- 14 направлений малого бизнеса для предпринимателя в кризис-2020
- 1. Сельскохозяйственный бизнес в кризис
- 2. Бизнес в кризис, связанный с едой
- 3. Бизнес на безопасности
- 4. Бизнес на здоровье
- 5. Услуги на дом
- 6. Производство оригинальных товаров на дому
- 7. Бизнес в кризис. Игрушки для взрослых
- 8. Доставка на дом
- 9. Виды заработка в кризис онлайн
- 10. Бизнес в кризис, связанный с желанием сэкономить
- 11. Ритуальный и эзотерический бизнес в кризис
- 12. Бизнес в кризис, связанный с автономностью
- 13. Бизнес, связанный с коллаборацией
- 14. Бизнес в кризис на обучении и переобучении
- какой бизнес начинать в кризис :: Свое дело :: РБК
- Бизнес в кризис, как выжить в кризисное время, открытие и развитие выгодного бизнеса в кризис, какие виды
- Какие бизнесы растут в кризис
- Бизнес идеи в кризис: 15 вариантов, на которых можно заработать
- 1. Производство продуктов питания
- 2. Финансовый консалтинг
- 3. Ремонт автомобилей
- 4. Дизайн жилья, ландшафтный дизайн, хоум-стейджинг
- 5. Экобизнес
- 6. Виртуальная помощь
- 7. Забота о пожилых людях
- 8. Производство он-лайн видео
- 9. Продажа косметики
- 10. Торговый помощник
- 11. Сайты распродаж
- 12. Собственный блог
- 13. Франшиза бизнеса в домашних условиях
- 14. Сетевой маркетинг
- 15. Обучающие курсы
- Какой бизнес начать в кризи: идеи, план заработка
- Как заработать на кризисе 2020 года
- Управляйте своим бизнесом в условиях кризиса с коронавирусом
- 1) Ежедневно обновляйте интеллект.
- 2) Остерегайтесь циклов ажиотажа / новостных циклов.
- 3) Не думайте, что информация создает осведомленность.
- 4) Внимательно пользуйтесь экспертами и прогнозами.
- 5) Постоянно пересматривайте свое понимание того, что происходит.
- 6) Остерегайтесь бюрократии.
- 7) Убедитесь, что ваш ответ сбалансирован по этим семи параметрам:
- 8) Используйте принципы устойчивости при разработке политики.
- 9) Готовьтесь к следующему кризису.
- 10) Интеллектуальной подготовки не хватит.
- 11) Поразмышляйте над тем, что вы узнали.
- 12) Готовьтесь к изменившемуся миру.
- Что нужно малому бизнесу, чтобы пережить кризис коронавируса
- Кризисное общение: уроки 11 сентября
14 направлений малого бизнеса для предпринимателя в кризис-2020
Для старта бизнеса 2020 кризисный год — вариант не самый лучший. Выбор сфер заметно ограничился, а риски прогореть существенно возросли. Но есть 14 направлений бизнеса, где у предпринимателей будет наибольший шанс на успех, несмотря на кризис.
Открывать бизнес в кризис 2020 года — дело рискованное, поэтому любое выгодное направление для старта можно отчасти назвать антикризисным. Разумеется, наибольший интерес сегодня проявляется к наименее рискованным занятиям с точки зрения вложений. Это виды заработка из дома, которые можно оформить в статусе самозанятого и работать без сотрудников и арендованного помещения, некоторые разрешенные при коронавирусе виды бизнеса с минимальными вложениями, либо направления, которые наиболее востребованы или наименее уязвимы в периоды кризисов и пандемий, подобной Covid-19.
Чтобы понять, в каких сферах бизнеса в кризис можно ожидать отдачу, стоит, в первую очередь, исходить из поведения людей в период карантина и кризиса. Что беспокоит людей в эти нелегкие времена? С какими потребностями они все равно остаются, а какие из них выходят на первые роли? На наш взгляд, сегодня актуальны:
- базовые потребности в еде и воде;
- потребности, связанные со здоровьем и безопасностью;
- стремление сэкономить, снизить затраты на излишества и вещи непервой необходимости;
- потребность автономности/независимости от услуг посредников и неуниверсальных товаров, готовность к продолжительным «лишениям» и сокращению потребления;
- сепарация, невозможность/нежелание людей физически контактировать с другими людьми, потребность получать услуги/товары с доставкой на дом;
- коллаборация онлайн: противоположная тенденция, которая заключается в необходимости людей объединяться и кооперироваться в трудные времена для решения общих задач;
- потребность в переобучении и повышении своей квалификации;
- потребность в преодолении страхов и неопределенности относительно будущего.
Далее разберем бизнес-идеи и бизнес-тренды, актуальные в кризис по тем сферам, которые наиболее всего могут удовлетворить приведенные потребности.
1. Сельскохозяйственный бизнес в кризис
Сельское хозяйство, как и многие другие отрасли, также затронула ситуация с коронавирусом, и риски здесь, безусловно, велики, однако ситуация представляется не такой критичной, как в других сферах.
Во-первых, сельскохозяйственная продукция всегда будет востребована.
Чтобы не произошло, люди всегда ели и будут есть. В кризисные периоды люди готовы отказать себе практически во всем, кроме еды, а доля бюджета домохозяйств на еду растет.
Если в прошлом году она превышала 44% совокупного бюджета, то в 2020-м году явно превысит 50%. Это, впрочем, совершенно, не значит, что люди станут покупать больше еды, чем раньше, даже наоборот. Однако это ярко иллюстрирует расстановку приоритетов в кризис.
Во-вторых, в качестве одного из долгосрочных последствий пандемии коронавируса можно назвать возвращение людей в малые города и даже села. Вряд ли, конечно, россияне бросятся массово изучать агрономию, однако многие люди, осознавшие отсутствие необходимости постоянно присутствовать в городском офисе, могут задуматься над другими видами деятельности, в том числе к тем, что ближе к природе, садам и огородам: воздух чище, арендная плата ниже.
Сельское хозяйство трудно назвать бизнесом, для многих людей это скорее уклад жизни. О том, какие виды занятий можно найти на приусадебных участках и на селе мы писали здесь и здесь. Сегодня покупатели предпочитают свежие и натуральные продукты и подешевле. И им можно это предложить.
Выгоднее всего такому, “маленькому, но гордому бизнесу”, который зарабатывает, например, на продаже фруктов, овощей и прочего, реализовывать продукцию через рынки и ярмарки. В продуктовые сети же мелкому бизнесу и фермерам пробиться крайне трудно, да и не выгодно: свой товар перекупщикам порой приходится отдавать за бесценок либо вовсе ниже себестоимости.
Если вам придется заниматься садоводством и огородничеством, это вовсе не обязательно означает, что нужно равняться на “бабушек с рынка”. На дворе 21 век, а в сети можно отыскать примеры, как молодые экофермеры зарабатывают на услугах по доставке свежих овощей и фруктов.
Один из популярных форматов — организация услуг по сезонной подписке на фермерские овощи и фрукты с предпродажей абонементов. Иногда о содержимом таких зеленых коробок покупатели узнают не сразу и для них это становится сюрпризом. Разумеется, подписчиками становятся обычно жители крупных городов, следящие за правильным питанием, молодые семьи.
Тенденции в сельском хозяйстве в 2020 году:
Также отметим некоторые тенденции 2020 года, которые отмечаются специалистами по ситуации в российском сельском хозяйстве в связи с коронавирусом:
- Нарушение цепочек купли-продажи. В связи с эпидемией коронавируса нарушились и оборвались многие цепочки, связанные с зарубежными рынками и внутренними поставками, общепит практически не работает (в России — только на вынос), гостиницы закрыты — многие фермеры жили тем, что регулярно обеспечивали своей продукцией рестораны и кафе и прочие заведения.
- Сокращение логистических плечей. Из-за того, что многие страны и регионы имеют различные ограничения, а многие цепочки купли-продажи нарушены, в сельском хозяйстве отмечается тренд на локализацию производства и поставок. Сельхозпредприятия и переработчики стремятся снизить издержки и риски на транспортировку. Сегодня сложно понять, какие “приключения” могут ждать в том или ином регионе страны, поэтому предпочтение отдается тем покупателям, которые есть в своем регионе.
- На урожае-2020 коронавирус не скажется, на урожае-2021 — да. Поскольку эпидемия ковид пришла в Россию уже после того, как большинство затрат на текущий год уже были совершены (семена, ГСМ и т.д.), урожаи будут зависеть от традиционных факторов: таких как погода, качество работы и прочее. Однако в ухудшение ситуации на рынке непременно скажется на урожае-2021: у аграриев окажется меньше денег для планирования года и на чем-то придется экономить: например, на объемах посевов.
- Отсутствие сезонных работников-мигрантов. Не секрет, что большинство работников в сельском хозяйстве, приезжающих на сезонные сборы урожая, это мигранты из стран СНГ. Из-за эпидемии коронавируса многие из них в этом году не смогли приехать, поэтому аграрии вынуждены искать новую рабочую силу, заниматься сборами вручную и даже сокращать посадки.
- Дефицит и удорожание кормов и лекарств для скота. Многие компании, занимавшиеся поставками вакцин, временно прекратили свою деятельность, что не могло не сказаться на сельхозпроизводителях из России, которые зависят от зарубежных поставок. Кроме того, многие сельхозпредприятия столкнулись с проблемой, когда закрытие одного-единственного предприятия-поставщика из соседнего региона или транспортной компании поставило их в тяжелую ситуацию. Так как своей системы кормозаготовки в регионе нет, приобретать же лекарства, вакцины и корма стало еще сложнее и дороже.
2. Бизнес в кризис, связанный с едой
Продолжая тему того, что люди будут есть всегда, мы бы хотели выделить категорию, которая включает все остальные сферы, связанные с производством и хранением еды, а также ее доставкой. В 2020 году будет пользоваться еда ежедневного спроса, выпечка (все об открытии пекарни — здесь), дешевый алкоголь, безалкогольные напитки.
В связи с закрытием большинства ресторанов и кафе (хотя это временно), стала более актуальной продажа уличной еды — стритфуда и конечно сервис доставки еды (об этом ниже). Также, пока закрыты рестораны и кафе, актуальным может быть вендинг, в частности, продажа кофе через автоматы.
Для общепита одним из немногих каналов продаж сегодня является доставка еды на дом с подключением к сервисам-агрегатором. Также можно организовать услуги по подписке на блюда.
Во многом антикризисным направлением можно назвать бытовые услуги по ремонту холодильников и морозилок. Как правило, такую поломку люди не откладывают надолго.
3. Бизнес на безопасности
В периоды нестабильности и эпидемий человек испытывает угрозу своей безопасности: как в финансово-материальном плане, так и в плане физическом и психологическом. Такие настроения понятны: ухудшается ведь не только эпидемиологическая обстановка, но и материальное состояние людей, что неизбежно ведет к росту преступности.
В плане защиты материального имущества, удовлетворение таких потребностей может выражаться в финансовых консультациях, установке охранного и противокражного оборудования, систем видеонаблюдения и прочего, продаже оружия и средств индивидуальной защиты.
При карантинах и самоизоляции, когда жители городов стремятся покинуть свои квартиры, а выезд за рубеж запрещен, популярна аренда дач и загородных коттеджей, где семья сможет почувствовать себя в безопасности. Также стоит обратить внимание и на такой психологический аспект: в кризисные периоды сильны настроения “грядущего конца”, поэтому могут быть востребованы психологические онлайн-курсы, курсы выживания, уроки самопомощи, медитативные практики, бизнес-идеи в сфере йоги и прочее.
Зарубежные предприниматели обратили внимание, что большие деньги может приносить потребность в безопасности у людей обеспеченных. Например, в США в период коронавируса процветает бизнес на производстве бункеров.
Сами бункеры делаются из стали, а размер и “начинка” зависят от пожеланий клиента: самые бюджетные варианты размером 3 на 4 метра (с душем, раковиной, диваном, двумя кроватями и вентиляцией) стоит 50 тысяч долларов, большие же семейные дома-бункеры стоят под 90 тыс. долларов.
4. Бизнес на здоровье
Бизнес, связанный с здоровьем — понятие широкое. Ведь к теме здоровья и здорового образа жизни можно отнести, не только продолжающие работать аптеки, но и ныне спортивные секции с фитнес-клубами, и продажу здорового питания, и производство лекарств и товаров для здоровья, и даже сбор лекарственных растений.
Актуальны сегодня лаборатории по сбору анализов, которые могут проводить тесты на коронавирус. Выгоды из сложившейся ситуации могут извлечь клининговые компании, больше говоря о важности о дезинфицирующей и стерилизующей части уборки и продвигая свои услуги как социально полезные.
Недавно мы писали и о новом виде бизнеса, который может быть востребован в подобные периоды — это служба доставки лекарств. Сегодня в сети можно отыскать немало примеров спекулятивного бизнеса на производстве защитных масок, которые на самом деле, служат скорее оригинальными аксессуарами, чем реально защищают.
Хорошо продаются такие товары как санитайзеры, антисептики, перчатки. Товары чаще всего выбираются через заказы на Alibaba или Taobao. Однако имейте в виду, что перед покупателями нужно вести себя ответственно и не прикрываться темой здоровья, если к нему вы не имеете отношения. Нужно помнить о том, что за незаконную торговлю масками и средствами защиты в России были введены штрафы: до 150 тыс. для предпринимателей и должностных лиц, до 500 тыс. — для компаний и фирм.
Также помните, что не менее темы своего здоровья людей волнует здоровье домашних питомцев, на котором владельцы стараются если не экономить, то хотя бы от него не отказываться. Поэтому услуги ветеринарных клиник и вет-аптек останутся востребованы.
5. Услуги на дом
В 2020 году многие фирмы из сферы услуг на неопределенное прекратили свою деятельность. Но потребность в этих услугах никуда не делась. Не секрет, что многие парикмахеры, мастера маникюра, массажисты и другие работники сферы красоты и здоровья стали работать с выездом на дом, ибо альтернативы получать деньги иным способом и кормить семью государство им не предложило.
В таких условиях многие специалисты начинают понимать, что работать так, формируя свою базу клиентов им выгоднее, чем ждать улучшения обстановки и сидеть сложа руки на урезанную зарплату с минимальными окладами, а то и вовсе без них.
Формат такого даже не бизнеса, а самозанятости, когда у вас есть некий необходимый навык, а людей есть потребность в вашей услуге, встречается в очень многих сферах, например, в бытовых услугах “муж на час”, ремонте бытовой техники, в бизнесе на стройке и ремонте жилья (подборка из 25 идей — здесь). Как правило, услуги специалистов предлагаются мастерами через “Авито”, “Яндекс.Услуги” и другие подобные сервисы.
6. Производство оригинальных товаров на дому
Кризис кризисом, а современные люди по-прежнему падки на все новое и необычное. Глядя на ленту “Инстаграма”, понимаешь что производство на дому переживает новую креативную волну. Чего только не мелькает в ленте: фигурки человечков из сантехнических фитингов и труб в стиле лофт, настенные карты с 3D-глубинами рек, авторские вязаные игрушки и носки для ножек стола, предметы декора из дерева вроде лунных ламп, собачьи лежанки и автокресла…
Сегодня благодаря социальным сетям достучаться до рынка сбыта таким умельцам не так уж и трудно, и кризис этому не помеха.
Ранее в статьях мы освещали идеи производства на дому и в гараже, писали о примерах заработка на рукоделии и хендмейд-игрушек, продаваемых через “Инстаграм”. Казалось бы, зачем в кризис людям покупать игрушки?
Но здесь можно вспомнить о неработающих детских садах и школах: измученные активностью детей родители наверняка будут рады занять свое кричащее чадо чем-нибудь новым. Какими бы разными ни казались многие идеи, но принцип успеха сегодня прост: стоит выбрать то направление, которое будет интересно вам и предложить оригинальный и привлекательный товар, у которого не будет конкурентов.
7. Бизнес в кризис. Игрушки для взрослых
К слову об игрушках. Нужны они не только детям. Продажи игрушек взрослых во время самоизоляции существенно растут. О внеплановом 50% росте продаж секс-игрушек заявлял, например, бренд Womanizer.
Из-за того, что люди стали проводить больше времени дома, у них появилась потребность разнообразить досуг. О росте продаж презервативов, массажеров, лубрикантов и костюмов сообщают и российские участники рынка. Трехкратный рост продаж товаров для взрослых по сравнению со среднегодовым показателем зафиксировал магазин Ozon.
8. Доставка на дом
Возможность доставки на дом в периоды эпидемий важна как никогда. Заведения общепита понимают, что на одной продаже на вынос не заработать и подключают системы бесконтактной доставки, подключаются к сервисам типа «Яндекс.Еда» и так далее.
Но доставлять на дом можно не только еду, но и многое другое, например, корма для животных, лекарства, типографскую и сувенирную продукцию. Подробнее о видах бизнеса на доставке можно прочитать здесь. Также обратите внимание на такой тренд как товары по подписке, который уже давно получил распространение за рубежом и пользуется все большей популярностью в России. Большим плюсом будет наличие собственного грузового автомобиля.
9. Виды заработка в кризис онлайн
Онлайн-бизнес, это, пожалуй, первое, на что обращают внимание люди, оказавшиеся в четырех стенах, либо потерявшие работу в традиционных отраслях. Сегодня способы заработка в онлайн вынуждены искать экскурсоводы, проводящие онлайн-экскурсии, учителя и фитнес-тренеры, пытающиеся заработать частными онлайн-уроками и курсами, повара, пытающиеся запустить кулинарные школы онлайн и так далее.
Возможно, вам помогут 25 идей заработка на собственном сайте или идеи как заработать в одной из социальных сетей, например, в «Тик Ток», в “Инстаграм”, “Вконтакте”, “Телеграме”, Pinterest, в “Одноклассниках”, а также в сервисе “Яндекс.Дзен” и на видеохостинге YouTube.
Творческих же личностей наверняка заинтересуют 20 способов заработать онлайн художнику либо новый способ заработка на проведении онлайн психологических игр. Так как люди стали гораздо больше проводить времени в онлайн, в период ковид хорошо себя чувствуют онлайн-кинотеатры, стриминговые сервисы, также это подходящее время для запуска блогов. В качестве же наиболее перспективных профессий можно назвать программистов чат-ботов, программистов нейросетей и data-science, специалистов по 1C и сеошников.
10. Бизнес в кризис, связанный с желанием сэкономить
В кризис люди стремятся сэкономить практически на всем, поэтому актуальными становятся секонд-хенды, комиссионные магазины, детские коммиссионки, фикс-прайсы и близкие им по духу дрогери, делающие ставку на товары с большим сроком хранения. На эконом-класс рассчитаны большинство бизнес-идей, которые можно запустить в спальных районах.
Другой ракурс этой же темы — это желание действующего бизнеса оптимизировать бизнес-процессы, заменить рабочие руки автоматизированными системами и облачными сервисами.
11. Ритуальный и эзотерический бизнес в кризис
Как бы кощунственно это не звучало, но люди продолжают умирать всегда, а в периоды пандемий — особенно. Это не значит, что нужно бросаться открывать крематории и похоронные бюро, вступая в жесткий и довольно грязный бизнес. Можно подумать и над другими идеями.
В частности, сегодня популярна тема сервисов-агрегаторов услуг, и ритуальные услуги не исключение — пример, мобильное приложение Umer, помогающий рассчитать примерную стоимость похорон и заказать все необходимые услуги, не тратя при этом лишние деньги и силы. Аналогичные сервисы можно попытаться создать и раскрутить и для свадебной сферы.
Другой приметой смутных времен является обращение некоторых людей к экозетерике, мистике, непознанному. В периоды перемен люди не могут найти ответы в окружающей их действительности и чаще обращаются к экстрасенсам, астрологам, тарологам и любым другим людям, хоть как-то отвечающим на их вопросы.
12. Бизнес в кризис, связанный с автономностью
Кризис и снижение покупательской способности вынуждают людей искать способы автономного существования. Рассуждение здесь простое: чем меньше зависимость от дорогих муниципальных услуг и покупных товаров, тем лучше. Что можно предложить человеку, который мечтает превратить свой загородный дом или дачу — в условную крепость, готовую к осаде печенегов?
Это может быть бурение скважин, создание автономных канализаций (например, септиков из кирпича или покрышек), установка теплиц, солнечных батарей, ветровых установок, усилителей мобильной связи, спутниковых антенн и многое другое.
Также следует обратить внимание на товары, которые обеспечивают такую автономность от цивилизации и лишних расходов на передвижение, еду и прочее: туристические товары, велосипеды и рюкзаки, машинки для стрижки, инструменты, рыболовные товары и т.д. и т.п.
13. Бизнес, связанный с коллаборацией
Несмотря на популярность таких слов как “самоизоляция” и “карантин”, в трудные времена люди испытывают потребность в объединении. Сегодня, в отличие от кризисов предыдущих, такое сотрудничество наиболее перспективно в режиме онлайн. Это могут быть сайты и сервисы совместных покупок, бизнес-клубы, в которых можно находить партнеров для стартапов и разделять риски.
14. Бизнес в кризис на обучении и переобучении
Хотя бизнес на образовании испытал огромные трудности, потребность в образовании и переобучении никуда не делась. Более того, все больше людей сегодня понимают, что нуждаются в новых знаниях и новых профессиях. Даже самые консервативные представители оффлайн понимают, что без сети уже не прожить, нужно открывать онлайн-школу или онлайн-курсы.
Каналов заработка в кризис онлайн сегодня множество: репетиторы могут проводить свои занятия в режиме видеоконференций онлайн через Zoom, Skype, “Яндекс.Телемост” и т.д., бизнес-тренеры и коучи — использовать новые возможности взаимодействия с аудиторией через сервисы социальных сетей. Одним из трендов в обучении является геймификация.
Главными вопросами бизнеса в кризис остается лишь то, что именно, какое именно знание предлагать аудитории, как его грамотно упаковать и продвинуть. Об основных принципах создания и продвижения инфопродуктов в интернете мы писали в этой статье. Также может вырасти спрос на соответствующее оборудование, необходимое блогерам: камеры, петличные микрофоны, световое оборудование и т.д.
Источник
какой бизнес начинать в кризис :: Свое дело :: РБК
Принято считать, что кризис – подходящее время для перемен. Например, если вас уволили, можно попытаться начать свой бизнес. РБК опросил российских предпринимателей, которые не раз запускали новые проекты, поделиться своим видением, на чем сейчас стоит попробовать заработать деньги
Основатель и владелец компаний «Дымовское колбасное производство», «Суздальская керамика», «Республика» (сеть книжных магазинов) и «Рубеж» (кафе и рестораны)
Сейчас можно начинать любой бизнес, основанный на замещении импорта из Европы. Это может быть что-то несложное. Надо просто проанализировать то, что массово покупалось. Для этого можно просто обратиться к таможенной статистике. Это могут быть и продукты питания. Как сделать такой бизнес? Да точно так же: руками и ногами, с холодной головой и горячим сердцем. Кризис толком ничего не изменил, люди – те же, чиновники – те же. Вероятно, покупательская способность изменилась, и то на время. Да и для стартапа это не важно.
Нужно заниматься сельским хозяйством. Например, как мне брат Егор [Дуда] предлагает: все уезжаем на Дальний Восток, берем «путинскую землю» (но не по 1 га, а по 100 га) и начинаем в зоне рискованного земледелия выращивать сою, а потом продаем ее в Китай. Соя – отличный бизнес. Молоко – тоже хорошо.
Что еще? Мелкая машиностроительная логистика или комплектующие для сборки. В маленьких городах сейчас можно создавать небольшие склады и развивать сервис для среднего и малого бизнеса. У нас эти ниши пустуют. Можно российскую мебель делать. Я вот хочу построить столярную мастерскую. Неожиданно? Ну, а что, приятно ведь сидеть и есть за мебелью, которую сам сделал. А еще можно стать чиновником, получить деньги и срок потом тоже, но это другая история.
Бизнес в кризис, как выжить в кризисное время, открытие и развитие выгодного бизнеса в кризис, какие виды
Бизнес в кризис: стоит ли его начинать? Обычный человек, узнав об ухудшении экономических условий, старается «спрятать голову в песок», максимально обезопасить себя и своих близких за счёт условно стабильной работы. Однако подавляющее большинство крупных компаний, ярких начинаний нашли себе место именно в кризис – когда прибыли падают, рушатся прежде успешные компании, уходят слабейшие, а значит – освобождается часть рынка (часто – довольно существенная). Именно это позволяет открывать бизнес во время кризиса. Впрочем, последняя его «волна» принесла и новые социальные явления – например, падение интереса к традиционно неизменному сегменту люксовых продуктов, элитных товаров.
Содержание
Скрыть- Бизнес во время кризиса
- Виды бизнеса в кризис
- Выгодный бизнес в кризис
- Как выжить бизнесу в кризис
- Какой бизнес открыть в кризис
- Развитие бизнеса в кризис
Бизнес во время кризиса
Лучший бизнес во время кризиса, по мнению многих богатых и супербогатых людей, – практически любой, главное заключается в адаптации бизнес-схемы. Даже богатые экономят в кризис – но открывают бизнес. Одновременно придётся больше времени потратить на предварительный анализ и планирование, начинать с меньшего масштаба, либо с узкого сегмента. По-прежнему пользуются спросом товары и большая часть услуг, в том числе медицинские. Есть интерес к большинству отраслей, однако инвестиции должны окупаться достаточно быстро – иначе компания может попросту не выжить, не дождаться прибыли.
Виды бизнеса в кризис
Топ-5 видов бизнеса в кризис включает такие области деятельности, как пищевая отрасль, ремонт авто, интернет-проекты и стартапы, косметическая сфера, а также аутсорсинг. Помочь другим экономить, выглядеть лучше, работать эффективнее – достойная цель, а в подавляющем большинстве перечисленных областей можно найти варианты, как «войти» в них с меньшей суммой и добиться более высокой оборачиваемости вложенных средств. Кроме того, многие отрасли переходят на более бюджетные решения – чуть более дешевые товары и сегменты, экономные решения. Вместо высоких характеристик предложите покупателям разумное решение и снизьте затраты, снизив заодно и цену – и вы найдёте свой вид бизнеса в кризис.
Выгодный бизнес в кризис
Выгоду можно считать разными способами. Для кого-то важна только прибыль, для других – выход на мировой рынок. Главное – не останавливаться на достигнутом. Среди примеров успешных бизнесменов, которые открывали немало компаний в кризис, можно упомянуть Ричарда Брэнсона – так, под его крылом собралось больше 50 компаний из самых разных сфер. Разделяя сумму инвестиций по разным по «скорости», уровню, масштабу и будущему проектам, вы сможете извлечь не просто максимальную прибыль, но наиболее управляемый, предсказуемый и стабильный источник дохода (и дальнейшего роста). А это очень важно в кризис.
Как выжить бизнесу в кризис
Вариантов выживания «в затяжном пике» длительных, друг за другом следующих кризисов несколько:
- снижение издержек,
- диверсификация (расширение ассортимента, переориентация компании),
- расширение сферы влияния и доли рынка.
Первым путём идти можно и нужно, однако многие компании попутно сокращают не только «распухшие» в тучные годы статьи расхода, но и самые необходимые – к примеру, рекламу, продвижение, либо даже экономят на качестве в первую очередь, ухудшая привычные потребителю характеристики товара или услуги. А этого делать точно нельзя. Переход к бюджетной рекламе, например, допустим, а вот отказ от рекламного бюджета наверняка приведёт к спаду в сфере сбыта.
Какой бизнес открыть в кризис
Разные бизнесмены рекомендуют разные подходы и решения. Олег Тиньков уверен в успехе медицинской отрасли, Александр Кравцов, владелец бренда «Экспедиция», считает, что есть немало рынков, и приводит в пример единственную в России компанию, шьющую рюкзаки. Многие бизнесмены намекают на сельское хозяйство, производство продуктов питания, мелкое машиностроение. И почти все считают, что время «схлопывания» рынков идеально для того, чтобы на месте гигантов появились представители малого и среднего бизнеса, более эффективные и легко перестраивающиеся под нужды экономики завтрашнего дня.
Развитие бизнеса в кризис
Развитие бизнеса в кризис «упирается» сразу в несколько глобальных проблем. Это:
- недостаток финансирования,
- сложности с квалифицированными кадрами,
- сложность своевременных расчётов и в целом ведения хозяйственной деятельности.
Одновременно в кризис есть возможность лавировать, приспосабливаться, находить более выгодные предложения и дешёвые решения, а значит – предлагать более конкурентоспособные товары и услуги.
Более бдителен и сам собственник, и управленцы, а значит, меньше ненужных действий, длительных невыгодных инвестиций. Перераспределяя ресурсы компании, можно добиться более быстрых результатов, чем вне кризиса, когда «всё хорошо».
Совет Сравни ру: начиная и развивая бизнес в кризис, изучайте не только классические, но и актуальные стратегии выживания. Это можно сделать на примере компаний, которые успешны и остаются на плаву даже в сложное время.
Какие бизнесы растут в кризис
Открыть прибыльный бизнес в кризис может каждый, достигнув отличных результатов в непростое экономическое время. Коммерческая деятельность при нестабильности оценивается ликвидностью и степенью ее доходности. Однако этот период является всего лишь переломным моментом, когда каждый может использовать свои силы в непривычном деле.
Прибыльные идеи не обязательно должны быть инновационными, на деле они чаще доступны и несложны. Для определенных видов деятельности требуется образование, а для других же достаточно хобби или интереса, чтобы развиться до крупных масштабов. Развивая выбранное направление, следует заранее определиться с типом работы, нужны ли сотрудники или достаточно собственных усилий.
В тяжелых экономических условиях, которые являются поводом не терять дисциплину, важно знать о перспективах бизнеса, делать прогнозы, тщательнее просчитывать планы.
Из статьи вы узнаете
Условия успешного бизнеса в кризис
Специалисты советуют продумать сокращение текущих расходов. Это может быть сокращение персонала до доступного минимума, пересмотр вариантов аренды и др. Помимо этого в деле должен наблюдаться прогресс, ведь даже небольшое и медленное развитие говорит о ликвидности услуги/продукции на рынке. Это достигается регулярным проведением акций, внедрением гибкой ценовой политики.
Бизнес в кризис должен быть гибким, чтобы была возможность в зависимости от условий и потребностей покупателей перенаправить его в нужное – более прибыльное направление. К примеру, владельцам ресторанов, посещаемость которых значительно снизилась из-за высоких цен, стоит задуматься об открытии небольших точек быстрого питания с соответствующим брендом. Начинающим бизнесменам важно проработать общую стратегию перед формированием и внедрением проекта. При этом самое главное условие – ориентироваться на потенциальных клиентов.
Востребованные варианты бизнеса в кризис
Ниже представлен список того, какие бизнесы растут в кризис, несмотря на негативные экономические условия и спад спроса на многие товары/услуги:
- Франшиза по продаже детских вязаных кукол – бумвяжиков. Вещи ручной работы пользуются популярностью во всем мире благодаря уникальному проработанному дизайну, гипоаллергенности и экологичности. Франшиза стоит около 60 000 р.
- Установка торговых автоматов в бизнес-центрах, университетах, офисах и др. Пользуются спросом автоматы со снеками, напитками, шоколадом, цветочными букетами.
- Открытие эконом-парикмахерских. Благодаря доступной цене на услуги постоянными клиентами будут пенсионеры, домохозяйки, студенты. Многие предприниматели открывают парикмахерские типа «экспресс», где быстро и недорого сделают стрижку любого уровня сложности.
- Прачечная, организация транспортных перевозок или небольшой пекарный цех. Подобными услугами пользуются организации и физические лица вне зависимости от экономической ситуации в стране.
Прибыльная идея – открытие небольшой базы отдыха. Можно построить охотничий, рыболовный домик вблизи чистого озера или реки с обилием рыбы. В большинстве случаев участки или готовые сооружения в таких местах стоят недорого. Отличные дополнения к мини-базе – баня, лодочный гараж с возможностью аренды водного транспорта для посетителей.
Востребованный бизнес при любых условиях – это торговля строительными материалами. Крупный или косметический ремонт требуется часто как на предприятии, так и в частном доме, квартире. Главное в таком деле – широкий ассортимент разной ценовой категории. При хорошем выборе изделий для ремонта и строительства спрос будет высоким и постоянным.
Бизнес в интернете
Одним из самых незатратных и популярных видом бизнеса в интернете, который не теряет актуальности даже в кризис, является перепродажа товаров. От предпринимателя требуется найти оригинальную идею. Есть организации, продающие спортивное снаряжение или товары для активного отдыха. В этом случае необходимо изучить, какой вид спорта пользуется наибольшей популярностью. Другие идеи – перепродажа биологически активных добавок, продуктов для здорового образа жизни, копии брендовых изделий. Необязательно создавать при этом полноценный сайт, достаточно сделать одностраничный с упором на самый востребованный товар, к примеру, копию брендовой сумки или смартфона.
Еще один вариант для предпринимателей – торговля через популярные социальные сети. Для начала бизнеса необходимо создать группу для раскрутки продукции по демократичным ценам. При этом необязательно делать масштабные закупки, достаточно небольшой партии товара.
Большинство бизнес-консультантов уверены, что самым выгодным бизнесом в кризисных условиях, является дропшиппинг. Система подразумевает заключение договора с поставщиком выбранной категории товаров, оформление интернет-магазина, и при этом нет необходимости в закупке продукции, аренде склада для ее хранения и в найме коллектива. Покупатель не видит, оформляя заказ в интернет-магазине, что изделие продается не напрямую. Востребованными идеями в этой системе являются спортивные добавки, косметические средства, футболки с оригинальными принтами и трендовые аксессуары.
Другие идеи для бизнеса в кризис, которые связаны с работой в интернете:
- Создание обучающих курсов. Это могут быть авторские курсы, не требующие разрешительной документации, или же собственная образовательная организация с возможностью выдачи обучающемуся диплома или сертификата. Особенно востребованы подготовки к экзаменам для школьников, обучение иностранным языкам, программирование, спортивные методики, включая пилатес, йогу, веб-дизайн. Расходы в этом деле – это поддержка сайта, закупка техники для качественного звука, оплата рассылок, рекламы.
- Открытие собственного блога. Актуальная и перспективная идея для всех, кто любит интересно писать, креативно подавать информацию, оригинально общаться с аудиторией. Прибыль – не только от наполнения блога рекламными баннерами, но и участия в партнерских программах. Последнее подразумевает написание статей или оформление обзора товара с указанием ссылки на сайт компании, которая предложила стать ее партнером. Это достигается при условии регулярной посещаемости ресурса, наличия активности, хорошей индексации.
- Создание веб-студии. При наличии соответствующих навыков клиентам можно предлагать создание много- или одностраничных сайтов «под ключ». Востребованность бизнеса связана с тем, что даже небольшие компании открывают свои сайты с минимальной информацией. По мере увеличение клиентского потока можно привлекать помощников.
- Разработка приложений для мобильных устройств. Если предприниматель обладает знаниями в области программирования, то можно создавать полезные приложения или игры на платформе «Андроид». Для начала достаточно небольшого проекта с добавлением рекламы. Или же прибыль можно получать за счет продажи в игре оружия, валюты, бонусов и т. п.
Идеи городского бизнеса в кризис
Большие возможности для открытия бизнеса есть у жителей крупных городов. В мегаполисах, несмотря на ухудшающуюся экономическую ситуацию, сохраняется платежеспособная аудитория, которая может по достоинству оценить интересное предложение. Одна из бизнес-идей – это приобретение франшизы автомастерских. При этом опыт необязателен, торговлю можно вести и дистанционно, что снизит затраты на лизинг оборудования, аренду мастерской. Для открытия бизнеса потребуется около 100 000 р, ежемесячный доход – в среднем 40 000 р.
Перспективное направление – домашняя выпечка на промышленном уровне. К вложениям (от 50 000 р.) относится приобретение оборудования или же его лизинг, аренда небольшого помещения для цеха, покупка печи и холодильной установки. Ассортимент в 5-8 наименований может приносить до 20 000 р. каждый месяц, а расширение производства положительно скажется на рентабельности.
Популярным видом деятельности является распечатка полиграфической продукции, дизайн рекламных макетов. Для работы достаточно иметь ПК с необходимым набором программ, а также специальный принтер. При этом изначально работать можно удаленно, отправляя заказы по почте или транспортными компаниями.
При решении открыть прибыльный бизнес стоит обратить внимание на индустрии красоты.
Можно открыть небольшой салон или студию маникюра в жилом здании спального микрорайона. Или же сделать ставку на ремонт и обслуживание техники. Даже в условиях кризиса подобные услуги всегда востребованы. Специализация мастерской может быть любой: от починки распространенных изделий до обслуживания эксклюзивной техники.
Бизнес в кризис в сельской местности
Самый прибыльный бизнес в кризис можно построить не только в мегаполисе, но и сельской местности. Выгода связана с тем, что значительную часть капитала на старте даем сама земля. Плюс, определенное оборудование и технику можно достать исключительно за городом.
Востребованным и прибыльным делом считается пчеловодство. Спрос на полезный мед есть всегда, организаторы частных пасек в экологически чистых районах являются главными поставщиками отечественного пчеловодного рынка. Помимо меда предприниматели могут продавать пчелиную пергу, прополис. Места реализации – ярмарки, специализированные магазины здорового питания, аптеки и др. Основные расходы – земельный участок, ульи, перспективные пчелиные семьи, оборудование.
Консервирование, заморозка, сушка зелени, овощей, фруктов – занятия, которые могут приносить стабильный и регулярный доход предпринимателям. В сельской местности для такого вида деятельности гораздо больше производственных возможностей и ресурсов по сравнению с городской. Открывая такой бизнес, следует учитывать затраты на морозильные камеры, плиты, аренду просторного помещения с погребом (минимальная отметка – около 25 000 р.). По мере развития дела приобретается камера шоковой заморозки, бланшировочные установки, агрегаты для очистки плодов и др. Реализация готовой продукции возможно не только в магазины или на ярмарки, но и через интернет-магазины, группы в соц. сетях.
Фермерское хозяйство – идеальный вариант бизнеса для людей, обладающих навыками животноводства или выращивания культур. В этой сфере можно разводить кроликов, свиней, индюшек, кур и мн. др. При этом на территории по возможности организовывается небольшой цех по изготовлению колбасы, тушенки, выделке шкур или копчению мяса. Перспективное направление – козоводство. Городские жители часто заказывают молоко породистых коз. Из него можно делать сыр, творог, йогурт. При этом, если подать заявление на занятость в с/х отрасли, предприниматель получит небольшую государственную финансовую помощь в размере около 60 000 р.
Идеи для бизнеса, связанного с продовольствием
Направлять силы в производство продуктов стоит по нескольким причинам, главная из которых – это импортозамещение в экономике. За последнее время стало возрастать количество небольших продуктов магазинов, которые составляют конкуренцию популярным универсамам. Особенно хорошо продвигается подобный бизнес в новых строящихся микрорайонах.
При открытии продуктового магазина важно определиться с направленностью: будет ли ассортимент универсальным или же следует сделать акцент на одной группе товаров (молочная продукция, мясо, хлебобулочные изделия). Мини-магазин с вычетом всех расходов будет приносить от 15 000-20 000 р. ежемесячно. Для открытия потребуется около 200 000 р., включая аренду помещения, минимальный инвентарь.
При развитии любого бизнеса важно ориентироваться на то, какая группа товара востребована у потребителей всегда. Многие предприниматели останавливают свой выбор на развитии макаронного цеха. Требования для начала дела – большое помещение, производственная линия, выпускающая более 100 кг макарон за час, плюс, персонал. Бизнес на макаронных изделиях отличается достаточно быстрой окупаемостью и не глобальными начальными затратами – в пределах 300 000 р. Сбывать готовую продукцию можно в столовые, магазины, оптовым покупателям, компаниям по доставке еды и др.
Выпуск качественного сыра из натурального сырья – актуальная идея в кризис. Сыроварение требует сертификации продукции, разрешения контролирующих органов. Основные затраты при открытии бизнеса связаны с арендой большого помещения около 300 кв. м., а также лизинга сыроваренной линии. Окупаемость этого дела составляет около 2 лет с учетом дохода в 60 000 ежемесячно. На большинство импортных видов сыра наложены санкции, поэтому бизнесмены имеют возможность продавать высококачественную, но в то же время недорогую продукцию. Помимо помещения и дорогостоящего оборудования потребуется штат сотрудников (минимум 6-7 человек), а также строгое соответствие технологии.
Кризис является не самым лучшим временем для предпринимательской деятельности. Одни компании закрываются, другие – сокращают персонал и снижают производство. Однако при выборе актуального направления деятельности и детальном продумывании бюджета бизнесмены могут открыть прибыльное дело. Минимизировать риски можно путем поиска надежных партнеров, постоянного анализа рынка, потребностей покупателей, а также повышения своего уровня знаний, изучая дополнительную литературу, посещая обучающие курсы.
Бизнес идеи в кризис: 15 вариантов, на которых можно заработать
Как заработать в кризис, не дожидаясь лучших времен? Этот вопрос приходится решать каждому новому поколению — кризисы «радуют» с завидной регулярностью. Предложите людям то, без чего они не могут обойтись, и они изыщут возможности оплатить ваш труд.
Бизнес идеи в условиях санкций
Нашему поколению повезло – оно не знало лишений войны, голода, репрессий диктаторских режимов. Но жизнь устроена так, что обойти трудности в ней, видимо, не удается никому. Жесточайший экономический кризис времен развала СССР, кризисы экономики 1998 и 2008 годов всего за пару десятков лет поставили перед молодым российским бизнесом новые задачи, опыта решения которых не могло быть.
Каждый кризис имеет свои причины, но симптомы всех их схожи между собой. Если с причинами кризиса пытаются справиться правительства, то его симптомы (или последствия) становятся проблемами простых граждан, у которых нет выбора: они должны выжить и выйти из трудностей достойно. Каждый предприимчивый человек понимает, что в кризис рассчитывать можно, прежде всего, на собственные силы.
Открытие собственного бизнеса в кризис кажется, по меньшей мере, странным, поскольку именно в это время масса компаний разоряются, люди остаются без работы. В условиях резкого падения покупательной способности населения, открытие нового дела выглядит авантюрным еще потому, что поддержать нового предпринимателя, как правило, некому. Инвесторы, кредиторы или потенциальные партнеры не доверяют начинающему бизнесмену и отказывают ему в поддержке. В целом, недоверие становится основой любого экономического кризиса (см. «Особенности бизнеса во время экономического кризиса»).
Но как бы трудно не было, человек не может бездействовать. Многие вынуждены открывать новый бизнес, поскольку потеряли сбережения, люди лишены средств к существованию. Существуют ли виды бизнеса, на которые можно делать ставку в кризис?
Так как бизнесмены крайне ограничены в средствах, предполагаемый бизнес должен быть малозатратным, а лучше обойтись без начального капитала.
Чем заняться в кризис?
Предложим несколько вариантов мелкого бизнеса для открытия в кризис. Конечно, их нельзя рассматривать как универсальные средства, которые обязательно окажутся эффективными. Каждое предложение следует внимательно рассмотреть применительно к конкретным условиям.
1. Производство продуктов питания
Неудивительно, поскольку есть людям нужно всегда. В кризис рынок продуктов питания перекраивается основательно: резко сокращается или прекращается совсем торговля деликатесами, дорогими импортными продуктами, производства перестраиваются на недорогие продукты питания.
Но существует основная группа продуктов, которые нужны в любых условиях. Например, хлеб и выпечка всегда должны быть свежими, а к праздникам покупатель должен иметь возможность купить торты, пирожные и т. п.
Постоянным спросом (а в трудные времена – особенно) пользуется шоколад. Помните многочисленные ларьки начала девяностых, которые были завалены шоколадом подозрительного производства, конфетами «чупа-чупс», орешками в пачках, жвачкой и т. д.? Все это прекрасно продавалось. Психологи утверждают, что в непростые времена люди особенно нуждаются в сладостях, все подсознательно стараются «подсластить» действительность.
Самое важное для бизнесмена – верно определить незанятую нишу и выставить правильную цену на ходовой товар. Цена должна быть такой, чтобы товар мог купить каждый. Нужно определить, что именно вы собираетесь готовить на собственной кухне, где это будет продаваться, зарегистрироваться и приступать к делу.
2. Финансовый консалтинг
В кризисные времена многие бизнесмены испытывают финансовые трудности: инвестиции рискованны, расчеты задерживаются, не выполняются обязательства. Правильное управление деньгами становится очень важным.
Если вы обладаете профессиональными знаниями в этой области, можно успешно консультировать клиентов. Особым спросом пользуются консультации частных лиц на предмет сохранения сбережений от инфляции. Инвесторов интересуют перспективные области в условиях падающего рынка. Бизнес интересен тем, что хозяин не несет никаких затрат, продавая только собственные знания и опыт.
3. Ремонт автомобилей
Машины в кризис продаются плохо, но старые при этом продолжают ломаться. Деньги на машину приходится тратить всегда – человек привыкает к автомобилю и не мыслит жизни без него. Авторемонт – стабильный бизнес в кризис. Занявшись им, можно дополнительно следить за возможным выгодным приобретением автомагазина или интересной франшизы.
4. Дизайн жилья, ландшафтный дизайн, хоум-стейджинг
Кризис сильнее всего бьет по рынку недвижимости. Объемы продаж падают настолько, что риэлторы зачастую находятся на грани отчаяния. Чтобы найти покупателя, они готовы на разумные вложения для придания квартире или дому привлекательного вида. Для проведения таких предпродажных работ обычно нанимают специалистов по хоум-стейджингу – подготовке жилья к продаже. Работы могут быть самые разные: оформление интерьера, расстановка мебели, ландшафтный дизайн и т. п.
Конечно, без специальной подготовки человеку такие работы не освоить. Но, если у вас есть знания и опыт в этой области, то такой бизнес может оказаться в кризис очень перспективным.
5. Экобизнес
В последние годы экологическая направленность – очень модное веяние. Выпуск продукции, способствующей защите окружающей среды, в кризис также может быть перспективным. Вы можете попробовать себя, например, в выращивании экологически чистых овощей или в консультировании по оптимизации и утилизации отходов. Все зависит от того, какими знаниями вы обладаете, от вашего желания и наличия свободной земли.
6. Виртуальная помощь
В кризис многие компании, снижая собственные расходы, переводят решение многих задач в аутсорсинг. Таким образом можно сэкономить, уменьшив аренду офисных площадей и сократив персонал, который ранее занимался этой работой.
Выполнять различные виды работ можно, будучи удаленным пользователем и используя электронную почту или он-лайн. Такие работники нужны большим и малым компаниям, а также частным предпринимателям. Аутсорсинг – редкий вид организации бизнеса, который в кризис расширяется из-за невысоких затрат.
7. Забота о пожилых людях
Индустрия по уходу за престарелыми людьми развита во всем цивилизованном мире. Кризис не останавливает старение людей, поэтому уход за пожилыми людьми останется актуальным и в трудные времена. Многие пенсионеры обожают путешествия. Вот еще одна прекрасная тема для бизнеса – путешествия для пожилых людей. Чтобы выбрать подходящую вам деятельность, откройте тематические сайты и ознакомьтесь с работой социальных служб помощи престарелым. Если вы расположены к такой работе, то наверняка найдете то, что вас заинтересует.
8. Производство он-лайн видео
Привычные еще вчера кино и телевизор сегодня для многих заменил интернет. В кризис люди меньше ходят в клубы, кафе и кинотеатры. Для предпринимателя, любящего и умеющего снимать интересные видеоролики, можно предложить бизнес по продаже собственных киноматериалов на специализированных сайтах.
9. Продажа косметики
Косметика для женщины – лекарство от депрессии во все времена. Проанализируйте рынок косметики в вашем городе. Вы можете создать интернет-магазин и успешно торговать духами, помадой, тенями, тушью, кремами и пр. Качественная продукция и отсутствие дополнительных расходов обеспечат привлекательные цены и хороший результат, поскольку аналогичная косметика в магазинах будет минимум на треть дороже.
10. Торговый помощник
Многие люди во время кризиса готовы предложить на продажу ненужные вещи, чтобы хоть немного заработать. Сайты eBay и Craigslist, например, проводят аукционы по распродаже ненужных вещей. Редкий из обывателей станет дотошно разбираться в том, что это за аукционы, как они работают и как через них можно торговать. Указанные порталы имеют опции продаж от имени третьего лица, позволяющие зарабатывать определенный процент от продажи. Этим и занимается торговый помощник. Несмотря на кажущуюся несерьезность, эта профессия во время кризиса вполне востребована.
11. Сайты распродаж
В кризисное время люди особенно нуждаются в товарах, продаваемых со скидками. Особой популярностью пользуются сайты, на которых выкладывается информация о торговых предприятиях, продающих товары со скидками и всевозможные распродажи. Зарабатывают такие сайты на рекламе.
12. Собственный блог
Ведение личного блога или сайта может быть прибыльным бизнесом. Главное требование – публикуемые материалы должны быть интересны и привлекать большое число посетителей. На хорошо посещаемых блогах размещается реклама, на которой блогер и зарабатывает (см. «Как и сколько можно заработать на блоге» и «Как блоггер зарабатывает более $10 000 на сайте со смешными кошками»).
13. Франшиза бизнеса в домашних условиях
Метод предлагает купить франшизу бизнеса, устойчивого в кризис, который можно вести дома. Бизнес по франшизе выгоден тем, что предприниматель находится под прикрытием всемирно известного бренда, фактически работая от его имени.
14. Сетевой маркетинг
Знаменитые сетевые компании Mary Kay, Avon и др. предлагают зарабатывать в кризис, торгуя продукцией компании. Особенно подойдет такая работа тем, у кого нет основной работы. Отличный вариант для временной подработки. Работа не требует начальных вложений и торговля вполне может вестись из дома.
15. Обучающие курсы
Любые полезные знания, которыми вы обладаете, могут передаваться на образовательных курсах. Это могут быть профессиональные курсы, курсы по изучению иностранных языков, репетиторство отдельных школьных предметов. Рассмотрите возможность открытия курсов для детей – эта тема актуальна для родителей, независимо от состояния экономики.
Конечно, предложений по организации бизнеса в период кризиса может быть гораздо больше. Предпринимательская деятельность в кризис должна отличаться некоторыми общими характеристиками:
- она не должна предполагать первоначальных вложений денег или такие вложения должны быть минимальными;
- у предпринимателя должно быть как можно меньше контрагентов, деловые проблемы которых могут отразиться на его бизнесе. Идеально, если вы сможете справляться самостоятельно;
- при формировании цены услуг старайтесь учитывать непростое финансовое положение потенциального клиента. Покупатели, которые остались довольны отношениями с вами, будут вашей рекламой в это непростое время.
Рекомендуем к прочтению статью «10 бытовых товаров, спрос на которые увеличится в кризисный и военный период»
© Старецкая Елена, BBF.RU
Какой бизнес начать в кризи: идеи, план заработка
Какие можно использовать идеи для бизнеса в кризис? Кризисные времена в России наступают не впервые. Достаточно вспомнить период 2008 года, 1998 год, когда жизнь простых граждан была похожа на выживание, а для бизнеса наступили тяжелые времена. Государство в период финансового кризиса спасает себя и свое правительство, а простым гражданам остается только искать пути заработка и развития.
Всегда ли кризис является синонимом упадка и регресса? Большое количество предпринимателей начинало свое дело именно в кризисное время, и они добивались больших успехов. В условиях, когда можно рассчитывать только на себя, свои знания и чутье, созревает самая лучшая бизнес-идея. Каким бизнесом заняться в кризис? Существуют ли благоприятные сферы для деятельности начинающего предпринимателя?
Самый актуальный бизнес в кризисное время
Рассматривать, раздумывать и выбирать, какой бизнес открыть в кризис, нужно, оценивая возможности и ситуацию в конкретном регионе. В то время как в одном регионе малый бизнес в условиях кризиса снижает зарплату сотрудникам, проводит увольнения и существует в ноль, в другом регионе открывают новые ИП, которые работают в прибыль. Чтобы начинающему предпринимателю понять, каким бизнесом заняться в кризис, следует обратиться с логике и выбрать те сферы, положение которых от тяжелого финансового состояния страны только выигрывает. Такие бизнес-идеи есть, и их много.
Как бы ни существовал бизнес в кризисе, люди никогда не перестают нуждаться в еде и лечении. Продукты питания нужны всегда и везде. Когда финансовая напряженность в стране растет, люди стараются экономить на всем, особенно на еде. Экономическая ситуация подталкивает ритейлеров убирать с полок деликатесы и дорогостоящие продукты, заменяя их на дешевые. Продовольственный сектор считается наименее подверженным кризису. Идеи для бизнеса, связанные с производством пищевых продуктов, получают хороший старт и развитие.
Хлебопекарное производство является отличным примером беспроигрышного варианта для открытия ИП. Небольшая булочная в спальном районе со свежей выпечкой и конкурентными ценами обеспечит неплохой оборот. Идея необязательно должна быть инновационной и креативной — это не влияет на успешность. Стабильно работающее небольшое предприятие, обеспечивающее жителей недорогим хлебом, обречено на успех. Важно понимать, что именно нужно людям в кризис и как можно с наименьшими затратами эту потребность покрыть.
Сладкий бизнес во время кризиса процветает, как никогда. Опыт 90-х показал, что в тяжелое время сладости, шоколад и конфеты продаются хорошо. Это связано с психологией потребителя, желающего подсластить трудную жизнь. Дорогие подарки заменяют коробками конфет, шоколадом и кондитерскими изделиями.
Прибыльный бизнес в кризис выходит тогда, когда удается распознать незанятую нишу, товар, который нужен потребителям, и выставить конкурентную цену. Необходимо правильно посчитать все показатели, составить бизнес-план и тщательно ему следовать.
Продавайте свои возможности
Успешные идеи малого бизнеса основываются на управлении финансовыми ресурсами. Если человек обладает знаниями и опытом в сфере консалтинга, но не имеет возможности самостоятельно инвестировать, то он вполне может продавать свои идеи и знания в консультациях бизнесменам и инвесторам. Обычным людям требуются в кризис новые идеи, куда вложить сбережения, как сохранить их до окончания экономического спада и т.д. За это они готовы платить. Консультационные услуги являются отличным примером малого бизнеса в кризис, который не требует начальных больших вложений.
Еще одна работающая бизнес идея — автосервис. Новые автомобили в условиях спада экономики являются неликвидным товаром, но старые продолжают ломаться. У людей нет возможности обновлять старые модели, и они отправляются их чинить. Для рабочего класса в большинстве случаев автомобиль является не средством роскоши, а средством выживания. Кто-то начинает подрабатывать в такси, кто-то устраивается на дополнительную работу, связанную с перевозкой груза. Развитие бизнеса в кризис именно в сфере авторемонта популярно с начала 90-х. Можно начать чинить машины, постепенно рассматривая предложения о покупке магазина запчастей или автомойки по соседству.
Свой бизнес по пошиву одежды могут организовать предприимчивые женщины. Для этого необязательно брать в аренду недвижимость — можно обойтись комнатой в своей собственной квартире. Так как для населения покупка хорошей одежды становится не по карману, многие ищут альтернативный выход и отправляются к портнихам, чтобы перешить старое пальто, изготовить новые брюки, тройку, платье. Свой бизнес для женщин, умеющих шить, не требует никаких затрат, если имеется минимальное необходимое оборудование.
Идеи для бизнеса в кризис можно почерпнуть, взглянув на опыт западных коллег. Компании в условиях кризиса стараются снизить расходы, урезая зарплату и численность персонала. За счет уменьшения штата и арендуемых площадей им удается выплывать в непростых экономических реалиях. При этом такие компании пользуются аутсорсинговыми услугами. Фриланс и аутсорс на сегодняшний день получают все большее распространение. Компании нанимают для обслуживания оргтехники приходящего специалиста, а для ведения бухгалтерии другую компанию или частного работника, готового обслуживать онлайн. Составляя антикризисный бизнес-план, компании активно ищут возможности сэкономить. Если быстро сориентироваться в потребностях таких компаний, можно выгодно продавать свои услуги.
Бизнес в сфере услуг
Многие идеи в кризис связаны с уходом за пожилыми людьми и маленькими детьми. Так как большая часть граждан из-за нехватки денег пытается устроиться на подработку или вторую работу, дети и старики остаются без присмотра, и требуются услуги по уходу за ними. Можно организовать достаточно выгодный бизнес в виде частного детского сада. Мало какое дело приносит столько радости и удовольствия. Работающих мам становится все больше, а государственные детские учреждения не справляются с объемом.
Родители вынуждены отдавать детей в специальные группы, где за ними присмотрят, пока они пытаются заработать больше денег в семью. Похожая ситуация с пожилыми людьми, которым требуется специальный ежедневный уход. Если раньше человек мог себе позволить ухаживать за престарелыми родителями самостоятельно, то в условиях кризиса и отсутствия денег он скорее всего пойдет работать, а для них наймет специалиста.
Актуальный бизнес в XXI веке — создание видео-блога. Популярнейшая платформа youtube позволяет создавать каналы любому желающему без ограничений и вложений. Все, что требуется от блогера — создать популярный контент, заполучить большое количество подписчиков и начинать получать прибыль от рекламы. Дело это непростое, но при правильном подходе очень прибыльное. Немало девушек и молодых людей, открывая блог для развлечения, в кризисное время начали всерьез рассматривать его как источник дохода.
Интернет бизнес актуален в кризис как никогда. Интернет-магазины становятся альтернативой обычному шопингу: желающие сэкономить заказывают одежду и продукты онлайн, а владелец получает свой процент, не затрачивая средства на аренду помещения и персонал. Выбирая направление для магазина или блога в интернете, нужно оценить, какой бизнес актуален в настоящее время. Например, продажа детских вещей или товаров из Китая.
Новое в кризис
Как открыть бизнес в кризис, чем заняться? Женщины, желающие увеличить свой доход, в кризисное время начинают продавать косметику. Удивительно, но факт: в тяжелое экономическое время девушки покупают больше косметики, чем в спокойные стабильные времена. У этого феномена есть психологическое объяснение, и этим нужно пользоваться. Открыть свое дело в кризис по продаже недорогих средств по уходу за кожей и телом сможет любая предприимчивая девушка.
В последнее время распространены интернет-магазины, предлагающие экологически чистые тоники, крема ручной работы, мыло и маски для волос. Освоить небольшое домашнее производство простых кремов, гелей и тоников не так сложно.
Начинать бизнес можно с домашнего приготовления небольших партий, а затем развиваться до собственного магазина.
Если наступил кризис, чем заняться активному молодому человеку? Открыть свой бизнес по предоставлению услуг торгового помощника. Из-за наступления сложного экономического положения люди начинают продавать свое имущество, чтобы рассчитаться с долгами или попросту выжить. Те, кто хотя бы раз пытались продать собственность по объявлению в интернете, сталкивались с рядом трудностей, которые можно пропустить, наняв торгового помощника. За небольшой процент от сделки этот человек распространит информацию на нужных ресурсах, организует доставку вещей от продавца к покупателю и получит выгодные для всех условия. Собственники готовы это оплачивать. Это относительно новый бизнес, который только приходит в российскую действительность.
Начать бизнес с нуля очень сложно, а в кризис особенно. Именно в такой период расцветает сетевой маркетинг, предлагающий своим адептам высокий доход без вложений. Сетевая бизнес идея стара, как мир, но она дает очевидные преимущества тем, кто хочет иметь неограниченный заработок. В кризисное время товары из каталога воспринимаются лучше, чем в любой другой период, поэтому начинать строить свой бизнес на этом можно и нужно.
Перед тем как открыть свое дело в кризис, нужно оценить ситуацию на рынке, понять потребности людей и выявить незакрытые ниши. Они есть всегда, так как потребности растут и изменяются. Самый прибыльный малый бизнес строится на небольших затратах и высоком спросе. Следует подумать, что вы можете представить рынку, чего не могут сделать остальные. Заниматься в кризис бизнесом не более рискованно, чем в остальное время. Всегда нужно уметь оценивать риски и просчитывать рентабельность. Те, кто держат нос по ветру, быстро переключаются на новые дела, если видят грядущие проблемы.
Существуют такие виды бизнеса, которые будут актуальны во все времена, например следующие:
- продуктовый;
- медицинский;
- сфера услуг;
- автосервис.
Но их успешность зависит от того, как развивать и как управлять. Кризис — самое время задуматься, как начать жить по своим правилам, которые не будут зависеть от решений государства.
Как заработать на кризисе 2020 года
«Кризис случается позже, чем ты его прогнозируешь, но раньше, чем ты его ожидаешь»
Если мы скажем, что никто не ждал кризиса в ближайшие годы — мы соврем. Все понимали, что обстановка в мире дестабилизируется, политические и экономические процессы двигаются в разных направлениях, и изменения неизбежны. Но что произойдет кризис такого масштаба — не ожидал никто.
Экономика восстановится, но это процесс глобальный. А в этом тексте я затрону актуальный вопрос: «Что делать тем, кто хочет открыть свой первый бизнес и как заработать в кризис 2020 года», и опишу 10 ключевых действий, которые необходимо делать в кризисных условиях.
Давайте разберемся, есть ли вообще компании или люди, заработавшие на кризисе? И если есть, то что их объединяет?
Пока огромное множество компаний сокращали расходы и увольняли сотрудников, Wildberries, Delivery Club, Amazon и тысячи других сервисов создавали новые рабочие места, потому что им просто не хватало рук, чтобы справиться с заказами. Netflix совершили небывалый рывок и в разгар пандемии к сервису подключились 15,7 млн человек, что увеличило чистую прибыль до $709 млн.
Кризис в России 2020
Чтобы четко проанализировать, когда российский бизнес прочувствовал кризис 2020, давайте вспомним, с чего все началось.
- Упал рубль на фоне разногласий и несоглашений по условиям международного договора ОПЕК+. Казалось бы, на малом и среднем бизнесе это не должно было так сказаться, а изменения коснулись всех.
- Режим самоизоляции, который остановил работу крупного, среднего и малого бизнеса, разорил многие компании и оставил людей без работы и возможности заработать в кризис.
В таких внезапных критических ситуациях компании или находят новые решения, которые помогают заработать в условиях кризиса, или сгорают.
Как найти правильный путь выхода из кризиса
Тот, кто не растерялся и перестроил бизнес под новые условия вовремя — сохранил его и опередил конкурентов.
Но приходилось действовать быстро и решительно:
- Сокращать расходы. Кризис — это время резать издержки. Все, что не приводит к прибыли, должно быть остановлено, заморожено или значительно снижено. Договаривайтесь о снижении аренды и отсрочке выплат, снижайте или убирайте премии, останавливайте ремонт.
- Переходить в online. Рабочие процессы могут меняться, но не должны останавливаться. Иногда было выгодно переводить часть штата на удаленку и переезжать в другие офисы.
- Прощаться со слабыми. В команде должны оставаться только те, кто готов работать больше, а получать, в лучшем случае, столько же. Работа в кризис для сильных специалистов гораздо важнее, чем размер зарплаты. О том, как снизить зарплату сотрудникам, но оставить их работать, я писал здесь.
- Использовать активы. Один из вариантов, на чем заработать во время кризиса, это продажа или сдача в аренду всех активов: недвижимость, машины, оборудование.
- Изменить стратегию бизнеса. Он должен быть гибким. Например, школы, которые помогали людям найти пару легко и без вложений, могут запустить курс — как людям уживаться друг с другом на карантине.
Когда люди оказались дома, без возможности зарабатывать деньги в кризис, им все равно нужно было чем-то заниматься. Многие, кому удалось сохранить доход, решили сделать ремонт, который давно откладывали. Так, швейный цех, который раньше шил пиджаки и платья, начал строчить шторы и обивку для диванов.
- Сохранить клиентов. В такое время важно идти навстречу всем, кто просит. Кризис пройдет, а клиент и финансовые обязательства останутся. Давайте точечные скидки и индивидуальные условия работы при экономическом кризисе.
Как стать богаче во время кризиса
Заработать в кризис можно, если использовать все советы, которые мы перечислили выше.
Подумайте, как изменить или улучшить систему продаж. Внимательно проанализируйте клиентскую базу и потребности покупателей.
Расширяйте целевую аудиторию и выходите на новых клиентов, если ваш бизнес в онлайн. Например, таргетная реклама в соцсетях приводит новый поток заказчиков мгновенно при грамотной настройке.
А упаковка старого предложения в обновленный формат или разработка его под потребности клиентов придаст уверенности в кризис 2020 года.
10 стратегий, как заработать в кризисных условиях
- Получите доступ к активам.
Не обязательно владеть активом, чтобы создавать ценность для потребителей. Но чем больше у вас доступа к активам, тем устойчивее вы переживете любой кризис.
У Яндекс.Такси нет собственного автопарка в каждом городе, но они дают сервис, который соединяет клиентов и исполнителей. У Delivery Club нет ни одного ресторана. Но курьеры есть почти в каждом. У ivi нет ни одного кинотеатра… логика думаю понятна. - Диверсифицируйте производство.
Создавайте разную продукцию для разных людей или «по щелчку» переключайтесь.
В СССР фабрики и заводы по выпуску макарон и сигарет можно было в кратчайшие сроки перестроить под производство патронов, а вместо тракторов выпускать танки.
Чтобы заработать в кризис, рестораны и кафе трансформировались в популярный формат dark kitchen — кухня на районе. - Найдите то, чем можно делиться.
Мир движется в сторону Sharing экономики.
Пользоваться каршерингом выгоднее, чем покупать и обслуживать собственный автомобиль или постоянно ездить на такси. Снимать квартиру в Москве выгоднее, чем брать ипотеку.
Если у вас есть то, чем вы не пользуетесь постоянно — делитесь за деньги. Сдавать в аренду можно все: стоматологический кабинет, место для работы визажиста, зал для тренировок, мангал для пикников. Есть даже сервисы, которые привезут вам красивый букет на время фотосессии. - Качайте личный бренд.
Люди покупают у людей.
Если вас знают как твердого предпринимателя, сильного эксперта и приятного человека — вам доверяют и у вас будут покупать. В кризис 2020 года активно начали продавать услуги через личный аккаунт врачи, психологи, спортивные тренеры, hr-менеджеры.
Теперь они не просто специалисты, но и лидеры мнений. За ними следят, их рекомендуют, с ними хотят работать. - Ведите бизнес-онлайн.
Билл Гейтс говорил — Если вашего бизнеса нет в Интернете, то Вас нет в бизнесе!
Еще 10 лет назад бизнес не мог зайти в интернет с телефона. Сейчас это одинаково легко могут сделать и самозанятые, и крупные бренды.
Самый простой способ заработать онлайн в кризис — завести бизнес-аккаунт в инстаграме, раскрутить профиль, запустить таргет и собрать заявки. - Создайте свой образовательный продукт.
Если вы уверены на 100500% в своей экспертности и регулярно делитесь своими знаниями в оффлайн, не боитесь публичных выступлений, а ваши экспертные посты активно читают и комментируют.
Если вы твердо чувствуете себя на публике и готовы к чему-то новому — выходите на новый уровень. Открывайте онлайн-школу — качайте людей и развивайтесь в новом формате. - Используйте личные связи.
В вашем окружении всегда есть люди, которые нуждаются в ваших услугах.
Рэй Крок — один из первых владельцев сети ресторанов McDonald’s — выкупил лицензию на распространение первого ресторанчика McDonald’s и за первый год продал 18 франшиз. 9 франшиз Крок уговорил купить знакомых богатых завсегдатаев своего клуба в Чикаго. - Возьмите часть задач другой компании на себя.
Аутсорсинг — прекрасная возможность заработать в кризис, так как в этот период все сокращают издержки и увольняют тех, чью работу дешевле передать на аутсорс. Бухгалтерия, обслуживание компьютеров, контакт-центр, поддержка и продвижение сайтов. - Помогите людям комфортно работать на удаленке.
Если вы и сейчас не знаете — на чем заработать в кризис, то берите на заметку этот способ. Для тех, кто общается с техникой на «ты».
Компаниям в «home-режиме» нужна бесперебойная работа между отделами. Настройка корпоративных мессенджеров, виртуальных рабочих столов, офисных приложений Microsoft и Google, сервиса 1С и другого ПО — необходимость №1 на рабочем месте. - Проводите event-мероприятия в online.
Задания, ребусы, загадки, квесты и игры, которые создаются для каждого бизнеса, помогают внутри компаний:
- Разнообразить рабочие отношения и мотивировать сотрудников.
- Отмечать удаленные праздники неординарно и весело.
- Повысить лояльность клиентов и партнеров, рассказав им о продукте или услуге.
Некоторые идеи, которые я перечислил в статье, помогут заработать после кризиса. Эту тему мы детально рассмотрим, когда наступит экономический «штиль».
А в завершение статьи важно вспомнить признаки, которые указывают на скорое приближение кризиса.
Вспомнить, зафиксировать и быть готовыми в следующий раз.
Признаки кризиса
Кризис случается каждые 7-12 лет. Так, кризису 2020 года предшествовали
2014 — Крымский кризис.2008 — Мировой финансово-экономический.1998 — Дефолт.1991 — распад СССР.
- Снижение экономического роста.
Если тормозит рост экономики США, Германии, России и Китая, то замедлится и экономический рост мировой экономики.
- Огромные долги.
Больше долг — больше угроза для мировой экономики. На ноябрь 2019 года глобальный долг пробил потолок и установил новый рекорд на сумму $188 трлн. Почти $70 трлн из этой суммы составил долг США.
- Снижение индикатора PMI.
Уровень уверенности в завтрашнем дне читается по индексу деловой активности. Индикатор прогнозирует изменения в ценах, занятости и производстве, отслеживает динамику ВВП на 4 месяца вперед.
- Падение индикаторов денежного рынка.
Правило инвесторов — если доходность краткосрочных госбумаг США (2 года) выше долгосрочных (10 лет) — жди кризиса.
Но что бы ни происходило, важно помнить — кризис кончится, а бизнес будет развиваться. Добро пожаловать в новую реальность!
Управляйте своим бизнесом в условиях кризиса с коронавирусом
ababil12 / Getty ImagesВ эти трудные времена мы сделали ряд наших статей о коронавирусе бесплатными для всех читателей. Чтобы получать весь контент HBR по электронной почте, подпишитесь на рассылку Daily Alert.
Кризис Covid-19 теперь достиг новой критической фазы, когда системы общественного здравоохранения должны действовать решительно, чтобы сдерживать рост новых эпицентров за пределами Китая.
Очевидно, что главный упор делается и должен быть на сдерживании и смягчении самого заболевания.Но экономические последствия также значительны, и многие компании нащупывают свой путь к пониманию, реакции и извлечению уроков из быстро разворачивающихся событий. Непредвиденные повороты и повороты будут обнаруживаться с каждым новостным циклом, и мы будем иметь только полную картину в ретроспективе.
Тем не менее, учитывая очень разную степень готовности компаний, возможность дальнейшего сбоя и ценность более высокой готовности к будущим кризисам, стоит попытаться извлечь то, что мы уже узнали.Основываясь на нашем постоянном анализе и поддержке наших клиентов по всему миру, мы извлекли следующие 12 уроков по реагированию на разворачивающиеся события, общению, извлечению и применению полученных знаний.
1) Ежедневно обновляйте интеллект.
События развиваются с поразительной скоростью, и картина меняется каждый день. Всего несколько дней назад казалось, что вспышка в основном ограничилась Китаем и находится под контролем. Совсем недавно за пределами Китая возник ряд быстрорастущих эпицентров инфекции, сигнализируя о новой фазе и потенциально требующих новых стратегий смягчения, а не сдерживания.Наша команда изначально решила сообщать обновления каждые 72 часа, но мы перешли к ежедневному циклу не только для обновления данных, но и для переосмысления нашей общей точки зрения.
2) Остерегайтесь циклов ажиотажа / новостных циклов.
Новостные организации часто сосредотачиваются на новом, а не на общей картине, и иногда они не делают различия между неопровержимыми фактами, неубедительными фактами и предположениями. Вчерашние новости, вероятно, составят представление о том, как ваша организация думает о сегодняшнем кризисе. Когда мы сталкиваемся с быстро меняющейся информацией, будь то новая технология или возникающий кризис, у нас есть систематическая тенденция сначала упускать из виду слабые сигналы, а затем слишком остро реагировать на возникающие проблемы, прежде чем мы в конечном итоге примем более взвешенный взгляд.Когда вы усваиваете последние новости, критически относитесь к источнику информации, прежде чем действовать в соответствии с ним.
3) Не думайте, что информация создает осведомленность.
В нашем сетевом мире сотрудники имеют прямой доступ ко многим источникам информации. Руководители могут разумно заключить, что существует так много информации и комментариев, доступных извне, что им не нужно делать что-либо дополнительно. Однако мы обнаружили, что создание и широкое распространение регулярно обновляемого резюме фактов и последствий имеет неоценимое значение, так что время не будет потрачено зря на обсуждение фактов или, что еще хуже, на различные предположения о фактах.
4) Внимательно пользуйтесь экспертами и прогнозами.
Специалисты в области эпидемиологии, вирусологии, общественного здравоохранения, логистики и других дисциплин незаменимы при интерпретации сложной и изменчивой информации. Но ясно, что мнения экспертов расходятся по важнейшим вопросам, таким как оптимальная политика сдерживания и экономическое влияние, и полезно обращаться к нескольким источникам. Каждая эпидемия непредсказуема и уникальна, и мы все еще узнаем о важнейших особенностях нынешней. Нам необходимо использовать итеративный, эмпирический подход к пониманию того, что происходит и что работает, хотя и руководствуясь мнением экспертов.
5) Постоянно пересматривайте свое понимание того, что происходит.
Обобщенный синтез ситуации и план действий, однажды зафиксированный на бумаге, сам по себе может стать источником инерции. Китайская пословица напоминает, что ошибки, сделанные утром, нужно исправлять вечером.
Но большие организации редко бывают такими гибкими. Менеджеры часто сопротивляются распространению планов до тех пор, пока они не будут полностью уверены, а затем они неохотно меняют их, опасаясь выглядеть нерешительными или дезинформированными, или создать путаницу в организации.Живой документ с отметкой «лучший текущий обзор» необходим для изучения и адаптации в быстро меняющейся ситуации.
6) Остерегайтесь бюрократии.
Спорные, деликатные или резонансные вопросы обычно требуют рассмотрения высшим руководством, корпоративными отделами, юристами, управлением рисками и множеством других функций. У каждого будут предложения о том, как лучше всего организовать коммуникации, что приведет к чрезмерно обобщенному или консервативному подходу и медленному, громоздкому процессу.
Очень важно собрать небольшую команду, которой доверяют, и дать ей достаточно свободы действий для быстрого принятия тактических решений. Чрезмерное управление коммуникациями может нанести вред, когда каждый день обнаруживает значительную новую информацию. Используйте тактовую частоту внешних событий как ориентир для управления внутренним процессом, а не начинайте с последнего как данность.
«Живой» цифровой документ может повысить скорость, избегая рутинной процедуры выпуска и утверждения нескольких документов, а также снижает риск, поскольку его можно легко обновить или отозвать по мере необходимости.Кроме того, четкое различие между фактами, гипотезами и предположениями может помочь в передаче более полной и детальной картины.
7) Убедитесь, что ваш ответ сбалансирован по этим семи параметрам:
- Связь: Сотрудники, скорее всего, столкнутся с противоречивой информацией и будут беспокоиться или не понимать, как лучше действовать. Обязательно сообщайте о политике быстро, четко и сбалансировано. Кроме того, сообщайте контекстную информацию и аргументы, лежащие в основе политик, чтобы сотрудники могли углубить свое собственное понимание, а также проявить инициативу в непредвиденных ситуациях, таких как праздники сотрудников в закрытом месте или как обращаться с подрядчиками.
- Потребности сотрудника : Ограничения на поездки и собрания будут стимулировать потребности сотрудников в доступе к образованию, здравоохранению, повседневным вещам и тому подобному. Вы должны предвидеть и разработать решения для этих проблем, а также создать информационный центр, где сотрудники могут найти всю необходимую информацию. Многие из этих потребностей будут специфичными для местных условий, что потребует многоуровневого подхода к разработке политики.
- Поездки: Убедитесь, что в политике командировок четко указано, куда сотрудники могут поехать, по каким причинам, какие разрешения требуются и когда политика будет пересмотрена.
- Удаленная работа: Четко изложите свои политики — где они применяются, как они будут работать и когда будут пересматриваться. Работа на дому редко встречается в некоторых регионах, например, в Китае, и следует предвидеть необходимость дополнительных объяснений.
- Стабилизация цепочки поставок: Попытка стабилизировать цепочки поставок за счет использования страховых запасов, альтернативных источников и работы с поставщиками для устранения узких мест. Если быстрые решения невозможны, совместно разрабатывайте планы, внедряйте промежуточные решения и сообщайте планы всем соответствующим заинтересованным сторонам.
- Отслеживание и прогнозирование бизнеса: Вероятно, что кризис создаст непредсказуемые колебания. Установите циклы быстрой отчетности, чтобы вы могли понять, как это влияет на ваш бизнес, где требуется смягчение последствий и как быстро восстанавливаются операции. Кризис не означает иммунитета от управления эффективностью, и рано или поздно рынки решат, какие компании справились с проблемой наиболее эффективно.
- Быть частью более широкого решения: Как корпоративный гражданин вы должны поддерживать других в своей цепочке поставок, отрасли, сообществе и местных органах власти.Подумайте, какой вклад может внести ваш бизнес, будь то здравоохранение, связь, еда или другие области. Сосредоточьтесь на пересечении острых социальных потребностей и ваших конкретных возможностей — иными словами, живите своей целью.
8) Используйте принципы устойчивости при разработке политики.
Эффективность царит в стабильном мире без сюрпризов, и этот образ мышления часто преобладает в крупных корпорациях. Но ключевой целью в управлении динамическими и непредсказуемыми проблемами является устойчивость — способность выживать и процветать в условиях непредсказуемых, изменяющихся и потенциально неблагоприятных событий.Наше исследование устойчивых систем показывает, что у них обычно есть шесть общих характеристик, которые должны быть отражены в ответах на кризис.
- Избыточность : Доступ к дополнительным производственным мощностям может помочь сгладить колебания цепочки поставок. В краткосрочной перспективе компаниям, возможно, придется искать решения за пределами обычных источников, но в более долгосрочной перспективе можно предусмотреть резервирование.
- Разнообразие : Наличие нескольких подходов к выполнению задач может быть менее эффективным, но более гибким и устойчивым в кризисных ситуациях.В равной степени разнообразие идей может значительно ускорить разработку решения. Сформируйте когнитивно разнообразную команду кризисного управления, у которой будет больше идей о возможных решениях, особенно если корпоративная культура поощряет выражение и уважение к различным точкам зрения. Остерегайтесь относиться к кризису одномерно — только как к финансовой или логистической проблеме, и укомплектуйте свою антикризисную команду соответствующим образом.
- Модульность : Высокоинтегрированные системы могут быть эффективными, но они уязвимы для лавинообразного воздействия или даже полного разрушения системы в случае нарушения.Напротив, модульная система, в которой заводы, организационные единицы или источники поставок могут быть объединены различными способами, обеспечивает большую отказоустойчивость. Когда несколько лет назад ключевой поставщик тормозных клапанов для Toyota был сожжен дотла, поставки были восстановлены всего за несколько дней из-за возможности обмениваться производством между поставщиками даже самых разных компонентов. Спросите, как вы можете перестроить вашу систему электроснабжения по модульному принципу как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
- Развиваемость : Системы могут быть созданы для оптимизации и максимальной эффективности, или они могут быть созданы для эволюционируемости — постоянного улучшения в свете новых возможностей, проблем или информации.В ответ на динамические кризисы, такие как Covid-19, особое внимание уделяется эволюционируемости. Не существует узнаваемого правильного ответа, и любой заранее определенный ответ, скорее всего, будет неправильным или устареет со временем. Но можно повторять и учиться в направлении более эффективных решений. Хотя многие уроки будут извлечены в ретроспективе, делать что-то сейчас, видеть, что работает, и мобилизоваться вокруг результатов, вероятно, будет наиболее эффективной стратегией в краткосрочной перспективе.
- Prudence : Мы не можем предсказать ход событий или их влияние на Covid-19, но мы можем представить себе вероятные сценарии ухудшения ситуации и протестировать устойчивость в этих обстоятельствах.Мы можем запустить сценарии, например, для широко распространенной глобальной эпидемии, многорегиональной эпидемии и быстро сдерживаемой эпидемии. Теперь, когда акцент сместился с сдерживания эпидемии Covid-19 в Китае на предотвращение ее распространения в новых заграничных эпицентрах, мы достигли еще одной точки перелома с очень высокой степенью неопределенности. Компаниям было бы разумно по-новому взглянуть на наихудшие сценарии и разработать стратегии на случай непредвиденных обстоятельств для каждого из них.
- Встроенность : Компании являются заинтересованными сторонами в более широких промышленных, экономических и социальных системах, которые также испытывают большой стресс.Те, кто не может взглянуть на свои цепочки поставок или экосистемы целостно, будут иметь ограниченное влияние. Решения, которые решают проблемы отдельной компании за счет интересов других или игнорируют их, вызовут недоверие и нанесут ущерб бизнесу в долгосрочной перспективе. И наоборот, поддержка клиентов, партнеров, системы здравоохранения и социальных систем в трудные времена потенциально может создать прочную добрую волю и доверие. Ключевой элемент борьбы с экономическим стрессом — жить своими ценностями именно тогда, когда мы, скорее всего, их забудем.
9) Готовьтесь к следующему кризису.
Covid-19 — это не разовая проблема. Мы должны ожидать дополнительных фаз к текущей эпидемии и дополнительных эпидемий в будущем. Наше исследование эффективности организационных мер реагирования на динамические кризисы показывает, что есть одна переменная, которая наиболее предсказывает конечный успех — подготовка и упреждение. Подготовка к следующему кризису (или следующей фазе текущего кризиса) сейчас, вероятно, будет намного более эффективной, чем спонтанная реактивная реакция, когда кризис действительно наступит.
10) Интеллектуальной подготовки не хватит.
Многие компании запускают сценарии, чтобы создать интеллектуальную готовность к неожиданным ситуациям. Однако сценарии необходимо обновлять и настраивать с учетом наиболее существенных рисков для бизнеса в любой момент времени. Эти риски изменились даже за последние несколько дней с появлением новых эпицентров болезней.
Однако одной интеллектуальной подготовленности недостаточно. Что-то можно хорошо понять, но не отрепетировать как способность.Поэтому в идеале сценарии должны быть подкреплены военными играми, чтобы моделировать и извлекать уроки из поведения в условиях стресса. Организация боевой комнаты с небольшой специальной командой, наделенной полномочиями принимать решения и выполнять, может преодолеть организационную сложность.
11) Поразмышляйте над тем, что вы узнали.
Вместо того, чтобы вздохнуть с облегчением и вернуться к обычному распорядку дня, когда кризис утихнет, следует приложить усилия, чтобы не упустить ценную возможность обучения. Даже когда кризис разворачивается, ответные меры и воздействия должны быть задокументированы для последующего анализа и извлечения уроков.Быстро развивающиеся ситуации выявляют существующие организационные слабости, такие как неспособность принимать трудные решения или чрезмерная предвзятость к консенсусу, что создает возможности для улучшения.
Например, безопасность авиакомпаний — одна из наиболее эффективных глобальных систем обучения в этом отношении. Каждый раз, когда происходит инцидент, от незначительных происшествий до трагических происшествий, повлекших за собой гибель людей, основные причины детально расследуются в соответствии с заранее согласованными протоколами, и даются обязательные рекомендации.Неудивительно, что полет стал одним из самых безопасных видов путешествий благодаря накопленным знаниям и адаптации к прошлым неудачам.
12) Готовьтесь к изменившемуся миру.
Мы должны ожидать, что кризис Covid-19 существенно изменит наш бизнес и общество. Это, вероятно, подпитывает такие области, как, например, интернет-магазины, онлайн-образование и инвестиции в общественное здравоохранение. Это также может изменить то, как компании настраивают свои цепочки поставок, и укрепить тенденцию к отказу от зависимости от нескольких мегазаводов.Когда критическая часть кризиса пройдена, компаниям следует подумать о том, что он изменит, и что они узнали, чтобы отразить их в своих планах.
Примечание редактора (18.05.20): Был обновлен перевод китайской пословицы, цитируемой в этой статье.
Если наш контент помогает вам бороться с коронавирусом и другими проблемами, рассмотрите возможность подписки на HBR. Покупка подписки — лучший способ поддержать создание этих ресурсов.
.Что нужно малому бизнесу, чтобы пережить кризис коронавируса
Краткое содержание
Из-за пандемии коронавируса франчайзинг может потерять 26 500 малых предприятий. Неправильное законодательство приведет к увеличению числа закрытий до 33 000. Для малых предприятий, не связанных с франчайзингом, это число может быть еще больше. Доступ к капиталу и максимизация ликвидности сейчас — самые важные вещи, которые малый бизнес может сделать, чтобы выжить; донести это послание до законодателей, которые являются ключом к их экономическому будущему, — вот как это сделать.
imaginima / Getty ImagesВ эти трудные времена мы сделали ряд наших статей о коронавирусе бесплатными для всех читателей. Чтобы получать весь контент HBR по электронной почте, подпишитесь на рассылку Daily Alert.
Поскольку местные органы власти и власти штатов издают приказы о предоставлении убежища, прося жителей оставаться дома для всех, кроме важных дел, предприятиям, особенно малым местным предприятиям, по всей территории США приходится принимать трудные решения. Эти учреждения имеют решающее значение для экономики нашей страны, в них работает 58 человек.9 миллионов человек в Соединенных Штатах, или около 47,5% от общей численности персонала частного сектора. Их вклад в ВВП составил 5,9 триллиона долларов в 2014 году, последнем году, по которому доступны данные о ВВП малого бизнеса.
Моя компания, FASTSIGNS International, участвует в этих мероприятиях. Мы являемся франчайзинговым брендом с отдельными подразделениями, принадлежащими местным предпринимателям и управляемыми ими. Такие компании, как наша, поддерживают другие предприятия и организации, предоставляя вывески и визуальную графику для конференций, выставок, мероприятий, дисплеев в точках продаж и рекламной рекламы.Внезапно — но это понятно — спрос на эти услуги упал. Наш бизнес не одинок. Я также являюсь председателем Международной ассоциации франчайзинга, и в последние недели я наблюдал, как малые предприятия, входящие в отрасль франчайзинга, борются со снижением продаж из-за этого непредвиденного экономического кризиса.
Важно, чтобы малые предприятия по всей Америке пережили пандемию. Они — мы — жизненно важны для экономики страны. Но как в таком невероятном кризисе? Вот три способа, которыми предприниматели могут защитить себя.
1. Обеспечение ликвидности
Одна из ключевых проблем для малого бизнеса — доступ к наличным деньгам. Ведение любого бизнеса — дело рискованное; однако малый бизнес особенно уязвим. По данным Управления малого бизнеса федерального правительства, только около половины малых предприятий существуют дольше пяти лет. Накладные расходы, такие как аренда, фонд заработной платы и коммунальные услуги, оставляют владельцам очень мало ликвидных денежных средств, особенно в первые годы. Добавьте к этому отсутствие доходов из-за замедления обслуживания и новых необходимых выгод в результате пандемии, и наши предприниматели будут опустошены.
Чтобы справиться с этой краткосрочной проблемой, владельцы малого бизнеса должны выступать за усилия по обеспечению немедленной ликвидности и поддержанию платежеспособности бизнеса. В соответствии с одним предложением, «Фонд стабилизации рабочей силы малого бизнеса», Казначейство простит финансовую помощь, предоставленную тем малым предприятиям, которые были платежеспособными до кризиса, при условии, что такое же количество сотрудников будет повторно нанято в течение 12 месяцев после кризис. Эта программа обеспечит немедленный приток денежных средств для наиболее уязвимых предприятий, позволит сотрудникам получать зарплату и позволит предприятиям расти после возвращения клиентов.Закон также увеличит кредитный лимит для SBA Express с 350 000 долларов до 1 миллиона долларов. Я считаю, что подобные предложения являются важнейшими инструментами стабилизации рынка и оказания помощи владельцам, работникам и их семьям.
2. Обеспечить доступ к капиталу
Для франчайзинговых компаний ликвидность — это лишь часть уравнения. Стоимость товаров, продаваемых в сфере услуг, в основном представляет собой заработную плату персонала. Долговая нагрузка по ссудам Ассоциации малого бизнеса является обычным явлением для малого бизнеса и может создать дополнительное давление на владельцев бизнеса.Сейчас, когда спрос снизился, а положения об оплачиваемых отпусках стали реальностью, увольнения вызывают серьезную озабоченность.
Чтобы помочь малому бизнесу в начислении заработной платы и покрытии расходов, включая оплачиваемый отпуск по болезни, оплачиваемый FMLA и погашение кредита, необходим план помощи, адаптированный для малого бизнеса. И, на мой взгляд, предложенный в 2020 году Закон о восстановлении экономической безопасности, уверенности и устойчивости пользователей (RESCUE) в размере 300 миллиардов долларов сделает именно это. В соответствии с этим предложением SBA откажется от всех сборов по всем ссудам 7 (a) на один год как для кредиторов, так и для заемщиков и предоставит 90-процентную гарантию по всем кредитам, независимо от размера.Закон также увеличит лимит ссуды для SBA Express с 350 000 долларов США до 1 миллиона долларов и даст местным предприятиям передышку, которая им необходима, чтобы оставаться в бизнесе и, таким образом, поддерживать персонал в свете кризиса в области здравоохранения.
3. Взаимодействие с политиками
Предложения в Вашингтоне, призывающие к миллиардной помощи малому бизнесу, огромны и могут показаться недосягаемыми, поскольку мы работаем из наших городов, за много миль от столицы нашей страны. Но наши голоса имеют решающее значение в этот кризисный момент, и мы не можем позволить крупному бизнесу говорить за нас, когда речь идет о чрезвычайных стимулах или любой экономической политике, которая влияет на нас.
Это можно сделать индивидуально или в партнерстве с другими предпринимателями; Среды для взаимодействия безграничны. Социальные сети, письма, электронная почта, телефонные звонки — все это эффективные способы взаимодействия. Метод менее важен, чем послание, и послание таково: малый бизнес является источником жизненной силы наших сообществ и экономики; нам нужна помощь в разгар этого кризиса.
Малые предприятия в наших общинах обеспечивают рабочие места и обеспечивают экономический рост местной экономике.Именно здесь большинство американцев ощущают воздействие пандемии — все наши кафе, рестораны, тренажерные залы и зоомагазины закрыты; наши друзья и члены семьи теряют работу.
Пора действовать. Как гласит пословица, унция профилактики стоит фунта лечения. В условиях пандемии эта мудрость важна как для владельцев малого бизнеса, так и для их покровителей. Франчайзинг может потерять 26 500 малых предприятий только из-за COVID-19, а неправильное законодательство приведет к увеличению числа закрытий до 33 000.Для малых предприятий, не связанных с франчайзингом, это число может быть еще больше. Доступ к необходимому капиталу и максимизация ликвидности — вот самые важные вещи, которые мы можем сделать, чтобы выжить; донести это послание до законодателей, которые являются ключом к нашему экономическому будущему, — вот как мы это делаем.
Если наш контент помогает вам бороться с коронавирусом и другими проблемами, рассмотрите возможность подписки на HBR. Покупка подписки — лучший способ поддержать создание этих ресурсов.
.Кризисное общение: уроки 11 сентября
Кейт Гольдштейн / Getty ImagesВ 8:45 11 сентября 2001 года Джон Мерфи, генеральный директор Oppenheimer Funds, отправился на пробежку в Бэттери-парк нижнего Манхэттена. Он думал о плане реорганизации компании, о котором он объявил накануне, как вдруг увидел взрыв возле вершины северной башни Всемирного торгового центра. Он остановился, чтобы посмотреть, как из места удара вырывается черный дым — казалось, очень много дыма, вероятно, для маленького самолета, который сбился с пути.Он подумал о своих подчиненных в соседней южной башне и сделал мысленную пометку не продлевать договор аренды Оппенгеймера в этом здании. «Сначала взрыв в 1993 году, а теперь авиакатастрофа», — подумал он. «Что дальше?» Он продолжил пробежку, теперь уже в сторону офиса.
В тот же момент, примерно в 1600 милях отсюда, Тимоти Доук, направляясь в штаб-квартиру American Airlines в Далласе, боролся с пробками в час пик. Его пейджер зазвонил одновременно с звонком мобильного телефона.Когда Док, вице-президент компании American по корпоративным коммуникациям, попытался ответить на звонок и выудить пейджер из кармана, его охватило чувство подавленности — чувство, которое ухудшилось из-за того, что голос по телефону сообщил ему, что один из рейсов American Airlines вылетел из кармана. Бостон был угнан. Док прошел через выход в свой офис и направился к следующему, который должен был привести его в американский стратегический командный центр, центр компании по урегулированию кризисных ситуаций.
Вернувшись в Нью-Йорк, Мэри Бет Бардин ехала в такси на оживленных улицах центрального Манхэттена, направляясь на встречу за завтраком, когда она тоже увидела клубы дыма, поднимавшиеся над чистым голубым небом.«Что-то, должно быть, горит в центре города», — подумала она. Таксист включил радио, и Бардин был ошеломлен, услышав, что авиалайнер врезался в одну из башен Всемирного торгового центра. Движение транспорта остановилось, и Бардин, исполнительный вице-президент по связям с общественностью и связям Verizon, выскочила из такси и пешком направилась в офисы своей компании на 42-й улице и Шестой авеню. Она сразу же подумала о 2200 сотрудников Verizon, работающих в нижнем Манхэттене, особенно о тех, которые находятся во Всемирном торговом центре и в магазине Verizon Wireless там.Могли ли они пострадать? Ее темп ускорился, и она потянулась за мобильным телефоном, чтобы сообщить в штаб-квартиру, что она идет внутрь. • • •
Многие компании в прошлом сталкивались с катастрофами. Что было уникальным в событиях 11 сентября, так это широта их воздействия на бизнес. Некоторые компании потеряли множество сотрудников. Многие другие видели, как ключевые компоненты их инфраструктуры были разрушены, по крайней мере, временно. Еще более многочисленной группе пришлось бороться с побочными эффектами — потребителями, требующими героического уровня обслуживания, поставщиками, неспособными выполнять заказы, сбоями в транспортировке и коммуникациях, падением спроса.И каждой компании в стране приходилось иметь дело с травмированными и сбитыми с толку рабочими. Внезапно управление кризисами стало делом каждого руководителя.
Я разговаривал со многими менеджерами об их опыте и о том, как они отреагировали на события 11 сентября. Некоторые из них, такие как Джон Мерфи и Мэри Бет Бардин, находились недалеко от Ground Zero. Другие, как Тим Док, находились далеко от места нападения, но, тем не менее, их удар нанесло удар. Я обнаружил, что во время крайнего кризиса внутренняя коммуникация имеет приоритет.Прежде чем можно будет предпринять какие-либо другие конструктивные действия — будь то обслуживание клиентов или успокоение инвесторов — необходимо восстановить моральный дух сотрудников. По словам Рэя О’Рурка, управляющего директора по глобальным корпоративным связям в Morgan Stanley в Нью-Йорке, «в первый же день мы знали, что, несмотря на то, что мы являемся компанией финансовых услуг, у нас не было финансового кризиса. Руки; у нас был человеческий кризис. После этого все было сосредоточено на наших людях ».
Прежде чем предпринять какие-либо другие конструктивные действия — будь то обслуживание клиентов или успокоение инвесторов — необходимо восстановить моральный дух сотрудников.
В своих беседах с рядом руководителей я смог выделить пять уроков, которые, как мне кажется, могут послужить ориентиром для любой компании, столкнувшейся с кризисом, который подрывает самообладание, уверенность или концентрацию ее сотрудников. Многие из этих уроков относятся к подготовке — к разработке планов и механизмов действий в чрезвычайных ситуациях. Но если 11 сентября нас чему-то и научило, так это тому, что мы не можем предвидеть все непредвиденные обстоятельства. Иногда у нас нет выбора, кроме как импровизировать. И здесь опыт, который я обнаружил, может служить полезными моделями.В конце концов, импровизация наиболее эффективна, когда уже сформированы сильная корпоративная миссия и видение, чтобы информировать и направлять ее.
На сцену
Сделав шаг, который вскоре стал легендарным, мэр Нью-Йорка Рудольф Джулиани прибыл во Всемирный торговый центр через несколько минут после первого нападения, чтобы возглавить спасательную операцию. В последующие дни и недели он проводил несколько пресс-конференций в окрестностях разрушенных башен, присутствовал на многих похоронах и поминальных службах и сохранял то, что казалось повсеместным присутствием в городе.Его видимость в сочетании с его решимостью, искренностью и состраданием подняли настроение всем жителям Нью-Йорка — по сути, всем американцам.
Во время кризиса наиболее эффективные менеджеры поддерживали столь же высокий уровень видимости в своих собственных организациях. Они понимали, что центральная часть их работы — политическая, и что их сотрудники, в самом прямом смысле, являются их избирателями. В периоды потрясений работникам нужны конкретные доказательства того, что высшее руководство рассматривает их бедствия как одну из основных проблем компании.Письменные заявления имеют свое место, но устные заявления и звук чуткого человеческого голоса передают искренность. И если голос принадлежит руководителю компании, у слушателя есть основания полагать, что весь вес компании стоит за любыми обещаниями и заверениями, которые даются. По словам Роба Денсена, директора по корпоративным связям Оппенгеймера и пережившего бомбардировку Всемирного торгового центра в 1993 году, большинство людей, охваченных кризисом, «хотят, чтобы ими руководили, и, соответственно, им необходимо верить в то, что вы собираетесь ими руководить.”
Как местный поставщик телефонных услуг для большей части Нью-Йорка, Verizon столкнулся с огромными бизнес-проблемами и операционными проблемами после атак на торговый центр. 2200 сотрудников Verizon, которые находились поблизости от Центра, были задействованы в прокладке самого плотного узла кабелей и переключателей в мире. В результате атаки было отключено 300 000 линий голосового доступа и 4,5 миллиона каналов передачи данных, а десять вышек сотовой связи остались неактивными, лишив возможности обслуживания 14 000 предприятий и 20 000 частных клиентов.Через несколько часов Ларри Баббио, глава телекоммуникационного бизнеса компании, прибыл на место, чтобы узнать о безопасности сотрудников и осмотреть ущерб. Генеральный директор, Иван Зайденберг, в течение недели после атаки, тесно и продолжительно работал с командой по связям с общественностью, создавая и записывая голосовые сообщения, адресованные сотрудникам, с которыми можно было связаться за пределами зоны разрушения. Эти сообщения распространялись ежедневно, пока в следующий понедельник фондовый рынок не открылся. «Это было время для руководства, и сотрудники хотели услышать его напрямую», — говорит Бардин.Сообщения были сосредоточены на безопасности сотрудников, пропавших без вести, состоянии сети и о том, как Verizon собирается открыть Нью-Йоркскую фондовую биржу для бизнеса. Кроме того, старшие менеджеры посетили различные объекты, чтобы встретиться с сотрудниками, а сам Зайденберг осмотрел повреждения здания Verizon на 140 West Street.
Сотрудники New York Times столкнулись с особенно серьезной проблемой после атак. Они получили такие же травмы, как и другие жители Нью-Йорка: главный офис компании находится на Западной 43-й улице, примерно в трех милях от Граунд Зиро, достаточно близко, чтобы они могли видеть дым.Но их работа заключалась в том, чтобы освещать атаки с рассудительностью и дистанцией профессиональных журналистов. Масштабы события и его влияние на друзей и соседей потрясли даже самых упорных ветеранов редакции новостей. Рассел Льюис, генеральный директор компании New York Times, понял, что команда руководителей должна действовать «спокойно, рационально и гуманно» — на самом деле, чтобы она улыбалась, — «чтобы наши сотрудники отражали наше поведение». Одно из первых, что он сделал, — это пошел к пожарному командному пункту здания и использовал его систему аварийного оповещения, чтобы заверить персонал, что до тех пор, пока о нападении не станет больше известно, самое безопасное место, где можно было находиться, — это Times. Ставка-крепость.В течение следующих нескольких дней он часто использовал систему, чтобы успокоить и сообщить сотрудникам.
«Когда люди слышали нас по динамикам, они слушали. Ваш голос должен звучать спокойно, сдержанно и, самое главное, серьезно, — вспоминает Льюис. Он, председатель и издатель Артур Охс Сульцбергер-младший и президент газеты Times Джанет Робинсон стали командой кризисного управления, каждый день ходя по зданию, чтобы отвечать на вопросы сотрудников, касающиеся таких вопросов, как безопасность здания, и поблагодарить их за их преданность делу. .«Больше всего мы хотели, чтобы люди знали, что мы все в одной лодке», — говорит Льюис.
В общении с людьми, фактически освещавшими события 11 сентября, не было необходимости. «Во всяком случае, — говорит он, — журналистам нужно больше информации [чем другим сотрудникам Times ] о том, что компания делала в ответ на кризис. Им платят за то, чтобы они скептически относились к авторитету, и если вы не можете адекватно объяснить и защитить то, что вы им говорите, они не пойдут с вами ».
Присутствие высшего руководства было важно не только для компаний на Манхэттене — по всей стране сбитые с толку и напуганные сотрудники жаждали лидерства.Подумайте о Dell. Штаб-квартира организации находится в Техасе, и ее люди практически не пострадали от терроризма. И все же они были эмоционально опустошены. В течение нескольких дней после событий 11 сентября генеральный директор Майкл Делл и Кевин Роллинз, президент и главный операционный директор Dell, просто желая быть вовлеченными и услышанными, решили, что встретятся со всеми своими директорами и вице-президентами, которых воодушевили. чтобы поговорить о том, как они и их команды держались. Чтобы встречи были небольшими и личными, было проведено три.Встречи также записывались на пленку и размещались во внутренней сети компании для всех сотрудников. Совершенно отойдя от обычного ведения бизнеса, Dell и Роллинз заявили, что основное внимание следует уделять не продажам или рентабельности, а, скорее, персоналу Dell и помощи пострадавшим клиентам в восстановлении.
Тщательно выбирайте каналы
Стихийные бедствия или антропогенные катастрофы часто нарушают нормальный обмен информацией. Телефонные линии и линии электропередач могут быть повреждены. Компьютерные сети могут выйти из строя. Группы сотрудников могут оказаться в затруднительном положении или изолированы.С такой ситуацией, безусловно, столкнулись многие компании после 11 сентября. Чтобы достучаться до своих людей, менеджерам часто приходилось творчески использовать необычные каналы связи. Многие, например, использовали средства массовой информации для общения с сотрудниками. Фонды Oppenheimer, занимавшие пять этажей в Two World Trade Center, хотели сообщить своим сотрудникам и клиентам, что они будут работать, как только рынки снова откроются. Итак, генеральный директор Джон Мерфи появился на телеканале CNBC Squawk Box , чтобы передать это сообщение.Фактически, его площадка на случай непредвиденных обстоятельств в Нью-Джерси была готова к торговле до того, как рынки снова открылись.
Обычно, конечно, между СМИ и корпоративной Америкой существует то, что лучше всего можно охарактеризовать как враждебные отношения, которыми офицеров по связям с общественностью просят «управлять». Однако по мере развития событий 11 сентября многие из них осознали, что им нужно думать о СМИ как о союзниках — отчасти потому, что их неисправные системы связи не оставили им другого выбора. В Morgan Stanley была отключена система голосовой почты, обслуживающая 2700 сотрудников в Two World Trade Center и еще 1000 в Five World Trade Centre, меньшей структуре, как и внутренний веб-сайт его брокерской сети.
Но затронутые компании не рассматривали медиаканал просто как систему связи по умолчанию. Рэй О’Рурк из Morgan Stanley объясняет: «[Наши сотрудники] получают ленты новостей в реальном времени на своих компьютерах. Они очень чувствительны к новостям. Они читают, анализируют, ставят под сомнение. СМИ сыграли решающую роль в общении с нашими сотрудниками ».
Роб Денсен из компанииOppenheimer соглашается: «Сотрудники ориентируются на внешние носители, поэтому вам необходимо продемонстрировать свои функциональные возможности через них.Одним из способов, которым Оппенгеймер сделал это, было опубликование полностраничного письма Мерфи своим сотрудникам в газетах Wall Street Journal, USA Today, и New York Times.
Некоторые сотрудники будут доверять сообщениям, отправленным независимыми сборщиками и распространителями новостей, а не сообщениям, исходящим непосредственно от компании или появляющимся в виде платной рекламы. Этот эффект фильтрации особенно полезен в компаниях, сотрудники которых с подозрением относятся к заявлениям руководства.У American Airlines, например, была история проблемных отношений с двумя из своих профсоюзов, Ассоциацией профессиональных бортпроводников и Союзной ассоциацией пилотов. По словам Тима Дока, «в условиях кризиса мы обычно в конечном итоге полагаемся на средства массовой информации, чтобы донести наше сообщение … [генеральный директор] Дон Карти обращается напрямую к сотрудникам через средства массовой информации, такие как CNN Larry King Live и утренние сетевые шоу наводил мосты и достиг взаимопонимания между менеджментом и рабочими » После 11 сентября оба профсоюза отказались от ряда прав своих рядовых членов, чтобы помочь American Airlines вернуть свои самолеты в воздух.
Хотя некоторые компании устанавливают компьютерные киоски на производственных площадях, непрерывный характер производственных операций и удаленность некоторых рабочих от сетевых подключений затрудняют общение по электронной почте в таких местах. American Airlines нашла способ обойти это, используя свою систему бронирования, чтобы охватить как можно больше сотрудников. «Голосовые сообщения [Карти] были расшифрованы и отправлены на машины SABRE — машины, печатающие ваши маршруты и билеты, — а также размещены в Интернете и отправлены по электронной почте сотрудникам», — говорит Док.
Машины разбросаны по всем аэропортам, включая залы ожидания сотрудников. Хотя их основная функция — получать сообщения, у них есть модуль, позволяющий компании общаться с сотрудниками, особенно с теми, кто работает на местах. «Машины SABRE означали, что даже обслуживающий персонал на асфальте, у которых может не быть доступа в Интернет на работе, мог быть в курсе», — говорит Док. American Airlines также записывала сообщения Карти на горячих линиях Интернета и размещала их расшифровки на своем веб-сайте.
Чтобы убедиться, что они в безопасности, сотрудники Morgan Stanley могли позвонить по одному из бесплатных номеров, которые поступали в колл-центры компании Discover Card. Фирма также поместила номер на тиккер, который обвивает здание на Таймс-сквер. Здесь тоже свою роль сыграли телеканалы, транслирующие номер. Вскоре колл-центр Discover Card стал колл-центром во время кризиса, даже перенаправляя звонки от сотрудников, не связанных с Morgan Stanley, которые ищут информацию.
Сосредоточьтесь на бизнесе
«Все хотели знать, что они могут сделать после 11 сентября», — говорит Рассел Льюис. «В компании New York Times никому не пришлось даже задавать этот вопрос. Наша миссия — выпускать лучшую газету, на которую мы способны, чтобы читатели были как можно более информированы. Так же, как хирург-травматолог, это то, для чего мы тренируемся. Не было сомнений в том, что наши сотрудники считали свою работу значимой. И, в конце концов, газета Times получила Пулитцеровскую премию за репортаж о 11 сентября.”
Сосредоточение внимания на работе действительно может быть чрезвычайно полезным для сотрудников во время кризиса. Это дает выход их желанию помочь, возвращает их к нормальной рутине, укрепляет их гордость за компанию и за то, что они делают, и создает прочные связи между ними и своими клиентами, многие из которых отчаянно нуждаются в компании для сохранения своих продуктов. и услуги текут.
По словам Элизабет Хеллер Аллен, вице-президента по корпоративным коммуникациям Dell, «ключевым моментом было найти выход для желания наших сотрудников помочь.«Необходимость вернуть к работе около 75 клиентов Dell из Ground Zero и других клиентов в округе Колумбия сплотила сотрудников. В то же время высшее руководство знало, что только обновленный персонал сможет укрепить репутацию Dell в области обслуживания клиентов. В документе Dell говорилось, что цель ее плана реагирования заключалась в том, чтобы «повысить понимание сотрудниками того, как террористические атаки 11 сентября повлияли на клиентов и бизнес Dell и как Dell будет реагировать». Но, как показали другие документы компании, высшее руководство знало, что сотрудники Dell могут помочь пострадавшим клиентам только в том случае, если они сами будут чувствовать безопасность.
Бизнес-модель Dell, исключающая посредников, позволяет фирме напрямую контактировать с тысячами клиентов. Благодаря такому прямому контакту сотрудники точно знают, что им нужно и чего хотят. «У нас есть полные записи о том, что мы продали каждому покупателю, поэтому мы знали, что они потеряли», — сказал Аллен. «Хотя это означало работать круглосуточно, чтобы настроить компьютеры с правильным программным обеспечением, это был наш способ отдачи».
Другие сотрудники работали в те часы, чтобы упаковать и отправить системы пострадавшим клиентам, которые могли размещать заказы 24/7.Dell также создала группы обслуживания и реагирования, с которыми клиенты могли связаться по выделенным телефонным линиям и на веб-сайте компании, где давались инструкции для получения немедленной помощи.
«Обращение к сотрудникам, которые борются с потрясением, горем и гневом, более семейным тоном позволило нам сосредоточить эти чувства на удовлетворении насущных потребностей наших клиентов. Поддержание этого тона с помощью регулярных обновлений как никогда прочно связывает нашу стратегию обслуживания клиентов с повседневной работой наших команд, — говорит Роллинз.
Через несколько месяцев после 11 сентября компания попыталась измерить, насколько эффективны эти стратегии. Было установлено, что внутренний веб-сайт Dell Helping Rebuild America получил 54 947 посещений за первые два месяца. Сайт посещали в среднем 603 раза в день, и за этот период у него было 11 016 уникальных посетителей, что составляет почти треть сотрудников. Кроме того, компания запросила отзывы сотрудников и обнаружила, что 90% считают, что интернет-трансляции, сделанные генеральным директором и операционным директором во время кризиса, были полезны и актуальны для их работы и организации.
Starbucks продемонстрировал аналогичную смесь разума и сердца. Сеть кофеен имела в общей сложности 250 филиалов в пяти районах Нью-Йорка, четыре из которых примыкали к Ground Zero. «Большая часть того, что помогло нам в этом, было участие в усилиях по оказанию помощи, — сказал Марти Аннезе, старший вице-президент, отраслевому изданию. Первоначальная «инстинктивная» реакция команды антикризисного управления компании, по словам председателя Ховарда Шульца, заключалась в закрытии всех принадлежащих компании магазинов в Северной Америке, чтобы сотрудники «могли вернуться домой, чтобы побыть с семьей и друзьями», согласно заявлению компании. .Штаб передал это сообщение по голосовой и электронной почте всем магазинам.
Но за исключением примерно 15 магазинов в южной части Манхэттена, филиалы в Нью-Йорке вновь открылись 13 сентября. Некоторые подавали еду и кофе спасателям в Ground Zero, людям в центрах донорства крови и в конференц-центре Джейкоба Джавитса, командном центре волонтерских операций во время кризиса.
Составьте план
Хотя у многих компаний есть планы действий в чрезвычайных ситуациях и планы аварийного восстановления, лишь немногие из них прошли такую тщательную проверку, как 11 сентября.Как прокомментировал Грегор Байлар, тогдашний директор по информационным технологиям Nasdaq: «Людям придется очень внимательно изучить свои стратегии резервного копирования и посмотреть, смогут ли они легко общаться со всеми, хранятся ли [критические данные] в том же здании, которое может испытывать [ катастрофа.»
Наличие планов на случай непредвиденных обстоятельств означает, среди прочего, создание участков для проведения работ на случай непредвиденных обстоятельств. Вскоре после взрыва заминированного грузовика в гараже Всемирного торгового центра в 1993 году Торговая палата Нью-Йорка начала их планировать.К 1995 году компания построила два участка в районе Куинс. В течение шести лет они пустовали, обходясь NYBOT в 300 000 долларов в год на аренду и коммунальные услуги. Однако после 11 сентября 2001 года эти удаленные торговые ямы оказались одной из лучших инвестиций, которые когда-либо делал NYBOT.
Для связи через Интернет требуется собственная версия планирования действий в чрезвычайных ситуациях. Когда в результате разрушения офисов торгового центра Оппенгеймера был отключен его веб-сервер во внутренней сети, сотрудники быстро разместили сообщения о кризисных ситуациях в недавно созданном разделе для сотрудников на веб-сайте компании.Многие другие компании также использовали этот подход, чтобы сотрудники, имеющие доступ в Интернет дома, могли оставаться на связи.
Хотя операции во время кризиса должны быть децентрализованными, принятие решений не должно. У авиакомпаний есть некоторые из наиболее развитых центров управления кризисными ситуациями. В American стратегический командный центр представляет собой просторную комнату с большим столом в форме подковы, полностью оборудованными рабочими станциями и линией конференц-связи, на которой могут разместиться до 200 внешних абонентов.Телевизоры с большим экраном, настроенные для приема спутниковых трансляций, позволяют сотрудникам командного центра следить за всеми новостями, освещающими кризис.
Операции во время кризиса должны быть децентрализованными, а принятие решений — нет.
Сообщения также следует отправлять из централизованного источника. В Oppenheimer Funds Боб Нейхофф, тогдашний менеджер по планированию на случай непредвиденных обстоятельств, позвонил по указанному номеру в момент атаки, ввел некоторую информацию и активировал план компании в кризисной ситуации.Сотрудники уже знали, что нужно позвонить в Денверское предприятие, которое взяло на себя управление технологиями работы веб-сайтов и систем голосовой почты. Однако суть всех сообщений исходила от Денсена, директора по корпоративным вопросам и генерального директора Мерфи из Нью-Йорка.
Широко распространенный бесплатный номер телефона может помочь гарантировать, что сотрудники получают информацию из единого авторизованного источника. Поскольку у Verizon был такой номер, 250 000 сотрудников компании по всей стране имели доступ к записанным сообщениям, содержащим самую свежую информацию о кризисе.Бесплатный номер телефона Morgan Stanley был показан по телевидению уже в 11:00 11 сентября, что сделало его, по словам президента и главного операционного директора Боба Скотта, «первым общенациональным номером службы экстренной помощи для любой организации, включая федеральное правительство». К 13:30 того дня в кризисный центр компании поступило более 2500 звонков.
Наконец, многие руководители, с которыми я разговаривал, подчеркивали, насколько важно иметь на борту опытных профессионалов в области коммуникаций. По словам руководителей, эти люди были доказательством паники.«Преимущество ветеранов связи, — добавляет Тим Док из American Airline, — в том, что они сделали все, поэтому в кризисной ситуации их легко уволить с одной работы и отправить на другую».
Импровизация, но с сильным фундаментом
«Все планирование, которое вы делаете на случай кризиса, помогает вам пройти через основы», — говорит Роберт Зито из Нью-Йоркской фондовой биржи, исполнительный вице-президент по коммуникациям. Тем не менее, «людям нужно думать на ногах и быстро принимать решения.Пока не наступит кризис, в какой бы форме он ни был, ты не понимаешь, насколько ценной была вся подготовка ».
Подготовка — это больше, чем обучение. Не менее важно прививать сотрудникам ценности фирмы. Хотя Starbucks приказал закрыть свои 2900 магазинов в Северной Америке в течение нескольких часов после атак, менеджеры нескольких неповрежденных магазинов рядом с местом бедствия решили по собственной инициативе оставаться открытыми, некоторые всю ночь, чтобы обеспечить персонал больниц кофе и выпечкой. спасатели.Другие служили центрами сортировки раненых. Люди, которые в оцепенении бродили по улицам нижнего Манхэттена, были схвачены сотрудниками Starbucks и затянуты внутрь, а в некоторых случаях жизни были спасены, когда обрушились близлежащие здания.
Одна из восьми заповедей, изложенных в заявлении о миссии Starbucks, гласит: «Вносить положительный вклад в наши сообщества и нашу окружающую среду». Многие торговые точки Starbucks, даже на Манхэттене, являются местами скопления людей, заполненных удобными стульями, в которых клиенты могут сидеть часами.По сути, они помогли объединить сообщество, которому служили.
РайонGoldman Sachs, в абстрактном смысле, является глобальным рынком, но преданность его сотрудников этому сообществу не могла быть более ярой. В одном из своих регулярных голосовых сообщений генеральный директор Goldman Sachs Генри Полсон увидел что-то от ловкости и хладнокровия типичного трейдера облигациями, подвергнутого критике, в способности своих сотрудников справляться с отключенной транспортной системой. «Приступить к работе по-прежнему очень сложно, — сказал он.«Многие маршруты перекрыты или закрыты. Но это вас не остановило … Вошла полиция и остановила автобусы [вы зафрахтовали]. Итак, одному из вас пришла в голову умная идея обезопасить паромы. То, что вы не могли сделать на суше, вы сделали на море. Сегодня победила идея специальных автобусов с полицейским сопровождением. И все коллеги, которым нужно было быть в офисе, были здесь ».
Это могло быть отчасти связано с другими замечаниями Полсона. «Нашими активами всегда будут наши люди, капитал и репутация, при этом наши люди являются наиболее важными из трех… И урок здесь в том, что наши принципы никогда не подведут нас, пока мы не перестанем им следовать.”
сотрудников Goldman Sachs были не единственными, кто использовал морские подходы, чтобы добраться до офиса. В New York Times, Рассел Льюис рассказал нам, что один репортер пересек реку Гудзон на байдарке, чтобы добраться до работы.
Многие из руководителей, с которыми мы говорили, подчеркивали, что компания не может начать сообщать о своей миссии и видении во время кризиса. Сотрудники будут знать, что делать, только если они все время усваивали руководящие принципы компании. Согласно внутреннему документу, две общие ценности Оппенгеймера — это «преданность делу» и «командный дух».Вспоминая события 11 сентября, генеральный директор Джон Мерфи говорит: «Если у вас сильная культура, у вас есть способность сохранять концентрацию. 11 сентября у нас была структура, система убеждений и иерархия. Это помогло нам преодолеть кризис, и с тех пор мы не упустили ни секунды «.
Сотрудники будут знать, что делать в кризисной ситуации, только если они все время усваивают руководящие принципы компании.
У компании было еще одно преимущество: коммуникационная стратегия, благодаря которой удалось напомнить своим сотрудникам и миру об этих активах.Когда рынки снова открылись, Оппенгеймер, единственный управляющий паевым инвестиционным фондом в башнях, имел один из самых больших чистых притоков среди всех семей фондов, проданных брокером в Соединенных Штатах.
Наиболее дальновидные лидеры понимают, что управление программой кризисных коммуникаций требует такой же самоотдачи и ресурсов, которые они обычно вкладывают в другие аспекты своего бизнеса. Они также понимают, что сильная внутренняя коммуникационная функция позволяет им не только выдерживать кризис, но и укреплять свою организацию изнутри.
Как смерть в семье часто сближает людей, так и катастрофа 11 сентября. Многие из руководителей, с которыми я беседовал, рассказывали о том, как их компании поддерживали это чувство общности еще долго после 11 сентября, поддерживая открытость каналов связи. В New York Times, прочность этих связей была проверена вскоре после террористических атак, когда репортер получил конверт с белым порошком, предположительно сибирской язвой. И снова Рассел Льюис и другие руководители высшего звена подключились к системе громкой связи.«В то время, — вспоминает он, — мы были семьей, и это не проходит, пока вы последовательно заботитесь о коллегах».
Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за декабрь 2002 г. .