Аутсорсинговая компания что такое: примеры аутсорса персонала, виды, кто такой аутсорсер, что означает понятие outsourcing, определение и функции аутсорсинговых услуг

Что такое аутсорсинг? Виды и формы аутсорсинга — определение, услуги компаний, преимущества и недостатки функции Аутсорсинг в России Производственный ИТ-аутсорсинг Аутсорсинг управления знаниями Бухгалтерский Аутсорсинг персонала Юридический Логистический

В последнее время гораздо выше стали цениться узкопрофильные специалисты, поэтому многие компании привлекают сотрудников из внешних источников. Большую популярность сегодня имеет услуга предоставления персонала аутсорсинг – что это такое и как работают аутсорсеры, известно пока не всем. Этот сервис приходит на помощь, когда нужно сэкономить бюджет компании и эффективно организовать ее работу.

Что такое аутсорсинг

В переводе с английского термин outsourcing означает внешний источник. Услуги аутсорсинга подразумевают передачу определенных функций специалистам другой компании. Как правило, это касается непрофильных отраслей. Внешними подрядчиками по договору осуществляется организация питания, транспортные услуги, реклама, уборка, маркетинг, охрана и прочее. Компания-аутсорсер занимается аутстаффингом персонала – передачей кадров другим фирмам и предприятиям. В последнее время эта отрасль активно развивается за счет востребованности услуг подрядчиков.

Суть аутсорсинга

Работа по аутсорсингу основана на главном принципе – оставлять себе то, что можешь делать лучше других. Внешним сотрудникам передается то, что они могут сделать качественнее, чем персонал компании заказчика. Главной целью передачи функций субподрядчикам является освобождение ресурсов и концентрация всех усилий предприятия на конкурентных преимуществах.

Аутсорсинговые услуги помогают заказчику снизить издержки компании на оплату налогов, больничных, отпусков, взносов в пенсионные фонды и прочего. Кроме снижения дополнительных расходов, заказчик экономит время на организацию работы сотрудников и формирование штата работников. Главным преимуществом аутсорсинга является то, что он помогает заказчику сконцентрироваться на собственном основном производстве, не растрачивая времени и средств на дополнительную деятельность.

Субподрядчики имеют больше опыта, чем штатные сотрудники, выполняющие непрофильные функции.

Процедура привлечения аутсорсера предусматривает заключение соответствующего договора. Каждая из сторон несет юридическую ответственность за выполнение обязательств. В зависимости от выбранного типа аутсорсинга, субподрядчикам передаются определенные функции компании, связанные с информационными технологиями, кадрами, бухгалтерией и прочим. Заказчик по договору аренды персонала должен своевременно оплачивать услуги. Ответственность аутсорсера заключается в предоставлении квалифицированных сотрудников.

Функции

Ответ на вопрос, аутсорсинг – что это, можно получить, изучив функции, которые он предусматривает. Сторонним исполнителям можно отдать любые обязанности, но на подбор управленческого персонала услуга не распространяется. Предприятия обращаются к аутсорсинговым фирмам для передачи следующих обязанностей:

• ведение бухгалтерского учета;
• ведение кадрового делопроизводства;
• расчеты заработной платы сотрудников;
• осуществление операций по налогообложению;
• обслуживание оборудования;
• обеспечение функционирования офиса;
• программное обеспечение;
• техническое обслуживание;
• выполнение письменных, устных, синхронных переводов;
• информационное обеспечение;
• создание и контроль рекламных компаний;
• обеспечение безопасности;
• регулирование правовых вопросов предприятия;
• разработка и реализация проектов;
• управление логистикой и доставкой;
• уборка;
• выполнение производственных функций.

Аутсорсинг в России

История внедрения аутсорсинга в России начинается с 90-х годов. Первыми на территории страны появляются охранные фирмы, маркетинговые агентства и компании, контролирующие связь с общественностью. Отягощающим фактором развития аутсорсинга любого бизнеса на территории РФ являлась низкая социальная защищенность наемных работников. Главным толчком для развития отрасли в стране стало желание экономить на финансовых затратах, не жертвуя эффективностью производства.

На данный момент на территории РФ аутсорсинг оптимизации бизнес-процессов пользуется популярностью, однако с этим понятием связано немало стереотипов. Важно понимать, что аутсорсинг – это не только найм персонала, но и организация полноценного сотрудничества в конкретной сфере. За счет привлечения сторонних работников предприятиям-заказчикам проще завоевывать рынок и увеличивать мощность производства.

Многие крупные компании страны уже успели оценить преимущества применения аутсорсинга.

Особенно популярным являются услуги рекламных агентств, разработка и продвижение сайтов, бухгалтерское обслуживание, подбор кадров. Плюсом длительных контрактов с компаниями-аутсорсерами является возможность ежегодно увеличивать экономию затрат и размер финансовых ресурсов для профильного развития.

Виды аутсорсинга

Для эффективного ведения бизнеса компания может передать подрядчику непрофильные функции. На практике предприятия пользуются разными сервисами, которых сегодня огромное количество. Выбирать компанию-аутсорсера нужно с учетом требований своей фирмы. Ниже представлены основные разновидности аутсорсинга, которые развиваются на территории России и других стран.

Производственный

Высокотехнологичные промышленные предприятия нередко передают функции по обработке, сборке, тестированию продукции подрядчикам. Весь процесс отдают сторонним организациям телекоммуникационные компании. Производственный аутсорсинг помогает снизить себестоимость изготовления товаров, повысить уровень надежности и качества. Передача части обязанностей позволяет сосредоточиться на разработке новой продукции, продажах и продвижении существующей.

ИТ-аутсорсинг

Данная отрасль входит в число самых востребованных и включает широкий спектр функций, которые связаны с обслуживанием компьютеров техники, программным обеспечением. Аутсорсинг IT – что это за услуги? Их можно отнести к обслуживанию оборудования, разработке программ. Популярность информационных технологий по всему миру делает этот вид отрасли одним из самых востребованных.

Аутсорсинг управления знаниями

Этот вид только начинает развиваться в США, поэтому некоторые страны с ним не знакомы. Услуга предполагает управление процессами компании, которые нуждаются в глубоком изучении и серьезной аналитической обработки.

Фирмы-аутсорсеры берут на себя формирование базы знаний и управление. Информация в будущем может использоваться для принятия важных управленческих решений.

Бухгалтерский

Данная отрасль помогает снизить затраты предприятия на организацию собственной бухгалтерии. Функции в рамках данной отрасли передаются подрядчикам различные. Аутсорсинг бухгалтерский – что это за сервис? Одной из самых популярных форм отрасли является передача сторонней организации обязанностей по учету и отчетности. Важно учитывать, что за результат отвечает руководство предприятия заказчика (ответственность не передается по договору субподряда вместе с обязанностями).

 

 

 

 

Встречаются несколько вариантов сотрудничества:

• бухгалтерский учет;
• составление отчетов;
• налоговый учет;
• полное обслуживание (ежедневный учет, предоставление отчетности за временные периоды, создание и проведение первичной документации).

Аутсорсинг персонала

На крупных предприятиях, где не исключена возможность текучести кадров, востребован этот вид услуг. Аутсорсинг персонала – что это подразумевает? Такие услуги оказывают кадровые агентства, что помогает предприятию значительно сократить стоимость и время, потраченное на управление штатом. Специалисты компаний-аутсорсеров могут взять на себя найм сотрудников, расчеты налоговой нагрузки относительно зарплаты, премий, компенсаций. Важно отметить, что кадровое агентство не несет ответственность за качество работы нанятого персонала.

Юридический

Средние и малые компании активно пользуются услугами юридических аутсорсинговых фирм. Подрядчики обеспечивают обслуживание по трудовому и налоговому праву. Кроме того, привлечь аутсорсеров можно для правильного проведения реорганизации, регистрации или ликвидации юридического лица. Как правило, штатные юристы обходятся гораздо дороже, чем услуги подрядчиков, из-за невысокой нагрузки на специалиста.

Логистический

Транспортный аутсорсинг подразумевает передачу функций по перевозке или доставке сторонним организациям. Это удобно для предприятий, которым нужно периодически отправлять грузы на определенные расстояния, но потребности в собственном транспортном отделе нет. Последнее время рынок логистического аутсорсинга активно развивается. Подрядчики могут выполнять обязанности по складированию товаров и транспортировке.

Аутсорсинговая компания

Для некоторых представителей бизнеса остается неясным вопрос, что такое аутсорсинговая компания. Аутсорсер – это узкоспециализированная или с широким спектром услуг фирма, предоставляющая персонал другим предприятиям на основании договора о временном сотрудничестве. Задачи таких подрядчиков заключаются в создании актива компании, в который входят квалифицированные сотрудники разных специальностей штатные и резервные.

Чем занимается

В зависимости от профиля аутсорсера, он может предлагать потенциальным клиентам следующие виды услуг:

• ведение бухгалтерии;
• консультации юриста;
• реклама;
• страховая деятельность;
• составление налоговых отсчетов;
• клининг;
• офисная печать;
• продвижение сайтов.

Договор аутсорсинга

Все отношения между заказчиком и аутсорсером регулируются соответствующим договором. Предметом сделки является предоставление персонала, соответствующего определенным квалификационным требованиям. Существенные условия договора аутсорсинга представлены ниже:

• предмет соглашения;
• количество привлекаемых сотрудников, их квалификация;
• объем работы, подлежащий выполнению;
• стоимость услуг подрядчика;
• порядок оплаты услуг;
• права и обязанности сторон;
• срок действия соглашения;
• порядок приемки услуг.

Важно учитывать, что законодательством РФ никак не регулируется вопрос оказания услуг по аутсорсингу, что является минусом работы со сторонними организациями, в связи с чем договор становится единственным источником контроля выполнения условий сделки является соглашение. Важно отразить в нем варианты решения всех возможных вопросов, спорных моментов. Необходимо детально описать перечень оказываемых услуг. Договор подписывается сторонами, имеющими на это право. В отдельных случаях стоит проверить наличие у фирмы-аутсорсера лицензии на оказание услуг.

Как открыть аутсорсинговую компанию

Прежде чем открыть аутсорсинговую компанию, стоит учесть все риски и найти свою нишу на рынке. Зарегистрироваться владельцы могут как юридические лица или предприниматели. Важно сразу указать основные виды деятельности компании. Сферу можно выбирать любую, главное, чтобы она была востребована в вашем регионе. Компании-аутсорсеру обязательно нужен стартовый капитал на аренду помещения, организацию труда персонала и прочее.

Организовывая такой бизнес, особое внимание стоит уделить персоналу: от уровня подготовки сотрудников напрямую зависит эффективность работы агентства, репутация, продуктивность. Наемные работники обязаны иметь соответствующую квалификацию и опыт. Выбрав определенное направление деятельности компании, руководству важно самому ориентироваться в основных требованиях к персоналу или воспользоваться услугами квалифицированного кадровика.

 

 

 

 

Примеры аутсорсинга

На практике часто можно встретить аутсорсинговые отношения. Например, многие производители и торговые предприятия сотрудничают с колл-центрами, чтобы не организовывать их на своей территории. Кадровые агентства также очень востребованы, особенно в крупных городах. Конкретные примеры использования сервиса представлены ниже:

1. Компания Ford производит самостоятельно лишь 1/3 часть свое продукции, остальное отдано субподрядчикам.
2. Еще один гигант, сумевший оценить все преимущества и недостатки аутсорсинга, и активно использующий эту схему работы – компания ИКЕА. Она практически не имеет собственного производства, сотрудничая с тысячами поставщиков. Транспортные функции в ИКЕА делегированы сторонней организации, поэтому компания направляет все свои ресурсы на розничный сбыт продукции.
3. Фирма Kodak еще в 90-х годах передала все IT-направления компании IBM, которая нацеливалась на лидерство в этом сегменте и получила такую возможность.

Тег — аутсорсинговая компания

Аутсорсинг – единственный сегмент реального сектора экономики России, показавший рост в 2015 году. Эквивалент национального рынка аутсорсинговых услуг за год составил около 6 млрд.

Индустрия аутсорсинга весь 2015 год вступала в жесткий диссонанс с ВВП РФ и в отличие от большинства агонизирующих отраслей национальной экономики убедительно росла. Почти 6 млрд. долларов США – таков впечатляющий объем работ, переданных российским бизнесом для выполнения сторонним заказчикам. Это меньше, чем в 2013-м, однако на 10 % больше, чем в прошлом году.

«У национальной индустрии аутсорсинга есть все шансы еще более укрепить свои позиции в будущем году. Стремясь оптимизировать все бизнес-процессы и сократить расходы, российские компании все чаще обращаются к внешним профессиональным поставщикам самых разнообразных услуг, перекладывая на них целый ряд функций. – Комментирует новость Николай Рыжков, эксперт и основатель одной из первых российских кадровых аутсорсинговых компаний. – Отличную динамику развития, вопреки или благодаря кризису, рынок аутсорсинга продемонстрировал в этом году: так, ИТ-аутсорсинг подрос и слегка не дотянул до планки в USD 2 млрд., сегмент BPO, или аутсорсинг бизнес-процессов по итогам года составил около USD 1 млрд., и самым быстрорастущим звеном был кадровый аутсорсинг, который в 2015 году «заработал» по некоторым экспертным оценкам более USD 3 млрд. ». – Отмечает Николай Рыжков.

Придушенный стремительно снижающейся потребительской активностью населения, отравленный масштабными международными санкциями и окончательно добитый астрономическим ростом курсов валют, российский бизнес в стремлении выжить отчаянно цепляется за любую возможность сокращения издержек и снижения затрат. Бухгалтерский и налоговый учет, подготовка финансовой отчетности, делопроизводство, HR, реклама, коммуникации с клиентами и потребителями – набор не стратегических функций, на которых бизнес стремится сэкономить, передав их выполнение «на сторону», все более растет и ширится. И едва ли не главная статья для оптимизации расходов – это кадры, с которыми компании вытворяют немыслимые комбинации, сокращая персонал, выводя его за штат, привлекая недорогих временных сотрудников, формируя вахтовые бригады любых форматов и компетенций и т.д. В результате стремительный рост кадрового аутсорсинга обусловливается тем, что и квалифицированные кадры, и рядовой, линейный персонал сегодня, как это ни странно, становятся во все большем  дефиците.  

Практика показывает, что тем бизнес-юнитам реального сектора экономики — торговым сетям, логистическим центрам, транспортным предприятиям, компаниям по производству товаров народного потребления  — которые своевременно сделали ставку на аутсорсинг персонала, удалось существенно оптимизировать затраты и получить безусловные конкурентные преимущества. Опыт таких крупных торговых и производственных компаний, как Coca-Cola, Pepsi, «Ашан», «Балтика», «METRO»  и др. показывает, что использование кадрового аутсорсинга существенно сокращает производственные расходы – в некоторых случаях до 30%. 

Эксперты компании «СТС Групп» отмечают, что кадровый аутсорсинг становится все более востребован еще и потому, что благодаря таким технологиям управления персоналом топ-менеджмент компаний освобождается от административной и финансовой рутины, снижает риски, связанные с денежными выплатами сотрудникам и получает возможность увеличить «внутреннюю» заработную плату и бонусы.  По данным экспертов, отраслями – лидерами по количеству аутсорсингового персонала являются розничные сети (15-20 % от общего числа сотрудников),  промышленное производство (15 %) и ТНП (20 %). Сегодня только в Москве доля временного персонала в розничных сетях, например, может доходить до 50%, а в складских комплексах  – до 70-80%. 

«Аутсорсинг стремительно шагает по унылой стране, бесцеремонно прокладывая себе дорогу и протягивая мускулистую руку помощи хиреющим бизнес-юнитам. Такими темпами уже в ближайшем будущем собственники будут управлять своими компаниями через мобильные приложения, а в советах директоров начнут заседать делегаты-аутсорсеры.  – предполагает главный редактор информационного портала W-City.net Тимофей Суровцев. –  Есть такой бизнес-сегмент — оффшорный аутсорсинг: это когда компания-провайдер представляет интересы юридического лица другого государства. Жаль, что нельзя отдать на аутсорсинг всю экономику России – хуже уж точно не будет, а лучше – может быть»…

Источник: W-City.net

Что такое ИТ АУТСОРСИНГ простыми словами?

Что собой представляет IT-аутсорсинг и кому он нужен?

Сам по себе аутсорсинг — это делегация части функций сторонним исполнителям. В данном случае речь идет о том, чтобы часть инфраструктуры компании обслуживалась другой фирмой, как раз специализирующейся на таких услугах. Проще говоря, работа поручается тому, кто делает ее лучше: быстрее и дешевле.

Такое разделение обязанностей выгодно для растущих компаний, когда своих опытных сотрудников еще не хватает, но все уже работает стабильно и не тормозит развитие сети. Аналогично и при изменении требований к компетенции: если уровень задач превысил квалификацию персонала, можно обеспечить временную поддержку со стороны или полностью избавиться от лишних хлопот. Особенно когда внимание сосредоточено на важном проекте.

Стабильным, солидным организациям аутсорсинг удобен как профессиональное обслуживание. Это как поселиться в командировке в дорогом отеле.

Типовые задачи

Как показывает практика, в основном от аутсорсинговой компании такого рода ждут либо регулярных визитов сисадмина в офис и постоянной техподдержки в удаленном режиме, либо помощи в создании собственного отдела, способного выполнять аналогичные функции. Мы в состоянии выполнить оба варианта: и техподдержку организовать, и укомплектовать сотрудниками штатную службу. Причем это будут действительно компетентные специалисты, работающие на постоянной основе.

 

Аутсорсинг кроме 1С

И незачем ограничиваться только 1С — можно полностью избавиться от забот со всеми компьютерами в офисе. Особенно если они соединены в локальную сеть со своим сервером. Еще актуальнее сторонний сервис для масштабной структуры, где серверов немало. Профессиональные администраторы управляются даже с большим IT-хозяйством без лишних неудобств для заказчика, а удаленная техподдержка в большинстве случаев оптимальна.

Отдать на IT-аутсорсинг можно и связь — в первую очередь, IP-телефонию. Тем более, когда ее пока нет и надо спланировать сеть, а потом выполнить прокладку сетей и весь монтаж оборудования. Наша компания является официальным партнером производителей IP-систем на базе Asterisk,Avaya IPOffice, Infinity Call Center.

Нужна своя служба информационных технологий? Мы поможем создать ее с нуля, отладим ИТ-систему, разработаем регламенты и организуем контроль их исполнения, возьмем на себя поиск подрядчиков и трансформацию ИТ-инфраструктуры компании.

 

В чем выгода от ИТ-аутсорсинга?

Во-первых, сама по себе работа высококвалифицированного специалиста дорого стоит. Если в рамках одной компании он загружен не полностью, то чем содержать его в штате, дешевле заплатить за аутсорсинг. Во-вторых, удаленно обслуживая несколько заказчиков, аутсорсер эффективнее работает. И практика это подтверждает.

Когда техобслуживанием занимается профильная компания, то каждая сложная задача решается коллективно, с применением опыта не одного специалиста, а наработанной практики целой компании. Если в небольшой фирме все вопросы IT решает единственный сисадмин, то у профильной структуры имеются внутренние эксперты, что позволяет намного эффективнее справляться с любыми затруднениями. Компетентность выше.

Многолетняя специализация на оказании услуг такого рода приводит не только к наработке практического опыта, но и к формированию отлаженных регламентов, технических процедур, эффективной системы обслуживания. Это универсальный инструментарий для решения текущих задач, контроля исправной работы систем, предотвращения аварий и т.п.

Свой штатный сисадмин заинтересован в заработке и новых знаниях. На практике новых задач ему скоро будет негде взять, т.е. новые технологии осваивать не доведется, а платить слишком много, не заинтересован работодатель. Как следствие, сисадмин вскоре сам уйдет на другую работу, и компания будет вынуждена обратиться к услугам аутсорсинга. Зачем ждать, когда ситуация станет безвыходной? Аутсорсинговая компания обеспечит надежную работу системы относительно недорого, сведя к минимуму вероятность любых неполадок.

 

Как начать пользоваться услугами IT-аутсорсинга?

Один звонок — и на предприятие приедут специалисты для IT-аудита. Это бесплатно. Они расспросят о целях, стоящих перед конкретной информационной системой, и о задачах, которые она решает. Обследуют серверы и рабочие станции, выяснят устройство системы — чтобы понять логику действий того, кто ее создал. Потом заказчик аудита получит анализ своей ситуации со стороны: насколько хороша система, эффективна и безопасна, надежна. Где есть уязвимые места и почему случаются те или иные проблемы. А главное — как ее можно улучшить, чтобы работала еще эффективнее и безопаснее. В отчете будет и коммерческое предложение по реализации перечисленных улучшений. Заказчик сам решит, надо ли ему это, заключать ли договор. Многих привлекает возможность сосредоточиться на профильном бизнесе, отдав непрофильную деятельность на аутсорсинг.

Почему всё больше компаний выбирают аутсорсинг – Blog Imena.UA

Аутсорсинг переживает подъём, и он продолжит оставаться одной из наиболее важных возможностей, которые компания может использовать на протяжении грядущих десятилетий. Почему аутсорсинг так важен? Говоря простыми словами: именно там находятся все эксперты – вне организации. Создание организации, которая будет домом для групп людей с разным опытом, с различными ценностями и жизненными предпочтениями, просто невозможно на практике. Вместо этого организации предпочитают привлекать экспертов извне: они будут выполнять свою работу наилучшим образом, потому что у них есть гибкость и возможность выбирать свой стиль жизни, офисный стиль и стиль работы.

Давайте более подробно рассмотрим, что означает понятие «аутсорсинг», почему компании пользуются аутсорсингом, рабочие места на аутсорсинге, и что означает будущее аутсорсинга для успеха компании.

Что такое аутсорсинг и как он работает?

Аутсорсинг – это бизнес-стратегия. Компании выбирают внутренний персонал для выполнения основных бизнес-функций: создание и управление видением компании. Любой другой набор задач или действий может быть передан в руки внешних подрядчиков, партнёров и аутсорсинговых компаний. Каждая отдельная компания решает, что для них значит аутсорсинг и как они будут реализовывать эту стратегию.

В недалёком прошлом для выполнения задач низкого уровня компании привлекали неквалифицированных работников. Тем временем, специалисты по подбору персонала должны были найти специалиста, который не только соответствует описанию идеального кандидата, но также готов переехать, работать полный рабочий день и посвятить свою карьеру одной компании.

В настоящее время аутсорсинг – это мощный инструмент, используемый для расширения кадровой базы в глобальном масштабе, с одновременным привлечением талантливых кадров со всего мира.

Сегодня готовность к переезду – не обязательный пункт для работников. Вступительная премия и другие стимулы уже не так важны и не мотивируют, как раньше, когда с их помощью пытались привлечь и удержать подходящих кандидатов.

И многие аутсорсинговые должности ограничены фактическими часами, которые нужны компании. Эти ограниченные часы гарантируют, что компания платит только за то, что им нужно, позволяя работнику вести более гибкий образ жизни и добавлять в своё резюме нескольких работодателей.

Почему компании выбирают аутсорсинг?

При наличии стольких вариантов того, что отдавать и кого привлекать на аутсорсинг, у организаций есть множество причин выйти за рамки стандартных отношений между работником и работодателем. Почему же аутсорсинг – лучшее будущее для компаний?

Снижение затрат – один из наиболее важных движущих факторов, когда компания принимает решение об аутсорсинге. Обычно все компании могут найти способы контролировать эксплуатационные расходы и сократить затраты на 10%, если они действительно обращают внимание на проявления неэффективности.

С помощью аутсорсинга можно сэкономить колоссальные 20–30% затрат. Например, экономя на заработной плате, потому что вы платите только за отработанные часы и обходитесь без обязательных налогов с сотрудников, сокращаете накладные расходы на главный офис и снижаете затраты на внутреннее обучение из-за меньшей текучести кадров.
Ещё один движущий фактор – экономия времени, обусловленная тем, что небольшие задания и трудоёмкие неквалифицированные задачи выполняются на аутсорсинге. Многие руководители уровня C (первые лица компании – прим. автора), менеджеры и иже с ними могут потерпеть фиаско из-за переполненных почтовых ящиков и основной административной работы.

Организации обнаружили, что могут сэкономить значительные умственные усилия на задачах более низкого уровня, при этом сохранив свои когнитивные способности и опыт для более важных проблем. Подобные временные и энергетические инвестиции стали мощным способом масштабирования и поддержания жизненно важного интеллектуального капитала.

Разделение рисков – привлекательная стратегия. Если раньше вся ответственность возлагалась на организацию и её руководство, теперь, поскольку машины, AI и автоматизация берут на себя значительную рабочую нагрузку, интеллектуальный капитал становится всё более ценным активом.

Взаимодействие с другими компаниями-партнёрами, присоединение к общему интеллектуальному капиталу и разделение рисков – это выгодное дело. Это также может смягчить присущее человеку желание – уменьшить неопределённость, прежде чем рисковать. Распределение рисков и аутсорсинг обеспечивают эмоциональное облегчение, которое ведёт к большей креативности и изобретательности.

Можно найти и заполучить таланты мирового класса, что гарантирует компаниям гораздо больше шансов на успех. Когда вам не нужно тратить много времени и кучу денег на отбор, вы становитесь открыты для найма людей со всего мира.

Используя свой доступ к лучшему, вы можете опираться на советы настоящих экспертов, учёных, мыслителей и других специалистов. Вам не нужно склонять их к полной занятости. Просто заплатите за доступ, в течение нескольких часов, необходимых для обработки большого объёма данных или 40 часов в неделю; доступ к лучшим является бесценным и, наконец, достижимым.

Перефокусируйтесь на движение вперёд. При наличии внутреннего персонала, эти сотрудники создают экосистему и культуру компании, которыми трудно управлять. Они также могут истощить ресурсы компании, привлекая пристальное внимание руководства к проектам вне миссии.

Когда каждый «сотрудник с аутсорсинга» сфокусирован на своих задачах, руководство может оставаться у руля. Это означает что нужно следить за видением компании, отслеживать ключевые возможности и уметь обнаруживать угрозы до проблемных событий на рынке.
Почему же компании предпочитают отдавать работу на аутсорсинг? Главные преимущества последнего дают понять то, что ранние последователи знали ещё десятилетия назад. Удивительно, что восходящая тенденция не закрепилась ещё тогда.

Как компании находят работников на аутсорсинг?

С помощью термина «аутсорсинг» можно описать рабочую силу, представленную строго независимыми подрядчиками и работниками по контракту. Также можно описать положение сотрудников компании, работающих по всему миру.

Некоторые просто переводят текущую заработную плату независимым подрядчикам. Рабочие места, которые отдают на аутсорсинг, настолько разнообразны, что у компаний редко возникают с этим какие-либо проблемы.

Малый бизнес склонен нанимать разовых фрилансеров для выполнения специализированных задач и определённых видов деятельности, требующих нерегулярной или периодической работы. Они могут использовать сайты для поиска работы, сарафанное радио или такие платформы для фрилансеров, как Upwork или Fiverr.

Некоторые компании специализируются на подборе сторонних специалистов, будь то организации или люди, с учётом культуры вашей компании и необходимой работой. Обычно они подбирают для вас конкретных отраслевых специалистов, таких как виртуальные помощники, безопасность, поддержка клиентов и финансы.

И есть компании, которые специализируются на конкретных видах работ. Например, вы можете сократить свою цепочку поставок, отдав на аутсорсинг всё производство, надзор за нормативно-правовым соответствием и закупки одной компании, которая специализируется в конкретной отрасли.

Лучшие компании, которые занимаются аутсорсингом

Оказывается, более трети (37%) всего малого бизнеса передают на аутсорсинг как минимум один бизнес-процесс. По состоянию на 2019 год более половины из них (52%) планируют передать на аутсорсинг один или несколько бизнес-процессов.

Малый бизнес часто передают на аутсорсинг специализированные работы: копирайтинг, цифровой маркетинг и графический дизайн. Найм фрилансеров в качестве основного источника задач и действий привёл к тому, что многие адвокаты ушли из юридических фирм и залов судебных заседаний, чтобы обслуживать малый бизнес и фрилансеров в качестве аутсорсингового юридического отдела. Одним из наиболее распространённых способов масштабирования малого бизнеса является использование виртуальных помощников.

Эта статистика – важный показатель растущей зависимости от аутсорсинга. К тому же, это – явный признак того, что аутсорсинг продолжит оказывать огромное влияние на мировую экономику.

Не только малый бизнес использует аутсорсинговую стратегию в качестве ресурса для роста и экономии средств. До того, как малые компании извлекали выгоду из функции аутсорсинга, крупные компании изучали его для решения различных задач и выполнения различных видов деятельности.

Как и многие розничные продавцы, Nike передаёт на аутсорсинг своё производство, выигрывая 47% рыночной доли среди своих именитых конкурентов.
Alibaba, GiftHub, Google, IBM, Lexmark, Microsoft, Slack, WhatsApp и другие гиганты отдают на аутсорсинг разработку программного обеспечения.

Безопасность, поддержка клиентов и финансы, такие как бухгалтерия и бухгалтерский учёт, одни из наиболее распространённых видов работ, которые выполнялись на аутсорсинге в течение десятилетий. Они по-прежнему в основном «существуют» вне организации и подходят для компаний всех размеров.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Большинство причин, по которым компании выбирают аутсорсинг, очевидны. Но, несмотря на растущую тенденцию, у аутсорсинга есть свои плюсы и минусы, которые должна учитывать каждая компания.

Выше обсуждалась экономия средств, экономия времени, распределение рисков, доступ к талантливым специалистам мирового уровня и возможность сосредоточиться на своих основных компетенциях.

Дополнительные преимущества аутсорсинга включают в себя повышение эффективности, значительную гибкость персонала и лучший операционный контроль.
Компании-аутсорсеры могут также инвестировать свои ресурсы в развитие основного внутреннего персонала, а не всей рабочей силы.

Однако аутсорсинг не обходится без нескольких минусов. Управление рассредоточенными командами представляет собой реальную проблему. Контроль качества, коммуникация, генерация идей и сотрудничество, культура компании и лояльность – всё это может отойти на задний план без надлежащей активной проработки.

Качество – это то, что ожидается по умолчанию и всегда. Однако работа на расстоянии и меньший контроль могут привести к ухудшению качества, если оно не курируется или, по крайней мере, не проверяется и тестируется регулярно.

Отсутствие личного общения, проблемы с часовыми поясами и предпочтительные методы связи могут в конечном итоге стать проблемой, особенно для компаний, которые переходят от традиционной рабочей среды к рассредоточенной рабочей силе. Поиск правильных инструментов, ресурсов и развитие качественных коммуникационных навыков имеют решающее значение.

Генерация идей и совместная работа, без сомнения, являются одними из наиболее значительных потерь, когда у команды больше нет личного хаба, такого как комната отдыха, кафетерий или тренажерный зал компании. Непринуждённая обстановка, в которой сотрудники могут спокойно выпускать пар, обсуждать как проблемы, так и победы и мыслить критически, – это то, где генерируются некоторые из самых блестящих идей и решений компании. Этот интеллектуальный майнинг – основная причина, по которой некоторые организации, такие как Aetna, Bank of America, Reddit и Yahoo! за последнее десятилетие призвали вернуться своих удалённых работников и сократили аутсорсинг.

Наконец, если компании, которые занимаются аутсорсингом, не уделяют должного внимания культуре и лояльности, это может иметь негативные последствия. Позитивная, расслабленная атмосфера может быстро стать неэффективной и ленивой. Высокопрофессиональная, конкурентоспособная, быстроразвивающаяся культура – беспощадной и мелочной. Правильное вовлечение людей и последующая мотивация часто превращается в нелёгкую задачу.

Справится со всеми этими нюансами сложно даже в традиционных условиях, а при управлении дисперсной моделью эффект только усиливается. Аутсорсинг, особенно не полный рабочий день, также может привести к возникновению вопросов к лояльности. В конечном итоге аутсорсинг-работники могут оказаться с мультиклиентским портфелем, включая работу на конкурентов.

Вместо итогов

Когда компании выбирают аутсорсинг, это никогда не бывает легкомысленным решением. Плюсы и минусы аутсорсинга значительны. К счастью, любая организация, которая предпочитает одно другому, принимает решение, исходя из своих конкретных потребностей и целей. Выбор в пользу аутсорсинга действительно предоставляет возможности для катапультирования бизнеса на доминирующую долю рынка, масштабного роста и новых возможностей получения дохода. Для компаний, которые считают аутсорсинг наилучшей стратегией, существует множество инструментов и ресурсов, а также предостерегающие истории, которые помогут любому ориентироваться в мутных водах аутсорсинга.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ:

Источник: Medium

Что такое аутсорсинг простыми словами

Фото: UGC

Собственный бизнес — мечта многих. Имея в запасе перспективные идеи, люди боятся открывать дело, потому что сталкиваются с трудностями. В таких ситуациях на помощь приходит аутсорсинг. Рассмотрим, что такое аутсорсинг и для чего он нужен.

«Аутсорсинг»: что означает это слово

Говоря простыми словами, аутсорсинг — это передача части обязанностей компании другой фирме, специализирующейся на предоставлении услуг, на основе договора. Слово происходит от английских слов out — ‘внешний’ и source — ‘источник’.

Чтобы было понятнее, рассмотрим пример. Вы владелец интернет-магазина и нанимаете людей для работы с клиентами, бухгалтера для ведения отчетности и логиста для отправки заказов.

Держать такой большой штат не выгодно. Проще прибегнуть к услугам аутсорсинга. Например, находите компанию, предоставляющую бухгалтерские услуги, заключаете договор на определенный срок. Люди из этой фирмы занимаются бумагами и отчетностью. А вы — другими делами.

Читайте также

Как получить доход от вложений в ПАММ-счета

За аутсорсингом будущее. Западные компании активно пользуются такой услугой, получая выгоду для производства.

Фото: KTOVDELE.RU: UGC

Виды аутсорсинга

Выделяют три вида аутсорсинга. Рассмотрим их подробнее:

1. Производственный аутсорсинг — передача целого производства продукции или нескольких компонентов. Например, рекламное агентство печатает листовки в типографии. Или компания разрабатывает эскизы одежды, а шьет ее другая фирма.
2. Аутсорсинг бизнес-процессов — передача ведения определенной деятельности, которая не связана с тем, чем занимается компания. Например, владелец ресторана нанимает рекламное агентство для проведения пиар-акций.
3. IT-аутсорсинг — передача информационной системы компании фирме, занимающейся компьютерными технологиями. Иными словами, владелец интернет-магазина заключает договор с IT-компанией, которая разработает сайт и в дальнейшем осуществит его техническую поддержку.

Читайте также

Как изменилась работа ЦОНов после введения в стране карантина?

Читайте также: Что такое ВВП и ВНП простыми словами?

Примеров аутсорсинга много. Наиболее ярким образцом успешного привлечения специалистов со стороны называют компанию IKEA. Она занимается только розничными продажами. Все остальное: производство, логистика, бухгалтерия — вынесено на аутсорсинг.

Также среди компаний, пользующихся успешным аутсорсингом, отмечают фирмы NOKIA, KODAK и Ford.

Аутсорсинг: преимущества и недостатки

Аутсорсинг — спасение для некоторых владельцев бизнеса. Однако просчитайте все риски. У аутсорсинга есть как плюсы, так и минусы.

Фото: Академия Успеха Владимира Довганя: UGC

Рассмотрим достоинства аутсорсинга. Прибегнув к такой услуге, вы можете:

• Экономить средства. Посудите сами, нет необходимости расширять штат. Например, брать IT-специалиста на работу на постоянной основе не выгодно, если у вас ресторан. Гораздо проще пригласить профессионала со стороны на определенный срок.
• Заниматься основной деятельностью. Вы концентрируетесь на разработке новых идей, не забивая голову другими проблемами, например бухгалтерией.
• Повысить уровень выполнения задач. Фирмы, специализирующиеся на конкретных процессах, работают эффективнее, чем люди, только что окончившие университет.

Читайте также

Фронт-офис «Правительство для бизнеса» открылся в Жамбылской области

Расскажем о недостатках аутсорсинга:

• Утечка информации. Может случиться так, что компания, которой вы доверились, нарушит договор, и данные фирмы станут достоянием общественности.
• Лишение компании определенных возможностей. Не стоит чересчур увлекаться аутсорсингом. Передавая слишком много процессов другим фирмам, можно потерять контроль и успех на потребительском рынке.

Вы узнали, что такое аутсорсинг простыми словами. Взвесьте все за и против, прежде чем воспользоваться услугой.

Читайте также: Что такое менеджмент и для чего он необходим в организации

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/family/self-realization/1728491-cto-takoe-autsorsing-prostymi-slovami/

Что такое IT-аутсорсинг и способы организации

Выгоды и преимущества IT-аутсорсинга

• Более высокое качество услуг при относительно низкой стоимости.
• Возможность в одной фирме решить все необходимые задачи по созданию и обслуживанию IT-инфраструктуры.
• Абонентские услуги в сфере IT избавляют руководство от всех забот о компьютерах, программном обеспечении, информационной безопасности и апгрейдах.
• Бесперебойность сервисов.

IT-аутсорсинг – это отказ от найма специалистов по компьютерам и информационным технологиям в штат компании и приглашение специализированной фирмы либо на разовой основе, либо на базе постоянного абонентского обслуживания.

Экономия денежных средств проистекает из массового производства в компьютерной фирме по сравнению с ручной работой штатного системного администратора или программиста.

IT-компания встраивает свой бизнес на расширение сферы обслуживания и за счет большого количества постоянных клиентов получает возможность улучшать и удешевлять сервисы.

Специалисты аутсорсинговой компании постоянно имеют дело с самым разным оборудованием и практическими кейсами обслуживания и ремонта. Отсюда быстрое накопление профессионального опыта.

При абонентском обслуживании мастера-аутсорсеры сопровождают оборудование и программное обеспечение клиентской фирмы в формате “домашний доктор”. Хорошее знание подведомственного оборудования и программного обеспечения сокращает время ремонтов и простоев. Специализированная IT-компания, например такая как stekspb.ru. налаживает связи с поставщиками и за счет этого может снижать стоимость комплектующих и апгрейдов ПО для своих клиентов.

Системный администратор может заболеть и тогда все рано придется приглашать стороннего мастера. А в аутсорсинговой компании много специалистов на замену.

Как выбрать аутсорсинговую компанию

В идеальном случае обслуживающую фирму следует подбирать еще на этапе первоначального проектирования и создания IT-инфраструктуры компании. Заказать полную бизнес-инфраструктуру под ключ с последующей постановкой на абонентское обслуживание.

Именно при таком комплексном подходе можно получить максимальную пользу от IT-аутсорсинга. Аутсорсеры при таком подходе начинают относиться к обслуживаемой компании как к своему детищу или филиалу. Естественно, что уровень обслуживания будет гораздо выше, чем при разовых вызовах для ремонта и профилактики.

При постоянном абонентском обслуживании аутсорсинговая компания становится заинтересованной в минимизации аварийности. Ведь чем чаще что-то ломается в клиентской фирме – тем больше рабочего времени тратят мастера на выезды по ремонтам. Тем чаше приходится менять комплектующие. И все это снижет прибыль аутсорсинговой компания.

Обслуживающая фирма заинтересована получать оплату не за количество ремонтов, а за бесперебойность работы курируемого оборудования и программного обеспечения.

С другой стороны, разовый, приходящий мастер заинтересован, чтобы у клиента что-то постоянно ломалось. Тогда будут заказы, и за каждый ремонт можно будет брать деньги.

Разновидности IT-аутсорсинга

1. Абонентское обслуживание компьютеров и оргтехники.
2. Проектирование информационной бизнес-инфраструктуры.
3. Монтаж локальных сетей.
4. Создание и обслуживание баз данных.
5. Создание и продвижение сайтов компаний.
6. Предоставление услуг хостинга.
7. Обучение и повышение квалификации, консультирования сотрудников обслуживаемой компании.

Инновационное решение в области IT-аутсорсинга – облачные технологии и услуги. Под облачными сервисами можно понимать широкий ранг возможностей, получаемых клиентами в удаленном формате.

Развитие компьютерной техники сегодня привело даже к облачному обслуживанию компьютеров. Специалисты сервисного центра появляются на обслуживаемом объекте только при необходимости замены вышедших из строя деталей.

Во всех остальных случаях проблемы с работой информационной инфраструктуры обслуживаемого предприятия решаются удаленно.

• Установка и обновление программного обеспечения на компьютеры клиента через интернет.
• Удаленный мониторинг безопасности, антивирусное сканирование и удаление вирусных заражений.
• Очистка и установка операционных систем.
• Защита веб-сайтов от хакерских и DDoS-атак.
• Телефонные консультации персонала клиентской фирмы.
• Удаленное тестирование и поиск неисправностей компьютеров и оргтехники.

И все это можно осуществить без посещения офиса, производственных цехов, при помощи специально установленных на компьютеры мониторинговых программ.

Аутсорсинг компании в Петербурге, компании занимающиеся аутсорсингом в СПб, агентство Интерпрайм

Аутсорсинг компании Санкт-Петербурга, в большинстве своём относятся к малому и среднему бизнесу, и, как правило, помимо основной услуги, связанной с выведением персонала компаний за штат, предоставляет ещё целый комплекс смежных услуг, в частности, такие услуги, как аутстаффинг (во всём его многообразии) и проведение независимых инвентаризаций.

Без чего не могут обойтись ни одни аутсорсинг компании, так это без своего штата специализирующихся на определённом направлении сотрудников и работников, готовых по первому же зову приступить к очередному проекту, причём, чем «универсальнее» сотрудники компании, тем универсальнее предлагаемые такой компанией услуги.

Компании, занимающиеся аутсорсингом в СПб (Санкт-Петербург)

Подбирая в качестве контрагента компании, занимающиеся аутсорсингом в Санкт-Петербурге (СПб), желательно заранее поинтересоваться, имеются ли у потенциального контрагента специалисты с опытом работы и знаниями по определённой конкретной сфере, или тематике, с учетом всех её специфик.

И лучше всего будет выбрать именно такие аутсорсинговые компании, у которых имеются все необходимые специалисты с нужным образованием и опытом, что особенно актуально при необходимости выведения за штат айти отдела, или отдела, ведущего на предприятии бухгалтерский учёт.

Одной из таких аутсорсинг компаний в Санкт-Петербурге, которой доверяют многие серьёзные и известные компании, является компания ООО Интерпрайм. Наша компания с удовольствием готова предложить всем заинтересованным в повышении эффективности, и активно занимающимся оптимизацией бизнес процессов, свои услуги в качестве компании, профессионально занимающейся аутсорсингом, аутстаффингом, внешним аудитом, а также проведением независимых инвентаризаций.

Хотите сократить расходы, снизить нагрузку на ключевых сотрудников и оптимизировать бизнес процессы – делайте это с помощью профессионалов!

ТОП-10 аутсорсинговых компаний в мире | Цифровая цепочка поставок

В некоторых местах слово «аутсорсинг» носило довольно негативный оттенок. Жалобы на потерю рабочих мест и игнорирование местной экономики были факторами, которые поставили термин в столь неблагоприятное положение. Однако за последние пять или десять лет в взглядах людей на аутсорсинг произошел серьезный сдвиг. Это уже не вариант, а необходимость. В частности, аутсорсинг освобождает ценное пространство и время для компаний, чтобы они могли сосредоточиться на основных областях бизнеса, вместо того, чтобы связывать значительные средства компании на чем-то, что можно легко и экономично сделать в другом месте.

Так что же определяет аутсорсинговую компанию мирового уровня? Во-первых, профессиональные аутсорсеры (хорошие) должны присутствовать во всем мире. Они должны быть в состоянии помочь своим клиентам использовать все доступные ресурсы на серьезно глобализированном рынке. Это номер один. Во-вторых, поставщики услуг должны предлагать определенный уровень опыта работы с сильным резервом талантов, чтобы соответствовать наиболее специализированным потребностям бизнеса. Они должны доказать, что могут улучшить повседневные операции с помощью измеримых и поддающихся количественной оценке ключевых показателей эффективности.Менеджеры по закупкам любят тесты и статистику, потому что они показывают области, в которых можно улучшить. Наконец, сложные бизнес-отношения между партнерами по аутсорсингу должны иметь преимущества для обеих сторон. Должен быть определенный компромисс, чтобы обе стороны видели взаимную выгоду в ведении совместного бизнеса.

Так кто же делает это лучше всего? Войдите в нашу десятку лучших и узнайте больше, исследуя лучшие аутсорсинговые компании в мире.

10. Capgemini
Французская ИТ-компания Capgemini представлена ​​более чем в 36 странах со штатом более 100 000 сотрудников.Основные партнерские отношения включают Intel и Microsoft. Бизнес-цели Capgemini включают экспертизу, обеспечение устойчивого и долгосрочного роста и возврат инвестиций своим акционерам.

9. ISS
ISS считается одной из ведущих компаний в мире, когда речь идет об услугах и управлении объектами. Будь то уборка, кейтеринг, офисная поддержка, обслуживание недвижимости, безопасность или полное управление объектом, датская ISS оснащена всем необходимым для удовлетворения любых потребностей вашего объекта. «Путь ISS» направлен на дальнейшее согласование бизнес-модели и укрепление возможностей обмена знаниями.

8. Infosys Technologies
У Infosys самое скромное начало из всех компаний в нашем списке: семь партнеров с 250 долларами на свое имя открыли поставщика ИТ-услуг в 1981 году в Бангалоре, Индия. Сегодня компания зарабатывает более 5,4 млрд долларов в год, разрабатывает и поставляет бизнес-решения на базе технологий. Компания имеет долгую историю похвалы от Билла Клинтона до Business Today.

7. CSC — Computer Sciences Corporation
Другой поставщик услуг ИТ-инфраструктуры, Computer Sciences Corporation, специализируется на системной интеграции. Когда Xerox приобрела вышеупомянутую ACS в 2009 году, она оставила CSC как единственную независимую аутсорсинговую фирму со штаб-квартирой в Соединенных Штатах.

6. Colliers International
Colliers International, партнер по аутсорсингу из Вашингтона, обслуживающий сектор недвижимости, — это глобальная компания, которая помогает своим клиентам в консалтинге, представительстве арендодателей и управлении активами, а также в других областях. Colliers International, имеющая 480 офисов в 61 стране, работает по «модели партнерства», которая сочетает в себе те же предпринимательские аспекты местной компании с силой, охватом, подотчетностью и универсальностью глобальной фирмы.

5. Sodexo
Расположенная в Исси-ле-Мулино, Франция, Sodexo — глобальная аутсорсинговая компания в сфере общественного питания, специализирующаяся на управлении объектами и поставщиками. Выручка Sodexo в 2009 году достигла 14,7 миллиардов долларов США только в 2009 году. Sodexo обслуживает более 10 миллионов клиентов в день, управляет 700 объектами и обслуживает 9 клиентов.3 миллиона приемов пищи каждый день.

4. ACS — аффилированные компьютерные услуги
Многие услуги в ACS в Техасе предоставляются посредством HR-аутсорсинга, но компания более чем оснащена для достижения чего угодно, от финансового BPO до ИТ-аутсорсинга. Компания зарабатывала скромные 6 миллиардов долларов в год и недавно установила 100-процентное решение для бесконтактной продажи билетов в транспортной системе Хьюстона. Другой проект ACS, полностью автоматизированная больница, помог клиенту сэкономить более 2 миллионов долларов.

3. Wipro Technologies
Бангалор, Индия
Индийский ИТ-специалист, WiPro Technologies специализируется на «Тотальном аутсорсинге», который имеет цели, направленные на достижение конкретных ИТ-целей. Wipro может предоставить решения для ИТ-инфраструктуры, которые полностью соответствуют организационным процессам и практикам любого бизнеса. Они являются одними из ведущих мировых поставщиков технологий и широко считаются предпочтительным партнером по аутсорсингу для ИТ-инфраструктур.

2.IBM
Технологический гигант базируется в Армонке, штат Нью-Йорк, но сохраняет репутацию глобальной организации, специализирующейся на услугах технологического аутсорсинга. IBM начала рекламировать «BPO следующего поколения» в 2010 году, и компания предоставляет клиентам все доступные ресурсы, чтобы они могли принять обоснованное решение о передаче своих технологических потребностей на аутсорсинг. (Поверьте, это умная игра). Ключевые цифры IBM включают экономию на цепочке поставок от 3 до 5 миллиардов долларов в год и более 500 миллионов долларов за счет повышения производительности.

1. Accenture
«Высокая производительность. Доставленный.»
Accenture переехала в Дублин, Ирландия, в 2009 году, но это не помешало нам назвать специалиста по аутсорсингу ведущей аутсорсинговой компанией в мире. Чистая выручка Accenture упала до 21,55 миллиарда долларов в 2010 году. Основные клиенты включают три четверти компаний из списка Fortune Global 500, а услуги Accenture по аутсорсингу варьируются от приложений и инфраструктуры до BPO и комплексного аутсорсинга. Офисы компании расположены более чем в 200 городах 53 стран мира.Он также озаглавил чемпионат WGC Accenture Match Play в Тусоне, штат Аризона, один из самых плохих турниров по гольфу в мире. Отлично сыграно, Accenture.

Эта статья выглядит намного лучше в февральском выпуске журнала Supply Chain Digital. Проверить это ЗДЕСЬ.

Плюсы и минусы ИТ-аутсорсинга

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ

CPA В ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ И ПРОМЫШЛЕННОСТИ Тяжелые пользователи информационных технологий (ИТ) все чаще участвуют в проектировании, контроле и эксплуатации своих информационные системы (ИС) клиентов и компаний.Следовательно, они должны консультировать клиентов или компании по использованию внешних поставщики для управления и поддержки ИТ. IS AND IT OUTSOURCING могут быть отдельными поставщиками ИТ-услуг. профессионалы, консалтинговые фирмы, сотрудники лизинговых компаний, провайдеры полного цикла и фирмы CPA. ИТ-АУТСОРСИНГ предоставляет предприятиям возможность сосредоточиться на основных компетенциях, получить доступ к новейшим технологиям технологии и повышения гибкости и экономии затрат. КРИТИКИ АУТСОРСИНГА СООТВЕТСТВУЮТ, что он создает слишком много потеря контроля, меньшая гибкость, сомнительная экономия и риск оказаться заложником одного продавца или субподрядчик. ИТ-АУТСОРСИНГ — НЕ ПАНАЦЕЯ для решения всех ИТ-проблем; в в некоторых случаях это может создать столько проблем, сколько задумано решить. CPA должны тщательно взвесить многочисленные риски. и преимущества при консультировании клиентов или рассмотрении аутсорсинг для своих компаний.

YVONNE LEDERER ANTONUCCI, PhD, доцент кафедры менеджмент в Университете Widener, Честер, Пенсильвания. ФРАНК К. ЛОРДИ, CPA, доцент кафедры бухгалтерия и председатель отдела бухгалтерского учета и налогообложения Кафедра Университета Уайденера. Джеймс Дж. Такер III, CPA, PhD, доцент кафедры бухгалтерского учета Университет.

A компании больше полагаются на информационные технологии (ИТ), чтобы вести бизнес, например, получать доступ к большим базам данных маркетинговых исследований для поиска новых клиентов и использования Интернета в качестве витрины расходы на разработку и обслуживание резко выросли.Это легко понять, почему компании рассматривают возможность передачи ИТ-активов, сдает в аренду и персонал сторонним поставщикам, которые обещают экономию без проигрывает конкурентам.

В одном из крупнейших аутсорсинговых предприятий США компания DuPont наняла Computer Science Corp. (CSC) и Andersen Consulting за 4 миллиарда долларов в течение 10 лет для развития и управления ИТ. Другая достопримечательность IT сделки включают сделку Xerox на 3 миллиарда долларов с EDS и McDonnell Сделка Дугласа с ISSC на 3 миллиарда долларов.Но это не просто большой тренд компании. Небольшие компании также пользуются преимуществами выгоды аутсорсинга, часто передавая часть своих ИТ на подряд отраслевые консультанты или компании по управлению объектами. Для Например, специалисты по краткосрочным контрактам, такие как Users Inc., обслуживают индустрии кредитных союзов. Небольшие компании также передают ИТ на аутсорсинг. функции обслуживания, такие как служба поддержки и отделы обучения.

CPA в публичной практике и индустрии, активные пользователи ИТ, являются все больше участвуют в проектировании, контроле и эксплуатации информационные системы для своих клиентов и компаний.Поэтому они должны оставаться в курсе этих тенденций аутсорсинга. Однако это очень важно, чтобы они остановились и задумались над несколькими важными вопросами прежде чем они порекомендуют своим компаниям или клиентам нанять стороннюю вендоры: Какие проблемы решит аутсорсинг? Будет ли продавец действительно сэкономить им деньги? Какие риски?

Независимо от того, являетесь ли вы экспертом по ИТ-аутсорсингу или просто рассматриваете вариант для вашего клиента или компании, вы получите выгоду от этого взгляда на плюсы и минусы ИТ-аутсорсинга.

ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТАКОЕ АУТСОРСИНГ?
Сегодня ИТ-аутсорсинг обычно определяется как заключение договоров со сторонними организациями. поставщики для выполнения различных ИТ-функций, таких как ввод данных, центр обработки данных операции, обслуживание и разработка приложений, аварийное восстановление и управление сетью и операции. Продавцы могут быть отдельными ИТ-специалистами. профессионалы, консалтинговые фирмы, сотрудники лизинговых компаний, провайдеры полного цикла и фирмы CPA.

ПРОВЕРКА ПРЕИМУЩЕСТВ
Каковы преимущества и недостатки взгляда за пределы компания для управления и поддержки ИТ? Сторонники аутсорсинга цитируют несколько причины выбора сторонних поставщиков.

Доступ к новейшим технологиям. Волатильность информационных технологий может быстро сделать ИТ-навыки устаревшими. Программное обеспечение обновляется и заменяется очень быстро, когда организация инвестирует и обучает свой штатный персонал, технологии не могут дольше быть на высоте. Специалисты по аутсорсингу должны быть хорошо обученный и современный, чтобы выжить.

Экономия затрат и качество. Жесткая конкуренция привела многие компании реструктурируют и сокращают штат сотрудников, чтобы Экономить деньги.Как и в случае с General Electric, даже процветающий компании делают все возможное, чтобы сократить персонал и расходы. Продавцы могут сэкономить деньги потому что они

• Более строго контролировать дополнительные льготы и много бегать более компактные подвесные конструкции.
• Активнее используйте резервы дешевой рабочей силы и с помощью современные телекоммуникации, могут переместить центры обработки данных в районы с низкой стоимостью.
• Применяйте стандарты мирового класса к существующему ИТ-персоналу компании, из которых должны пройти переквалификацию для назначения во время аутсорсинг.
• Может использовать более эффективные механизмы оптовых закупок и лизинга для всего оборудования и программного обеспечения.
• Лучше контролировать лицензии на программное обеспечение, потому что они часто более информированные переговорщики.
• Должен уложиться в сроки из-за договорного давления.

Гибкость. Компании должны быть достаточно гибкими, чтобы адаптироваться в бизнес-среду в постоянном движении, поэтому их ИТ-функции имеют быстро реагировать на меняющиеся требования.Продавцы часто могут использовать широкий диапазон ресурсов, навыков и возможностей, в то время как внутренний ИТ-персонал может имеют ограниченные возможности.

Гарантия занятости для штатных сотрудников. Компании часто нанять внешний персонал с пониманием того, что они будут наняты для ограниченный срок. Таким образом, им будет легче отбрасывать или добавлять людей в сотрудников, не подвергая риску репутацию компании как стабильной работодатель. Что еще более важно, использование буферов внешних работников штатных сотрудников от колебаний спроса и дает возможность компании установить более тесные отношения со штатными сотрудниками, чем иначе было бы возможно.

НАГРАДА СБАЛАНСИРОВКИ С РИСКОМ
По мере того, как пользователи узнают больше о возможностях и ограничениях информационных технологий, они, как правило, становятся более критичными по отношению к внутренняя ИТ-функция. Недавнее исследование показало, что большинство топ-менеджеры рассматривали ИТ-функции своих компаний как обременительные затраты. а не в качестве стратегических ресурсов. Они также воспринимали внутренние ИТ отделы как устаревшие, негибкие, дорогие, неуправляемые и отсутствие ориентации на клиента.

Неудивительно, что ИТ-аутсорсинг испытал такое рост. Тем не менее, нет убедительных доказательств того, что аутсорсинг всегда приведет к более сфокусированным организациям, большей гибкости, более низкие затраты и укомплектованность персоналом, а также экономия на масштабе или решение всех проблем с внутренними ИТ-отделами. По факту, аутсорсинг подходит не каждой компании или клиенту.

При всем внимании СМИ к прогнозируемым преимуществам при крупных сделках по ИТ-аутсорсингу возникает несколько вопросов: аутсорсинг действительно так эффективен, как утверждают его сторонники? Какие риски, недостатки и скрытые затраты? Вот несколько ответов.

Шумиха в СМИ и преимущества аутсорсинга. В За пределами Информационные системы Outsourcing Bandwagon , авторы пришли к выводу, что менеджеры часто рассказывали о блестящих историях успеха во время период медового месяца, когда был впервые подписан контракт на аутсорсинг. На этом этапе клиент и поставщик обладают высоким уровнем аутсорсинга. ожидания. Прогнозируемая экономия часто становится заголовком, пока непомерные сборы за поправки к контрактам не разглашаются потому что немногие компании хотят афишировать ошибки.

Передать ИТ на аутсорсинг непросто. Потому что IT проникает в вся организация, это не похоже на другие ресурсы компании успешно передан на аутсорсинг в прошлом. IT-аутсорсинг несравнимо с аутсорсингом безопасности, логистики, юридических услуг, рекламы или закупка сырья и компонентов.

Что говорят компании

Размеры и связанные с ними воспринимаемые преимущества аутсорсинга резко выросли. Обзор более 1200 компаний по данным Outsourcing Institutea профессиональная ассоциация, которая предоставляет информацию и продукты на аутсорсинге — объясняет, почему менеджерам нравятся оба долгосрочные и краткосрочные контракты на аутсорсинг. Пятерка лучших краткосрочные плюсы включают Снижение эксплуатационных расходов. Доступ снаружи структура с более низкими затратами поставщиков — одна из самых привлекательных краткосрочные выгоды от аутсорсинга.В недавнем аутсорсинге Согласно опросу института, компании сообщили, что в среднем они за счет аутсорсинга расходы сократились на 9%. Дополнительные капитальные средства. Аутсорсинг снижает потребность в инвестировать капитал в непрофильные бизнес-функции, тем самым капитальные средства более доступны для основных областей. Аутсорсинг также может улучшить корпоративные финансовые показатели за счет устранение необходимости показывать рентабельность капитала от капитала инвестиции в непрофильные направления. Денежный настой. Аутсорсинг может включать передача активов от клиента к провайдеру. Оборудование, сооружения, транспортные средства и лицензии, используемые в текущих все операции имеют ценность и, по сути, продаются поставщику с момента транзакции, в результате которой произошла оплата наличными клиенту. Доступ к новым ресурсам. Компании могут передавать на аутсорсинг потому что у них нет доступа к необходимым ресурсам в.Например, если организация хочет расширить свои операции, особенно в новом географическом районе, аутсорсинг — жизнеспособная и важная альтернатива создание необходимых возможностей с нуля. Лучшее общее управление ИТ. Аутсорсинг — это безусловно, один из вариантов управления вышедшей из-под контроля ИТ функция. Однако аутсорсинг не означает отказ от ответственность руководства, и он не работает как коленная реакция со стороны попавших в беду компаний. The Топ-5 долгосрочных выгод: Повышение внимания к бизнесу. Аутсорсинг позволяет компания решает более широкие бизнес-задачи при уходе подробности работы стороннему эксперту. Для многих компании, единственная наиболее веская причина для аутсорсинга заключается в том, чтобы избавить руководство от того, как проблемы, которые сливаются огромное количество управленческих ресурсов и внимания. Доступ к возможностям мирового класса. Самым характер своей специализации, аутсорсинговые провайдеры приносят обширные всемирные ресурсы мирового класса для удовлетворения потребности своих клиентов. Преимущества ускоренного реинжиниринга. Аутсорсинг — это часто побочный продукт другого влиятельного руководства инструмент реинжиниринга бизнес-процессов. Это позволяет организация, чтобы немедленно реализовать ожидаемые выгоды реинжиниринга с привлечением сторонней организации, которая уже модернизирован в соответствии со стандартами мирового класса. процесс. Общие риски. С этим связаны огромные риски. с инвестициями, которые делает организация. Когда компании аутсорсинг, они становятся более гибкими, динамичными и лучше приспособиться к меняющимся возможностям. Бесплатные ресурсы для других целей. Каждый у организации есть ограничения на доступные ей ресурсы. Аутсорсинг позволяет организации перенаправить ресурсы от непрофильных видов деятельности до деятельности, имеющей большая отдача от обслуживания клиентов.

Информационные технологии стремительно развиваются. Потому что это развивается так быстро, что прогноз на срок более трех лет является весьма умозрительным. Следовательно, подписывать долгосрочные контракты на ИТ-аутсорсинг рискованно.

Ртутная экономика. Хотя цена исполнения улучшения происходят в каждой отрасли, лишь немногие из них экономика меняется так же быстро, как и в ИТ. Например, мэйнфрейм стоимость которого в 1965 году составляла 1 миллион долларов, сегодня стоит менее 30 000 долларов, а вероятно, будет стоить на 20-30% меньше в следующем году.Это затрудняет для лиц, принимающих решения, для оценки стоимости заявок на аутсорсинг.

Стоимость переключения высока. Произошла встряска место среди поставщиков ИТ, слияния и поглощения становятся банальность. Вероятно, что меньшее количество поставщиков выживет в будущее, что затрудняет совершение покупок по правильной цене.

Потеря управления. Критики ИТ-аутсорсинга утверждают, что ни один сторонний поставщик не может сравниться с быстродействием и уровнем обслуживания предлагается внутренней функцией, в основном потому, что посторонний не подлежат тому же руководству и контролю, что и сотрудники.В кроме того, у внешних поставщиков существуют опасения по поводу конфиденциальности данные, стратегические приложения и средства аварийного восстановления.

Плохо для морального духа сотрудников. Аутсорсинг часто приводит к увольнения или перевод существующих сотрудников к поставщику ИТ. Такой перемещение может поднять боевой дух и вызвать даже талантливых сотрудников опасаться за свою безопасность при трудоустройстве.

Меньше гибкости. Поставщик аутсорсинга предоставляет уровень ИТ-услуг, указанный в договоре с использованием технологической платформу, которую он сочтет подходящей.Если специально не указано в контракт, компания может потерять гибкость перехода на новый вычислительные платформы.

Контрольный список комплексной проверки

Полезные вопросы, которые помогут CPA определить, есть ли у поставщика нужные ресурсы и опыт своих компаний или клиенты нужны. Какая репутация у продавцов? Есть ли конфликты или проблемы? Будет ли культура продавцов соответствовать компании или клиенты? Какова история продавцов? Сколько времени это было в бизнес? Были ли какие-нибудь необычные пики или впадины? Имеет поставщик участвовал в каких-либо значительных / релевантных спорах или судебные тяжбы? Насколько надежен поставщик в финансовом отношении? Какие есть продавцы доля рынка? Есть ли незавершенные или угрожаемые претензии? что может повлиять на финансовое положение поставщиков? Имеет продавец недавно приобрел или продал предприятия? Попросите копия самого последнего финансового отчета или годового отчет. Как организован поставщик? По отраслям? По стоимости договор? Есть ли одна международная аутсорсинговая организация или существует ли сеть из местных организаций, которые работают вместе? Как поставщик справляется с распределением ресурсов? Где находятся центры обработки данных поставщиков? Где находятся сотрудники продавцов находятся? Есть ли у поставщика ресурсы в город компании или клиента? Каковы масштабы этих Ресурсы? Имеет ли поставщик опыт работы с вашим текущим или будущая технологическая среда? Есть ли у продавца возможности для предоставления других услуг, таких как реинжиниринг? Попросите примеры и ссылки. Есть ли у продавца опыт работы с организаций ваших клиентов или компаний? Спросите примеры и ссылки. Что испытывают поставщики при переходе сотрудников? Сколько переходов сделал поставщик? В чем государства / страны? Подавался ли когда-либо в суд на продавца? связь с переходом? Каков опыт поставщиков по внедрению новых системы? Является ли поставщик обычно сотрудничает с другой организацией, чтобы предоставлять определенные услуги? Если да, то кто? Что это отношения с партнером? Спросите ссылки и имена контактных лиц. По материалам Информационные технологии Аутсорсинг Сделки, процессы, стратегии и контракты . Джон К. Халви и Барбара Мерфи Мелби. John Wiley & Sons, новинка Йорк, 1996.

В заложниках. ИТ-специалисты утверждают, что аутсорсинг позволяет пользователю стать заложником поставщика компания может потерять технический персонал и быть привязанной к поставщикам фирменное программное и аппаратное обеспечение. В долгосрочном контракте у клиента больше рычагов влияния на переговоры, но у продавца больше кредитное плечо после аутсорсинга.

Экономия затрат? Многие менеджеры считают, что аутсорсинг поставщики по своей сути более эффективны из-за экономии на масштабе. (В Теория экономии от масштаба утверждает, что крупные компании могут достичь более низких средние затраты, чем у небольших компаний, из-за массового производства и рабочей силы эффективность специализации.) Однако на арене аутсорсинга это модель не всегда может применяться.Например, небольшие компании могут иметь более низкие затраты, чем у крупных компаний, за счет использования старых технологий, предлагая заработную плату ниже рыночной и поддерживая жесткий контроль и процедуры.

Наилучшее чтение

Книги За рамками аутсорсинга информационных систем . Мэри Ласити и Руди Хиршейм. Джон Вили и Сыновья, Нью-Йорк, 1995. Принятие решений по аутсорсингу информационных систем: A Управленческий подход. Л. А. де Лофф. Идея Группа Publishing, Херши, Пенсильвания, 1997. Сделки по аутсорсингу информационных технологий, Процесс, стратегии и контракты. Джон К. Халви и Барбара Мерфи Мелби. John Wiley & Sons, Нью-Йорк, 1996. Ведущие тенденции в информационных услугах. Deloitte & Touche LLP, Нью-Йорк, 1996. Аутсорсинг для достижения успеха Партнерство для достижения совершенства. Andersen Consulting, Чикаго, 1996. Статьи Как управлять альянсом ИТ-аутсорсинга. Ф. Макфарлан и Р. Нолан, Sloan Management Review . Зима 1995. Аутсорсинг информационных систем.Х. Рао, К. Нам и А. Chaudhury, Communications of the ACM, July 1996.

Когда поставщики подают заявки, указывающие на экономию, CPA всегда должны подумайте, могут ли они сами достичь аналогичных результатов. Если поставщик не более эффективен по своей сути, возможно, компания сможет сократить собственные расходы на ИТ за счет консолидации центров обработки данных и оптимизация ресурсов.

Субподрядчики. Компании, использующие аутсорсинг, часто неприятно удивлен, обнаружив, что их поставщики не работают над их проекты кто-то еще есть.Поставщики аутсорсинга в поисках труднодоступные технические навыки часто передают часть своих компьютерные системы работают с небольшими, неизвестными компаниями, все без знание своих клиентов. Эти субподряды могут вызвать проблемы, в том числе вирусы, занесенные субподрядчиками, плохая связь, высокие затраты и некачественный сервис.

ВЫБИРАЙТЕ РАЗУМНО
Аутсорсинг основных ИТ-функций будет продолжать расти быстрыми темпами. Продолжающийся уверенный рост глубины и широты ИТ аутсорсинг предполагает, что такая практика управления — это больше, чем просто мимолетное увлечение и что при определенных обстоятельствах ИТ-аутсорсинг может обеспечивают преимущества, отмеченные его сторонниками.Для компаний, у которых есть успешно переданы на аутсорсинг различные ИТ-функции, вопрос не в том. мы аутсорсируем? но, скорее, сколько мы должны передать на аутсорсинг?

Однако ИТ-аутсорсинг — не панацея от всех ИТ-проблем; в в некоторых ситуациях это может создать столько проблем, сколько предназначено для разрешить. Учитывая важные последствия ИТ-аутсорсинга, CPA следует тщательно взвесить риски и преимущества такого управления практика при консультировании клиентов и работе с поставщиками ИТ.

Контакты по аутсорсингу (U.Песок Международный)

213-977-4355 www.ey.com/home.asp Fiserv 255 Fiserv Drive Брукфилд, Висконсин 53045 414-879-5000 www.fiserv.com GSI International Consulting Group 55 University Avenue Suite 1601 Торонто, Онтарио, Канада MfJ 2H7 416-777-2525 www.gsigroup.com IBM Old Orchard Road Armonk, Нью-Йорк 10504 800-426-3333 www.ibm.com Андерсен Консалтинг 33 West Monroe Street Чикаго, Иллинойс 60603 312-372-7100 www. ac.com ALLTEL Enterprise Сетевые службы 4455 LBJ Freeway Suite 1100 Dallas, Техас 75244 972-866-1400 www.alltel.com AT&T 25800 Science Park Drive Cleveland, Ohio 44122 216-292-2668 www.att.com Бейсболка Gemini 130 Shaftesbury Avenue Лондон W1V 8HH Англия 171-434-2171 www.capgemini.co.uk Coopers & Lybrand Офис обслуживания клиентов State Street Center 80 State Street Олбани, Нью-Йорк 12207-2591 www.pwcglobal.com/us/ (CSC) Computer Sciences Corp. 2100 Ист Гранд Авеню Эль Сегундо, Калифорния 310-640-0285 www.csc.com Daimler-Benz InterServices (debis) Systemhaus Fasanenweg 9 D-70771 Leinfelden- Эхтердинген Германия 49-711-972-2664 www.debis.de Deloitte & Touche Consulting Group 600 Renaissance Center Suite 900 Детройт, Мичиган 48243-1704 313-396-1704 www.us.deloitte.com Цифровой 111 Powdermill Road Maynard, Maine 01754 978-493-5111 www.digital.com EDS 5400 Legacy Drive Плано, Техас 75024 972-604-6000 www.eds.com Эрнст энд Янг Трансформация бизнеса Synergy Group Denny Seese 515 South Flower Street Лос-Анджелес, Калифорния КПМГ Торф Марвик Решения для аутсорсинга Филип А. Гарланд Национальный партнер в Charge 2001 M Street, N.W. Вашингтон, Д. С.20036 202-739-8680 www.us.kpmg.com/consulting/solutions/outsourcing/ Институт аутсорсинга 45 Rockefeller Plaza New York, Нью-Йорк 10011 212-348-5507 www.outsourcing.com MCI Systemhouse 200 Парк Авеню 6-й этаж Нью-Йорк, Нью-Йорк 10166 800-234-4586 www.systemhouse.mci.com Philips Электроника 10960 Wilshire Boulevard Лос-Анджелес, Калифорния 800-883-3767 www.softsearch.com Прайс Уотерхаус Thomas O. Beyer 6500 Rock Spring Drive Бетесда, Мэриленд 20817 301-897-5900 www.pwcglobal.com / us / Программное обеспечение SIMS P.O. Box 607 Солана-Бич, Калифорния 92075 619-481-9292 www.simssoftware.com Unisys P.O. Box 500 Blue Bell, Пенсильвания 19424 800-874-8647 www.unisys.com

Почему компании используют аутсорсинг [с примерами аутсорсинга] — NIX United

В бизнесе давно возникает вопрос об инсорсинге и аутсорсинге.У каждой стратегии есть свои поклонники и сторонники, но одно предельно ясно: одна компания, какой бы большой она ни была, не может сделать все это. Многие компании используют аутсорсинг, и они осознали, что это дает им значительные преимущества.

В этой статье мы объясним:

1. Почему компании выбирают аутсорсинг?
2. Примеры аутсорсинга крупных компаний
3. Заключение

Почему компании выбирают аутсорсинг?

Исследование, проведенное Deloitte, показало, что наиболее частыми причинами использования аутсорсинга являются:

• сокращение затрат
• большее внимание к основному бизнесу
• решение проблем с производительностью
• повышение качества
• доступ к пулу талантов и навыков
• другой бизнес потребности.

В последние годы спрос на аутсорсинговые услуги увеличился из-за карантина и карантина.

Как видите, существует множество различных причин, по которым компании используют аутсорсинг. Во многих случаях нет единой причины, по которой аутсорсинг имеет смысл. В зависимости от того, где находится бизнес, может быть много разных причин. Во многих случаях это может быть комбинация факторов — навыки и стоимость или емкость и время выхода на рынок. Однако ясно одно: аутсорсинг, если все сделано правильно, может помочь компаниям стать значительно более эффективными.Давайте теперь проиллюстрируем причины аутсорсинга на примерах аутсорсинга.

Примеры аутсорсинга крупных компаний

Перечисленные ниже организации поняли фундаментальную истину, а именно, сосредоточив внимание на основном бизнесе и передав на аутсорсинг непрофильных функций, они могут не только быть более эффективными; они также могут расти быстрее и экономить деньги.

Аутсорсинг осуществляется по всему миру и с предприятиями любого размера; большинство из которых вы можете узнать.Вот некоторые примеры компаний, использующих аутсорсинг:

Google

Google начинал как простая поисковая система, но с тех пор превратился в крупную организацию, предлагающую аппаратные и программные услуги в дополнение к своим рекламным услугам с сотрудниками, распределенными по всему миру. Сегодня Google — это почти пословица для самого Интернета, и его название стало глаголом, который используют все, когда говорят о поиске в Интернете.

Хотя кредо Google «Не будь злом» больше не является частью его кодекса поведения, это компания с исключительной деловой практикой и политикой.Google — технологическая компания, то есть ее сила и сердце ее бизнеса. Это одна из крупнейших компаний, которая в течение многих лет передала на аутсорсинг непрофильные функции, такие как администрирование и ИТ.

Однако Google также понимает, что даже с его размером, он не может сделать все. С этой целью они также передали на аутсорсинг разработку, поддержку по электронной почте для таких продуктов, как AdWords, и многое другое. Google расширяет это еще больше и, помимо поддержки по электронной почте, также предлагает поддержку по телефону для сотрудников по всему миру.Эти люди легко интегрируются в свою внутреннюю группу поддержки, обеспечивая клиентам более короткое время отклика по разумной цене. Все это делает Google прекрасным примером аутсорсинга, иллюстрирующим причины аутсорсинга.

Причины аутсорсинга: доступ к пулу талантов и навыков, решение проблем с производительностью, повышение качества, снижение затрат.

Уроки для изучения

Google понимал, что размер не имеет значения, когда дело доходит до аутсорсинга.Понимая, какая работа может быть передана на аутсорсинг, а какая работа должна оставаться внутри компании, Google смогла максимально использовать свой бюджет.

Alibaba

Когда речь идет о фирмах, занимающихся электронной коммерцией в Интернете, на ум приходят несколько имен. Конечно, у вас есть Amazon и eBay, но компания, которая быстро вышла на первый план, — это Alibaba. Alibaba — еще один пример компаний, осуществляющих аутсорсинг, но, в отличие от Amazon и eBay, Alibaba базируется в Китае, что делает проблемы аутсорсинга несколько иными.

В большинстве случаев компании, передающие на аутсорсинг, делают это исходя из стоимости. Часто это страны с более низкими ценами, такие как Индия, Китай и Дальний Восток. Однако когда сама компания базируется в этом регионе, парадигма меняется. Alibaba понимала, что, хотя они могут поддерживать свои производственные и ресурсные затраты на низком уровне на местном уровне, навыки, необходимые для роста, недоступны в масштабах в их регионе.

Помня об этом, Alibaba начала искать партнеров и аутсорсеров на ранних этапах своего развития для множества различных проектов и нашла многие из необходимых им навыков в США.Благодаря аутсорсингу веб-разработки в США, сайт процветал и рос с астрономической скоростью.

Причины для аутсорсинга: доступ к пулу талантов и навыков, повышение качества, большее внимание к основному бизнесу.

Уроки для изучения

Главное, на что следует обратить внимание, это то, что вам необходимо понимать свои требования. Зная, каких навыков не хватает в их регионе, Alibaba быстро смогла найти ресурсы в другом месте, способные выполнить задачи, которые им нужно было выполнить.

WhatsAp

WhatsApp — широко известное имя, когда дело касается общения. Его используют миллионы во всем мире, и недавно он начал активно использовать онлайн-платежи, чтобы принести дополнительную пользу клиентам. Однако WhatsApp не начинал как компания, которую вы видите сегодня.

Если подумать о компаниях, которые занимаются аутсорсингом, WhatsApp является хорошим примером аутсорсинга, поскольку он делал это с самого начала. Еще в 2012 году WhatsApp была небольшой организацией, в которой было всего 30 штатных сотрудников и пять сотрудников, работающих неполный рабочий день.Находясь в Маунтин-Вью, Калифорния, они понимали, что если они хотят расти, им нужно снизить расходы. Для WhatsApp ответом стала Россия, и они получили ресурсы для разработки из России за небольшую часть того, что им пришлось бы заплатить в США.

Причины аутсорсинга: сокращение затрат, больший акцент на основном бизнесе.

Уроки для изучения

Команда WhatsApp поняла, что география не должна быть границей. С этой целью они определили, что им необходимо для роста, а затем искали в глобальном масштабе, где они могли бы получить доступ к этим навыкам с минимальными затратами.

Basecamp

Для менеджеров проектов и других лиц, заинтересованных в инструменте, позволяющем выполнять поставленные задачи, Basecamp хорошо известен. Basecamp начинала с малого, и, хотя они широко используются в области управления проектами, они сохранили небольшой объем внутренних ресурсов.

Basecamp действительно понимал, что попытки делать все самостоятельно — неправильная стратегия для организации. Они увидели, что пока их инструмент использовался другими для управления проектами и работой, у них были внутренние проблемы с рабочим процессом и поддержкой клиентов.Чтобы разрешить эту ситуацию, Basecamp решила передать на аутсорсинг некоторые важные функции, чтобы их внутренние команды могли сосредоточиться.

С Basecamp улучшение приложения было задачей, которую необходимо было выполнить, но Basecamp понимал, что другие также могут выполнить эту задачу. В этом примере аутсорсинга, используя удаленных разработчиков, Basecamp смогла продолжить совершенствование продукта, что помогло ему расти. Одновременно внутренний персонал смог сосредоточиться на внутренних процессах и организации, что обеспечило процветание компании.

Причина аутсорсинга: больше внимания уделяется основному бизнесу.

Уроки, которые нужно изучить

Важнейшим моментом, который нужно понять с помощью Basecamp, является то, что компании должны знать, в чем заключаются их проблемы. В случае с Basecamp это было не с развитием или навыками, а с их собственными внутренними бизнес-операциями и временем. Поручив работу другим, Basecamp смогла лучше сосредоточиться на управлении собственной организацией.

Skype

Skype был предшественником и лидером в области онлайн-видео.С программными клиентами, которые работают на смартфонах и ПК, почти каждый использовал или знает, что такое Skype. Skype, как и WhatsApp, осознал, что разработка продукта не является ключом к его успеху. Вместо этого Skype необходимо было найти нужные таланты и навыки по разумной цене, чтобы они могли продолжать разработку программного обеспечения, сохраняя при этом низкие затраты.

Skype — еще одна крупная компания, которая использует аутсорсинг, и они выбрали Эстонию (Восточная Европа) в качестве источника талантов и привлекли нескольких разработчиков для работы над продуктом.Со временем, когда эти разработчики продемонстрировали успех, Skype привлек их в качестве партнеров, еще больше укрепив отношения. Эта стратегия сработала для Skype, поскольку Microsoft купила их за 8,5 млрд долларов в 2011 году.

Причины аутсорсинга: сокращение затрат, решение проблем с производительностью, доступ к пулу талантов и навыков.

Уроки для изучения

Skype демонстрирует тот же опыт, что и пример WhatsApp, с акцентом на поиск талантов во всем мире.Обе организации показали, что наиболее важным требованием является наличие навыков, а не только их географическое положение.

Slack

Slack произвел революцию в способах работы компаний и изменил сотрудничество в том виде, в каком мы его знаем. Во многих случаях Slack, возможно, сделал слишком много для улучшения коммуникации, поскольку сотрудники, сидящие рядом друг с другом, часто просто расслабляют друг друга, вместо того, чтобы разговаривать лично!

Запущенный в 2013 году Slack быстро стал фактически стандартом в высокотехнологичных организациях для внутренней коммуникации.Благодаря простому в использовании интерфейсу и возможностям интеграции, он явный победитель, но этот успех пришел не сам по себе.

Основная команда Slack состояла всего из четырех разработчиков, которые создали продукт и вывели его на рынок. Однако эта группа знала, что для того, чтобы их продукт был успешным, им нужно было убедиться, что он хорошо выглядит и работает безупречно. С этой целью Slack привлекла внешнюю дизайнерскую фирму для бета-тестирования. Эти отзывы о том, что работает, а что нет, помогли Slack создать решение, которое приняли компании.

Причины аутсорсинга: улучшение качества, доступ к пулу талантов и навыков.

Уроки для изучения

На примере аутсорсинга Slack команда поняла, что элементы дизайна и бета-тестирование продукта выходят за рамки их навыков. Они знали, что, как и любой хороший автор, редактирование собственной работы часто является наиболее трудоемкой и сложной задачей. Используя надежную третью сторону, Slack смог получить ценную информацию о том, что работает с точки зрения клиента.

GitHub

Для разработчиков и программистов GitHub — один из самых важных доступных инструментов и ресурсов. Запущенный в 2008 году, он быстро стал популярным репозиторием для разработчиков, желающих документировать, совместно использовать и размещать частный код. Хотя GitHub быстро стал одним из лучших способов обмена подробностями обо всех проектах, он не подходил для небольших фрагментов кода.

Именно тогда Gist родилась как идея. После определения того, что они хотели сделать и как они хотели, чтобы это выглядело, встал вопрос, кто это построит.У основателей GitHub не было достаточного финансового капитала для самостоятельной работы, поэтому их решение заключалось в найме внешнего разработчика в качестве подрядчика Git.

Причины аутсорсинга: решение проблем с производительностью, снижение затрат, больший акцент на основном бизнесе.

Уроки для изучения

С более чем 56 миллионами проектов и более чем 600 сотрудниками GitHub прошел долгий путь с момента своего скромного начала. В примере с GitHub его успех зависит исключительно от понимания того, на чем сосредоточиться внутри компании и что можно сделать лучше за счет использования внешних ресурсов.

Opera

Войны браузеров между Internet Explorer, Firefox, Chrome и Opera были ожесточенными. Internet Explorer больше не актуален с переходом Microsoft на Edge, и, хотя Firefox все еще существует, его доля на рынке остается неизменной. Однако у оперы уже много лет есть горячие поклонники, и на то есть веские причины.

Как чрезвычайно легкий веб-браузер, Opera проста в использовании и по-прежнему предлагает новейшие функции, которые нужны пользователям. Запущенная на заре эры Интернета в 1995 году, Opera изначально была второстепенным проектом в Telenor — одной из крупнейших телекоммуникационных компаний Норвегии.Со временем Opera начинала как отдельная компания, не входившая в состав Telenor, но в конечном итоге ее приобрела Oracle Software.

Причины аутсорсинга: решение проблем с производительностью, доступ к пулу талантов и навыков, снижение затрат.

Уроки, которые нужно усвоить

Хотя первоначальное финансирование Opera было предоставлено ее материнской компанией, когда Opera стала самостоятельной организацией, ресурсы были ограничены. Понимание этих ограничений было критически важным решением, поскольку помогло повлиять на использование Opera внешних ресурсов разработки.Opera является примером аутсорсинга разработки по всему миру, основанного на навыках и возможностях разработчиков.

MySQL

MySQL существует некоторое время, и с самого начала он немного отличался от своих конкурентов. MySQL понимал, что успех для них был достигнут благодаря стандартной общественной лицензии GNU, связанной со стратегией аутсорсинга с первого дня.

В этом примере стратегия аутсорсинга принесла компании немедленные дивиденды, и ее рост резко увеличился.Благодаря почти полностью отданной на аутсорсинг команде разработчиков и оперативному персоналу, разбросанному по всему миру, MySQL используется миллионами организаций по всему миру.

Причины аутсорсинга: сокращение затрат, больший акцент на основном бизнесе.

Уроки для изучения

MySQL знал и понимал, что для конкуренции им необходимо отличаться от своих конкурентов. Они приняли эту стратегию близко к сердцу и разработали план, который включал аутсорсинг для поддержания затрат на очень низком уровне.

Apple

При обсуждении революционных технологических компаний имя Apple должно стоять на первом месте в списке. Эта компания, начавшая со скромного настольного компьютера, стала одним из ключевых новаторов, а затем полностью изменила мир музыки и технологий мобильных телефонов. В настоящее время Apple оценивается более чем в 1,3 триллиона долларов и является инновационным продуктом, и миллионы потребителей доверяют ее продуктам и экосистеме.

Однако, хотя Apple разрабатывает отличные продукты, она не производит и не производит их самостоятельно.Apple — еще один пример компании, которая использует аутсорсинг и зависит от множества партнеров в США, Азии и на Дальнем Востоке в производстве оборудования и услуг. В некоторых случаях эти отношения насчитывают десятилетия. Передавая на аутсорсинг свою цепочку поставок и производственные мощности, Apple может сосредоточиться на своей основной силе — разработке отличных продуктов, которые нравятся людям.

Однако эти отношения выгодны обеим сторонам. Apple получает возможность сосредоточиться на своих сильных сторонах. Партнеры также выигрывают, потому что знают, что Apple всегда вводит новшества и меняется.Эти организации знают, что Apple будет регулярно выпускать новые продукты. Товары, которые потребители захотят приобрести.

Причины аутсорсинга: сокращение затрат, больший акцент на основном бизнесе, решение проблем с производительностью.

Уроки, которые нужно усвоить

Apple хорошо осознала свои сильные стороны. Кроме того, Apple признала, что аутсорсинг заключается в построении отношений и обеспечении выгоды для обеих сторон. Это взаимовыгодные отношения, в которых Apple смогла успешно ориентироваться, и эти отношения также принесли пользу всем нам.

Заключение

Перечень компаний, которые передают на аутсорсинг, которые мы вам предоставили, — это только верхушка айсберга. Сегодня вопрос о том, стоит ли вашему бизнесу отдавать на аутсорсинг, практически не актуален. Компании, которые хотят конкурировать в глобальном масштабе, должны искать наиболее рентабельные и полезные стратегии, и аутсорсинг занимает одно из первых мест в этом списке. Понятно, что вне зависимости от размера бизнеса и предоставляемых услуг есть преимущества, которые можно реализовать с помощью аутсорсинга.Компании по всему миру начали понимать эту концепцию все в большей степени. Они осознали и осознали тот факт, что, отдавая на аутсорсинг непрофильные функции, они могут лучше сосредоточиться на том, для чего был основан их бизнес.

В NIX мы более 25 лет помогаем компаниям по всему миру предоставлять услуги по аутсорсингу разработки программного обеспечения. Наша команда инженеров и аналитиков может работать с вами, чтобы понять, какую пользу аутсорсинг может принести вашей организации. Мы можем составить разумный план, который поможет вам получить выгоду с точки зрения затрат и эффективности.Свяжитесь с нами, чтобы узнать, чем мы можем помочь.

Что такое аутсорсинг? ИТ-аутсорсинг Определение и преимущества аутсорсинга

---

Что такое аутсорсинг в бизнесе, особенно в технологической отрасли? Мы перечисляем плюсы и минусы делегирования технических разработок удаленным разработчикам программного обеспечения и рассмотрим наиболее распространенные типы и модели аутсорсинга. Вот основные темы, которые Daxx освещает в этой статье:

Что такое ИТ-аутсорсинг?

ИТ-аутсорсинг — это практика найма ресурсов за пределами организации для выполнения определенных функций в области информационных технологий.Компании часто передают на аутсорсинг хранение данных, потому что дешевле заключить контракт с третьей стороной, чем покупать и обслуживать собственные устройства хранения данных и оборудование.

Что такое ИТ-аутсорсинг

[США] Расчет затрат на офшорную разработку программного обеспечения

Все, что вам нужно знать о структуре затрат на офшорную разработку программного обеспечения: прямые затраты, специальные затраты, ставки офшорных разработчиков и многое другое.

Что такое аутсорсинг программного обеспечения?

Аутсорсинг программного обеспечения — это практика, при которой компания делегирует функции разработки программного обеспечения стороннему поставщику.Квалифицированный поставщик программного обеспечения на аутсорсинге выполняет услуги программирования и связанные функции, используя собственные таланты и ресурсы. Таким образом, поставщик программного обеспечения на аутсорсинг экономит ресурсы клиента, выплачивая более низкую заработную плату разработчикам.

Что означает аутсорсинг проекта?

Аутсорсинг проекта — это подход, при котором клиент полностью передает ответственность за продукт поставщику. Клиенты ссылаются на аутсорсинг проектов, что означает, что они хотели бы делегировать поставщику либо только управление технической командой, либо разработку программного обеспечения и управление командой.

Что такое аутсорсинговые информационные системы?

Аутсорсинг информационных систем означает, что бизнес делегирует хранение данных стороннему поставщику. Компания может рассмотреть возможность передачи информационных систем на аутсорсинг, чтобы сократить расходы на хранение данных и обеспечить безопасность данных. Центры хранения данных, расположенные в местах назначения аутсорсинга, взимают более низкие цены за управление, настройку и фактическое хранение данных, что делает аутсорсинг информационных систем одним из популярных подходов в технологической сфере.

Что такое аутсорсинг в ИТ-аутсорсинге?

Под аутсорсингом персонала в ИТ-аутсорсинге обычно понимается практика, когда компания нанимает специалистов для выполнения некоторых важных функций. Основное преимущество аутсорсинга здесь состоит в том, что компания может сэкономить на расходах, не теряя при этом высокого качества работы.

Наиболее распространенные аутсорсинговые услуги

1. Веб-разработка
2. Хостинг
3. Разработка программного обеспечения и приложений
4. Обслуживание или управление веб-сайтами / приложениями
5. Техническая поддержка
6. Разработка и управление базами данных
7. Телекоммуникации
8. Инфраструктура

Дон ‘ не пропустите лучшие статьи!

Подпишитесь на дайджест блога

Подпишитесь на дайджест блога

Примеры ИТ-аутсорсинга

Физическое лицо или компания, которые станут вашим партнером по аутсорсингу, могут находиться в любой точке мира — в одном квартале от вашего офиса или на другом континенте.

Стартап из Залива, сотрудничающий с командой разработчиков приложений в Юте и колл-центром на Филиппинах, или британское агентство цифрового маркетинга, нанимающее разработчика Magento из Украины, являются примерами аутсорсинга.

Примеры компаний, передающих на аутсорсинг

ИТ-аутсорсинг — это стратегия, которая помогает даже компаниям мирового уровня расти быстрее, не теряя при этом качества разработки. Вот несколько хороших примеров компаний, которые извлекают выгоду из аутсорсинга:

1. BaseCamp
2. Curiosity Stream
3. Google
4. Pricena
5. Slack

BaseCamp

BaseCamp — один из самых популярных инструментов управления проектами, известных во всем мире.Когда продукт только становился популярным, его разрабатывали четыре штатных программиста. Дела компании шли отлично, но через некоторое время наплыв новых клиентов вызвал большой беспорядок в процессах разработки самого BaseCamp.

Именно тогда компания решила расширить отдел разработки, передав часть технических функций на аутсорсинг иностранным вендорам. После того, как они наняли еще несколько удаленных разработчиков, команда смогла не только исправлять ошибки, но и быстрее внедрять новые функции, что в конечном итоге принесло продукту всемирную известность.

Curiosity Stream

Curiosity Stream — восходящая звезда на арене потоковых сервисов. Компания специализируется на распространении документальных фильмов для зрителей по всему миру. Основная функциональность потоковой платформы была разработана основной командой разработчиков, находящейся в США.

В какой-то момент команда разработчиков больше не могла исправлять ошибки, и проблемы со скоростью негативно влияли на взаимодействие с пользователем. Чтобы усилить команду, компания начала с найма четырех инженеров-программистов от поставщика аутстаффинга и постепенно вырастила целую удаленную команду разработчиков.

Google

Говоря о хороших примерах аутсорсинга, стоит упомянуть Google — самую известную технологическую компанию в мире. Интересно, что Google также известен как хороший пример аутсорсинга функций разработки программного обеспечения и работы виртуального помощника. В 2011 году в компании работало не менее тысячи удаленно сотрудников из 60 стран мира. В 2020 году компания, скорее всего, усилит свой бизнес и оптимизирует ИТ-расходы за счет аутсорсинга.

Pricena

Еще одним примером компаний, успешно завершивших аутсорсинг, является Pricena.До аутсорсинга разработки программного обеспечения бизнес использовал мобильное приложение в качестве основного источника дохода. После того, как база данных клиентов начала расти, основатель продукта Ханин Дабейн решил улучшить функциональность мобильного приложения и создать веб-платформу с помощью удаленных разработчиков, нанятых через поставщика услуг аутсорсинга. В результате обновленные приложения для Android и iOS приобрели большую популярность и получили более 50 тысяч загрузок в Apple Store и Play Market.

Slack

Slack, широко используемый в повседневной коммуникации, является одним из самых ярких примеров аутсорсинга.Еще в 2013 году основная техническая команда из четырех инженеров разработала первую версию своей коммуникационной платформы. Тем не менее, до того, как продукт был выпущен на всеобщее обозрение, его дизайн был передан стороннему поставщику дизайна. Бета-версии дизайна и копии были протестированы за пределами их компании, и именно поэтому они получили важные отзывы от пользователей. В результате компания запустила инструмент, который в несколько раз превзошел рынок.

Руководство по разработке программного обеспечения в странах ближнего зарубежья в Восточной Европе

Статистика рынка разработки программного обеспечения в технологических странах — Польше, Украине, Румынии, Чешской Республике, Венгрии, Болгарии, Беларуси и Хорватии.

Причины аутсорсинга

Причины аутсорсинга

1. Снижение затрат

Чаще всего аутсорсинг означает экономию денег. Часто это связано с более низкими затратами на рабочую силу, более дешевой инфраструктурой или выгодной налоговой системой в месте проведения аутсорсинга.

2. Доступ к навыкам, которые недоступны на местном уровне

Ресурсы, которых не хватает дома, иногда можно найти в изобилии в другом месте, а это означает, что вы можете легко получить их через аутсорсинг.

3. Лучшее использование внутренних ресурсов

Передав часть своих бизнес-процессов третьей стороне, вы дадите своим штатным сотрудникам возможность сосредоточиться на более значимых задачах.

4. Ускорение бизнес-процессов

Когда вы перестанете тратить время на рутинные, отнимающие много времени процессы, вы сможете продвигаться вперед со своим основным предложением намного быстрее.

5. Разделение рисков

Когда вы делегируете часть функций, не связанных с фокусом, путем передачи их стороннему поставщику, вы перекладываете ответственность и связанные с этим риски.

Почему компании используют аутсорсинг в 2020 году?

Беспрецедентный экономический спад во втором квартале, вызванный распространением коронавируса, побудил предприятия искать новые технические таланты за пределами своих стран. Не только компании продолжают передавать функции разработки программного обеспечения на аутсорсинг для оптимизации затрат, но и для роста в условиях экономического спада. Многие компании используют аутсорсинг, потому что он помогает им работать с проверенными специалистами, обеспечивая идеальное соотношение цены и качества.

Крах оставляет след на многих малых и средних предприятиях во всех отраслях.Любопытно, что те компании, которые подверглись оцифровке, меньше страдают от экономического спада. Технологическое образование, фармацевтика и медицина также набирают обороты и даже развивают свой бизнес за счет аутсорсинга разработки программного обеспечения. Между тем, технический туризм и многие другие компании предпочитают работать в безопасном режиме.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Преимущества аутсорсинга

1. Сниженные расходы

Вы получаете значительную экономию средств, когда передаете аутсорсинг в страну с более низкими производственными затратами: более низкая стоимость жизни для сотрудников, Это означает более низкую заработную плату, а также более низкие затраты на инфраструктуру и операционные расходы.

2. Доступ к глобальному пулу талантов

Аутсорсинг позволяет вам найти профессионалов, которых может не хватать или которых нет на месте.

3. Значительная экономия времени

Когда вы сотрудничаете с поставщиком аутсорсинга, вам не нужно рекламировать, проводить собеседования, выбирать и обучать новых штатных сотрудников, что может занять очень много времени. Вы можете только повышать квалификацию своих сотрудников и предоставлять различные материалы, например, на Studocu.com для дальнейшего изучения.

4. Возможность быстрого масштабирования

Вы сможете работать с новыми клиентами и браться за новые проекты, не тратя время на процессы, описанные выше.

5. Бесперебойный рабочий процесс

Ваш бизнес будет работать круглосуточно благодаря разнице во времени между внутренней командой и командой стороннего поставщика.

Недостатки аутсорсинга

1. Разница во времени

Это может быть не только благословением, но и проклятием, а в худшем случае может значительно затруднить коммуникационный поток между вами и вашим партнером по аутсорсингу

2.Языковые барьеры

Языковые барьеры могут привести к недопониманию и потере усилий, если вы и поставщик, с которым вы сотрудничаете, не владеете хотя бы одним общим языком.

3. Разные рабочие привычки

Разные рабочие привычки могут быть результатом разной культурной среды, могут нарушить ваш установленный рабочий процесс и, безусловно, требуют привыкания.

4. Большие расстояния

Чрезвычайно большие расстояния между вами и поставщиком услуг аутсорсинга могут превратить деловые поездки в дорогостоящее и утомительное занятие.

Нитсан Эльмалам,
, ИТ-директор Lamina Technologies

«При оценке страны для аутсорсинга я сначала рассмотрю способность хорошо общаться с удаленной командой. Это связано с проблемами менталитета и способностью понимать друг другу хорошо «.

Типы аутсорсинга

Outsourcing — это общий термин, который включает в себя несколько более конкретных определений. Офшоринг, например, часто становится синонимом аутсорсинга, хотя эти два термина не совсем взаимозаменяемы.Так что же такое офшоринг?

Типы аутсорсинга

1. Оффшоринг

Также известный как оффшорный аутсорсинг, это означает передачу ИТ-услуг в удаленное место, чтобы получить выгоду от более низких затрат на рабочую силу, более благоприятных экономических условий, часовых поясов или большего таланта бассейн. Разница во времени, о которой идет речь, составляет не менее 5-6 часов.

Чрезвычайная разница во времени определенно может пригодиться компаниям, которым необходимо обеспечить бесперебойную техническую поддержку или поддержку клиентов, а также тем, кто выполняет постоянные обновления и работы по техническому обслуживанию.

Пример : Американское агентство интерактивного маркетинга передает веб-разработку на аутсорсинг украинской компании.

Дрю Дорган,
globalHMA / Владелец разработки Workhorse

«Когда мы приходим в офис утром, мы проверяем, что сделала Татьяна. Это действительно очень эффективно, потому что дает ей достаточно времени для самостоятельной работы. Это также дает нам время, чтобы разобраться во всем, что она сделала, и посмотреть, есть ли у нас вопросы.Никто не мешает друг другу в работе и не мешает друг другу «.

2. Неаршоринг

Ближайший аутсорсинг очень похож на офшоринг, хотя с одним важным отличием: это то, что ближний аутсорсинг означает аутсорсинг разработки программного обеспечения или другое ИТ-службы работают в месте, которое находится намного ближе к вашему дому — обычно в том же часовом поясе или в пределах нескольких часов от него.

Nearshoring обеспечивает более плавную связь по сравнению с офшорингом.Более того, страны, расположенные близко друг к другу, имеют общие культурные особенности, которые могут упростить общение.

Пример : стартап из Нидерландов нанимает команду разработчиков в Украине.

3. Оншоринг

Также называемый домоседом означает делегирование ряда бизнес-процессов в другое место в пределах национальных границ. Обычно выбранное место требует меньших затрат на рабочую силу и эксплуатационные расходы.

В то время как экономия затрат является основной причиной перехода на сушу, нехватка навыков также может побудить компании искать таланты в альтернативных местах.

Иногда термин «домосед» также используется для описания ситуации, в которой сотрудники работают из дома.

Пример : компания из Вашингтона привлекает экспертов по ИТ-безопасности из Техаса.

4. Мультисорсинг

Этот термин описывает передачу бизнес-процессов на аутсорсинг нескольким поставщикам, таким образом диверсифицируя риски в операциях поставщиков.

Пример : основные производственные мощности немецкой фирмы по разработке программного обеспечения расположены в Мюнхене.Иногда компания работает над проектами, которые также требуют дизайнерских услуг, и когда это происходит, они заключают контракт с небольшим дизайнерским агентством в Гамбурге. Позже компания реализует крупный долгосрочный проект, требующий навыков, которых у мюнхенской команды нет, а именно, когда они сотрудничают с девелоперской компанией в Украине, чтобы помочь им завершить его. Несколько лет спустя компания выпускает собственный продукт, который они хотят продавать в Китае, и для этой цели они привлекают китайское маркетинговое агентство, которое гораздо лучше знает местный рынок.

Разница во времени между США и популярными направлениями аутсорсинга

	Калифорния (западное побережье)	Нью-Йорк (восточное побережье)
Мексика	на 2 часа впереди	на 1 час меньше
Коста-Рика	2 часа впереди	1 час меньше
Колумбия	3 часа впереди	—
Аргентина	5 часов вперед	2 часа вперед
Бразилия	6 часов впереди	3 часа впереди
Польша	9 часов впереди	6 часов впереди
Украина	10 часов впереди	7 часов впереди
Румыния	10 часов впереди	7 часов впереди
Болгария	10 часов впереди	На 7 часов впереди
Индия	13 часов на 30 минут впереди	10 часов на 30 минут впереди
Китай	на 16 часов впереди	13 часов впереди
Филиппины	на 16 часов впереди	13 часов вперед

Разница во времени между Великобританией, Нидерландами, Германией, Швейцарией, Данией, Норвегией, Швецией, Финляндией и популярными направлениями аутсорсинга

	Великобритания	Нидерланды, Германия, Швейцария, Дания, Норвегия, Швеция	Финляндия
Польша	на 1 час впереди	—	на 1 час позади
Украина	на 2 часа впереди	на 1 час впереди	—
Румыния	2 часа впереди	1 час впереди	—
B ulgaria	на 2 часа впереди	на 1 час впереди	—
Египет	на 2 часа впереди	на 1 час впереди	—
ЮАР	на 2 часа впереди	на 1 час впереди	—
Индия	5 часов вперед 30 минут	4 часа 30 минут вперед	3 часа 30 минут вперед
Китай	8 часов вперед	7 часов впереди	6 часов впереди
Филиппины	8 часов вперед	7 часов вперед	6 часов вперед

Модели ценообразования ИТ-аутсорсинга

Cost Plus

В рамках модели ценообразования Cost Plus вы платите ежемесячную зарплату разработчика, а также фиксированная плата для вашего поставщика.Плата поставщика включает платежную ведомость, офисную инфраструктуру, сборы, вспомогательный персонал и рабочие станции.

Время и материалы

T&M, сокращенно от «Время и материалы», — это модель ценообразования, в которой клиент покрывает только часы, которые разработчики тратят на работу над проектом. Эта модель ценообразования очень популярна в практике ИТ-аутсорсинга, поскольку она предоставляет клиенту гибкость и простоту корректировки требований без дополнительных сборов.

Фиксированная цена

В соответствии с контрактом с фиксированной ценой поставщик должен завершить проект в установленные сроки и в установленный бюджет.Клиент совершает единовременный платеж и не может изменять какие-либо спецификации и требования, если не уплатит дополнительную плату.

Прейскурант

Модель оплаты по прейскуранту, выставляемая ежемесячно, позволяет клиентам покрывать ежемесячные ставки для разработчиков, участвующих в проекте. Используя эту модель, вы экономите время на наборе необходимых разработчиков и переходите к тем, которые заранее наняты поставщиком.

Модели ИТ-аутсорсинга

Самыми популярными моделями сотрудничества в области ИТ-аутсорсинга между клиентом и поставщиком ИТ-аутсорсинга являются увеличение штата сотрудников, аутсорсинг проектов и открытие специализированного центра разработки.

1. Увеличение штата

Также известная как увеличение штата, это стратегия заполнения пробелов в навыках, которая позволяет предприятиям нанимать специалистов высшего уровня для краткосрочных или долгосрочных проектов, а также позволяет избежать затрат на найм. новые штатные работники.

Рабочие, добавленные с помощью модели увеличения штата, нанимаются поставщиком увеличения штата, что означает, что вам не нужно беспокоиться об инфраструктуре и других расходах, связанных с наличием штатных сотрудников, а также вам не нужно тратить время на набор персонала.Однако новые сотрудники действуют как ваши сотрудники, то есть вы контролируете, руководите и управляете ими.

Пример : Израильская платформа управления социальными сетями реализует проект, для которого требуется больше разработчиков, чем у них сейчас. Им не хватает местных технических специалистов, поэтому они решают передать разработку программного обеспечения на аутсорсинг компании по увеличению штата в Украине, которая предоставит им разработчиков JavaScript и PHP на время проекта.Эти сотрудники остаются в штате компании по увеличению штата, но по-прежнему работают в израильской компании на постоянной основе.

Лиад Гез, соучредитель
Oktopost и вице-президент по продукту

«Создавая центр разработки удаленно, мы получаем доступ к гораздо большему количеству квалифицированных специалистов. В настоящее время я могу искать на израильском или украинском рынке, как и у меня. функциональные команды в обоих направлениях. Таким образом, удаленное сотрудничество дает владельцам бизнеса гибкость ».

2.Аутсорсинг проекта

Клиенты относятся к аутсорсингу проектов, что означает, что они хотели бы сотрудничать с поставщиками, у которых есть эксклюзивный опыт, которого не хватает внутри компании, и делегировать им часть функций.

Аутсорсинг проектов работает лучше всего, если тип работы, которую вы передаете на аутсорсинг, не является основной функцией вашей компании. Это также хорошее решение, если требования вашего проекта не изменятся в процессе разработки.

Пример : голландская служба доставки еды сотрудничает с компанией по разработке приложений в Македонии для разработки своего приложения.Служба доставки еды устанавливает требования, но не управляет процессом разработки напрямую.

3. Выделенный центр разработки (DDC)

DDC — это модель аутсорсинга, при которой компания размещает свои выделенные ресурсы в другой стране, чтобы получить доступ к большим пулам талантов и получить выгоду от более низких затрат на рабочую силу и / или налогов. , сохраняя полный контроль над рабочим процессом.

Можно открыть специализированный центр разработки самостоятельно, но это имеет очевидные недостатки.Во-первых, вам придется проводить набор персонала в незнакомой местности, а также изучать тонкости местного трудового законодательства и налогов. Альтернатива — партнерство с компанией, которая предоставляет услуги по найму, офисные помещения и держит ваших разработчиков на зарплате за фиксированную плату.

Из-за всех связанных с этим рисков открытие собственного специализированного центра разработки имеет смысл только в том случае, если вы собираетесь нанять не менее 40 новых сотрудников на месте аутсорсинга. В противном случае партнерство с поставщиком аутстаффинга имеет гораздо больший смысл.Другой менее рискованный вариант заключается в партнерстве с поставщиком, который собирает рабочую силу, затем выкупает команду и открывает собственный офис.

Пример : голландская компания сотрудничает с поставщиком аутстаффинга в Украине, который набирает и нанимает команду Agile-разработчиков программного обеспечения для клиента. Разработчики работают напрямую со своим голландским менеджментом, находясь на заработной плате украинского поставщика.

Марсель Хазелегер,
Совладелец TenderApp

«Если мы видим, что что-то не так или хотим изменить направление, мы можем сделать это легко и быстро.Нам не нужно объяснять это, согласовывать новые цены и т. Д. Если мы решаем пойти «налево» — мы идем «налево». Мне также нравится, что наша команда Daxx действительно предана нашему проекту. У них нет нескольких текущих проектов, поэтому им не нужно расставлять приоритеты ».

Как выбрать правильную модель аутсорсинга

Каждая модель аутсорсинга программного обеспечения имеет свои сильные и слабые стороны, и выбор, который вы сделаете, будет зависеть от ряд ключевых факторов. Следующие вопросы могут помочь вам выяснить, какая модель лучше всего подходит для вас:

Есть ли у вас штатный специалист с необходимой технической подготовкой для наблюдения и управления процессом разработки?
Да — Увеличение штата / DDC	Нет — Аутсорсинг проекта
Является ли проект долгосрочным?
Да — Увеличение штата / DDC	Нет — Аутсорсинг проекта
Вероятно ли существенное изменение требований проекта? y в процессе разработки?
Да — Увеличение штата / DDC	Нет — Аутсорсинг проекта

Универсальность современного аутсорсинга

Как видно из этой статьи, современный аутсорсинг бывает во всех формах для удовлетворения потребностей предприятий по всему миру.Современный аутсорсинг — это набор гибких подходов, которые позволяют даже краткосрочное сотрудничество между предприятиями в разных местах. Прекращение работы по всему миру в 2020 году доказало, что мы не только можем переводить целые компании на удаленный доступ, но и легко справляемся с работой с командами, расположенными в разных странах, и все это возможно только благодаря достижениям современного аутсорсинга.

Ян Виллем Бергсма,
Управляющий партнер Xuntos

«После сотрудничества с оффшорным разработчиком я узнал, что наши наземные разработчики более эмоционально привязаны к команде.Из-за расстояния труднее общаться на простые повседневные темы. Для повышения эмоциональной привязанности работодатели могут приглашать удаленных разработчиков поработать в их офисах хотя бы на неделю ».

О Daxx

Мы предлагаем гибрид модели увеличения штата и специализированных центров разработки. Мы объединяем компании в поисках лучших талантливых инженеров с квалифицированными разработчиками программного обеспечения в Украине, а также организовать свои рабочие места в наших полностью оборудованных офисах, расположенных в крупнейших технологических центрах страны — Киеве, Днепре и Харькове.

За более чем 20 лет коммерческого опыта компания Daxx разработала эффективную систему услуг, которая обеспечивает поддержку на каждом этапе жизненного цикла разработки.

К ним относятся:

Если вы заинтересованы в найме только одного разработчика или хотите создать полноценную команду разработчиков, мы готовы помочь.
Узнайте больше о наших услугах или перейдите прямо к контактной форме ниже, чтобы сообщить нам, какие навыки вы ищете.

Почему все больше и больше компаний выбирают аутсорсинг

Аутсорсинг находится на подъеме и будет оставаться одним из важнейших решений, которые компания может использовать в ближайшие десятилетия.

Почему так важен аутсорсинг?

Ответ прост: там находятся эксперты — за пределами вашей организации. Для многих компаний просто невозможно нанять команду людей с разным опытом и множеством необходимых навыков и знаний. В качестве решения компании предпочитают привлекать специалистов за пределами своей организации. Эти профессионалы часто предоставляют предприятиям гораздо более качественную работу, потому что у них есть гибкость и возможность выбирать свой образ жизни, стиль офиса и стиль работы.

Давайте подробно рассмотрим, что такое аутсорсинг, почему компании передают на аутсорсинг, какие виды работ передаются на аутсорсинг и что все это означает для будущего успеха в бизнесе.

Что такое аутсорсинг и как он работает?

Проще говоря, аутсорсинг — это бизнес-стратегия. Компании выбирают внутренний персонал для выполнения основных бизнес-функций, таких как определение видения компании. Однако предприятия могут передать любую другую деятельность в руки внешних подрядчиков, партнеров или аутсорсинговых компаний.Отдельные организации сами решают, что для них значит аутсорсинг и как они будут реализовывать свою стратегию.

В недалеком прошлом компании передавали низкоуровневые задачи на аутсорсинг неквалифицированным работникам. Между тем, сотрудники должны были быть готовы переехать, работать полный рабочий день и посвятить свою карьеру одной компании. В настоящее время аутсорсинг — это мощный инструмент, используемый для расширения кадрового резерва и привлечения талантов со всего мира. Это означает, что новым работникам не нужно переезжать. Кроме того, подписные бонусы и другие стимулы стали менее важными для привлечения и закрепления подходящего кандидата.

Кроме того, большинство аутсорсинговых должностей ограничены фактическим количеством часов, необходимых компании. Это гарантирует, что компания платит только за то, что ей нужно. В то же время это позволяет работникам вести более гибкий образ жизни и сотрудничать сразу с несколькими работодателями.

Почему компании выбирают аутсорсинг?

Имея так много вариантов того, что отдать на аутсорсинг и кому передать на аутсорсинг, у организаций есть множество причин для выхода за пределы стандартных отношений между работником и работодателем.Почему компании выбирают аутсорсинг, стоит изучить подробнее.

Снижение затрат

Снижение затрат — один из наиболее значимых факторов, когда компания решает передать на аутсорсинг. Любая компания может найти способы контролировать операционные расходы и сократить расходы на 10 процентов, если потратит время на изучение недостатков.

Фактически, вы можете сэкономить от 20 до 30 процентов затрат с помощью аутсорсинга. Например, вы можете сэкономить на заработной плате (поскольку вы платите только за отработанные часы и не будете платить налоги на сотрудников), сократите накладные расходы (из-за домашних офисов) и сократите потребности в обучении внутри компании.

Эффективность

Еще одним фактором является экономия времени за счет передачи более мелких задач на аутсорсинг и трудоемких неквалифицированных задач. Многие руководители и менеджеры высшего звена увязли в переполнении почтовых ящиков и базовой административной работе. Профессионалы обнаруживают, что они могут сэкономить свои мозги, чтобы инвестировать туда, где это важно. Такая экономия времени и энергии является мощным способом масштабирования и сохранения вовлеченности высокопоставленных сотрудников, позволяя им заниматься любимым делом.

Доступ к лучшим талантам

Благодаря аутсорсингу вы можете привлекать и использовать таланты мирового класса, а это означает, что у вас больше шансов на успех.Воспользовавшись лучшим из того, что вы можете себе позволить, вы сможете воспользоваться советами экспертов, ученых, ученых, идейных лидеров и многого другого. Еще лучше, вам не нужно прилагать усилия для удержания этих экспертов, чтобы они продолжали работать на вас. Вместо этого вы просто платите за доступ — будь то несколько часов или 40 часов в неделю.

Вы также сможете перефокусироваться и получить импульс вперед. Когда у вас есть собственный персонал, может быть сложно управлять корпоративной культурой. Фактически, управление сотрудниками может даже утомить вас, поскольку оно может отвлечь вас от вашей основной бизнес-стратегии.

Меньше риска микроменеджмента

Вы можете доверять сторонним работникам, которые будут сосредоточены на своих задачах, оставляя вам свободу руководить компанией. Вы сможете гарантировать, что ваша компания будет идти по пути к достижению своих целей, следить за ключевыми возможностями и обнаруживать потенциальные угрозы задолго до того, как они станут серьезной проблемой.

Теперь должно быть очевидно, почему компании выбирают аутсорсинг. Эти преимущества ясно показывают, что первые последователи были на что-то десятилетия назад.На самом деле удивительно, что эта тенденция не прижилась раньше.

Как компании находят привлеченных специалистов

Некоторые компании просто переводят существующие должности сотрудников в независимых подрядчиков. Другие используют эту практику, чтобы заполнить пробелы в навыках или снизить нагрузку на сотрудников. В любом случае у вас есть множество вариантов, где найти талант.

Фрилансеры

Малые предприятия часто нанимают фрилансеров для выполнения специализированных задач, будь то разовые задачи или периодическая работа.Вы можете найти фрилансеров на досках вакансий, через устные рекомендации и на платформах для фрилансеров, таких как Upwork или Fiverr.

Агентства

Альтернативой является работа с агентством, которое специализируется на объединении вас с привлеченными специалистами в соответствии с вашими потребностями. Эти агентства часто принимают во внимание культуру вашей компании, чтобы гарантировать, что сотрудники, которых вы получаете, подходят вам. Некоторые агентства специализируются на конкретном виде работы; Например, вы можете устранить необходимость в управлении цепочкой поставок внутри компании, передав производство, соблюдение нормативных требований и доставку на аутсорсинг агентству, имеющему опыт работы в вашей отрасли.

Деятельность, которая чаще всего передается на аутсорсинг

Более одной трети всех малых предприятий уже передают на аутсорсинг хотя бы один бизнес-процесс. Кроме того, по состоянию на 2019 год более половины намерены передать на аутсорсинг один или несколько бизнес-процессов в будущем.

Малые предприятия

Малые предприятия часто передают на аутсорсинг специализированные работы, такие как копирайтинг, цифровой маркетинг и графический дизайн. Кроме того, многие бывшие юристы отказались от своих юридических фирм, чтобы обслуживать малый бизнес в виде внешнего юридического отдела.Однако одним из наиболее распространенных способов масштабирования малого бизнеса является использование виртуальных помощников.

Известные компании

Малые предприятия — не единственные, кто использует аутсорсинг для роста и экономии средств. Задолго до того, как малые предприятия начали извлекать выгоду из аутсорсинга, крупные компании использовали аутсорсинг для различных задач и видов деятельности.

Как и многие другие розничные торговцы, Nike передает производство на аутсорсинг. Это помогло компании завоевать 47-процентную долю рынка.

Alibaba, GitHub, Google, IBM, Lexmark, Microsoft, Slack, WhatsApp и другие технологические гиганты передают разработку программного обеспечения на аутсорсинг.

На протяжении десятилетий крупные корпорации отдавали на аутсорсинг безопасность, поддержку клиентов и финансы, такие как бухгалтерский учет и бухгалтерский учет. Эти отделы по-прежнему все чаще базируются за пределами организации для компаний любого размера.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Многие причины, по которым компании выбирают аутсорсинг, очевидны. Тем не менее, каждая компания, рассматривающая возможность аутсорсинга, должна учитывать плюсы и минусы этой практики.

Плюсы

Мы уже рассмотрели вопросы экономии затрат, экономии времени, доступа к талантам мирового уровня и возможности для вашей организации сосредоточиться на своих основных сферах деятельности.Дополнительные преимущества аутсорсинга включают повышение эффективности, гибкость кадрового обеспечения и лучший операционный контроль. Наконец, компании, передающие на аутсорсинг, могут инвестировать свои ресурсы в развитие основного внутреннего персонала, а не всего персонала.

Минусы

У аутсорсинга есть несколько недостатков. Управление рассредоточенными командами представляет собой настоящую проблему. Такие вещи, как контроль качества, общение, генерация идей и сотрудничество, корпоративная культура и лояльность, могут пострадать, если вы не будете активно работать в этих областях.

Например, физическая удаленность от вашей рабочей силы и меньший контроль могут означать, что качество ухудшается. Вам нужно будет внимательно следить за работой, которую выполняет ваш привлеченный персонал, чтобы убедиться, что она соответствует вашим стандартам.

Отсутствие личного общения и разные часовые пояса могут стать проблемой, особенно если вы переходите от традиционной рабочей среды к рассредоточенной рабочей силе. Использование правильных инструментов и ресурсов и развитие хороших коммуникативных привычек имеют решающее значение.

Генерация идей и совместная работа, несомненно, являются одними из самых значительных потерь, когда у команды больше нет личного центра, такого как комната отдыха, кафетерий или спортивный зал компании. Некоторые из самых блестящих идей и решений рождаются в непринужденной обстановке, где сотрудники могут выпустить пар, поговорить о проблемах и победах и вместе критически мыслить. Это основная причина, по которой некоторые организации, такие как Aetna, Bank of America, Reddit и Yahoo !, напомнили о сокращении аутсорсинга за последнее десятилетие.

Наконец, может отрицательно сказаться на культуре и лояльности, когда компании не привлекают привлеченных специалистов. К сожалению, привлечь сотрудников и поддерживать их мотивацию может быть непросто.

В традиционных условиях всеми этими соображениями может быть сложно управлять, но эффекты усиливаются при управлении рассредоточенной командой. Аутсорсинг, особенно когда таланты работают неполный рабочий день, также может привести к проблемам с лояльностью. Таланты, привлеченные на аутсорсинг, могут в конечном итоге работать на нескольких клиентов, включая конкурентов.

Итог: почему компании выбирают аутсорсинг

Компании никогда не принимают решение об аутсорсинге легкомысленно — риски и преимущества аутсорсинга значительны. Тем не менее, аутсорсинг действительно открывает возможности, которые могут катапультировать бизнес к успеху: предоставление ему большей доли рынка, возможность масштабирования и открытие новых возможностей получения дохода. Если вы решили, что аутсорсинг — лучшая стратегия для вас, потратьте некоторое время на изучение различных доступных инструментов и ресурсов.Один отличный ресурс — это наше руководство по тому, что вам следует отдать на аутсорсинг. Проверьте это сейчас!

Определение, типы и модели и причины для аутсорсинга

ИТ-аутсорсинг — быстрорастущая часть отрасли и ценное решение для различных компаний. И крупные компании, и молодые стартапы используют преимущества аутсорсинга для своего бизнеса. Такой подход помогает сократить расходы или ведет к большему конкурентному преимуществу. Кроме того, в опросе Deloitte говорится, что COVID-19 опровергает идею о том, что физическое совместное размещение ресурсов необходимо для развития доверительных отношений на рабочем месте.

Все это говорит о том, что игла будет больше склоняться в сторону аутсорсинга. Итак, вот ваше подробное руководство по ИТ-аутсорсингу, которое поможет вам понять, что это такое и зачем вам это нужно.

‍

Что такое ИТ-аутсорсинг?

ИТ-аутсорсинг означает, что компания переносит часть разработки программного обеспечения за пределы внутренней структуры, чтобы сократить расходы и контролировать все процессы. Вы в основном передаете выполнение задачи партнеру и следите за происходящим.

ИТ-аутсорсинг может быть реализован как за пределами страны, так и внутри страны. Существует 3 основных типа аутсорсинга, которые относятся к месту предоставления услуги:

3 типа ИТ-аутсорсинга

1. Оншор
2. Береговой
3. Морской

1. Оншорный. Это процесс найма профессионалов, которые находятся в вашем городе или поблизости. Это хороший вариант держать все под контролем по разумной цене.
2. Прибрежный. Это аутсорсинг в соседних странах с тем же часовым поясом. Выбрав этот вариант, вам еще проще общаться с разработчиками, этот вариант не всегда выгоден.
3. Оффшор. Это аутсорсинг в другую страну. Этот тип позволяет максимально сэкономить.

По данным Clutch, 8 из 10 малых предприятий планируют передать свои бизнес-функции на аутсорсинг в 2021 году. Они также подчеркивают, что основными целями ИТ-аутсорсинга являются:

• Сокращение расходов;
• Развивайте компанию;
• Работа с многофункциональными специалистами;
  

Для предпринимателей, особенно для основателей стартапов, ИТ-аутсорсинг может стать ключом к более быстрому продвижению их бизнеса и экономии денег, чем при небольшой внутренней команде.Крупные компании, такие как Google, Apple, Facebook, также передают часть своей работы на аутсорсинг профессионалам с разным опытом.

Лучшие регионы для ИТ-аутсорсинга

Как мы уже выяснили, снижение затрат заставляет компании больше всего использовать бизнес-модель ИТ-аутсорсинга. Основная причина этого в том, что аутсорсинговые ИТ-услуги могут стоить дешевле в разных странах. Давайте проверим, насколько почасовые ставки различаются в разных регионах.

Эта цена — не единственный фактор, который следует учитывать при выборе места для ИТ-аутсорсинга.Мы советуем вам найти баланс между уровнем владения языком, часовым поясом, уровнем общения и ценами.

‍

3 Стандартные модели ИТ-аутсорсинга

Перед подписанием контракта с аутсорсинговой компанией информационных технологий следует выбрать модель сотрудничества. В то время как типы ИТ-аутсорсинга ориентированы только на географическое положение, бизнес-модель аутсорсинга определяет способ сотрудничества и конечные цели такого сотрудничества. Вот 3 наиболее распространенных модели ИТ-аутсорсинга, их плюсы и минусы.

Модель на основе проектов

Как это работает: Клиент нанимает команду для выполнения той части работы, которая уже запланирована и определена. Руководитель проекта из аутсорсинговой команды несет полную ответственность за качество и производительность проекта.

Когда использовать: Модель ИТ-аутсорсинга на основе проектов подходит для несложных проектов с предсказуемой и хорошо изученной функциональностью.

‍

Модель выделенной группы

Как это работает: Клиент нанимает команду, которая создаст для него проект, и они будут работать только над этим проектом.В отличие от модели, основанной на проектах, вашим проектом больше занимается специальная команда. В этой модели внештатная команда становится вашим техническим консультантом и консультантом по продукту. Таким образом, он может предлагать идеи и альтернативные решения.

Когда использовать: Выделенная команда, модель ИТ-аутсорсинга, лучше всего подходит для стартапов на ранних стадиях, которые, как ожидается, будут расти, сложных долгосрочных проектов, которые имеют потенциал для расширения, и проектов с множеством неопределенных требований. Если вы хотите проверить свою идею, найти продукт, соответствующий рынку, или создать MVP для тестирования рынка, специальная команда — это то, что вам нужно.

Мы в Uptech фокусируемся на модели специальной команды. Наш недавний кейс для приложения по недвижимости Yaza — отличный пример того, как работает студия разработки продуктов полного цикла. У клиента возникла идея создать служебный инструмент для навигации в реальном мире. Вместо простой реализации концепции мы пошли дальше.

Наша команда по управлению продуктами подтвердила первоначальную идею, нашла соответствие продукта рынку и увеличила аудиторию. Команда разработчиков использовала итеративный подход, который повысил удобство использования решения.В общем, нам удалось выпустить современный продукт с лучшими UI-решениями.

Outstaff Model

Как это работает: Это вид аутсорсинга в ИТ, когда не нужна полноценная команда разработчиков и нанимаются отдельные специалисты. Иногда для проекта требуется найти пару дополнительных профессионалов, и вы можете нанять аутстаффа для выполнения этого объема работы.

Когда использовать: Модель аутстаффинга ИТ-аутсорсинга лучше всего подходит для краткосрочных проектов, так как существует риск того, что ваши аутстафф-участники могут сменить штат в течение длительного периода времени.

Почему следует использовать ИТ-аутсорсинг

Теперь, когда вы знаете, что такое ИТ-аутсорсинг, его модели и виды, пора пояснить, зачем вам нужен аутсорсинг и действительно ли он вам нужен. Давайте рассмотрим несколько ситуаций, которые подсказывают, когда выбрать ИТ-аутсорсинг.

Вы ​​эксперт в предметной области с идеей

Если вы отраслевой эксперт с идеей, которая решает реальную проблему, ИТ-аутсорсинг — ваш выбор. В этом случае ваша главная цель — быстро выйти на рынок и протестировать решение.Аутсорсинговая команда поможет вам проверить идею, построить MVP для проверки гипотезы и внести изменения в ваш продукт в соответствии с потребностями рынка. Это экономит ваши деньги, время и позволяет достичь цели.

У вас стартап на ранней стадии

Часто молодые стартапы тратят деньги быстрее, чем получают сплоченную команду и готовый продукт. The Failory обнаружил, что финансовые проблемы — это третья причина неудач стартапа. Так что имеет смысл сократить расходы, наняв команду профессионалов, привлеченных на аутсорсинг, в то время как ваш бизнес живет на деньги инвесторов.Вы можете нанять студию разработки продуктов полного цикла, которая покрывает все слепые зоны и воплощает ваш продукт в жизнь.

Вам нужна техническая поддержка

Даже если у вас уже есть готовое решение, но оно требует некоторых технических улучшений — фреймворки для серверных компонентов, новый язык, интеграция с корпоративным программным обеспечением, дизайн UX&UI — имеет смысл найти опытного партнера . ИТ-аутсорсинг может охватить множество функций, и, опять же, он сэкономит вам время, которое в противном случае вы бы потратили на поиск квалифицированного персонала.

Резюме

В этой статье мы попытались развеять миф о том, что аутсорсинг информационных технологий — это малозаметные результаты и крайние меры. Мы выяснили, что даже крупные технологические компании передают на аутсорсинг с широкими преимуществами. Кроме того, ИТ-аутсорсинг — отличный вариант для стартапов на ранней стадии, позволяющий сэкономить время и деньги.

Uptech — студия разработки продуктов, специализирующаяся на модели ИТ-аутсорсинга «Выделенная команда». Мы предоставляем нашим клиентам команду разработки продуктов полного цикла.Это команда профессионалов, которые будут на 100% вовлечены в ваш продукт от этапа проверки идеи до запуска продукта.

FAQ

Что такое ИТ-аутсорсинг?

ИТ-аутсорсинг — это практика, когда компания переносит часть разработки программного обеспечения за пределы внутренней структуры, чтобы сократить расходы и контролировать все процессы.

Каковы преимущества аутсорсинга?

Преимущества ИТ-аутсорсинга значительны, вот некоторые из них:

• Экономия затрат;
• Доступ к профессионалам со всех уголков мира;
• Сосредоточьтесь на большом изображении;
• Ускорить процесс приема на работу;
• Добавьте гибкости;
• Повышение эффективности;
  

Кто пользуется услугами аутсорсинга?

Как крупные компании, так и молодые стартапы передают часть своей работы на аутсорсинг.IBM, Google, Microsoft используют ИТ-аутсорсинг для доступа к профессионалам с разным опытом. Преимущества аутсорсинга для стартапов в сокращении затрат и быстром масштабировании.

Аутсорсинг: что это такое и как это работает

Компаниям необходимо быть эффективными, чтобы добиться успеха в сегодняшнем бизнес-ландшафте, а практика аутсорсинга способствует повышению эффективности. Аутсорсинг позволяет компаниям передавать бизнес-функции подрядчикам, сокращая при этом производственные затраты и увеличивая прибыль. В этой статье мы обсудим, что такое аутсорсинг, как он работает, а также некоторые его преимущества и недостатки.

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это практика передачи на субподряд частей цепочки создания стоимости компании (таких как этапы проектирования, производства, поставок, продаж, маркетинга и услуг) другим подрядчикам или компаниям, которые специализируются на этих задачах. Некоторые бизнес-функции или процессы, которые многие компании часто передают на аутсорсинг, включают:

• Управление помещениями
• Управление персоналом
• Поддержка клиентов
• Бухгалтерский учет
• Управление цепочкой поставок
• Исследования
• Написание контента
• Дизайн веб-сайта
• Юридические документация
• Инжиниринг
• Диагностические услуги

Как работает аутсорсинг?

Когда компании стремительно развиваются, им требуются навыки или опыт, которых у них нет в их организации, или процессы, которые выполняются только в течение короткого периода времени, они часто обращаются к аутсорсингу вместо того, чтобы вкладывать деньги, время и усилия. обучать и поддерживать внутренних работников.

Когда компании используют аутсорсинг, они нанимают стороннего поставщика услуг для создания товаров или оказания услуг от их имени. Сторонний поставщик услуг обычно устанавливает другие структуры компенсации со своим персоналом, чем аутсорсинговая компания, что позволяет им выполнять работу или проект за меньшие деньги. В конечном итоге это позволяет аутсорсинговой компании снизить затраты на рабочую силу и избежать расходов, связанных с технологиями, оборудованием и накладными расходами.

Существует три основных типа аутсорсинга:

1. Оншорный аутсорсинг: Оншорный аутсорсинг — это аутсорсинг бизнес-функций компании другой компании, расположенной в том же регионе или стране.Компании могут снизить свои затраты на рабочую силу и получить пользу от квалифицированных рабочих без каких-либо культурных или языковых барьеров. Однако стоимость таких операций высока по сравнению с прибрежными или оффшорными объектами.
2. Оффшорный аутсорсинг: Оффшорный аутсорсинг — это передача операций компании другой международной компании, обычно с другой культурой или языком. Оффшорный аутсорсинг дает такие преимущества, как доступ к квалифицированной рабочей силе и более высокая экономия.
3. Прибрежный аутсорсинг: Прибрежный аутсорсинг — это перенос операций компании в соседнюю или соседнюю страну с тем же языком, навыками и культурой.Это значительно упрощает общение, и посещения на объекте могут происходить чаще.

Связано: Полное руководство по исследованию компании

Преимущества

Есть несколько преимуществ аутсорсинга, в том числе следующие:

• Экономия на затратах: Расширение бизнес-операций изнутри не всегда рентабельно благодаря местоположению компании и необходимому оборудованию. Например, если вашей компании требуется больше офисных площадей для роста, передача на аутсорсинг некоторых простых операций, таких как ввод данных и телемаркетинг, может помочь вам уменьшить потребность в пространстве.Это может стоить намного меньше, чем расширение вашего офиса, и было бы дешевле и эффективнее, чем переезд.
• Повышенное внимание к стратегии и основным компетенциям: Когда ваша компания переживает стремительный рост, ваши бэк-офисные операции имеют тенденцию к расширению. Это расширение может начать потреблять ваши финансовые и человеческие ресурсы, ставя под угрозу основные виды деятельности или компетенции, которые в первую очередь сделали ваш бизнес успешным. Передача этих бизнес-функций на аутсорсинг позволяет вашей компании переориентировать свои внутренние ресурсы на более важные виды деятельности без ущерба для обслуживания или качества.Например, если ваша компания заключает крупный контракт, который значительно увеличит объем закупок за короткий промежуток времени, вы можете передать обязанности по закупкам на аутсорсинг, чтобы ваши сотрудники могли сосредоточиться на самом контракте.
• Повышенная эффективность: Аутсорсинг может быть хорошим вариантом, если функции бэк-офиса вашей компании сложны по своему характеру, а размер вашей компании не позволяет вам выполнять их по разумной цене. Когда вы передаете функции бэк-офиса сторонней компании, ваша компания будет иметь возможность обрабатывать и решать другие бизнес-операции, тем самым повышая вашу производительность.
• Сохранение оперативного контроля: Если бизнес-операции вашей компании сопряжены с высокими затратами, может быть хорошей идеей передать их на аутсорсинг. Неконтролируемые отделы или плохо управляемые районы — хорошие кандидаты. Аутсорсинговые компании часто могут предоставить лучшие управленческие навыки, чем те, которые в противном случае были бы доступны вашей компании. Если у вашего ИТ-отдела, например, слишком много проектов, он недоукомплектован и имеет бюджет, превышающий его вклад в вашу организацию, вы можете заключить договор об аутсорсинге, чтобы заставить руководство расставить приоритеты в своих запросах и вернуть контроль в эту область.
• Повышенная гибкость персонала: Аутсорсинг позволяет бизнес-операциям с циклическими или сезонными потребностями привлекать дополнительные ресурсы, когда они необходимы. Когда дела снова замедлятся, вы можете отпустить аутсорсинговую компанию. Например, если у вас есть бухгалтерский отдел, в котором не хватает рабочих рук в периоды аудиторских проверок и налоговых сезонов, вы можете передать эти функции на аутсорсинг, чтобы предоставить дополнительные ресурсы, которые вам нужны, на фиксированный период времени по разумной цене.
• Обеспечение непрерывности бизнеса и управление рисками: Иногда в компании случаются периоды высокой текучести кадров, что может добавить к бизнесу непоследовательность и неопределенность. Однако, когда вы передаете бизнес-функции на аутсорсинг, вы можете обеспечить определенный уровень непрерывности работы своей компании, одновременно снижая риск того, что плохой уровень работы может принести организации. Например, если менеджер по персоналу вашей компании находится в длительном медицинском отпуске, а два ее секретаря собираются уйти на новую работу в короткий промежуток времени, передача функции управления персоналом на аутсорсинг позволяет снизить риски и гарантировать, что компания продолжает работать, пока менеджер недоступен.Это может дать вам достаточно времени, чтобы найти подходящих новых секретарей.
• Развитие внутреннего персонала: Большой проект может потребовать навыков, которыми ваш внутренний персонал может не обладать. Аутсорсинг на месте может предоставить вам работников, обладающих необходимыми вам навыками. Вы можете позволить своему внутреннему персоналу работать вместе с ними, чтобы приобрести новый набор навыков. Например, если вашей компании необходимо приступить к проекту модернизации или замены различного оборудования, изготовленного по индивидуальному заказу, но не хватает инженеров, обладающих навыками, необходимыми для разработки этого нового и модернизированного оборудования, вы можете передать этот проект на аутсорсинг и потребовать привлечения внешних инженеров. работать на месте, чтобы позволить вашим внутренним инженерам учиться и совершенствовать свои навыки.

Связано: Hard Skills Vs. Soft Skills

Недостатки

Несмотря на многие плюсы аутсорсинга, есть некоторые недостатки аутсорсинга бизнес-функций или процессов:

• Отсутствие контроля: Когда вы передаете на аутсорсинг функцию всего отдела, вы переключаете контроль и управление этой функцией переданы другой компании. Аутсорсинговая компания может не иметь той миссии и стандартов, которыми руководствуется ваша компания.Они могут определяться прибылью, а не конкретными показателями, которые вы бы реализовали, если бы функции оставались собственными. Более того, поскольку контракт фиксирует цену, единственный способ для аутсорсинговой компании увеличить прибыль — уменьшить свои расходы. Снижение затрат аутсорсинговой компании может негативно сказаться на качестве услуги. Кроме того, вы потеряете возможность быстро реагировать на изменения в бизнес-среде из-за дополнительного уровня процессов и людей, с которыми нужно работать.
• Скрытые расходы: Поскольку вы подпишете контракт, в котором подробно описаны услуги, которые будет предоставлять аутсорсинговая компания, все, что не предусмотрено контрактом, может привести к дополнительным расходам. Кроме того, вам придется оплатить судебные издержки, чтобы нанять юриста для рассмотрения контракта и внесения любых необходимых изменений. Помните, что когда вы работаете с аутсорсинговой компанией, они являются экспертами в этой области. Если они занимаются бизнесом много лет и хороши в своем деле, скорее всего, у них много контрактов и, следовательно, у них гораздо больше опыта в этой области заключения контрактов, чем у вас.Их опыт работы с такого рода контрактами и ваш недостаток опыта могут затруднить вам выявление скрытых платежей.
• Угроза конфиденциальности и безопасности: Вам необходимо защитить конфиденциальные данные и интеллектуальную собственность, когда сотрудники, не относящиеся к компании, используются на аутсорсинге. Если у вас есть медицинские записи, платежные ведомости или любые другие конфиденциальные файлы, которыми управляет аутсорсинговая компания, конфиденциальность этих документов может оказаться под угрозой. Если внешняя бизнес-функция связана с обменом собственными данными или знаниями компании, такими как формулы или чертежи продуктов, вам необходимо принять упреждающие меры для защиты этой информации.
• Невозможность выполнить договорные обязательства: Если вы передадите часть операций своей компании другой компании, вы будете связаны с финансовым благополучием этой компании. Должная осмотрительность и тщательный анализ финансовой отчетности компании обычно являются хорошими предсказателями ее здоровья. Если аутсорсинговая компания не справляется с финансовыми показателями, она может не выполнить свои договорные обязательства. Они также могли подать заявление о банкротстве и потребовать защиты от своих кредиторов.
• Низкий моральный дух сотрудников: Ваши сотрудники могут негативно отреагировать на аутсорсинг всего отдела или некоторых его ключевых функций, поскольку аутсорсинг может поставить под угрозу их работу. Чтобы поддерживать моральный дух сотрудников, отдел кадров вашей компании должен правильно ориентировать сотрудников на предстоящие изменения.

Связано: Способы поддержания высокого морального духа при поиске работы

Примеры аутсорсинга

Самыми большими преимуществами аутсорсинга являются затраты и экономия времени.