом работы в этой области.

Основные клиенты: Всемирный банк, American Express, 91 компания из списка Fortune Global 100

Услуги аутсорсинга

• Управление использованием здравоохранения
• Служба персонала и кадровые службы
• Создание и продажа электронной коммерции
• Запись для отчета
• Операции по поддержке и закупкам

7.Infosys

Infosys Limited — индийская компания, предоставляющая информационные технологии, бизнес-консалтинг, а также другие услуги BPO.

Основные клиенты: Cisco, PepsiCo, UCAS

Услуги аутсорсинга

• Анализ и управление контрактами
• Обслуживание клиентов
• Аутсорсинг расчета заработной платы
• Набор персонала
• Управление взаимоотношениями с поставщиками

8 Capgemini 9 Capgemini является поставщиком консалтинговых, технологических и аутсорсинговых услуг со штаб-квартирой в Париже, Франция.Они сосредоточены на разработке приложений и цифровых продуктов, а также на предоставлении множества других технологических решений.

Основные клиенты: Armstrong, Bluescope Steel

Услуги аутсорсинга

• Цифровое производство
• Клиентский опыт
• Управление клиентскими операциями
• Финансы и бухгалтерский учет

9. Sciencesoft

Sciencesoft — это консалтинговые услуги в области ИТ и поставщик программного обеспечения на заказ.Они базируются в США и обслуживают средний и крупный бизнес на международном уровне.

Sciencesoft известна своими веб-приложениями и услугами мобильной разработки.

Основные клиенты: IBM, Walmart, eBay, Salesforce и Nestle.

Услуги аутсорсинга

• Аутсорсинг ИТ-службы поддержки
• Разработка программного обеспечения
• ИТ-стратегия
• Антикризисное управление
• Обеспечение качества

10.Cognizant

Компания Cognizant, расположенная в Нью-Джерси, США, предлагает цифровые решения, включая ИТ, бизнес-операции и консалтинг.

Cognizant — это больше, чем просто компания по разработке программного обеспечения, поскольку услуги веб-дизайна и разработки программного обеспечения являются лишь небольшой частью их бизнес-модели. Они также сосредоточены на более продвинутых услугах, таких как искусственный интеллект и цифровая инженерия.

Основные клиенты: ING, JP Morgan Chase и Wells Fargo.

Услуги аутсорсинга

• Включение облачных вычислений
• Цифровая стратегия
• Искусственный интеллект
• Оценка рисков имущества и активов
• Поддержка контакт-центра

11.TCS

TCS, или Tata Consultancy Services, является крупнейшей индийской консалтинговой и ИТ-корпорацией. TCS, дочерняя компания группы Tata, работает в 46 странах мира.

Основные клиенты: Citi, B&O, Qantas и Thomas Reuters.

Услуги аутсорсинга

• Цепочка поставок как услуга
• Управление жизненным циклом продукта
• Управление проектами блокчейн
• Облачная инфраструктура
• Услуги доступа к рынку

12.ADP

ADP, или Автоматическая обработка данных, является поставщиком услуг по управлению персоналом и программных решений. ADP со штаб-квартирой в Нью-Джерси, США, работает более чем в 130 странах мира.

Основные клиенты: Cognizant, Dell, HP и Hershey.

Аутсорсинговые услуги

• Ввод и обработка данных о заработной плате
• Поддержка навигации по продукту
• Помощь в соблюдении нормативных требований
• Привлечение талантов
• Налоговые услуги

---

Выбор между аутсорсинговыми компаниями

С таким большим количеством вариантов выбор Подобрать аутсорсинговую компанию для ваших нужд может быть очень непросто.
Чтобы упростить этот процесс, вот пошаговое руководство по выбору поставщика услуг BPO:

1. Составьте список критериев, основанных на ваших бизнес-требованиях.

Для начала определите свои требования у поставщика услуг аутсорсинга.
На основе этих потребностей выберите критерии для использования при оценке каждой компании BPO.

Эти критерии могут включать:

• Специализация / область знаний: В каких отраслях специализируется аутсорсинговая компания?
• Предлагаемые услуги: Какие аутсорсинговые услуги они предлагают?
• Размер компании: Насколько велика компания? Сколько у них сотрудников?
• Основные клиенты: Кто их крупнейшие клиенты?
• Цены: Сколько стоят их услуги?

Не забудьте выбрать критерии, которые имеют отношение к вашему бизнесу.Например, если для вас чрезвычайно важна цена, убедитесь, что это ваш главный критерий выбора в процессе оценки.

2. Сузьте свой выбор

На основе критериев, использованных на предыдущем шаге, составьте короткий список аутсорсинговых компаний, которые лучше всего соответствуют вашим требованиям.

Попробуйте сузить выбор до трех-пяти поставщиков услуг.

Почему от трех до пяти?

Это дает вам достаточно места для дальнейшего сужения ваших вариантов, а также исключения большинства потенциальных клиентов из вашего списка.

3. Создание тестового проекта

Назначьте тестовый проект вашим аутсорсинговым компаниям, включенным в окончательный список. Думайте об этом как о пилотном проекте, который поможет вам оценить их эффективность и работу.

Всегда полезно убедиться, что ваш тестовый проект очень похож на проект, который вы им дадите, если возьмете их на работу. Таким образом, вы получите лучшее представление о том, как они смогут справиться с работой, которую вы им фактически дали, если вы их наняли.

4. Оцените их эффективность

Оцените выбранные вами компании на основе их результатов в тестовом проекте.
Используйте тесты производительности и показатели, чтобы помочь вам в этом.

Некоторые из них могут включать:

• Время, необходимое для завершения проекта
• Качество работы / результатов
• Простота коммуникации
• Возможность адаптации к изменениям и обновлениям

При создании списка критериев оценки не забудьте установить приоритеты самое главное для вашего бизнеса. Например, если ваша компания ценит своевременность, то «время, затраченное на завершение проекта», должно быть одним из наиболее важных критериев оценки в вашем списке.

5. Периодически оценивайте свою эффективность и продуктивность

Многие компании могут задействовать своих лучших специалистов в пилотном проекте, чтобы развить ваш бизнес, но это не обязательно означает, что они будут продолжать обеспечивать стандарты, которые вы изначально предполагали.

Вот почему так важно каждый квартал пересматривать различные показатели эффективности, чтобы не снижать уровень качества. Это особенно важно, когда вы выбираете модель FTE (штатный сотрудник), когда ваш поставщик услуг аутсорсинга предоставляет вам специальную команду.

Но как вы отслеживаете продуктивность своей команды, если они работают не в одном офисе с вами, а, возможно, вообще работают на другом континенте?

К счастью, с помощью такого удаленного инструмента повышения производительности, как Time Doctor, управление внештатными командами становится проще простого!

What’s Time Doctor?

Time Doctor — это мощная платформа для удаленной производительности, используемая малым и средним бизнесом, а также такими крупными компаниями, как Apple и PwC.

С мощными функциями Time Doctor вы можете:

• Отслеживать время, затрачиваемое вашей внешней командой на выполнение каждой задачи.
• Убедитесь, что аутсорсинговые компании выставляют вам счет только за работу, проделанную над вашими проектами.
• Не отвлекайтесь, чтобы помочь вашей команде, переданной на аутсорсинг, сосредоточиться.
• Отслеживайте веб-сайты и приложения, которые использует ваша внештатная команда, чтобы убедиться, что политики компании не нарушаются.
• Создавайте отчеты о производительности, чтобы упростить управление командой.

Заключение

Сегодня аутсорсинговые компании играют значительную роль практически в каждой отрасли.

Вы можете просмотреть этот список, чтобы найти аутсорсинговые компании, которые соответствуют потребностям вашей компании, а затем пройти через упомянутый нами процесс, чтобы сузить его до идеального соответствия.

Как только вы это сделаете, у вас не возникнет проблем с использованием многочисленных преимуществ, которые дает аутсорсинг, и вы сможете вывести свой бизнес на новый уровень.

Лиам МакИвор Мартин

Лиам Мартин — соучредитель Time Doctor — программы для отслеживания рабочего времени и мониторинга производительности, предназначенной для отслеживания часов и производительности удаленных команд.

.

Что такое аутсорсинг? | HowStuffWorks

Когда компаниям требуется опыт или навыки, которых у них нет в организации, они часто обращаются к аутсорсингу для решения своих проблем.

Аутсорсинг означает именно то, что он говорит — выход «на улицу», чтобы найти «источник» того, что вам нужно. В наши дни многие компании передают на аутсорсинг все необходимое для обслуживания клиентов, как внутренних, так и внешних. Внешний покупатель — это лицо, которое в конечном итоге покупает продукт или услуги компании, а внутренний покупатель — это собственные сотрудники или акционеры компании.Бизнес может получить как такие продукты, как детали машин, так и такие услуги, как расчет заработной платы, через аутсорсинг.

Объявление

Аутсорсинг, вероятно, уходит своими корнями в крупные производственные компании, которые нанимали сторонние компании для производства специализированных компонентов, необходимых для их продукции. Автопроизводители, например, нанимали компании для производства компонентов для кондиционеров, звуковых систем и люков на крыше. В некоторых случаях они переносили целые фабрики в зарубежные страны.

Однако большой сдвиг в последние годы — это аутсорсинг услуг, который относится к

компаний нанимают сторонние компании для выполнения специализированных работ и экспертизы.

Аутсорсинг дает множество преимуществ. Например, аутсорсинг позволяет компаниям искать и нанимать лучших специалистов для специализированной работы. Использование аутсорсинга также помогает компаниям хранить больше наличных денег, высвобождая ресурсы для других целей, например, для улучшения капитального ремонта.Кроме того, зачастую это дешевле с точки зрения заработной платы и льгот, а также снижает риски и затраты.

Outsourcing также может помочь бизнесу сосредоточиться на своих основных компонентах, не отвлекаясь от вспомогательных и вспомогательных функций. Еще одно преимущество — например, с вымышленной Smith & Co — включает скорость и маневренность. Иногда бывает быстрее и эффективнее нанять специалиста, который сделает что-то, чем ускорить работу вашей компании.

Многие крупные компании используют аутсорсинг для выполнения ролей в своей организации, создание которых было бы слишком дорого или неэффективно.Небольшие компании также обращаются к аутсорсингу, хотя иногда сокращается экономия средств.

Компоненты, произведенные на аутсорсинге, могут включать в себя строительные компоненты для самолетов, компьютерных сетей или автомобилей.

Функции аутсорсинга могут включать:

• Колл-центры
• Расчет заработной платы и бухгалтерский учет
• Реклама и связи с общественностью
• Обслуживание зданий
• Консультации и инжиниринг
• Записи
• Снабжение и инвентарь
• Диспетчерская служба
• Закупки
• Услуги питания и столовой
• Безопасность
• Услуги флота

Этот список позволяет легко понять, почему аутсорсинг затронул практически все секторы делового мира.Практически каждый бизнес выполняет хотя бы одну или несколько из этих функций.

Однако аутсорсингу присущи некоторые недостатки. Компания часто имеет меньше возможностей для прямого надзора и контроля над приобретаемым продуктом или услугой, что может поставить под угрозу отношения между компанией и ее клиентами.

Связь может вызвать проблемы. Аутсорсинг за границей может привести к проблемам языкового барьера. Аутсорсинг, особенно оффшорный, иногда подвергается критике, что может означать плохие отношения с общественностью для компании.Также могут возникнуть проблемы с безопасностью, такие как сохранение конфиденциальности конфиденциальной информации. Наем сторонней компании создает проблемы для нанимающей компании.

Аутсорсинг, таким образом, имеет далеко идущие последствия. Посетите следующую страницу, чтобы узнать больше об экономике аутсорсинга.

.

Что такое аутсорсинг и как заставить его работать для вашей компании

Аутсорсинг используется многими типами компаний и организаций, от малых предприятий до крупных многонациональных организаций. Легко понять почему. Компании любого размера могут получить выгоду от найма гибкой и гибкой рабочей силы для выполнения некоторых из своих проектов.

В этой статье будут рассмотрены все аспекты аутсорсинга, в том числе:

Разница между аутсорсингом и офшорингом

Многие люди путают офшоринг с аутсорсингом.Аутсорсинг не сводится к тому, чтобы дешевая рабочая сила выполняла как можно больше работы по дешевым ценам в развивающейся экономике.

Если хотите, вы можете передать управление социальными сетями в Чикаго. Смысл в том, чтобы перестать работать за рабочим столом или получить специальные навыки, которых нет у вас ни у себя, ни в команде.

Оффшоринг, с другой стороны, направлен исключительно на снижение затрат за счет переноса некоторых бизнес-процессов за границу для повышения прибыльности компании.

Традиционно с офшорингом связаны только крупные компании, но с возрастом Интернета это стало доступно и для малых предприятий.

Для малых предприятий эти два понятия, безусловно, частично совпадают, но важно различать разницу, чтобы лучше определить мотивы использования аутсорсинга и, следовательно, применить лучшие стратегии.

Почему аутсорсинг?

Часто вы обнаруживаете, что рост вашего бизнеса опережает рост вашей команды. Это не такая уж страшная проблема, но она может оставить у вас длинный список дел. Хотя заманчиво попытаться решить все, это часто может замедлить рост вашего бизнеса.

Эксперт по фрилансу и аутсорсингу Мэтт Кинер, автор книги «Executive in Sweatpants», подробно рассказывает о том, когда и как отдавать работу на аутсорсинг в интервью StartUp Fashion.

«В определенный момент, если вы работаете сто часов в неделю, вы становитесь контрпродуктивными. Так что это может быть признаком того, что вы тоже готовы заняться аутсорсингом ».

Если вы достигли этой точки, первое, что вам нужно сделать, это оценить свой набор навыков и выяснить, какие новые задачи вы можете выполнить.

Не забывайте держать ключевые компетенции в компании! Определив, с какой дополнительной работой вы можете справиться, ознакомьтесь с этим полезным руководством по задачам, которые обычно передаются на аутсорсинг.

Так будет легче решить, что оставить, а что передать.

Вторая причина, по которой многие люди решаются на аутсорсинг, — это получение специальных навыков. В конце концов, ваш бизнес настолько силен, насколько силен его самый слабый компонент.

Если вы отличный агент по недвижимости, но вам нужна помощь в интернет-маркетинге, не бойтесь найти ее!

Вышесказанное является хорошей ситуацией, когда вам следует использовать аутсорсинг.Просто помните, что причина, по которой вы используете аутсорсинг в таком сценарии, заключается в том, чтобы парашютировать с экспертом, который вносит значительный вклад в вашу команду. Так что искать самого дешевого профессионала не имеет смысла. Вы даже можете рассмотреть вопрос о найме местного специалиста, если хотите поддержать местную экономику.

Аутсорсинг для увеличения прибыльности

Иногда передача определенных задач на аутсорсинг имеет большой смысл с финансовой точки зрения. Это может помочь оптимизировать прибыльность бизнеса или уменьшить количество часов, необходимых владельцу бизнеса.

Консультанты или фрилансеры нередко зарабатывают до 150 000 долларов в год, предлагая свои услуги. В сценарии, когда такой профессионал работает 250 дней в году по 8 часов в день, его дневная ставка составляет 600 долларов, или почасовая ставка составляет 75 долларов.

Почти наверняка часть работы, связанной с этим, не будет связана с основной услугой, которую предлагает бизнес. Скорее, административные задачи, такие как бухгалтерский учет, ведение бухгалтерского учета, обновления в социальных сетях, кампании Adwords PPC и т. Д., Могут быть переданы на аутсорсинг менее чем за 75 долларов в час.

Фактически, некоторые задачи, такие как Adwords PPC, можно отдать на аутсорсинг всего за 10 долларов в час. В таких ситуациях нетрудно передать его на аутсорсинг, если вам не нравится эта задача.

Аутсорсинг, шаг за шагом

1. Определите лучший подход к аутсорсингу, понимая свои мотивы

Прежде чем вы начнете рассматривать аутсорсинг, важно определить свой подход. Вы хотите получить простую работу, сэкономить на расходах или нанять специалиста, чтобы разобраться в конкретной области вашего бизнеса?

Хотя вы можете сразу приступить к поиску талантов, полезно знать, каковы ваши цели и сколько имеет смысла инвестировать.Меньше всего вам захочется тратить деньги просто потому, что у вас были неопределенные ожидания.

Затем выберите почасовую ставку или установленную ставку проекта. Установка фиксированной цены на проект гарантирует, что вам не придется беспокоиться о превышении бюджета при первом аутсорсинге.

Если вам не удается найти круглое число, попробуйте разбить задачу на часы и затем установить почасовую цену, которую затем можно сложить.

Хотя фиксированные цены на проект — это хорошо, не бойтесь почасовой оплаты!

Почасовая оплата может быть отличным вариантом для внешних команд, работающих в сфере обслуживания клиентов, или для человека, который помогает с книгами несколько часов в неделю.

Просто убедитесь, что вы отслеживаете отработанное время с помощью надежного программного обеспечения для учета рабочего времени, такого как Hubstaff, чтобы гарантировать, что вы платите только фрилансерам, когда они работают.

2. Уточнение проектных спецификаций и ожиданий

Когда вы узнаете, почему вы передаете на аутсорсинг и каков будет ваш подход, пора включить это в спецификации проекта и определенные ожидания.

Одна из первых вещей, которую вы, вероятно, уже понимаете с первого шага, — это продолжительность проекта.Например, если вы хотите передать бухгалтерский учет на аутсорсинг, скорее всего, это будет долгосрочный контракт.

Однако, если это разовый проект, например веб-дизайн, рекомендуется установить крайний срок, когда вы хотите, чтобы проект был завершен. Может быть, вы посещаете мероприятие и к тому времени хотите, чтобы ваш сайт заработал. Обязательно разъясните эти сроки и их важность любым подрядчикам.

В некоторых ситуациях вы делаете что-то без каких-либо ограничений по времени. Тем не менее, все же неплохо придумать какой-то крайний срок, чтобы проект не затягивался надолго.

После того, как у вас будут установлены сроки и сроки, вам нужно будет уточнить точные ожидания от фрилансера или компании, с которой вы будете работать.

Заранее сформулируйте ожидания

Если вы ищете бухгалтера, потому что не хотите ничего делать с бухгалтерией, это может означать, что вам нужно обратиться к человеку, который раньше работал в вашей отрасли. Таким образом, они не будут беспокоить вас, спрашивая, как классифицировать типы расходов.

Это также означает разъяснение и объяснение бухгалтеру, что вы не будете вводить какие-либо счета или счета-фактуры в каком-либо программном обеспечении, а скорее пересылаете их на адрес электронной почты или аналогичный.

Вам следует постараться быть максимально конкретным, чтобы процесс адаптации прошел беспрепятственно и эффективно.

С другой стороны, иногда вы захотите принять участие в проекте. Предположим, вы ищете графического дизайнера для разработки логотипа и хотите участвовать в этом процессе настолько, насколько это возможно.

В этом случае важно указать, что вы хотите пересмотреть работу и что между вами и подрядчиком будет происходить обратная связь.

Многие фрилансеры включают в смету ряд изменений, поэтому обязательно обсудите это заранее.

Наконец, не забудьте указать точные результаты. Это особенно важно для проектов с фиксированной стоимостью. Уточните, за что именно вы платите и что подрядчик должен поставить для завершения проекта.

3. Где найти внешних специалистов

Как только вы узнаете, что вам нужно и зачем вам это нужно, и указали детали, вы будете готовы к поиску человека или компании, с которой будете работать.

Как и следовало ожидать, недостатка в местах для поиска привлеченных специалистов нет.Ниже приведены лишь некоторые из множества доступных вариантов:

• Hubstaff Talent: полностью бесплатная платформа для поиска талантов для соискателей и потенциальных работодателей. Найдите почасовых специалистов из разных отраслей, а также удаленных сотрудников, работающих полный рабочий день. Плата за размещение вакансий, найм талантов или отправку платежей не взимается. Просто тысячи талантливых профессионалов с четко заявленным опытом и оценками, которые вы можете просмотреть.
• Upwork: Эта платформа — еще один ресурс для поиска всевозможных фрилансеров.Здесь вы можете нанимать отдельных лиц или команды с почасовой оплатой или за проект. Проверка кандидатов упрощается, поскольку профиль каждого кандидата имеет звездный рейтинг (настоятельно рекомендуются кандидаты с рейтингом 4,5 или выше), а также информацию об общем количестве отработанных часов Upwork и историю профиля.
• Outsourcely: Outsourcely — это еще одна платформа, позволяющая легко находить таланты и связываться с ними. Найти, нанять и работать с надежными, проверенными удаленными сотрудниками из более чем 130 стран легко. Это отлично подходит для работодателей, которые хотят наладить устойчивые рабочие отношения и специализированные удаленные команды.Как работает Outsourcely? Ищите удаленных сотрудников по навыкам или публикуя вакансию, и немедленно связывайтесь с кандидатами, используя приватный чат в реальном времени, видео и голосовые звонки из браузера в браузер, видео и голосовые сообщения или просто обычную электронную почту. Это упрощает и ускоряет процесс найма.
• Fiverr: Это идеальное место для тех, кто хочет использовать аутсорсинг с ограниченным бюджетом. Как следует из названия, работа начинается всего с 5 долларов. Вы можете просматривать предлагаемые вакансии или размещать свои собственные.
• Если вам нужна местная услуга, потому что человеку нужно будет ехать в ваш офис для выполнения некоторых частей работы, или потому что вы хотите поддержать местную экономику, вы все равно можете использовать любую из интернет-платформ и просто указать местоположение фрилансер.Кроме того, это может сделать поиск в Google, и всегда есть возможность выбрать местную онлайн-службу вакансий или крупные сайты объявлений, такие как Craigslist.

Есть много сайтов и служб, поэтому не торопитесь и выберите тот, который подходит именно вам.

4. Напишите хорошее описание работы или проекта

Описание должности — это возможность не только описать детали должности и установить ожидания, но и отсеять неквалифицированных кандидатов, с самого начала показывая высокие ожидания.

Представим, что вам нужен кто-то, кто пишет сообщения в блоге, и вы решили искать его на популярных сайтах фрилансеров или досках вакансий. Мы сравним две вакансии, чтобы вы могли увидеть разницу между эффективной и неэффективной.

Неэффективное сообщение о вакансии

«Я ищу кого-нибудь, кто будет писать сообщения для моего фитнес-блога не реже двух раз в неделю. Сообщения в блоге должны быть информативными, а ваш английский — хорошим ».

Эффективное сообщение о вакансии

«Я ищу профессионального писателя, который будет писать как минимум два сообщения в неделю для моего фитнес-блога.Я буду принимать только носителей английского языка. У вас должно быть портфолио, чтобы я мог ознакомиться с вашими предыдущими работами.

Это будет долгосрочная работа, поэтому соискателей будут проверять на компетентность. Клиент ожидает дисциплины, организованности и вежливости. Не подавайте заявку на эту работу, если вы не считаете, что можете соответствовать этим стандартам. Спасибо!»

Угадайте, какая вакансия привлечет высококвалифицированных авторов статей? Неэффективное рабочее место привлечет слишком много низкоквалифицированных подрядчиков, которые надеются получить любую работу.

Это важно, поскольку ручная проверка всех заявок с целью отсеивания низкоквалифицированных соискателей из развивающихся стран может стоить вам много времени.

5. Собеседование и тестирование ваших кандидатов

После того, как вы составили короткий список некоторых потенциальных кандидатов, не пропускайте процесс проверки их рекомендаций, портфолио, проведения тестовых проектов и собеседования с ними.

Собеседование не обязательно должно быть таким формальным, как собеседование при приеме на работу, его цель — задать любые вопросы или сомнения, которые могут возникнуть в связи с привлечением сторонних ресурсов к этому конкретному человеку.

Для них это возможность задать любые вопросы по проекту. У хорошего специалиста в своей области они почти наверняка найдутся.

Хороший подход — провести тест для всех кандидатов, прежде чем нанимать их. Это может быть так же просто, как написать несколько строк кода или параграф с описанием вашего веб-сайта.

Это может показаться ненужным, но простой тест может помочь отсеять плохих кандидатов или тех, кто не подходит. Просто не забудьте компенсировать соискателям их время, чтобы вы не запрашивали бесплатную работу.

Наконец, если вы предлагаете низкие цены, не ждите потрясающей работы. Хотя самое дешевое предложение не всегда может быть худшим, не выбирайте фрилансера или компанию только потому, что они самые дешевые.

6. Управляйте своими внештатными членами команды

После того, как вы нашли своего внешнего сотрудника, установите с ним регулярные чаты по Skype или проводите еженедельные проверки электронной почты, чтобы убедиться, что все идет гладко и по расписанию.

Если вы не хотите управлять членами вашей внешней команды, это нормально.Просто убедитесь, что вы указали это на втором этапе этого списка, и ищите явные признаки надежности в процессе собеседования.

Хороший и надежный сотрудник, привлеченный на аутсорсинг, будет инстинктивно информировать вас о проделанной работе и любых неудачах и, как правило, держать вас в курсе всего. Только не ожидайте этого от самого дешевого варианта.

При аутсорсинге всегда полезно реализовать какое-то решение для учета рабочего времени, чтобы следить за расходами и тем, как фрилансеры тратят время.

Решение Hubstaff для учета рабочего времени предоставляет вам подробный обзор затраченного времени, сколько вам в конечном итоге обходятся проекты, а также вы можете сделать снимки экрана своего сотрудника.

Hubstaff также позволяет сотрудникам легко отправлять вам подробный счет, а вам делать платежи. Если ваши аутсорсинговые сотрудники будут работать с вами в течение длительного времени, встроенный инструмент управления проектами и отслеживания задач будет очень кстати. Он позволяет вам добавить задачу, назначить ее члену команды и отслеживать прогресс, а также время, затраченное на выполнение задачи.

Помимо Hubstaff, без колебаний внедряйте и используйте онлайн-инструменты для управления людьми, которым вы передаете работу.

Вот хорошее руководство по инструментам онлайн-совместной работы для удаленных команд.

Распространенные ошибки при аутсорсинге и как их избежать

1. Предположим, что после аутсорсинга менеджеры не понадобятся.

Большая ошибка.

Внештатные сотрудники управляют своими внутренними процессами, но не могут управлять вашим бизнесом.Хорошая идея — не заниматься микроменеджментом удаленных сотрудников и предполагать, что они не будут делать то же самое. Нанимайте менеджеров, которые позаботятся о вашем бизнесе.

2. Не переходите на аутсорсинг

Как упоминалось ранее в этой статье, вам необходимо сначала определить, нужно ли передавать задачу на аутсорсинг. Если аутсорсинг не приносит пользы, то возьмите на себя задачу, используя собственный опыт.

3. Предположение, что торги с фиксированной ценой — лучший путь к аутсорсингу.

Назначение ставок с фиксированной ценой, популярное на онлайн-рынках, подходит для краткосрочных задач, таких как графический дизайн или написание блогов.Но пытаться использовать его в более сложных проектах, таких как интернет-маркетинг или SEO, неэффективно. Будьте гибкими и изучите почасовые ставки.

4. Допустим, что справедливая компенсация — это самая низкая цена, доступная для переговоров.

Дешево никогда не бывает выгодной сделкой, независимо от страны, из которой вы нанимаете.

Вы должны делать своих удаленных сотрудников счастливыми, чтобы они хорошо выполняли свою работу. Справедливая компенсация обычно немного выше, чем рыночная ставка в месте аутсорсинга, но ниже в вашем регионе.

Не тратьте время на отслеживание времени

Hubstaff полностью бесплатен в течение 14 дней

5. Ожидать, что все сотрудники будут адаптироваться к вашей культуре

Реальность такова, что виртуальные сотрудники всегда будут пытаться адаптироваться, чтобы вы, клиент, счастливый.

Однако есть некоторые проблемы, которые следует учитывать при работе с культурами, отличными от вашей. Например, вы можете не понимать, почему кто-то недоступен в определенное время в течение дня из-за религиозных требований.

Кроме того, успех в значительной степени зависит от вашего общего отношения к сторонним членам команды. Адаптация также идет в обоих направлениях. Вы также должны понимать их культуру и принимать их различия.

6. Предполагая, что существующий персонал будет управлять процессом аутсорсинга

Не привлекайте и не продвигайте менеджера, который сопротивляется переменам, не хочет работать, недоступен для работы в необычные часы или нечувствителен к иностранным культурам .

Чтобы добиться успеха в аутсорсинге, вам нужен настоящий чемпион для управления процессом.Ищите кого-то с отличными коммуникативными навыками и глубоким пониманием аутсорсинга.

7. Предположим, что ваш ИТ-бюджет сократится.

Реальность такова, что, нанимая виртуальных работников, вы начнете в значительной степени полагаться на инструменты для совместной работы, такие как отслеживание рабочего времени Hubstaff, пропускная способность данных и новые инструменты безопасности.

Вам потребуется увеличить бюджет на обучение существующей внутренней команды и выделить средства на приобретение нового оборудования и программного обеспечения.

8. Думать, что личный рост виртуальных сотрудников вас не касается.

Не рассматривайте виртуальных сотрудников как временных сотрудников или недорогой способ укомплектовать стартап персоналом.

Никогда не нанимайте людей только на основании того, что они могут делать сейчас.

Скучающие и немотивированные люди редко когда нанимают рентабельно или положительно влияют на культуру вашей компании.

9. Аутсорсинг только того, чего вы не понимаете

Вы или соучредитель должны понимать все аспекты вашего бизнеса на уровне руководства.Полностью полагаться на виртуальную команду означает, что они несут ответственность, а не вы. Если вы не знаете, куда идете, вы никогда не доберетесь туда.

Это всего лишь несколько советов, которые помогут вам добиться успеха в аутсорсинге. Если вам нужна дополнительная информация, ознакомьтесь с другими сообщениями в блогах о том, как передать на аутсорсинг разработку программного обеспечения, контент-маркетинг, как нанять писателей и как передать на аутсорсинг социальные сети.

Этот пост был первоначально опубликован 2 марта 2015 года и обновлен в апреле 2019 года.

Сделайте свой рабочий день активнее

Достигайте своих целей быстрее с помощью отслеживания времени и управления работой.

Получить бесплатную демонстрацию

.

Что такое аутсорсинг в бизнесе, пример, преимущества, услуги

Что если вы обнаружите что-то, что вы не можете сделать эффективно, лучше и дешевле, чем ваши конкуренты, нет смысла делать это даже после этого. Лучше нанять кого-нибудь, кто сделает эту работу за вас.

Закажите бесплатную консультацию прямо сейчас

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это поручение вашей конкретной работы какой-либо третьей стороне на определенный период времени с определенными затратами.Это процесс передачи бизнес-задач экспертам, которые умеют делать это более эффективно.

Поскольку на рынке присутствует очень много аутсорсинговых компаний , важно, чтобы вы очень тщательно выбирали своего делового партнера. Это нужно делать при тщательном наблюдении.

Что такое аутсорсинг в бизнесе?

Большинство владельцев бизнеса обладают большим талантом, но часто думают, что могут все. Но это может стать препятствием для роста бизнеса.Когда вы передаете на аутсорсинг повседневные офисные задачи, у владельца бизнеса есть достаточно времени, чтобы обратить внимание на получение дохода от основных бизнес-процессов.

Предприниматели и владельцы малых предприятий рассматривают аутсорсинг как метод, предназначенный только для корпораций. Но, к счастью, это не правда. Технологии сделали его доступным инструментом для малого бизнеса, а также для малых фирм. Аутсорсинг оказал очень сильное влияние на их рост и производительность.

Заказать бесплатную консультацию сейчас

Все больше и больше малых предприятий сейчас передают на аутсорсинг различных задач агентствам. И это технология, которая сделала это проще. Благодаря такой передовой технологии мы теперь можем работать из любой точки мира. Фактически, это дает прекрасный доступ к чрезвычайно квалифицированным профессионалам, которые, возможно, решили или были вынуждены покинуть корпоративный мир, таким как директора по маркетингу, виртуальный помощник, консультанты по персоналу и многие другие.

Все эти фрилансеры присоединяются в качестве субподрядчиков и избавляют предпринимателей малого бизнеса от бремени оплаты накладных расходов, связанных с налогами на заработную плату и такими расходами, как медицинское страхование и компенсация рабочих. Вместе с этим, когда вы, как бизнес, передаете на аутсорсинг различные услуги, вам также приходится прощаться с нехваткой места.

Примеры аутсорсинга

Закажите бесплатную консультацию сейчас

Прежде чем мы перейдем к этому, давайте рассмотрим лучшие примеры, которые показывают, как аутсорсинг может иметь большое значение:

Alibaba.com

Для большинства людей Alibaba.com — это китайский eBay, но редко кто знает, что он занял свое место в качестве небольшой «интернет-компании», известной как «Желтые страницы Китая». Сегодня это одна из крупнейших мировых торговых площадок.

Но вот при чем тут аутсорсинг? Что ж, по данным Alibaba: выяснилось, что создание этого крупнейшего рынка в мире связано только с аутсорсингом. В первые годы основатель Alibaba Джек Ма поручил разработку веб-сайта американской фирме.В то время разработки в Китае не хватало, и разработчики в США обладали теми навыками, которые искала Alibaba.

Ну, это только одна причина. Во-вторых, М.А. искал очевидные пути и обходные пути, чтобы расширить свою компанию и увидеть, как она преодолеет все китайские интернет-ограничения. В настоящее время компания по-прежнему зависит от партнеров по аутсорсингу производства, но теперь они находятся в Китае.

Итак, это была одна история. Вот еще один успешный пример аутсорсинга:

GITHUB

В мире программирования GitHub — самое известное сообщество и инструменты, которые люди используют.Сегодня это привлекает к себе много внимания. GitHub был основан в 2008 году Пи Джей Хиттом, Крисом Ванстратом и Томом Престоном-Вернером как метод для размещения, редактирования, документирования и обмена частным кодом. Он берет свое начало в аутсорсинге консультантов по разработке.

Преимущества аутсорсинга

Доступ к экспертным знаниям

Когда это c

.

No related posts.