Примеры бизнес модели: Как выбрать бизнес модель для компании? — Сервисы на vc.ru

Как выбрать бизнес модель для компании? — Сервисы на vc.ru

Я Роман Чёсов, основатель компании Flexbby, у нас очень богатый опыт реализации различных проектов по автоматизации бизнес-процессов для крупных и средних заказчиков и поэтому я хочу поделиться каким образом автоматизировать бизнес и вообще с чего начинать автоматизацию. Обычно компании приходят к нам с большой идеей цифровой трансформации, но не понимают с чего начать. И основное это не выбор системы, на чьем-то примере, а понимание своей бизнес модели.

В этом видео я расскажу про основные бизнес модели, которые встречаются в бизнесе:

• Транзакционная
• Подписка
• Freemium
• «Бритва и лезвия»
• Платформа (Uber, Arnb, Delivery Club и др)
• Marketplace (Amazon, Wildberries, Ozon и др)
• Реклама (TV, газеты, Google и др)
• Sharing
• Donation

И уже исходя из этих моделей следует выбирать систему автоматизации.

Транзакционная бизнес модель

Первая бизнес модель -Транзакционная. Это когда вы что-то кому-то продаете. Например, вы интернет магазин и перепродаете какие-то товары. Ваша задача — постоянно иметь поток входящих клиентов, которые заходят к вам на сайт (или в оффлайн магазин), покупают товар и больше вы их не видите.

Бизнес модель — Подписка

Следующая модель для увеличения дохода с одного клиента, это модель — Подписки. Ее суть заключается в том, что вы продаете какой-то сервис по подписке.

Примеры моделей предприятий

Типовые структуры процессов

Типовые структуры бизнес-процессов (Process Frameworks) разработаны Группой компаний «Современные технологии управления» в качестве методической основы для построения моделей бизнес-процессов реальных компаний. Типовые структуры представлены в формате PDF для ознакомления и в формате XML для использования в Business Studio (доступны для загрузки на странице Пакеты для самостоятельной загрузки).

Оказание услуг (PDF)

Проектная деятельность (PDF)

Производство (PDF)

Управляющая компания (PDF)

Уникальная возможность

Вы можете провести диагностику вашей компании на основе типовых структур процессов для выявления наиболее проблемных зон. Диагностика проводится при помощи онлайн системы организационной диагностики BIZDIAGNOSTICS.

Модели бизнес-процессов, созданные в системе Business Studio

В данном разделе размещены примеры бизнес-процессов — учебные модели и модели бизнес-процессов реальных предприятий, созданные в системе Business Studio.

Модели опубликованы в формате HTML-публикации, автоматически формируемой Business Studio. HTML-публикация содержит диаграммы бизнес-процессов предприятия, примеры организационных структур, основные регламентные документы (Регламент процесса, Регламент процедуры, Положение о подразделении, Должностная инструкция) и управленческую информацию с возможностью перехода между документами по гиперссылкам.

Внимание!

Шаблоны документов, используемые в бизнес-моделях, являются демонстрационными. Формат, структуру и состав информации выходных документов Business Studio, формируемых при построении бизнес-моделей, можно настраивать под потребности конкретной компании.

Модель производственного предприятия

Характеристика предприятия

Основные направления деятельности:

• Производство и продажа алюминиевого профиля;
• Производство и продажа автокомпонентов.

Численность персонала: 1200 человек.

Описание модели

Модель является локализацией 8-ми процессной нормативной модели бизнес-процессов организации. Цели создания модели — подготовка к автоматизации бизнес-процессов (создание модели «как будет» с учетом применения будущей информационной системы), формирование технического задания на автоматизацию.

Модель включает:

• Модель бизнес-процессов и процедур;
• Организационную структуру предприятия;
• Перечень документов, используемых при выполнении бизнес-процессов предприятия;
• Перечень функций будущей информационной системы.

Для планирования автоматизации в модели установлена связь процессов с функциями информационной системы. В результате, автоматически сформировано Техническое задание на автоматизацию, включающее:

• Перечень бизнес-процессов предприятия, которые подлежат автоматизации;
• Перечень документов и отчетов, которые должны быть получены при помощи информационной системы;
• Перечень всех функций информационной системы;
• Перечень планируемых рабочих мест.

Техническое задание на автоматизацию

Нормативная 8-процессная модель деятельности производственного предприятия

Модель разработана компанией «БКГ» и лично ведущим российским специалистом в области организационного развития компаний Т.Р. Кадыевым. Может применяться как основа для последующей локализации на конкретном предприятии.

Модель включает в себя:

• Модель бизнес-процессов, описывающую деятельность предприятия;
• Организационную структуру предприятия, построенную по процессному (кросс-функциональному) принципу;
• Перечень документов, используемых в бизнес-процессах предприятия.

Принцип построения бизнес-модели заключается в выделении основных объектов управления бизнес-системы и проектировании процессов управления этими объектами: (бизнес-процессы, стратегия развития).

Объект управления	Процесс первого уровня
Бизнес-система	Выработка согласованных условий деятельности
Продукт	Разработка и модификация продуктов
Клиент	Продвижение и продажи
Производственный цикл	Производство продукции
Ресурсы	Материально-техническое обеспечение
Технология	Воспроизводство средств производства
Персонал	Воспроизводство трудовых ресурсов
Финансы	Финансирование деятельности и расчеты по обязательствам

Результатом выполнения процессов первого уровня является объект управления, приведенный в требуемое состояние. Процессы первого уровня декомпозируются на подпроцессы, необходимые для последовательной трансформации состояния объекта управления из начального в требуемое. Для каждого подпроцесса установлены цели, которые необходимо достигнуть в рамках выполнения подпроцесса. Полученное таким образом дерево целей обеспечивает декомпозицию стратегических целей предприятия до уровня конкретных исполнителей.

Модель компании «ИнТехПроект»

Модель компании, осуществляющей деятельность по проектированию, монтажу и обслуживанию инженерно-технических систем.

Модель включает:

Данная модель содержится в демо-версии системы Business Studio.

Модель производственной деятельности в соответствии со стандартом ИСО 9001:2000

Рост конкуренции между западными и отечественными компаниями за право преобладания на Российском рынке товаров и услуг заставляет последних активнее использовать современные методы управления, в частности, построение системы менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям ИСО 9001:2000 г.

Данный стандарт представляет собой набор требований к подсистеме управления качеством выпускаемой продукции или оказания услуг организации. Функционирующая СМК позволяет утверждать, что организация способна выпускать качественную продукцию (оказывать услуги) на регулярной основе, а значит, имеет большие преимущества перед конкурентами. Однако построение СМК дело непростое, зачастую требующее от организации внесения значительных изменений в ее производственно-хозяйственную деятельность, в бизнес-процессы предприятия. Для облегчения понимания требований самого стандарта ИСО 9001:2000 г., а также в качестве примера построения СМК предлагается модель деятельности организации, осуществляющей производство продукции. Модель включает в себе все стандартные процессы, начиная от проектирования и заканчивая сервисным обслуживанием продукции.

Для описания модели организации использовалась нотация функционального моделирования IDEF0. Процессы верхнего уровня модели соответствуют ключевым разделам стандарта ИСО 9001:2000 г. , далее они декомпозируются на подпроцессы нижнего уровня уже непосредственно в привязке к производственно-хозяйственной деятельности организации. Таким образом, модель представляет собой совокупность бизнес-процессов организации с интегрированными в них требованиями ИСО 9001:2000 г. При этом существуют ограничения в интерпретации требований стандарта (переложении их на деятельность организации), связанные с тем, что за основу была принята достаточно условная организация, без какой-либо отраслевой специфики. В связи с этим, на практике, такую модель можно использовать как основу для анализа соответствия деятельности предприятия (по зонам ответственности — разделы стандарта) требованиям ИСО 9001:2000, а также как нормативную модель для разработки и внедрения СМК.

Свои предложения и замечания по моделям бизнес-процессов Вы можете сообщить по электронной почте: [email protected].

Business model canvas на русском: описание бизнес модели

Как создать инновационную бизнес-модель

⇐ Предыдущая12345Следующая ⇒

Чтобы наглядно, на реальных примерах объяснить, что это такое — элементы бизнес-модели, вспомним, как появились на свет бизнес-модели двух компаний, совершивших переворот в своих отраслях.

Создание уникального предложения. Прежде чем выстроить новую бизнес-модель или обновить старую, нужно понять, что особенного — такого, чего никто до вас не делал, — вы можете предложить людям. Порой идея появляется неожиданно. Представьте себе на мгновение, что вы стоите в дождливый день на улице Мумбаи. Мимо вас беспорядочно снуют, лавируя в потоке машин, бесчисленные скутеры. При ближайшем рассмотрении оказывается, что на многих ездят целые семейства — родители и несколько детей. Вы думаете: «Вот сумасшедшие!» или «Да, несладко тут приходится людям».
Когда эту сцену наблюдал Ратан Тэта, глава Tata Group, он понял, какое важное дело должна сделать его корпорация: предложить индийским семьям более безопасную замену скутерам. Он знал, что самый дешевый автомобиль в Индии стоит в пять раз больше скутера и не по карману большинству этих семей. Значит, если Tata Group выпустит менее дорогую машину, на которой можно было бы гораздо безопаснее, чем на скутере, ездить в любую погоду, это наверняка заинтересует десятки миллионов людей, еще не накопивших денег на «настоящий» автомобиль. И конечно, чтобы производить столь дешевые машины, нынешняя бизнес-модель Tata Motors не подойдет — это Ратан Тэта тоже понимал.

На другом конце рыночного спектра — компания Hilti, производитель высококлассного строительного оборудования из Лихтенштейна. Она по-новому сформулировала потребности своих клиентов. Строительная фирма получает деньги за завершенный проект; если необходимого оборудования нет или оно неисправно, она не выполнит работу. То есть строители зарабатывают деньги не потому, что у них есть оборудование, а потому, что максимально производительно пользуются им. Значит, Hilti поможет клиентам делать их работу, если будет продавать им пользование инструментами, а не сами инструменты. За определенную месячную плату компания сможет поставлять заказчику оборудование, лучшее из существующего, ремонтировать или заменять его, комплектовать парк. Чтобы выйти на рынок с такой услугой, Hilti предстояло подготовить программу управления парком инструментов и с производства и продаж перейти к обслуживанию. Для этого Hilti должна была найти новую формулу прибыли, обеспечить себя новыми ресурсами и отладить новые процессы.
Важнейшая характеристика потребительской ценности продукта (услуги) — точность попадания: насколько хорошо с его помощью человек сможет сделать нужную ему «работу» — и только ее. Но попасть в яблочко очень трудно. Компании, стремясь создать нечто новое, нередко забывают о том, что важно бить в одну точку; вместо этого они распыляют силы, пытаясь приспособить свой продукт не для какой-то одной «работы», а сразу для нескольких. Вот и получается, что в результате ни одна не выполняется по-настоящему хорошо.

Обычно люди не могут сделать конкретную «работу» по одной из четырех причин: потому что им не хватает средств, рынок не ориентирован на них, им не хватает знаний или времени. Чтобы выпустить «точечный» продукт, нужно понять, как устранить эти препятствия. Компания Intuit, поставщик программного обеспечения для ведения бухгалтерии и электронного управления финансами, выпустила QuickBooks сильно упрощенную бухгалтерскую программу для малого бизнеса, с помощью которой владельцы малых предприятий могли легко контролировать свои доходы и расходы. Тем самым Intuit убрала один барьер — недостаток знаний, мешавший этим людям пользоваться более сложным ПО. Медицинская компания MinuteClinic предлагает мгновенную диагностику и лечение — в мини-клинике при супермаркете или аптеке. Ее услуга нацелена на другую причину — недостаток времени, из-за которого люди не обращаются к врачам по мелочам: в отделениях MinuteClinic работают фельдшеры, они принимают без записи, и с несерьезными заболеваниями к ним можно обратиться в любой момент.

Расчет формулы прибыли. Ратан Тэта понимал: чтобы индийские семьи отказались от скутеров в пользу автомобилей, нужно резко снизить цену на новый автомобиль, то есть устранить такую причину, как недостаток средств. Значит, предстоит нарушить привычные представления о возможном, и произвести машину за сто тысяч рупий, или $2,5 тысяч, что вдвое дешевле самой дешевой из существующих моделей. Конечно, пришлось принципиально изменить формулу прибыли: резко сократить валовую прибыльность и все составляющие структуры затрат. Однако Тэта считал, что если компания выйдет на большой объем продаж, то она получит прибыль, ведь потенциальных покупателей в Индии великое множество.
Чтобы с производства и продаж перейти на управление парком оборудования, то есть на предоставление услуг, Hilti нужно было перевести активы с балансов заказчиков на свой баланс и начать зарабатывать на лизинге/подписке. За месячную плату клиент получал доступ ко всему оборудованию, а также ему гарантировалось своевременное техническое обслуживание и ремонт. То есть изменились все основные элементы формулы прибыли: доход (ценообразование, периодичность платежей, необходимый объем услуг и способ его вычисления), структура затрат (в том числе на увеличение доли сопутствующих продаж и затраты на управление контрактом), а также валовая прибыль и общее количество сделок.

Определение ключевых ресурсов и процессов. Поняв, что стоит предложить потребителям и какова будет новая формула прибыли, компания должна составить перечень ключевых ресурсов и процессов. Скажем, ключевые ресурсы фирмы, оказывающей профессиональные услуги, — это сотрудники, и ключевые процессы (обучение, повышение квалификации) тоже будут связаны с ними. А если компания выпускает товары массового потребления, то ее ключевые ресурсы — ходовые брэнды и грамотно отобранные розничные сети, а ключевые процессы — раскрутка брэндов и управление каналами сбыта.

Зачастую успех компании зависит не от самих ресурсов, а от их правильного взаимодействия. Компаниям почти всегда приходится изобретать собственный «сплав» ключевых ресурсов и процессов, чтобы потребители получили именно то, что им нужно. Те, кому удалось найти идеальную пропорцию, почти всегда получают конкурентное преимущество на долгие годы вперед. Если четко сформулировать суть потребительской ценности продукта (услуги) и составить формулу прибыли, то становится понятно, как именно должны соотноситься друг с другом ключевые ресурсы и процессы. К примеру, крупные больницы общего профиля часто обещают «делать все для всех».

Построение бизнес-моделей Канвас

Но быть «всем для всех» значит содержать громадные ресурсы (специалистов, оборудование и т.д.), которые попросту немыслимо организовать эффективнее, чем это удается конкурентам. В результате все подобные больницы — на одно лицо, а их пациенты часто недовольны лечением.

И наоборот, клиника с «точечными» услугами может организовать ресурсы и процессы так, чтобы полностью удовлетворить пациентов. Скажем, узконаправленное предложение больницы National Jewish Health в Денвере можно изложить так: «Если у вас заболевание органов дыхания, милости просим к нам. Мы найдем его причину и назначим правильное лечение».

Узко определив свою специализацию, National Jewish Health смогла грамотно отладить лечебный процесс: оборудование, профиль и квалификация врачей идеально соответствуют друг другу.

Чтобы автомобиль Nano стоил около $2,5 тысяч и Tata Motors получила новую формулу прибыли, компании пришлось переосмыслить весь процесс проектирования, производства и дистрибуции.

Ратан Тэта собрал группу молодых инженеров, которые, в отличие от более опытных конструкторов, могли выдвигать идеи, не вписывающиеся в обычные для автопроизводителей формулы прибыли. Они до минимума сократили количество деталей машины, что, естественно, отразилось на его себестоимости. Кроме того, Тэта пересмотрел стратегию поставок. Он отдал на аутсорсинг производство 85% компонентов Nano и привлек на 60% меньше поставщиков, чем обычно, чтобы сэкономить на транзакционных издержках и получить более ощутимый эффект масштаба.
Кроме того, Ратан Тэта придумал новый способ сборки и дистрибуции автомобилей.

Согласно основному плану, модульные компоненты автомобиля должны поступать на сборочные заводы как самой компании, так и независимых производителей. Конструирование, производство, дистрибуция и обслуживание Nano — все это будет абсолютно новаторским, немыслимым при старой бизнес-модели. Окончательное решение не принято, так что у Ратан Тэты еще есть время подумать над проблемой безопасности дорожного движения.

Для Hilti самой трудной проблемой оказалась переподготовка ее торговых представителей. Управлять парком оборудования — это совсем не то, что продать за полчаса строительную машину: чтобы убедить клиента не покупать ее, а подписаться на комплексное обслуживание, могут потребоваться дни, недели и даже месяцы. Торговые представители, привыкшие разговаривать с бригадирами и прорабами в строительных вагончиках, вдруг оказались в непривычном им антураже — за столом переговоров с генеральными и финансовыми директорами компаний.
Кроме того, с переходом на лизинг пришлось приобрести новые ресурсы — новых сотрудников, более мощные ИТ-системы и новые технологии: иначе невозможно было бы разрабатывать пакеты услуг и согласовывать с заказчиками размер оплаты. Hilti нужно было так отладить управление крупным парком оборудования, чтобы клиентам было выгоднее принять новое предложение компании, нежели содержать собственный арсенал. Предстояло организовать хранение оборудования, отладить системы управления складским хозяйством и поставками запчастей. Hilti открыла сайт, на котором прорабы могут в любой момент просмотреть список всего заказанного ими оборудования и нормы его расхода. Имея такие данные, легко подсчитать, во что обойдется его использование.
Правила, нормы и систему показателей для новой бизнес-модели компании обычно разрабатывают в последнюю очередь — после того, как новый продукт или услуга пройдет обкатку. И это правильно. В первые годы бизнес-модель должна быть гибкой и допускать коррекцию.

---

⇐ Предыдущая12345Следующая ⇒

---

Дата добавления: 2016-09-06; просмотров: 103 | Нарушение авторских прав

---

Похожая информация:

Поиск на сайте:

Моделирование бизнеса. Основные подходы / Блог компании Trinion / Хабр

В этой статье я хочу поговорить об основных принципах моделирования бизнеса, о тех подходах, которые применяются в этой сфере, и на основе которых создаются языки моделирования и нотации.

Я уже писал о моделировании при помощи IDEF0 (Знакомство с нотацией IDEF0 и пример использования), об организации работы склада и работе с клиентами от лида до сделки (Внедрение CRM. От регистрации лида до закрытия сделки. Кейс и пояснения), о системе Bizagi (Bizagi. Описание. Пример). И везде я использовал при пояснении примеров и практических решений нотации бизнес-процессов.

С одной стороны, применение схем для наглядности при описании моделей бизнеса в ни у кого не вызывает вопросов. Это действительно очень удобно. С другой стороны, многие бизнесмены и даже мои коллеги недоумевают, зачем нужны специальные нотации и правила для разработки бизнес-процессов, ведь можно в любом графическом редакторе (visio) или при помощи других удобных инструментов просто нарисовать интуитивно понятную схему.

О том, почему так важна стандартизация, а также о том, в каком случае применяется тот или иной подход, я и хочу поговорить.

Основные подходы

Сегодня существует множество различных инструментов для разработки бизнес-моделей, они используют различные языки моделирования, как стандартные, так и какие-то собственные разработки. Но все их можно объединить по принципу работы в три основных подхода:

• Функциональный;
• Процессный;
• Ментальный (с применением ментальных карт).

На самом деле, конечно, существуют и другие подходы, их много так же, как и языков моделирования. Но они большей частью являются гибридными решениями, объединяющих перечисленные подходы. Кроме того, именно процессная и функциональная модели уже стали стандартами, по крайней мере, на западе. И у нас они получают все большее распространение. Об этих основных направлениях я и хочу поговорить подробнее.

Функциональное моделирование

Функциональное моделирование рассматривает бизнес как функцию (лат. functio — совершение, исполнение) или иными словами «черный ящик». В функциональной модели функция не имеет временной последовательности, а только точку входа и точку выхода. Функциональное моделирование помогает рассматривать бизнес-модель с с точки зрения результативности, т.е. при моделировании мы исходим из того, что имеем на входе, и того, что желаем получить на выходе.

Например, компания разрабатывает какую-то CRM-систему для своего бизнеса. В случае применения функционального подхода к моделированию уже сама выбранная среда для работы подсказывает, с чего начинать. Точка входа – «входящий интерес клиента или лид», точка выхода – желаемый результат: «покупка и получение лояльного клиента», «получение постоянного клиента», «получение максимум информации о потенциальном клиенте» и т.д.

Таким образом, в функциональной модели изначально известны точка входа и желаемый результат, а последовательность действий и является объектом разработки. При этом использование функциональных моделей как «черных ящиков» позволяет детализировать каждый этап по мере необходимости. А вся работа при моделировании направлена на поиск оптимального решения для достижения цели.

Функциональные модели вы можете также использовать для демонстрации своих идей и вариантов решений. Это также очень удобно, ведь в процессе демонстрации вы можете двигаться от общего к деталя, по мере необходимости разделять и декомпозировать функции. Но декомпозировать вы будете при этом именно функции, и, разделяя одну функцию на несколько, вы не получите описание процесса.

Некоторые путают описание процесса и функциональную модель. Например, в системе Business Studio функцию называют процессом, хоть это и не совсем верно. Все же описание функций и процессный подход – несколько разные вещи. И я лично считаю, что функциональное моделирование оптимально реализовано в нотации IDEFO. Сам я для такого варианта работы использую именно ее, и всем также рекомендую.

Правила работы с IDEFO вы можете подробнее изучить, прочитав мою статью накомство с нотацией IDEF0 и пример использования.

Процессное моделирование (моделирование бизнес процессов)

О процессном моделировании я буду рассказывать с точки зрения нотации BPMN, как одного из наиболее распространенных стандартов процессного моделирования. При этом я полностью согласен, что существует множество языков моделирования и различных систем. И каждый может пользоваться тем, что ему удобнее. Но все же BPMN — это уже сложившийся стандарт процессного моделирования, а потому его я и беру за основу в описании.

Процесс с точки зрения бизнес-модели — это последовательность каких-то событий и действий, которые имеют начало и конец.

В этом кроется основное отличие процессного моделирования от функционального. Функциональное моделирование рассматривает бизнес-модель с точки зрения входа и выхода (имеющихся ресурсов и желаемого результата). А процессное основано на последовательности действий в определенных границах, в случае BPMN это будут начало и конец события.

Все процессы могут разбиваться (детализироваться) на подпроцессы вплоть до детализации на уровне задач, т.е. действий, дальнейшая детализация которых невозможна. Процесс – это некая последовательность действий, которую необходимо выполнить, чтобы получить определенный результат. Необходимо отметить что в модели бизнеса как процесса результат может и не быть явным в отличии от функциональной модели.

Принципиальное отличие процессного моделирования от функционального заключается в том, что при процессном моделировании основное внимание уделяется не тому, что мы хотим получить, а тому, что нужно сделать для получения результата, т.е. не итогам той или иной деятельности, а самой последовательности действий.

Например, в BPWIN или Business Studio в процессе детализации каждой функции происходит переход от функционального подхода к процессному. Т.е. в общем, мы рассматриваем модель с точки зрения – возможностей и желаемого результата, а когда переходим к решениям для каждой функции, здесь уже практикуется явно процессный подход, т.е. пошаговый алгоритм действий для достижения результата.

Представьте себе что в функциональной модели есть «черный ящик» — функция «Принять заказ». А при декомпозировании мы уже рассматриваем ее не как функцию, а как процесс, и последовательность действий при приеме заказа – это уже процессный подход.

Есть и еще одно очень важное отличие. Функциональную модель невозможно использовать при реализации какой-то либо системы, только для проектирования. А процессный подход позволяет создавать исполняемые модели, т.е. описания последовательности действий, которые мы можем в дальнейшем перевести в какую-то среду для создания системы совместной работы предприятия, основанной на процессном подходе.

Ментальный подход (ментальные карты)

При создании ментальных моделей специалист подходит к моделированию не как к процессу или набору функций, а как к некому набору связанных между собой понятий. Для наглядности я приведу пример — ментальная карта понятия “Процедура снабжения” (см. рисунок).

Такой вариант подхода применяется, прежде всего, для себя. Рисование схемы в свободной форме помогает структурировать свои знания, так сказать, “разложить по полочкам” в свободной форме полученную информацию. Также подобные ментальные карты помогают найти решение, которое уже позже, по мере необходимости, будет воплощаться в рамках строгих правил процессного или функционального подхода.

Можно применять ментальные карты и для демонстрации клиентам: и существующей ситуации, и вариантов решения поставленной задачи. Ментальные карты помогут наглядно продемонстрировать, какие методы могут быть использованы, показать в наглядной форме различные идеи.

Плюсы применения таких ментальных карт очевидны:

• Не нужно знать какие-то специальные языки;
• Нет строгих рамок и ограничений при создании схемы;
• Ментальная карта в большинстве случаев интуитивно понятна;
• Создавать такие схемы просто.

Минусом подхода является отсутствие устоявшегося подхода и стандартизированной методологии. Если в нотациях функциональных и процессных имеется некоторая вариативность, но все же она ограничена строгими рамками языков моделирования, то ментальные карты создаются в произвольной форме. И даже специализированные программы для их создания также почти не ограничивают человека в процессе моделирования. Т.е. какие-то правила могут вводиться в рамках определенного программного продукта, но стандарта не существует.

В результате для понимания модели и заложенных в ней идей требуется присутствие и комментарии ее разработчика (аналитика).

Конечно, существуют очень простые карты, которые интуитивно читаются и без дополнительных комментариев. Но при отсутствии стандартов всегда есть вероятность, что даже в этом случае автор что-то другое имел в виду или где-то недостаточно детализировал свою схему. Т.е. существует вероятность разного прочтения. А бизнес — это не философия. При всей умозрительности и разнообразии подходов к описанию бизнес-процессов, здесь очень важны однозначные решения.

Методология и языки бизнес-моделирования

Очень часто даже в профессиональной литературе возникает путаница, когда люди смешивают понятия методологии анализа работы бизнеса и описания языков бизнес-моделирования.

Методология — это система принципов и стандартов описания бизнес моделей и их последующего анализа. В то время как язык бизнес-моделирования – это не более чем инструмент для разработки моделей бизнеса.

Здесь напрашивается сравнение с программированием вообще и применением конкретного языка программирования. Программирование включает в себя и построение алгоритма, и выбор подходящего языка программирования, и реализацию алгоритма программы в рамках того или иного языка. А, например, программирование на языке Си++ – это уже заведомо ограничение определенными рамками, так как средствами определенного языка можно решить только четко ограниченный круг задач, и, одновременно, даже если задачу можно решить средствами Си++ совсем не обязательно, что именно этот язык будет в конкретном случае оптимальным. В общем, разницу между понятием «программирование» и «программированием в рамках определенного языка», я думаю, большинство понимают даже без таких пояснений.

Отличие языков разработки бизнес-моделей в от языков проектирования систем

Существует целое семейство языков проектирования систем, которые внешне схожи с языками бизнес-моделирования, например, это Ares Studios, целое семейство языков UML и другие, которые используются для проектирования IT-систем.

Основное различие этих языков от языков разработки бизнес-процессов лежит в их предназначении. Если языки проектирования IT-систем рассматривают бизнес-процессы с точки зрения возможности их автоматизации, воплощении в IT-системах, то языки бизнес-моделирования рассматривают последовательность действий именно с точки зрения бизнеса, включая работу как IT-систем, так и сотрудников, движения товаров и т.д.

Соответственно, в языках проектирования систем нет элементов, которые помогут полноценно описать действия подразделений, сотрудников, взаимодействие между ними, работу с поставщиками, общение с клиентами и так далее. Инструменты этой группы языков помогут именно автоматизировать процессы бизнеса, которые поддаются автоматизации. А все остальное будет оставлено «за кадром», например, как некие «функции» без расшифровки.

В то же время языки разработки бизнес-процессов охватывают максимально именно работу бизнеса как такового, а вот те или иные нюансы автоматизации и алгоритмизации систем в них описать далеко не всегда возможно с достаточной степенью детализации.

Преимущества разработки моделей бизнеса

И все же, зачем применять языки бизнес-моделирования, которые налагают строгие ограничения, требуют придерживаться жестко заданных правил при моделировании? Ведь всегда можно «нарисовать схему» в графическом редакторе или даже на бумаге, используя ментальный подход, при этом изучение языков моделирования вообще не потребуется.

На самом деле, стандарты и правила – это огромный плюс:

1. Языки моделирования помогают максимально качественно передать информацию. Стандартизация повышает простоту восприятия.
2. Скорость разработки моделей значительно увеличивается. Языки содержат все необходимые инструменты и графические блоки в готовом виде. Вам не придется «рисовать» или придумывать свою терминологию. Инструментарий уже готов, и работа в его рамках значительно ускоряется. Конечно, язык нужно выучить. Но один раз изучить – это намного быстрее, чем каждый раз придумывать и пояснять собственный набор обозначений.
3. Снижается число возможных ошибок. Сами элементы системы уже будут «подсказывать» перечень возможных и необходимых действий. А в случае создания исполняемых моделей или неисполняемых, но в строгих рамках правил, всегда можно проверить работу бизнес-модели в исполняемой среде и провести отладку, как при программировании.

Применение моделей бизнеса на практике

Лично я считаю, что бизнес-моделирование стоит применять при решении любых задач, связанных с выявлением проблем и «узких мест», с оптимизацией и модернизацией бизнеса и т. д. Как бизнес-консультант я практически всегда строю модели работы компании или ее подразделений при работе со своими клиентами. Это дает четкое понимание всех этапов работы и позволяет избежать «белых пятен» в этом вопросе.

Кроме того, наглядные схемы бизнес-моделей помогают мне в процессе взаимодействия с клиентами. Проекты у меня часто бывают сложными, и обычного текста или устной речи бывает недостаточно для понимания, в то время как использование наглядных бизнес-моделей снижает затраты времени клиента на чтение и понимание моих предложений, и практически исключает проблемы взаимопонимания в этом вопросе. И если несколько лет назад я еще сталкивался с недоумением со стороны клиентов, то сейчас вариант описания «на словах» без наглядных и удобных схем практикуется крайне редко.

А в случае автоматизации какого-либо этапа работы или создания автоматизированной системы управления бизнесом на основе проектно-ориентированного подхода качественная бизнес-модель, выполненная в том или ином языке моделирования, станет готовым руководством для технических специалистов.

Удобство, универсальность, простота восприятия – это те причины, по которым от словесных описаний в бизнес-сфере все больше переходят к бизнес-моделированию. А применение готовых языков позволяет работать с моделями быстро, избегать ошибок, и также без проблем вносить любые изменения.

Также в настоящее время я готовлю к публикации книгу и онлайн курс, в которой подробно опишу собственное видение процессного подхода к бизнесу, а также мой собственный практический опыт работы в сфере функционального и процессного моделирования. Все желающие могут подписаться на уведомление о выходе новой книги по и другие новости ссылке.

Как масштабировать свой бизнес с помощью бизнес-модели подписки

Бизнес-модели, основанные на подписке, построены на базе повторяющихся клиентов, когда клиенты, а не собственные, обычно имеют доступ к продукту или услуге. Клиент может получить преимущества от услуги, не владея лежащим в ее основе благом, которое поддерживается компанией, ведущей бизнес на основе подписки.

Упрощенная анатомия бизнес-моделей на основе подписки

В рамках бизнес-модели на основе подписки клиенты или участники платят установленную сумму каждую неделю, месяц или год, а взамен получают продукт или услугу в обмен.

Сегодня бизнес-модель на основе подписки стала стандартом для многих технологических компаний.

Бизнес-модель на основе подписки, от Netflix до Spotify и Amazon Prime, привлекательна для компаний, поскольку позволяет им добиться более стабильного товарооборота.

Рассмотрим два сценария. В первом вы запускаете продукт, который продается по цене от 200 долларов до 100 человек. В итоге у вас в банке 20 000 долларов.

Возьмем случай, когда вы продаете услугу за 100 долларов на 100 человек.В этом случае вы заработали 10 000 долларов.

Тем не менее, в наступающем месяце или году вы не начнете с нуля, но у вас будет предсказуемый доход (по крайней мере, в теории, мы увидим, почему на практике это все еще не так).

Вот почему многие компании переходят на бизнес-модель на основе подписки.

В других случаях, как, например, Amazone Prime или участники Costco, это не просто дополнительные потоки доходов, но и программы, которые помогают этим компаниям удерживать постоянных клиентов.

Наконец, бизнес-модель, основанная на подписке, также выросла за последнее десятилетие как альтернатива преобладающей бизнес-модели, основанной на рекламе (см. Google и Facebook), доминирующей в сети.

Бизнес-модель подписки стара как газета

По данным psprint.com:

Сначала газеты были доступны только богатым американцам, тем, кто был грамотен и мог позволить себе оплачивать подписку заранее. Подписки обычно стоят столько же, сколько обычный рабочий заработал бы за целую неделю работы, поэтому большинство не могло их себе позволить.

Все изменилось в 1830-х годах, когда успехи в полиграфии и производстве бумаги сделали возможным продавать газеты по одному центу за экземпляр; повышение грамотности, а также технологические достижения, такие как телеграф, которые позволили быстро передавать новости на большие расстояния — и ротационная пресса способствовала росту газет. «Penny Press» сделала газеты доступными для всей публики и спровоцировала взрыв газетных публикаций в Соединенных Штатах.

Таким образом, бизнес-модель подписки не нова.Однако что нового в ней, так это то, где она применяется.

Например, несколько десятилетий назад было трудно представить музыку как услугу (см. Spotify) или медиа, которые раньше потреблялись в фиксированные временные интервалы, теперь они обслуживаются в любое время с помощью потоковой передачи (см. Netflix).

Это конец владения?

Как отметил Тянь Цзыо, генеральный директор и соучредитель Zuora:

Знаки повсюду — на грани собственности. Начиная с IPO Spotify и заканчивая получением 100 миллионов участников Amazon Prime и новым ежемесячным абонементом Lyft, все больше и больше людей выбирают гибкие услуги, а не статические продукты.Фактически, кажется, что наш физический мир вокруг нас быстро уменьшается. Компании не покупают здания, они арендуют их у WeWork или Servorp. Подростки не копят деньги на дешевые машины, они ловят машины на поездку. Даже торговые центры исчезают. Мир переключается с капитальных затрат на операционные.

Причины выбора использования, а не владения могут быть разными.

Некоторые из основных движущих сил изменений связаны с тем фактом, что, поскольку технологии позволяют нам отслеживать и связывать людей, становится также возможным преобразовывать традиционные продукты в услуги.

Кроме того, по мере того, как стали доступны услуги по запросу, многие люди узнали об общей стоимости владения, поэтому предпочли доступ вместо владения.

Общая стоимость владения и почему автомобили становятся дорогими в долгосрочной перспективе

Когда вы покупаете автомобиль, его первоначальная стоимость составляет лишь часть расходов. Реальные затраты, связанные с автомобилем, будут включать весь набор затрат на техническое обслуживание и эксплуатационные расходы, необходимые для поддержания автомобиля в рабочем состоянии.

Как указано в отчетах потребителей.org « многие бренды имеют низкую стоимость владения в течение третьего года. Имейте в виду, что некоторые из них, включая BMW и Mini, имеют бесплатное обслуживание в течение первых нескольких лет, что делает их относительно доступными. Но затраты могут резко возрасти, когда период гарантии и бесплатного обслуживания истечет на ».

Если у вас есть машина, вы знаете, о чем мы говорим. Когда вы покупаете автомобиль, у вас может быть страховое покрытие на несколько лет, но чем старше автомобиль становится, тем больше у вас расходов. В тот момент, когда расходы на техническое обслуживание резко возрастают.

То же относится и к домовладению. Если мы возьмем оценку с caniretireyet.com, вы сможете увидеть многие из скрытых расходов, связанных с домовладением:

Короче говоря, в приведенном выше примере для дома стоимостью около 100 тысяч долларов у нас есть несколько ежемесячных затрат, которые составляют 834 доллара.

Таким образом, если бы вы могли арендовать тот же дом по более низкой цене, чем аренда, это могло бы быть вариантом.

Важно отметить одну вещь. Во многих случаях вопрос владения или аренды не сводится только к финансовым соображениям.Во многих случаях действуют эмоциональные причины.

В то же время такие компании, как Airbnb, стремятся к успеху в большей степени, опираясь на дом как на место для обмена опытом.

Онлайн или физический? Это может быть неправильная дихотомия

Как отмечено на Зуоре:

Розничные продавцы ошибочно рассматривают проблему как электронную коммерцию, а не кирпичи и строительный раствор, но проблема не в этом », — говорит Тянь Цзыо , исполнительный директор компании Zuora , выпускающей корпоративное программное обеспечение.«В Интернете, в магазине, это не имеет значения, все должно быть смешано: потребители могут делать покупки, где хотят, — выиграют розничные торговцы, которые строят индивидуальные отношения с покупателями.

Таким образом, дело не в канале, а в отношениях. Цзыо заметил: « Amazon добился успеха не потому, что это сайт электронной коммерции, а потому, что умеет думать, как его клиенты. ”

Другими словами, эффективность стратегии Amazon заключается не только в наличии у нее интернет-магазинов.

Компания использует данные, чтобы максимально персонализировать взаимодействие с пользователем. Короче говоря, когда вы идете в магазин Amazon, то расположение книг не случайно.

Почему модель подписки может быть проще для потребителей

  Источник : neilpatel.com 

То, что делает модель подписки столь успешной, заключается не только в праве собственности или использовании.

Это также касается того, как вещи потребляются. В модели владения взаимодействие между поставщиком и потребителем полностью отличается от модели, в которой поставщику необходимо установить отношения с «участником».”

Если поставщику, который продает продукт, не нужно знать своих клиентов.

Для успешной бизнес-модели подписки требуются постоянные отношения с постоянной обратной связью от участников с поставщиком услуг.

Это также причина, по которой такие компании, как Spotify и Netflix, тратят миллиарды на производство телесериалов и музыки.

Короче говоря, чтобы участники не уходили со своих счетов в ближайшее время, им нужно продолжать предоставлять отличные впечатления на регулярной основе.

Кроме того, поскольку такие компании, как Netflix, все лучше и лучше понимают своих участников (через данные, передаваемые в его алгоритмы), ожидание следующего большого успеха от Hollywood Studios может быть слишком рискованным.

Вместо этого, имея все эти данные, Netflix может создавать сериалы, которые его участники сочтут более привлекательными и дольше будут придерживаться своего премиального плана.

Именно поэтому по состоянию на конец 2017 года Netflix сообщила об обязательствах по потоковому контенту на сумму более 17 миллиардов долларов «, главным образом, из-за многолетних обязательств, связанных с продолжающимся расширением наших эксклюзивных и оригинальных программ. “

Строить и поддерживать отношения довольно дорого. Давайте немного углубимся в цифры экономики подписки.

Программное обеспечение съело мир

Программное обеспечение как услуга (SaaS) — это модель, в которой сторонний поставщик размещает инфраструктуру и приложения и делает их доступными через Интернет. Эта модель использует веб-программное обеспечение и приложения по запросу, которые запускаются централизованно на сервере поставщика, в то время как компания, покупающая услугу, будет использовать эти приложения в зависимости от необходимости и без предоплаты.

Венчурный капиталист Марк Андреессен сказал: «Программное обеспечение пожирает мир». Это было еще в 2011 году, и это стало реальностью. Однако компании-разработчики программного обеспечения в основном нашли свое применение в бизнес-модели на основе подписки.

Так называемые SaaS-компании создали программное обеспечение, которое постоянно обновляется, и вместе с тем экономия на подписке оценивается в миллиарды. Модели SaaS, однако, легко масштабировать.

Отрасль SaaS стала конкурентоспособной. Чтобы дифференцироваться, компаниям пришлось добавить группы поддержки поверх программного обеспечения (что на жаргоне SaaS называется «Успех клиента») и профессиональные услуги, чтобы помочь настроить эти услуги, которые в противном случае стали бы товаром.

SaaS-компаний, как мы увидим, сталкиваются со своим злейшим врагом: оттоком клиентов (или тем, что я люблю называть «дырявым ведром»).

Мы уверены, что экономия подписки — это ответ?

Там, где экономика подписки выросла до многомиллиардной индустрии. И отличная альтернатива доминирующей бизнес-модели, основанной на рекламе.

Есть и недостатки.

Реальная стоимость отсутствия владения? Спросите, когда все идет не так!

Одно из ключевых преимуществ наличия только доступа и использования состоит в том, что вам не придется сталкиваться с неудобствами, связанными с обслуживанием и владением. Однако, если вы им не владеете, вы не контролируете их полностью.

И когда все идет не так, лучше тебе владеть им. Таким образом, хорошо иметь экономику доступа, когда люди могут удобно делиться вещами. Однако что происходит, когда все идет не так?

Рассмотрим простой пример. Допустим, вы продали свою машину (кому нужна машина, если у нас есть Uber или приложения для каршеринга). Но однажды вы чувствуете себя так плохо, что вам нужно бежать в больницу.

Прямо в этот момент нет ни Uber, ни каршеринга, ни такси, которое доставит вас туда.Вы почти рискуете своей жизнью, если бы вас туда не отвез друг (у которого есть машина).

Верно, вы годами экономили на общей стоимости владения, но однажды рискнули своей жизнью. Конечно, это крайний пример. Но вы поняли. Даже если у вас есть только доступ, уверены ли вы, что вам не нужно владение, если все пойдет не так?

Одержимость сглаживанием

Ведение бизнеса — дело рискованное. Продажи обычно не идут линейным путем. Мечта любого менеджера — вести бизнес с стабильными доходами.

И предсказуемый поток доходов настолько хорош, насколько это возможно. Это заставляет компании, основанные на подписке, искать способы удержать клиентов. Во многих случаях это может улучшить обслуживание.

Однако во многих других случаях это могло также привести к попытке создать бесполезную блокировку, которая вместо того, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, может фактически ухудшить его.

Кроме того, там, где объем продаж менее предсказуем, у них также есть потенциально неограниченный потенциал роста. Как известно в Голливуде годами, один-единственный блокбастер может приносить прибыль в течение многих лет.

Бизнес, основанный на подписке, вместо этого может попытаться связать свой блокбастер с серией посредственных продуктов, чтобы продолжать продвигать свои подписки, создавая своего рода эффект блокировки.

Таким образом, создание отличной бизнес-модели на основе подписки может быть непростым делом.

Является ли бизнес-модель на основе подписки дороже?

Netflix — прибыльная компания. В 2018 году он принес более 1,2 миллиарда долларов, что на 116% больше, чем в 2017 году, в основном за счет значительного роста платного членства.Однако Netflix имеет отрицательные денежные потоки, поскольку она вкладывает огромные средства в лицензионные соглашения на контент и оригинальный контент.

Netflix доминирует в сегменте подписки в потребительском сегменте. Поскольку это один из самых узнаваемых брендов в мире. Несмотря на то, что компания чрезвычайно прибыльна, она также ведет бизнес с отрицательным денежным потоком.

У компании было более 5 миллиардов долларов наличными в банке, однако большая часть этих денежных средств поступает от финансовой деятельности.

Для этого есть несколько причин, и, конечно же, Netflix должен был стать сильным брендом на рынке, где доминируют такие известные бренды, как Disney.Тем не менее, ключевой момент здесь в том, что управлять успешной компанией на основе подписки непросто.

Действительно, создание сильного бизнеса на основе подписки также означает укрепление таких вещей, как инфраструктура и поддержка, которые являются очень дорогостоящими частями бизнеса.

Осторожно с эффектом «дырявого ведра»

Среди вещей, которые могут повлиять на бизнес по подписке, это то, что в мире SaaS называется оттоком (или процентной ставкой, с которой клиенты отменяют свои подписки по отношению к тем, кто присоединяется).

Как ведро, которое наполняется, но в нем есть отверстие, которое становится все больше и больше. Многим компаниям не удается построить успешный бизнес на основе подписки, поскольку количество людей, которые присоединяются, не может сравниться с количеством тех, кто уходит.

Найти баланс сложно и не так просто, как может показаться.

Экономика подписки

  Источник : mckinsey.com 

Согласно отчету McKinsey, пять основных бизнес-моделей подписки включают такие компании, как Amazon Subscribe & Save, Dollar Shave Club, Ipsy, Blu Apron и Birchbox:

Amazon Подпишитесь и сэкономьте

Dollar Shave Club

Ipsy

Синий фартук

Березовый ящик

Методы моделирования бизнес-процессов с примерами диаграмм

В одной из наших предыдущих статей о BPM мы кратко коснулись различных методов моделирования бизнес-процессов . И, как и было обещано, вот более подробный обзор различных методов BPM и того, как их эффективно использовать.

Моделирование бизнес-процессов в основном используется для отображения рабочего процесса , чтобы вы могли понимать, анализировать и вносить положительные изменения в этот рабочий процесс или процесс. Использование диаграммы помогает визуализировать этот процесс и принимать более обоснованные решения.

Используйте приведенную ниже таблицу для быстрого перехода к различным методам.

1. Нотация моделирования бизнес-процессов (BPMN)
2. Диаграммы UML
3. Блок-схема техники
4. Диаграммы передачи данных
5. Диаграммы ролевой деятельности
6. Диаграммы взаимодействия ролей
7. Диаграммы Ганта
8. Интегрированное определение для моделирования функций
9. Цветные сети Петри
10. Объектно-ориентированные методы
11. Техника рабочего процесса
12. Имитационная модель

Чтобы не начинать с новейших технологий.

1. Нотация моделирования бизнес-процессов (BPMN)

Проще говоря, BPMN — это графическое представление вашего бизнес-процесса с использованием стандартных объектов. Если вы хотите получить более техническую информацию, его также можно определить как набор графических объектов и правил, определяющих доступные связи между объектами.

BPMN состоит из следующих основных строительных блоков;

• Объекты потока: события (круги), действия (прямоугольники со скругленными углами) и шлюзы (ромбы)
• Соединяющие объекты: в основном состоящие из стрелок, они указывают поток последовательности (закрашенные стрелки), поток сообщений (пунктирные стрелки) и ассоциации
• Дорожки для плавания: бассейны (графический контейнер) и дорожки (часть бассейна)
• Артефакты: объекты данных, группы и аннотации

Бизнес-процесс, смоделированный с использованием BPMN

Creately имеет отдельную библиотеку с последней версией BPMN 2. 0 объект включен в библиотеку. Кроме того, вы получаете интеллектуальные элементы группировки, профессионально разработанные шаблоны BPMN и многое другое. Узнайте, как Creately упрощает моделирование с помощью BPMN.

Самым большим преимуществом BPMN является то, что это стандарт с четко определенным синтаксисом. С ним знакомы многие бизнес-аналитики, что значительно упрощает совместную работу. Кроме того, большинство инструментов моделирования поддерживают BPMN, что значительно упрощает совместное использование и редактирование даже при использовании другого программного обеспечения. Все это вместе делает BPMN самой популярной техникой моделирования бизнес-процессов на данный момент.Щелкните здесь, чтобы начать создание любой сложной диаграммы BPMN.

Процесс, смоделированный с использованием BPMN, который имеет дорожки

Найдите больше примеров BPMN, которые можно использовать бесплатно для построения нотационных диаграмм моделирования бизнес-процессов.

2. Диаграммы UML

UML — это язык моделирования, который в основном используется для спецификации, визуализации, разработки и документирования программных систем. Но бизнес-профессионалы адаптировали его как мощный метод моделирования бизнес-процессов.

Имея 14 различных типов диаграмм UML, он предлагает гибкий и мощный способ визуализации практически любого бизнес-процесса.Обычно они используются для моделирования подробной логики бизнес-процесса. Во многих отношениях диаграммы UML являются объектно-ориентированным эквивалентом блок-схем.

Как упоминалось выше, одним из основных его преимуществ является гибкость. Но с 14 различными типами диаграмм некоторым может быть трудно понять диаграммы. Добавьте к этому, что один и тот же процесс можно смоделировать с помощью различных диаграмм UML. Так что, наверное, не самый популярный выбор среди аналитиков.

Гибкость делает UML популярным методом моделирования бизнес-процессов.

Наше программное обеспечение UML поддерживает рисование всех типов диаграмм UML.У нас есть шаблоны, отдельные библиотеки для различных диаграмм UML и статьи, которые помогут вам в этом процессе. Нажмите здесь, чтобы начать рисовать UML с Creately >>

Моделирование бизнес-процессов имеет давнюю историю, и BPMN и UML произошли от некоторых методов, использовавшихся некоторое время назад. Однако некоторые из этих ранних методов все еще используются при моделировании бизнес-процессов. Ниже перечислены некоторые из тех методов, которые используются до сих пор.

3. Методика блок-схемы

Блок-схемы, вероятно, являются самым популярным типом диаграмм в мире.Поскольку в нем мало стандартных символов, многие легко его поймут. Простота делает его мощным и эффективным инструментом. Фактически, BPMN можно рассматривать как расширенную версию базовой методики блок-схем. Кроме того, большинство программ для рисования поддерживают создание блок-схем, а также используются гораздо более широкой аудиторией.

Блок-схема использует последовательный поток действий и не поддерживает разбивку действий. Модель блок-схемы, возможно, является первой нотацией процесса. Его часто использовали на протяжении многих лет, хотя точной даты его происхождения нет.

Простая блок-схема с процессами, блоками решений и т. Д.

Вы можете использовать наше программное обеспечение для создания блок-схем, чтобы легко создать профессиональную блок-схему.

4. Диаграммы потоков данных — техника Юрдона

Диаграммы потоков данных (DFD) показывают поток данных или информации из одного места в другое . DFD описывают процессы, показывающие, как эти процессы связаны друг с другом через хранилища данных и как процессы связаны с пользователями и внешним миром.

Они используются для записи анализируемых процессов как часть проектной документации.DFD можно рассматривать как метод организации данных из необработанного состояния. DFD — это основа структурного анализа, разработанного Йордоном в начале шестидесятых годов.

Диаграмма DFD, используемая при моделировании с помощью инструмента Data Flow Diagram Tool

5. Диаграммы ролевой деятельности — RAD

Роли — это абстрактные обозначения поведения, описывающие желаемое поведение в организации. Часто это организационные функции. К ним также относятся программные системы, заказчики и поставщики. RAD обеспечивают другую перспективу процесса и особенно полезны для поддержки связи .Они интуитивно понятны и просты для понимания, а представляет подробное представление о процессе и разрешающих действиях, выполняемых параллельно .

Диаграмма ролевой активности, используемая при моделировании бизнес-процессов, созданная нашим инструментом диаграммы деятельности

6. Диаграммы взаимодействия ролей — RID

Действия связаны с ролями в виде матрицы. Действия показаны вертикально на левой оси, а роли — горизонтально вверху. Текст и символы используются вместе, чтобы представить процесс.

Хотя и немного сложнее, чем блок-схемы, RID довольно интуитивно понятны и легко читаются , но они, как правило, беспорядочные, со множеством стрелок, указывающих влево и вправо , и поэтому их довольно сложно построить.

Входы и выходы действий не моделируются. Таким образом теряется важная информация. RID не так гибки, как, например, блок-схемы. У них довольно жесткие обозначения. Но по сравнению с другими методами моделирования RID, тем не менее, гибки.Их можно нарисовать с помощью инструмента Activity Diagram Tool

.

Диаграммы взаимодействия ролей предлагают гибкость, но их сложнее нарисовать

7. Диаграммы Ганта

Диаграммы Ганта связывают список действий с временной шкалой. Хотя его можно использовать для графического представления процесса, его сила заключается в способности отслеживать текущую ситуацию, сроки проекта и распределение ресурсов. Хотя в нем можно выделить такие вещи, как зависимости, части моделирования сильно не хватает.Вероятно, причина, по которой он больше не популярен. Если вы используете для отслеживания временных рамок, вам будет приятно узнать, что Creately поддерживает рисование диаграмм Ганта.

Диаграмма Ганта — это матрица, в которой на вертикальной оси перечислены все задачи или действия, которые необходимо выполнить в процессе. Каждая строка содержит один идентификатор действия, который обычно состоит из номера и имени. Горизонтальная ось возглавляется столбцами, показывающими предполагаемую продолжительность деятельности, уровень квалификации, необходимый для выполнения действия, и имя человека, назначенного для этого действия, за которым следует по одному столбцу для каждого периода продолжительности проекта.Каждый период может быть выражен в часах, днях, неделях, месяцах и других единицах времени. В некоторых случаях может потребоваться пометить столбцы периода как период 1, период 2 и т. Д.

Диаграммы Ганта используются для временных линий в процессах

8. Комплексное определение для моделирования функций (IDEF)

IDEF — это семейство методов, поддерживающих парадигму, способную удовлетворить потребности в моделировании предприятия и его сфер деятельности (IDEF, 2003). Семейство IDEF используется в разных приложениях.Наиболее важные части: IDEF0, IDEF1, IDEF1X, IDEF2, IDEF3, IDEF4 и IDEF5. Однако для моделирования бизнес-процессов наиболее полезными версиями являются IDEF0 и IDEF3.

Модель IDEF

9. Цветные сети Петри (ЦПН)

Цветные сети Петри — это графически ориентированный язык для проектирования, спецификации, моделирования и проверки систем. В частности, хорошо подходит для систем, состоящих из нескольких процессов, которые обмениваются данными и синхронизируют .

Цветные сети — это расширенные сети Петри, в которых символы различаются «ЦВЕТАМИ». Модель CPN состоит из набора модулей, каждый из которых содержит сеть мест, переходов и дуг. Графическое представление позволяет легко увидеть базовую структуру сложной модели CPN, то есть понять, как отдельные процессы взаимодействуют друг с другом. CP-сети имеют формальное математическое представление с четко определенным синтаксисом и семантикой. Это представление является основой для определения различных поведенческих свойств и методов анализа.

Диаграмма, смоделированная с помощью цветной сети Петри

10. Объектно-ориентированные методы

Этот метод основан на трех концепциях: объекты, представляющие реальную сущность. У объекта есть состояние, то есть одно из возможных условий, в котором может существовать объект, представленное значениями свойств (атрибутов). Изменения состояния отражаются поведением, то есть тем, как объект действует и реагирует, что определяется набором операций, которые объект может выполнять над собой, а также знанием его интерфейса, функций и методов.Набор подобных объектов называется классом. Например, атрибуты животного класса — четыре ноги и хвост. Его поведение — сон и еда. Тогда возможными экземплярами или объектами класса животных являются кошка, слон и лошадь.

Наконец, сообщения — это запросы объектов-получателей на выполнение указанного метода или поведения и возвращение результата этого действия объектам-отправителям. Состояния изменяются в зависимости от поведения, когда объект получает сообщение. Есть много разных техник, основанных на ОО.Унифицированный язык моделирования (UML) считается стандартным языком объектно-ориентированного моделирования. Метод Коада и Юрдона предшествует UML.

11. Техника рабочего процесса

Рабочий процесс — это поток задач между компьютерными приложениями или людьми в организации. Два или более члена рабочей группы для достижения общей цели могут определять рабочий процесс, а также любую задачу, выполняемую последовательно или параллельно. Рабочий процесс — это больше, чем метод моделирования процесса. Это метод анализа и улучшения процесса, включая его моделирование.

В процессе разработки рабочего процесса используются модели рабочего потока для сбора соответствующей информации о процессах. Этот процесс состоит из четырех этапов: сбор информации, моделирование бизнес-процессов, моделирование рабочего потока, внедрение и проверка и выполнение. Вы можете легко начать работу, используя наши шаблоны схем рабочего процесса.

Концепция рабочего процесса

12. Моделирование

Имитационная модель

пригодится, когда вы хотите изучить сложную реальную систему.Вы хотите узнать больше о системе, чтобы принять обоснованное решение, но сложность системы не позволяет вам сделать это напрямую.

Следовательно, вы действуете косвенно, создавая и изучая другую сущность (имитационную модель), которая достаточно похожа на реальную систему. Моделирование может иметь множество форм (например, моделирование дискретных событий, непрерывное моделирование, системная динамика, моделирование Монте-Карло, качественное моделирование и т. Д.).

Последние мысли о методах моделирования бизнес-процессов

Большинство устаревших систем устарели или используются редко.Однако следует отметить, что некоторые из них гораздо эффективнее используются в других отраслях и для других целей.

Например, диаграммы Ганта не очень эффективны как метод моделирования бизнес-процессов, но они чрезвычайно полезны для отслеживания сроков в сложных проектах. Точно так же блок-схемы отлично подходят для быстрого описания несложных процессов. Можно утверждать, что BPM помог популяризировать эти методы.

Надеюсь, теперь вы хорошо разбираетесь в методах BPM.В следующей статье мы обсудим важность методологии BPM.

шаблонов и примеров BPMN для быстрого моделирования бизнес-процессов.

В прошлом месяце мы внесли некоторые улучшения в наши инструменты моделирования бизнес-процессов и получили отличные отзывы об этом. Мы искренне благодарим всех, кто попробовал и оставил нам отзыв.

Как многие из вас просили, мы добавили несколько примеров BPMN, чтобы вы могли быстро приступить к планированию бизнес-процессов.Ниже приведены несколько шаблонов BPMN, которые вы можете найти в сообществе диаграмм Creately.

Простые шаблоны BPMN

Начнем с очень простого шаблона. Это отличный способ быстро описать простой бизнес-процесс. Щелкните объект и начните вводить текст, чтобы изменить имена. Перетащите их и посмотрите, как ведут себя соединители. Щелкните изображение, чтобы немедленно начать его редактирование.

Один из простых шаблонов BPMN, доступных на Creately

Расширенные шаблоны BPMN

Большинство бизнес-процессов сложны по своей природе.И мы предоставили вам несколько расширенных шаблонов BPMN, в которых есть пулы, дорожки, промежуточные события и т. Д. Щелкните, чтобы мгновенно изменить эту диаграмму с помощью Creately.

Сложный шаблон BPMN с дорожками, пулами и т. Д.

Шаблон BPMN для процесса выдачи книг

Ниже приведен еще один пример BPMN, который включает некоторые объекты из нотации BPMN 2.0. Если у вас есть аналогичный процесс, просто нажмите на изображение, чтобы изменить эту диаграмму.

Процесс кредитования книг, составленный с использованием BPMN

Процесс электронного тендера, созданный с использованием BPMN

Ниже приведен еще один несколько продвинутый шаблон BPMN, созданный с помощью Creately.Щелкните по нему, чтобы изменить, используя редактор диаграмм Creately.

Бизнес-процесс электронного тендера с использованием BPMN

Шаблон схемы BPMN процесса заказа iPhone на eBay

Этот шаблон BPMN описывает бизнес-процесс заказа iPhone на eBay. Аналогичный шаблон диаграммы BPMN можно использовать и для описания других онлайн-заказов. Щелкните изображение, чтобы изменить его по своему усмотрению.

Шаблон схемы BPMN процесса заказа iPhone на eBay

Шаблон BPMN для процесса обмена информацией

Следующий шаблон схемы бизнес-процесса представляет собой схему хореографии.Этот тип диаграммы используется для указания хореографии или взаимодействий и потоков сообщений в BPMN. Другими словами, он показывает, как участники бизнес-процесса обмениваются информацией друг с другом, чтобы координировать свое взаимодействие. Хотя он отличается от стандартного процесса BPMN с точки зрения цели и поведения, он по-прежнему использует общие элементы BPMN, такие как события и шлюзы. На следующей диаграмме показан обмен сообщениями между врачом и пациентом.

Шаблон BPMN для процесса обмена информацией

Управление бизнес-процессами

Это еще один базовый шаблон модели бизнес-процесса.Вы можете использовать это как шаблон, чтобы начать создавать свою собственную схему для вашей организации. Если вам не нравится используемая комбинация цветов, вы можете просто изменить ее с помощью редактора Creately. Щелкните изображение и сразу же приступайте к редактированию.

Управление бизнес-процессами

Шаблоны BPMN для всех

Выше показаны некоторые шаблоны моделей бизнес-процессов, которые можно найти в сообществе разработчиков диаграмм. Часто добавляется еще много шаблонов BPMN, поэтому вы обязательно найдете шаблон BPMN, который соответствует вашим потребностям.Все примеры BPMN можно бесплатно загрузить в виде изображений, если вы хотите включить их без изменений.

Если ни один из шаблонов не соответствует вашим требованиям, вы можете легко начать рисовать диаграмму BPMN с нуля, используя наш простой в использовании интерфейс и полную библиотеку объектов BPMN 2.0.

Больше шаблонов схем

5 шаблонов бизнес-моделей для Интернет-предприятия

Если вы читаете это, вы, вероятно, принадлежите к поколению, которое записывает свои бизнес-планы на салфетке во время дружеской беседы за кофе и реализует их в мгновение ока.

Ой! Еще один провал? В промежутках между поворотными и отчаянными поисками романа сядьте тихо и поразмышляйте. Это уже есть. Просто присмотритесь, и вы увидите новые закономерности в неспокойном мире бизнеса.

Термин «бизнес-модель» имеет множество толкований — от чистой стратегии монетизации до всей бизнес-архитектуры. Отношение тоже разное. Некоторых предпринимателей это не волнует, в то время как другие скрупулезно проектируют холст бизнес-модели (BMC) , визуальное представление модели, и постоянно снижают риски.

Так почему это важно?

Авторы книги «Создание бизнес-модели» объясняют, что «бизнес-модель описывает логическое обоснование того, как организация создает, доставляет и получает ценность». Они не только предлагают простой визуальный способ разбить первоначальную идею на 9-компонентный холст, но также фиксируют 5 моделей динамики сегодняшней онлайн-компании.

Давайте узнаем эти пять шаблонов — их логику, достоинства и недостатки, успешные компании и способы заставить их работать на вас.

Образец №1. Разделение

Не так давно на рынке правили крупные универсальные компании. В последнее время их сильные стороны — размер, репутация, интеграция — потеряли блеск и уступили место творчеству, скорости и гибкости малых специализированных предприятий.

Контекст

До	После
Интегрированная модель объединяет под одной крышей управление инфраструктурой, инновационные продукты и отношения с клиентами.	Бизнес разделен на три отдельные, но дополняющие друг друга модели: Отношения с клиентами Новинка продукта Инфраструктура

Разделение несвязанных видов деятельности

Модель показывает динамику некоторых предприятий, которые оказались более жизнеспособными, чем крупные монолитные вертикальные корпорации прошлого. Со временем компания «разделяется» на три принципиально разных направления бизнеса.Эти три могут сосуществовать в одной организации, но лучше быть разными, чтобы избежать конфликтов и нежелательных компромиссов.

Эти три сущности, естественно, играют разные роли.

• Отношения с клиентами определяет, привлекает и строит отношения с клиентами.
• Продуктовые инновации разрабатывает новые продукты и услуги и монетизирует их.
• Управление инфраструктурой специализируется на создании и управлении объектами для выполнения повторяющихся рабочих задач большого объема.

Как заставить работать Unbundling

У каждого бизнеса есть свои экономические, конкурентные и культурные предпосылки успеха.

Экономически привлечение клиентов стоит дорого, поэтому необходимо получить большую долю кошелька; экономия от масштаба является ключом к этой модели. Компании конкурируют за масштабы, быстро консолидируются, и в конечном итоге на рынке доминирует горстка крупных игроков. Они в высшей степени ориентированы на обслуживание и придерживаются менталитета «клиент прежде всего».

Для продуктовых инноваций ранний выход на рынок предполагает высокую цену и большую долю рынка, поэтому скорость имеет решающее значение. Они соревнуются за таланты, что означает низкие входные барьеры, и в результате многие мелкие игроки процветают. Корпоративная культура ориентирована на сотрудников, творческие звезды обижены.

В Управление инфраструктурой высокие постоянные затраты делают большие объемы необходимыми для достижения низких удельных затрат, поэтому экономия на масштабе является ключевой. Это влечет за собой борьбу за масштаб и быструю консолидацию, чтобы доминировать несколько крупных игроков.Они принимают культуру, ориентированную на затраты, с упором на стандартизацию, предсказуемость и эффективность.

Разделение на BMC

Давайте разберем специфику трех разделенных областей и выделим основные направления каждой из них.

Успех с разделением

Дети-плакаты — это Apple и Dell. Крупные корпорации по-прежнему сосредоточены на отношениях с клиентами, передавая другие виды деятельности нишевым подрядчикам.

Мобильная связь: оборудование / сеть / контент для разукрупнения.Телеком передал контент и оборудование на аутсорсинг, чтобы сосредоточить внимание на брендинге и сегментировании клиентов и услуг.

Private Banking: разукрупненных платформ / продуктов / отношений. Швейцарский частный банк Maerki Baumann решил сосредоточиться исключительно на отношениях с клиентами и консультировании.

Подобные процессы происходят в новостном издании, фармацевтике, IT.

Образец №2. Длинный хвост

Контекст

До	После
Ценностное предложение нацелено только на самых прибыльных клиентов	Новое или дополнительное ценностное предложение нацелено как на потребителей популярных, так и на нишевых продуктов

Культура, не подверженная экономическому дефициту

Продукты с низким спросом или с низким объемом продаж могут в совокупности составлять долю рынка, которая конкурирует или превышает относительно немногочисленные текущие бестселлеры и блокбастеры, но только в том случае, если магазин или канал сбыта достаточно велик.

Крис Андерсон .

Интернет-распространение и розничная торговля привели к новому менталитету продаж, средств массовой информации и экономики развлечений — от продаж ограниченных товаров, ориентированных на хит, до недискриминационных продаж как «хитов», так и «промахов».

Бизнес-модель «Длинный хвост» привлекает внимание к ассортименту нишевых продуктов, которые продаются относительно нечасто. Они повышают ценность онлайн-среды:

• Совокупные продажи нишевых товаров могут быть такими же прибыльными, как и бестселлеры, благодаря низкой стоимости запасов в онлайн-рознице.
• Сильные платформы делают нишевый контент легко доступным для заинтересованных покупателей.
• Виртуальное пространство идеально, поскольку оно безгранично, доступно и дружелюбно на любой вкус.

Крис Андерсон назвал эту концепцию «длинным хвостом» в 2004 году. Он считает, что это явление в медиаиндустрии вызвано тремя триггерами:

• Демократизация инструмента и производства
• Демократизация распределения
• Падение затрат на поиск связи спроса и предложения

Достоинства длинного хвоста

• Увеличенная выручка: , поскольку и попадания, и промахи равны с точки зрения выручки, деньги могут быстро вырасти в огромный новый рынок.
• Лучший способ маркетинга: он компенсирует наше плохое понимание потребностей рынка — когда потребителям предлагается бесконечный выбор, истинная форма спроса раскрывается.
• Недискриминационный: популярность больше не означает монополию на прибыльность.
• Эффект бесконечного пространства на полке: Отсутствие места на полке для оплаты при онлайн-продажах.
• Низкая стоимость: без производственных затрат; почти никаких комиссий за распространение.

Традиции против инноваций

Традиционное мышление «хит»	Новаторское мышление «длинного хвоста»
Верит в правило 20-80 : только 20% товаров становятся хитами.	Практически 99% товаров востребованы.
Стоит продавать только более узкий ассортимент популярных товаров.	И «попадания», и «промахи» приносят доход.
У офлайн-розничной торговли есть ограничения — нехватка места на полках, высокие производственные затраты, плата за распространение.	В онлайн-рознице таких ограничений нет — товары доступны постоянно.
Универсальный подход к маркетингу и продажам.	Персонализированный рынок. Принимает разнообразие спроса и предложения.

Как заставить работать длинный хвост

Простое предложение большего разнообразия само по себе не меняет спроса.И спрос, и предложение вносят активный вклад. Спрос на нишевые продукты формируется с помощью специальных инструментов или методов, называемых «фильтры» . Они бывают двух видов — программы и люди.

Программное обеспечение (рекомендации)

• Рекомендации, основанные на алгоритмах: Выявленные алгоритмами закономерности в покупательских привычках, создающие цикл положительной обратной связи:
• AI: Семантический анализ, аудиоанализ.

Люди (законодатели вкуса, влиятельные лица)

• Профи (редакторы): критики, знаменитости, редакторы категорий Rhapsody, библиотекари, музыковеды SavageBeast (Pandora);
• Любители (знатоки): блоги, плейлисты, обзоры клиентов, участники Википедии, умные друзья;
• Mobs (распределенный интеллект): тегеры, линкеры, файловые трейдеры.

Длинный хвост на BMC

Успех с длинным хвостом

• Онлайн-продажи: Успех Ebay основан на большой армии аукционистов, продающих и покупающих небольшие партии, если не попали в продажи. Половину продаж Amazon получает за пределами своих 130 000 ведущих изданий.
• Индустрия СМИ и развлечений: переход к лицензированию большого количества нишевых фильмов (Netflix).
• Нишевый туризм: ассортимент нишевых продуктов и услуг продается и продается в Интернете, а сторона спроса обеспечивает множество информации, которая доступна потребителям туризма через инструменты социальных сетей (блоги, дискуссионные группы и подкасты).Среди трендовых «длинных хвостов» туризма — устойчивость, экономия опыта, саморазвитие и индивидуальность, гедонизм, консьюмеризм, сознательный образ жизни.
• Мода: ознакомьтесь с нашим примером использования Styberry — модной платформы для публикации индивидуализированного контента о моде, красоте и образе жизни.

Модель имеет большой потенциал по многим направлениям.

Образец №3. Платформа многосторонняя

Контекст

До	После
Одно ценностное предложение нацелено на один сегмент клиентов	Ценностное предложение дает доступ к сегментам клиентов компании для создания потока доходов (например,г., Google платным рекламодателям)

Нужно два…

Эта модель, также известная как P2P / экономика совместного использования / онлайн-рынок / модель многостороннего рынка, имеет следующее обоснование:

• Две или более однородных группы взаимодействуют и объединяют спрос и предложение.
• Посредник управляет платформой для облегчения взаимодействия и позже добавляет потоки доходов.

Проблемы многосторонних платформ

Многосторонние платформы заведомо трудны для запуска по нескольким причинам.

• Проблема курицы и яйца : покупатели не приходят, потому что платформа сомнительная и не хватает запасов, продавцы не заинтересованы, потому что продавать не кому.
• Проблема двойной компании : вы создаете два предприятия одновременно, и оба они либо работают, либо нет.

Возьмите Airbnb. Они должны были привлечь людей, желающих снимать или снимать жилье. Рынок был новым, поэтому повышение осведомленности было решающим.Им пришлось позаботиться о SEO, дизайне и фотографии, разработке сайта. Платформе потребовалось более двух лет, чтобы вырасти до 10 000 пользователей и 2 500 листингов. Хотите узнать, как им это удалось?

Как заставить работать многосторонние платформы

• Забудьте об автоматизации — делайте все вручную. Когда платформа взлетает, автоматизация становится критически важной. Но это не значит, что вам нужно сразу начинать автоматизацию. Настройка бизнеса вручную даст вам ценный опыт, который вы в противном случае упустили бы.
• Создавайте счастливых покупателей до сетевого эффекта. Начинайте приносить пользу, даже когда вы маленький. Threadless подбирает людей, которые ищут уникальные футболки, с людьми, которые их создают. Даже если бы на сайте было всего десять футболок, при условии, что они были классными, покупатели все равно могли бы купить классную футболку. Дефицит — это то, что делает футболку «крутой».
• Сначала обслужите продавца. В конце концов, они уже работают, и их легче найти.Создайте непреодолимое предложение, например 12 месяцев бесплатного или недорогого локаута. Продавцы всегда заинтересованы в том, чтобы привлечь больше внимания и увеличить продажи.
• Будьте изобретательны в привлечении покупателей. SEO, традиционный маркетинг, AdWords стоит целое состояние. Поскольку все уже давно делают то же самое, как вы можете выделиться или даже наверстать упущенное? Делай по-своему. Джефф Безос, например, разработал успешную маркетинговую стратегию для Amazon — Virtuous Cycle.

Многосторонние платформы на BMC

Успех с многосторонними платформами

• Рекламные и маркетинговые платформы: Вице-президент Google предоставляет целенаправленную текстовую рекламу во всем мире в Интернете.Из трех групп клиентов — поисковиков, владельцев контента и рекламодателей — только последняя получает оплату.
• RE, продажа и аренда: Airbnb создала платформу, чтобы объединить домовладельцев и путешественников, ищущих краткосрочную аренду. Обе группы платные пользователи.
• Сайты социальных сетей (SNS): Facebook выполняет мировую миссию по расширению возможностей подключения, предоставляя бесплатную платформу для клиентских сегментов с различными вице-президентами. Помимо прочего, он предоставляет разработчикам инструменты и API.Основной платежеспособный сегмент — рекламодатели.
• Профессиональные сетевые сайты: LinkedIn — это платформа, позволяющая использовать возможности взаимодействия между соискателями работы и рекрутерами, маркетологами / рекламодателями и бизнесом. Он предлагает бесплатные базовые инструменты, а также платные решения для всех этих категорий пользователей.

Образец №4. БЕСПЛАТНО

Контекст

До	После
Дорогостоящее предложение с высокой стоимостью предлагается только платежеспособным клиентам	Несколько вице-президентов предлагаются разным сегментам клиентов с разными потоками доходов.Один из них бесплатный или очень недорогой

Сила БЕСПЛАТНО

В этой модели:

• по крайней мере один из клиентских сегментов постоянно использует продукт / услугу бесплатно
• различных моделей делают возможным субсидирование
• неплательщиков финансируются другим клиентским сегментом

Достоинства БЕСПЛАТНО

• Это неотразимо. Это самый мощный VP.Я имею в виду, кто не любит халяву ?!
• Лучшая маркетинговая тактика. Учитывая, что продажи и маркетинг поглощают львиную долю бизнес-средств, бесплатные услуги являются отличным инструментом для привлечения потенциальных клиентов (бесплатная модель вкладывает значительные средства в разработку отличного продукта, который в то же время становится его маркетинговой стратегией — гораздо более компактной, чем традиционный маркетинг). Таким образом, разработка продукта совпадает с развитием клиентов.
• Обеспечивает лидерство на рынке. Большая база бесплатных пользователей создает рыночную стоимость, делая продукт привлекательным для инвесторов и потенциально монетизируемым (вспомните WhatsApp).Имея большую долю рынка (хотя и не оплачивая), вы позиционируете себя как лидера рынка, что самоусиливается в технологической индустрии. Финансовые рынки и покупатели понимают, что лидерство на рынке стоит значительной премии по сравнению с нишевыми игроками, которые могут иметь больший доход.

БЕСПЛАТНЫЕ вызовы

• Психологически трудно заставить пользователя платить за то, что когда-то было бесплатным.
• Разработать эффективную стратегию монетизации непросто. Общая ошибка состоит в том, чтобы рассчитывать затраты на основе этих данных:
• себестоимости аналогичных товаров;
• «экспертное» заключение;
• «Мы много работали, так что мы будем брать X долларов».
• Сделать наиболее ценные функции «платными» рискованно, если не фатально. Вы можете потерять значительное количество пользователей, если ваш базовый бесплатный продукт станет менее привлекательным.

Есть несколько способов исправить это.

Как заставить БЕСПЛАТНУЮ модель окупить

Есть одно условие успеха: бесплатный продукт должен иметь высокую ценность , чтобы обеспечить высокую удовлетворенность клиентов и вызвать сетевой эффект.

Старый БЕСПЛАТНО

Бесплатные товары. «Бритва и лезвие» (в честь короля К. Джиллета), также известная как «наживка и крючок» — базовый продукт стоит дешево или даже бесплатно. С другой стороны, расходные материалы, необходимые для его использования или эксплуатации, дороги и продаются с высокой наценкой.

Модель имеет множество исполнений:

• отдать сотовый телефон, продать месячный план;
• делают игровую консоль дешевой и продают дорогие игры;
• продает струйные принтеры дешево и получает прибыль от чернильных картриджей;
• бесплатно устанавливайте в офисах модные кофеварки, чтобы продавать менеджерам дорогие кофейные пакетики.

Сегодня широко используется как FREEMIUM. Мы скоро к этому вернемся.

Новый БЕСПЛАТНО

Масштаб. Интернет — это странная БЕСПЛАТНАЯ страна. Стоимость оборудования высока, а маржинальные затраты на технологию близки к… нулю. Решение? Масштаб. Интернет — это все о масштабе, поиске способов привлечь как можно больше пользователей к централизованным ресурсам, распределении этих затрат между все большей и большей аудиторией по мере того, как технологии становятся все более и более функциональными.

Создайте привычку. Многие интернет-продукты остаются незамеченными. Чтобы по-настоящему оценить продукт, пользователям необходимо «испытать» его и «привыкнуть» (простите за повторение!). Бесплатное или дешевое начальное приобретение ценного продукта формирует привычку. После этого цена повышается. (подумайте о Dropbox). Здесь также работает привязка к клиентам по долгосрочным контрактам.

БЕСПЛАТНО, но не совсем так

Так как БЕСПЛАТНО не является бесплатным для всех и не обязательно бесплатным навсегда, существуют различные оттенки БЕСПЛАТНО, называемые СВОБОДНЫМ.В модели FREEMIUM ключевыми показателями , за которыми следует следить, являются средняя стоимость обслуживания бесплатного пользователя и скорость , по которой бесплатные пользователи конвертируются в премиальных клиентов .

• FREEMIUM: получите основы бесплатно, платите больше. Классическая модель, в которой горстка премиум-пользователей субсидирует большую базу бесплатных пользователей, жизнеспособна только в том случае, если предельные издержки низкие. Продукт может быть запущен как бесплатный, а затем перейти на условно-бесплатный. Подумайте о Tinder. Базовое приложение для знакомств было обновлено до Tinder Plus, предоставляя его премиум-пользователям дополнительные очень желанные функции, возможность работать без рекламы и улучшать результаты поиска.
• Открытый исходный код: FREEMIUM с изюминкой. Больше никаких высоких затрат на поддержку групп экспертов по программному обеспечению и никаких лицензий на пользователя или обновлений продукта. Но продукт, которым никто «не владеет», может быть рискованным. Поскольку сообщество разработчиков ПО с открытым исходным кодом выполняет значительную часть неоплачиваемой работы, небольшое тестирование, стабилизация и обслуживание могут оказаться намного дешевле. Подумайте о Red Hat. Компания предоставляет 7-летнюю поддержку по подписке и сопровождение программного обеспечения с открытым исходным кодом, в частности Linux.Это гарантирует качество и жизнеспособность бесплатного программного обеспечения по более низкой цене, чем традиционные выпуски программного обеспечения. Ценность программного обеспечения зависит от сообщества экспертов и пользователей, своевременных обновлений, документации, сертификации и стабильной работы. Открытый исходный код здесь отлично справляется.
• Страховая модель (FREEMIUM вверх ногами). Большая база клиентов платит небольшие регулярные сборы, чтобы защитить себя от маловероятных, но финансово разрушительных событий. Короче говоря, эта большая платежеспособная база субсидирует небольшую группу людей с реальными претензиями (вспомните Rega, платформу краудсрахования, использующую технологию блокчейн).

БЕСПЛАТНО на BMC

Успех БЕСПЛАТНО

Вы можете увидеть, как это работает в таких компаниях, как Google, Facebook, MySQL, HubSpot, Skype, WhatsApp и многих других.

• Google , лидер в использовании поисковых систем, предоставляет свои ценные технологии бесплатно, в то время как рекламодатели (использующие AdWords и AdSense) являются платными клиентами.
• MySQL использует двойное лицензирование, которое похоже на freemium в обратном порядке: вы платите за базовый продукт, но при определенных условиях используете премиум бесплатно.Пользователи могут выбрать GPL с открытым исходным кодом или коммерческую лицензию.
• Dropbox — предоставляет бесплатный начальный опыт использования продукта, прежде чем пользователи смогут оценить его истинную ценность. Потом цена повышается.
• Skype и WhatsApp — разрушители телефонии и SMS — по-прежнему предоставляют свои усовершенствованные продукты бесплатно. Платящие пользователи — это корпоративные и бизнес-клиенты.
• HubSpot предлагает бесплатный классификатор веб-сайтов для предоставления платных консультаций и настройки веб-сайтов для потенциальных клиентов.

Образец №5. Открыть

Контекст

До: закрытые инновации	После: Открытые инновации
Умные люди здесь Сделай сам Нам нужен контроль	Давайте работать с посторонними Мы можем извлечь выгоду из внешних исследований Мы должны получать прибыль от чужого вклада

наизнанку / снаружи внутрь

В мире, характеризующемся распределенными знаниями, организации могут создавать больше ценности и лучше использовать собственные исследования, интегрируя внешние знания, интеллектуальную собственность и продукты в свои инновационные процессы

Генри Чесбро

Какова логика открытой бизнес-модели? Организация больше не цитадель или тайная комната.

Поскольку НИОКР являются дорогостоящими или медленными, приобретение НИОКР из внешних источников может быть менее затратным или более быстрым для вывода на рынок. С другой стороны, совместное использование неиспользуемой внутренней интеллектуальной собственности создает новые потоки доходов.

Эта философия приводит к двум векторам:

• Inside-out: инновации возникают, когда организации лицензируют или продают свою интеллектуальную собственность или технологии, особенно неиспользуемые активы.
• Outside-in: инновации возникают, когда организация привносит внешние идеи, технологии или интеллектуальную собственность в свою разработку и коммерциализацию.

Как монетизировать Inside-out Open модель

Несколько типов лицензии Creative Commons позволяют получить выгоду от открытия IP для публичного использования. Например, авторы справочника по созданию бизнес-моделей А. Остервальдер и Я. Пиньер лицензировали холст бизнес-модели по лицензии CC BY-SA Creative Commons. Это позволяет нам разделять и адаптировать идею, отдавая должное ее создателям.

Но как получить доход с помощью открытой модели наизнанку? Давайте посмотрим на некоторые методы:

• Цифровое преобразование в физическое. Товары с лицензией CC доступны для бесплатного доступа / инноваций / участия в сети. При преобразовании в физическую форму возникают затраты. Например, OpenDesk предлагает бесплатно загрузить и настроить дизайн цифровой мебели; они также связывают клиентов с местными производителями, которые используют интеллектуальные фрезерные инструменты для воплощения дизайна в жизнь. Эта деятельность создает поток доходов.
• Прямое подключение. Устраняет посредника между креативщиками и рынком. Лицензионная работа размещается в Интернете, чтобы каждый мог ее слушать, читать, использовать и распространять.Потоки доходов? Пожертвования, платите сколько можете, бесплатно и для продажи, краудфандинг, разблокировка, покровители.
• Сватовство. Платформы Tech действуют как посредник, создавая онлайн-присутствие креативщиков и универсальный магазин для потребителей (например, Tribe of Noise предоставляет своему сообществу создателей музыки планы Free и Pro под разными лицензиями).
• Дополнительные услуги. Службы построены на основе бесплатного и открытого ресурса. Доход поступает от добавленной стоимости — настройки, размещенного и поддерживаемого доступа, дополнительных ресурсов, обучения и образования (например,g. Lumen Learning предоставляет недорогие учебные программы в качестве альтернативы дорогим коммерческим курсам. Это добавляет ценности за счет кураторства бесплатных онлайн-материалов и разработки учебных программ).

Открыть на BMC

Успех с Open

Внешний вид: Procter & Gamble просканировал снаружи, привлекая университетских IP, внешних ученых и ученых на пенсии для решения внутренних проблем.

Наизнанку: Патентные пулы GlaxoSmithKline имели такое обоснование: неиспользованные внутренние идеи, НИОКР, интеллектуальная собственность, связанная с болезнями в бедных странах, создают ценность, когда «объединяются».Вице-президент компании должен был сделать лекарства более доступными для бедных и содействовать исследованиям малоизученных болезней. Genzyme лицензирует технологию извне, а затем разрабатывает ее собственными силами. Компания превратила внешние идеи в ряд новых методов лечения, которые обеспечивают важные лекарства от ранее неизлечимых редких заболеваний.

Одна последняя мысль

Значит ли это, что вам нужно придерживаться пяти архетипических паттернов? А как насчет инновационной части? Дело в том, что если вы научитесь замечать закономерности, динамику и факторы, которые работают для других, вы будете более уверены в том, что будет работать для вас.

Есть новаторское представление об онлайн-бизнесе? Позвоните нам и давайте обсудим!

Вам понравилось чтение? Это было полезно? Ваше мнение помогает нам создавать лучший контент. Используйте реакции, чтобы оценить статью. Или оставьте нам сообщение в комментариях. Мы здесь, чтобы повысить вашу техническую смекалку.

4.5 / 5.0 рейтинг (127 голосов)

Канва бизнес-модели — Инструмент бизнес-дизайна

Перед тем, как начать

Вы можете многому научиться у своих конкурентов.Выберите конкурентов и нанесите на карту их бизнес-модели. Вооружившись этой информацией, вы получите глубокое представление о том, чего хотят клиенты и за что они готовы платить. Вы получите более четкое представление о том, как удовлетворяются потребности клиентов во всей отрасли, а не только в вашей компании. И вы получите важную информацию о том, как другие компании, возможно, даже очень успешные, создали свои собственные пространства на рынке.

Контрольный список

⊗ Соберите нужную команду из 3-5 человек
⊗ Возьмите большой кусок стены
⊗ Распечатайте или нарисуйте холст на большом листе бумаги
⊗ Сделайте много стикеров и маркеры готовы
⊗ Позвольте себе 45-60 минут спокойного времени

---

Высокий уровень

Начните с составления схемы бизнеса на высоком уровне: только самые важные, жизненно важные аспекты бизнес-модели.

СОВЕТ! Постарайтесь сделать свои критерии как можно более ясными, чтобы вы и другие люди поняли, что они означают через три месяца. разделить более сложные критерии проектирования.

---

Соедините строительные блоки

Соедините строительные блоки: каждое ценностное предложение требует клиентского сегмента и потока доходов! Когда все будет на доске, сделайте шаг назад. Сделайте небольшой перерыв. Вы что-нибудь пропустили? Что-то забыли?

Совет! Если у вас несколько клиентских сегментов, лучше всего выбрать цвет для каждого сегмента в заметках, которые вы используете.Таким образом, вы легко увидите, есть ли для каждого сегмента ценностное предложение и поток доходов.

---

Текущее состояние

Не смешивайте идеи будущего состояния с тем, что происходит сейчас, и не смешивайте разные отделы!

Совет! Если вы работаете в большой организации, вы можете найти различные ценностные предложения и бизнес-модели. В этом случае попросите разные отделы разработать свои собственные бизнес-модели.Вы можете потом сравнить их.

---

Обзор

Сделайте шаг назад и проверьте, связан ли каждый сегмент клиентов с ценным предложением и потоком доходов. Убедитесь, что все, что находится на левой стороне холста, необходимо для поддержки правой стороны холста. Все остальное можно уйти.

Оцените эффективность своей бизнес-модели (0: плохо, 10: отлично) по каждому из следующих вопросов:

⊗ Сколько затрат на переключение предотвращает отток клиентов?
⊗ Насколько масштабируема ваша бизнес-модель?
⊗ Обеспечивает ли ваша бизнес-модель постоянный доход?
⊗ Зарабатываете ли вы раньше, чем тратите?
⊗ Какую часть работы могут выполнять другие?
⊗ Обеспечивает ли ваша бизнес-модель встроенную защиту от конкуренции?
⊗ На какой структуре затрат основана ваша бизнес-модель?

---

Следующие шаги

Совет! Попросите художника визуализировать вашу бизнес-модель.Это помогает оказать влияние при совместном использовании модели и упрощает подключение других.

Контрольный список

⊗ Сделайте снимок холста своей бизнес-модели, чтобы легко поделиться ссылками в будущем
⊗ Попросите членов группы обсудить бизнес-модель с другими
⊗ Заставьте членов команды активно искать 1-2 слепых пятна
⊗ Отфильтровать критерии проектирования
⊗ Проверить свои предположения

ВСЕ о бизнес-моделях — 12manage

Что такое бизнес-модели? Имея в виду. Бизнес-модели — это системы, с помощью которых предприятия могут поддерживать сами и могут достичь своей корпоративной цели, миссии и стратегии. Это описание на стратегическом уровне того, как организация создает, предоставляет и фиксирует экономические, социальные или другие формы ценности. Они распространяются на коммерческие, некоммерческие и государственные организации. Согласно Джонсону, Кристенсену и Кагерманну (Reinventing your Business Model, HBR Dec 2008, P50-59), бизнес-модель состоит из 4 взаимосвязанных элементов: Предложение для клиентов .Способ создать ценность для клиентов, решить для них проблему. Формула прибыли . Как компания создает ценность для себя, создавая ценность для своих клиентов. Ключевые ресурсы . Наиболее важные активы для достижения 1 и 2 и их взаимодействие. Ключевые процессы . Наиболее важные процедуры и задачи для достижения 1 и 2. Например, дизайн и разработка продукта, закупка, производство, маркетинг, ИТ.Но также правила и показатели, такие как маржинальные требования, условия кредита и время выполнения заказа. Обычно бизнес-модель принимает форму компании или стратегического бизнес-подразделения. Примеры бизнес-моделей. Типы Реклама, Партнерская программа, Аукцион, Приманка и переключение, Блоки и клики, Брокерство, Сообщество, Лояльность клиентов, Устранение посредников, Голландский аукцион, Франчайзинг, Индустриализация услуг, Информационно-посредническая сеть, Торговая площадка, Микрофинансирование, Монополия, Многоканальный маркетинг, Сетевые эффекты, Схема пирамиды , различные типы розничной торговли, обратный аукцион, подписка, утилита, условно-бесплатные и т. д. Использование бизнес-моделей. Приложения Описание и классификация предпринимательской деятельности Изучить возможности будущего развития зрелого бизнеса Определите, куда делать стратегические инвестиции и пути изменений В рамках методологии разработки бережливого стартапа Определите риски, сравните чувствительность Поскольку название бизнес-модели связано со всем способом ведения бизнеса, его можно использовать для простого обозначения сложной организационной структуры. Как рецепты для креативных менеджеров Шаблон общей бизнес-модели В своем справочнике «Создание бизнес-модели: руководство для провидцев, меняющих правила игры и претендентов», Александр Остервальдер и Ив Пиньер описывают бизнес-модель Canvas , общий шаблон бизнес-модели (рисунок), который может использоваться «провидцами» , меняющие правила игры и претенденты, стремящиеся бросить вызов устаревшим бизнес-моделям и спроектировать предприятия завтрашнего дня «, чтобы описать практически любую бизнес-модель. Этот холст бизнес-модели состоит из 9 строительных блоков: Сегменты клиентов Ценностные предложения Каналы (связь, распространение и продажи) Отношения с клиентами Потоки доходов (результаты ценностных предложений сегментам клиентов) Ключевые ресурсы (активы, необходимые для предложения и доставки продуктов / услуг) Основные направления деятельности Ключевые партнерства (стратегические альянсы, аутсорсинг) Структура затрат Ценностное предложение Холст Александр добавил к этой работе дополнительный холст, который используется для обеспечения согласованности между задачами клиентов, которые необходимо выполнить, и ценностными предложениями организации.Первоначально он называл это полотном потребительской ценности. Канва ценностного предложения используется для проверки известных и ожидаемых потребностей клиентов в сравнении с предложениями организации путем изучения того, как организация создает выгоды и устраняет проблемы для клиента. Бизнес-модели Специальная группа по интересам Специальная группа по интересам (1230 членов) Форум о бизнес-моделях Самые последние темы по теме: Бизнес-модели. Лучшие Лрактики о бизнес-моделях Здесь вы найдете самые ценные идеи и практические предложения. Советы экспертов по бизнес-моделям Здесь вы найдете профессиональные консультации экспертов. Инновации путем пересмотра ценностей Фундаментальные инновации (…) Источники информации о бизнес-моделях Здесь вы найдете PowerPoint, видео, новости и т. Д.использовать в своих лекциях и семинарах. От инноваций продуктов и процессов к инновациям бизнес-моделей Инновации в бизнес-моделях, управление производительностью (…) Инновации и бизнес-модели Бизнес-модели, бизнес-модели инноваций (…) Новое изобретение бизнес-модели Изменение бизнес-модели, стратегические инновации (…) Создание инклюзивных бизнес-моделей Бизнес-модели, корпоративная устойчивость, международное развитие, инвестиции в Африку (…) Сравнить с: Значение Цепь | Стратегический альянс | Промышленная привлекательность | Стратегическое видение | Виртуальный бизнес

Руководитель группы по интересам Ссылка на этот центр знаний

.

No related posts.