Тенденции в бизнесе новые: трансформация бизнеса и мышления. Тенденции рынка розничной торговли в 2020-2021 году. Что будет популярно в бизнесе, в мышлении, в одежде.

Бизнес будущего | Подборка лучших бизнес идей на 2021-2022 год

После того, как по миру в 2020 году прокатилась пандемия короновируса, о том, какой бизнес начать, приходится говорить с учётом новых реалий. И если раньше можно было ориентироваться только на новые технологии и идеи, которые стали популярны в других странах, то теперь приходится учитывать ставшие вдруг крайне заметными новые тенденции. 

Стратегия выбора идеи для бизнеса в 2020 — 2021 году

Основной принцип старта в предпринимательской среде в ближайшее время точно не изменится. Вам нужна идея, на которой будет основываться ваше дело. Но что делать, если хочется не просто придумать себе хорошую прибыльную и актуальную идею, а заглянуть в будущее. Как узнать, какие из идей сработают, а какие забудутся потенциальными клиентами как мимолётный пшик? А мы вам ответим.

Во-первых, основные принципы не поменялись. Люди всё также будут любить еду, нуждаться в одежде и обуви и ждать возможности сходить в развлекательные места. Поэтому задумываться о своём бизнесе стоит именно с этих сфер. Общепит, одёжный ритейл, развлечения. 

Во-вторых, не поменяется принцип выбора, который гласит, что заниматься нужно тем, что вам нравится. Может быть вы испытываете удовольствие от организации праздников для людей? Или варите божественный кофе? Подумайте. Это важно. От бизнеса, которым вам не захочется заниматься, нормальной прибыли вы не получите. 

В-третьих, в отличие от предыдущих лет, теперь придётся учитывать новые тенденции. Ну как новые. Они на самом деле старые. Просто до 2020 года были в спокойном состоянии и не так заметны. А самоизоляция дала им толчок. Теперь бизнес должен для успешного развития ориентироваться на диджитал-версию. То есть присутствие в онлайне стало обязательным. Как и возможность доставки для большинства сфер. 

Но и о новых технологиях и идеях забывать не стоит. Поэтому предлагаем вам окунуться в мир современных технологий и интересных идей, которые потихоньку завоёвывают мир.

Идея 1. Принтер для печати стен

Помните, ещё совсем недавно 3D-принтеры были чем-то совершенно новым и по ценовому диапазону доступным лишь корпорациям? А посмотрите, что творится сейчас. С помощью технологии 3D-печати создаётся всё – от еды до автомобилей, а самые простые варианты машин по цене вполне доступны рядовому обывателю. Потенциал у этого направления огромнейший. Мы уверены, что ни раз ещё останемся под впечатлением от новостей в разработках 3D-устройств, способных строить нашу жизнь. Но сейчас нас интересует, как же можно применить устройства в обычном бизнесе и что может стать популярным в ближайшее время.

На эту роль вполне могут претендовать 3D-принтеры, который умеют печатать стены!

Суть устройства проста. Аппарат подключается к специальному манипулятору, который выдавливает с помощью армированного волокна специальный пластик. В итоге, на выходе у нас получается каркас, обладающей повышенной прочностью. Всё, что останется сделать для готовности – залить отдельные пустоты строительной пеной, а потом заняться внешней отделкой.

Такая технология открывает новое поле реализации дизайнерских решений. Ведь стены фактически можно будет создавать по индивидуальному дизайну, выбирать не только внешнюю отделку, но даже форму стен.

Уверены, что это далеко не последнее решение и технология будет развиваться и дальше. Поэтому будем следить за новостями. А идею можно рассмотреть уже сейчас и взять на вооружение.

Идея 2. Смарт-плёнка

Общество уже привыкло к приставке смарт. Смартфоны, смарт-ТВ и всё остальное, что давно уже стало ассоциироваться с технологическими новшествами.

Вот и смарт-плёнка представляет собой технологичное решение, которое найдёт в скором времени применение во множестве сфер жизни. Представляет собой такой материал самоклеящуюся цифровую плёнку, прозрачность которой можно регулировать, а ещё использовать как экран обратной проекции, который способен показывать видеоматериалы.

Применений такому «чудо-материалу» можно найти гигантское множество. Начиная от того, что смарт-плёнка позволит создавать умную тонировку автомобильных стёкол, когда одним нажатием вы сможете менять интенсивность, заканчивая тем, что стёкла, зеркала, окна можно будет использовать как экран для передачи информации. Банально наклеенная на витрину магазина смарт-плёнка способна отображать рекламные видеоматериалы когда это нужно, а когда не нужно – просто быть эффективной защитой от пыли и света.

Идея 3. Светящаяся сладкая вата

Сладкая вата всегда была доходным сезонным бизнесом и, например, новичку, желающему на этом заработать было практически нереально найти свободное место там, где ходит много народа (парки, набережные, ярмарки). Всё было забито под завязку теми, кто не хотел упускать прибыльный бизнес с невероятно высокой рентабельностью.

Тогда хитрые новички стали придумывать то, что поможет им привлечь к себе внимание. Так стали появляться новые виды сладкой ваты. Мало того, что они стали разноцветной. Появилась сладкая вата различных форм.

Конкуренция рождает прогресс. И на формах предприниматели-изобретатели тоже не стали останавливаться. Так что возможно в скором времени в многочисленных парках нашей страны мы увидим сладкую вату, которая светится.

На самом деле в такой вате светится не сама вата, а полочки со светодиодами. Но это отменный трюк, который выполняет свою функцию – привлекает внимание посетителей. Более того, купивших ожидает ещё и сюрприз – эти палочки можно использовать в качестве игрушки после того, как основное лакомство будет съедено.

Идея 4. Прибор, который научит вас играть на гитаре

На самом деле всевозможных приспособлений, которые созданы для тех, кто не умеет играть на инструментах – много. И разработаны они не вчера. Взять хотя бы специальные контроллеры для игровых приставок и игры, которые имитируют популярные песни, игрокам остаётся вовремя нажимать на клавиши.

Но всё же все они больше относятся к формату развлечений, а не учёбы. А людей, которые даже во взрослом возрасте мечтают научиться игре на настоящем инструменте – очень много. Поэтому специальное приспособление, которое упростит в разы обучение как нельзя кстати.

Таким приспособлением стал ChordBuddy. Представляет он собой набор специальных кнопок, которые крепятся к грифу настоящей гитары в нужных местах. Ученик учит аккорды, нажимая на кнопки. А потом, одна за одной они убираются. Таким образом, становится задействована и мышечная память, руки сами помнят позиции.

Удобная интересная и недорогая вещь, которую предприниматель может спокойно заказать и продавать в России, пока этим никто ещё не занялся. Желательно, для быстрого роста создать ознакомительный лендинг и вложить деньги в рекламу.

Идея 5. Детский 3D-принтер

Мы уже писали о том, как быстро эти устройства развиваются и занимают всё новые и новые ниши, становясь удобнее, компактнее и доступнее.

Вот и индустрия детских развлечений и игрушек сдалась под напором современных технологий. Устройство Toybox 3D позволяет печатать игрушки ребёнку. У компании есть свой собственный каталог того, что позволяет сделать эта занятная штука, где уже можно найти более 1 000 вариантов. Более того, он продолжает пополняться.

Отличным фактором служит также то, что ребёнок не просто будет играть с ним. Toybox 3D позволит развивать фантазию и познакомит ребёнка с новейшими технологиями в игровой форме.

Идея 6. LED-анимация для колёс велосипедов

Нацеленная на любителей велоспорта и прогулок реализация этой идеи смотрится очень эффектно. Суть в том, что на колёса велосипеда устанавливается специальная подсветка, которая при прокрутке колеса даёт удивительный эффект различных картинок. Картинки могут быть разные, а управляется всё это дело прямо с экрана смартфона, где можно выбирать, что будут видеть окружающие, когда вы едете на своём двухколёсном коне.

Можно загружать и собственные картинки с помощью специального редактора в приложении. Устройство позволяет создавать и надписи, что в теории можно использовать и как рекламу.

Найти клиентов, которым понравится эта идея просто. Помимо собственно тематических форумов и групп в социальных сетях, где можно купить рекламу, нужно учитывать, что в больших городах велосипедистов становится всё больше. Это тренд сегодняшнего дня, который будет только развиваться, поэтому идея с подсветкой на колёса как никогда актуальна.

Идея 7. Настенный принтер

Вам нравятся картины на стенах? А что если их можно не покупать, а печатать самому, а изображения делать такими, какими душа попросит? Нет, мы не о широкоформатной печати и фото-обоях. Мы говорим об устройстве из мира 3D-принтеров, которое позволит печатать картины прямо на стенах. Устройство станет великолепным инструментом для любого дизайнера.

К слову, принтер способен работать на любых поверхностях – от стекла до пластика и дерева.

С выездом на объект справится даже один человек. Главное – установить на месте устройство, а управлять им можно с помощью компактного компьютера.

Идея 8. Интерактивная песочница

Помните, как популярна в своё время была новинка в виде рисования песком на светящемся столе? До сих пор такие шоу организуют в рамках развлекательных мероприятий. Однако спрос на них постепенно стал снижаться. Что не удивительно. Всё когда-нибудь публике надоедает, а видели это уже почти все.

Поэтому, новинка в идеях с песком точно придётся по вкусу публике. Тем более, что она сделана гораздо технологичнее предшественника.

Это песочница, которая использует сканер и программное обеспечение, а также проектор. Суть в том, что такая песочница может выводить изображение на песок в зависимости от того, какой ландшафт создаётся. Так, если сделать горку из песка, то проектор выведет на неё изображение горы, если сделать ров, то появится река. Режимов очень много и все они интерактивны.

Для детей такая песочница – удивительный мир, где они смогут проявлять и развивать свою фантазию. И на самом деле интересной она будет не только детям, уже очень занимательно построена технология.

Устанавливать для бизнеса такие аппараты-песочницы можно как в торгово-развлекательных центрах, так и в других местах – кафе, ресторанах, игровых комнатах.

Идея 9. 3D-печать эмбрионов

Кому-то эта идея может показаться странной, но на самом деле она по-тихому набирает обороты и уже пробралась в Россию.

Суть в том, что родители делают снимок УЗИ будущего ребёнка, на основе которого программой создаётся модель эмбриона и распечатывается на 3D-принтере, где она создаётся, окрашивается и размещается в колбе.

При

10 главных трендов в бизнесе и технологиях в 2021 году

Представим мир после коронавируса: кризис пройден, но потребители и бизнес-модели уже не будут прежними. Как только люди привыкли к диджиталу и удалёнке, их ожидания изменились навсегда. Главными тегами 2021 года станут «цифровые кочевники», благотворительность и устойчивое развитие. Опыт людей во время пандемии приведёт к быстрым изменениям в технологиях и бизнесе.

Революция фармацевтики: продвинутые тесты на коронавирус и вакцины

Коронавирус встряхнул фармацевтическую индустрию. Тестировать лекарства научились быстрее и проще. Традиционные клинические испытания остались в прошлом — их перевели на виртуальную платформу. Консультации и сбор данных тоже переехали в онлайн. Такие преобразования могут прижиться и навсегда изменить фармацевтику.

Мы увидели, как быстро появились тесты на Covid-19 по всему миру, а потом и вакцины компаний Pfizer, Moderna и AstraZeneca.

Pfizer и Moderna впервые в истории человечества разработали вакцины на основе матричной РНК. В 2021 году нас ждёт ещё больше новых технологий производства тестов на коронавирус и вакцин.

Удалёнка и видеоконференции останутся с нами

Пандемия привела к стремительному росту популярности удалённой работы и видеоконференций. Хочется нам или нет, он продолжится и в 2021 году.

Компания Zoom, основанная в 2011 году, стала своего рода символом пандемии. Не потерять связь с реальностью нам также помогали другие сервисы для видеозвонков: Webex от Cisco, Teams от Microsoft, Google Hangouts, GoToMeeting и BlueJeans от Verizon.

В области удалёнки появилось много новичков. Стартапы Bluescape, Eloops, Figma, Slab и Tandem предложили решения для совместной работы. С их помощью можно создавать контент и обмениваться им, общаться с коллегами, отслеживать результаты проектов, обучать сотрудников, а также организовывать виртуальные тимбилдинги. Эти инструменты помогают командам отслеживать совместное обучение и документацию. А ещё здесь можно создать виртуальный офис, имитирующий обычный, чтобы коллеги общались и взаимодействовали.

Бесконтактная доставка — новая норма

В США популярность бесконтактной доставки выросла на 20%, люди хотят минимизировать физический контакт — это новая норма. Такую услугу предоставляют компании DoorDash, Postmates и Instacart. Grubhub и Uber Eats также расширили возможности бесконтактной доставки и не собираются отказываться от неё в 2021 году.

Meituan — первая в Китае компания, предложившая бесконтактную доставку в Ухани. Теперь она использует беспилотники, чтобы доставлять клиентам продукты. Meituan тестировала эту технологию ещё в прошлом году, но услугу запустили совсем недавно.

Китай не единственная страна, которая обратила внимание на беспилотники. Американские стартапы Manna, Starship Technologies и Nuro решают эту проблему с помощью робототехники и приложений на основе искусственного интеллекта.

Процветание телемедицины

В сфере здравоохранения все стараются снизить риск заражения коронавирусом своих работников и пациентов. Многие частные и государственные клиники начали предлагать услуги телемедицины. Врач и пациент общаются в видеочате, искусственный интеллект проводит диагностику по фотографиям, а медикаменты доставляют бесконтактно.

Количество американских пациентов, перешедших на телемедицину, увеличилось на 50% по сравнению с уровнем до пандемии. IHS Technology предполагает, что их число скоро достигнет 70 млн. А Forrester Research предсказал, что уже в начале 2021 года количество удаленных приёмов достигнет миллиарда.

Такой сервис сейчас предоставляют несколько публичных компаний: Teladoc Health, Amwell, Livongo Health, One Medical и Humana. Стартапы не отстают — услуги телемедицины предлагают MDLive, MeMD, iCliniq, K Health, 98point6, Sense.ly и Eden Health.

Помимо телемедицины, в 2021 году мы ждём новостей из области биотехнологий и искусственного интеллекта. Машинное обучение (например Suki AI) будут использовать при диагностике, административной работе и создании роботов для здравоохранения.

Удалённое обучение — часть системы образования

Коронавирус подстегнул развитие онлайн-образования. Во время пандемии 190 стран закрыли школы и вузы, отправив по домам учеников и студентов. С такой новой реальностью столкнулись около 1,6 млрд человек.

Школы, колледжи и даже спортивные центры организовали занятия в формате видеоконференций. Многим учебным заведениям рекомендовали частично оставить удалёнку даже после повторного открытия.

Китайские 17zuoye, Yuanfudao, iTutorGroup и Hujiang, американские Udacity, Coursera, Age of Learning и Outschool и индийская Byju’s — одни из лучших платформ для онлайн-обучения. Они помогали всему миру в период пандемии и продолжат работать в 2021 году.

Масштабное развитие инфраструктуры 5G

Спрос на высокоскоростной интернет и переход к системам умных домов и городов подтолкнули развитие технологий 5G-6G. В 2021 году крупные корпорации и стартапы создадут на их основе новую инфраструктуру, а также утилиты и обновлённые приложения.

Многие операторы связи уже внедряют 5G, причём Австралия построила всю инфраструктуру ещё до пандемии. Американская компания Verizon объявила о масштабном расширении своей сети 5G в октябре 2020 года. Она охватит больше 200 млн человек. В Китае технологии тоже распространяются быстро. Но лидирует на мировом рынке шведская компания Ericsson. Больше 380 операторов связи инвестируют в 5G, а больше 35 стран уже предлагают такую услугу.

Среди стартапов в этой сфере выделяются Movandi — он позволяет 5G передавать данные на большие расстояния — и Novalume (помогает муниципалитетам управлять сетью общественного освещения и данными через систему умного города). А Nido Robotics использует дроны для исследования океанического дна.

Благодаря 5G, дроны улучшают навигацию и используют интернет вещей (IoT) для связи с бортовыми устройствами. Например, стартап Seadronix из Южной Кореи применяет 5G для заправки автономных судов. Технология позволяет всем устройствам работать вместе в режиме реального времени, чтобы беспилотные суда могли передвигаться без участия человека.

В 2021 году развитие 5G и 6G усовершенствует умные города во всём мире и поддержит рынок беспилотных систем.

Развитие ИИ, робототехники, интернета вещей и промышленной автоматизации

В 2021 году спрос на искусственный интеллект (ИИ) и технологии промышленной автоматизации будет огромным. Поскольку производство и поставки возвращаются к прежним показателям, нехватка рабочей силы станет серьёзной проблемой. Автоматизация с помощью ИИ, робототехники и интернета вещей станет главной альтернативой для управления производством.

Вот некоторые из ведущих технологических компаний, которые обеспечивают автоматизацию отрасли с помощью ИИ и робототехники: UBTech Robotics (Китай), CloudMinds (США), Bright Machines (США), Roobo (Китай), Vicarious (США), Preferred Networks (Япония), Fetch Robotics (США), Covariant (США), Locus Robotics (США), Built Robotics (США), Kindred Systems (Канада) и XYZ Robotics (Китай).

Бум виртуальной и дополненной реальности

VR и AR активно использовали в 2020 году. Эти технологии стали частью повседневности и разных сфер жизни — от развлечений до бизнеса. Сотрудники многих компаний перешли на удалёнку, а AR и VR помогали им общаться и работать вместе.

Иммерсивные технологии открывают невероятные возможности для трансформации во всех сферах. AR-аватары, AR-навигация в помещении, удалённые ассистенты, интеграция ИИ в дополненную и виртуальную реальность, мобильная AR, AR в облаке, виртуальные спортивные события, технология отслеживания глаз и распознавания мимики будут чаще встречаться в 2021 году, а 5G и широкополосный интернет ускорят распространение технологий.

Флагманами в популяризации AR и VR будут Microsoft, Consagous, Quytech, RealWorld One, Chetu, Gramercy Tech, Scanta, IndiaNIC, Groove Jones и другие компании.

Рост микромобильности

В начале года рынок микромобильности замедлил рост из-за пандемии, но к концу успел восстановиться до прежних темпов. Электровелосипеды и электросамокаты становятся всё популярнее, это альтернатива привычному личному и общественному транспорту. Предполагается, что рынок частных решений микромобильности по сравнению с доковидными временами вырастет на 9%, а шеринговая экономика — на 12%.

Милан, Брюссель, Сиэтл, Монреаль, Нью-Йорк и Сан-Франциско построили больше 30 км выделенных велосипедных дорожек. Правительство Великобритании объявило, что после 2030 года продажи автомобилей с дизельными и бензиновыми двигателями будут запрещены, что также повысило интерес к микромобильности.

Инновации в этой сфере продвигают стартапы. Главными в этой сфере стали Bird, Lime, Dott, Skip, Tier и Voi. В Китае тоже есть несколько компаний, которые достигли отличных результатов: Ofo, Mobike и Hellobike.

Инновации в беспилотном транспорте

В 2021 нас ждёт прогресс технологий автономного вождения. Honda недавно объявила, что будет массово производить автомобили с автопилотом. А автопилот Tesla научился не только контролировать движение по полосе и автоматически перестраиваться, но и распознавать дорожные знаки, а также сигналы светофора.

Ford тоже присоединяется к гонке — в 2021 году ждём запуск шеринг-сервиса беспилотных автомобилей. Купить такие машины часть клиентов смогут уже в 2026 году. Другие автопроизводители, например Mercedes-Benz, тоже постараются внедрить технологии автономного управления в новые модели. Например, GM собирается добавить функцию автопилота Super Cruise в 22 свои модели к 2023 году.

Из-за жёсткой рыночной конкуренции другие компании, включая Lyft и Waymo, также развивают технологии беспилотного транспорта. Многие из них уже потратили миллиарды долларов на стартапы в этой сфере: GM купила Cruise за $1 млрд, Uber — Otto за $680 млн, Ford — Argo AI за $1 млрд; а Intel — Mobileye за $15,3 млрд.

Заглядывая в будущее

Развитие технологий в 2021 году будет логичным продолжением 2020, но влияние COVID-19 будет меняться с течением года. Многие новые модели поведения станут нормой и драйверами технологических и бизнес-инноваций.

Важнейшие тренды, тенденции и стратегии современного бизнеса

«Ключевая концепция нынешнего десятилетия – скорость». Есть ли смысл сомневаться в словах «великого комбинатора» информации Била Гейтса?

Согласно исследованиям, к 2025 году информация станет самым дорогим продуктом на планете, соответственно, способность учиться быстрее, чем ваши конкуренты, может быть единственным, заслуживающим поддержки, конкурентным преимуществом.

Именно с этим связаны три основных тренда современного бизнеса, сочетание которых в одной компании, как показывает опыт, гарантированно приведет к высоким результатам.

Вот эти тренды:

1. 1. Плоские организации
2. 2. Научающиеся организации
3. 3. Тотальное качество

Эти тренды будут ведущими на ближайшие 20 лет, а дальнейшее развитие бизнеса будет отталкиваться уже от них.

1 тренд — Перспективная плоскость (плоские организации)

Компании все больше становятся плоскими.

Информационные технологии глобально и навсегда изменили наш мир.

Электронная почта, электронный обмен данными и нейронные сети, не только помогают предприятиям выполнять ра­боту быстрее и эффективнее, но приводят также к сокращению штата, переходу к бо­лее плоским организационным структурам, безбумажной революции и электронной имитации функций человеческого мозга при принятии решений, стремительно увеличивают скорость обмена информацией, делают ее глобально доступной.

Эти изменения создают совершенно новую среду для ведения бизнеса.

Сегодня лучшие спринтеры — «плоские» организации, которым удалось сломать отжившие свой век старые иерархические структуры.

Отличия плоских организаций:

1. В компаниях плоского типа количество уровней управления сокращено до минимума.
2. Сотрудники наделены свободой и большим спектром полномочий.
3. Географически эта компания «разбросана» по миру. При этом «мозг» компании может находиться, например, в Европе, а управлять ситуацией и бизнес-процессами на территории всего мира.
4. Это становится возможным благодаря эффективным информационным (вплоть до нейронных сетей), логистическим и производственным механизмам.
5. Решения принимаются быстрее, потенциал сотрудников максимально раскрывается, они могут работать сразу на 3-4 компании, участвовать в разных проектах, не привязаны к рабочему месту и сама компания становится более конкурентоспособной.
6. Главным преимуществом плоской оргструктуры является способность к оперативному реагированию на любые возможности и задачи, которые ставит перед компанией рынок.

2 тренд – Научающиеся организации (не обучающиеся, а научающиеся)

Организации, способные постоянно развиваться, меняться.

Современное понимание термина «научающаяся организация» восхо­дит к работам Криса Арджириса и его коллег, которые установили различие между обу­чением первого порядка, или «одинарной петлей», и обучением второго порядка, или «двойной петлей». Различия между этими двумя видами обучения применительно к организациям можно свести к следующему.

1. 1. Обучение по «одинарной петле» приводит к повышению способности организа­ции достигать известных целей. Оно связано с рутинным и поведенческим науче­нием. В рамках «одинарной петли» организации научаются без существенных из­менений своих базовых устоев.
2. 2. Обучение по «двойной петле» приводит к переоценке организационных целей, ценностей и убеждений. Этот тип научения включает изменение корпоративной культуры. «Двойная петля» включает научение организации и тому, как учиться.

Эволюцию подхода к освоению знаний можно обозначить 4-мя этапами.

• Знающие организации
• Понимающие организации
• Думающие
• Научающиеся

Научающиеся организации характеризуются такими культурными ценностями, ори­ентированными на человека:

1) каждый может быть источником полезных идей, так что персоналу должен быть открыт доступ к необходимой для него информа­ции;

2) люди, стоящие ближе всего к проблемам, обычно располагают лучшими идеями относительно их разрешения, поэтому система наделения работников полномочиями должна пронизывать всю организационную структуру;

3) научение в организационной иерархии происходит как сверху вниз, так и снизу вверх, и может приносить пользу как менеджменту, так и простым работникам;

4) новые идеи очень важны, поэтому их вы­движение должно стимулироваться и вознаграждаться;

5) ошибки должны рассматри­ваться как возможности научения.

Последний пункт, касающийся научения через не­удачи, является особенно важной ценностной ориентацией в корпоративной культуре научающихся организаций.

Реализации на практике процесса научения в организациях состоит

1. В развитии у менеджеров системного мышления, что подразумевает способность видеть связь между проблемами, событиями и данными в целом, а не воспринимать их как на­бор разрозненных элементов.

2. Научающиеся организации учат своих работников иденти­фицировать источники конфликтов, которые могут возникать между ними и другими со­трудниками, отделами и подразделениями, а также искусно и быстро вести переговоры и добиваться эффективных компромиссов.

3. Кроме того, менеджеры должны учиться вдох­новлять своих подчиненных на переориентацию в приложении своих усилий, на перенос внимания с межличностных столкновений и политических интриг на существо разно­гласий.

4. Еще одна особенность научающихся организаций — развитие креативности персо­нала.

Креативность — это способность вырабатывать уникальные подходы к разреше­нию проблем и принятию решений.

В генеративных научающихся организациях креа­тивность является наиболее востребованным навыком или качеством.

Два критичес­ких параметра креативности, которые поддерживают и содействуют ее развитию — это индивидуальная гибкость и желание рисковать.

В результате многие научающиеся ор­ганизации в настоящее время учат своих работников тому, как критически пересматри­вать привычные приемы работы и изменять свое поведение, ограничивающее мышле­ние.

В то время как традиционные организации концентрируются на новых способах при­менения старого мышления, научающиеся организации фокусируют внимание на помо­щи работникам в отказе от привычных схем работы и выработке мышления, выходящего за рамки обыденности.

5. Развитие ощущения личной эффективности, которое дости­гается через осознание личностных и организационных ценностей и упреждающего подхода к разрешению проблем.

6. Еще одна характерная черта научающейся организации — это привитие работни­кам чувства эмпатии и внимания друг к другу.

Персонал учат смотреть на межличност­ные отношения в долгосрочной перспективе. Когда менеджеры или подразделения всту­пают в конфликт, это может привести к нескончаемым проблемам. Научающиеся орга­низации учат персонал быстро восстанавливать отношения посредством обсуждения источников взаимного недопонимания, отказа от взаимных упреков, совместного раз­решения проблем и поддержания уверенности в противоположной стороне и доверия по отношению к ней. Этот опережающий подход, основанный на эмпатии, гарантиру­ет, что люди будут работать сообща над решением проблем организации

7. Работников генеративной научающейся орга­низации учат тому, как анализировать последствия принимаемых ими решений и как из­менять собственное поведение в случае необходимости.

Как любой живой организм, организация должна стать обучающейся и адаптирующейся, способной приспосабливаться к постоянно меняющейся бизнес-среде в условиях глобального мира.

Генеративное научение, характеризующееся установкой на непрерывное экспериментирование и обратную связь, должно непосредственно влиять на то, как пер­сонал определяет и разрешает проблемы.

Научающиеся организации идут дальше простой адап­тации к изменениям и стремятся предвидеть эти изменения и использовать их для самообучения.

Для самообучающихся компаний ориентация на непрерывное развитие должна стать жизненной стратегией.

А руководители здесь выступают, скорее, в роли исследователей и конструкторов, подобно легендарному Королеву, поощряющему в сотрудниках генерацию новых идей и эффективный обмен информацией.

Тогда команда хорошо понимает, как функционирует компания, создает коллективные ценности и совместными усилиями работает для достижения общих целей.

3 тренд – Тотальное качество, развитие сферы услуг

Комплексное управление качеством представляет следующее направление развития.

Это целостная философия, ориентированная на обеспечение клиентов товарами и ус­лугами наивысшего качества, однако она предусматривает еще и использование весьма популярных сегодня методик, таких, как реинжиниринг, метод сравнения и наделение работников полномочиями.

Реинжиниринг состоит в радикальной перестройке про­цессов ведения бизнеса для достижения кардинальных улучшений в решающих облас­тях деятельности.

Метод сравнения заключается в сопоставлении приемов работы ком­пании и предоставлении ею услуг с другими подразделениями и организациями для определения тех изменений, которые дадут результаты высшего качества.

Наделение полномочиями состоит в предоставлении права принимать решения в сфере осуществ­ляемых кем-либо операций и использовать необходимые ресурсы для осуществления действий при выполнении четырех основных условий: вовлечение работников, внедре­ние инноваций, доступ к информации и ответственность.

«Мы в Sony всегда были фанатами качества». Этот принцип Акио Морита стал победным для Sony и сегодня является решающим фактором выбора потребителей.

Высшей целью для компаний становится предоставление исключительного качества продукта, предложение превосходного уровня обслуживания клиентов.

Для многих компаний повышение качества продукта и сервиса становится все более эффективным инструментом увеличения объема продаж и прибыли.

Кто встанет у руля бизнеса?

Смена отраслей, из которых выходят управленцы, возглавляющие бизнес в разные времена, напоминает синусоиду.

В начале ХХ века на заре зарождения бизнеса руководителями становились те, кто владел производством, такие как Генри Форд.

С середины прошлого столетия бизнесом, а, следовательно, и миром завладели финансисты.

В настоящее время балом правит эра управленцев — маркетологов, ведь борьба за рынок происходит в умах потребителей.

Будущее бизнеса – за руководителями, специализирующимися в области управления персоналом: психологами, коучами, HR-специалистами, обладающими системой знаний и опытом в развитии человеческого потенциала. Именно люди являются сегодня самым ценным капиталом любого предприятия, и именно они способны создавать конкурентные преимущества бизнеса.

Исходя из этого можно сказать какие ключевые компетенции, знания и навыки сегодня востребованы у руководителей.

1. Смелость

2. Целостность в подходе к развитию бизнеса. Способность видеть все и в совокупности, многофункциональность. Бороться не со следствиями, а менять причины.

3. Способность разбивать большие и глобальные задачи на маленькие, обладать передаваемой точкой зрения.

4. Говорить с персоналом на одном языке (т.е. находить к каждому человеку свой подход), обучать, организовывать обучение

5. Обладать последовательностью в принципах наделения сотрудников полномочиями.

6. Создавать организационную культуру. Культуру дисциплины. Культуру стремления к новизне к творчеству, культуру развития и постоянного обучения.

Резюме

3 тренда, которые определяют развитие бизнеса на ближайшие 20 лет –

Плоские организации

Научающиеся организации

Организации высокого качества

Бизнес-тренды 2021

Электронная коммерция шагает по планете – пандемия ускорила развитие онлайн-бизнеса во много раз, а потребители на личном опыте оценили возможности и удобство покупки товаров и услуг через интернет. В топ бизнес-идей 2021 входит создание интернет-магазина. Аналитики предвидят дальнейшее укрепление позиций. Согласно Statista, к 2022 году глобальная выручка от продаж через интернет увеличится до 6,54 трлн долларов. Этот показатель почти в 2 раза больше 3,53 трлн, зафиксированных в 2019 году. 

 

Мы рекомендуем держать руку на пульсе трендов, дабы не упустить ничего важного, получить ценные идеи для онлайн-бизнеса и максимально преуспеть в это многообещающее время. Рассказываем, какие актуальные приемы наиболее эффективны для продвижения вашего онлайн-бизнеса в 2021 году. 

 

Тренды онлайн-бизнеса

 

На современном онлайн-рынке наиболее преуспевают те игроки, которые стремятся постоянно улучшать потребительский комфорт. Именно они в совершенстве разобрались, как увеличить конверсию интернет-магазина. Такие предприниматели ищут новые идеи для интернет-магазинов, современные решения, которые позволяют сэкономить пользователям время и силы, совершенствуют собственные сервисы, автоматизируют процессы. Это и есть главные бизнес-тренды на ближайшие несколько лет.

 

Будущее e-commerce – в идеально отлаженной коммуникации между покупателем и продавцом, которая позволит за считанные минуты и секунды закрывать вопросы, связанные с покупкой товаров и услуг. 

 

Новые бизнес-идеи для интернет-магазинов строятся вокруг того, что пользователь должен:

• быть вовлечен, то есть процесс покупки должен быть увлекателен;

• быть уверен в том, что совершает наиболее выгодную и удобную для себя сделку;

• тратить минимум времени на получение консультации о товаре или услуге, оформление заказа, оплату и получение;

• получить наиболее приятное впечатление от покупки и захотеть вернуться. 

Рассмотрим, какие нишевые тенденции помогут обеспечить вашему бизнесу такой эффект. 

 

1. Интерактивные элементы 

 

Красивой картинки недостаточно уже последние пару лет. Динамический контент серьезно поднял планку визуальных эффектов своим появлением, и потому игнорировать его больше нельзя. Какие интерактивные элементы наиболее популярны? 

 

• Персонализированный подход – письма с личным обращением (что давно уже не новость), индивидуальные подборки по интересам, инструкции к купленным товарам, предложения в рамках «закрытого клуба». 

• Карусель товаров – подборки похожих предложений на одной странице, вроде «Вам может понравиться», «С этим покупают», «Похожие товары».

• Эффект увеличения и 3D – возможность со всех сторон рассмотреть товар благодаря объемным моделям. 

• GIF-анимации.

• Рейтинги товаров и услуг. 

• CSS-анимированные кнопки с эффектами.

• Раскрывающиеся меню-списки – отлично экономят место на экране без ущерба для содержания. 

• Технология AMP в email-рассылках – например, встроенные ссылки с самыми популярными вопросами, которые открываются внутри или кнопки для целевых действий без перехода на сайт. 

• Ссылки-якоря на сайтах и в рассылках, с помощью которых можно легко переместиться в один из разделов, а также наверх. 

• Адаптированные версии сайта и рассылок – обязательная часть продвижения последние несколько лет. Обеспечьте свои ресурсы удобными и красивыми мобильными версиями, если не хотите терять клиентов.

 

Разрабатывая и внедряя динамические элементы, не забудьте про тестирование, иначе испортите все впечатление и создадите совершенно противоположный эффект. Их работа должна быть максимально отлажена на всех устройствах, во всех браузерах и даже при низкой скорости интернета. 

 

2. Экологичность 

 

Экология – всеобъемлющий макротренд, который нельзя игнорировать. По результатам исследования сайта hbr.org, около 65% потребителей хотят покупать продукцию брендов, которые поддерживают защиту окружающей среды. 

 

Самые популярные бизнес-идеи в этом направлении крутятся вокруг того, чтобы сделать ваш онлайн-бизнес более экологичным и тем самым привлечь больше покупателей, мы рекомендуем следующее: 

• Отправляя товары, минимизируйте или усовершенствуйте упаковку – например, откажитесь от пластиковых антиударных наполнителей и попробуйте альтернативы из бумаги или крахмала. Вместо пластиковой не перерабатываемой пленки используйте бумажные пакеты или то, что можно сдать на переработку. 

• Добавьте в ассортимент эко-товары, которые помогают защищать окружающую среду – например, с натуральным или органическим составом, перерабатываемой или натуральной упаковкой, многоразовые товары как альтернативу одноразовым. 

Рассказывайте и показывайте аудитории, что ваш бренд неравнодушен к проблеме – транслируйте это в рассылках, страницах в социальных сетях, на сайте. Устройте акцию, в рамках которой часть выручки от некоторых проданных товаров будет передана в благотворительные эко-фонды или Greenpeace. Для этих целей вы даже можете создать онлайн-страничку на базе шаблонов сайтов Ucraft.

 

https://preview-care.ucraft.site/what-we-do

 

 

 

 

3. Бренд, а не просто бизнес 

 

Бренд – это торговая марка, которая вышла за рамки названия и стала образом, концепцией и идеей, несущей определенный эмоциональный посыл в мир. Бренд представляет собой особый способ коммуникации с потребителем за счет создания устойчивых ассоциаций. 

 

Не нужно расти до объемов Apple или Coca-Cola, чтобы формировать свой бренд – скорее, нужно формировать его, чтобы дорасти до них. В 2021 году люди покупают не товары и услуги, люди покупают эмоции, которые эти товары им приносят. Люксовые марки одежды и обуви дают людям ощущение престижа и статуса, бренды продуктов – впечатления не столько от вкуса, сколько он процесса приема пищи. 

 

Как начать разработку бренда: 

• Подумайте, какие эмоции содержит в себе посыл вашего бренда? Какие ассоциации вы хотели бы связать с вашим бизнесом? 

• Определитесь с универсальными и понятными символами философии бренда – словами, которые выражают их, простыми изображениями, цветами.

• На основе этого разработайте фирменный стиль. 

• Начните активно вести страницы в социальных сетях – оформите их в соответствии с фирменным стилем, транслируйте важные для бренда и аудитории ценности. 

• Показывайте людям закулисье работы с помощью качественного фото и видеоконтента. 

• Проводите конкурсы, игры, участвуйте в онлайн- и оффлайн-мероприятиях. Транслируйте философию бренда напрямую. Сотрудники компании могут демонстрировать свою экспертность в СМИ (давать комментарии прессе), рассказывайте людям истории и продавайте им эмоции. 

Конечно же, бренд не строится за один день – для этого требуются месяцы и годы работы. Но уже сейчас вы можете начать формировать ценности, которые в будущем будут отличать вас от конкурентов. 

 

4. Видеоконтент

 

Люди охотно смотрят и делятся видео – воспользуйтесь этим, чтобы продвигаться. Мы рекомендуем: 

• Снимать качественные видео – пусть их будет меньше, зато они будут лучше. 

• Выступать экспертно, подчеркивая собственный авторитет и авторитет бренда. 

• Рассказывать и показывать товар или услугу детально, с разных ракурсов. 

• Говорить не только о достоинствах, но и о недостатках товара. 

• Оптимизировать описание ролика под поисковое продвижение. 

• Снимать видео продолжительностью не более 5 минут – если, конечно, это не тест-драйв автомобиля. 

Что можно снять? Вариантов множество: 

• Полезные инструкции и лайфхаки по использованию товара – то, чем захочется поделиться. 

• Ответы на популярные вопросы о товаре или услуге. 

• Обучающие видео из вашей сферы – например, о макияже, ремонте, сочетании вещей.

• Экспертные обзоры на новинки, тестирование их. 

• Видеоотзывы покупателей. 

• Видеоконсультации. 

 

Кстати, о последнем – видеоконсультации стали очень востребованы во время пандемии. Сотрудники магазинов М.Видео, Regenbogen, Karcher устраивали виртуальные показы товаров, отвечали на вопросы о них в прямом эфире, показывали с разных ракурсов. Благодаря этому у людей создавалось впечатление, что они совершают покупку оффлайн и уровень лояльности и доверия повышался.

 

Размещать видео мы рекомендуем не только на канале компании на YouTube, но и на вашем сайте, и на страницах в социальных сетях. 

 

5. SMM-представительство

 

Без лишних слов: учитывая популярность социальных сетей, будет трудно обойтись без представительства в них. Чтобы не терять огромное количество трафика, рекомендуем завести страницы в: 

• Instagram — универсальная площадка, которая подходит для любого бизнеса. Основные тренды продвижения здесь – вовлекающие истории, постепенные прогревы, интерактивные квесты и игры. В публикациях эффективнее всего работают сторителлинг, презентации продукта, анонсы, отзывы, обзоры, ответы на вопросы аудитории. 

• TikTok – относительно новый тренд в бизнесе, ярко заявивший о себе лишь с последнего года, который не утихает, а лишь наращивает обороты. Снимать и монтировать короткие видео в ТТ легко (справится даже ребенок), поэтому вы сможете делать это самостоятельно, без особых навыков. Снимайте смешные скетчи на злободневные темы в вашей сфере, используйте популярные звуки, не бойтесь экспериментировать и возможно вы вылетите в рекомендации. Помните про позиционирование бренда и его ценности! 

• ВКонтакте – еще одна популярная известная площадка, которая активно развивается для онлайн-торговли. 

• Facebook – в этой сети можно создать целый магазин с товарами или вести страницу компании в классическом виде. В Facebook находится самая платежеспособная, взрослая и серьезная аудитория, которая более вдумчиво относится к контенту, не против лонгридов, цифр и инфографики. 

Говоря о включенных в SMM трендах, рекомендуем: 

• Стимулировать пользователей на создание контента – репостить, ставить отметки, выкладывать отзывы. 

• Проводить прямые эфиры.

• Сотрудничать с микроблогерами. 

 

6. Мессенджеры

 

Мессенджеры – еще один макротренд, который позволяет сделать коммуникацию с клиентами еще более простой. И Telegram, и WhatsApp, и Viber позволяют сделать следующее: 

 

• Создать чат-бот – такой автоматический помощник сэкономит на рутине время вам и вашим сотрудникам, а также даст ответы на клиентские вопросы в нерабочее время – например, ночью. Чат-боты могут оформить заказ, подтвердить его, взять нужную для доставки информацию у клиента, ответить на наиболее популярные вопросы и показать статус заказа. 

• Запустить рассылки – в мессенджерах можно рассылать массовые или единичные сообщения для ваших клиентов. В них можно рассказать о действующих акциях и скидках, обновлениях ассортимента, важных новостях компании. Люди активно пользуются мессенджерами и потому лояльны к таким сообщениям. 

• Создать канал – в нем можно выкладывать разный «быстрый» контент, делать опросы, общаться с аудиторией в комментариях (в Telegram) и все то, что можно выкладывать на странице в обычной социальной сети.

 

 

 

 

7. Голосовой сервис

 

Оптимизация под голосовые запросы – последний тренд, который здорово экономит время пользователям и работает на их же комфорт. Это значит, что онлайн-бизнес, который позаботился о создании голосового сервиса, имеет в разы больше шансов преуспеть. 

Для голосовой оптимизации необходимо: 

• Сделать на сайте раздел с ответами на самые популярные клиентские вопросы – так называемый FAQ.

• Использовать в текстовом наполнении более низкочастотные запросы в поиске, которые отличаются от письменных запросов и ориентированы на голосовой ввод – вместо ключа «вода на дом доставка» оставляем «заказать воду с доставкой на дом». 

• Как мы уже упомянули выше, обязательно сделайте адаптивную версию сайта – голосовые запросы чаще всего поступают от пользователей смартфонов. 

Имейте в виду еще один голосовой тренд – голосовых помощников, которые внедряются в воронку продаж. По сути, это голосовой-бот, который способен отвечать на звонки и шаблонные клиентские вопросы – то есть заменяют собой специалистов call-центра и существенно экономят средства. 

Голосовые помощники отлично подходят для: 

• телемаркетинга;

• кросс-продаж;

• техподдержки;

• маркетинговых опросов.

Интегрировать их несложно – для этого существует множество сервисов. Главное – это тщательная проработка сценариев разговора и настройки логики бота. 

 

8. Мгновенная оплата

 

Скорость оплаты – порой решающий фактор для покупки. Чем быстрее можно оплатить заказ, тем меньше у клиента времени для раздумывания. Чтобы обеспечить быструю и комфортную оплату заказов, воспользуйтесь оплатой по ссылке. 

 

Множество сервисов предлагают услугу быстрой оплаты по ссылке, которую можно отправить клиенту как по СМС, так и в сообщении на почте или в мессенджере.

 

 

 

 

9. AR-технологии

 

AR-технологии – это возможность на экране в дополненной реальности «примерить» на себя одежду, обувь или цвет косметического средства. Это возможность закрыть одно из главных возражений в онлайн-продаже одежды или косметики – страх клиента ошибиться с размером, фасоном и цветом вещи. На российском рынке AR-технологии активно используют интернет-бизнесы онлайн-магазинов Lamoda и Sephora.

 

 

 

 

10. SEO

 

Поисковая оптимизация продолжает оставаться актуальной в сфере онлайн-продвижения, однако нужно иметь в виду последние обновления. Например, у поисковика Google появился новый алгоритм Bert, который умеет понимать значения слова, отталкиваясь от его контекста и общего смысла запроса. Чтобы эффективней работать с ним, нужно: 

• использовать только те ключевые слова, которые соответствуют содержанию страницы – Bert легко определит «подлог»;

• отказаться от использования множества поисковых запросов;

• размещать только полезные и информативные материалы. 

В Яндексе тоже есть новинка – алгоритм ранжирования «Вега». Он тоже понимает запрос по смыслу и способен найти соответствующие компании в доступном от пользователя расположении. Также «Вега» ранжирует сайты в соответствии с оценками экспертов. 

Дополнительно рекомендуем вам размещать качественные материалы с ответами на популярные вопросы – эти ответы могут появляться в выдаче на «нулевой позиции» и приведут к вам на сайт новых посетителей. 

 

Мы рекомендуем вам ориентироваться на актуальные маркетинговые тенденции для онлайн-коммерции, чтобы повысить эффективность кампаний и получать новые идеи для бизнеса. Желаем удачи! 

 

Новые ИТ-тренды для бизнеса по мнению экспертов Gartner

Компании должны сосредоточиться на создании архитектуры устойчивости и признать, что разрушительные изменения являются нормой, сообщает исследовательская фирма Gartner, которая представила свой ежегодный обзор основных стратегических технологических тенденций, к которым организации должны подготовиться в следующем году. Gartner представила список трендов на своей флагманской конференции IT Symposium/Expo Americas conference, которая в этом году состоялась онлайн.

В самом начале симпозиума стало ясно: Gartner ожидает, что проблемы взаимодействия людей и технологий будут продолжать тревожить ИТ-менеджеров, поскольку компании переживают потрясения COVID-19 и текущие экономические проблемы.

«Потребность в оперативной устойчивости всех функций предприятия никогда не была так велика», — сказал Брайан Берк, вице-президент по исследованиям Gartner. — «Поскольку организации переходят от реагирования на кризис COVID-19 к стимулированию роста, они должны сосредоточиться на трех основных областях, которые формируют темы тенденций этого года: ориентированность на людей, независимость от местоположения и устойчивые поставки».

Опираясь на эти концепции, Берк определил основные стратегические технологические тенденции Gartner на 2021 год.

1) Интернет поведения (IoB)

Технологии, использующие распознавание лиц, отслеживание местоположения и большие данные, а также связывающие полученные данные с соответствующими поведенческими событиями, такими как покупка наличных денег или использование устройств, растут, сказал Берк. Организации используют эти данные для влияния на поведение людей — тенденция, которую Gartner называет Internet of behaviors (IoB). Например, чтобы контролировать соблюдение медицинских протоколов во время продолжающейся пандемии, организации могут использовать IoB с помощью компьютерного зрения, с целью увидеть, носят ли сотрудники маски, или с помощью тепловизора, чтобы идентифицировать тех, у кого есть температура.

2) Технологии для повышения конфиденциальности

По мере роста осведомленности пользователей и появления новых глобальных стандартов по защите данных, компании сталкиваются с большими рисками нарушения конфиденциальности пользователей и негативных последствий. Обычные меры безопасности при хранении данных устаревают. Согласно Gartner, к 2025 году половина крупных организаций будут использовать специальные технологии, повышающие защиту конфиденциальности. Такие решения помогут анализировать данные, сохраняя при этом секретность и конфиденциальность пользователей.

3) Сеть кибербезопасности

Сегодня большинство цифровых активов компаний уже находятся за пределами традиционных физических и логических систем безопасности. Сеть кибербезопасности на основе облачных технологий позволяет любому человеку, сотруднику или клиенту, получить безопасный доступ к цифровому активу компании, независимо от того, где находится актив или человек. По прогнозам, к 2025 году сеть кибербезопасности будет контролировать более половины запросов на получение цифрового доступа к информации.

4) Распределенное облако

Распределенное облако (Distributed Cloud) подразумевает размещение облачных сервисов за пределами центров обработки данных (ЦОД) провайдера, однако провайдер будет отвечать за их эксплуатацию, управление и развитие. Это обеспечивает более гибкие возможности для использования облачных технологий, а также удовлетворяет потребность компаний в том, чтобы облачные ресурсы были ближе к офисам, где происходят основные бизнес-операции. К 2025 году большинство облачных провайдеров будут предоставлять некоторую долю распределенных сервисов, что станет закономерным развитием облачных технологий.

5) Гиперавтоматизация

Гиперавтоматизация — это сочетание средств машинного обучения, пакетов ПО и инструментов автоматизации. Речь идет о применении этих передовых технологий с целью большей автоматизации процессов и дополнения человеческих возможностей. Гиперавтоматизация это неизбежный вектор развития рынка, когда организации должны быстро выявлять и автоматизировать все возможные бизнес-процессы. К 2021 году автоматизация задач интеллектуального анализа данных позволит рядовым сотрудникам выполнять больший объем сложного анализа, чем сегодняшним профессиональным аналитикам данных. (Сервис интеллектуальной аналитики данных от провайдера IBS DataFort)

6) «Операции в любом месте»

Новая модель ИТ, которая разработана для более гибкой поддержки пользователей. Подразумевает постоянный доступ сотрудников к данным из любой точки и с любого устройства, а также управление услугами компании на распределенной инфраструктуре. Согласно Gartner, к концу 2023 года около 40% организаций введут модель «операции в любом месте» для поддержки более оптимизированной работы сотрудников и взаимодействия с клиентами. В первую очередь для этого нужно обеспечить безопасный удаленный доступ, облачную и периферийную инфраструктуру и автоматизированную поддержку удаленных операций.

7) Обобщенный опыт

Стратегия «обобщенного опыта» (total experience) подразумевает организацию более мобильного и виртуального взаимодействия между бизнесом и клиентами, пользователями и сотрудниками. Для ее реализации, предприятиям необходимо расширить традиционные каналы связи. По прогнозам Gartner, компании, более развитые в плане ИТ, будут превосходить конкурентов в течение следующих трех лет.

8) Интеллектуальный составной бизнес

Предполагает, что приложения и пакетные бизнес-возможности рассматриваются как отдельные функциональные блоки, доступные через API. Они могут разрабатываться внутри компании или предоставляться поставщиками, а новая структура позволит объединить бизнес-возможности отдельных пакетов и баз данных. Такой подход позволит компаниям проводить быструю реконфигурацию бизнеса. В интеллектуальной компании для принятия решений применяются технологии обработки больших данных. Умные системы аккумулируют информацию о бизнес-процессах (например, производстве и продажах) и создают на её основе прогнозные сценарии. Они оптимизируют деятельность предприятия и повышают его прибыль.

9) ИИ-инжиниринг

Исследование Gartner показывает, что лишь 53% проектов проходят путь от разработки прототипов искусственного интеллекта (ИИ) до их производства и внедрения. Компаниям трудно управлять технологиями ИИ, потому что им может не хватать инструментов и опытных специалистов. ИИ-инжиниринг стоит на трёх основных столпах — DataOps, ModelOps и DevOps — и будет способствовать повышению производительности, масштабируемости и надёжности моделей ИИ, обеспечивая при этом полную отдачу от инвестиций, пишет Gartner.

Материал  networkworld.com

Новые бизнес-идеи из Америки и Европы 2020. Малый бизнес в США и странах ЕС

Сфера бизнес-идеи: Бизнес из Америки и Европы

Регулярные скачки цен на топливо заставляют водителей и транспортные компании серьезно задумываться о том, как добиться экономии и какие установки для этого…

Сфера бизнес-идеи: Бизнес из Америки и Европы

LiveLike VR позволяет спортивным болельщикам наблюдать за игрой виртуально, при этом друзья-болельщики могут находиться виртуально рядом друг с другом, а наблюдать…

Сфера бизнес-идеи: Бизнес из Америки и Европы

Согласно статистике сервиса Similarweb, ежемесячное количество визитов на Youtube равняется 22 миллиардам, а количество просмотров еще в 10-11 раз больше. Youtube – это не…

Сфера бизнес-идеи: Бизнес из Америки и Европы

Электричество и газ постоянно дорожают, поэтому их стараются заменить на альтернативные источники энергии. В этот раз дал о себе знать итальянский дизайнер Марко…

Сфера бизнес-идеи: Бизнес из Америки и Европы

В Великобритании заработал стартап Cuvva, благодаря которому можно застраховать автомобиль всего лишь за один час прямо через телефон. Ранее водители, которые…

Сфера бизнес-идеи: Бизнес из Америки и Европы

Компания Kinetic совместно с Formula E для участия в гонках в 2016 году занялась разработкой беспилотных автомобилей с искусственным интеллектом. В последнее время ходит…

Сфера бизнес-идеи: Бизнес из Америки и Европы

В начале 2012 года мексиканская компания Biofase объявила о решимости развивать инновационный проект, предполагающий создание биоразлагаемых пластиковых смол….

Сфера бизнес-идеи: Бизнес из Америки и Европы

В Голландии появился проект Add My Window, позволяющий размещать рекламу на окнах жилых и офисных зданий. Согласно проекту, любой владелец окна, выходящего на…

Сфера бизнес-идеи: Бизнес из Америки и Европы

The Plantable Coffee Cup – это новое изобретение, по мнению калифорнийских ученых, станет ярким примером экологического творчества, так как созданный ими стаканчик для кофе…

Сфера бизнес-идеи: Бизнес из Америки и Европы

Eva – это первый в мире «умный» душ, который даст возможность пользователям самостоятельно отслеживать объемы потребляемой ими воды и разумно уменьшать расходы. В…

Harvard Business Review Россия

Большинство менеджеров без труда перечислят главные общественные тренды. И в то же время они плохо себе представляют, какие глубокие изменения эти тренды вызовут в привычках потребителей, их ожиданиях и предпочтениях. Мы убедились в этом, проводя практические и маркетинговые исследования в самых разных отраслях и работая с компаниями напрямую.

В особенности это относится к тенденциям, которые менеджеры считают второстепенными для своих секторов рынка. В своих планах разработки инноваций они либо вовсе игнорируют актуальные тенденции, либо снабжают новые продукты функциями, которые только внешне отдают дань нынешней «моде», либо применяют тактику выжидания и следят за действиями конкурентов. Любой из этих путей в лучшем случае ведет к упущенной выгоде и потере средств, вложенных в НИОКР. В худшем — ставит под угрозу само существование компании, поскольку ход в игре остается за конкурентами, которые могут коренным образом перекроить игровое поле. Авторы статьи поставили перед собой двойную задачу: во-первых, помочь менеджерам разглядеть, как тот или иной вектор развития может вылиться в новое ценностное предложение на их рынках, а во-вторых, рассказать им, как нацелить маркентинговые исследования и разработку продукции на реалии завтрашнего дня.

Золотоносные тенденции

На первый взгляд, не слишком разумно вкладывать серьезные ресурсы в попытки «прицепить» к основному бизнесу далекие от него тенденции. Но вспомним Nike, мирового лидера в производстве спортивной обуви, сумевшего приобщиться к головокружительному успеху iPod. В 2006 году Nike вместе с Apple выпустила Nike+ — специальный датчик с беспроводным подключением к iPod. На утренней пробежке вы беззаботно слушаете любимую музыку, а в это время датчик, закрепленный на ваших кроссовках, фиксирует скорость, расстояние и сожженные калории и в режиме реального времени передает информацию прямо на iPod. Вернувшись домой, к компьютеру, вы можете загрузить эти данные на удобный ресурс nikeplus.com, хранящий весь ваш «беговой» архив, и с его помощью отслеживать собственные спортивные успехи.

Мало того, этот чудо-комплект позволяет заранее задать требуемую нагрузку и во время пробежки следить, насколько вы близки к цели: для этого нужно только нажать на центральную кнопку iPod’a. А поскольку сайт nikeplus.com подключен к социальным сетям Facebook и Twitter, каждый может найти группу бегунов своего уровня и делиться с ними успехами и неудачами. Nike не забывает и другие виды спорта: недавно подобными датчиками была оснащена экипировка для занятий в тренажерном зале.

Nike+ купили более 2,5 млн человек, причем большинство из них также обзавелись кроссовками Nike со специальным углублением для установки датчика. Сами кроссовки стоят $80, а цифровой датчик — $30. Прирост продаж, согласитесь, нешуточный.

Эта история вовсе не о том, как, добавив новые аксессуары к старой продукции, можно увеличить доходы от продаж. Важнее сколь стремительно и радикально изменилось само предложение Nike: в одночасье оно покрыло весь спектр потребностей любителей бега, тогда как прежде занималось только экипировкой. Теперь брэнд ассоциируется не только и не столько с обувью: это все, что связано с бегом, включая даже товарищей по увлечению.

Пример Nike+ иллюстрирует одну из трех инновационных стратегий, доступных фирмам, которые желают извлечь пользу из актуальных тенденций рынка. Можно внедрить элементы той или иной тенденции в уже существующую товарную категорию, расширив тем самым спектр продуктов или услуг. Можно объединить элементы тенденции с какими-то атрибутами своей товарной категории, выйдя за ее пределы и создав совершенно новый товар (что, собственно, и удалось Nike). И, наконец, можно противостоять тем тенденциям, которые воспринимаются общественным сознанием как негативные, разработав продукты или услуги, ясно демонстрирующие приверженность важным ценностям.

Внедрение и расширение

Цель этой стратегии — разработать оригинальные продукты или услуги, которые сохраняют свойства и функции традиционных товаров своей категории, но при этом добавляют нечто новое — в ответ на потребности, вызванные той или иной из господствующих тенденций. Проще говоря, эта стратегия заключается в расширении существующей категории, но без изобретения кардинально новых товаров или услуг. Прекрасный пример — коллекция дамских сумок Poppy, созданная компанией Coach в разгар экономического спада.

К концу 2008 года, когда глобальная рецессия с головой накрыла североамериканский рынок — основной для компании Coach, — названный брэнд уже почти 70 лет был символом состоятельности и роскоши. Заплатив за сумочку Coach $300—350, женщина как бы заявляла о своей принадлежности к элите. Политика компании, направленная на всемерное (посредством дизайна, рекламы, оформления и расположения магазинов) укрепление репутации своей продукции, обеспечивала устойчивый рост продаж на протяжении десятилетий. Но летом 2008 года руководству Coach пришлось всерьез задуматься над тем, как реагировать на мировой экономический спад и вызванную им чувствительность потребителей к ценам.

Первой инстинктивной реакцией могло бы стать снижение цен на большую часть продукции и, возможно, перемещение значительной доли продаж в магазины-дискаунтеры. Но, приняв подобные меры, компания рисковала бы снизить реноме брэнда, а значит — поставить под сомнение собственное ценностное предложение. Иными словами, такое решение было бы ошибочным.

К чести менеджеров Coach, они не ударились в панику. Для начала они проанализировали психологию своих потребителей и выяснили, что меньшая готовность расставаться с деньгами — лишь одна из характеристик сторона изменений. Люди вовсе не потеряли надежды; под гнетом экономических неурядиц, мрачных финансовых прогнозов и общей неопределенности они не превратились в пассивных зрителей, ожидающих, что же принесет им будущее. Напротив, многие активно ищут выход из нынешней ситуации — и для себя, и для своей страны, руководствуясь девизом «Да, мы можем!». Стремление потребителей подтвердить свой статус и их желание время от времени потакать собственным капризам не исчезли — просто новая экономическая реальность обусловила появление новых предпочтений.

Поняв все это, компания Coach в 2009 году запустила в производство серию менее дорогих сумок Poppy. Они стоят около $250 и выглядят куда более яркими, молодежными и легкомысленными, чем прежние модели Coach. Их по-прежнему украшает логотип компании, но выполнен он в стиле граффити.

Дебют новой коллекции Poppy прошел с громадным успехом: во втором квартале 2010 фискального года объем продаж в тех же магазинах увеличился на 3,2% — первая положительная динамика с начала кризиса. Создание суббрэнда позволило Coach избежать тотального снижения цен. В отличие от большинства фирм, которые отреагировали на рецессию урезанием расходов, и удешевили свою продукцию (зачастую с потерей функциональности), компания Coach увидела в изменении психологии потребителей возможности для внедрения инноваций и модернизации бизнеса.

Еще один пример стратегии «внедрение и расширение» — реакция компании Tesco на растущую обеспокоенность людей состоянием окружающей среды. Опросы показывают, что значительная часть потребителей, особенно в Европе, стала близко к сердцу принимать призывы спасти планету. Люди хотят внести свой вклад в охрану природы, многие верят, что «зеленое» потребление позволит им вести более простую и экономную жизнь. При этом они с изрядной долей скепсиса относятся к корпорациям, которые на всех углах трубят о своей озабоченности экологией.

Памятуя об этом, Tesco — третий в мире по объему продаж ритейлер — запустила программу «Экологический образ жизни», чтобы по-своему продемонстрировать стремление защищать окружающую среду и вовлечь в это благое дело своих клиентов. Скажем, можно арендовать у компании участок земли под огород или курятник для несушек, а за многократное использование пластиковых пакетов, банок и картриджей для принтера и приобретение материалов для утепления домов — получать баллы. Как и баллы, зарабатываемые при обычных покупках, их можно обратить в деньги. Компания Tesco вовсе не отказалась от обычного розничного ассортимента. Скорее, она расширила бизнес, действуя по описанной выше схеме и включив в свое ценностное предложение «зеленый» компонент.

Объединение и выход за пределы

Эта стратегия более радикальна, нежели внедрение и расширение. Она предполагает присоединение к продукту новых атрибутов, которые отвечают ожиданиям, предпочтениям и привычкам, обусловленным какой-либо актуальной тенденцией. Цель такой стратегии — создать неведомую доселе практику, благодаря которой компания сможет выйти на новые рыночные пространства.

Nike сумела соединить свое традиционное ценностное предложение, адресованное спортсменам-любителям, с ценностным предложением, ориентированным на фанатов электронных новинок. Комплект Nike+ и интернет-программа для учета достижений бегуна сместили основной фокус работы компании — со спортивного снаряжения на комплексную услугу. Да, кроссовки по-прежнему составляют существенную часть ценностного предложения. Да, Nike по-прежнему помогает покупателям добиваться целей и побеждать — ведь таковы стимулы людей, преданных спорту. Однако теперь спортсмену не просто помогают стать новым Майклом Джорданом или Роджером Федерером, но и дают ключ к достижению этой цели — индивидуальный и интерактивный.

Здесь уместно вспомнить еще об одной компании, которая вышла за пределы традиционной ценностной категории, сняв сливки с «цифровой» тенденции, — stickK.com. Американцы, желающие сбросить вес, тратят в год более $40 млрд на всяческие пилюли, диетические коктейли, книги и диеты, вроде программ Дженни Крейг и Weight Watchers. Расстаться с деньгами просто — куда труднее соблюдать необходимый режим. То же относится и к людям, пытающимся избавиться от вредных привычек — например, курения или злоупотребления алкоголем.

Основатели stickK.com — два профессора и студент Йельской школы менеджмента — прекрасно понимали, что люди, которые хотят бороться с дурными привычками, привыкли общаться в интернете, обмениваться мыслями и вырабатывать совместные планы. Услуга, запущенная в 2008 году, отвечает ожиданиям и пристрастиям современного человека.

Став пользователем stickK.com, вы прежде всего четко формулируете свою цель (к примеру: «Хочу сбрасывать по фунту в неделю, пока не избавлюсь от 20 фунтов») и подписываете специальный контракт, тем самым демонстрируя готовность приложить все усилия. Вы регулярно размещаете на сайте сообщения о том, как продвигаются дела, а назначенный вами арбитр — друг или родственник — проверяет правдивость ваших записей. Можно дополнительно повысить свою мотивацию — скажем, сформировать круг друзей, которых немедленно известят по электронной почте, если вы нарушите контракт. А можно заключить пари: назначить ставку и решить, куда пойдут деньги, если на каком-то этапе вы не выполните своих обязательств. Одни жертвуют проигранные деньги на благотворительность или на поддержку какой-нибудь политической кампании, другие — на развитие любимой организации (например, президентской библиотеки Буша или Клинтона). Участник оставляет реквизиты своей кредитной карточки, заполнив на сайте защищенную анкету, — если он не исполняет взятые на себя контрактные обязательства, его деньги автоматически переводятся на счет лица или организации, назначенной им самим.

К началу 2010 года у stickK.com было уже около 40 тысяч действующих контрактов и множество пари на общую сумму более $4 млн. Примерно 45% контрактов stickK — обязательства сбросить вес, но цель может быть любой: от пятерки на ближайшем экзамене до «не играть в онлайн-игры до конца года». Получается, что компания открыла новый сервис — добровольную электронную отчетность.

Противостояние и утверждение заново

Этот подход предполагает разработку продуктов или услуг, заново утверждающих ценности, которые традиционно ассоциируются с той или иной товарной категорией и противостоят всему негативному, что привносят актуальные тенденции. В качестве примера можно привести МЕ2 — игровую приставку, созданную канадской iToys. Традиционные детские игры по премуществу связаны с двигательной активностью, и отношение к ним из века в век было позитивным. Возрождая связь между игрой и физкультурой, МЕ2 противопоставляет себя прочим игровым приставкам, оказывающим — по мнению многих — отрицательное влияние на пользователей.

Противники видеоигр утверждают: увлечение ими располагает к малоподвижному нездоровому образу жизни. Американский четвероклассник в среднем проводит 10 часов в неделю за видео- и компьютерными играми. Многие исследователи пришли к выводу, что из-за этого дети меньше двигаются, реже общаются со сверстниками и в результате зарабатывают целый букет медицинских, психологических и социальных проблем. К примеру, подозревают, что видеоигры — один из факторов риска развития ожирения у детей, а ожирение в свою очередь провоцирует диабет и гипертонию.

Устройство МЕ2, появившееся в продаже в середине 2008 года, позволяет детям играть в любимые видеоигры без столь отрицательных последствий. Как у прочих игрушек, у МЕ2 есть полноцветный ЖК-экран, 3D-графика и множество увлекательных игр. Однако, в отличие от своих собратьев, эта приставка стимулирует двигательную активность — точь-в-точь как подвижные игры прежних времен. МЕ2 оснащена шагомером, который регистрирует двигательные усилия владельца (ходьба, бег, катание на велосипеде и на скейтборде, лазание) и начисляет за них баллы. Накопленные очки можно затем использовать, чтобы увеличить способности своего виртуального персонажа в электронных играх. Значит, чем больше ребенок двигается, тем больше игровых преимуществ зарабатывает.

Еще один пример реализации того же подхода — Current Card, предоплаченная дебетовая банковская карточка, которая выпускается специально для подростков. Этот новый финансовый инструмент, разработанный компанией Discover, призван помочь родителям контролировать своих детей-подростков. В этом возрасте у детей появляется больше возможностей и уровень их свободы — отчасти благодаря экспансии цифровых технологий — значительно повышается. Идея карточки — свести на нет два негативных проявления цифровой эры, опасных для тинейджеров: бесконтрольный покупательский раж, особенно в интернет-магазинах, и завышенная оценка собственной осведомленности — они ведь «что-то читали об этом» в интернете. Подростки — точно так же, как и взрослые, — склонны сильно преувеличивать свои знания о многих вещах. К примеру, в 2008 году был проведен опрос школьников 12—17 лет, и 79% из них полагали, что усвоили основы финансов. Но средний балл, показанный старшеклассниками на простом тесте финансовой грамотности (его разработал Совет управляющих Федеральной резервной системы), — 48%. Вот эта-то необоснованная уверенность в собственных силах в сочетании с соблазнами интернет-шопинга и затрудняет задачу родителей, желающих научить детей финансовой ответственности.

Компания Discover выпустила карточку Current Card, которая позволяет родителям контролировать расходы детей — в онлайновых или обычных магазинах — задавая условия использования карты. Через интернет родители могут отследить каждую трансакцию, а в случае нарушения заданных правил они немедленно получают уведомление по электронной почте. Discover не просто вооружает родителей новым средством, развивающим у подростков финансовые навыки, — компания заново утверждает ценность своего основного бизнеса: предоставлять потребителям возможность тратить деньги с удобством и разумно.

Поймать волну за четыре шага

Чтобы извлечь выгоду из четко наметившейся потребительской тенденции, вам понадобятся смелость и воображение. Смелость мысли — чтобы задуматься, как борьба с терроризмом может отразиться на компьютерном дизайне; или как сделать губную помаду, приспособленную к потребностям цифровой эры; или как в производстве кухонной утвари учесть страх перед глобальным потеплением. А воображение — чтобы замыслить инновации, способные расширить, превзойти или заново утвердить ценностную категорию. Мы разработали четырехшаговый процесс реализации такого рода инноваций и успешно опробовали его в целом ряде компаний.

1. Определить значимые тенденции. Очевидно, что для начала надо выявить значимые тенденции. В каждый конкретный момент можно по пальцам пересчитать тенденции, обладающие достаточным потенциалом, чтобы изменить ожидания, предпочтения и привычки потребителей. Предлагаем простой тест: он поможет вам оценить, можно ли считать те или иные факторы и события тенденцией, способной стать экономическим рычагом. Чтобы пройти тест, необходимо ответить на вопросы.

Волновой эффект. Затрагивают ли изменения разные сферы жизни потребителей? К примеру, полезно проанализировать, как социальные сети типа Facebook или LinkedIn влияют на дружеские и профессиональные связи.

Воздействие. Насколько глубоки изменения в предпочтениях людей, в их оценке собственной роли в обществе, в их ожиданиях?

Масштаб. Затрагивает ли рассматриваемая тенденция большое число потребителей в разных секторах рынка?

Длительность. Имеются ли признаки, указывающие на то, что анализируемые изменения обещают играть доминирующую роль в привычках потребителей в течение достаточно долгого периода времени? Примером потребительской тенденции, удовлетворяющим всем названным выше критериям, может служить страх грядущего глобального потепления. Люди стараются экономить бумагу и электроэнергию дома и на работе; многие из нас обращают внимание на то, из чего сделаны продукты, косметика, мебель, и при выборе предпочитают все натуральное. Фирмы взяли на вооружение «зеленую» маркетинговую тактику в качестве приоритетного подхода и завели такую штатную единицу, как менеджер по экологии. Фильм Альберта Гора «Неудобная правда» посмотрели миллионы зрителей. Количество людей, использующих разные мусорные корзины для сбора разных видов мусора, растет не по дням, а по часам. Все чаще и чаще в супермаркетах видишь покупателей с сумками, а не с пластиковыми пакетами. Все это признаки того, что экологическое сознание стало неотъемлемой частью нашей реальности и останется таковой в обозримом будущем.

При идентификации значимых тенденций следует избегать нескольких типичных ошибок (см. врезку «Поставить на тренд — и не проиграть»). Не стоит отвлекать массу сотрудников на исследование изменений, выходящих за пределы их компетенции. Пусть этим займется специальная группа внутри компании. Скажем, в Nokia есть лаборатория анализа и прогнозирования, занятая изучением сдвигов в пристрастиях потребителей, причем необязательно в сфере технологий сотовой связи. Другой вариант — заключить договор с фирмой, специализирующейся на маркетинговых исследованиях или консалтинге (см. статью «The 10 Trends You Have to Watch» HBR, July — August 2009).

2. Провести два независимых исследования. Следующий шаг заключается в проведении двух отдельных «глубинных разведок». Первая — чтобы выявить все аспекты влияния рассматриваемой тенденции на потребителя — в том числе скрытые. Какие ориентиры, мнения и представления меняются? Есть ли что-то новое во взглядах людей на социальные роли и взаимодействия? Цель второй — узнать как можно больше о представлениях, поведении и привычках потребителей, связанных с вашей категорией продукции. Здесь будут уместны самые разные методы (анкеты, содержащие открытые вопросы, дискуссионные группы; дневники; интервью с покупателями, раньше других приобретающими новинки). Представим себе, что ваша компания, производящая косметические средства, хочет «оседлать» новый цифровой тренд. Исследование потребительского поведения активных пользователей цифровых устройств наверняка подтвердит, что они привыкли быстро получать надежную информацию, стараются учитывать и систематизировать свой предыдущий опыт, любят обмениваться друг с другом новостями, даже малозначительными. Теперь проанализируем собственно продукцию: допустим, средства ухода за кожей. Довольно быстро мы поймем, что наши потребители расценивают любые косметические изъяны (пигментные пятна, морщинки и т.п.) как признаки слабости и несостоятельности и поэтому хотят купить продукт, который поможет им получить социально значимые выгоды: карьерный рост, повышение зарплаты, престижный статус. Выполняя анализ, компании должны учитывать нежелательные последствия тенденции для своей потребительской категории. К примеру, постоянная доступность человека в интернете, особенно в социальных сетях, — это палка о двух концах: с одной стороны, человек хочет быть все время в курсе дел своих друзей, с другой — ему нужна некая «приватная зона». А покупательница, приобретающая косметическую продукцию, зачастую не без труда добывает надежную информацию о том, какое средство подходит именно ее типу кожи; в результате она может потратить деньги и время на эксперименты с разными средствами.

3. Сравнить результаты. После того как вы досконально разобрались в потребительских трендах и в предпочтениях своих покупателей, необходимо вообразить, в каких точках они сопрягаются. Может быть, вы без труда найдете принцип стыковки, а может — вовсе не обнаружите точек соприкосновения. Бывает и так, что между вашей продукцией и той тенденцией, которую вы задумали использовать, есть абсолютное, хотя и невидимое противоречие. Приведем пример. Изначальная цель покупателей косметической продукции — повышение самооценки. Они прибегают к разным средствам, чтобы выглядеть успешными, завоевать уважение окружающих и скрыть какие-то физические изъяны; надеются, что с помощью косметики приблизятся к высокому стандарту «идеальной» внешности (в качестве эталонов чаще всего выступают знаменитости или супермодели), избавившись от морщин и скрыв пигментные пятна. Самооценка чрезвычайно важна и для «цифровых» пользователей, но они повышают ее иначе. Люди стараются продемонстрировать свою уникальность и общаются с теми, кто оценит их неповторимость и оригинальность. Получается, что потребители обеих категорий продукции озабочены собственным имиджем, однако векторы в этих случаях противоположны: косметические компании помогают клиентам достичь идеальных стандартов, а цифровые технологии, напротив, дают им возможность культивировать свою уникальность.

4. Выбрать потенциальную стратегию. Итак, вы уже представляете, как выбранная вами тенденция сказывается на привычках потребителей. Теперь можно определить, какой из трех инновационных стратегий вы будете придерживаться. Если основное ценностное предложение по вашей категории продукции остается актуальным для потребителей, оказавшихся в русле интересующих вас тенденций, то стратегия внедрения и расширения позволит вам вдохнуть новую жизнь в ваш бизнес. Если проведенный анализ зафиксировал растущие противоречия между вашей категорией продукции и новыми интересами потребителей, инновации должны выйти за пределы этой категории, чтобы объединить то, что прежде представлялось несочетаемым. И наконец, если какие-то свойства вашей категории продукции способны противодействовать негативным проявлениям той или иной тенденции, вы можете подчеркнуть эти свойства в каких-то новинках, не забыв о коренных ценностях вашей категории.

ТЕНДЕНЦИИ — ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ, экономические, экологические, социальные, политические, которые влияют на восприятие мира и формируют потребительские ожидания, нередко становятся поводом для роста бизнеса. Нужно лишь понять, как оседлать волну, — и она вынесет вас к успеху. А тех, кому эта наука не по зубам, волна попросту выбросит на берег.

Следующая норма: бизнес-тенденции на 2021 год

Компании потратили большую часть последних девяти месяцев на поиски , чтобы приспособиться к чрезвычайным обстоятельствам. Хотя борьба с пандемией COVID-19 еще не выиграна, и вакцина уже видна, в конце туннеля есть по крайней мере слабый свет — вместе с надеждой, что другой поезд не пойдет в нашу сторону.

Аудио

Послушайте эту статью

2021 год станет переходным годом.За исключением любых неожиданных катастроф, люди, предприятия и общество могут начать с нетерпением ждать возможности формировать свое будущее, а не просто перебирать настоящее. Следующий нормальный будет другим. Это не будет означать возвращение к условиям, которые преобладали в 2019 году. Действительно, так же, как термины «довоенный» и «послевоенный» обычно используются для описания 20-го века, будущие поколения, скорее всего, будут обсуждать период до COVID-19 и последующий период. -COVID-19 эпох.

2021 год станет переходным годом.За исключением любых неожиданных катастроф, люди, предприятия и общество могут начать с нетерпением ждать возможности формировать свое будущее, а не просто перебирать настоящее.

В этой статье мы определяем некоторые тенденции, которые будут формировать следующую норму. Затем мы обсуждаем, как они повлияют на направление мировой экономики, как бизнес приспособится и как общество может навсегда измениться в результате кризиса COVID-19.

Возвращение уверенности вызывает откат потребителей

Есть очереди за пределами магазинов, но они часто связаны с требованиями физического расстояния.Театры темные. Мода скорее в шкафах, чем на витрине. Если бы Лувр был открыт, нехватка туристов могла бы даже создать возможность для беспрепятственного обзора Моны Лизы. По этим и другим причинам потребители отступили.

По мере того, как доверие потребителей возвращается, увеличиваются и расходы, поскольку «покупки из мести» охватывают секторы по мере роста отложенного спроса. Таков опыт всех предыдущих экономических спадов. Однако одно отличие состоит в том, что в этот раз услуги особенно сильно пострадали.Таким образом, возвращение в норму, вероятно, сделает упор на те предприятия, особенно те, которые имеют общественный элемент, такие как рестораны и развлекательные заведения.

Это не означает, что потребители будут действовать единообразно. Последний опрос потребителей McKinsey, опубликованный в конце октября, показал, что страны с более старым демографическим составом, такие как Франция, Италия и Япония, менее оптимистичны, чем страны с более молодым населением, такие как Индия и Индонезия. Исключением был Китай — у него более старое население, но он явно оптимистичен.

Но профиль Китая доказывает более серьезную точку зрения. Первой страной, пострадавшей от пандемии COVID-19, она также первой вышла из нее. Потребители Китая испытывают облегчение и тратят соответственно. В День холостяков, 11 ноября, два крупнейших интернет-магазина страны продемонстрировали рекордные продажи. Это было не просто праздничное явление. В то время как производство в Китае вернулось первым, к сентябрю, так же как и потребительские расходы. За исключением международных авиаперелетов, китайские потребители начали вести себя и тратить в основном так же, как в докризисные времена.Австралия также вселяет надежду. Поскольку пандемия в основном сдерживается в этой стране, расходы домашних хозяйств в третьем квартале 2020 года обеспечили более высокие, чем ожидалось, темпы роста на 3,3 процента, а расходы на товары и услуги выросли на 7,9 процента.

Как быстро и глубоко восстановится уверенность — вопрос открытый. Например, в конце сентября опрошенные потребители в США были более оптимистичны, чем раньше, но все еще осторожны, сообщая, что они планируют покупать праздничные подарки для меньшего числа людей и следить за расходами по своему усмотрению.Только около трети возобновили деятельность вне дома по сравнению с 81 процентом потребителей в Китае, 49 процентами во Франции и всего 18 процентами в Мексике. Новые ограничения и, что особенно важно, внедрение вакцины против COVID-19 повлияют и будут влиять на эти цифры. Дело в том, что расходы будут восстанавливаться настолько быстро, насколько люди будут уверены в том, что снова станут мобильными, — а это отношение заметно различается в зависимости от страны.

Деловые поездки восстанавливаются, а деловые поездки отстают

Люди, которые путешествуют ради удовольствия, захотят вернуться к этому.Так было в Китае. Генеральный директор одной крупной туристической компании сказал нам, что, начиная с третьего квартала 2020 года, бизнес «практически вернулся в нормальное русло», если говорить о росте. Но все было по-другому: поездки внутри страны росли, но поездки за границу по-прежнему оставались подавленными, учитывая ограничения на границах, связанные с пандемией, и опасения по поводу здоровья и безопасности. В Китае в целом заполняемость отелей и количество пассажиров, совершающих внутренние рейсы, составили более 90 процентов от уровня 2019 года в конце августа, а во время октябрьского праздника Золотой недели более 600 миллионов китайцев отправились в путь, около 80 человек. процентов от прошлогоднего показателя.Из-за уверенности в мерах по охране здоровья и безопасности в стране внутренние поездки почти вернулись к уровень, наблюдавшийся до пандемии, и дорогостоящие поездки внутри страны фактически опережают его.

По определению, поездки на отдых являются дискреционными. Деловые поездки в меньшей степени. В 2018 году расходы на деловые поездки достигли 1,4 триллиона долларов, что составило более 20 процентов от общих расходов в сфере гостеприимства и путешествий. Это также приносит непропорционально большую долю прибыли — например, 70% мировых доходов для отелей высокого класса.Однако во время и после пандемии возникает вопрос о деловых поездках: когда именно они необходимы? Ответ почти наверняка будет не таким, как раньше. Например, видеозвонки и инструменты для совместной работы, которые позволяют удаленно работать, могут заменить некоторые встречи и конференции на месте.

Более широкий контекст также информативен. История показывает, что после рецессии деловые поездки восстанавливаются дольше, чем отдых. Например, после финансового кризиса 2008–2009 годов для восстановления международных деловых поездок потребовалось пять лет, по сравнению с двумя годами для международных поездок на отдых.

Региональные и внутренние деловые поездки, скорее всего, восстановятся в первую очередь; некоторые компании и секторы захотят возобновить личные продажи и встречи с клиентами, как только они смогут безопасно. Давление со стороны коллег также может сыграть свою роль: как только одна компания вернется к личным встречам, их конкуренты, возможно, не захотят сдерживаться. Однако в целом опрос менеджеров по деловым поездкам показал, что они ожидают, что расходы на деловые поездки в 2021 году будут вдвое меньше, чем в 2019 году. Несмотря на то, что деловые поездки станут более масштабными, а глобальный экономический рост вызовет новый спрос, руководители отрасли считают, что он, возможно, никогда не вернется к уровню 2019 года.

Короче говоря, путешествия на отдых движимы очень человеческим желанием исследовать и получать удовольствие, и это не изменилось. Действительно, по мере того, как люди становятся более зажиточными, одно из первых действий — путешествовать — сначала поближе к дому, а затем еще дальше. Нет оснований полагать, что рост глобального процветания обратится вспять или что человеческое любопытство уменьшится. Но эффективное использование технологий во время пандемии — и экономические ограничения, с которыми многие компании будут сталкиваться в течение многих лет после нее — могут предвещать начало долгосрочных структурных изменений в сфере деловых поездок.

Кризис вызывает волну инноваций и запускает поколение предпринимателей

Платон был прав: необходимость — мать изобретений. Во время кризиса COVID-19 одной из областей, в которой наблюдался колоссальный рост, стала цифровизация, что означает все, от онлайн-обслуживания клиентов до удаленной работы и переосмысления цепочки поставок до использования искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения для улучшения операций. Существенные изменения претерпело и здравоохранение: телемедицина и биофармацевтика стали самостоятельными.

Подрыв создает пространство для предпринимателей — и это то, что происходит, в частности, в Соединенных Штатах, но также и в других крупных экономиках. Мы признаем, что не ожидали этого. В конце концов, во время финансового кризиса 2008–2009 годов формирование малого бизнеса снизилось, а во время рецессий 2001 и 1990–91 годов оно лишь незначительно выросло. Однако на этот раз наблюдается настоящий поток новых малых предприятий. Только в третьем квартале 2020 года в Соединенных Штатах было более 1,5 миллиона новых бизнес-приложений, что почти вдвое больше, чем за тот же период 2019 года.

Да, многие из этих предприятий представляют собой заведения для одного человека, которые вполне могут оставаться такими же — подумайте о шеф-поваре ресторана, ставшем поставщиком провизии, или недавнем выпускнике колледжа с классным новым приложением. Так что интригует тот факт, что объем «бизнес-приложений с высокой степенью предрасположенности» (тех, которые с наибольшей вероятностью превратятся в предприятия с платежными ведомостями) также сильно вырос — более чем на 50 процентов по сравнению с 2019 годом. В первом из них активность венчурного капитала снизилась лишь незначительно. половина 2020 года.

Европейский Союз не видел ничего подобного, возможно, потому, что его стратегия восстановления, как правило, делала упор на защиту рабочих мест (а не доходов, как в Соединенных Штатах). Тем не менее, в октябре во Франции было зарегистрировано 84 000 новых бизнес-структур, что является самым высоким показателем за всю историю. и на 20 процентов больше, чем в том же месяце 2019 года. В Германии также наблюдается рост числа новых предприятий по сравнению с 2019 годом; то же самое для Японии. Великобритания находится где-то посередине. Опрос 1500 самозанятых людей, опубликованный в ноябре 2020 года, показал, что 20% говорят, что они, вероятно, бросят самозанятость, когда смогут.Однако в то же время количество новых предприятий, зарегистрированных в Соединенном Королевстве в третьем квартале 2020 года, выросло на 30 процентов по сравнению с 2019 годом, показав самый большой рост с 2012 года.

В целом кризис COVID-19 нанес серьезный ущерб малому бизнесу. В США, например, в декабре 2020 года их было открыто на 25,3% меньше, чем в начале года (дно было в середине апреля, когда этот показатель был почти вдвое).В период с января по декабрь 2020 года доходы малого бизнеса в США упали более чем на 30 процентов. Но мы будем получать хорошие новости там, где их сможем получить, а положительная тенденция в предпринимательстве может послужить хорошим предзнаменованием для роста рабочих мест и экономической активности, как только начнется восстановление.

Повышение производительности с помощью цифровых технологий ускоряет четвертую промышленную революцию

Назад дороги нет. Большое ускорение использования технологий, оцифровки и новых форм работы будет продолжено.Многие руководители сообщили, что они продвигались в 20–25 раз быстрее, чем считали возможным, в таких вещах, как создание избыточности в цепочке поставок, повышение безопасности данных и более широкое использование передовых технологий в операциях.

Каким образом все это влияет на долгосрочную продуктивность, будет неизвестно до тех пор, пока не будут проанализированы данные еще за несколько кварталов. Но стоит отметить, что производительность труда в США в третьем квартале 2020 года выросла на 4,6 процента после 10.6-процентный рост во втором квартале, что является самым большим шестимесячным улучшением с 1965 года. Производительность — это только одно число, хотя и важное; поразительная цифра для Соединенных Штатов во втором квартале была в значительной степени основана на самом значительном сокращении производства и часов с 1947 года. Это не завидный прецедент.

Что еще более приятно, в прошлом требовалось десятилетие или больше, чтобы революционные технологии превратились из новых интересных вещей в факторы производительности.Кризис COVID-19 ускорил этот переход в таких областях, как искусственный интеллект и цифровизация, на несколько лет и даже быстрее в Азии. Опрос McKinsey, опубликованный в октябре 2020 года, показал, что компании в три раза чаще, чем до кризиса, проводят не менее 80 процентов своих взаимодействий с клиентами в цифровом формате.

Кризис COVID-19 поставил компании перед необходимостью изменить конфигурацию своей деятельности и предоставил возможность ее трансформировать.По мере того, как они это делают, последует большая производительность.

Эта эволюция не всегда была плавным или элегантным процессом: компаниям приходилось изо всех сил пытаться установить или адаптировать новые технологии под сильным давлением. В результате некоторые системы стали неуклюжими. Таким образом, ближайшая задача состоит в том, чтобы перейти от реагирования на кризис к созданию и институционализации того, что было сделано хорошо до сих пор. Для потребительских отраслей, и особенно для розничной торговли, это может означать улучшение цифровых и многоканальных бизнес-моделей.В сфере здравоохранения речь идет о том, чтобы сделать виртуальные возможности нормой. В страховании речь идет о персонализации обслуживания клиентов. А для полупроводников это поиск продуктов следующего поколения и инвестирование в них. Для всех откроются новые возможности в сфере слияний и поглощений и возникнет острая необходимость инвестировать в наращивание потенциала.

Кризис COVID-19 поставил компании перед необходимостью изменить конфигурацию своей деятельности и предоставил возможность ее трансформировать. По мере того, как они это делают, последует большая производительность.

Изменения в покупательском поведении, вызванные пандемией, навсегда меняют бизнес потребителей

В девяти из 13 крупных стран, опрошенных McKinsey, по крайней мере две трети потребителей говорят, что пробовали новые виды покупок. А всего 13, 65 и более процентов заявили, что намерены и дальше делать это. Подразумевается, что брендам, которые не выяснили, как привлечь потребителей новыми способами, лучше наверстать упущенное, иначе они останутся позади. Мы ожидаем, что на развивающихся рынках — например, в Бразилии и Индии — пандемия ускорит процесс цифровых покупок, хотя и с низкой базы.Потребители в континентальной Европе покупают больше в Интернете, но не с таким энтузиазмом, как в Великобритании и США, продолжать делать это.

В частности, переход к онлайн-розничной торговле реален, и многое из этого останется. В США прогнозировалось, что в 2019 году проникновение электронной коммерции достигнет 24 процентов к 2024 году; к июлю 2020 года он составил 33 процента от общего объема розничных продаж. Иными словами, в первой половине 2020 года рост электронной коммерции был эквивалентен тому, что было в предыдущие десять лет.В Латинской Америке, где инфраструктура платежей и доставки не так сильна, использование электронной торговли увеличилось вдвое с 5 до 10 процентов. В Европе цифровое внедрение практически повсеместно (95 процентов) по сравнению с 81 процентом в начале пандемии. В обычное время для достижения этого уровня потребовалось бы два-три года. Поразительно, но наибольший рост пришелся на страны, которые раньше относились к покупкам в Интернете относительно осторожно. Например, Германия, Румыния и Швейцария имели три самых низких уровня проникновения онлайн до кризиса COVID-19; с тех пор использование увеличилось на 28, 25 и 18 процентных пунктов соответственно — больше, чем на любых других рынках.

Однако копните немного глубже, и вы увидите несколько предостережений, таких как явное отсутствие лояльности к бренду среди онлайн-покупателей. Возможно, наиболее показательно то, что в недавнем опросе McKinsey только 60 процентов компаний, производящих потребительские товары, заявили, что они даже умеренно готовы использовать возможности для роста электронной коммерции. Как сказал нам один руководитель, «когда дело доходит до продаж напрямую потребителям, мы действительно не знаем, с чего начать». Это беспокойство, безусловно, справедливо.Прямые продажи потребителю требуют развития новых навыков, возможностей, а также бизнес-моделей и моделей ценообразования. Но тенденция очевидна: многие потребители переходят в онлайн. Чтобы добраться до них, компании тоже должны туда попасть.

Перебалансировка и смена цепочек поставок

Думайте об этом как о «как раз вовремя плюс». «Плюс» означает «на всякий случай», что означает более сложное управление рисками. Пандемия COVID-19 выявила уязвимости в длинных и сложных цепочках поставок многих компаний.Когда в одной стране или даже на одном заводе не работали, производство остановилось из-за отсутствия критически важных компонентов. Руководители поклялись, что никогда больше не будет. Итак, началась великая перебалансировка. К 2025 году может сместиться четверть мирового экспорта товаров, или 4,5 триллиона долларов.

Когда компании начали изучать, как работают их цепочки поставок, они поняли три вещи. Во-первых, нет ничего необычного в сбоях. Любая компания может ожидать остановки на месяц или около того каждые 3,7 года. Таким образом, такие шоки далеко не шокирующие: это предсказуемые особенности ведения бизнеса, которыми нужно управлять, как и любыми другими.

Во-вторых, разница в стоимости между развитыми и многими развивающимися странами сокращается. В производстве компании, которые принимают принципы Индустрии 4.0 (что означает применение данных, аналитики, взаимодействия человека с машиной, передовой робототехники и трехмерной печати), могут компенсировать половину разницы в стоимости рабочей силы между Китаем и США. Разрыв еще больше сокращается, если учесть стоимость жесткости: сквозная оптимизация важнее, чем сумма индивидуальных транзакционных издержек.Это одна из причин, по которой такие агентства, как Министерство обороны США, диверсифицируют свои сети поставщиков предметов первой необходимости, например, в сфере здравоохранения и микроэлектроники.

В-третьих, большинство предприятий не имеют четкого представления о том, что происходит на нижних уровнях их цепочек поставок, где подуровни и подуровни могут играть небольшие, но критически важные роли. Именно здесь происходит большинство сбоев, но две трети компаний говорят, что они не могут подтвердить договоренности о непрерывности бизнеса со своими поставщиками, не относящимися к первому уровню.С развитием ИИ и аналитики данных компании могут узнавать больше, проводить аудит и подключаться ко всем цепочкам создания стоимости.

Ни одно из этих обстоятельств не означает, что транснациональные корпорации собираются отправлять всю или большую часть своей продукции обратно на свои внутренние рынки. Есть веские причины воспользоваться региональным опытом и быть готовыми обслуживать быстрорастущие потребительские рынки. Но вопросы о безопасности и отказоустойчивости означают, что эти компании, вероятно, будут более вдумчиво относиться к бизнес-обоснованиям для таких решений.

Работа будущего наступает раньше срока

До кризиса COVID-19 идея удаленной работы витала в воздухе, но не продвигалась так далеко и быстро. Но пандемия изменила ситуацию, когда десятки миллионов людей стали работать из дома, по сути, в одночасье, в широком спектре отраслей. Например, по словам Майкла Фишера, президента и генерального директора Медицинского центра детской больницы Цинциннати, за весь 2019 год в организации было зарегистрировано 2000 посещений телемедицины, а в июле 2020 года — 5000 в неделю.Фишер считает, что в будущем на телемедицину будет приходиться 30% всех обращений за медицинской помощью. В Японии в 2018 году дистанционное лечение предлагали менее 1000 учреждений; к июлю 2020 года это сделали более 16000 человек.

По оценке McKinsey Global Institute (MGI), более 20 процентов глобальной рабочей силы (большинство из которых имеют высококвалифицированные рабочие места в таких секторах, как финансы, страхование и ИТ) могли бы большую часть времени работать вне офиса — и будьте столь же эффективны.Не каждый, кто может, будет; Тем не менее, это изменение происходит раз в несколько поколений. Это происходит не только из-за кризиса COVID-19, но и потому, что достижения в области автоматизации и оцифровки сделали это возможным; использование этих технологий ускорилось во время пандемии. В апреле 2020 года генеральный директор Microsoft Сатья Наделла отметил, что «за два месяца мы увидели цифровую трансформацию за два года».

По оценкам McKinsey Global Institute, более 20 процентов сотрудников во всем мире могли бы большую часть своего времени работать вне офиса — и быть столь же эффективными.

Есть две важные проблемы, связанные с переходом к работе вне офиса. Один из них — определить роль самого офиса, который является традиционным центром создания культуры и чувства принадлежности. Компаниям придется принимать решения по всему: от недвижимости (нужно ли нам это здание, офис или этаж?) До дизайна рабочего места (сколько места между столами? Безопасны ли кладовые?) До обучения и повышения квалификации (есть ли такая вещь. как дистанционное наставничество?).Возвращение в офис не должно сводиться к простому открытию двери. Вместо этого он должен быть частью систематического пересмотра того, что именно офис приносит организации.

Другая проблема связана с адаптацией персонала к требованиям автоматизации, оцифровки и других технологий. Это касается не только таких секторов, как банковский и телекоммуникационный; напротив, это проблема повсюду, даже в тех сферах, которые не связаны с удаленной работой. Например, крупные розничные торговцы все чаще автоматизируют кассу.Если продавцы хотят сохранить свою работу, им нужно будет получить новые навыки. В 2018 году Всемирный экономический форум подсчитал, что к 2022 году более чем половине сотрудников потребуется значительная переподготовка или повышение квалификации.

Факты показывают, что преимущества переподготовки нынешних сотрудников вместо того, чтобы их отпускать и затем находить новых людей, обычно обходятся дешевле и приносят выгоды, которые перевешивают затраты. Инвестиции в сотрудников также могут способствовать повышению лояльности, удовлетворенности клиентов и положительному восприятию бренда.

Развитие трудовых ресурсов было приоритетом еще до пандемии. По данным опроса, проведенного McKinsey в мае 2019 года, почти 90 процентов опрошенных руководителей и менеджеров заявили, что их компании сталкиваются с нехваткой навыков или, как ожидается, столкнутся с ними в ближайшие пять лет. Но только треть заявили, что готовы заняться этим вопросом. Успешная переподготовка начинается с знания, какие навыки необходимы как сейчас, так и в ближайшем будущем; предлагая индивидуальные возможности обучения, чтобы встретить их; и оценка того, что работает, а что нет.Возможно, самое главное, это требует приверженности сверху, которая прививает культуру обучения на протяжении всей жизни.

Биофармацевтическая революция продолжается

Объявление о выпуске нескольких многообещающих вакцин против COVID-19 стало столь необходимой хорошей новостью. При развертывании этих вакцин в необходимом масштабе возникнут проблемы, но это не умаляет результатов.

В отличие от предыдущих вакцин, многие из которых используют инактивированную или ослабленную форму вируса для создания устойчивости к нему, вакцины, созданные Moderna и партнерством BioNTech – Pfizer, используют мРНК.Эта платформа разрабатывалась годами, но это первые вакцины, получившие одобрение регулирующих органов. «M» означает «посланник», потому что молекулы несут генетические инструкции клеткам для создания белка, который вызывает иммунный ответ. Организм расщепляет мРНК и ее липидный носитель в течение нескольких часов. (ВОЗ перечисляет 60 вакцин-кандидатов против COVID-19, которые прошли клинические испытания; многие из них не используют мРНК.)

Подобно тому, как предприятия ускорили свою деятельность в ответ на кризис COVID-19, пандемия может стать отправной точкой для значительного ускорения темпов медицинских инноваций, когда биология будет встречать технологии по-новому.Мало того, что геном COVID-19 был секвенирован за считанные недели, а не месяцы, но и вакцина была выпущена менее чем за год — удивительное достижение, учитывая, что нормальная разработка вакцины часто занимала десятилетие. Срочность создала импульс, но более важная история заключается в том, как соединился широкий и разнообразный спектр возможностей, в том числе биоинженерия, генетическое секвенирование, вычисления, аналитика данных, автоматизация, машинное обучение и искусственный интеллект.

Регуляторы

также отреагировали быстро и творчески, установив четкие руководящие принципы и поощряя вдумчивое сотрудничество.Без ослабления требований к безопасности и эффективности они показали, насколько быстро они могут собирать и оценивать данные. Если эти уроки применить к другим заболеваниям, они могут сыграть значительную роль в создании основы для более быстрой разработки методов лечения.

Разработка вакцин против COVID-19 — это лишь наиболее убедительный пример потенциала того, что MGI называет «биологической революцией» — биомолекул, биосистем, биомашин и биокомпьютеров. В отчете, опубликованном в мае 2020 года, MGI подсчитала, что «45 процентов глобального бремени болезней можно решить с помощью возможностей, которые сегодня можно представить с научной точки зрения.” Например, технологии редактирования генов могут обуздать малярию, от которой ежегодно умирает более 250 000 человек. Клеточная терапия может восстанавливать или даже заменять поврежденные клетки и ткани. Новые виды вакцин могут применяться против неинфекционных заболеваний, включая рак и болезни сердца.

Потенциал биореволюции выходит далеко за рамки здоровья; По данным MGI, до 60 процентов физических ресурсов, поступающих в мировую экономику, теоретически могут быть произведены биологическим путем.Примеры включают сельское хозяйство (генетическая модификация для создания устойчивых к жаре или засухе сельскохозяйственных культур или для устранения таких условий, как дефицит витамина А), энергию (генно-инженерные микробы для создания биотоплива) и материалы (искусственный паучий шелк и самовосстанавливающиеся ткани). Эти и другие приложения, реализуемые с помощью существующих технологий, могут принести экономический эффект в триллионы долларов в течение следующего десятилетия.

Ускорение реструктуризации портфеля

Кризис COVID-19 вызвал разнонаправленную, даже драматическую реакцию: одни отрасли начали расти, а другие сильно пострадали; в результате были подорваны исторические нормы.Когда экономика придет в норму, можно ожидать, что такие отраслевые различия уменьшатся, а отрасли вернутся к своему предыдущему относительному положению. Менее очевидно то, как может измениться динамика внутри секторов. Во время предыдущих спадов сильные становились сильнее, а слабые становились слабее, падали или покупались. Определяющим отличием была устойчивость — способность не только поглощать потрясения, но и использовать их для создания конкурентного преимущества.В течение десятилетия компании могут ожидать убытков в размере 42% годовой прибыли от сбоев.

В октябре 2020 года McKinsey провела оценку 1500 компаний с помощью «Z-Score», который измеряет вероятность корпоративного банкротства. Чем выше оценка, тем крепче финансовое положение компании. Исследование показало, что первые 20 процентов компаний («новые устойчивые»), которые улучшили свои Z-баллы во время текущей рецессии, увеличили свою прибыль до вычета процентов, налогов, износа и амортизации на 5 процентов; остальные потеряли 19 процентов.Свидетельства показывают, что появляющиеся устойчивые силы уходят из стаи.

Подразумевается, что существует надбавка за отказоустойчивость при восстановлении. Лучшие исполнители не будут останавливаться на своих сильных сторонах; вместо этого, как и во время предыдущих спадов, они будут искать способы их построить, например, посредством слияний и поглощений. Вот почему мы ожидаем существенной корректировки портфеля, поскольку компании со здоровыми балансами ищут возможности в контексте дисконтированных активов и более низкой оценки.На самом деле, это, возможно, уже происходит: количество сделок стало активизироваться в середине года.

Второй фактор, изменяющий шансы в пользу реструктуризации портфеля, — это наличие частного капитала. Как недавно отметила McKinsey, компании по приобретению специального назначения, которые сливаются с компанией, чтобы сделать ее публичной, «имеют момент» в 2020 году. К августу 2020 года на их долю пришлось 81 из 111 IPO в США.

Гораздо более важным является частный капитал (PE).В глобальном масштабе частные фирмы сидят на «сухом порошке» почти на 1,5 триллиона долларов — нераспределенном капитале, готовом к инвестированию. Кризис COVID-19 в некоторой степени повредил: стоимость глобальных сделок снизилась на 12 процентов по сравнению с первыми тремя кварталами 2019 года, а отсчет сделки снизился на 30 процентов.

С другой стороны, глобальный сбор средств остался на высоком уровне — 348,5 миллиарда долларов до сентября 2020 года, как и в предыдущие пять лет, — а количество сделок в Азии увеличилось более чем вдвое.Индустрия полиэтилена имеет репутацию стремительной, когда другие делают рывок, заключая сделки в трудные времена. И история на его стороне: доходность инвестиций в PE, сделанных во время глобальных спадов, как правило, выше, чем в хорошие времена. Сложите все это вместе, и мы не думаем, что индустрия полиэтилена сможет дольше сохранять порошок сухим; просто будет слишком много новых инвестиционных возможностей.

Зеленый с оттенком коричневого — это цвет восстановления

Во всем мире все больше признается цена загрязнения и преимущества экологической устойчивости.Китай, некоторые страны Персидского залива и Индия инвестируют в зеленую энергию в масштабах, которые даже десять лет назад считались невероятными. Европа, включая Соединенное Королевство, едины в решении проблемы изменения климата. Соединенные Штаты отказываются от угля и внедряют инновации в широком спектре зеленых технологий, таких как батареи, методы улавливания углерода и электромобили.

Чтобы справиться с финансовым кризисом 2008–2009 годов, существовали значительные государственные программы стимулирования, но лишь немногие из них включали меры по борьбе с изменением климата или окружающей среде.На этот раз все по-другому. Многие (но далеко не все) страны используют свои планы восстановления для реализации существующих приоритетов экологической политики:

• Европейский Союз планирует выделить около 30 процентов своего плана борьбы с COVID-19 в размере 880 миллиардов долларов на меры, связанные с изменением климата, включая выпуск «зеленых облигаций» на сумму не менее 240 миллиардов долларов.
• В сентябре 2020 года Китай пообещал сократить свои чистые выбросы углерода до нуля к 2060 году.
• Япония обязалась достичь нулевого уровня выбросов углерода к 2050 году.
• Новый зеленый курс Южной Кореи, являющийся частью ее плана восстановления экономики, инвестирует в более экологичную инфраструктуру и технологии с заявленной целью достижения нулевых выбросов к 2050 году.
• Во время предвыборной кампании избранный президент США Джо Байден пообещал инвестировать 2 триллиона долларов в чистую энергию, связанную с транспортом, энергетикой и строительством.
• Канада увязывает восстановление с климатическими целями.
• Нигерия планирует постепенно отказаться от субсидий на ископаемое топливо и установить системы солнечной энергии примерно для 25 миллионов человек.
• Колумбия сажает 180 миллионов деревьев.

Императив для бизнеса очевиден по двум направлениям. Во-первых, предприятиям необходимо отреагировать на озабоченность инвесторов устойчивым развитием. Возможно, хотя и предположительно, что кризис COVID-19 предвещает, как может выглядеть климатический кризис: системный, быстро развивающийся, широкомасштабный и глобальный. Таким образом, предприятия могут принимать меры по ограничению своих климатических рисков, например, делая свои капитальные вложения более устойчивыми к изменению климата или диверсифицируя свои цепочки поставок.

Что еще более важно, возможности роста, которые предвещает «зеленая» экономика, могут быть значительными. BlackRock, глобальная инвестиционная компания с активами под управлением около 7 триллионов долларов, отметила в своем Global Outlook на 2021 год, что «вопреки прошлому консенсусу» она ожидает, что переход к устойчивому развитию «поможет повысить доходность» и что «тектоническая переход к устойчивому инвестированию ускоряется ». Возможности зеленого роста имеются в большом количестве в таких огромных секторах, как энергетика, мобильность и сельское хозяйство.Подобно тому, как компании цифровой экономики обеспечивали доходность фондового рынка в последние пару десятилетий, компании, работающие с экологически чистыми технологиями, могут сыграть эту роль в ближайшие десятилетия.

Системы здравоохранения подводят итоги и вносят изменения

Реформа системы здравоохранения — сложная задача. В то время как осторожность необходима, когда речь идет о жизни людей, одним из следствий этого является то, что модернизация часто идет медленнее, чем должна быть. Изучение опыта, связанного с COVID-19, может указать путь к созданию более сильных систем здравоохранения после пандемии.

Рассмотрим случай Южной Кореи. Когда в 2015 году разразился вирус MERS, в результате которого погибли 38 корейцев, правительство было уязвлено широкой общественной критикой за то, что оно не отреагировало должным образом. В результате он принял меры по повышению готовности к пандемии — и он был готов, когда в январе 2020 года разразился COVID-19. Почти сразу же начались широкомасштабные испытания, а также меры по отслеживанию и карантину. И это сработало. Несмотря на то, что в декабре в стране начался значительный рост новых случаев заболевания, за весь 2020 год от COVID-19 умерло менее 1000 южнокорейцев.

Без сомнения, правительства по всему миру создадут целевые группы, расследования и комиссии для изучения своих действий, связанных с кризисом COVID-19. Ключ в том, чтобы выйти за рамки соблазна просто возложить вину (или похвалить). Вместо этого усилия должны быть дальновидными, с упором на превращение болезненных уроков COVID-19 в эффективные действия.

Повышение уровня подготовки к следующей пандемии как на национальном, так и на международном уровнях должно быть приоритетной задачей.Слишком часто инвестиции в профилактику и возможности общественного здравоохранения недооцениваются; Опыт COVID-19 показывает, насколько дорогостоящим как для жизни, так и для средств к существованию может быть такое мышление. Обновление инфраструктуры общественного здравоохранения и модернизация систем здравоохранения, включая более широкое использование телемедицины и виртуального здоровья, — это две области, требующие решения.

Бизнес тоже сыграет свою роль. Работодатели должны воспользоваться возможностью, чтобы извлечь уроки из пандемии, как изменить дизайн рабочих мест, создать более здоровую рабочую среду и эффективно инвестировать в здоровье сотрудников.

Похмелье начинается, когда правительства решают проблему растущего долга

Масштабы бюджетной реакции на кризис COVID-19 были беспрецедентными — и в три раза больше, чем в случае финансового кризиса 2008–2009 годов. Только в «большой двадцатке» бюджетные пакеты оцениваются более чем в 10 триллионов долларов. Мало кто ставит под сомнение гуманитарные и экономические аргументы в пользу решительных действий. Но даже в эпоху низких процентных ставок расчет может быть болезненным.

В феврале 2020 года Джанет Йеллен, которую Джо Байден выбрал на пост министра финансов, заявила, что «траектория долга США совершенно неприемлема при текущих планах налогообложения и расходов.” С тех пор федеральное правительство США выделило триллионы на помощь в связи с кризисом COVID-19. Это поставило страну на новую фискальную территорию, при этом государственный долг США, по прогнозам, будет больше, чем экономика в 2021 финансовом году — впервые с момента окончания Второй мировой войны.

Канада прогнозирует дефицит в 343 миллиарда канадских долларов — рост более чем на 1000 процентов по сравнению с дефицитом в 2019 году — впервые вынудив государственный долг превысить 1 триллион канадских долларов.В Китае бюджетный стимул в размере 500 миллиардов долларов увеличит бюджетный дефицит страны до рекордных 3,6 процента ВВП. В Соединенном Королевстве долг вырос до более чем 2 триллионов фунтов стерлингов, что является рекордом и превышает 100 процентов ВВП. В еврозоне совокупный бюджетный дефицит в октябре составил 11,6 процента ВВП по сравнению с 2,5 процентами в первом квартале 2020 года; общий долг достиг рекордных 95 процентов ВВП. Это выглядит сравнительно тривиально по сравнению с Японией, у которой самое высокое в мире отношение долга к ВВП — более 200 процентов.И хотя выплаты по долгам 73 бедных стран были заморожены, обязательства все еще существуют.

По мере того как пандемия отступит, правительствам придется придумать, как справиться с финансовыми трудностями. Хотя процентные ставки, как правило, низкие, это может означать повышение налогов или сокращение расходов — или и то, и другое. Это может замедлить восстановление и спровоцировать политическую реакцию. Но высокие уровни государственного долга несут в себе собственные издержки, вытесняя частный долг и ограничивая ресурсы, доступные правительствам при обслуживании своего долга.

По мере того как пандемия отступит, правительствам придется придумать, как справиться с финансовыми трудностями. Хотя процентные ставки, как правило, низкие, это может означать повышение налогов или сокращение расходов — или и то, и другое.

Хотя промежуточные меры, такие как улучшение государственных операций, монетизация активов и сокращение финансовых утечек, могут быть полезными, долгосрочным ответом является рост и производительность. Во многом именно так Соединенным Штатам удалось сократить свой государственный долг со 118 процентов ВВП в 1946 году до минимума в 31 процент в 1981 году.Содействие росту потребует поддерживающего регулирования, хорошо обученной рабочей силы и постоянного распространения технологий. Прежде всего, для этого потребуется, чтобы отдельные лица, предприятия и правительства были готовы принять перемены.

Выплачивать долги — неинтересное занятие. Но для экономической стабильности — и справедливости ради будущих поколений — к этому нужно относиться серьезно, а не сбрасывать со счетов.

Капитализм заинтересованных сторон достигает возраста

Идея о том, что компании должны стремиться служить интересам потребителей, поставщиков, работников и общества, а также акционеров, не нова.Американский производитель шоколада Милтон С. Херши более века назад сказал об этом так: «бизнес — это вопрос служения людям». В 1759 году король философов капитализма Адам Смит в Theory of Moral Sentiments отметил, что человек «тоже осознает, что его собственные интересы связаны с процветанием общества и что счастье, возможно, сохранение его существования, зависит от его сохранение ». Более того, свободный рынок сам по себе был позитивной социальной силой, подпитывающей экономический рост, который принес значительный прогресс в области здоровья, долголетия и общего благосостояния во всем мире.

Несмотря на это, существует широко распространенное недоверие к обычному ведению дел, как показали ряд опросов и выборов. Вот тут и проявляется капитализм заинтересованных сторон — мост между предприятиями и сообществами, частью которых они являются. Кризис COVID-19 высветил взаимосвязь бизнеса и общества. «Это будет настоящий переломный момент», — говорит Раджниш Кумар, председатель Государственного банка Индии. «И все, что мы узнаем в ходе этого процесса, не должно пропадать зря.”

Растущая значимость идеи капитализма стейкхолдеров — это больше, чем просто разговоры (хотя, по общему признанию, разговоров еще много). Например, компании, получившие сертификат B, по закону обязаны учитывать интересы всех заинтересованных сторон при принятии решений, в том числе путем изменения своих структур управления с этой целью. Первые корпорации B были сертифицированы в 2007 году; сейчас их более 3500 человек.

Ничто из этого не означает, что компании должны избегать погони за прибылью.Как недавно отметили некоторые наши коллеги, «есть термин для обозначения просвещенной компании с самыми совершенными намерениями, которая не приносит денег: несуществующая». Напротив, это аргумент в пользу того, чтобы придать прибыли, легко измеряемой метрике, чувство цели — то, что люди естественно ищут.

Мы не считаем, что между ними существует конфликт. В исследовании, в котором изучалось 615 публичных компаний США с крупной и средней капитализацией с 2001 по 2015 год, MGI обнаружила, что те, у кого есть долгосрочные взгляды — то есть то, что составляет основу капитализма заинтересованных сторон, — превзошли остальных по прибыли, доходам, инвестициям и рост рабочих мест.А глобальный опрос McKinsey, проведенный в феврале 2020 года, показал, что большинство опрошенных руководителей и инвестиционных профессионалов заявили, что, по их мнению, экологические, социальные и управленческие программы уже создают краткосрочную и долгосрочную ценность и будут делать это еще больше через пять лет.

Капитализм заинтересованных сторон — это не то, чтобы быть наиболее проснувшимся или отбиваться от надоедливых активистов. Речь идет о построении доверия (назовем это «социальным капиталом»), необходимого бизнесу для продолжения ведения бизнеса. И речь идет о признании того, что создание долгосрочной акционерной стоимости требует большего, чем просто сосредоточение внимания на акционерах.

---

В марте 2020 года некоторые из наших коллег из McKinsey утверждали, что кризис COVID-19 может быть «императивом нашего времени». Месяц спустя мы отметили, что это может привести к «драматической перестройке экономического и социального порядка». Мы поддерживаем эти утверждения. Пандемия COVID-19 стала экономической и гуманитарной катастрофой, и она далека от завершения. Но с началом внедрения вакцин можно быть осторожно оптимистичным, что следующая норма появится в этом году или в следующем.

И мы считаем, что в некотором смысле этот нормальный режим может быть лучше. При хорошем руководстве как со стороны бизнеса, так и со стороны правительства описанные нами изменения — в производительности, экологическом росте, медицинских инновациях и устойчивости — могут обеспечить прочную основу на долгую перспективу.

Тенденции и прогнозы малого бизнеса на 2021 год

• Программы кредитования, связанные с COVID-19, будут ключевыми, но их недостаточно. Также потребуются альтернативные источники финансирования для удовлетворения потребностей владельцев бизнеса в капитале в 2021 году.
• Расходы на цифровой маркетинг, вероятно, вырастут, поскольку традиционный маркетинг и PR будут обновлены в 2021 году.
• Малые предприятия будут стимулировать внедрение развивающихся технологий, и AR / VR станут самостоятельными, поскольку пандемия COVID-19 продолжится в 2021 году.
• Эта статья предназначена для предпринимателей, которые хотят правильно начать новый год, извлекая выгоду из тенденций и прогнозов, которые повлияют на их отрасль.

С 2020 годом малые предприятия надеются, что 2021 будет более ярким годом.Хотя пандемия COVID-19 еще не прошла для предприятий в США, этот оптимизм подкрепляется распределением вакцин. Хотя пандемия была в центре внимания с начала прошлого года, предприниматели могут наблюдать и другие тенденции на горизонте.

Business News Daily, в которой участвуют эксперты в области финансов, маркетинга, технологий и человеческих ресурсов, чтобы узнать, чего следует ожидать малому бизнесу в 2021 году и как воспользоваться этими тенденциями.

Финансы

Программа защиты зарплаты поддержит многие малые предприятия.

Экономические последствия пандемии COVID-19 истощили денежные резервы многих предприятий. Хотя многие штаты вновь открылись после первоначальной остановки, некоторые вновь вводят ограничения, вновь вызывая озабоченность по поводу движения денежных средств и выживания малого бизнеса. Недавний законопроект о стимулировании роста в размере 900 миллиардов долларов включал дополнительное финансирование Программы защиты зарплат (PPP), которая была учреждена в прошлом году в соответствии с Законом о помощи, помощи и экономической безопасности в связи с коронавирусом (CARES).

«Малые предприятия должны попытаться воспользоваться новым законопроектом о стимулировании, в том числе [подать заявку] на новый [кредит] ГЧП», — сказала Кортни Лоулесс, венчурный капиталист и соведущий сериала Amazon Prime Wolf PAC.

Заем ГЧП может быть прощен позже, в зависимости от того, как вы используете средства. Прочтите эту статью, чтобы узнать больше о новом раунде финансирования кредитной программы ГЧП.

Альтернативные источники капитала восполнят неудовлетворенные потребности в финансировании.

Для многих других владельцев бизнеса кредиты могут быть неприемлемыми, особенно если они понесли значительные финансовые потери во время пандемии COVID-19. В таких случаях альтернативные источники финансирования, такие как альтернативные кредиторы или инвесторы, могут иметь решающее значение для получения столь необходимого финансирования для многих предпринимателей.

«Альтернативные источники капитала, вероятно, также будут играть ключевую роль в поддержании платежеспособности бизнеса», — сказал Лоулесс. «Альтернативные источники могут включать… гранты, финтех, венчурный капитал, бизнес-ангелов, одноранговое кредитование и краудфандинг, и это лишь некоторые из них. Это важно, потому что многие предприятия, которым действительно нужен капитал, не смогут удовлетворить требования традиционные источники финансирования из-за негативного воздействия [пандемии COVID-19] на их балансы.»

Ключевой вывод: Государственные кредитные программы будут иметь решающее значение для немедленного выживания малых предприятий, но альтернативные источники финансирования будут иметь ключевое значение для обеспечения финансирования предприятий в долгосрочной перспективе.

Маркетинг

Расходы на социальные сети увеличатся

Ведущие платформы социальных сетей обслуживают миллиарды пользователей, поэтому неудивительно, что социальные сети становятся растущей целью маркетологов. Этот быстрый рост не остановится в 2021 году. По оценкам страховой компании Finaria, социальные сети Расходы на рекламу вырастут на 15% в 2021 году, в результате чего общая сумма, потраченная на рекламу в социальных сетях, вырастет до 105 миллиардов долларов.Это почти вдвое превышает общие расходы на рекламу в социальных сетях в размере 54,4 миллиарда долларов в 2017 году.

«Из года в год мы наблюдаем рост расходов на социальные сети, и в этом году это было резкое увеличение», — сказал Ари Золдан, генеральный директор Quantum Media Group . «Все были вынуждены отказаться от традиционного традиционного маркетинга. Они были вынуждены перейти на цифровые технологии, и многие из них видят, что это действительно хорошо работает.

« Мы увидим рывок вперед с расходами на цифровой маркетинг в 2021 году. , — добавил Золдан.

В то время как реклама в социальных сетях становится все более важной, она становится все более конкурентоспособной.Малые предприятия должны сосредоточиться на многоканальном органическом подходе для создания аудитории и узнаваемости бренда. Хотя реклама может способствовать органическому росту, малому бизнесу следует избегать гонки вооружений в социальных сетях с конкурентами, когда органические подходы, такие как контент-маркетинг, могут дать более высокую окупаемость инвестиций.

В традиционных СМИ будет увеличиваться платное размещение рекламы.

С 2012 по 2019 год расходы на платную рекламу в США выросли с 4 долларов.По словам Золдана, от 75 до 11,44 млрд долларов, и эта тенденция сохранится только в 2021 году. Кроме того, граница между спонсируемым и не спонсируемым контентом, вероятно, будет размыта, поскольку аудитория явно предпочитает аутентичность рекламе, добавил он.

«Я думаю, что мы увидим намного больше платных размещений в традиционных СМИ, потому что получить заработанные СМИ действительно сложно», — сказал Золдан. «Платные места размещения будут очень захватывающими и очень ориентированными на видео; будет трудно отличить оплачиваемое от заработанного.

Золдан добавил, что это может быть рискованной стратегией для многих СМИ, которая может поставить под угрозу их доверие. Однако, по его словам, «многие компании идут по этой линии».

Расходы на мультимедиа принесут более высокую рентабельность инвестиций, чем обычная пресса. По словам Золдана, отчасти из-за сложности защиты заработанных средств массовой информации пресс-релизы становятся менее эффективными. Бренды, скорее всего, будут приносить пресс-релизы в свои компании и выпускать видеообъявления о новостях компании, а не рассылать текстовые релизы. СМИ в надежде, что они будут опубликованы.

«Пресс-релизы ушли в прошлое», — сказал Золдан. «Сегодня очень мало смысла в выпуске пресс-релизов».

Там, где необходимы пресс-релизы, они будут наиболее эффективными в интерактивном или видео-формате, добавил Золдан.

Tech

Дополненная реальность и виртуальная реальность стали самостоятельными.

Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR) уже некоторое время находятся в моде, но 2021 год может стать годом, когда они откроют новые горизонты с точки зрения внедрения в бизнесе.Лучше всего то, что малый бизнес может стать лидером в этой тенденции.

«Виртуальная и дополненная реальность позволяют нам по-новому взглянуть на мир. И особенно во время пандемии, это чрезвычайно мощно», — сказал Джо Апфельбаум, основатель и генеральный директор маркетинговой компании B2B Ajax Union. «Если вы хотите пойти на сетевые мероприятия, вы можете пойти на сетевые мероприятия VR, которые происходят прямо сейчас. Вы можете создавать выставки, которые представляют собой опыт VR и AR, доступным способом».

Малые предприятия должны рассмотреть возможность использования AR и VR, чтобы выделиться среди конкурентов и вызвать интерес у своей аудитории.

Искусственный интеллект и большие данные будут стимулировать персонализацию.

Другие технологии, от которых предприятия не могут уйти, — это искусственный интеллект (ИИ) и аналитика данных. Эти две технологии — это союз, заключенный на небесах, который позволяет предприятиям не только собирать огромные массивы данных, но и использовать машинное обучение для анализа этих данных. Полученные таким образом идеи можно использовать для более точного нацеливания маркетинговых кампаний или поиска новых возможностей повышения эффективности внутренних процессов.

«Благодаря большим данным сегодня вы можете получить высокий уровень персонализации», — сказал Апфельбаум.«Вы можете использовать его для создания индивидуального пользовательского опыта, потому что вы знаете, чего хотят ваши клиенты, предсказуемым образом».

AI может делать больше, чем просто контекстуализировать бизнес-данные, сказал Апфельбаум.

«Например, этот звонок расшифровывается AI», — сказал Апфельбаум в интервью Business News Daily. «Если я скажу« элемент действия », он автоматически выполнит элементы действия. Если я скажу« пятьдесят долларов », он автоматически создаст раздел для денег, о которых мы говорим».

Независимо от того, хотят ли малые предприятия использовать машинное обучение и аналитику данных в маркетинговых целях или найти новые способы повышения эффективности на работе, начать работу проще, чем вы думаете.

«В зависимости от вашего бизнеса и ваших целей, вы можете использовать ИИ и автоматизацию очень доступным способом», — сказал Апфельбаум. «Вы можете просто получить одну личную бизнес-лицензию на множество инструментов».

Малые предприятия будут стимулировать внедрение новых технологий.

Распространенное заблуждение, когда дело доходит до разработки технологий, говорит Апфельбаум, заключается в том, что малый бизнес чувствует себя сферой большого бизнеса. Однако Апфельбаум предположил, что верно обратное.

«Если у вас небольшой бизнес и появляются какие-то новые технологии, вы можете внедрить их немедленно», — сказал он. «Крупная компания должна тестировать и тестировать, и к тому времени, когда они все протестируют и настроят, они не захотят снова это менять, потому что они так много вложили».

Эта способность быстро адаптироваться к развитию технологий дает малому бизнесу преимущество, и именно поэтому именно малые предприятия будут стимулировать массовое внедрение таких технологий, как AR / VR и машинное обучение в 2021 году.

Знаете ли вы? Развивающиеся технологии, такие как AR, VR и AI, начнут использоваться основными предприятиями и потребителями. Малый бизнес будет играть важную роль в стимулировании этого массового внедрения.

Человеческие ресурсы

Мир человеческих ресурсов может претерпеть некоторые существенные изменения со сменой караула в Белом доме, сказал Аарон Холт, адвокат по труду и занятости в Cozen O’Connor. Это может привести к изменениям политики, которые затронут предприятия любого размера.

Будет повышена федеральная минимальная заработная плата.

Федеральная минимальная заработная плата не повышалась более десяти лет, и резкое повышение было частью платформы кампании Байдена.

«Прямо сейчас это 7,25 доллара, и [в] последний раз [в него] вносили поправки в 2009 году», — сказал Холт. «Администрация Байдена говорила о [] минимальной заработной плате в размере 15 долларов, что было бы существенным увеличением. Достигнут ли они такого повышения, еще неизвестно, но я ожидал бы некоторого повышения минимальной заработной платы.«

Федеральный оплачиваемый отпуск может стать законом в 2021 году.

В условиях пандемии потребность в оплачиваемом семейном отпуске и отпуске по болезни была как никогда высока. Правительство продлило действие Закона о семейном отпуске по болезни (FMLA) и предусмотренного им неоплачиваемого отпуска. Однако вскоре он может стать оплачиваемым отпуском, сказал Холт, особенно если демократы возьмут под контроль Сенат.

то, что было сказано в администрации Байдена, — это некий тип новых законов об оплачиваемых отпусках.Байден довольно громко заявлял об этом на протяжении всей пандемии, — сказал Холт. — Я ожидал, что Байден, особенно если демократы будут контролировать обе палаты Конгресса, попытается пройти какой-то тип кодифицированного оплачиваемого отпуска на федеральном уровне.

«Будет ли это применимо ко всем размерам бизнеса, еще предстоит увидеть», — добавил Холт.

OSHA усилит контроль за пандемией.

Многие малые предприятия, возможно, мало что слышали от Управления по охране труда (OSHA) в прошлом году, но это, вероятно, изменится в 2021 году.Холт сказал, что малые предприятия должны убедиться, что у них есть необходимые протоколы безопасности, чтобы подготовиться к усиленному мониторингу.

«Во время пандемии OSHA относительно спокойно относилась к принудительным действиям или агрессивным расследованиям или требованию соблюдения мер предосторожности, связанных с пандемией», — сказал Холт. «Я ожидал, что администратор Байдена изменит это. Я ожидал бы увидеть гораздо более решительные указания и активное применение со стороны OSHA, как на федеральном уровне, так и на уровне штата в отношении ограничений пандемии.«

Как малые предприятия могут убедиться, что они готовы пройти проверку на соответствие, если OSHA активизирует мониторинг и соблюдение требований?

« Лучше всего следить за рекомендациями CDC о том, что компании должны делать, чтобы защитить себя, сотрудников и клиентов, — сказал Холт. — Также убедитесь, что вы проверяете государственные и местные постановления. Должностные лица округа или штата вводят ограничения или требования к предприятиям, и работодатели в этой географической области обязаны соблюдать эти постановления.Если нет, то обычно существует какой-либо вид наказания, который можно оценить ».

Малым предприятиям потребуется политика вакцинации против COVID-19.

По мере того, как вакцина COVID-19 становится все более доступной, предприятиям потребуется политика о том, как По словам Холта, предприниматели должны начать разработку политики прямо сейчас. Проконсультируйтесь с юристом, чтобы убедиться, что при разработке политики соблюдаются все местные, государственные и федеральные нормы.

Совет: Смена президентской администрации повлечет за собой изменения в правилах минимальной заработной платы и оплачиваемого отпуска.Малому бизнесу также следует опасаться усиления регулирования COVID-19 и рассмотреть возможность разработки политики вакцинации.

«Когда вакцина станет более общедоступной, работодатели столкнутся с [] решением относительно того, как они будут поступать с ней на рабочем месте. Собираются ли они потребовать ее? Рекомендовать? Стимулируйте сотрудников к получению вакцины. ? » — сказал Холт. «Разработка и корректировка этих политик и практик, а также обеспечение их соответствия оперативным потребностям бизнеса сейчас будет иметь важное значение, особенно для малых и средних предприятий, у которых нет отдела кадров.»

5 бизнес-тенденций, появляющихся в мире после COVID

Мы находимся в середине 2020 года, года, который напоминает нам обо всех фильмах об апокалипсисах, которые мы когда-либо видели, — а мы еще многого не знаем. Может ли мир бороться с Covid-19? Приведет ли глобальный экономический кризис к новой Великой депрессии? «Новая нормальность» здесь, чтобы остаться? Есть так много вопросов, но очень мало ответов.

Однако за последние шесть месяцев в ответ на пандемию в мире наметились общие тенденции в бизнесе. В этой статье мы анализируем пять таких тенденций и их значение в мире после коронавируса.

Узнайте, как быстро масштабироваться с помощью специалистов со всего мира

Как лица, принимающие решения в сфере ИТ, будут строить свои технические команды после 2020 года

СКАЧАТЬ ОТЧЕТ

1. Эпоха цифровой трансформации

Цифровая трансформация — это бизнес-направление, которое за последние несколько месяцев приобрело огромную популярность.

До пандемии, в то время как одни компании вкладывали значительное время, усилия и капитал в цифровую трансформацию, другие не слишком беспокоились о цифровизации своих предложений.Тем не менее, Covid-19 вынудил организации по всему миру предпринять радикальные шаги по внедрению технологических достижений для защиты своего бизнеса.

Почти все отрасли, начиная от розничной торговли, здравоохранения, гостиничного бизнеса и образования, должны будут преобразовать свои бизнес-модели, чтобы оставаться жизнеспособными. Компании больше не могут наслаждаться комфортом ведения «обычного бизнеса». Фактически, даже если организация сегодня опережает своих конкурентов, ей все равно необходимо быть готовым принять неопределенность, взять на себя просчитанный риск, быть в курсе меняющихся бизнес-тенденций и использовать новейшие цифровые технологии. Неспособность сделать это может разрушить всю их бизнес-модель.

«Каждая отрасль и каждая организация должны будут трансформироваться в ближайшие несколько лет. То, что нас ждет, больше, чем исходный Интернет, и вам нужно это понять, принять это и понять, как преобразовать свой бизнес ».

— Тим О’Райли,

Основатель и генеральный директор O’Reilly Media

И именно поэтому ускорение процесса цифровой трансформации, сохранение актуальности в меняющиеся времена и внедрение инноваций для создания прорывной ценности станет главным приоритетом для бизнеса в мире после коронавируса.

2. Реформирование здравоохранения

Нет сомнений в том, что пандемия Covid-19 выявила серьезные пробелы в системах здравоохранения некоторых из самых развитых стран мира, таких как США, Франция и Великобритания. Фактически, для того, чтобы оказывать равноправную помощь, отрасль здравоохранения должна подвергнуться значительным реформам.

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

Медицинские банкротства в США затронули до 2 миллионов человек.
Источник: The Balance

Исследования показали, что даже до пандемии более половины граждан США, имеющих медицинскую страховку, спонсируемую работодателем, откладывали лечение из-за дополнительных затрат.В ходе недавнего опроса 68% взрослых заявили, что стоимость лечения будет иметь решающее значение для их решения обратиться за медицинской помощью, если у них будет Covid-19 . Если это так, то отсутствие лечения продлевает пандемию и усугубляет ее экономические последствия, делая реформацию критически важной.

Помимо реформирования отрасли, предприятиям также придется приложить дополнительные усилия, чтобы сосредоточиться на здоровье своих сотрудников. Необходимость сосредоточить внимание на своем психическом здоровье значительно возрастет, поскольку удаленная работа, социальная изоляция и социальное дистанцирование станут «новой нормой».

3. Рост систем онлайн-образования

Пандемия Covid-19 затронула не только бизнес, но и систему образования. Многие школы и образовательные учреждения просто не были готовы проводить уроки онлайн, что привело к беспрецедентному хаосу и неразберихе.

Пока дети пропускали школу, системы онлайн-образования стали новой тенденцией в бизнесе. школ по всему миру начали внедрять различные платформы онлайн-обучения в соответствии со своими требованиями. Однако, поскольку это совершенно новая концепция для многих, оценка заданий, онлайн-экзамены и научить студентов понимать сложные концепции — это новая задача на горизонте.

«После блокировки мы стали свидетелями четырехкратного увеличения платных подписок. Мы также увидели рост нашего веб-трафика, который превысил 25 миллионов сеансов в мае 2020 года, в среднем 800 000 сеансов в день »

— Зишаан Хайат,

основатель и генеральный директор Toppr.

В ответ на эту ситуацию часто используются предварительно записанные видео с большим количеством опций и анимаций, что также приводит к появлению систем управления обучением (LMS). Платформы Edtech, такие как Byju’s и Vedantu в Индии, которые используют ИТ-инструменты для создания увлекательного и индивидуального обучения, становятся «новой нормой» и будут продолжать бросать вызов традиционной системе образования, по одному видео за раз.

4. Реконфигурация цепочек поставок

За последние несколько лет Китай превратился в непобедимый центр мировых поставок.Но затем пришла пандемия.

Разрушение, вызванное Covid-19, не было похоже ни на что, что когда-либо видел новый мир. Никто не был готов к тому, что вторая по величине экономика мира, Китай, полностью отключится от сети и отключит все свои внешние логистические связи. И именно поэтому у глобальных компаний нет другого выбора, кроме как изменить конфигурацию своих цепочек поставок.

Ожидаемая бизнес-тенденция в ближайшие месяцы — дальнейшая фрагментация цепочек поставок с интеграцией технологических платформ. Цепочки поставок примут более многоуровневый подход , отслеживая критически важные компоненты, такие как источник поставок и дополнительная добавленная стоимость. Это также открывает новые способы общения и взаимодействия с клиентами, управления запасами и логистикой, управления капиталом, производством и распределением.

5. Развитие традиционных рабочих мест и удаленных команд

Огромная часть глобальных компаний поощряет своих сотрудников работать из дома, даже после коронавируса.До пандемии, хотя некоторые компании предлагали работу на дому, большинство не были готовы к такому внезапному переходу.

Таким образом, в ближайшие месяцы можно ожидать, что предприятия будут внедрять различные цифровые инструменты для бесперебойного управления своими операциями. Фактически, значительный всплеск спроса на эти онлайн-инструменты стал катализатором для других организаций, которые начали разрабатывать продукты и услуги для работы на дому.

Быстрое масштабирование: пример использования Preqin

Как мы помогли финтех создать специализированный центр разработки в Бангалоре

Скачать пример использования

Коммуникационные инструменты, приложения для управления проектами, программное обеспечение для защиты данных и т. Д., получит заметный рост в ближайшие месяцы.

ЛЮБОПЫТНЫЙ ФАКТ

Microsoft видит в Китае вдвое больше пользователей Teams каждый день, даже после того, как страна сняла ограничения.

С другой стороны, коворкингов сильно пострадали, и социальное дистанцирование стало новой нормой. Во время изоляции во многих странах большое количество компаний либо отказались от коворкинга, либо уменьшили размер своего офиса. Будет ли это постоянный сдвиг? Время покажет.

Если вы хотите создать удаленную команду для своего бизнеса, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив контактную форму. В ближайшее время с вами свяжется один из наших руководителей высшего звена.

Узнайте, как создать собственную команду разработчиков программного обеспечения с помощью The Scaler

Каковы новые тенденции в бизнесе на 2021 год?

2020 год был годом, когда все изменилось. Covid-19 перевернул почти все аспекты нашей личной жизни, предприятия оказались в одном из самых нестабильных экономических климатов за всю историю наблюдений, и тем компаниям, которым посчастливилось выжить, необходимо было принять быстрые и новаторские меры, чтобы их колеса продолжали вращаться. .

Хотя очевидно, что 2020 год научил нас тому, что мы не можем предсказывать будущее, он также показал, насколько важно для малых и средних предприятий (МСП) планировать наперед и готовиться к невозможному. Итак, поскольку наступает 2021 год, мы считаем, что сейчас оптимальное время для владельцев бизнеса, чтобы с нетерпением ждать и попытаться понять, что еще в этом году может приготовить их бизнес.

От удаленного и гибридного стилей работы до более широкого использования технологий и маркетинга в социальных сетях — пандемия ускорила многие тенденции, которые существовали задолго до первой вспышки COVID-19.Но, учитывая непредсказуемый характер вируса, вполне вероятно, что 2021 год принесет с собой некоторые неожиданные изменения на рынке.

В этой статье мы рассмотрим эти бизнес-тенденции, прежде чем помочь вам понять, как ваш бизнес может ими воспользоваться. Итак, без лишних слов — давайте посмотрим на наши девять основных бизнес-прогнозов на 2021 год.

Одним из наиболее значительных изменений, произошедших в прошлом году, стал повсеместный переход от работы в физических офисных помещениях к работе удаленно, из дома. .Чтобы быть конкретным, с апреля 2020 года 46,6% рабочей силы Великобритании выполняли хотя бы часть работы из дома (WFH). Из-за постоянного распространения Covid-19 не похоже, что в ближайшее время мы вернемся в офисы на полную ставку.

Даже после того, как вирус в конце концов исчезнет, ​​удаленная работа, скорее всего, продолжится в той или иной форме. Предоставляя работникам большую гибкость и контроль над своим расписанием и, в свою очередь, снижая затраты компании и, во многих случаях, не говоря уже о повышении уровня производительности, модель WFH оказалась очень популярной как среди работодателей, так и среди сотрудников.Таким образом, из-за преимуществ, которые предлагает удаленная работа, похоже, что эта тенденция сохранится и по мере продвижения к 2021 году.

Кроме того, поскольку компании все чаще используют технологии, которые позволяют им запускать ряд услуг в Интернете, Физические рабочие места становятся все менее важным компонентом того, как многие компании проводят свои операции. Однако офисы вряд ли скоро устареют. Согласно опросу технических специалистов, проведенному анонимной профессиональной сетью Blind, 80% респондентов считают, что будущее работы, скорее всего, будет гибридным.

Что такое гибридная работа, спросите вы? До пандемии многие из нас никогда не сталкивались с этим выражением. Определяемый просто как сочетание офисной работы и работы из дома, гибридная работа помогает работодателям балансировать между настоящим и будущим. Это позволяет компаниям соблюдать рекомендации Covid-19, поощряя значительную часть рабочей силы к WFH. Это также приносит пользу сотрудникам, поскольку облегчает групповое сотрудничество, давая им автономию в выборе работы там, где, по их мнению, они наиболее продуктивны.

Из-за непредсказуемого характера Covid-19 и повсеместного изменения отношения сотрудников, похоже, удаленные или гибридные формы работы продлятся до 2021 года и далее. Итак, при определении того, что лучше всего подойдет для вашего предприятия, возможно, стоит подумать о том, чтобы попробовать долгосрочные гибридные рабочие модели.

Я уверен, что большинство из вас согласится, единственной постоянной величиной на протяжении 2020 года была непредсказуемость. От появления новых штаммов Covid-19 до правительственных ограничений, меняющихся с ветром, британские предприятия чему-то научились, так это важности инноваций и своевременного реагирования на изменения.Компании, которые были гибкими к изменениям, оказались наиболее успешными во время коронавируса. Учитывая, что в последнее время большое внимание уделяется устойчивости и адаптируемости бизнеса, он, скорее всего, продолжит оставаться ценным активом в 2021 году и в последующий период.

Этого мнения придерживается Памала Филлипс, соучредитель бухгалтерской фирмы de Jong Phillips, которая заявила, что гибкий бизнес, управляемый непредубежденными владельцами, вероятно, лучше подходит для адаптации, чем те, кто больше полагался на неприменимые методы. прошлого.Это не означает, что все гибкие предприятия могут успешно измениться, но у многих из тех, кто это сделал, были за спиной захватывающие и новаторские идеи, которые позволили им занять сильные позиции в будущем.

Хотя есть много способов подготовиться к неожиданностям в 2021 году, один из полезных способов улучшить способность вашей компании адаптироваться — это составить план обеспечения непрерывности бизнеса (BCP). BCP — это документ, в котором описывается, как бизнес будет продолжать работать в случае непредвиденного сбоя в обслуживании. Это полезный способ помочь вам преодолеть препятствия, которых вы не ожидали.Поскольку поисковые запросы Google по запросу «план обеспечения непрерывности бизнеса» увеличиваются на целых 600% в течение 2020 года, эта тенденция, вероятно, будет продолжать расти в течение 2021 года. Таким образом, с учетом того, что в наступающем году предприятиям придется столкнуться с целым рядом новых проблем, планирование непрерывности является положительным способ вернуть владельцам бизнеса чувство контроля.

Пандемия коронавируса резко изменила то, как мы делаем покупки. В связи с национальными ограничениями, сильно ограничивающими наш личный покупательский опыт, многие потребители начали проводить свои операции полностью в Интернете.Согласно исследованию Forrester, во время первой блокировки 58% потребителей предпочитали тратить деньги в Интернете, что на 12% больше, чем до пандемии. Поиски инструментов электронной коммерции, таких как Stripe, Shopify и WooCommerce, также резко выросли за это время. Согласно отчету Xero, более четверти предприятий заявили, что онлайн-маркетинг был их основной стратегией преодоления экономического спада.

Но сохранится ли эта тенденция? Что ж, согласно последним данным, в 2021 году продажи электронной коммерции уже находятся на отметке 6.Снижение на 3% по сравнению с уровнями 2020 года. По мере того как магазины в конечном итоге начинают открываться снова в течение года, предполагается, что обычные продажи будут снова неуклонно расти, а резкий дисбаланс, вызванный пандемией, начнет сглаживаться.

Конечно, цифровые покупки не исчезнут в ближайшее время. Привычки, сформированные британскими потребителями из-за изоляции, по-прежнему сохранятся еще долгое время после окончания кризиса, даже среди высокопоставленных слоев населения. Как отмечает Джемма Спенс, генеральный директор OMG Trascact, искусство электронной коммерции Omnicom Media Group отмечает: « Часто люди старше 65 лет сопротивляются внедрению новых технологий и внесению изменений в модели поведения или потребления (однако) во время за последние три месяца изоляции было достаточно времени «.

Мнение о том, что ставки электронной коммерции останутся высокими даже после того, как физические магазины снова откроются, также подтверждается отчетом ChannelAdvisor за сентябрь 2020 года. Данные исследования показывают, что в мае, когда в Великобритании была впервые введена государственная изоляция, 42% цифровых покупателей заявили, что они будут продолжать делать покупки в цифровом формате в будущем. Затем это число подскочило до 55%, когда потребителей снова спросили в августе, через несколько месяцев после того, как в Великобритании снова начали открываться несущественные магазины. Результаты этого исследования показывают, что многие потребители по-прежнему будут делать покупки в цифровом формате после окончания кризиса, поэтому, если вы еще не адаптировали свой бизнес для выхода на этот растущий онлайн-рынок, становится все более важным, чтобы вы сделали это как можно скорее.

Помимо всплеска интереса к электронной коммерции, коронавирус также в геометрической прогрессии увеличил количество энергии и времени, которые мы тратим в социальных сетях. Ежегодный отчет Ofcom Online Nation показывает, что во время первой блокировки взрослые проводили дополнительный час своих дней в Интернете, что 12,9 миллиона из нас смотрели видео TikTok и что 38% из нас использовали Snapchat, неудивительно, что эти приложения и сайты также были растущей целью для цифровых маркетологов.

Далекий от маркетинга в социальных сетях, который только набирает обороты из-за пандемии, когда многие компании сокращают традиционный традиционный маркетинг, похоже, что маркетинг в социальных сетях — это тенденция, которая будет развиваться и в будущем. Страховая компания Finaria подтверждает это, оценивая, что в США расходы на рекламу в социальных сетях вырастут на 15% в 2021 году по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, что почти вдвое превышает 54,4 миллиарда долларов (39,1 миллиарда фунтов стерлингов), которые были потрачены на рекламу в социальных сетях. в 2017 году.

Среди более традиционных форм маркетинга в социальных сетях в последнее время также наблюдается рост маркетинга влияния, и ожидается, что эта тенденция будет продолжать расти в течение 2021 года и в последующий период. Подобно рекламе знаменитостей, маркетинг влияния требует, чтобы люди с крупными платформами социальных сетей рассказывали о конкретных брендах или продуктах. Поскольку у стольких высокопоставленных лидеров отрасли в области спорта, благополучия и моды большое количество подписчиков в социальных сетях, маркетинг влияния — невероятно эффективный способ привлечь потенциальных потребителей.

Инфлюенсерам даже не нужно иметь большой охват, чтобы подход оказался успешным. Работа с микро-лидерами мнений, то есть людьми с числом подписчиков от 1 000 до 100 000, также может значительно улучшить узнаваемость вашего бренда. Поскольку эти типы влиятельных лиц обычно имеют очень активные каналы и более высокий уровень вовлеченности по сравнению с пользователями с большим количеством подписчиков, сообщение влиятельного лица с большей вероятностью найдет отклик у их последователей.

Поскольку маркетинг в социальных сетях — это тенденция, которая будет только усиливаться в ближайшие несколько лет, имеет смысл попробовать использовать эти новые маркетинговые методы, прежде чем ваши конкуренты доберутся до них первыми.Итак, если вы планируете использовать стратегию маркетинга в социальных сетях для расширения охвата своего бизнеса, вот список инструментов мониторинга социальных сетей, которые помогут вашей компании сделать первые шаги.

Из-за высокой заразности вируса COVID-19 большинство служб доставки в Великобритании стали бесконтактными с марта прошлого года. Бесконтактная доставка стала стандартной практикой для многих крупных компаний, таких как UberEats, Deliveroo и Amazon, от отправки посылок или вещей на вынос на пороге до даже в некоторых случаях отправки роботов для выполнения доставки.Однако, когда мы смотрим в будущее после Covid, многие задаются вопросом, сохранится ли этот стиль доставки. Итак, давайте посмотрим, что говорят профессионалы.

По словам Карлоса Кастелана, управляющего директора Navio Group, благодаря высокому уровню удобства бесконтактная доставка будет продолжаться еще долго после снятия ограничений. Эту точку зрения поддерживает Випин Чахал, основатель «Руководства по политике возврата», который считает, что бесконтактная доставка окажется полезным методом для малых и местных предприятий, которые хотят перевести свою деятельность в цифровую форму.По словам Чахала, поскольку бесконтактная доставка побуждает вас расплачиваться цифровыми способами оплаты, она исключает ненадлежащее использование денег и снижает стоимость конвертации физических наличных денег в цифровые валюты.

Итак, какие формы примет будущее бесконтактной доставки? В связи с растущими ожиданиями потребителей и развитием технологий, вероятно, в 2021 году произойдет заметное увеличение использования сервисов автоматической доставки, таких как дроны и автономные транспортные средства. Хотя это правда, что услуги автоматической доставки не являются чем-то новым, с автономными транспортными средствами, используемыми для выполнения заказов продуктовых через китайские приложения, такие как Meituan, и британскими супермаркетами, такими как Co-op, тот факт, что независимые стартапы доставки, такие как Nuro, недавно собрали 500 миллионов долларов. (360 миллионов фунтов стерлингов) на ускорение развития технологий предполагает, что эта тенденция станет более распространенной только в 2021 году.

Из-за того, что мы все больше и больше времени проводим в сети, объемы данных в последние годы росли экспоненциально. Поэтому неудивительно, что по мере того, как объем данных о потребителях продолжает расти, все большее количество предприятий используют эти данные с помощью таких технологий, как искусственный интеллект (ИИ) и аналитика данных. Используя эти две технологии вместе для анализа данных, компании могут более эффективно нацеливать свои маркетинговые кампании и находить более эффективные способы выполнения своих внутренних процессов.Использование данных также, по-видимому, улучшает чистую прибыль компании: отчет об исследовании BARC показывает, что компании, использующие большие данные, увеличили прибыль на 8%, а также сократили расходы на 10%.

Итак, поскольку сбор и анализ данных о потребителях явно выгодны для бизнеса, не похоже, что эта тенденция в ближайшее время исчезнет. Однако для того, чтобы ваше МСП получило наиболее ценные результаты из данных о потребителях в 2021 году, важно, чтобы у вас были в первую очередь доступные инструменты.Хотя облачные решения позволяют компаниям получать доступ к данным из любого места, для защиты данных от хакеров и опасных вредоносных программ крайне важно, чтобы компании делали все возможное для их безопасности. Более того, как только обеспечивается конфиденциальность данных, компаниям требуются системы, которые могут эффективно хранить, систематизировать и обрабатывать информацию для получения полезной информации.

Однако использование данных о потребителях не должно стоить бомбы. В зависимости от того, чего хочет достичь ваш бизнес, программы анализа данных могут быть доступными и достаточно простыми в использовании.Компании могут получать данные из социальных сетей, таких как Twitter и Instagram, или даже путем сбора информации из показаний RFID-чипов и результатов GPS. Если вы заинтересованы в использовании данных для обновления информации о потребителях вашей компании и хотите узнать больше об этом процессе, посетите эту страницу Trustpilot для получения дополнительной информации.

В 2020 году наблюдается всплеск поддержки малого и местного бизнеса. В связи с тем, что события, связанные с коронавирусом, серьезно угрожают выживанию малых и средних предприятий по всей стране и за рубежом, значительная часть населения предпочла направить свои деньги от транснациональных корпораций на более мелкие предприятия в своем районе.Хотя для этого имелось множество стимулов, согласно исследованию Mastercard, 49% потребителей сделали этот переход, чтобы помочь своим сообществам прийти в норму, по сравнению с 27% людей, которые совершают покупки на местном уровне, чтобы восстановить или наладить новые отношения с владельцами магазинов.

Этот рост местных покупок также выразил Янне Карппинен, глава отдела розничной торговли Mastercard, который отмечает, что «способ совершения покупок изменился» и что «малый бизнес является основой экономики…. многие заново открывают для себя огромное количество отличных, разнообразных и уникальных магазинов в своих местных сообществах и районах «.

Шопинг на местном уровне не только не прихоть изоляции, он вряд ли станет тенденцией, которая исчезнет в 2021 году. Как показало исследование ThoughtWorks, проведенное в Великобритании в 2030 году, только 32% молодых людей в возрасте до 25 лет считают, что будущее еды будет происходить в традиционных супермаркетах, по сравнению с 58% в 2018 году. Кроме того, согласно исследованию KPMG / Ipsos Розничный аналитический центр, независимые и удобные розничные торговцы имеют все возможности для того, чтобы пользоваться преимуществами городских и региональных центров в течение всей рабочей недели, поскольку ограничения на изоляцию в конечном итоге снова начинают сниматься.

В дополнение к резкому увеличению поддержки местных розничных продавцов, вероятно, появится надежда и на другие малые предприятия в течение 2021 года. Согласно Году поиска Google, в течение 2020 года во всем мире количество запросов «поддержка малого бизнеса» для сравнения увеличилось вдвое. по 2019 год. Действительно, с февраля по март того же года количество аналогичных поисковых запросов на Pinterest увеличилось на 350%. Таким образом, учитывая, что пандемия, похоже, только усиливает ранее существовавшие тенденции, 2021 год обещает стать гораздо более позитивным годом для малого и независимого бизнеса.

Покупки на местном уровне — не единственная этически сознательная тенденция, которая, вероятно, сохранится в течение 2021 года. Задолго до того, как Covid-19 разрушил наше глобальное общество, общественность все больше осознавала свое воздействие на окружающую среду, и пандемия только проявляется. ускорить эту давнюю тенденцию. Согласно опросу, проведенному Accenture по состоянию на апрель 2020 года, 60% потребителей сообщили о своих собственных сосредоточенных усилиях, когда дело доходит до совершения более экологически чистых, этичных или устойчивых покупок с начала блокировки.Действительно, 90% из этих потребителей заявили, что, вероятно, продолжат делать это и в будущем. Эти выводы также подтверждаются отчетом The Co-op об этическом потреблении, который показал, что рынок этичных продуктов питания в Великобритании сейчас стоит 12,5 миллиардов фунтов стерлингов, что является экспоненциальным увеличением по сравнению с 1 миллиардом фунтов стерлингов в 1999 году. Осознанные формы потребления явно набирают обороты в 2021 году, вам может быть интересно, как ваши предприятия могут выйти на этот расширяющийся рынок?

Хотя универсального подхода к внедрению этических норм в работу вашего МСП не существует, компаниям целесообразно сосредоточиться на предоставлении своим клиентам устойчивых продуктов и услуг.Кроме того, работая с этическими банками, работая волонтером в благотворительных организациях (и жертвуя им), используя энергию из экологически чистых источников энергии и создавая продукты, не оказывающие негативного воздействия на окружающую среду, можно предпринять шаги для улучшения репутации вашего бренда.

После внесения положительных изменений визуальные логотипы станут отличным способом донести ваше сообщение до потребителей. Например, прыгающий кролик Cruelty-Free International информирует потребителей, что ваш продукт не тестировался на животных, а логотип Fairtrade Foundation подтверждает, что продукты поставляются и продаются устойчиво.Soil Association представляет продукты с маркировкой «органические продукты». Получая подтверждение в виде этих логотипов, он указывает на моральные ценности вашей компании, что, в свою очередь, помогает привлекать клиентов, принципы которых соответствуют вашему бренду.

Поскольку ожидается, что глобальный бизнес-ландшафт будет нарушен Covid-19 в обозримом будущем, использование новых тенденций — полезный способ помочь вашему МСП оставаться впереди всех. От отслеживания новых общественных требований до оптимизации практики вашего бизнеса с помощью новейших технологий — нет недостатка в способах обеспечить вашему предприятию конкурентное преимущество в течение 2021 года.Однако, хотя некоторые новые тенденции в бизнесе относительно рентабельны, для некоторых из них может потребоваться больше капитала на начальном этапе, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки в будущем. Итак, если вашему МСП требуется денежное вливание для реализации некоторых позитивных изменений, MarketFinance может помочь.

MarketFinance помогает компаниям взять на себя ответственность за свои денежные потоки, предлагая бизнес-ссуды в рамках государственной программы ссуд на прерывание бизнеса в связи с коронавирусом (CBILS). Поскольку мы аккредитованный кредитор, поддерживаемый государством, мы можем предложить чрезвычайно низкие ставки НДС.Кроме того, чтобы сделать процесс максимально простым, наша услужливая служба поддержки клиентов всегда готова помочь.

Итак, если вам интересно узнать больше о нашем финансировании CBILS, а также о том, как оно может помочь вашему бизнесу в 2021 году, посетите нашу страницу здесь.

11 текущих бизнес-тенденций: данные, аналитика и прогнозы на 2021/2022 гг.

Отрасли и рынки претерпевают динамичные и грандиозные изменения еще до пандемии COVID-19. Ключевые бизнес-тенденции связаны с технологиями и поведением потребителей.Сюда входит внедрение аналитики, uber-таргетинга, омниканальных маркетинговых коммуникаций и поддержки. Затем на нас напал новый коронавирус, который для некоторых стал как ускорителем, так и усилителем. Для других это был большой удар.

Фактически, 88% потребителей обеспокоены общим влиянием пандемии на экономику. Опрос показал, что более шести из 10 предприятий в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, могут свернуть, если ограничения продлятся до Дня труда. Более того, такие крупные компании, как JCPenny и Virgin Australia, уже объявили о банкротстве.

Рынки очень нестабильны, и будущие бизнес-тенденции формируются под влиянием предпочтений и поведения потребителей в режиме реального времени. В этой статье мы предлагаем вам обзор этих бизнес-тенденций и их движущих сил. Мы также обсудим возможные бизнес-тенденции в ближайшее десятилетие. Таким образом, вы получите лучшее представление о происходящем в текущей ситуации и сможете ориентироваться в своей компании и делах в этой пандемии и за ее пределами.

Business Trends Содержание

1.Сдвиг экономики по требованию

Экономика по требованию, или экономика приложений, как ее называют другие, началась еще в 2008 году. И это одна из самых больших бизнес-тенденций, которая будет усиливаться в 2020 году. Люди хотят получать продукты и услуги почти сразу, все больше и больше. И, поскольку COVID-19 быстро повлиял на поведение клиентов всего за несколько недель, количество решений по требованию резко возросло.

Сегодня около 49% взрослых потребителей избегают покидать свои дома. Кроме того, 50% из них работают полностью или частично из дома.Социальное дистанцирование наблюдается около 57% потребителей. Цифровые решения используются для закупки важных расходных материалов. Фактически, на рынках было зарегистрировано 27% -ное увеличение продаж нескоропортящихся продуктов и 25% замороженных продуктов, а также бытовых и моющих средств. Кроме того, на 12% выросли продажи скоропортящихся продуктов.

Увеличились онлайн-покупки с доставкой на дом. И то же самое сделали онлайн-покупки для самовывоза из магазина. Фактически, расходы на доставку замороженных продуктов выросли на 20%, а онлайн-расходы на самовывоз — на 7%.Онлайн-расходы на доставку скоропортящихся продуктов выросли на 17%, а онлайн-расходы на самовывоз — на 9%.

Поведение потребителей резко изменилось. Сегодня люди проводят значительно больше времени, играя в игры, следя за новостями и занимаясь своими хобби. И, как правило, больше времени уделяется покупкам в Интернете и социальным сетям. Это изменение приоритетов может иметь долгосрочные последствия, поскольку 50% потребителей пробуют новые продукты, 48% приобретают привычки в отношении здоровья и фитнеса, а 28% выбирают новые хобби.

Двойной кризис общественного здравоохранения и экономики может иметь более длительные последствия. И резкий сдвиг в сторону экономики по требованию, похоже, является одним из них. Приобретаются новые покупательские привычки. И привычки трудно сломать.

2. Внедрение способов бесконтактной оплаты

Историки говорят, что у вируса COVID-19 будет два типа конца: медицинский и социальный. Так же закончился испанский грипп 1918 года, унесший жизни от 50 до 100 миллионов человек.Его медицинский конец наступил, когда он превратился в более мягкую версию — сезонный грипп. Его социальный финал наступил, когда люди были готовы забыть о травме, которую он оставил после себя. Коронавирус, скорее всего, никогда не исчезнет. И его конец, с социальной точки зрения, может быть через годы.

Чтобы решить эту проблему, на предприятия вводятся правила, ограничивающие личные контакты, чтобы замедлить его распространение. Одно из них — внедрение бесконтактных способов оплаты. По данным MasterCard, количество бесконтактных платежей подскочило на 40%.Поскольку потребители опасаются заражения, использование таких опций, как мобильная оплата и оплата через касание, увеличилось.

Для сравнения, мобильные платежи в США стабильно ниже, чем в мире. Он постоянно был немного ниже 10%. Это может быть связано с тем, что наличные деньги и кредитные карты являются встроенными устаревшими системами. Кроме того, в американской культуре повсеместно были распространены призовые карты и подобные акции.

Это разительный контраст в Китае, где 80% потребителей платили через мобильные устройства в прошлом году.В 2019 году мировой рынок терминалов для бесконтактных платежей был оценен в 13,2 миллиарда долларов. Ожидается, что он будет расти в геометрической прогрессии.

В течение нескольких недель после пандемии бесконтактные платежи стали нормой. И многие эксперты считают, что эта тенденция не утихнет даже после того, как пандемия в медицинском и социальном плане закончится.

3. Американский локавор

Одним из изменений на рынке во время пандемии стало увеличение количества локаворов. В 2019 году приверженность локавору возросла в США.Пять основных штатов с сильным движением локаворов: (1) Вермонт, (2) Калифорния, (3) Гавайи, (4) Вашингтон и (5) Мэн. Стоимость продуктов питания, продаваемых через фермерские прилавки, в Интернете, на фермерских рынках и в сельском хозяйстве, поддерживаемом общинами, увеличилась вдвое за период с 2012 года (1,3 млрд долларов США) по 2017 год (2,81 млрд долларов США). С новым коронавирусом все больше американцев обращаются к местным фермам за продуктами.

Онлайн-покупки и доставка за последние недели также выросли. Даже у крупных компаний, таких как Amazon, Walmart и Instacart, продажи через службы доставки продуктов выросли как минимум на 65%.Однако они столкнулись с задержками в цепочках поставок и даже с забастовками. С другой стороны, многие местные производители продуктов и мяса не сталкиваются с такими препятствиями. Таким образом, они стали более жизнеспособными вариантами для многих американцев.

Однако не все местные фермы перешли на модель прямой доставки потребителю. По оценкам экономистов, региональные и местные рынки сельского хозяйства и продовольствия потеряют около 700 миллионов долларов от продаж в течение мая. Но настоящее есть, и будущее будет светлым для первых пользователей модели доставки.

Многие американцы во время карантина тратили умеренно больше времени на приготовление пищи и приобрели привычку есть. Опять же, поскольку от привычек трудно избавиться, многие считают, что это лишь одна из новых бизнес-тенденций после COVID, которая останется.

Лучшие регионы по общему количеству местных продаж на душу населения

Лучшие штаты по общему количеству местных продаж на душу населения
Вермонт: 166 долларов.22

Вермонт

$ 166,22

Лучшие регионы штата по общему количеству местных продаж на душу населения
Калифорния: 129,88 долларов США

Калифорния

129,88 долл. США

Лучшие регионы штата по общему количеству местных продаж на душу населения
Гавайи: 107 долларов.29

Гавайи

107,29 $

Лучшие регионы по общему количеству местных продаж на душу населения
Вашингтон: 90,68 долл. США

Вашингтон

$ 90,68

Лучшие штаты региона по общему количеству местных продаж на душу населения
Мэн: 83 долл. США.97

Мэн

83,97 $

Источник: Прогулки телок, 2019 г.

Создано CompareCamp.com

4. Доминирование электронной торговли и рост социальной торговли

Можно себе представить и очевидно, что пандемия, подобная COVID-19, ускорит рост электронной торговли. Электронная торговля, в целом, была на высоте. В целом по состоянию на середину апреля американские розничные торговцы продемонстрировали рост выручки в годовом исчислении на 68%.Это превысило предыдущий пик в 49% в начале января.

ShipBob, фулфилмент-сервис для заказов электронной коммерции для брендов, ориентированных непосредственно на потребителя, сообщил об увеличении отгрузки игр и игрушек на 66,51% в месяц. Они также зафиксировали, что отгрузка косметических товаров увеличилась на 64,57% по сравнению с предыдущим месяцем, а поставки товаров для фитнеса увеличились на 112,23% по сравнению с предыдущим месяцем.

С другой стороны, пандемия ускорила социальную торговлю. Поскольку американцы умеренно увеличили использование социальных сетей, такие сайты, как TikTok, Instagram, Twitter и Facebook, стали более мощными инструментами для социального маркетинга.
Было обнаружено, что 87% покупателей электронной коммерции считают, что они могут получить информацию о покупках из социальных сетей. И кажется, что чем моложе люди, тем больше для них шансов найти вдохновение в этих платформах.

В ходе одного опроса, посвященного покупкам модной одежды, было обнаружено, что 55% модных покупок поколения Z были вдохновлены просмотром социальных сетей, около 50,6% — миллениалами, 38,1% — поколением X и 27,5% — бэби-бумерами. Более того, 40% продавцов уже используют Facebook для увеличения продаж.А во время изоляции потребители установили новые отношения с брендами, и весьма вероятно, что эти связи сохранятся даже после пандемии.

Итак, мы ожидаем, что доминирование электронной коммерции сохранится и что мы станем свидетелями роста социальной коммерции в эпоху после COVID.

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями

(по поколениям)

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Поколение Z: 55.2%

Поколение Z

55,2%

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Миллениалы: 50,6%

Миллениалы

50,6%

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Поколение X: 38.1%

Поколение X

38,1%

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Бэби-бумеры: 27,5%

Бэби-бумеры

27,5%

Источник: eMarketer, 2019

Создано CompareCamp.ком

5. Расширение сотрудничества с влиятельными лицами

По мере того, как использование социальных сетей стало широко распространяться, эти социальные сети превратились в явное меньшинство, которое более или менее влияет на восприятие бренда и решения о покупке. Это влиятельные лица. И они не обязательно знаменитости; они начинают как обычные пользователи социальных сетей, которые создают интересный контент с широким использованием, связанным с брендом. Так что они кажутся более близкими, чем знаменитости. Они растут своих подписчиков до такой степени, что их создание контента спонсируется теми самыми брендами, которые они используют и в которые верят.Кроме того, их открывают и спонсируют бренды, которые хотят проникнуть в их сообщества.

Это очень тонкий способ продвижения, и данные показывают, что людям нравится тонкий маркетинг. Люди настолько ненавидят рекламу, что платят за то, чтобы ее избегать. Это верно в цифровом пространстве, от видеоконтента до игр. Таким образом, маркетинг влияния стал очень жизнеспособной стратегией для различных брендов. И поскольку для поддержания связи с миром почти ничего, кроме социальных сетей, пандемия увеличила силу влиятельных лиц.

Индустрия влиятельного маркетинга (если можно так назвать) переживает бум. В прошлом году было создано 380 новых маркетинговых агентств и платформ, ориентированных на лидеров мнений. Крупные фирмы использовали на 300% больше микро-влиятельных лиц (от 1000 до 1 миллиона подписчиков), чем в 2016 году. Это стало настолько большим, что мошенничество с влиятельными лицами стало проблемой, причем 66% фирм так или иначе столкнулись с этим. . Да, ожидается, что объем рынка в 2020 году составит 9,7 миллиарда долларов. Он такой большой.

Таким образом, ожидается, что сектор будет расти все больше и больше.И маркетинг влияния используется не только коммерческими брендами, но и в политике. Это новые знаменитости, общественные интеллектуалы и ученые мужи. И это одна из самых больших тенденций будущего 2020 и последующих лет.

Источник: Influencer Marketing Hub

6. Инвестиции в розничные технологии

Технологические возможности больше не просто модное слово. Это стало необходимостью. Многие процессы входят в розничный бизнес. К ним относятся маркетинг, CRM, инвентаризация, бухгалтерский учет и HR, вплоть до управления логистикой.И выполнение этого вручную и без использования компьютера увеличивает вероятность неточностей. Кроме того, с развитием электронной коммерции трансформируется само понятие розничной торговли.

По оценкам, в 2017 году физические розничные продажи достигли 900 миллионов долларов, в то время как в электронной торговле было всего около 100 миллионов долларов. К 2024 году эксперты прогнозируют, что и физические продажи, и продажи электронной коммерции пересекутся на уровне 600 миллионов долларов. Затем они считают, что электронная коммерция и в дальнейшем превзойдет физические продажи. Это смелое предсказание.Но очевидно одно. Цифры показывают нам тенденцию в покупательском поведении потребителей: больше электронной коммерции, меньше физических продаж.

Таким образом, предприятия должны найти сбалансированное сочетание обычных операций и электронной коммерции. А это создает логистические и технологические трудности. Однако компании, похоже, с энтузиазмом относятся к внедрению цифровых технологий.

Недавно около 72% розничных продавцов заявили, что планируют инвестировать в прозрачность и автоматизацию в реальном времени для оптимизации своих цепочек поставок.Кроме того, 87% будут инвестировать в мобильные устройства для точек продаж в 2021 году, что расширит возможности своих сотрудников. Эти преимущества можно усилить с помощью таких инструментов, как двухсторонний обмен SMS-сообщениями VoiceSage, который, как известно, повышает уровень взаимодействия с клиентами и автоматизирует общение с ними.

Однако еще многое предстоит сделать. Несколько лет назад исследование показало, что в средней розничной сети США точность инвентаризации составляет всего 63%. Предполагая, что это все еще более или менее верно, и учитывая, что отношение общих товарных запасов к продажам было равно 1.45 в марте 2020 года этот некачественный учет мешает продажам. Фактически, было обнаружено, что 34% предприятий отправили заказ с опозданием, потому что они продали товар, которого не было в наличии.

Пришло время цифровой трансформации, и, кажется, все это знают.

Источник: Zebra Technologies

7. Удаленная работа растет

Меняется не только аспект бизнеса, ориентированный на клиентов. Внутренние конфигурации тоже вступают в эпоху трансформации.И одно из основных изменений здесь — настройки удаленной работы. В этом нет ничего нового, поскольку он существовал еще до начала пандемии COVID. Меры по изоляции только ускорили его внедрение.

Также очень популярен среди сотрудников. Исследователи обнаружили, что 67% бросили бы работу, если бы гибкость работы была уменьшена или устранена. Это также может сэкономить компании деньги, поскольку от 50% до 60% офисных столов и оборудования на месте не используются. Они могут сэкономить, в том числе, на электроэнергии и амортизационных расходах.

По оценкам экспертов, внедрение удаленной работы за последние пять лет составило 44%. Рост удаленной работы за последние 10 лет составил 91%. И поскольку компании и сотрудники попробовали плоды удаленной работы, созданной во время изоляции, они, вероятно, сохранят ее в некоторой степени после окончания пандемии. Импульс находится на стороне этой тенденции.

Однако удаленная работа сопряжена с определенными рисками. Многие менеджеры не обучены таким образом управлять повседневными операциями. Кроме того, у других есть проблемы с производительностью.Более того, некоторые работы требуют явки на место, например, в сфере обслуживания. Таким образом, удаленная работа, вероятно, станет более распространенной, но мы не избавляемся полностью от работы на месте.

Сотрудники и варианты удаленной работы

(настроения сотрудников)

Источник: Результаты опроса на рабочих местах Staples, 2019 г.

Создано CompareCamp.com

8. Больше умных офисов

Мировой рынок умных офисов достигнет 49 долларов.7 миллиардов к 2024 году. По оценкам экспертов, в 2017 году он оценивается в 21,2 миллиарда долларов, а за шестилетний период вырастет чуть более чем на 12,98%. Возможно, это одна из самых сильных тенденций в бизнесе на ближайшие 10 лет. И это в основном обусловлено такими технологиями, как Интернет вещей (IoT) и искусственный интеллект (AI).

IoT позволяет физическим устройствам подключаться и «знать» друг о друге. Таким образом, их можно использовать комплексно и даже с триггерами «если-то». С другой стороны, искусственный интеллект и машинное обучение могут помочь этим устройствам «изучить» предпочтения пользователей и даже сами оптимизировать определенные процессы.

Интеллектуальные офисные технологии варьируются от интеллектуального освещения до интеллектуальных вентиляционных отверстий и систем AV-конференц-связи до интеллектуальных систем управления HVAC. Некоторые фирмы стремятся идти по пути интеллектуального строительства, интегрируя функции строительства, бизнеса и безопасности. Другие фирмы становятся «умными» только в меньших масштабах, например, в умных переговорных комнатах.

Возможно, самой большой движущей силой этой тенденции является тот факт, что производители постепенно отказываются от устаревших систем и создают новые интеллектуальные системы с возможностью подключения. Таким образом, у компаний и даже у конечных потребителей действительно не будет большого выбора, кроме как внедрить интеллектуальные системы связи.Таким образом, будущее за умными офисами. Они почти неизбежны.

9. Лучшее внимание к счастью сотрудников

Существует одна фундаментальная истина об отношениях между работником и работодателем — обе стороны хотят получать больше за меньшие деньги. Однако мы зашли так далеко с момента борьбы за восьмичасовой рабочий день или 40-часовую рабочую неделю. Капитализм, каким мы его знаем, не так плох, как был раньше. Руководители многих компаний не просто предоставляют своим сотрудникам должные права и привилегии.Они делают все возможное, находя способы сделать сотрудников счастливее.

Исследователи обнаружили, что сотрудники больше всего счастливы, когда чувствуют, что вносят свой вклад в значимую работу. Таким образом, это требует от них четкого представления о миссии и видении компании. Конечно, играют роль и другие факторы, такие как конкурентоспособная оплата труда и щедрые льготы. Более того, удаленная работа также делает сотрудников счастливее. Таким образом, гибкость работы и баланс между жизнью и работой не следует воспринимать как должное. Что еще более важно, сотрудники должны чувствовать, что они делают успехи каждый день.Следовательно, необходимо установить четкие вехи, цели и задачи.

И многие компании сейчас сосредоточены на том, как найти баланс между возможностями роста сотрудников, счастьем и производительностью. Таким образом, они привлекают лояльных, трудолюбивых работников и сокращают отток сотрудников. Более того, исследование показало, что счастливые работники продуктивнее примерно на 12%.

Среди компаний в США в пятерку самых счастливых сотрудников входят (1) Netflix, (2) Bloomberg, (3) ServiceNow, (4) Google и (5) Tesla. В десятку лучших вошли Lyft, Facebook и Pinterest.Кроме того, в пятерку компаний с лучшими возможностями для роста сотрудников входят (1) Bloomberg, (2) JUUL, (3) Cruise Automation, (4) Facebook и (5) Spotify. И ориентация на счастье сотрудников была частью их успеха.

Следовательно, многие другие компании хотят пойти по этому пути. Таким образом, рынок труда в будущем станет более конкурентоспособным не только для сотрудников, но и для предприятий.

10. Улучшенный персонализированный многоканальный опыт

Сегодня все больше и больше брендов выстраивают лучшие отношения со своими потребителями за счет персонализации, омниканального присутствия и поддержки.Они уменьшают количество традиционных торговых взаимодействий и увеличивают личное взаимодействие. Теперь бизнес становится менее формальным и более личным.

Основными модными словами в этом движении являются (1) персонализация и (2) омниканальность. Клиенты хотят, чтобы к ним обращались как к уникальному человеку с уникальными потребностями. Они также хотят иметь возможность получать услуги независимо от того, какой канал они выберут.

Исследователи обнаружили, что 72% потребителей ожидают, что у компаний будет их история покупок, независимо от того, какой канал они используют.Им нужны уникальные персонализированные отношения, а не традиционная анонимная сделка купли-продажи. Несоблюдение этого правила может привести к увеличению оттока клиентов. Помните, 79% клиентов перестанут вести дела с брендами после всего лишь одного неудачного опыта. Но считается, что покупатели, использующие многоканальные каналы, лояльны.

Потребители также используют разные каналы для совершения покупок, от мобильных до обычных. Они становятся все более и более многоканальными покупателями. И, согласно одному исследованию, многоканальные покупатели совершают на 23% больше покупок и с большей вероятностью будут рекомендовать бренды семье и друзьям, чем одноканальные покупатели.Таким образом, постоянное обслуживание их — это подарок, который они продолжают дарить.

Таким образом, с учетом этих требований клиентов стремление предоставлять персонализированные услуги в реальном времени по всем доступным каналам становится очень сильной тенденцией в бизнесе. Добавьте к этому развитие 5G и искусственного интеллекта и ожидайте улучшения персонализированного многоканального взаимодействия с брендом в будущем. И, может быть, какие-то жуткие.

Потребность в персонализированном многоканальном опыте

(предпочтения клиентов в отношении розничной торговли)

Источник: Harvard Business Review

Создано CompareCamp.ком

11. Сеть 5G и ИИ

В настоящее время предприятия готовятся к развертыванию сети 5G, и ИИ является важной частью плана. Сеть 5G рассматривается как более крупная и лучшая версия нашего 4G LTE. Работая в трех полосах частот вместо одной, новая сеть предлагает более высокую пропускную способность и меньшую задержку. Таким образом, он открывает больше возможностей для развертывания нового ИИ в различных отраслях. И это сочетание открывает новые возможности для Интернета вещей.

Многие считают, что вычислительная мощность и улучшенное машинное обучение — это часть этого будущего.Это связано с тем, что ИИ не только будет доступен в облаке, но и станет более распространенным на устройствах Интернета вещей. Датчики искусственного интеллекта будут встроены во все: от систем безопасности, времени автономной работы до камер, умных офисов и игровых устройств. Таким образом, отрасли будут иметь больше шансов на сбор данных и получение информации с помощью этой обработки нейронной сети.

Многие также верят в потенциал искусственного интеллекта вещей (AIoT), когда устройства достаточно умны, чтобы распознавать, классифицировать и рекомендовать решения в ситуациях, которые они ощущают.Это может уменьшить количество ложноположительных и ложноотрицательных результатов.

Возможности AIoT варьируются от создания «цифровых людей» для удаленного консультирования до более быстрых коммуникационных оповещений и государственных услуг, таких как пожаротушение, для решения опасных для жизни ситуаций.

Конечно, возможности этого направления безграничны. Они предлагают не только широкие полезные возможности, но и серьезные проблемы. Это особенно верно в отношении конфиденциальности и безопасности данных. Однако от перехода к лучшим, более быстрым и интеллектуальным технологиям никуда не деться.Эта бизнес-тенденция просто влечет за собой больше моральных и прагматических вопросов, над которыми стоит задуматься и над которыми действовать.

Эксперты прогнозируют, что глобальное проникновение сетей 5G в 2024 году составит 40%, на них будет передаваться 25% всех мобильных данных. В США для обеспечения необходимой связи требуются инвестиции в размере от 130 до 150 миллиардов долларов.

Развертывание и внедрение 5G: прогноз на 2024 год

Источник: Ericsson

Создано CompareCamp.com

Будущее бизнеса

Будущее бизнеса вращается вокруг отказа от технологий, отвечающих требованиям выживания и роста, и их внедрения.Унаследованные системы и мышление должны быть отброшены. Будут приветствоваться новые технологии и концепции. И это относится не только к производственным потребностям, но и к человеческому капиталу.

Что касается работы с клиентами, компании, скорее всего, будут применять высоко персонализированные подходы к построению лучших отношений со своими клиентами. И это будет возможно благодаря технологии с многоканальными возможностями. Что касается сотрудников, то компании, как правило, сосредотачиваются на расширении прав и возможностей, предоставляя сотрудникам большую гибкость и сосредоточенность на своем счастье.Похоже, мы переходим к фазе капитализма, ориентированной на человека, где «я» находится на переднем крае.

Кажется, это самый важный фактор в нашей нынешней системе ценностей, который заставляет предприятия и отрасли сосредотачиваться на уникальном опыте, менее формальном взаимодействии и настройке. Можно смело предсказать, что будет появляться все больше и больше специализированных продуктов и услуг, отвечающих индивидуальным потребностям. И с этим массово производимые дженерики потеряют популярность в массах. Это, безусловно, одна из возможностей, и она может в какой-то степени происходить, пока мы говорим.

---

Ссылки:

1. Около половины всех малых предприятий находятся под угрозой банкротства во время пандемии, по данным опроса
2. Отслеживание банкротств из-за коронавируса: эти крупные компании терпят крах из-за закрытия
3. Удовлетворение спроса на мобильные приложения по запросу
4. Новые модели поведения изменят будущее отрасли
5. Когда закончится пандемия? И как?
6. Бесконтактные платежи подскочили на 40%, поскольку покупатели опасаются микробов на наличных деньгах и кредитных картах, сообщает Mastercard.
7. Мировой рынок терминалов для бесконтактных платежей 2020 — рост проникновения в Интернет способствует росту рынка
8. Locavore Index 2019: данные сельскохозяйственной переписи встряхивают Locavore Index; Вермонт по-прежнему на высоте; Калифорния поднялась на второе место
9. Из-за коронавируса все больше американцев обращаются напрямую к фермам за продуктами
10. Советы по электронной торговле по COVID-19: как управлять онлайн-продажами во время COVID-19 [Новые советы обновляются еженедельно]
11. Тенденции в социальной коммерции на 2020 год, на которые нужно обратить внимание
12. Состояние маркетинга влиятельных лиц в 2020 году: сравнительный отчет
13. Исследование GS1 в США показывает, что производители и розничные торговцы используют RFID для улучшения видимости инвентаря
14. Отчет о выполнении электронной торговли за 2017 год
15. Запасы и продажи в обрабатывающей промышленности и торговле, март 2020 года
16. Исследование концепции розничной торговли, 2017 г.
17. Результаты опроса на рабочем месте за 2019 год
18. Последние данные по работе на дому / Удаленная работа / Мобильная работа / Статистика удаленной работы
19. Мировой рынок умных офисов достигнет 49 долларов США.7 миллиардов к 2024 году: Zion Market Research,
20. У этих компаний самые счастливые сотрудники в США
21. Счастье и продуктивность
22. Сделаем его личным
23. Обеспечение отличного многоканального взаимодействия
24. Исследование 46 000 покупателей показывает, что многоканальная розничная торговля работает
25. Как 5G высвободит ИИ
26. Исследование показывает, что развертывание 5G обойдется как минимум в 130 миллиардов долларов на оптоволокно
27. сетей 5G будут обслуживать 40% земного шара к 2024 году

Тенденции развития малого бизнеса в 2020 г.

От открытия новых способов работы, например, удаленной или корпоративной работы, до предложения гибких и мобильных платежей, есть несколько новых тенденций, которые, похоже, сохранятся. — Getty Images / Drazen_

Жизнь владельцев малого бизнеса за последний год кардинально изменилась. Хотя вы, возможно, начали 2020 год с конкретной целью, пандемия заставила торговцев любого размера быть проворными, гибкими и адаптируемыми.

Постоянно меняющийся цикл новостей может затруднить планирование заранее. Некоторые тенденции становятся горячими в одну минуту и ​​исчезают в следующую Умные владельцы малого бизнеса следят за своим курсом и сосредотачиваются на своем бизнесе. Но иногда микротренды превращаются в макротренды.Когда это произойдет, пора обратить внимание и выяснить, как ваша компания отреагирует.

Вот что вам нужно знать о восьми тенденциях, которые повлияют на бизнес в 2021 году и в последующий период.

[Подробнее: Тенденции 2020 года могут вдохновить новые бизнес-идеи ]

Новые способы работы

Удаленная работа стала необходимостью в течение 2020 года, и для многих работа из дома предпочтительнее возвращения в офис . В долгосрочной перспективе сотрудники часто становятся более продуктивными, более заинтересованными и счастливыми, когда доступен вариант удаленной работы.

Постоянный переход к удаленной работе означает, что предприятиям необходимо вкладывать средства в более совершенное программное обеспечение для ИТ и связи, чтобы этот переход работал. Как сказал нам один из участников дискуссии во время саммита «Большая неделя для малого бизнеса», многие компании отреагировали на быстро меняющуюся динамику пластырем. Но для продвижения вперед необходимы более продуманные инвестиции в инструменты для совместной работы и решения безопасности.

Удаленная работа — не единственное, что нужно. Тенденция к работе по найму — фрилансу и независимому контракту — вместо полной занятости, уходит своими корнями в финансовый кризис 2008 года.В то время как гибкие определения и пробелы в отчетности затрудняют определение точного числа рабочих, работающих на концертах, Gallup оценил их в начале 2019 года в 36% от всех сотрудников в США.

Gigs позволяют работникам решать, когда и где их работа. Для многих постоянная работа стала пережитком до тех пор, пока экономика не восстановится и предприятия снова не смогут нанимать сотрудников. Такие приложения, как Rover, HelloTech и TaskRabbit, объединяют собаководов, технических специалистов и грузчиков мебели соответственно с людьми, готовыми платить за выполнение этих задач.С таким удобством гиг-экономия никуда не денется в ближайшее время. Фактически, по данным CNBC, к 2027 году количество рабочих-гигантов будет больше, чем традиционных сотрудников.

Привлечение представителей поколения Z — в качестве клиентов и сотрудников

Поколение Z — это термин, который определяет тех, кто родился в период с 1995 по 2015 год. Эти люди составляют одну из крупнейших групп потребителей, несмотря на то, что некоторые представители поколения Z моложе 10 лет. Согласно исследованию Hubspot, поколение Z уже контролирует 200 миллиардов долларов прямых расходов и влияет на более 600 миллиардов долларов в расходах своих родителей.Ожидается, что к концу этого года на представителей этой демографической группы будет приходиться 40% всех покупок потребителей.

Для владельцев малого бизнеса поколение Z представляет собой мощную группу клиентов, которая требует немного другого маркетингового подхода, чем миллениалы. Они настоящие цифровые аборигены — первое поколение, выросшее полностью погруженное в Интернет. Для этой группы смартфоны, сенсорные экраны и приложения были нормой с рождения. В результате участники поколения Z обладают сильными техническими навыками, способностью выполнять несколько задач одновременно и стремятся к индивидуальному индивидуальному взаимодействию с потребителем / брендом.

Аналогичным образом, поколение Z, вероятно, будет составлять большую часть вашей рабочей силы в ближайшем будущем. Эти цифровые аборигены ожидают, что их работа что-то значит. Каждый четвертый представитель поколения Z в свободное время занимается волонтерством. Владельцы малого бизнеса могут воспользоваться этим желанием воздействия, сообщив свое «почему»: Почему вы начали этот бизнес? Что побудило вас стать экспертом в своей области? Проявите свою страсть к обслуживанию клиентов и участию в жизни вашего сообщества при найме сотрудников поколения Z. Предоставьте этим людям возможность связаться с клиентами и проявить инициативу в работе над тем, что имеет более глубокое влияние.

Использование мобильных устройств по-разному

Вы уже давно слышите о важности веб-сайта, оптимизированного для мобильных устройств. Теперь малые предприятия должны изучить другие способы сделать свои бизнес-операции удобными для мобильных устройств. Три новых мобильных тенденции для малого бизнеса включают:

• Мобильные платежи : Мобильные платежи — это тенденция, влияющая на транзакции в магазинах, а также на электронную коммерцию. Клиенты хотят совершать бесконтактные платежи со своего телефона через такие решения, как Apple Pay, Google Wallet и Civic.
• Мобильный маркетинг : Согласно одному отчету, «32% покупателей изменили свое мнение о покупке товаров после проверки информации о товарах на своих мобильных телефонах в обычных магазинах». Мобильный маркетинг позволяет брендам привлекать внимание покупателей при принятии ключевых решений, и малый бизнес может извлечь из этого выгоду.
• Мобильная поддержка клиентов : 57% клиентов предпочли бы обращаться к компаниям через Интернет, чем по телефону.Социальные сети стали одним из самых быстрых способов привлечь внимание клиентов в случае возникновения проблем со службой поддержки, и большая часть этих контактов происходит через приложение. Убедитесь, что вы отслеживаете свои каналы в социальных сетях и отправляете сообщения клиентам, которые высказывают свои опасения через мобильные устройства.
• Мобильное общение сотрудников : Мобильные устройства также станут ключевой частью стратегии общения ваших сотрудников, поскольку миллениалы берут на себя управленческие роли, а поколение Z выходит на рынок труда.«Электронная почта, интранет, телефонные звонки или встречи, на которые не обращают внимания 73% посетителей, — все это устаревшие методы эффективного распространения вашего сообщения среди ваших сотрудников. Чтобы улучшить взаимодействие сотрудников, все больше предприятий переходят на использование приложений для общения — это повышает производительность, вовлеченность, уменьшает недопонимание и многое другое », — пишет один эксперт.

Добавление нескольких потоков доходов и диверсификация ассортимента продуктов / услуг может помочь вашему бизнесу во времена потрясений и нормальных условий.

Устойчивые бизнес-модели

Ликероводочные заводы теперь продают дезинфицирующее средство для рук. Команды Формулы 1 производили вентиляторы. В гостиницах есть номера с дневной оплатой по тарифу «работа на дому». В этом году компаниям пришлось проявить творческий подход и развернуться, чтобы выжить. Конечным результатом является то, что многие продавцы серьезно смотрят на свои бизнес-модели и ищут способы повышения отказоустойчивости и гибкости своих операций.

Для некоторых это означает открытие разнообразных новых источников дохода. Например, в кафе начали продавать наборы для домашней выпечки с ингредиентами и рецептами, чтобы развлекать клиентов во время карантинных периодов. Одна компания по организации мероприятий начала предлагать цветочные композиции для доставки, чтобы помочь своей команде сохранить работу и получить доход, в то время как конференции и другие мероприятия переносились в онлайн.

Другие продавцы изменили свои бизнес-модели, чтобы продолжать обслуживать клиентов по-новому. Рестораны перешли на самовывоз или доставку у обочины, чтобы соблюсти социальные ограничения.Фитнес-студии перевели занятия на онлайн-видео по подписке. Коммерческие авиакомпании перешли на грузовые рейсы, когда в начале этого года количество коммерческих пассажиров резко упало.

Хотя многие из этих решений могут показаться краткосрочными ответами на чрезвычайную ситуацию, суть ясна: добавление нескольких потоков доходов и диверсификация ассортимента продуктов / услуг могут помочь вашему бизнесу во времена потрясений и нормальных условий. Устойчивый бизнес — это успешный бизнес, независимо от того, что нас ждет в будущем.

[Подробнее: 5 бизнес-стратегий, благоприятных для пандемии ]

Гибкие платежи

В настоящее время клиенты могут оплачивать свои покупки множеством способов: мобильные кошельки, бесконтактные кредитные карты, цифровые валюты, через QR-код и даже использование платформ одноранговой передачи. В связи с ростом коммерции, ориентированной на мобильные устройства, гибкие платежи будут пользоваться большим спросом, чем когда-либо. Национальная федерация розничной торговли обнаружила в своем исследовании состояния розничных платежей, что бесконтактные платежи, т.е.е. бесконтактные кредитные и дебетовые карты или мобильные платежи для розничных продавцов выросли на 69% с января 2020 года. «Среди розничных продавцов, внедривших бесконтактные платежи, 94% ожидают, что рост продолжится в течение следующих 18 месяцев», — сообщает Управление малого бизнеса .

Мобильные платежи уже полюбились тем, кто ими пользуется. Согласно отчету Square, клиенты, использующие мобильные платежи, любят их и называют их своим идеальным способом оплаты по сравнению с кредитными картами. Удобство, безопасность, скорость и полезность — лучшие аспекты мобильных платежей для потребителей; и розничные торговцы, которые используют эти качества для совершения транзакций, обеспечивают лучший опыт для своих клиентов.Гибкие бесконтактные платежи позволяют розничным продавцам укреплять лояльность, увеличивать вовлеченность пользователей и, что неизбежно, продолжать расти.

Как справиться с выгоранием

Стресс — это часть человеческого существования. Хотя это не всегда плохо, это потенциально может привести к эмоциональному, умственному и физическому истощению. Это называется «выгоранием», и в 2019 году Всемирная организация здравоохранения признала это растущей проблемой, заслуживающей внимания.

Пандемия только повысила риск выгорания.В результате работодатели ищут способы справиться с выгоранием на рабочем месте. Медитация, йога и перерывы в середине недели — это одни из разнообразных стратегий, используемых для борьбы с этой проблемой 21 века. Такие компании, как Ginger, представляют приложения, предлагающие коучинг по требованию в режиме реального времени.

Для тех, кто хочет внимательно следить за своим личным стрессом, все чаще появляются интеллектуальные устройства, которые предоставляют данные о частоте пульса и режиме сна. Выгорание — это плохо, и, к сожалению, оно продолжит влиять на жизнь людей как на рабочем месте, так и за его пределами.

[Подробнее: 6 технологических тенденций, о которых должны знать владельцы бизнеса ]

Социально ответственный шоппинг

Между продолжающимися движениями за социальную справедливость, повышенным вниманием к изменению климата среди молодых потребителей и этическими соображениями которые приходят с покупкой во время пандемии, решения о покупке теперь учитывают повышенное внимание и внимание к другим. Социально ответственный шоппинг означает, что все больше потребителей обеспокоены целостностью, экологической сознательностью, разнообразием и вовлеченностью предприятий, в которые они часто ходят.

«Потребители, особенно молодые, требуют, чтобы компании подошли к делу и решали в той или иной форме социальные и экологические проблемы, такие как изменение климата, исчезновение видов и многое другое», — пишет Wix. «Компании принимают меры по разным направлениям, например, улучшают культуру работы, жертвуют на благотворительные цели, поддерживают их в социальных сетях и становятся более устойчивыми в своей деятельности».

Brandwatch сообщает, что упоминания онлайн-покупок, совершенных по этическим причинам, выросли на 132% в марте этого года, а упоминания о покупках на местном уровне увеличились на 440%.

Продажи напрямую потребителю (D2C)

До того, как Интернет изменил все, производителям были нужны посредники. Если продукта не было на розничной полке, потребители не знали, что он существует. Хотя многие товары по-прежнему продаются таким образом, это уже не единственный способ. Введите: прямо к потребителю.

Как оказалось, если у вас есть качественное предложение, отличная политика возврата и первоклассное обслуживание клиентов, вы можете продать практически все без посредников.

Для компаний D2C преимущества включают контроль качества обслуживания клиентов от начала до конца и доступ к данным о клиентах.Потребители получают качественную продукцию по конкурентоспособным ценам при поддержке отзывчивого обслуживания клиентов. Это беспроигрышный вариант, поэтому у D2C светлое будущее.

CO— призван вдохновить вас ведущими уважаемыми экспертами. Однако, прежде чем принимать какое-либо деловое решение, вам следует проконсультироваться со специалистом, который может проконсультировать вас с учетом вашей индивидуальной ситуации.

Следуйте за нами в Instagram , чтобы получить больше советов экспертов и историй владельцев бизнеса.

Обзор события: масштабирование бизнеса

Посмотрите повтор нашего последнего мероприятия «Дорожная карта для восстановления», где участники дискуссии обсуждают способы расширения вашей клиентской базы на новые рынки и использования технологий для роста.

Опубликовано 10 декабря 2020 г.

7 тенденций малого бизнеса на 2021 год и далее [не игнорируйте!]

Это сообщение в блоге предоставлено вам GoDaddy Pro.

Каждый год в течение последних 20 или около того я завершал год своими прогнозами тенденций на следующий год.

Я тоже обычно нахожусь на месте. Но на самом деле это скорее свидетельство того, что тенденции склонны подкрадываться к нам, а не подавлять нас.Так что их не так уж сложно заметить, если вы внимательно следите за ними.

Добавьте к этому то, что тенденция, как правило, уже давно «опрокинулась» в основном к тому времени, когда владельцы малого бизнеса должны учитывать это. Подумайте о социальных сетях, мобильном маркетинге или не дай бог ИИ.

А, но потом случился 2020 год, и все, что могло подкрасться к кому-нибудь, в значительной степени прибыло несвязанным и гордым. Тенденции ускорились и стали фактом больше, чем трендом — Zoom кого-нибудь? Новое поведение, на которое, возможно, потребовались годы, теперь мгновенно становится второй натурой.

Чтобы определить тенденции этого года, потребуется новый уровень понимания. Уловка в этом году заключается в способности определить поведение, которое может возникнуть в результате изменения, или принудительные тенденции, если хотите. Например, потребуется ли много времени для восстановления в командировке? Большие конференции отложены на какое-то время? Будут ли люди ожидать 15 виртуальных встреч даже в офисе?

Итак, что мы со всем этим сделаем?

Я подозреваю, что вы можете рассчитывать на то, что многие эксперты будут просто извергать уже изношенную строку о маркетологах, использующих этот момент, чтобы стать более человечными.Этот бизнес будет больше о людях, а не о том, чем он был до COVID.

Но не обманывайтесь, думая, что а) делать то же самое, что вы делали в другом формате, — это новшество и б) что все в вашей отрасли снова будет выглядеть точно так же.

В этом году трение вокруг изменений сошло на нет, потому что выбора не было. Ожидайте, что некоторые люди попытаются вернуться к тому, что они знали, а третьи все переоценят и перезапустят.

Я думаю, что в сфере бизнеса было проведено много душевных анализов, но не будем упрощать его результат. Поскольку мы были вынуждены иметь дело с изменениями, которые мы не полностью понимаем, это привело к некоторому самоанализу. Но где мы приземлимся, честно говоря, никто не догадывается и подводит меня к моей первой тенденции.

1) Внимание становится механизмом выживания

В 2021 году, как и в большинстве лет, предприятия будут процветать и выживать благодаря многим факторам, но в следующем году те, кто лучше всего откроет для себя сдвиг момента, будут лучше подготовлены для развития вместе со своими клиентами.

2020 показал нам, насколько быстро все может измениться и одновременно с тем, как быстро мы можем реагировать, а затем меняться и реагировать повторно. Полагаю, это коммерческая версия внимательности к настоящему моменту.

Не принимайте ничего как должное; то, что кажется инерцией, может быть бинтом для ощущения момента. Говорите со своими клиентами как можно больше, а не потому, что они могут сказать вам, чего они хотят или в чем нуждаются, потому что они могут рассказать вам, что они чувствуют.

Ожидайте, что страх будет ощущаться номер один большую часть года.Настройте свое стратегическое мышление на поиск способов быть светом в темноте.

2) Все становится меньше

С практической точки зрения мы это уже видели. Конференции, собрания, собрания любого рода заключаются по контракту, и нам всем нужно будет заново учиться тому, как собираться снова, независимо от того, насколько мы думаем, что мы этого жаждем.

Ожидайте, что будет меньше контента, более короткие видеоролики, более интимные презентации, мини-курсы, 142-страничные книги вместо классических 284-страничных.

Эта тенденция будет вызвана стремлением людей к тому, что кажется более личным, чем дизайн рынка, чтобы стать меньше.

Design, настоящий барометр перемен, уже двинулся в этом направлении. Обратите внимание на более крупные шрифты заголовков, приглушенные цветные всплески ретро-иллюстраций и больше белого пространства на веб-страницах.

Меньше значит меньше сложности, и вы можете ожидать, что это вызовет большую порцию ностальгии. Представления о семьях, путешествующих по своим районам на велосипедах в течение 2020 года, вызвали эмоциональное стремление к простоте.

3) ИИ становится практичным

Почти каждая статья о тенденциях, с которой вы столкнетесь в этом году, как-то будет рассказывать об ИИ.Хотя я упоминаю об этом здесь как о тенденции, я делаю это из-за некоторых практических вещей, которые она сейчас приносит, а не для футуристических перспектив технологии, которую она подразумевает.

Не вдаваясь в подробности о работе, развертывание в середине 2020 года Generative Pre-Training Transformer 3 или GPT-3 сделало ИИ полезным инструментом для многих приложений.

ИИ больше не ограничивается этими надоедливыми ботами в справочных службах веб-сайтов, теперь он встроен в наши основные функции набора текста. Возможно, вы заметили, что приложение продолжает предлагать варианты окончания ваших предложений, когда вы пишете электронное письмо в Gmail.

Это не просто функция, добавленная Google; это ИИ, который выполняет рутинные задачи.

Этой осенью я написал свою последнюю книгу The Ultimate Marketing Engine (HarperCollins Leadership, сентябрь 2021 г.) полностью в Google Docs. Я был поражен тем, как часто предлагаемый ИИ помогал мне писать лучше или, по крайней мере, более простые предложения с простого предложенного начала.

В 2021 году поищите множество инструментов, сервисов и веб-сайтов, призванных упростить процесс написания. Такие инструменты, как HeadLime и MarketMuse, изменят способ создания контента.

AI-приложений уже могут писать статьи на основе нескольких введенных ключевых слов. Итак, это отмеченная наградами проза? Ну, нет, но тот пост в блоге, который вы заплатили кому-то за 15 долларов, почти так же хорош, как ИИ, — вероятно, нет. Авторы ИИ могут довести вас до 80% пути, а затем вы, блестящий стратег по контенту, можете потратить свою энергию на то, чтобы заставить его сиять и заставить его читать другие.

Это резко встряхнет индустрию создания контента, публикации в социальных сетях и фриланса.

4) Вложения талантов снова в стиль

Большинство крупных предприятий понимают конкурентный характер привлечения и удержания лучших специалистов. Поэтому они часто вкладывают большие средства в инициативы по найму и брендингу сотрудников.

Малые предприятия редко могут позволить себе диковинные льготы для привлечения талантов, но одна тенденция, которая, я думаю, будет расти в малом бизнесе, — это развитие талантов.

Даже если доходы снизятся, а бюджеты ограничены, я предсказываю, что владельцы малого бизнеса увидят мудрость в создании возможностей обучения и наставничества для повышения уровня, развития и, давайте посмотрим правде в глаза, пошлют четкий сигнал о том, что их люди являются важными часть их успеха.

Это всегда была важная тема, но я думаю, что мы увидим возврат к фундаментальной приверженности вовлечению сотрудников в такие вещи, как прибыль и развитие навыков, которые не будут ограничиваться только крупным бизнесом.

Если у вас есть обучение навыкам, мышлению и даже личному развитию, малый бизнес сейчас является отличной целевой рынком.

5) Видео снова становится личным

Я сказал это в прошлом году, так что это снова часть.

Видео будет продолжать развиваться как среда передачи контента и служить мостом для нескольких других тенденций.В частности, акты внимания и уменьшения.

Я думаю, что видео, воспринимаемое как асинхронный виртуальный контент, совершит еще один большой скачок и перескочит с экранов Zoom, которые мы видим, на более личные платформы продаж, технической поддержки, даже как форму комментирования и сотрудничества. .

Ожидайте, что использование таких инструментов, как Loom и BombBomb, будет продолжать расти. Я имею в виду, признайтесь, кто хочет прочитать это электронное письмо из 4 абзацев, когда они могут закрыть глаза и нажать кнопку воспроизведения.

6) UX и SEO привязаны к бедрам

Несколько лет назад было модно говорить о союзе контента и SEO. Теперь этот контент в основном представляет собой онлайн-эфир; говорить о концепции как о двойке — своего рода устаревшее.

Но в этом году появился новый игрок — UX или пользовательский опыт. Концепция UX не нова. Я имею в виду, что навигация и структура контента — это UX. Так же скорость и безопасность сайта. Однако, ориентируясь на мобильные устройства, Google собирается поднять планку SEO еще на одну ступень в следующем году.

Три слова, с которыми вам лучше познакомиться на 2021 год — основные показатели Web Vitals.

Это не технический пост, поэтому вам просто нужно изучить его самостоятельно, но достаточно сказать, что сайты, которые загружаются медленно или не предоставляют то, что, по мнению Google, является отличным мобильным пользовательским интерфейсом, будут страдать в игре SEO.

Типичная мама Google зашла так далеко, что публично заявила, что в 2021 году они планируют объединить основные веб-показатели с другими сигналами ранжирования.

Моим постоянным источником образования по всему, что связано с SEO, является мой друг Брайан Дин из BackLinko.Здесь вы можете найти высококачественные материалы, особенно когда речь идет об основных жизненно важных функциях Интернета.

Вы можете узнать, что Google думает о ваших основных веб-ресурсах, прямо сейчас в Google Search Console.

7) Тренерские ряды пополняются

В течение 2020 года некоторые люди обнаружили, что корпоративная работа перестала быть такой стабильной и увлекательной. Некоторых уволили, и они начали свой коучинговый или консалтинговый бизнес, который стремились начать, в то время как другие воспользовались перерывом как моментом, чтобы пересмотреть свой жизненный путь в целом.

Мой последний прогноз состоит в том, что количество людей, которые решат начать коучинговый бизнес, и тех, кто решит, что сейчас самое время получить коуча, в следующем году резко возрастет.

Думаю, 2021 год станет годом выздоровления и личного развития, а в некоторых случаях — годом смены приоритетов.

Этот хрустальный шар — это весело, но, прежде всего, оставайтесь любопытными в наступающем году, и вы действительно можете открыть для себя новую захватывающую главу в бизнесе и жизни, потому что единственное, что я знаю наверняка, — это то, что перемены будут продолжаться.

Вы также можете послушать мою версию подкаста «Тенденции малого бизнеса 2021 года» здесь

Это сообщение в блоге предоставлено GoDaddy Pro.

GoDaddy Pro предлагает надежный набор бесплатных инструментов для веб-разработчиков и дизайнеров, которые помогут им сэкономить время, управляя всеми своими клиентами и сайтами. С GoDaddy Pro вы можете легко делать покупки для своего клиента, отслеживать его сайты и управлять всеми их сайтами WordPress из одного места. Эксклюзивные инструменты, позволяющие сэкономить время, позволяют массово обновлять ядро ​​WordPress, плагины и темы на нескольких сайтах одним щелчком мыши, а также автоматизировать резервное копирование, клонирование и миграцию WordPress и многое другое.Получите мониторинг производительности, безопасности и работоспособности в реальном времени на всех ваших клиентских веб-сайтах. Участники также получают скидку 30% на новые соответствующие продукты.

Когда вы соединяете GoDaddy Pro с соответствующими планами хостинга WordPress и электронной коммерции, преимущества становятся еще больше, поскольку вы получаете доступ ко всем премиум-функциям без дополнительных затрат.

No related posts.