комментарии и текст статьи в новой редакции 2019 года
Текст статьи 286 ТК РФ в новой редакции.
Лицам, работающим по совместительству, ежегодные оплачиваемые отпуска предоставляются одновременно с отпуском по основной работе. Если на работе по совместительству работник не отработал шести месяцев, то отпуск предоставляется авансом.
Если на работе по совместительству продолжительность ежегодного оплачиваемого отпуска работника меньше, чем продолжительность отпуска по основному месту работы, то работодатель по просьбе работника предоставляет ему отпуск без сохранения заработной платы соответствующей продолжительности.
N 197-ФЗ, ТК РФ действующая редакция.
Комментарий к ст. 286 Трудового Кодекса РФ
Комментарии к статьям ТК помогут разобраться в нюансах трудового права.
§ 1. Действующее законодательство (ч. 5 ст. 37 Конституции РФ, ст. 21, ст. 114 — 128 ТК) не исключает совместителей из числа работников, имеющих право на ежегодный оплачиваемый отпуск и отпуск без сохранения заработной платы.
§ 2. Продолжительность ежегодных оплачиваемых отпусков работающим по совместительству устанавливается на общих основаниях, т.е. по выполняемой работе (в зависимости от характера работы, степени вредности условий труда и т.п.), и не зависит от продолжительности рабочего времени или объема работы, но во всех случаях не должна быть менее 28 календарных дней (ст. 114 — 127).
На общих основаниях совместителям устанавливается общая продолжительность ежегодных оплачиваемых отпусков при работе на Севере (см. ч. 2 ст. 321).
§ 3. Продолжительность и общий порядок предоставления, суммирования и перенесения ежегодных оплачиваемых отпусков на другое время распространяется и на совместителей (в частности, за первый рабочий год работающему по совместительству ежегодный оплачиваемый отпуск может быть предоставлен авансом, но полностью, если он не отработал полный рабочий год (см. ст. 122 ТК).
§ 4. Совместитель имеет право на предоставление ежегодного оплачиваемого отпуска по совмещаемой работе одновременно с отпуском по основной работе, а работодатель обязан предоставить такой отпуск по заявлению совместителя.
§ 5. Если продолжительность ежегодного оплачиваемого отпуска по совмещаемой работе меньше продолжительности ежегодного оплачиваемого отпуска по основной работе, то по заявлению совместителя на недостающие дни ему должен быть предоставлен отпуск без сохранения заработной платы.
§ 6. Средний заработок для оплаты ежегодного отпуска совместителям рассчитывается по общим правилам (см. ст. 139 ТК) исходя из начисленной работнику заработной платы.
§ 7. Гарантии и компенсации, связанные с расходами на проезд и провоз багажа к месту использования отпуска и обратно работающими на Севере и членами их семей, предоставляются только по основному месту работы работника (ст. 325 ТК). Совместители на это права не имеют.
Следующий комментарий к статье 286 ТК РФ
Если у вас есть вопросы по ст. 286 ТК, вы можете получить консультацию юриста.
1. Ежегодный оплачиваемый отпуск на работе по совместительству предоставляется одновременно с отпуском по основной работе. Законодательством предусмотрена возможность предоставления отпуска авансом — до истечения шести месяцев работы. Оплата отпуска или выплата компенсации за неиспользованный отпуск производится совместителям по общим правилам. Для оформления отпуска совместителю следует представить копию приказа о предоставлении отпуска по основному месту работы.
2. Если на работе по совместительству продолжительность ежегодного оплачиваемого отпуска работника меньше, чем по основному месту работы, работодатель обязан предоставить по письменному заявлению работника отпуск без сохранения заработной платы соответствующей продолжительности, которая определяется как разница между отпуском по основному месту работы и отпуском по месту работы по совместительству.
Статья 286 ТК РФ. Отпуск при работе по совместительству
Новая редакция Ст. 286 ТК РФ
Лицам, работающим по совместительству, ежегодные оплачиваемые отпуска предоставляются одновременно с отпуском по основной работе. Если на работе по совместительству работник не отработал шести месяцев, то отпуск предоставляется авансом.
Если на работе по совместительству продолжительность ежегодного оплачиваемого отпуска работника меньше, чем продолжительность отпуска по основному месту работы, то работодатель по просьбе работника предоставляет ему отпуск без сохранения заработной платы соответствующей продолжительности.
Комментарий к Статье 286 ТК РФ
Статья 286 ТК направлена на то, чтобы предоставить работнику возможность использовать в натуре ежегодный оплачиваемый отпуск на работе по совместительству одновременно с отпуском на основной работе.
Законодательно предусматривается возможность предоставления отпуска авансом — до истечения шести месяцев работы. Оплата отпуска или выплата компенсации за неиспользованный отпуск совместителям должна осуществляться по общим правилам. Для оформления отпуска совместитель предоставляет копию приказа о предоставлении отпуска по основному месту работы.
В случаях, когда на работе по совместительству продолжительность ежегодного оплачиваемого отпуска работника меньше, чем по основному месту работы, работодателю вменяется в обязанность предоставить, по письменному заявлению работника, отпуск без сохранения заработной платы соответствующей продолжительности, которая определяется как разница между отпуском по основному месту работы и отпуском по месту работы по совместительству. Например, педагог работает по совместительству программистом. По основному месту работы ему положен отпуск продолжительностью 56 календарных дней, по совместительству — 28 календарных дней. Работодатель на работе по совместительству должен предоставить совместителю два отпуска: основной — 28 оплачиваемых календарных дней и дополнительный — такой же продолжительности без сохранения заработной платы.
Другой комментарий к Ст. 286 Трудового кодекса Российской Федерации
1. Ежегодный оплачиваемый отпуск на работе по совместительству предоставляется одновременно с отпуском по основной работе. Законодательством предусмотрена возможность предоставления отпуска авансом — до истечения 6 месяцев работы. Оплата отпуска или выплата компенсации за неиспользованный отпуск производится совместителям по общим правилам. Для оформления отпуска совместителю следует предоставить копию приказа о предоставлении отпуска по основному месту работы.
2. Если на работе по совместительству продолжительность ежегодного оплачиваемого отпуска работника меньше, чем по основному месту работы, работодатель обязан предоставить по письменному заявлению работника отпуск без сохранения заработной платы соответствующей продолжительности, которая определяется как разница между отпуском по основному месту работы и отпуском по месту работы по совместительству.
Ст. 286 ТК РФ. Отпуск при работе по совместительству
Лицам, работающим по совместительству, ежегодные оплачиваемые отпуска предоставляются одновременно с отпуском по основной работе. Если на работе по совместительству работник не отработал шести месяцев, то отпуск предоставляется авансом.
Если на работе по совместительству продолжительность ежегодного оплачиваемого отпуска работника меньше, чем продолжительность отпуска по основному месту работы, то работодатель по просьбе работника предоставляет ему отпуск без сохранения заработной платы соответствующей продолжительности.
1. Как и все другие работники, лица, работающие по совместительству, имеют право на ежегодный оплачиваемый отпуск с сохранением места работы (должности) и среднего заработка (см. коммент. к ст. 114). Продолжительность ежегодного основного оплачиваемого отпуска работающих по совместительству не может быть менее 28 календарных дней, т.е. короче минимальной продолжительности, установленной ст. 115 ТК (см. коммент. к ней).
Если в порядке совместительства работник занимает должность (выполняет работу), по которой законом предусмотрен удлиненный ежегодный оплачиваемый отпуск, то ему должен предоставляться такой же удлиненный отпуск (см. коммент. к ст. 115).
2. Ежегодные оплачиваемые отпуска предоставляются совместителям одновременно с отпуском по основной работе. Если на работе по совместительству работник не отработал еще шесть месяцев, работодатель обязан предоставить ему отпуск за работу по совместительству авансом. Основанием для предоставления отпуска по совмещаемой работе одновременно с отпуском по основной работе, в т.ч. авансом, может служить справка с основного места работы о времени ежегодного оплачиваемого отпуска.
3. В соответствии с ч. 2 комментируемой статьи работодатель обязан по просьбе работника, занятого на условиях совместительства, предоставить ему отпуск без сохранения заработной платы в случаях, когда продолжительность отпуска по основному месту работы больше, чем по совмещаемой работе. Работник вправе взять отпуск без сохранения заработной платы как на весь период, составляющий разницу между продолжительностью отпусков, так и на более короткий срок.
ст. 286 Трудового Кодекса РФ в текущей редакции и комментарии к ней
Лицам, работающим по совместительству, ежегодные оплачиваемые отпуска предоставляются одновременно с отпуском по основной работе. Если на работе по совместительству работник не отработал шести месяцев, то отпуск предоставляется авансом.
Если на работе по совместительству продолжительность ежегодного оплачиваемого отпуска работника меньше, чем продолжительность отпуска по основному месту работы, то работодатель по просьбе работника предоставляет ему отпуск без сохранения заработной платы соответствующей продолжительности.
Комментарий к статье 286 ТК РФ
1. Как и все другие работники, лица, работающие по совместительству, имеют право на ежегодный оплачиваемый отпуск с сохранением места работы (должности) и среднего заработка (см. коммент. к ст. 114). Продолжительность ежегодного основного оплачиваемого отпуска работающих по совместительству не может быть менее 28 календарных дней, т.е. короче минимальной продолжительности, установленной ст. 115 ТК (см. коммент. к ней).
Если в порядке совместительства работник занимает должность (выполняет работу), по которой законом предусмотрен удлиненный ежегодный оплачиваемый отпуск, то ему должен предоставляться такой же удлиненный отпуск (см. коммент. к ст. 115).
2. Ежегодные оплачиваемые отпуска предоставляются совместителям одновременно с отпуском по основной работе. Если на работе по совместительству работник не отработал еще шесть месяцев, работодатель обязан предоставить ему отпуск за работу по совместительству авансом. Основанием для предоставления отпуска по совмещаемой работе одновременно с отпуском по основной работе, в т.ч. авансом, может служить справка с основного места работы о времени ежегодного оплачиваемого отпуска.
3. В соответствии с ч. 2 комментируемой статьи работодатель обязан по просьбе работника, занятого на условиях совместительства, предоставить ему отпуск без сохранения заработной платы в случаях, когда продолжительность отпуска по основному месту работы больше, чем по совмещаемой работе. Работник вправе взять отпуск без сохранения заработной платы как на весь период, составляющий разницу между продолжительностью отпусков, так и на более короткий срок.
Другой комментарий к статье 286 ТК РФ
§ 1. Действующее законодательство (ч. 5 ст. 37 Конституции РФ, ст. 21, ст. 114 — 128 ТК) не исключает совместителей из числа работников, имеющих право на ежегодный оплачиваемый отпуск и отпуск без сохранения заработной платы.
§ 2. Продолжительность ежегодных оплачиваемых отпусков работающим по совместительству устанавливается на общих основаниях, т.е. по выполняемой работе (в зависимости от характера работы, степени вредности условий труда и т.п.), и не зависит от продолжительности рабочего времени или объема работы, но во всех случаях не должна быть менее 28 календарных дней (ст. 114 — 127).
На общих основаниях совместителям устанавливается общая продолжительность ежегодных оплачиваемых отпусков при работе на Севере (см. ч. 2 ст. 321).
§ 3. Продолжительность и общий порядок предоставления, суммирования и перенесения ежегодных оплачиваемых отпусков на другое время распространяется и на совместителей (в частности, за первый рабочий год работающему по совместительству ежегодный оплачиваемый отпуск может быть предоставлен авансом, но полностью, если он не отработал полный рабочий год (см. ст. 122 ТК).
§ 4. Совместитель имеет право на предоставление ежегодного оплачиваемого отпуска по совмещаемой работе одновременно с отпуском по основной работе, а работодатель обязан предоставить такой отпуск по заявлению совместителя.
§ 5. Если продолжительность ежегодного оплачиваемого отпуска по совмещаемой работе меньше продолжительности ежегодного оплачиваемого отпуска по основной работе, то по заявлению совместителя на недостающие дни ему должен быть предоставлен отпуск без сохранения заработной платы.
§ 6. Средний заработок для оплаты ежегодного отпуска совместителям рассчитывается по общим правилам (см. ст. 139 ТК) исходя из начисленной работнику заработной платы.
§ 7. Гарантии и компенсации, связанные с расходами на проезд и провоз багажа к месту использования отпуска и обратно работающими на Севере и членами их семей, предоставляются только по основному месту работы работника (ст. 325 ТК). Совместители на это права не имеют.
Статья 286 ТК РФ. Отпуск при работе по совместительству
Статья 286 ТК РФ. Отпуск при работе по совместительствуАктуально на:
08 октября 2020 г.
Трудовой кодекс, N 197-ФЗ | ст. 286 ТК РФ
Лицам, работающим по совместительству, ежегодные оплачиваемые отпуска предоставляются одновременно с отпуском по основной работе. Если на работе по совместительству работник не отработал шести месяцев, то отпуск предоставляется авансом.
Если на работе по совместительству продолжительность ежегодного оплачиваемого отпуска работника меньше, чем продолжительность отпуска по основному месту работы, то работодатель по просьбе работника предоставляет ему отпуск без сохранения заработной платы соответствующей продолжительности.
Постоянная ссылка на документ
- URL
- HTML
- BB-код
- Текст
URL документа [скопировать]
<a href=»»></a>
HTML-код ссылки для вставки на страницу сайта [скопировать]
[url=][/url]
BB-код ссылки для форумов и блогов [скопировать]
—
в виде обычного текста для соцсетей и пр. [скопировать]
Скачать документ в формате
Судебная практика по статье 286 ТК РФ:
Изменения документа
Постоянная ссылка на документ
- URL
- HTML
- BB-код
- Текст
URL документа [скопировать]
<a href=»»></a>
HTML-код ссылки для вставки на страницу сайта [скопировать]
[url=][/url]
BB-код ссылки для форумов и блогов [скопировать]
—
в виде обычного текста для соцсетей и пр. [скопировать]
Скачать документ в формате
Составить подборку
Анализ текста
Идет загрузка…
Отпуск совместителя
Что касается внешнего совместителя, то основной работодатель предоставляет ему отпуск по общим правилам в соответствии с очередностью, установленной графиком отпусков, и оплачивает с учетом заработка, начисленного на основной работе.
Если на работе по совместительству работник не отработал еще шести месяцев, а работник сообщил работодателю о дате наступления своего отпуска на основной работе, в том числе о разделении его на части или переносе на другое время, работодатель обязан предоставить ему отпуск за работу по совместительству авансом. Основанием для предоставления отпуска по совмещаемой работе одновременно с отпуском по основной работе, в том числе авансом, может служить справка с основного места работы о времени ежегодного оплачиваемого отпуска. В соответствии с ч. 2 ст. 286 ТК РФ по просьбе работника, работающего на условиях совместительства, работодатель обязан предоставить ему отпуск без сохранения заработной платы в случаях, когда продолжительность отпуска по основному месту работы больше, чем по совмещаемой работе. Работник вправе взять отпуск без сохранения заработной платы как на весь период, составляющий разницу между продолжительностью отпусков, так и на более короткий срок. Отпуск большей продолжительности в этом случае может быть предоставлен лишь по соглашению сторон.
Время предоставления совместителю отпуска можно запланировать в графике отпусков или оговорить в трудовом договоре. График отпусков обязателен как для работодателя, так и для работника.
О времени начала отпуска работник должен быть извещен под роспись не позднее, чем за две недели до его начала.
Продолжительность ежегодных основного и дополнительных оплачиваемых отпусков работников исчисляется в календарных днях и максимальным пределом не ограничивается. Нерабочие праздничные дни, приходящиеся на период ежегодного основного или ежегодного дополнительного оплачиваемого отпуска, в число календарных дней отпуска не включаются.
В стаж работы, дающий право на ежегодный основной оплачиваемый отпуск, включаются:
- время фактической работы;
- время, когда работник фактически не работал, но за ним в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором сохранялось место работы (должность), в том числе время ежегодного оплачиваемого отпуска, нерабочие праздничные дни, выходные дни и другие предоставляемые работнику дни отдыха;
- время вынужденного прогула при незаконном увольнении или отстранении от работы и последующем восстановлении на прежней работе;
- период отстранения от работы работника, не прошедшего обязательный медицинский осмотр (обследование) не по своей вине;
- время предоставляемых по просьбе работника отпусков без сохранения заработной платы, не превышающее 14 календарных дней в течение рабочего года.
- время отсутствия работника на работе без уважительных причин, в том числе вследствие его отстранения от работы в случаях, предусмотренных статьей 76 ТК РФ;
- время отпусков по уходу за ребенком до достижения им установленного законом возраста.
Оплата отпуска внешнему совместителю производится исходя из заработка, начисленного ему на работе по совместительству. Учет стажа работы, дающего право на ежегодные оплачиваемые отпуска (ст. 121 ТК РФ), ведется отдельно на основной работе и на работе по совместительству.
Часть ежегодного оплачиваемого отпуска, превышающая 28 календарных дней, по письменному заявлению работника может быть заменена денежной компенсацией.
При суммировании ежегодных оплачиваемых отпусков или перенесении ежегодного оплачиваемого отпуска на следующий рабочий год — денежной компенсацией могут быть заменены: часть каждого ежегодного оплачиваемого отпуска, превышающая 28 календарных дней, или любое количество дней из этой части.
Не допускается замена денежной компенсацией ежегодного основного оплачиваемого отпуска и ежегодных дополнительных оплачиваемых отпусков беременным женщинам и работникам в возрасте до восемнадцати лет, а также ежегодного дополнительного оплачиваемого отпуска работникам, занятым на работах с вредными и(или) опасными условиями труда, за работу в соответствующих условиях (за исключением выплаты денежной компенсации за неиспользованный отпуск при увольнении).
При увольнении работнику-совместителю выплачивается денежная компенсация за все неиспользованные отпуска.
По письменному заявлению работника неиспользованные отпуска могут быть предоставлены ему с последующим увольнением (за исключением случаев увольнения за виновные действия). При этом днем увольнения считается последний день отпуска.
При увольнении в связи с истечением срока трудового договора отпуск с последующим увольнением может предоставляться и тогда, когда время отпуска полностью или частично выходит за пределы срока этого договора. В этом случае днем увольнения также считается последний день отпуска.
Статья 286 Трудового Кодекса РФ с комментариями
Лицам, работающим по совместительству, ежегодные оплачиваемые отпуска предоставляются одновременно с отпуском по основной работе. Если на работе по совместительству работник не отработал шести месяцев, то отпуск предоставляется авансом.
Если на работе по совместительству продолжительность ежегодного оплачиваемого отпуска работника меньше, чем продолжительность отпуска по основному месту работы, то работодатель по просьбе работника предоставляет ему отпуск без сохранения заработной платы соответствующей продолжительности.
Комментарий к статье 286 ТК РФ
Приведенная норма направлена на предоставление работнику возможности использовать в натуре ежегодный оплачиваемый отпуск за работу по совместительству одновременно с отпуском на основной работе. Это очень важное положение, которое значительно улучшило уровень правовых гарантий работающих по совместительству в сравнении с правовым регулированием их труда в советский период. Предусмотрена также возможность предоставления отпуска авансом — до истечения шести месяцев работы. Следовательно, предоставление отпуска и оплата за отпуск (выплата компенсации за неиспользованный отпуск) производятся совместителям по общим правилам.
При разной продолжительности ежегодного оплачиваемого отпуска по основной и совмещаемой работе работодатель обязан предоставить по просьбе работника отпуск без сохранения заработной платы соответствующей продолжительности. Например, педагог работает по совместительству программистом. По основному месту работы ему положен отпуск продолжительностью 56 календарных дней, по совместительству — 28 календарных дней. Работодатель на работе по совместительству должен предоставить совместителю два отпуска: основной — 28 оплачиваемых календарных дней и дополнительный — такой же продолжительности без сохранения заработной платы.
Другой комментарий к статье 286 ТК РФ
1. В ч.1 комментируемой статьи содержится гарантия эффективного использования лицом, осуществляющим трудовую деятельность по совместительству, отпусков. В этой связи ч.1 комментируемой статьи предусматривает, что ежегодный оплачиваемый отпуск на работе по совместительству предоставляется работнику одновременно с отпуском по основной работе именно с целью его одновременного использования с отпуском по основной работе.
В части, касающейся уточнения этой гарантии, ч.1 комментируемой статьи предусматривает, что в случае, если на работе по совместительству работник не отработал 6 месяцев, отпуск по этой работе ему предоставляется авансом. Аванс в данном случае предусматривает взятие на себя работником обязательства отработать предоставленный ему до истечения 6 месяцев с момента начала его работы по совместительству отпуск. В то же время ч.1 комментируемой статьи и комментируемая статья в целом не устанавливают каких-либо негативных последствий для такого работника на случай, если он не отработает предоставленный ему авансом отпуск.
2. Помимо предусмотренных ч.1 комментируемой статьи гарантий относительно эффективного использования работником отпуска на работе по совместительству, ч.2 комментируемой статьи предусматривает регулирование такой ситуации, когда на работе по совместительству продолжительность отпуска меньше, чем на основной работе. В этом случае работодатель по просьбе работника предоставляет ему отпуск без сохранения заработной платы соответствующей продолжительности. В то же время отметим, что ст.115 ТК РФ не устанавливает каких-либо исключений относительно меньшей продолжительности отпуска для работников, работающих на условиях совместительства, а также такая продолжительность не может быть установлена и в коллективных договорах, поскольку это будет ухудшать правовое положение работника.
Единственный случай, который, на наш взгляд, может иметь место, это условие о разделении отпуска на части, когда продолжительность части отпуска на работе по совместительству меньше продолжительности отпуска по основному месту работы.
Опыт покупок, образцы эссе
2 страницы, 750 слов
Покупатели всегда должны покидать магазины, довольные покупками. Розничным торговцам следует сосредоточиться на принципах обслуживания клиентов, которые обеспечивает их бизнес. Я твердо верю, что сотрудники должны удовлетворять потребности клиентов, чтобы они оставались довольными. Есть вещи, которым, как мне кажется, руководство должно учить рабочих, чтобы они могли дать мне то, что я хочу, например: чтобы я всегда чувствовал себя желанным гостем при входе в магазин, а также при совершении покупок по всему магазину, проявлять интерес, чтобы узнать, что мне нужно знать о продукте, к покупке которого я проявляю интерес, и быть в состоянии объяснить, почему он выгоден для меня, оказать поддержку в принятии решений, уметь решать проблемы и сомнения по поводу продукта, который я собираюсь купить, и сообщая мне, что я сделал хороший выбор в отношении продукта, который покупаю.Я испытал приятные впечатления от покупок, сотрудники всегда были очень вежливыми, трудолюбивыми и вежливыми.
Лично я совершил идеальный шоппинг в магазине Lane Bryant. Сотрудники оказали мне всю необходимую помощь. При входе на Лейн Брайант меня вежливо встретили и спросили, не нужна ли мне помощь в поиске чего-либо. Тогда я не знал, с чего начать, но сотрудник все равно помогал мне. Она спросила меня, был ли я на каком-то мероприятии определенного типа.Она выслушала мой ответ: «Да, я буду на свадьбе и двухдневном отпуске в Новом Орлеане». Продавец снял мои мерки и купил мне одежду, украшения и обувь, которые мне были нужны, чтобы я чувствовала себя комфортно и при этом чувствовала себя красивой. Что сделало этот опыт идеальным, так это то, что продавец слушал меня, отвечал мне, проявлял терпение и помогал мне, когда мне что-то не нравилось, она понимала мой стиль, она была вежливой и относилась ко мне с уважением и заботой.
2 страницы, 935 слов
Очерк опыта покупок Игрушки для покупателей магазина
… «Р» Нас под одной крышей. Наличие нескольких товаров в одном магазине дает покупателям более чем одну причину остановиться в … Toys «R» Us, чтобы сделать покупки уникальными и увлекательными. Этот опыт поощрил бы родителей и их детей … уровень удовлетворенности клиентов за счет хорошего обслуживания клиентов. Дружелюбные и хорошо обученные сотрудники, которые лучше понимают потребности клиентов и …
Мне также понравилось, как сотрудники работали как одна команда и сосредоточились на клиентах, которым они помогали.Я живу в соответствии с поговоркой: работа в команде заставляет мечту работать. Иногда для того, чтобы работа выполнялась эффективно и продуктивно, персоналу приходится работать как единое целое, но при этом независимо. Не все покупательские впечатления идеальны. Не все члены команды вежливы и приветливы. Неприятный опыт покупок, с которым я столкнулся, произошел в розничном магазине Forever 21. При входе в магазин меня не встретили сотрудники. Поэтому я продолжил делать покупки. Forever 21 — большой розничный магазин, который, как правило, трудно найти.После того, как мне не удалось найти предметы, которые я искал, я спросил ближайшего к мне сотрудника, где найти предметы.
Ей приходилось 2 раза задавать вопросы о том, что я искал, что заставляло меня чувствовать, что меня не слушают. Вместо того, чтобы проводить меня туда, где должны были быть предметы, она указала мне направление. Когда я подошел к другому сотруднику и попросил те же вещи, потому что я все еще не мог их найти, она очень нетерпелива и была грубой. Лично я живу под девизом: никогда не позволять своим чувствам или эмоциям влиять на мою трудовую этику и то, как я отношусь к клиентам.Я просто ушел из магазина, потому что отсутствие надлежащей помощи, на которую подписался сотрудник, меня немного раздражало.
В заключение, чтобы сделать этот неприятный опыт покупок намного лучше, сотрудники должны были отнестись ко мне вежливо и терпеливо. Я думаю, что если у сотрудника плохой день, он или она должны попросить начальника сделать перерыв, чтобы остыть. Они никогда не должны позволять эмоциям мешать их отношению к клиентам. Молва распространяется очень быстро: плохой отзыв о компании может привести к потере клиентов.Все сотрудники всегда должны придерживаться принципов, установленных на рабочем месте.
2 страницы, 978 слов
Очерк работы сотрудников компании call-центра
Эта этнография была исследована в местном колл-центре международной телекоммуникационной компании, которая занимается ремонтом услуг. Около шестисот сотрудников работают в качестве консультантов по обслуживанию клиентов для общественности, и многие другие сотрудники работают с основной целью компании.Внутри колл-центра есть субкультуры, которые в основном работают в …
Ссылки
Обязанности и ответственность помощника менеджера в розничной торговле одеждой
Магазин. (нет данных).
Получено 30 января 2015 г. с http://work.chron.com/duties-responsabilities-assistant-manager-clothing-retail-store-26998.html (Ссылки на внешний сайт).
6 очень эффективных принципов для улучшения обслуживания клиентов и удовлетворения ваших клиентов (ссылки на внешний сайт.) — Vandelay Design. (2013, 16 сентября).
Получено 30 января 2015 г. с http://www.vandelaydesign.com/customer-service/
.Как добиться «вау»: потребители описывают, что делает шоппинг отличным — (нет данных).
Получено 31 января 2015 г. с сайта http://knowledge.wharton.upenn.edu/article/getting-to-wow-consumers-describe-what-makes-a-great-shopping-experience/
. .Время выступления в аэропорту
Пассажиры должны явиться на стойку регистрации и пройти все формальности за 30 минут до вылета самолета. Опоздавшие пассажиры не могут отложить вылет.
Вопросы:
1. Сколько багажа разрешено провозить пассажиру международного туристического класса без дополнительной оплаты?
2. Сколько стоит провоз 5 кг сверхнормативного багажа пассажиру международного туристического класса?
а) 1% от тарифа туристического класса.
б) 5% от тарифа туристического класса.
в) 5% от тарифа первым классом.
3. Какой тариф для 4-летнего ребенка?
a) Бесплатно.
б) 10% от полной стоимости проезда.
c) Половина тарифа.
4. В каком возрасте молодежные тарифы больше не доступны?
5. Когда вы оплачиваете сбор за обслуживание в аэропорту?
а) Когда вы покупаете билет.
б) Когда вы успеваете на самолет.
6. Сколько стоит сбор аэропорта?
7. Ваш самолет вылетает в 11.15. Когда вы можете зарегистрироваться в последний раз?
ТЕКСТ 4
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА АЭРОПОРТА
Согласно международным стандартам, пассажиры должны прибыть в аэропорт за два часа до времени отправления на международных рейсах и за один час на внутренних рейсах.Причина в том, что у пассажиров должно быть достаточно времени, чтобы выполнить все необходимые формальности в аэропорту.
В аэропорту пассажиры должны проверить время полета, чтобы убедиться, что оно не задерживается, не отменяется или не изменяется. Эта информация доступна на информационном табло полета или в справочном бюро.
Пассажиры должны заполнять таможенные декларации на одном из международных языков или на языке страны, из которой они вылетают. Они идут на таможню для досмотра багажа.В некоторых случаях сотрудник таможни может попросить вас открыть ваши сумки и чемоданы для досмотра. Это сделано для предотвращения контрабанды. После того, как вы завершите все таможенные формальности, сотрудник таможни ставит печать на вашей таможенной декларации или на каждом месте багажа или стирает его мелом. Конкретная процедура зависит от страны отправления.
Затем пассажиры проходят в зону регистрации. Там они должны зарегистрировать билеты, взвесить и сдать багаж.
У большинства авиакомпаний есть как минимум два класса путешествий: первый или бизнес-класс и экономический или туристический класс. Бизнес-класс дороже, а эконом-класс дешевле. Каждому пассажиру старше двух лет предоставляется бесплатная норма багажа. Как правило, этот предел составляет 20 кг для пассажиров эконом-класса и 30 кг для пассажиров бизнес-класса. За сверхнормативный багаж необходимо платить, но за некоторые предметы, которые можно провозить бесплатно, например, детское питание, предметы ухода за младенцами, детские коляски, инвалидные коляски пассажиров с ограниченными возможностями и некоторые личные вещи.
Каждому пассажиру выдается посадочный талон с номером его или ее места. Пассажиров спрашивают, хотят ли они сесть у окна, а также в зоне для курящих или некурящих. Посадочный талон на
быть предъявлен при выходе на посадку и хозяйке при посадке в самолет.
Наконец, пассажиры проходят в зону паспортного контроля. Офисы паспортного контроля проверят ваш паспорт и визу и поставят на них штамп.
Таможня, регистрация и паспортные формальности более или меньше одинаковы во всех странах.
ТЕКСТОВЫЕ РАБОТЫ
1. Фонетическая тренировка. Транскрибируйте и произносите правильно:
Изменить, запрос, порядок, выезд, взвесить, инвалидную коляску, эффект, заряд, доска, хозяйка.
2. Дайте русские эквиваленты для следующего слова и
выражений:
Время отправления; внутренний рейс; отображение полетной информации; открывать сумки и чемоданы для досмотра; в целях предотвращения контрабанды; покончить с чем-л. пройти в зону регистрации; норма бесплатного провоза багажа; бесплатно посадочный талон.
3. Сопоставьте слова слева с их определениями на
справа.
1. внутренний a. тайный импорт или экспорт
товаров, облагаемых пошлиной
2. формальности b. внутри страны, а не за границу
3. на борт с позже запланированного
4. будет отложено d. чтобы попасть в самолет
5.контрабанда e. вещей, которые всегда нужно делать
4. В тексте есть предложения со словом «to be to». Найдите предложения, переведите их на русский язык и объясните использование модального глагола.
.